SCC Control

Service-Nachricht 2016-10-24

Neue IP-Adressen für alle Telepresence Portale Betriebssystem Telepresence Manager

Windows NT4 ≥ V03.01.00
Windows XPe ≥ V04.03.01
Maschinen
WES7 ≥ V05.01.02
Alle Maschinen mit Teleservice per Internet und Betriebssystem
Versionen Telepresence Manager Tab. 2
Windows NT4 oder XPe.

Maßnahme
Problem
Sobald wie möglich Softwareupdate durchführen (siehe Tab. 3):
Ab Juli 2017 können sich Maschinen mit alten Software-Serienständen
mit keinem Telepresence Portal mehr verbinden. Betriebssystem Telepresence Manager Maßnahme
Windows NT4 < V03.01.00 Update muss durchgeführt
Ursache Windows XPe < V04.02.01
werden.

IP-Adresse 160.44.248.182 für das Telepresence Portal Ditzingen Windows XPe V04.02.01 – V04.02.04 Update wird empfohlen. (Nicht
wurde für Mitte 2017 vom Provider abgekündigt. Teil des SIS-Projektes.)
Die IP-Adressen für alle Standorte waren bisher geleast und werden WES7 V05.00.02 – V05.00.04 Update des Software-
durch gekaufte IP-Adressen ersetzt. Serienstandes wird empfohlen.
Tab. 3
Folge Hinweis
 Diagnose wird erschwert. Neuere Versionen des Telepresence Managers beziehen automatisch
die neuen IP-Adressen, wenn die Verbindung zu einer alten IP-Adresse
 Es entstehen erhöhte Kosten für Serviceeinsätze. hergestellt wird.

Serie 1. Softwareupdate "Internet Teleservice New IP" installieren.

Durchführung siehe "SWI_Internet_Teleservice_New_IP_V01.00".
Folgende neue IP-Adressen wurden festgelegt: Oder
Standort Portal IP-Adresse Wenn noch eine Verbindung mit dem Telepresence Portal besteht:
DE – Ditzingen 185.82.160.50
Update aus dem Portal laden. Dazu wird die Software "TRUMPF
Portal Downloader" benötigt (verfügbar über SIP oder SCC
US – Farmington 185.82.162.30 Control).
SG – Singapur 185.82.163.20
Tipp
Neue IP-Adressen Tab. 1
Der Kunde kann das Update über das Update-Menü des TOS
ausführen.
Die neuen IP-Adressen werden ab folgenden Versionen des
Telepresence Managers verwendet: Dauer ca. 30 min.

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Service-Nachricht 2016-10-24

2. Neue IP-Adressen für folgende Ports in der Firewall des Kunden 2. Reihenfolge der IP-Adressen anpassen, mit der sich der
freischalten lassen: Telepresence Manager mit den Telepresence Portalen verbindet.
– UDP500. – > Extras > Portals wählen.
– UDP4500. – Um eine IP-Adresse in der Reihenfolge nach vorn zu setzen: ▲
– Bei Proxy-Verbindungen: TCP443. drücken.

Nach dem Update wird in der Hauptansicht des Telepresence
Managers das verbundene Portal angezeigt (siehe Fig. 84337).
Hinweis
Wenn der Portalname den Zusatz "Old" hat (z. B. "DE-Ditzingen-Old"),
wurde die Verbindung über eine alte IP-Adresse hergestellt.
SIS
Wenn sich der Telepresence Manager erstmalig erfolgreich mit der
neuen IP-Adresse eines Standorts verbunden hat, wird die alte IP-
Adresse des Standorts automatisch aus dem Telepresence Manager
entfernt.
SIS-Projekt "Internet_Teleservice_New_IP" (ID 38534).

Ersatzteile
 Softwareupdate "Internet Teleservice New IP", Material-Nr.
2229493.
Die Software ist auf folgenden Ablagen kostenlos verfügbar:
– \\Srvditz1\TecServData\Control\SW_Tools\SW-
Patches\Internet_Teleservice_New_IP
– SIP: Telepraesenz Portal > SIS-Projekte >
38534_Internet_Teleservice_New_IP

Hinweis
Für Maschinen mit Windows NT4 wird das TULBE Komplettpaket
benötigt, wenn die Software nicht aus dem Telepresence Portal geladen
wird.

 TULBE Komplettpaket, Material-Nr. 1767458.

Regelung zur Kostenübernahme siehe SIS-Projekt.

Hauptansicht Telepresence Portal Fig. 84337
Wenn die Verbindung weiterhin über eine alte IP-Adresse hergestellt
wird:
1. Einstellungen in der Firewall des Kunden prüfen.

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