Steuern und Kontrollieren

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r

ABSATEMANAGEMENT
↳ der Teil des sich mit den Absatzprozessen des Industriebetriebs beschäft.
Managements, welcher
unter Absatz versteht
man alle
=>
Funktionen, Manahmen und Einrichtungen
eines Unternehmens,
welche die Aufgabe haben, die betrieblichen
Leistungen Kleistungsangebot)
·
auf dem Markt bekannt
zu machen
·
an die Kunden zu verkaufen
· den Kunden zuzuleiten

MERKE:Der Absatz die letzte Phase der betrieblichen

ist Wertschöpfungskette. Die Durchführung be -

Zieht
sich auf die Absatz- bzw. Vertriebsdisposition.

Aufgaben des Absatzmanagements:

Durchführung und Ausführung der Absatzmarkforschung
.

der
Einsatz
Marketing Instrumente
· -

Durchführungdes Versands
·

·
Erkennen und Absichern von Absatzrisiken

Durchführung Exportgeschäften unter Berücksichtigung

von der
geltenden Rahmenbedingungen
·

Durchführung des Absatz

controllings
·

Durchsetzung vertraglicher Ansprüche gegen Kunden

·

ABSATZPLANUNG
↳
Grundlage der betrieblichen Planung;die übrigen betrieblichen Teilpläne (z.B. Produktions-,
Finanzierungs-und Investitionsplan) sind mitder Absatzplanung abzustimmen.
Sie
legt im Absatzplan fest:
erwartete
Absatzmengen (z. B. aufgrund von Absatzzahlen der
Vergangenheit und
aufgrund
·

von
Absatzprognosen
·
Absatzziele wie z.B.
Kundengewinnung, Kundenerhaltung
·
Absatzmanahmen, festgelegtwird der der
Einsatz Marketing Instrumente
-

·
Absatzbudget, festgelegtwerden die benötigten finanziellen Mittel für den Absatzbereich

ABSATEPROZESSE = zählen zu den betriebl. Kernprozessen z. B.:

-

Entwicklung Marketing-Konzepten
von

Gewinnung neuer Kunden

-

-* vertragsanbahnKundenauftrageine
-

Bearbeitungder
einer Kundenreklamation
Kunden (Kundenservice)
(Beschwerdemanagement)
->

Betreuung