Venue Base Analysis - Anweisung

Workflow:
Schritt 1: Vorbereitungsgespräch
Zur Vorbereitung muss der Filialleitung die Venua Base Analysis (VBA) durch den Regionalmanager erklärt werden. Alle Beteiligten
müssen eine positive Einstellung zur Filialanalyse haben und den Sinn der Durchführung verstanden haben. Alle nötigen Unterlagen
werden hierfür in einem Ordner zusammengestellt und spätestens bis 3 Tage vor dem Analysetag an alle Teilnehmer geschickt
werden. Die benötigten Anhänge können dem Reiter "1_BerichtVBA" entnommen werden. Zusätzlich zu den dort aufgelisteten
Anhängen werden noch folgende allgemeine Anhänge benötigt:
- Wochenbericht
- Monatliche Umsatzmeldung
- Ertragsrechnung
- Kundenzählungen
- Allgemeine Filialdaten
- Maßnahmen Filiale Management Review

Schritt 2: Einstufung der Filiale durch die Filialführungskraft

• Einstufung der Filiale durch die Filialleitung (Selbstbild) und Festlegung ihrer eigenen Ziele für
die kommenden 3 Monate (siehe "1_BerichtVBA").
•Einstufung der Filiale durch den Regionalmanager (Fremdbild) und Festlegung der eigenen Ziele
für die kommenden 3 Monate (siehe "1_BerichtVBA").

Beide Einstufungen finden unabhängig voneinander nach dem Vorbereitungsgespräch im Voraus der Filialbestandsanalyse statt und
werden zu dieser Analyse mitgebracht.

10 ist der höchste Wert: maximale Erfüllung

0 ist der niedrigste Wert
5 entspricht dem Leistungsstandard

Als Leistungsstandard wird der beste Qualitätsstand im betroffenen Markt verstanden (Benchmark). Alle Werte >5 sind somit über
dem Leistungsstandard und dementsprechend als überdurchschnittlich gut bewertet (Marktführer).
Grundeinordnung:
8 – 10 = besondere Stärken
6–7 = nutzbare, trainierbare Potenziale
5 = Leistungsstandard
1–4 = Engpässe/Schwächen

Schritt 3: Bewertung durch das Analyseteam

a) Analysegespräch (mit Begleiter):

Für die Filialanalyse selbst sollten sich die Beteiligten ca. 5 Stunden Zeit nehmen. Zuerst werden die persönlichen Ziele besprochen,
im Anschluss wird dann die Analyse selbst durchgeführt.

b) Bewertung der Analyse (Maßnahmen):

Alle Problempunkte und Potenziale werden zum Abschluss protokolliert und entsprechende Maßnahmen besprochen und
zugeordnet.

Schritt 4: Follow-up meeting

Nach 10 - 12 Wochen wird ein Follow-up Meeting abgehalten. Dies kann entweder telefonisch oder persönlich erfolgen. Im Meeting
wird darüber diskutiert welche Maßnahmen aktuell durchgeführt werden (Fortschritt) und welche Themen noch offen sind (wird
Unterstützung benötigt?).

MCI - 08/2020 1 of 16 File location: Merkur Drive

 Übersicht VBA-Ergebnis
Filiale 0

Datum 12/30/1899

Teilnehmer 0

Datum des Follow-Up Meetings 0

Thema Prio Benotung aus der Gewichtete Gesamtnote

Analyse

Filialmanagement 1 0 0

Personal 1 0 0

Kundenservice 2 0 0

Sauberkeit und Hygiene 3 0 0

Inneneinrichtung 2 0 0

Produkte 1 0 0

Marketing und Promotion 2 0 0

Exterieur 3 0 0

Mitbewerber 2 0 0

Standort 3 0 0

Geldmanagement/Sicherheit 2 0 0

Kundenstruktur 1 0 0

Raucherschutz 1 0 0

0 / 240 --> 0.00%

Haupthandlungsfelder (bitte ausfüllen):

1)

2)

3)

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
4)

5)

MCI - 08/2020 2 of 16 File location: Merkur Drive

 Optimumbeschreibung - Venue Base Analysis

Filiale

Datum

Teilnehmer

Datum des Follow-Up Meetings

1. Filialmanagement

Selbst- Fremd-
Anhänge: bild bild Einigung
1) Personalinformationen
2) Schichtplan (Filiale - bei Analysegespräch selbst) (Filialleitung) (Regionalman.)
3) Im Team delegierte Aufgaben (Filiale - bei Analysegespräch selbst)
4) Personalentwicklungsmodule (Filiale - bei Analysegespräch selbst)
5) Fluktuationsstatistik
6) Einarbeitungspläne des aktuellen Filialpersonals (Filiale - bei Analysegespräch selbst)

Themen Status* Verbesserung/ Kommentar

• Die Filiale ist mit einer Filialleitung und einer Vertretung besetzt

• Es wird eine bedarfsorientierte und frequenzbezogene Personaleinsatzplanung (Schichtplan) umgesetzt

• Die Führungskräfte arbeiten im Schichtdienst mit und führen durch Vorbildfunktion

• Die Führungskräfte sorgen kontinuierlich für eine hohe Arbeitsqualität ihrer Mitarbeiter

• Vereinbarungen werden von allen eingehalten

• Aufgaben, Befugnisse und Verantwortungsbereiche sind klar definiert und den Mitarbeiterstärken entsprechend
gesamtheitlich verteilt (Delegation von Aufgaben)

• Es ist immer eine Führungskraft oder erfahrene überdurchschnittlich gute Mitarbeiterin in der Filiale

• In Abwesenheit der Filialleitung (z.B. Urlaub oder Krankheit) ist die Vertretung der Filiale unseren Anforderungen
entsprechend geregelt

• Die Filialleitungs-Vertretung ist in der Lage eigenständige Entscheidungen zu treffen

• Die Filialleitung stellt das Filialpersonal eigenständig nach den Anforderungen des Unternehmens ein

• Es werden alle möglichen Personalbeschaffungswege genutzt, um eine möglichst große Auswahl an qualifizierten
Bewerbern zu erhalten

• Personalentwicklungsmodule werden eingesetzt und sind schriftlich dokumentiert

* wenn den Anforderungen MCI entsprechend, dann "OK" (andernfalls

Kommentar erforderlich)

Aktionen Wer Bis wann

MCI - 08/2020 3 of 16 File location: Merkur Drive

 2. Personal

Selbst- Fremd-
Anhänge: bild bild Einigung
1) Personalinformationen
2) Schichtplan (Filiale - bei Analysegespräch selbst) (Filialleitung) (Regionalman.)
3) Im Team delegierte Aufgaben (Filiale - bei Analysegespräch selbst)
4) Personalentwicklungsmodule (Filiale - bei Analysegespräch selbst)
5) Fluktuationsstatistik
6) Einarbeitungspläne des aktuellen Filialpersonals (Filiale - bei Analysegespräch selbst)

Themen Status* Verbesserung/ Kommentar

• Die Filiale ist mit ausreichend Personal bestückt, um kundenorientierte Schichten umzusetzen

• Alle Mitarbeiter und Führungskräfte tragen die Dienstkleidung nach der entsprechenden Vorgabe

• Alle Mitarbeiter und Führungskräfte haben ein positives Erscheinungsbild und erfüllen die Anforderungen für die
Tätigkeit
• Alle Mitarbeiter und Führungskräfte besitzen ein hohes Einfühlungsvermögen, sind begeisterungsfähig,
kompetent und einfühlsam im Umgang mit Kunden

• Die Mitarbeiter werden als „Verkäufer“ ausgebildet und eingesetzt

• Mitarbeiter sind stets wahrnehmbar und servicebereit

• Die Mitarbeiter haben zu unseren Produkten nötige Grundkenntnisse, um den Gebrauch einem Gast im
Bedarfsfall erklären zu können

• Jeder Mitarbeiter identifiziert sich mit der Branche, unseren Produkten und dem Unternehmen Cashpoint

• Eine gepflegte Ausdrucksweise im Umgang untereinander und mit Kunden wird jederzeit praktiziert

• Mitarbeiterentwicklung: Jeder Mitarbeiter mit Potenzial hat einen persönlichen Entwicklungsplan; dieser ist
schriftlich dokumentiert und es lässt sich jederzeit erkennen, auf welcher Entwicklungsstufe er /sie sich befindet
(Entwicklungs- und Trainingsmaßnahmen)

• Die Fluktuation entspricht der Geschäftsstrategie und wirkt sich positiv aus

* wenn den Anforderungen MCI entsprechend, dann "OK" (andernfalls

Kommentar erforderlich)

Aktionen Wer Bis wann

MCI - 08/2020 4 of 16 File location: Merkur Drive

 3. Kundenservice

Selbst- Fremd-
bild bild Einigung
Anhänge:
1) Operative Standards Kapitel 3 (Filialleitung) (Regionalman.)
2) Aufwand Kundenservice
3) Mitbewerberbeobachtungen
4) Testkundenbesuche

Themen Status* Verbesserung/ Kommentar

• Die landesüblich definierten oder weltweit einheitlich festgelegten Standards beim Service von Getränken
und/oder Speisen werden einheitlich eingehalten und umgesetzt

• Die Standards sind dem Wettbewerb angepasst („Wir sind Trendsetter und immer einen Schritt voraus!“)

• Es werden in regelmäßigen Abständen Änderungen bei den Serviceartikeln und dem Serviceumfang
vorgenommen, um dem Gast das „Gefühl des Besonderen“ zu erhalten

• Aktuelle Serviceartikel sind verfügbar und werden sinnvoll eingesetzt

• Das Produktsortiment entspricht den gehobenen Wünschen unserer Kundenstruktur

• Serviceartikel werden vorausschauend geplant und bestellt

• Das nötige Inventar zur bedarfsgerechten Umsetzung ist vorhanden (Kaffeemaschine, Spülmaschine, etc.)

• Das verwendete Inventar trägt grundsätzlich das Cashpoint Logo (Geschirr, Gläser, Servietten, Aschenbecher,
etc.)

• Die Mitarbeiter haben eine positive Ausstrahlung

* wenn den Anforderungen MCI entsprechend, dann "OK" (andernfalls

Kommentar erforderlich)

Aktionen Wer Bis wann

MCI - 08/2020 5 of 16 File location: Merkur Drive

 4. Sauberkeit und Hygiene

Selbst- Fremd-
bild bild Einigung
Anhänge:
1) Reinigungsplan (Filiale - bei Analysegespräch selbst) (Filialleitung) (Regionalman.)
2) Ausgefüllte WC-Reinigungsaushänge für die Gäset der letzten Monate (Filiale - bei
Analysegespräch selbst)
3) Reinigungsverträge/Leistungsverzeichnisse (Filiale - bei Analysegespräch selbst)

Themen Status* Verbesserung/ Kommentar

• Die Geräte sind jederzeit funktionstüchtig und sauber

• Allgemeine Hygienevorschriften nach HACCP werden eingehalten

• Das Personal führt regelmäßig und zusätzlich bei Bedarf Reinigungen von Geräten, Cash Management Systemen
(z.B. Geldwechsler) und anderen Produktsegmenten durch

• Die Toiletten gelten als Visitenkarte der Filiale und sind jederzeit klinisch sauber

• Die Toilettenkontrolle wird durchgeführt und für den Gast sichtbar protokolliert

• In Nebenräumen werden ausschließlich aktuell benötigte Materialien gelagert. Alles andere wurde rechtzeitig
entsorgt.
• Die Reinigung der Aschenbecher ist in der Filiale „kundenfreundlich“ geregelt (möglichst Trennung
Aschenbecherreinigung von restlichen Reinigungen)

• Außen-, Park- und Grünflächen sind jederzeit sauber und unkrautfrei

* wenn den Anforderungen MCI entsprechend, dann "OK" (andernfalls

Kommentar erforderlich)

Aktionen Wer Bis wann

MCI - 08/2020 6 of 16 File location: Merkur Drive

 5. Inneneinrichtung (Gesamtatmosphäre)

Selbst- Fremd-
bild bild Einigung
(Filialleitung) (Regionalman.)
Anhang:
1) Gerätestellplan

Themen Status* Verbesserung/ Kommentar

• In der Filiale lässt sich ein passendes Einrichtungskonzept erkennen (die Filiale ergibt ein attraktives, aufeinander
abgestimmtes und angenehmes Gesamtbild):

o Geräteplatzierung und Dekoration ergeben eine optische Einheit

o Leerflächen sind sinnvoll, ansprechend und kreativ genutzt

o Alle Dekorationen und Beleuchtungskörper sind aktuell, entsprechen den Unternehmensvorgaben und
sind im einwandfreien, funktionstüchtigen Zustand und sauber

o Die TVs sind alle funktionstüchtig und auf festgelegte Sender oder Marketing-Trailer programmiert

o Die Klimaanlage ist jederzeit funktionstüchtig und wird vom Kunden als angenehm empfunden

o Der Geruch wird vom Kunden als angenehm empfunden

o Die Lautstärke wird vom Kunden als angenehm wahrgenommen

o Bei Hochbetrieb ist die Lautstärke angepasst

o Der Kassenbereich passt in das Gesamtbild und ist ansehnlich und ordentlich

o Anlieferungen (Kisten, Kartons, Geräte, etc.) werden immer in von Kunden nicht einsehbaren Bereichen
abgestellt
• Jedes Gerät ist bequem nutzbar. Es werden keine anderen Gäste gestört und Kunden wie Personal können sich
ansprechend bewegen

• Pausenbereiche befinden sich in abgetrennten oder geschlossenen Nebenräumen

* wenn den Anforderungen MCI entsprechend, dann "OK" (andernfalls

Kommentar erforderlich)

Aktionen Wer Bis wann

MCI - 08/2020 7 of 16 File location: Merkur Drive

 6. Produkte

Selbst- Fremd-
bild bild Einigung
Anhänge:
1) Rangliste des Landes (Filialleitung) (Regionalman.)
2) Quartalsstatistik
3) KPI auf Filialebene oder CMS des Landes
4) Produktordner falls vorhanden -Filiale)

Themen Status* Verbesserung/ Kommentar

• Wir haben einen auf die Kundenbedürfnisse perfekt abgestimmten Gerätemix

• Das Geräteangebot berücksichtigt Kundenwünsche sowie das Wettbewerbsangebot

• Unsere Geräte sind jederzeit in sauberem und technisch einwandfreiem Zustand und spielbereit

• Gehäuse, Ablagen und Trennwände sind optisch in einem sehr guten Zustand

• Die aktuellsten Spielepakete sind ausreichend vorhanden

• Das Geräte- und Wettangebot entspricht den Anforderungen des Marktes

• Erklärungsbedürftige Produkte sind mit Beschreibungen ausgestattet (Plakate, Flyer, etc.)

• In der Filiale sind relevante Ordner vorhanden (Jugendschutz, Sozialkonzept, Spielregeln, etc.)

• Es wird eine geeignete Kommunikationspolitik angewandt (Monitore, Plakate innen/ außen)

• Es werden zusätzliche Managementsysteme angewendet

* wenn den Anforderungen MCI entsprechend, dann "OK" (andernfalls

Kommentar erforderlich)

Aktionen Wer Bis wann

MCI - 08/2020 8 of 16 File location: Merkur Drive

 7. Marketing und Promotion

Selbst- Fremd-
Anhänge: bild bild Einigung
1) Marketingaktionen und -kosten: Zeitraum lauefendes Jahr
2) Stadtplan mit Wegeleitsystem + Fotos (Filialleitung) (Regionalman.)
3) Bestellformulare von Give Aways der letzten 6 Monate (Filiale - bei Analysegespräch
selbst)
4) KPI auf Filialebene oder CMS des Landes
5) Website + Social Media Kanäle

Themen Status* Verbesserung/ Kommentar

• Die Vorgaben aus aktuellen Marketingaktionen werden konsequent umgesetzt und mit Kunden
rechtzeitig kommuniziert

• Alle Mitarbeiter und Führungskräfte sind „Cashpoint-Markenbotschafter“

• Unsere Filiale ist im Umfeld bekannt und leicht zu finden (Wegeleitsystem, Werbung etc.)

• Plakatierungen sind immer auf dem neuesten Stand der aktuellen Marketingaktion

• IT Module wie TVs werden zur Kundenbindung und Neukundengewinnung genutzt

• Give-aways werden sinnvoll und zielgruppengerecht eingesetzt

• Unsere Filiale ist zu jeder Zeit gut besucht; Marketingaktionen wirken hierfür förderlich und werden
gezielt eingesetzt

• Die Cashpoint-Member-Card oder andere Loyaltysysteme werden eingesetzt

• Den Mitarbeitern wurden die Marketingaktionen vermittelt und diese werden einheitlich an die Kunden
kommuniziert und sind überall einsehbar

• Wir reagieren auf Mitbewerberaktivitäten und bestimmen die Marktentwicklungen

• Information über unsere Filiale (Adresse, Öffnungszeiten etc.) sind bei Google Maps hinterlegt

* wenn den Anforderungen MCI entsprechend, dann "OK" (andernfalls

Kommentar erforderlich)

Aktionen Wer Bis wann

MCI - 08/2020 9 of 16 File location: Merkur Drive

 8. Exterieur

Selbst- Fremd-
bild bild Einigung
(Filialleitung) (Regionalman.)
Anhänge
-

Themen Status* Verbesserung/ Kommentar

• Die Außenfassade (inkl. Werbeanlage) entspricht unserem Standard (Corporate Identity und Design)

• Alle äußeren Werbe-, Hinweis-, Beleuchtungs- und Dekoelemente sind in einem einwandfreien und
sauberen Zustand
• Die Außenanlagen, Parkplätze und Fassaden sind gepflegt und entsprechen immer unserem Anspruch von
Hochwertigkeit

• Alle Türen und Schaufenster sind nach der aktuell gültigen Corporate Identity dekoriert

• Für die Ausleuchtung eigener Parkplatzflächen ist gesorgt (falls vorhanden)

* wenn den Anforderungen MCI entsprechend, dann "OK" (andernfalls

Kommentar erforderlich)

Aktionen Wer Bis wann

MCI - 08/2020 10 of 16 File location: Merkur Drive

 9. Mitbewerber

Selbst- Fremd-
bild bild Einigung
Anhang: (Filialleitung) (Regionalman.)
1) Mitbewerberbeobachtung

Themen Status* Verbesserung/ Kommentar

• Die Mitbewerber sind bekannt; alle Informationen sind in einer Datenbank abgelegt

• Stärken, Schwächen und Besonderheiten sind analysiert, dokumentiert und aktuell

• Alle Veränderungen / Unregelmäßigkeiten / Rechtsverletzungen / Neubauten im Wettbewerb werden der

Landesdirektion unverzüglich gemeldet
* wenn den Anforderungen MCI entsprechend, dann "OK" (andernfalls
Kommentar erforderlich)

Aktionen Wer Bis wann

MCI - 08/2020 11 of 16 File location: Merkur Drive

 10. Standort

Selbst- Fremd-
bild bild Einigung
Anhänge: (Filialleitung) (Regionalman.)
1) Mietvertragsdaten der Filiale
2) Standortanalysen aus der Vergangenheit (falls vorhanden)

Themen Status* Verbesserung/ Kommentar

• Die Rest-Mietlaufzeit der Filiale entspricht unseren strategischen Planungen für die Zukunft

• Die Lage (Stadtteil, Straßenführung und Verkehrsanbindung) wirkt sich positiv auf die Entwicklung der
Filiale aus

• Die gesetzlich erlaubten Öffnungszeiten werden voll ausgeschöpft oder Abweichungen sind sinnvoll

• Unser Spielbetrieb ist dauerhaft reibungslos gewährleistet (keine Einschränkungen durch Anlieger, z.B.
Öffnungszeiten Einkaufscenter)

• Unsere Nachbarn rundherum haben ein gutes Verhältnis zu uns (positive Mundpropaganda)

• Wir haben in der Filiale ggf. bauliche Optimierungs/ - Erweiterungsoptionen für die Zukunft

* wenn den Anforderungen MCI entsprechend, dann "OK" (andernfalls

Kommentar erforderlich)

Aktionen Wer Bis wann

MCI - 08/2020 12 of 16 File location: Merkur Drive

 11. Geldmanagement und Sicherheit

Selbst- Fremd-
Anhänge:
1) Filialstellplan mit gekennzeichneten Kamerasystemen bild bild Einigung
2) Übersicht aller Alarmsysteme (Filialleitung) (Regionalman.)
3) Schlüsselbestandsliste (Filiale - bei Analysegespräch selbst)
4) Kassenbuch/- regeln (Filiale - bei Analysegespräch selbst)
5) Alarm Report: Manipulationsversuche der letzten Jahre
6) Audit Reports

Themen Status* Verbesserung/ Kommentar

• Alle Kameras und Monitore sind jederzeit funktionsbereit und ausreichend vorhanden / installiert. Die
Videoanlage ist auf dem neuesten technischen Stand

• Das Geldhandling findet immer nur hinter verschlossenen Türen statt

• Die Tresore können von Kunden nicht eingesehen werden, sind geschlossen und zeitgesteuert

• Die Kassierungen erfolgen immer korrekt nach festgelegten Standards (nach Möglichkeit bei verschlossenen
Türen, bzw. geschlossener Filiale)

• Schlüssel und GeWeTe Karten werden immer lt. Vorgabe aufbewahrt

• Die Richtlinien der Geldbestände und des Handlings werden immer eingehalten und vollständig dokumentiert

• Geldvorgänge laufen sicher und reibungslos

• Die Filialleitung macht in allen sicherheitsrelevanten und geldbezogenen Tätigkeiten regelmäßig und
unerwartet Stichproben

• Manipulationsverdachte werden kritisch hinterfragt und gemeldet

• Auszahlungsballungen werden rechtzeitig an die Landeszentrale gemeldet (Warnsystem)

• Es gibt eine externe Sicherheitsfirma, die für den Geldabtransport veranwortlich ist

• Interne Audits finden regelmäßig statt

• Externe Audits finden regelmäßig statt

* wenn den Anforderungen MCI entsprechend, dann "OK" (andernfalls

Kommentar erforderlich)

Aktionen Wer Bis wann

MCI - 08/2020 13 of 16 File location: Merkur Drive

 12. Kundenstruktur

Selbst- Fremd-
Anhänge; bild bild Einigung
1) Hausordnung und Liste Hausverbote ( Filiale - bei Analysegespräch selbst) (Filialleitung) (Regionalman.)
2) Aushang aller Notrufnummern ( Filiale - bei Analysegespräch selbst)
3) Überfälle/Überfallversuche der letzten Jahre
4) Vertrag mit Security-Firma

Themen Status* Verbesserung/ Kommentar

• Die Kundenstruktur trägt zu einer positiven Entwicklung der Filiale bei (Altersstruktur, ethnische Herkunft,
Männer- und Frauenanteil, Spielverhalten – z.B. Anteil Highroller)
• Unsere Mitarbeiter und Führungskräfte reagieren in schwierigen Situationen mit Kunden immer
deeskalierend. Außerordentliche Situationen und die zugehörige Vorgehensweise wurden besprochen.

• Es gibt eine Hausordnung, die jedem Mitarbeiter bekannt ist und angewandt wird

• Über ausgesprochene Hausverbote sind alle Mitarbeiter informiert. Sie wissen, unter welchen
Voraussetzungen Hausverbote ausgesprochen werden können / dürfen.

• Die vorhandenen Alarmsysteme sind allen Mitarbeitern bekannt

• Notfall-Rufnummern hängen aus

• Security wird sinnvoll eingesetzt (Einsatzzeiten)

• Aufgaben, Aufenthaltsorte, Kleidung und Sprachgebrauch sind für die Security-Mitarbeiter im Sinne unseres
Unternehmens unmissverständlich geregelt

• Mit Responsible Gaming wird in der Filiale den Anforderungen entsprechend umgegangen

* wenn den Anforderungen MCI entsprechend, dann "OK" (andernfalls

Kommentar erforderlich)

Aktionen Wer Bis wann

MCI - 08/2020 14 of 16 File location: Merkur Drive

 13. Raucherschutz (falls anzuwenden)

Selbst- Fremd-
bild bild Einigung
Anhänge: (Filialleitung) (Regionalman.)
-

Themen Status* Verbesserung/ Kommentar

• Die gesetzlichen Vorgaben sind bekannt

• Kundenfreundliche Lösungen sind in der Filiale vorhanden

• Alle Möglichkeiten wurden geprüft und werden möglichst zu 100% ausgeschöpft

• Die Mitarbeiter agieren im Sinne aller Vorgaben

* wenn den Anforderungen MCI entsprechend, dann "OK" (andernfalls

Kommentar erforderlich)

Aktionen Wer Bis wann

MCI - 08/2020 15 of 16 File location: Merkur Drive

 Bilder
Hier einen Google-Maps-Screenshot einfügen mit unserer Filiale (und den umliegenden Mitbewerbern)

Hier Bilder vom Interieur und Exterieur einfügen.

MCI - 08/2020 16 of 16 File location: Merkur Drive