Die  Wichtigsten  Begriffe  für  Amazon  Verkäufer  

 
Hier  findest  du  die  häufigsten  Begriffe  auf  Amazon,  die  du  als  Verkäufer  kennen  
solltest.  

BSR  (Best  Seller  Rank)  –  Ein  Indikator,  wie  gut  ein  Produkt  in  seiner  Top  Level  
Category  (Kategorie  der  ersten  Ebene)  verkauft.  Wird  stündlich  aktualisiert.  Je  
niedriger  die  Platzierung,  desto  höher  die  Anzahl  der  Verkäufe  eines  Produktes.  

Review  –  (Bewertung)  Produktbewertung,  die  Kunden  auf  der  Angebotsseite  

hinterlassen.  Bewertungen  beziehen  sich  auf  ein  Produkt  und  gehen  von  1  bis  5  
Sterne.  Produktbewertungen  können  Texte,  Bilder  und  Videos  enthalten.  
Verkäufer  können  auf  Bewertungen  der  Kunden  reagieren.  Andere  Kunden  
können  abstimmen,  wie  hilfreich  eine  Bewertung  ist.    

Feedback  –  Eine  Bewertung  der  Performance  des  Verkäufers.  Der  Kunde  kann  
beschreiben,  wie  gut  der  Kundenservice  war,  ob  die  Lieferung  pünktlich  ankam,  
und  ob  das  Produkt  der  Beschreibung  entspricht.  

FBA  –  Fulfillment  by  Amazon  (Versand  durch  Amazon).  

Gift-­‐wrap  available  –  (Geschenkverpackung  verfügbar)  Amazon  wird  das  

Produkt  als  Geschenk  verpacken.  Sie  wählen  Papier,  Boxen,  Tüten  und  
Schleifen,  um  das  Produkt  besonders  zu  machen.  

Sold  by  –  (Verkauf  durch)  Produkte  können  entweder  durch  Amazon  oder  
durch  Dritte  verkauft  werden.  Wenn  ein  Produkt  durch  Amazon  verkauft  wird,  
steht  auf  der  Angebotsseite  „Verkauf  durch  Amazon“  (Sold  by  Amazon).  Bei  
Verkauf  durch  einen  Dritten  wird  „Verkauf  durch  (Sold  by)  [Name  des  
Verkäufers]“  angezeigt.  

Fulfilled  by  –  (Versand  durch)  Zeigt  an,  wer  die  Auftragsabwicklung  durchführt.  
Das  kann  entweder  der  Händler,  oder  Amazon  sein.  

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Buy  Box  –  Die  Buy  Box  ist  der  Bereich  auf  einer  Produktseite,  in  dem  Kunden  
den  Kaufprozess  beginnen,  wenn  sie  Produkte  zum  Einkaufswagen  hinzufügen.  
Eine  zentrale  Funktion  der  Amazon  Plattform  ist,  dass  mehrere  Verkäufer  das  
gleiche  Produkt  anbieten  können.  Wenn  mehr  als  ein  Händler  das  Produkt  
anbietet,  stehen  sie  im  Wettbewerb  um  die  Buy  Box.  Um  Kunden  das  
bestmögliche  Einkaufserlebnis  zu  bieten,  müssen  Verkäufer  Performance-­‐
basierte  Anforderungen  erfüllen,  um  in  der  Buy  Box  platziert  zu  werden.  Für  
viele  Händler  kann  solch  eine  Platzierung  zu  höheren  Verkaufszahlen  führen.  
Wenn  du  deine  eigenen  Private  Label  Produkte  verkaufst,  wirst  du  in  den  
meisten  Fällen  der  einzige  Verkäufer  sein.  Daher  bist  du  zu  nahezu  100%  in  der  
Buy  Box,  solang  du  nicht  anderen  Verkäufern  die  Erlaubnis  erteilst,  ihr  Private  
Label  Produkt  unter  deinem  Produktangebot  zu  verkaufen.  

ASIN  –  Die  Amazon  Standard  Identification  Number  (ASIN)  ist  eine  10-­‐stellige,  
alphanumerische  Identifikationsnummer,  die  von  Amazon  und  seinen  Partnern  
für  die  Produktidentifikation  innerhalb  von  Amazon.com  vergeben  wird.  

SKU  –  Steht  für  Stock  Keeping  Unit  (bestandsführende  Einheit).  Es  handelt  sich  
dabei  um  eine  unternehmensspezifische,  alphanumerische  Zeichenkette  für  
interne  Aufzeichnung.  Sie  hilft  bei  der  Inventarkontrolle.  Du  kannst  eine  
beliebige  SKU  auswählen.  

Gated  category  –  „Gated  Categories“  sind  Kategorien  auf  Amazon,  für  die  du  
als  Händler  eine  gesonderte  Genehmigung  benötigst.    

Standard  size  item  –  Eine  Verpackungseinheit  mit  den  folgenden  Dimensionen  

und  Gewicht  wird  als  Standardgröße  bezeichnet:  

Dimensionen  Standardgröße:  
20lb.  (ca.  9kg)  oder  weniger  
18“  (ca.  45cm)  oder  weniger  an  der  längsten  Seite  (A)  
14“  (ca.  35cm)  oder  weniger  an  der  mittleren  Seite  (B)  
8“  (ca.  20cm)  oder  weniger  an  der  kürzesten  Seite  (C)  

Oversized  Item  –  (Übergröße)  Eine  Einheit,  welche  die  Standardmaße  

übersteigt.  

FBA  Export  –  Wenn  du  dich  für  das  Amazon  FBA  Export  Programm  anmeldest,  
wird  Amazon  deinen  exportfähigen  Lagerbestand  identifizieren  und  für  
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internationale  Kunden  zum  Kauf  freigeben.  Amazon  übernimmt  die  
Auftragsabwicklung  und  den  Exportprozess.  

Order  Defect  Rate  –  Der  Anteil  der  Bestellungen,  für  den  negative  
Bewertungen,  eine  A-­‐bis-­‐Z  Reklamation  (A-­‐Z  Claim)  oder  eine  
Kreditkartenrückbuchung    verzeichnet  wird.  

Cancellation  Rate  –  (Stornoquote)  Die  Anzahl  der  Bestellungen,  die  vor  der  
Versandbestätigung  storniert  wurden;  geteilt  durch  die  Gesamtanzahl  der  
Bestellungen.  

Amazon  fulfilled  –  Das  Produkt  wird  durch  das  Amazon  Fulfillment  Center  
verwaltet  und  versandt.  

Merchant  fulfilled  -­‐  Das  Produkt  wird  durch  den  Händler  verwaltet  und  
versandt.  

Long  Term  Storage  Fee  Charges  –  (Langzeitlagergebühr)  Artikel,  die  zwischen  6  

und  12  Monaten  im  Amazon  Fulfillment  Center  verbleiben,  unterliegen  einer  
Langzeitlagergebühr.  

Service  Chargeback  Rate  –  (Service  Rückbuchungsquote)  Diese  Quote  gibt  an,  

wie  viele  Kreditkarten-­‐Rückbuchungen  vorgenommen  wurden;  geteilt  durch  
die  Gesamtzahl  der  Bestellungen  im  entsprechenden  Zeitraum.  

Create  a  fulfillment  order  –  Die  Fähigkeit  eines  Dritten,  ein  Produkt  aus  einem  
Amazon  Fulfillment  Center  zu  einem  Kunden  zu  senden,  der  außerhalb  von  
Amazon  gewonnen  wurde.  

FNSKU  –  Akronym  für  Fulfillment  Network  SKU  oder  Fulfillment  Network  Stock  
Keeping  Unit.  Mit  FNSKU  identifiziert  Amazon  die  Produkte  als  eindeutig  dem  
Verkäufer  zugehörig.  

Reserved  Inventory  –  Ein  Status  deines  Inventars,  den  Amazon  vergibt.  Artikel  
sind  im  Reserved  Inventory  Status,  weil  sie  entweder  an  die  Bestellung  eines  
Kunden  gebunden  sind,  oder  weil  sie  sich  auf  dem  Versandweg  zwischen  
Fulfillment  Centern  befinden.  Dieser  Versand  kann  bis  zu  sieben  Tage  in  
Anspruch  nehmen.  

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Reimbursements  –  (Rückerstattung)  Wenn  Inventar  unter  Amazons  Kontrolle  
verloren  geht  oder  beschädigt  wird  (z.B.  durch  einen  Speditionspartner,  im  
Fulfillment  Center,  oder  bei  der  Auslieferung),  wird  Amazon  den  Wert  des  
verlorenen  Inventars  erstatten.  

Stickerless  commingled  inventory  –  (aufkleberfreie  gemischte  Ware)  Von  

Amazon  verwendeter  Begriff  für  Ware  in  einem  Fulfillment  Center,  die  keine  
spezifische  Merchant  ID  hat.  Wenn  also  ein  Verkauf  bei  einen  bestimmten  
Händler  getätigt  wird,  dann  wird  der  Verkauf  dem  Händler  zugeschrieben,  aber  
die  Ware  wird  beliebig  von  einer  Menge  derselben  Produkte  gewählt.  

Bar  code  –  Eine  kleine  Grafik  bestehend  aus  Linien  („Bars“)  und  Freiräumen,  die  
sich  auf  Einzelhandelsartikeln  befindet,  um  eine  spezifische  Produktnummer  zu  
identifizieren.  Es  handelt  sich  um  eine  maschinenlesbare  (Bar  Code  Scanner)  
Version  der  UPC  Code  Nummern.  

UPC  Code  –  Universal  Product  Codes  sind  12-­‐stellige  Nummern,  die  unter  dem  
Barcode  platziert  sind.  Sie  werden  von  GS1  US  vergeben,  einer  Non-­‐Profit  
Gruppe,  die  Standards  für  internationalen  Handel  etabliert.  Um  dein  Private  
Label  Produkt  zu  listen  und  eine  neue  Angebotsseite  zu  erstellen,  musst  du  
einen  eigenen  UPC  Code  kaufen.  

Sponsored  Ads  –  (werbefinanzierte  Anzeigen)  Amazons  internes  

Werbeprogramm  für  Promotion  deiner  Produktangebote  

PPC  –  Pay  Per  Click  (Zahlung  pro  Klick)  wird  für  Amazons  Sponsored  Ads  
Programm  verwendet.  

A  to  Z  Guarantee  –  (A  bis  Z  Garantie)  Garantie  für  Einkäufe  von  Dritten,  wenn  
die  Zahlung  über  die  Amazon.com  Website  oder  über  Amazon  Payments  
getätigt  wird.  Die  Garantie  stellt  einen  guten  Zustand  der  Bestellung  und  eine  
zeitnahe  Lieferung  sicher.  Mehr  Informationen  hier  (EN):    
https://payments.amazon.com/help?nodeId=201212420  

Amazon  Prime  –  Ein  kostenpflichtiger  Service,  der  Amazon  Kunden  viele  

Vorteile  bietet;  inklusive  kostenloser  Lieferung  innerhalb  von  zwei  Tagen  für  
alle  Artikel,  ohne  Mindestbestellwert;  die  Prime  Now  App  bietet  Lieferung  
innerhalb  von  einer  Stunde  in  bestimmten  Stadtgebieten,  Video  Streaming  

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über  Amazon  Prime  Instant  Video,  und  vieles  mehr.  Über  Amazon  versendete  
Produkte  können  mit  Prime  geliefert  werden.  

Sessions  –  Die  Anzahl  der  Kunden,  die  das  Produkt  gesehen  haben.  

Order  Session  Percentage  Defined  –  Die  Anzahl  der  generierten  Verkäufe;  

geteilt  durch  die  Anzahl  der  Kunden,  die  das  Produkt  gesehen  haben.  

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