LFO-Absatzprozesse planen, Steuern und Kontrollieren

D
SAUFTRAGSBEARBEITUNG)
Vereinfachte Darstellung:
~
Auftragseingang, erfasst werden Kunden-, Auftrags- und Artikeldaten
2.
Risikoabsicherung beiNeukunden, sie mithilfe einer Kreditwürdigkeitsprüfung; ge
erfolgt z. B. -

gen Entgelt erteilen sogenannte Auskunfteien eine Kreditauskunft über einen Kunden
(z. B. Schufa, Creditreform)

3.
Risikoabsicherung beiAltkunden, sie erfolgt z. B. durch das Sammeln von Informationen
(z.B. Internet, Handelsregister) im Zweifel ebenfalls
wird eine Kredit auskunkt
eingeholt
Auftragsprüfung, geprüft
4. wird, ob der Kundenauftrag ausgeführt werden kann

5.
Auftragsannahme, die Bestellung wird
angenommen (vertragsabschluss)
6.
Auftragsabwicklung, der Kundenauftrag wird über das Lager und / oder über die produktion

abgewickelt,erforderliche interne Aufträge (z.B. Fertigung von Teilen) und externe Aufträge
(z. B. Abruf von Fremdbanteilen beiLieferanten) sind auszulösen und zu koordinieren,erhalt -

sind
eine
Leistungen sind mit
Leistungsbeschreibung zu vergleichen;Teilleistungen zu kontrollieren

=.
Terminüberwachung. Sämtliche mit dem Kundenauftrag verbundene Termine sind zu überwachen
internen Aufträge, Termine für externe Aufträge, Termine für die
Z. B. Termine für die
Fertig
stellung Kundenauftrags
des

8.
Kommissionierung, der Erzeugnisse, die zum Kunden auftrag gehören, werden für den Ver
sand bereit gestellt.
9. Versand, die Versandpapiere werden erstellt
und die
Erzeugnisse werden versendet

10.
Rechnungserstellung, die Ausgangsrechnung wird erstellt

1.
Überwachung des Zahlungseingangs

Bei der Abwicklung eines Kundenauftrags sind auch rechtliche Aspekte zu beachten, wie z. B. vorschrift-
en über das zustandekommen eines Kaufvertrags und über
Kaufvertragsstörungen.

WAS IST
EIN KAUFVERTRAG

Bei
jedem Kauf eines Gutes, wird ein abgeschlossen. Er ist meistformlos, eine Ausnahme
Kaufvertrag
bildetder Grundstückskauf, der notanell beurkundet
werden muss.

Zustandekommen eines Kaufvertrags

durch zweioder mehrere übereinstimmende
Willenserklärungen kommt
Die zeitlich erste WE heit Antrag und die zweite Annahme.
ein
Kaufvertrag zustande.

MAN UNTER-FALL 1. Die erste WE vom Verkäufer

Antrag bzw. Angebot) geht aus, die Annahme
SCHEIDET
erfolgtdurch den Käufer (Bestellung)
FALL 2. Die erste WE (Antrag bzw. Bestellung ohne voransgehendes Angebot geht vom
Käufer aus,die Annahme
erfolgt durch den Verkäufer (Bestellungsan-
nahme, auch in Form der unverzüglichen Lieferung und bestellten Warel

=> Der
gültig zustande gekommene Kaufvertrag das
beinhaltet
Verpflichtungs- und das
Erfüllungsgeschäft.
-

Zustandekommen von
Kaufverträgen im Electronic Commerce

Darunter versteht
man
ganz allgemein die
Abwicklung von Geschäften über computernetzwerke.
Grundsätzlich gelten gleichen die wie für
jedes andere Rechtsgeschäft.
Voraussetzungen
Der Vertrag kommtd.h. auch über zweiübereinstimmende WE zusammen,nämlich
Antrag und
Annahme zustande.

Für Rechtsgeschäfte im Elektronic Commerce gelten vor allem folgende Besonderheiten:

Die Abgabe der WE (z.B. Bestellung einer Ware) erfolgt mitdem Erteilen des entgültigen
Senden-Befehls
Die abgegebene WE gilt als
zugegangen, wenn sie in den Machtbereich des
Empfängers
gelangt ist (z. B. auf dem Rechner des Empfänger)
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KAUFVERTRAGSSTORUNGEN

. . Pflichten des Verkäufers Ei 2. Pflichten des Käufers

-

80 LEO EbÜLLUnG -

10 LED Eonen E
Klieferung vom mangelhaften Sachen) Annahmeverzug)
Ein
Sachmangel (schlechterfühlung) liegtvor. Der Käufer
(Gläubiger) kommtin(zu
Verzug, wenn
wenn die Kaufsache Gefahrübergang
bei er die ihm
vereinbarungsgemä
Zeit, am rechten Ort,
rechten
(z.B.Übergabe der Sache) nicht
vereinbarte
Kaufsache nicht
mängelfrei) angegebene
Beschaffenheit, d.h. nicht (Nicht-Rechtzeitig
die vereinbarten annimmt -

Annahme:Annahmeverzug
Eigenschaften hat.
EinRechtsmangel liegtvor, wenn ein Dritter => Rechte des Verkäufers Annahmeverzug.
bei

bezüglich der Kaufsache Rechte gegen den

Wasist
Käufer geltend machen kann, die im Kauf-
vereinbart wurden (Der Ver-
nicht
Vertrag
Käufer verkaufteine Sache, für die noch
ein Eigentumsvorbehalt besteht)

*wenn ein Sach- oder

Rechtsmangel vor-

wegumeinenEngengen -
dem

auf
vom
Vertrag zurücktreten
Käufer vorrangig Recht
·
=>
Der hat nur das
Verkäufer
·
Klage (Auf kosten und Gefahr des Käufers die
Nacherführung wobeie r dem keine
ware
einlagern)
Frist setzen muss.
·
selbsthilfeverkauf erAuscher Notverkauf bei
Wahlweise: ↳ muss angedroht
werden
·

Beseitigung des Mangels (Nachbesserung ↳ dem Käufer muss eine Letzte Frist zur Ab-
·

Lieferung einer Mangelfreien Sache (Nachlieferung) nahme

eingeräumt werden
eine *
Der Käufer hat, wenn
angemessene
333333333333
=>

zur
Frist Nacherfüllung erfolglos abgelaufen
ist, folgende nachrangige Rechte. öffentliches freihändig
Wahlweise: versteigern verkaufen
durch einen
Rücktrittvom Käufer
Vertrag
-

muss über Handelsmak-

·

Minderung des Kaufpreises Ort & Zeit Ler

· statt
Schadenersatz Leistung benachricht. -

Der Käufer
tigt werden erhält
eine
ein Minder-
Mitteilung
=>

eriös muss und die Ab-

der Käufer rechnung.
-PIC LEO EG LE.ELUnG =>
ersetzten
Ein Mehrer-
Ein Minder-
=>

erlös muss
Kieferungsverzug ↳os muss der Käufer
Leistet der Lieferer (Schuldener) auf eine ersetzen
dem Käufer
des Käufers (Gläubiger) nicht, die Einen Mehr-
-

Mahnung ausgezahlt
werden
erios erhalt
nach dem Eintritt der
Fälligkeit erfolgt, so dieser
kommter durch die
Mahnung in Verzug (Nicht-
Rechtzeitig-Lieferung:Lieferverzug)
Der
Mahnung bedarf es z.B. nicht, wenn:
für die Leistung eine Zeit
nach dem Kalender
PIC LEO E6 LUnG
-

Terminkauf)
-

bestimmt ist (Fix- und

-
der Schuldener die
Leistung verweigert Zahlungsverzug
Käufer (Schuldner auf eine Mahnung
Der
=>
Käufer hat bei
Rechte.
Nicht-Rechtzeitig-Lieferung Zahlt der
des Lieferers (Gläubigers nicht, die nach dem Ein-
folgende
Wahlweise:
tritt der
Fähigkeit erfolgt, so kommt
er durch
die Mahnung in
Verzug (Nicht-Rechtzeitig -

·
Recht auf Lieferung Zahlung:Zahlungsverzug
· Recht auf statt
Schadenersatz Leistung
Beantragung Mahnbescheid beim Mahngericht
=> Schuldener erhält Mahnbescheid
↑ Schuldener zaht
verfahren beendet
=>

↳ Schuldener
reagiertnicht
Gläubiger beantragtVollstreckungsbescheid

!e
=>

↑ Schuldener Zahlt
=>
verfahren beendet
↑ Schuldener nicht
reagiert
Zwangsvollstreckung (Pfändung)
Pfändung erfolglos

-Eintragonsvermögenverzeichnis(Eideeine
Pfändung erfolgreich
mit denen
zwangsteigerung (Abrechnung
-

einspruch
↳ Schuldener erhebt
KLAGE
& URTEIL
Schuldener erhebteinspruch
KLAGE
& URTEIL