Guthaben / Auszahlung

1. Rechnunssaldo
 Buchung
 Bearbeiten (F8)
 Guthaben auszahlen (Thema: Auszahlung – Überweisung)
 IBAN (Muss Kontoinhaber/Kunde sein)
 Auszahlungsbetrag überprüfen (Guthaben aus Gutscheinen können nicht zurück
erstattet werden, gegebenenfalls vom Betrag abziehen)
 Kurzmitteilung (GHA, „wie ist Guthaben entstanden“, DCS Dein Name)

Wenn Besitzer von IBAN nicht Kunde ist, dann Kurzmitteilung wie folgt machen:
GHA, wie ist Guthaben entstanden (wem gehört IBAN), DCS Dein Name

Rückerstattung in 1-2 Werktagen

2. Sofortzahlungssaldo
 Stammdaten
 Bearbeiten (F8)
 Bankverbindungen -> Vorkasse Bankverbindung
 Kundenname und IBAN eintragen

Rückerstattung in 2-4 Werktagen

Wenn IBAN nicht von Kunden*in ist:

 Bankdaten unter Stammdaten eintragen
 Dialog anlegen
 Thema: Auszahlung – Vorkasse
 Bankdaten eingeben
 Betrag überprüfen und eingeben (Guthaben aus Gutscheinen können nicht
zurück erstattet werden, gegebenenfalls vom Betrag abziehen)
 Kurzmitteilung:
GHA, wie ist Guthaben entstanden (wem gehört IBAN), DCS Dein Name

3. Anzahlungssaldo
 Überprüfen ob eine Bestellung, in Auftrag -> Reservierung, auf die Anzahlung wartet
 Wenn nein:
 Dialog erstellen
 Thema: Auszahlung – Überweisung
 Bankdaten eingeben
 Auszahlungsbetrag eingeben
 Kurzmitteilung:
ANZ, Guthaben durch Anzahlung (Bestellung storniert), DCS Dein Name