Recht  |  Online-Verbraucherverträge
Per Knopfdruck
kündigen
Neues Gesetz soll „faire
Verbraucherverträge“ fördern
Erneut will der deutsche Gesetz­
geber Verbraucherrechte stär­
ken: So gelten für automatische
Vertragsverlängerungen und für
Kündigungsfristen künftig ver­
braucherfreundlichere Bestim­
mungen. Zudem müssen Unter­
nehmen einen Button zur Kündi­
gung online abgeschlossener
Vereinbarungen einrichten.
Von Joerg Heidrich
D er Deutsche Bundestag hat im Juni das
Gesetz für „faire Verbraucherverträ-
ge“ (GffVV, heise.de/s/bYO1) verabschie-
det. Es bringt hauptsächlich Änderungen
ins Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) und ins
Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb
(UWG). Der Gesetzgeber rückt damit vor
allem Schieflagen bei länger laufenden
Vereinbarungen von Unternehmen mit
Verbrauchern zu Leibe. Im Blick ist außer-
dem die nach wie vor wild wuchernde
Telefonwerbung.
Einwilligungen dokumentieren
Der neu ins UWG gekommene Paragraf
7a betrifft Telefonwerbung, die sich an
Verbraucher richtet, und ist bereits seit 1.
Oktober anzuwenden. Bereits zuvor gal-
ten strenge Regelungen für diese Werbe-
form – sie ist nur dann zulässig, wenn das
werbende Unternehmen zuvor eine Ein-
willigung des Anrufempfängers eingeholt
hat. Mit § 7a UWG kommt eine Doku-
mentationspflicht hinzu: Unternehmen
müssen die genannte Einwilligung nun
„in angemessener Form“ dokumentieren
und den Nachweis fünf Jahre lang auf-
bewahren.
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In diesem Zusammenhang gilt eine
Sonderregelung für Strom- und Gasver-
träge. Viele Kunden hatten sich in der Ver-
gangenheit bei Verbraucherzentralen da-
rüber beschwert, dass sie nach Telefon-
gesprächen mit Anbietern oder Vermitt-
lern ungewollt solche Lieferverträge
bekommen hätten. Der bereits mit Wir-
kung seit 27. Juli neu ins Energiewirt-
schaftsgesetz (EnWG, heise.de/s/pmMG)
gekommene Paragraf 41b Abs. 1 Satz 1
EnWG erfordert dafür eine Zustimmung
in Textform, also per E-Mail oder Brief.
Ein solcher Vertrag kann nicht mehr wirk-
sam telefonisch abgeschlossen werden.
Kündigung erleichtert
Unter anderem für Mobilfunk und Pay-TV
sind bislang vielfach Verträge mit zwei-
jähriger Laufzeit geläufig, die sich ohne
Kündigung um ein weiteres Jahr verlän-
gern. Wer nicht termingenau aufpasste,
handelte sich ein solches Verlängerungs-
jahr schon dadurch ein, dass er nicht frist-
gerecht bis drei Monate vor Vertragsende
kündigte.
Der durchs GffVV neu gefasste Para-
graf 309 Nr. 9 BGB schafft in dieser Hin-
sicht für viele Verbraucher deutliche Er-
leichterungen – allerdings nur bei Verträ-
gen, die ab 1. März 2022 geschlossen wer-
den. In den meisten Fällen sind auto­
matische Vertragsverlängerungen dann nur
Bild: Audible
Für online geschlossene Langzeit­
verträge müssen Anbieter künftig einen
deutlichen und unmissverständlichen
Kündigungsbutton verfügbar machen.
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Persönliches PDF für Armando Urquiola Cabrera aus 10439 Berlin
noch zulässig, wenn sich der Vertrag nach
Ablauf auf unbestimmte Zeit verlängert.
Danach können Verbraucher ihre Verträge
dann mit einer Kündigungsfrist von maxi-
mal einem Monat beenden. Allerdings sind
Vereinbarungen mit einer festen Laufzeit
von zwei Jahren zu Beginn des Vertragsver-
hältnisses weiterhin möglich.
Ein wichtiger Punkt des neuen Geset-
zes ist die Einführung eines Kündigungs-
buttons für online geschlossene Langzeit-
verträge: Unternehmen müssen die Mög-
lichkeit einrichten, per Knopfdruck den
Vertrag im Rahmen der Kündigungsfrist
zu beenden. Der Button dafür muss pro-
minent und eindeutig als Kündigungs-
funktion sicht- und erkennbar sein; er
muss zudem auf direktem Weg eine Ver-
tragsbeendigung auslösen. Das Unterneh-
men muss die Kündigung dann sofort
elektronisch in Textform bestätigen. Diese
Bestimmungen stehen nun als § 309k im
BGB und sind ab 1. Juli 2022 wirksam.
Ganz so einfach, wie es zunächst klingt,
macht der Gesetzgeber es den Verbrau-
chern allerdings doch nicht. Um die Ver-
tragsbeendigung auszulösen, müssen Kun-
den zunächst einiges angeben: etwa die Art
der Kündigung und bei einer außerordent-
lichen Kündigung den Grund. Zudem ist
die „eindeutige Identifizierbarkeit“ erfor-
derlich, auch der Vertrag ist eindeutig zu
nennen. Dasselbe gilt für den Zeitpunkt, zu
dem das Vertragsverhältnis enden soll.
Erst wenn das alles erledigt ist, wird
durch einen Klick die Kündigung ausge-
löst. Falls Unternehmen diese Button-Lö-
sung nicht oder nur unzureichend umset-
zen, können Verbraucher die fraglichen
Verträge mit ihnen jederzeit und ohne
Einhaltung einer Frist kündigen.
Weniger öffentliches Echo hat der
durchs GffVV ins BGB eingefügte Paragraf
308 Nr.9 hervorgerufen: Er schließt das
Verbot von Abtretungen in allgemeinen
Geschäftsbedingungen (AGB) aus. Unter-
nehmen hatten versucht, mit solchen
­Vereinbarungen die Durchsetzung von
Verbraucherrechten durch Legal-Tech-
Dienste zu unterbinden. Diese haben etwa
Reisekunden vielfach zu Rückzahlungen
für ausgefallene oder verspätete Flüge ver-
holfen.
Kleine Fortschritte
Unterm Strich stellen die erwähnten Ge-
setzesänderungen zwar keine Revolutio-
nen dar, sie wirken sich aber für Verbrau-
cher durchaus in vielen Fällen hilfreich
aus.   (psz@ct.de) 
c’t 2021, Heft 25