Interkulturelle
Wissenskommunikation
KOMMUNIKATION DES
IMPLIZITEN WISSENS IN DER
KOMPETENZENTWICKLUNG IN
POSTSOWJETISCHEN LÄNDERN
Von Maxim Grouchevoi
(Master-These, Donau Universität Krems)
„Aus meiner Sicht werden die Durchbrüche nicht durch
Nachdenken oder durch die Anwendung des Hofstede-Modells
kommen, sondern nur durch das systematische Erforschen, wie
international tätige Unternehmen drei Dinge gleichzeitig und
kontextabhängig tun können: lernen, Netzwerke aufbauen
und Wissen mitteilen.“ (Holden 2001)
Zum Hintergrund
Die EU-Osterweiterung und die Veränderungen der
gesellschaftlichen und politischen Situation in Ost-
Europa ziehen zunehmend mehr Aufmerksamkeit
auf die postsowjetischen Länder. Im Mittelpunkt
stehen dabei die Bestrebungen, einerseits die
Völkerverständigung und Kooperation zu intensivie-
ren und andererseits die Kompetenzentwicklung
und damit das eigenständige Handeln der beteiligten
Akteure zu fördern. Die Praxis zeigt jedoch, dass
diese wissensorientierte Zusammenarbeit bisher
nicht unproblematisch verläuft und neue
Lösungsansätze gefragt sind (vgl. Kaiser 2003;
Kuznetsov 2005; Hutchings 2007; Brewer 2008).
Zum einen werden die Kommunikationspraxis und
die eindimensionalen top-down Transfermethoden
von Wissen aus den westlichen Ländern negativ
bewertet. Zum anderen werden die Probleme in
der unzureichenden Berücksichtigung unterschied-
licher Kulturen und in der mangelhaften
interkulturellen Kompetenz der beteiligten Akteure
identifiziert. Dies resultiert darin, dass Beziehungs-
konflikte und Kommunikationsstörungen in der
interkulturellen Zusammenarbeit auftreten, die
Integration westlicher Partner in die osteuro-
päischen Organisationsstrukturen misslingt und die
Potentiale für gegenseitige Kompetenzentwicklung
ungenutzt bleiben.
Ferner wird kritisiert, dass der Umgang mit dem
Erfahrungswissen unsystematisch gepflegt und nur
selten geeignete Methoden und Instrumente
eingesetzt werden, die den interkulturellen
Wissensaustausch gezielt fördern (vgl. Pircher 2005,
S.32).
Wissensorientierte Herangehensweise
Die Auseinandersetzung mit der Wissens-
kommunikation im interkulturellen Kontext zeigt,
dass dieses Thema durch Komplexität und
Interdisziplinarität gekennzeichnet ist.
„Previous researches have maintained that Russians have a
propensity not to share knowledge at all. Our research
suggests however that understanding knowledge sharing in
Russia is more complicated than has been previously
assumed" (Hutchings 2007, S. 73).
Der wesentliche Perspektivenwechsel der durch-
geführten Untersuchung besteht in der wissens-
orientierten Betrachtung der interkulturellen
Kommunikation, die auf die kompetenzorientierte
Vermittlung des impliziten Wissens ausgerichtet ist.
Mit den in dieser Arbeit eingenommenen
konstruktivistischer sowie kommunikations-
theoretischer Positionen und der bewusst
gewählten Perspektive des Wissensmanagements
konnte schließlich eine neue Sicht auf die
interkulturelle Wissenskommunikation im post-
kommunistischen Raum eröffnet werden. Das
Interesse richtete sich dabei nicht auf die inter-
kulturellen Unterschiede, sondern auf den Umgang
mit dem impliziten Wissen, auf die grenz-
überschreitende Gestaltung der Wissensvermittlung
und auf die Rolle der Kultur im Aufbau
wissensorientierter Kooperationen. Im Mittelpunkt
der Arbeit stand die Beantwortung der
Forschungsfrage:
„Wie müssen Wissenskommunikationsprozesse gestaltet
werden im Hinblick auf die Notwendigkeit der Vermittlung
impliziten (Handlungs-)Wissens in der Kompetenzentwicklung
in postsowjetischen Ländern?“
Empirische Untersuchung
Die empirische Untersuchung fand innerhalb des
Lektorenprogramms der Robert Bosch Stiftung
statt. In die Stichprobe wurden 7 deutsche
Lektoren und 3 Tandemlektoren einbezogen, sie
umfasste insgesamt acht verschiedene Einsatzorte
im Raum der ehemaligen Sowjetunion.

Es war nicht möglich, Aussagen zum impliziten
Wissen direkt zu erfragen. Gewählt wurde daher
die Methode des qualitativen problemzentrierten
Interviews, die sich am Prinzip narrativer
Geschichten gleichsam wie an einem explorativen,
ermittelnden Vorgehen orientiert. Anhand eines
Leitfaden-gestützten Gesprächs über den
Erfahrungsbereich oder die Handlungssituation, in
denen implizites Wissen ausgetauscht und zur
Anwendung kommt, ließen sich Aussagen evozieren.
Die Untersuchung richtete sich auf die Initiierung
des situativen und selbstgesteuerten Handelns
sowie des dialogisch-explorativen Vorgehens, auf
die Möglichkeiten der handlungs- und gegenstands-
vermittelten Kommunikation. Ferner wurde der
Einfluss der wechselseitigen Anerkennung zwischen
den Wissensträgern auf den interkulturellen
Wissenskommunikationsprozess untersucht.
Ergebnisse der Untersuchung
Die empirische Untersuchung der vorliegenden
Arbeit bestätigt die vorangestellte These, dass das
implizite Wissen und informelle, erfahrungsgeleitete
Wissenskommunikation einen außerordentlichen
Stellenwert in postsowjetischen Ländern haben.
So verlagert sich der Schwerpunkt der Kompetenz-
entwicklung im Rahmen des Lektorenprogramms
der Robert Bosch Stiftung von der objektivierten
Herangehensweise an die Kultur und dem expliziten
Umgang mit dem Wissen hin zur wissens-
orientierten, impliziten Kulturauffassung („culture-as-
knowledge“) und zur eigenverantwortlichen
Organisation des eigenen Handelns - also zur
„dynamischen Kapazität zur erfolgreichen,
selbstständigen Bewältigung neuer Aufgaben“
(Bergmann 2005, S. 100) im sozialen Feld sowie in
der Praxis („cross-cultural know-how“). Für die
interkulturelle kompetenzorientierte Zusammen-
arbeit gilt es:
a) das Verständnis für die dynamischen
Arbeitskontexte, in denen Wissen kreiert und
absorbiert wird, zu entwickeln;
b) durch die erfahrungsgeleitete bzw. handlungs-
orientierte Sozialisation eine gemeinsame

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Interkulturelle Wissenskommunikation
Wissens- und Vertrauensbasis zu bilden; und
damit
c) die Atmosphäre zur Wissensteilung zu schaffen
und den Anschluss an die multiplen, impliziten
Kommunikationskanäle zu erhalten.
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„Ich denke, dass die Vorabinformation
dann gut ist, wenn sie einen beruhigt. Und
sie beruhigt ziemlich unglaublich. Und
trotzdem denke ich, dass man es sich
selber anschauen muss, weil man komplett
anders wahrnimmt. Ich arbeite jetzt
ausschließlich mit dem, was ich selbst in
unterschiedlichen Situationen erlebe und
was ich, natürlich, jetzt selbst aus den
Gesprächen mit meinen Kollegen erfahre.“
(Lektor an einer russischen Universität)
Vor diesem Hintergrund verändern sich die
Anforderungen an die Gestaltung der inter-
kulturellen Wissenskommunikation. Im Hinblick auf
die Notwendigkeit der Vermittlung impliziten
Handlungswissens für die erfolgreiche
Kompetenzentwicklung in postsowjetischen
Ländern müssen ganzheitliche Rahmenbedingungen
geschaffen werden, die informelle und
erfahrungsgeleitete Wissenskommunikation fördern
und problemorientiertes, subjektivierendes Handeln
ermöglichen. Das bezieht sich auf:

die Unterstützung des situativen und
selbstgesteuerten Handelns durch
Kontakteknüpfen und Aufbau personaler
Netzwerke.

die Förderung des dialogisch-explorativen
Vorgehens, Schaffung eines gemeinsamen
Orientierungsrahmens und Aufbau von
Vertrauensbeziehungen.

Nutzung handlungsvermittelter Kommunikation
und sinnlicher Wahrnehmung in gemeinsamen
Erfahrungs- und Erlebniskontexten.

Wechselseitige Belohnung der Wissensbesitzer
durch Anerkennung.
Die Untersuchung wurde an der Donau-Universität Krems im
Rahmen der Master-These im Studiengang „Wissensmanagement
und Organisationsgestaltung“ (WM 6) durchgeführt.