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Antwort auf Ihre Reklamation

Sehr geehrte Damen und Herren,

Bezug nehmend auf Ihre Beschwerde von 19.02. möchten wir Ihnen einen Vorschlag
machen.

In Ihrer Reklamation steht, dass Sie vor Kurzem bei uns einen Handyvertrag abgeschlossen
haben und ein kostenloses Handy Todyx800 erhalten haben.

Aber leider haben Sie uns in Kenntniss gesetzt, dass nach wenigen Telefonaten der Akku leer
ist und zur Folge haben Sie Unangenehmlichkeit, weil Sie viel geschäftlich unterwegs sind
und Sie haben nicht immer Möglichkeit, das Handy aufzuladen.

Bitte senden Sie uns Ihr Handy per Post, damit wir es überprüfen könen. Eine Überprüfung
dauert ungefährt zwei Wochen. In dieser Zeit bekommen Sie von uns zur Benutzung ein
anderes Gerät

Solange wir das Handy reparieren, kannn für Sie ein Austausch des Gerätses gegen ein
anderes ebenfalls in Betracht kommen, oder Sie können Ihr altes Gerät übernehmen. Alle
Kosten tragen natärlich wir. Bitte geben Sie uns so schnell wie möglich Bescheid.

Mit freundlichen Grüßen