einweg zweiweg

mehrweg
kommunikation

Jörn - Ernst Guß

 Inhaltsverzeichnis

teil 1:
• Kommunikation
• verbal vs. non verbal
• Kommunikationsmodell
• 4 – Seiten einer Botschaft
teil 2:
• einweg Kommunikation
• zweiweg Kommunikation
• mehrweg Kommunikation

3/2023 © Jörn - Ernst Guß

 Kommunikation

• was ist Kommunikation?

• Übermittlung von Infos und Signalen

• entscheidend ist die Interpretation durch

den Empfänger

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 verbale vs. nonverbale
kommunikation

verbal nonverbal
gestik
„der Ton macht die Musik“
mimik

blick
 Kommunikationsmodell

wer sagt was wie wem mit welchem

erfolg wann unter welchen

rahmenbedingungen?

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 Störungen der Kommunikation

gesagt
gesagt ≠ gehört
gehört ≠ verstanden
verstanden ≠ einverstanden
gewusst wie zu
einverstanden ≠ handeln
gewusst wie zu
handeln ≠ aktiv zu werden

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 4 Seiten einer Botschaft

Empfänger
Sachinhalt
Selbst-
offen- Nachricht Appell
barung
Beziehung
Sender
nach Friedemann Schulz von Thun

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 Einweg Kommunikation

„keine unmittelbare Reaktion möglich“

bsp.: zeitung
radio
fernseher
bücher

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 zweiweg Kommunikation

• das Gespräch zwischen 2 menschen

• Reaktionen sind direkt möglich

• Vor- und Nachteile(?)

• Möglichkeit Eindrücke zu hinterlassen

• bsp.: privat, uni, Telefon(?)

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 mehrweg kommunikation

• Gruppendisskusionen

• Strukturen

• Vor- und Nachteile(?)

bsp.: schule, beruf

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 Quellenverzeichnis

Verwendete Literatur:

• DDr. Maria Deibl „Kommunikation im Betrieb“

Wien Linde, 1995 ISBN:3-85122-431-0

• Prof. Dipl.-Kfm. Klaus Birker

„Betriebliche Kommunikation“ Köln Cornelsen,
2000, 2 Aufl ISBN: 3-464-48991-4

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 Ich bedanke mich für Ihre
Aufmerksamkeit

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