German Language Assessment

Scenario1:

Guten Tag
 Nachdem ich die Administration von meiner Vorgängerin übernommen habe, sind bei mir noch
ein paar Fragen zu Ihrer Dienstleistung offen. Können Sie mir weiterhelfen?
 1.       Ich kann in unseren Unterlagen keinen Vertrag finden. Wo und wie kann ich eine
Vertragskopie bestellen?
2.       Wer ist nun unser Ansprechpartner?
3.       Wo finde ich Ihre Tarife?
4.       Wie kann ich eine neue Telefonnummer anmelden?
5.       Wir erhalten monatlich eine E-Mail mit den detaillierten Telefoniedaten (Call Analyser). Mit
welcher Software kann ich diese Daten lesen? Wo kann ich diese Software beziehen?
Freundliche Grüsse
 

Scenario2:
Guten Morgen Herr Köhler,
 
nach einem gestrigen Gespräch mit Frau Ulucay von Lilly, werden von Colt immer noch
Rechnungen für die gekündigten Service-Rufnummern:
 
0800560006 (Schweiz)
0800560007 (Schweiz)
0800560098 (Deutschland)
 
Versendet. Die Kündigung stammt aus März 2015 und Colt hat bis heute die Kündigung nicht
bestätigt.
 
Lilly erwartet, dass hier noch vor Weihnachten 2015 eine eindeutige Klärung herbeigeführt wird
in Form einer Kündigungsbestätigung und in Form von Gutschriften zu den seit April 2015
gestellten Rechnungen.
 
Einige Rechnungen und das Kündigungsschreiben erhalten Sie anbei.
Ich bitte um Rückmeldung!
 
Für Rückfragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. 
 
Mit freundlichen Grüßen
 
Oliver Mensing
Bitte antworten Sie Herrn Mensing wie wir mit den Falschen Kuendigungen umgehen.