Es gibt zwei Arten von Fähigkeiten: Hard Skills und Soft Skills. Zu den Hard Skills, die auch als messbare Fähigkeiten bezeichnet werden, gehört alles von der Beherrschung von Adobe-Produkten bis hin zu Kenntnissen in der Notfallversorgung. Hard Skills erwirbt man durch zum Beispiel Bildung, Ausbildung, Zertifizierungen und Berufserfahrung. Soft Skills, auch soziale Kompetenzen genannt, sind eine Mischung aus sozialen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten, Charaktereigenschaften und beruflichen Einstellungen, die für alle Berufe erforderlich sind. Teamarbeit, Geduld, Zeitmanagement, Kommunikation sind nur einige Beispiele. Soziale Kompetenzen können zum Beispiel Persönlichkeitsmerkmale oder durch Lebenserfahrung erworbene Eigenschaften sein.
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