Post + Schule

Themenheft Geschftsbriefe

Eine gemeinsame Initiative von

Impulse fr Unterricht und
Ausbildung der Bildungslebens-
lauf bei der Deutschen Post
Post macht Schule unter diesem Motto steht das Engagement der Deutschen Post im Bereich
Bildung und bercksichtigt dabei den Grundsatz Frh anfangen und nicht nachlassen. Gemeinsam
mit der Stiftung Lesen untersttzt sie mit Aktivitten und Angeboten Pdagoginnen und Pdagogen
vom Kindergarten ber die Schule bis hin zur Berufsschule, in der festen berzeugung, dass eine
ausgeprgte Lese-, Schreib- und Medienkompetenz fr eine gelingende Bildungskarriere unverzicht-
bar ist.

Ein zentraler und seit vielen Jahren bewhrter Baustein dieses Lebenslaufs ist das Programm
Post + Schule (www.postundschule.de). Damit bietet die Deutsche Post Lehrkrften gezielt
und themenfokussiert Hilfestellung fr ihre tgliche Unterrichtsarbeit, indem sie vielfltige und
handlungsorientierte Materialangebote zu den Bereichen Lesen und Schreiben, Medienerziehung,
Lebens- und Berufsplanung bereitstellt.

Alle Materialien knnen Sie unter www.postundschule.de kostenlos bestellen bzw. downloaden.

Die Unterrichtsmaterialien bedrfen ggf. einer Differenzierung in Bezug auf die unterschiedlichen
Leistungsniveaus und Bedrfnisse Ihrer Klasse.

Schreib-, Lese- und Medienkompetenz im Lebenslauf der Bildung

Alter 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Kindergarten Grundschule Klassen 58 Klassen 912 Berufsschule

Vorschule

Vorlese- und Grundschulpaket: Themenheft Themenheft Lebensplanung

Bildergeschichten Lehrerinformation Briefe schreiben und Berufsorientierung
mit kreativen
Lese- und Unterrichtsimpulsen Themenheft Themenheft Bewerbung
Arbeitsbgen zu Post und Brief Medienkompetenz
Lese- und
Kreativ-Tipps Arbeitsbgen Themenheft Kreative Themenheft Themenheft
und Infos Schreib- und Briefe und Karten Medienkompetenz Geschftsbriefe
Malwettbewerb
Projektheft Unterrichtsimpulse Themenheft
Mein 1. Brief
Briefpapier Liebesbriefe Postbearbeitung
Schlermappen
im Klassensatz Unterrichtsimpulse Themenheft
Leserbriefe Werbebriefe

Themenheft Unterrichtsimpulse
Medienkompetenz Briefkunst

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 Inhalt | Geschftsbriefe

Inhalt

4 Editorial

1 Grundlagen

6 1.1 Definition und Beispiele

7 1.2 Die DIN-Formate
8 1.3 DIN-Bemaung eines Geschftsbriefes
10 1.4 Die Bausteine eines Geschftsbriefes
12 1.5 Die Anschrift
13 1.6 Die Angaben
14 1.7 Wie wird ein Geschftsbrief geschrieben?
16 1.8 Stil und Sprache

2 Briefarten

18 2.1 Die Anfrage

20 2.2 Das Angebot
24 2.3 Der Auftrag, die Bestellung
26 2.4 Die Auftragsbesttigung
28 2.5 Die Rechnung
30 2.6 Die Mahnung

32 Arbeitsbltter und Materialien

38 Lesetipps

39 Adressen und Links

3
Editorial
Geschftsbriefe das A und O im Berufsleben
In einem Unternehmen gehren Geschftsbriefe
zum Alltag. Trotz E-Mail und moderner Tele-
fonie kommt in unserem Wirtschaftssystem der
schriftlichen Kommunikation noch immer eine
zentrale Bedeutung zu. Mit Briefen werden wirt-
schaftliche Verbindungen geknpft sowie Waren
und Dienstleistungen angefordert und in Rech-
nung gestellt kurz: mit Briefen werden wichtige
Vertrge geschlossen. Ein Geschftsbrief kann
seine wichtigen Aufgaben aber nur dann erfllen,
wenn er bestimmte Vorgaben einhlt. Anders
als beim privaten Brief gilt es daher besonders,
inhaltliche und formale Kriterien einzuhalten.
Ein Geschftsbrief ist nur dann ein Geschfts-
brief, wenn er auch so aussieht.
Anwendungsbereiche
Das Themenheft Geschftsbriefe ist
gleichermaen in allen Schularten ein-
setzbar, die mit berufsvorbereitender
oder berufsfachlicher Aus- und Weiter-
bildung, aber auch mit deren Vorberei-
tung zu tun haben. Neben allgemein-
bildenden Schulen kann das Themen-
heft Verwendung finden in:
Berufsschulen im dualen System
Berufsvorbereitungsjahren
Berufsgrundbildungsjahren
Berufsaufbauschulen
Berufsfachschulen
Fachoberschulen und -gymnasien
Kollegschulen
Berufs-/Technischen Oberschulen
Fachschulen und -akademien
Meisterschulen
4
Einsatz im Unterricht
Post + Schule bietet mit den Materialien zur
Berufsschule Sachinformationen rund um das
Thema Geschftspost. Das vorliegende Themen-
heft Geschftsbriefe behandelt dabei
die formaljuristischen, obligatorischen
Elemente der wichtigsten Briefarten in der
Handelskorrespondenz,
den besonderen Stil von Geschftsbriefen,
die Bausteine in Form und Text, nach denen
Geschftsbriefe normiert sind.
Leitgedanke fr die Vermittlung im Unterricht
ist: Wer Geschftsbriefe schreibt, hat einen
konkreten offiziellen Anlass und befindet sich in
einer bestimmten Phase eines kaufmnnischen
Geschftsverhltnisses. Anlass und Umstnde fr
das Schreiben bedingen daher Form und
Schreibstil des Briefes.
Lernziele
(inhaltliche und fachmethodische Ziele)
Das Themenheft Geschftsbriefe fhrt in die
formalen und stilistischen Besonderheiten des
erfolgreichen Geschftsbriefes ein. Ausgewhlt
wurden dabei die wichtigsten Briefarten einer
geschftlichen Korrespondenz von der Anfrage
bis zur Mahnung. Die Schlerinnen und Schler
sollen
den Begriff Geschftsbrief beschreiben
knnen,
die Elemente eines normierten Schreibens
kennenlernen,
Form, Inhalt und Aufbau eines Geschfts-
briefes verstehen und anwenden lernen,
Stil, Sprache und Wortwahl eines modernen
Geschftsbriefes kennenlernen und anwenden,
korrekte Briefe in einer Handelskorrespondenz
schreiben knnen.

Struktur und Aufbau
Themenheft Geschftsbriefe
Das Themenheft vermittelt die wichtigsten Sach-
informationen rund um den Geschftsbrief. Die
beiden Sachkapitel Grundlagen und Briefarten
enthalten auf den jeweiligen Doppelseiten auch
didaktische Hinweise und Ideen fr den Einsatz
im Unterricht: Unter dem Stichwort Praxistrai-
ning finden Sie Aufgaben und bungen zu den
Lerninhalten (ergnzend zu den Arbeitsblttern).
Grundlagen: Zur allgemeinen Einfhrung wird
in diesem Kapitel Basiswissen vermittelt, auf
das spter aufgebaut werden kann. Lernziel ist,
Schlerinnen und Schler in einer Unterrichts-
einheit mit Inhalten und Formalien von Ge-
schftspost vertraut zu machen und auf das
folgende Kapitel Briefarten vorzubereiten.
Arbeitsbltter 1 + 2 zu Sprache und Stil, Seiten 32/33
Briefarten: Hier werden die wichtigsten Brief-
arten einer Handelskorrespondenz vorgestellt.
Die jeweilige Briefart ist mit beispielhaften
Mustertexten unterlegt, um praxisnah eine
Geschftsverbindung zwischen zwei Unter-
nehmen abzubilden. Einzelne Briefarten lassen
sich unabhngig voneinander behandeln.
Arbeitsbltter 35 zu bungen Briefart, Seiten 3436
Materialien: Die Lerninhalte werden ergnzt
durch weitere Sachinformationen fr mehr
Hintergrundwissen und durch fnf Arbeits-
bltter zum selbststndigen Erarbeiten und
Vertiefen von Themen.
Die Seiten Lesetipps und Adressen runden das
Themenheft ab: Hier finden Sie weiterfhrende
Buchtipps sowie wichtige Adressen und Internet-
Links zum Thema.
Editorial | Geschftsbriefe
Vorbereitung mit der Klasse
Konkrete Beispiele sind immer am anschau-
lichsten. Vielleicht gibt es im Umfeld von Schule,
Lehrkrften sowie Schlerinnen und Schlern die
Mglichkeit, tatschlich geschriebene Geschfts-
briefe als Muster zu bekommen (Achtung: dabei
Datenschutz beachten!). Diese Briefe knnen
gesammelt und zu Beginn der Unterrichtseinheit
im Klassenzimmer ausgestellt werden. Anhand
solcher Beispiele lassen sich Regeln und Sach-
informationen wesentlich leichter vermitteln.
Unterrichtsmaterialien Berufsschule:
Die weiteren Themenhefte Postbearbei-
tung und Die Werbebriefsendung bieten
detaillierte Sachinformationen fr fol-
gende Lerninhalte:
Themenheft Postbearbeitung stellt
alle wichtigen Bereiche der Firmen-
post vor (Posteingang und Postaus-
gang) und erklrt Sendungsarten und
Zusatzleistungen.
Themenheft Die Werbebriefsendung
fhrt ein in die Grundlagen des
werblichen Schreibens sowie in die
Bestandteile einer Werbebriefsendung
und bietet dazu viele Mustertexte
und bungen.
Als Ergnzung steht das Themenheft
Bewerbung zur Verfgung: Einfhrung
in das Thema mit allen wichtigen Lernin-
halten sowie Praxistraining anhand aus-
gewhlter Berufe von Deutsche Post DHL.
Alle Themenhefte stehen unter
www.postundschule.de kostenlos zum
Download zur Verfgung. Das Themen-
heft Bewerbung kann zudem als Print-
version angefordert werden.
5
1 Grundlagen
1.1 Definition und Beispiele

Was ist ein Geschftsbrief?

Geschftsbriefe und Paragrafen
Geschftsbriefe sind alle schriftlichen Mittei-
lungen, die von einem Unternehmen oder einer Im Geschftsbrief geht es um ein
Institution ausgehen (externer Schriftverkehr). Geschft: Es werden Waren ange-
Eine geschftliche Mitteilung bezieht sich immer boten, Dienstleistungen zugesagt,
auf einen geschftlichen Vorgang, wie zum Bei- Bestellungen gemacht, Auftrge
spiel eine Bestellung oder eine Reklamation. besttigt und hnliches.
Wichtig ist auch, dass dieser Briefverkehr in
Diese Vorgnge betreffen also den
Inhalt und Form als Geschftsbrief gekennzeich-
Waren-, Dienstleistungs- und Geld-
net ist: Die (meist vorgedruckten) Mitteilungen
verkehr. Damit Geschftspartner/innen
eines Geschftspapiers enthalten neben dem
rechtlich abgesichert sind, werden
eigentlichen Text auch rechtsgeschftliche Infor-
Geschftsbeziehungen mittels Gesetzen
mationen und Erklrungen. Diese sind gesetzlich
und rechtlicher Vorschriften geregelt.
vorgeschrieben, vor allem dann, wenn der
Ein Geschftsbrief kann also auch
Geschftsbrief den ersten geschftlichen Kontakt
juristische Konsequenzen haben.
herstellt.

Geschftsbriefe sind zum Beispiel:

Anfragen oder Mahnungen
Werbebriefe (unverlangtes Angebot)  PRAXISTRAINING
Preislisten zum allgemeinen Einstieg
alle Nachrichten per Fax oder E-Mail, da sie
Mit Produkten und Waren sowie
beim Empfnger in Schriftform ankommen
Werbeprospekten kann ein Briefanlass
Nicht zu den Geschftsbriefen zhlen: nachgespielt werden. Daraus ergibt sich
alle Mitteilungen an einen unbestimmten auch die Konstellation der Geschfts-
Personenkreis (zum Beispiel Werbeflyer oder partner/innen:
Postwurfsendungen)
Eine erste Anfrage wird gestellt zum
der interne Schriftverkehr zwischen einzelnen
Beispiel nach einem unverlangten An-
Abteilungen, Bros und Filialen eines Unter-
gebot in Form eines Katalogs. Diesen
nehmens
Fall spinnt man weiter. Im weiteren
Vordrucke (wie Lieferscheine, Rechnungs-
Spielverlauf wird angeboten, bestellt
formulare, Quittungen und hnliches)
und in Rechnung gestellt (zur Ergn-
Telegramme
zung auch reklamiert, gemahnt etc.).

Die Visitenkarte des Unternehmens Solche Situationen im Klassenzimmer

Fr einen Geschftsbrief gilt: Der erste Eindruck
ist entscheidend! Die Menschen, die miteinander
arbeiten, kennen sich zunchst meist nur ber
den schriftlichen Kontakt. Deswegen kommt der
richtigen Gestaltung eines Geschftsbriefes eine
groe Bedeutung zu.
als Dialog nachzuspielen, ist aufwendig,
aber eingngig: Der Fortgang wird
inhaltlich klar und die Schlerinnen
und Schler begreifen konkret, welcher
Brief an welche Stelle eines Rechts-
geschfts gehrt.

6
 Definition/DIN-Formate | Grundlagen

1.2 Die DIN-Formate

Die DIN-Reihen Die DIN-Formate B und C werden verwendet,

Fr den geschftlichen Schriftverkehr gelten um Schriftstcke zu versenden (Briefhllen).
mehrere Normen. Doch was sind Normen? Briefhllen ist der Oberbegriff fr Briefum-
Das Deutsche Institut fr Normung (DIN) schlge und Brieftaschen.
erklrt seine Aufgabe so: Normung ist das Geschftsbriefe haben in der Regel DIN-A4-
Ordnungsinstrument des gesamten technisch- Format, werden auf DIN lang gefalzt und in
wissenschaftlichen und persnlichen Lebens. einem DIN-lang-Umschlag versandt (Format
Sie ist integrierender Bestandteil der bestehenden 11 x 22 cm; DIN 680).
Wirtschafts-, Sozial- und Rechtsordnungen.
Aus diesem Grund hat das DIN auch fr Ge-
schftsbriefe und -papiere Normen festgelegt,
Wichtige DIN-Vorgaben
die die Korrespondenz vereinfachen.
DIN 680 Fensterbriefhlle, Formate,
Formate Fenstererstellung
Wichtig fr Geschftsbriefe sind einige Formate DIN 5007 ABC-Regeln
der Hauptreihe DIN A. Basisformat ist ein DIN 5008 Schreib- und Gestaltungs-
Rechteck, dessen Seiten 84,1 und 118,9 cm lang regeln fr Textverarbeitung
sind. Seine Flche betrgt 1 m2. Durch Halbieren DIN 5009 Diktierregeln
der lngeren Seiten wird aus dem Basisformat DIN 16511 Korrekturzeichen
A0 die A-Reihe abgeleitet (siehe Grafik).

DIN 680 C6:

Kurzmitteilung A6: 22,0 x 11,0 cm 11,4 x
1/3 A4: 10,5 x 16,2 cm
21 x 9,9 cm 14,8 cm

Briefbogen
A4: A5: C4: C5:
21 x 29,7 cm 14,8 x 21 cm 22,9 x 32,4 cm 16,2 x 22,9 cm

A2: 42 x 59,4 cm A3: 29,7 x 42 cm C2: 45,8 x 64,8 cm C3: 32,4 x 45,8 cm

Aufbau DIN-A-Reihe Aufbau DIN-C-Reihe

A1: 59,4 x 84,1 cm C1: 64,8 x 91,7 cm

7
1.3 DIN-Bemaung eines Geschftsbriefes (Form B, DIN 5008)
1 Seitenrnder und Zeichengre
Die Seitenrnder betragen von links 2,5 cm
und von rechts mindestens 1,0 cm. Ein Brief
wird mit einem Schriftgrad von 1012 Punkt
geschrieben. Ausnahme ist die Zusatz- und Ver-
merkzone mit einem Schriftgrad von 8 Punkt.
Bei Bedarf drfen auch Bezugs- und Kommuni-
kationszeilen bzw. Informationsblock sowie die
Firmenangaben auf der ersten Seite kleiner als
im Brieftext geschrieben werden. Die Schrift-
zeichen in Bezugs- und Kommunikationszeilen
bzw. Informationsblock drfen aber 8 Punkt
nicht unterschreiten.
2 Postanschrift des Absenders
Das Feld ist 8,5 cm breit und steht 4,5 cm vom
oberen Blattrand entfernt.
3 Anschriftfeld
Das Feld hat insgesamt 9 Zeilen und gliedert sich
in die Zusatz- und Vermerkzone (A = 3 Zeilen)
und die Anschriftzone (B = 6 Zeilen). Es misst
in der Hhe 4 cm und in der Breite 8,5 cm. Die
genaue Position auf dem Blatt: 5,08 cm von der
oberen Blattkante und 2,0 cm von der linken
Blattkante. Laut DIN 5008 gibt es keine Leer-
zeilen innerhalb des Anschriftfeldes.
4 Bezugszeichenzeile
Die Leitwrter der Bezugszeichenzeile stehen
mindestens 0,85 cm unter dem Positionsrahmen
fr das Anschriftfeld, damit sie sich oberhalb der
Faltung befinden. Das erste Leitwort beginnt
bei 2,5 cm vom linken Blattrand, das zweite bei
7,5 cm, das dritte bei 12,5 cm und das vierte
beginnt bei 17,5 cm.
5 Kommunikationszeile
Die Kommunikationsangaben stehen rechts
neben dem Anschriftfeld mit einem Abstand von
12,5 cm vom linken Blattrand und werden in
der letzten Zeile der Anschriftzone geschrieben.
Die Leitwrter stehen wie in der Bezugszeile
direkt darber.
8
Alternativ: Informationsblock
Alternativ zu den Bezugs- und Kommunika-
tionszeilen (oder wenn mehr als zwei Kommu-
nikationsangaben erforderlich sind) kann auch
ein Informationsblock wichtige Kontaktinfor-
mationen vermitteln. Dieser steht rechts vom
Anschriftfeld mit einem Abstand von 12,5 cm
vom linken Blattrand und beginnt in der ersten
Zeile des Anschriftfeldes, 5 cm von der oberen
Blattkante (ohne Abbildung) und ist maximal
7,5 cm breit.
6 Betreff
Der Betreff kann durch Fettschrift und/oder
Farbe hervorgehoben werden. Die Betreffzeile
steht zwei Zeilen unter der Bezugszeichenzeile
oder dem Informationsblock.
7 Geschftsangaben
Die Geschftsangaben werden am Fu des Blattes
am unteren Rand platziert. Die Gestaltung ist
nicht vorgeschrieben.
Zeilenabstand und Abstze
Grundstzlich wird ein Brief mit einzeiligem
Zeilenabstand geschrieben. Zur bersichtlichen
Gliederung werden Textabstze durch eine Leer-
zeile getrennt. Zwischen der Betreffzeile und der
Anrede stehen zwei Leerzeilen und zwischen der
Gruformel und dem gedruckten Firmennamen
bleibt eine Leerzeile. Nach dem Firmennamen
folgen drei Leerzeilen als Raum fr die hand-
schriftliche Unterschrift, danach wird der Name
gedruckt.
Erste und zweite Seite
Die erste Seite eines Briefes enthlt den Schrift-
zug bzw. das Logo des Unternehmens und alle
gesetzlich vorgeschriebenen Geschftsangaben.
Die folgenden Seiten knnen Logo oder Schrift-
zug bernehmen, mssen aber grundstzlich mit
fortlaufender Seitennummerierung ausgestattet
sein. Die Geschftsangaben werden auf diesen
Seiten nicht erneut verzeichnet.
 DIN-Bemaung Geschftsbrief | Grundlagen

2,0 cm 8,5 cm mindestens 1,00 cm

4,50 cm

5,08 cm
2
Postanschrift des Absenders
3A Das Anschriftfeld mit
3 Zeilen fr postalische Vermerke (Schriftgre 68 Punkt)
6 Zeilen fr die Empfngeradresse (Schriftgre 1012 Punkt)

Unternehmen GmbH & Co.

3B

4,0 cm
Herrn/Frau Ansprechpartner
Strae + Hausnummer oder Postfach
PLZ Ort
Bearbeiter: Name 5

0,85 cm
Telefon: 030 123456-78

4 Ihr Zeichen: Ihre Nachricht vom: Unser Zeichen: Datum:

sch-le 01.06.13 ps-bs 05.06.2013
2,50 cm 5,00 cm 5,00 cm 5,00 cm

6 In der Betreffzeile steht Anlass bzw. Grund des Schreibens


Anrede,

der in der Einleitung des Briefes zunchst informiert wird, um was es berhaupt geht.
Die Einleitung besteht aus ein bis drei verbindlichen oder erklrenden Zeilen in klarer
Sprache und kurzen Stzen.

Im Hauptteil wird das Anliegen konkret dargelegt und beschrieben. Hier kann man
einzelne Wrter oder Satzteile hervorheben bzw. auflisten. Zur Strukturierung des
Textes folgt nach jedem Absatz eine Leerzeile.

Am Schluss formuliert man das weitere Vorgehen bzw. Erwartungen und Forderungen.

Die Gruformel schliet meist mit freundlichen Gren

Firmenname

Unterschrift

Name des Unterzeichnenden (kann entfallen, wenn der Briefkopf den Namen enthlt)

PS: Das Postskriptum sollte kurz geschrieben sein und die Lnge von zwei
Zeilen mglichst nicht berschreiten.

Anlagen
Bezeichnung Anlage
Bezeichnung Anlage

7
Feld fr Geschftsangaben

Vermaung eines Geschftsbriefes Form B nach DIN 5008

9
1.4 Die Bausteine eines Geschftsbriefes

1 Der Briefkopf Wichtiges wird hervorgehoben durch Einrcken,

Name des Unternehmens und Logo.
2 Die Postanschrift des Absenders
Die Absenderangaben werden in einer Zeile
zusammengefasst und kleiner gedruckt.
3 Das Anschriftfeld
Das Feld gliedert sich in zwei Zonen:
A: Zusatz- und Vermerkzone (3 Zeilen):
Vorausverfgungen (zum Beispiel Einschrei-
ben, Nicht nachsenden) stehen direkt ber
der Anschriftzone, ohne Leerzeilen.
B: Anschriftzone (6 Zeilen): Man gibt
entweder Strae oder Postfach an. Die Postfach-
nummer steht beginnend von rechts in
Zweiergruppen. Postleitzahlen schreibt man
ohne Leerzeichen!
4 Die Bezugs- und Kommunikationszeile
Bezugszeile: Leitwrter zeigen vorangegan-
genen Schriftwechsel an, beteiligte Gesprchs-
Partner und das Absendedatum. bliche Leit-
wrter sind Ihr Zeichen, Ihre Nachricht vom
und Datum. Die entsprechende Information
setzt man direkt unter das jeweilige Leitwort in
maximal zwei Zeilen! Mehrere Angaben trennt
man durch Kommata voneinander.
Kommunikationszeile: Hier werden zustz-
liche Angaben wie E-Mail-Adresse, Durchwahl-
oder Mobilfunknummer untergebracht.
5 Der Betreff
Dieser fasst in Stichworten Briefinhalt bzw.
Schreibanlass zusammen.
6 Die Anrede
Kennt man den Namen des Empfngers nicht:
Sehr geehrte Damen und Herren. Ist der Name
bekannt: Sehr geehrte Frau Mayer, Herr und
Frau werden nicht abgekrzt. Modern ist auch
Guten Tag, Herr Schmidt bzw. Guten Tag,
liebe Kunden oder Hallo, Frau Zimmer.
7 Der Briefinhalt
Hier wird das Thema des Briefes ausformuliert.
Einzelne Punkte werden in eigenen Abstzen
erlutert. Die Schriftgre betrgt 1012 Punkt.
Fettschrift, Kursivschrift, Unterstreichen oder
Anfhrungszeichen.
8 Die Gruformel
Die bliche Form ist: Mit freundlichen Gren.
Kennt man den Empfnger, lassen sich Gre
auch abwandeln in Sonnige Gre oder
Gre aus der Hauptstadt.
9 Firmenname
Die Bezeichnung des Unternehmens oder der
Behrde kann bei Bedarf auf mehrere Zeilen ver-
teilt werden.
10 Die Unterschrift
Mit der Unterschrift erkennt der Unterzeichner
den Inhalt des Briefes an! Am besten mit Vor-
und Nachnamen unterschreiben. Die maschinen-
schriftliche Wiederholung des Namens ist optio-
nal, wenn dieser in der Bezugszeile oder im Infor-
mationsblock enthalten ist. Unterschreibt der/die
Briefschreiber/in nicht selbst, kann (nach Ab-
sprache) auch eine andere Person unterschreiben.
Die Unterschrift erhlt dann zum Beispiel den Zu-
satz i. A. (im Auftrag).
11 Das PS (Postskriptum)
Kurze Mitteilung, die nicht zum eigentlichen
Briefinhalt passt oder besonders hervorgehoben
werden soll. Zwei Zeilen nicht berschreiten!
12 Die Anlage
Das Wort Anlage oder Anlagen weist auf
beigelegte Unterlagen hin. Man kann diese auch
untereinander aufgelistet benennen.
13 Die Geschftsangaben
Gesetzlich vorgeschriebene Angaben zum Unter-
nehmen (zum Beispiel Rechtsform, Registergericht
und -nummer, Namen Aufsichtsrat, Vorstand)
sowie weitere Details, die fr den Geschftsverkehr
wichtig sind (zum Beispiel Bankverbindungen,
Geschftszeiten, Telefonnummern).
14 Die Seitenzahlen
Bei mehr als einer Seite ist eine fortlaufende
Nummerierung empfehlenswert. Anlagen, ber-
sichten und hnliches werden dabei mitgezhlt.

10
 Bausteine Geschftsbrief | Grundlagen

3A

Chiptec GmbH
3B Herrn Alfons Flosse
Postfach 17 78
06173 Ostdorf

4
FL JJ 0123 1234-13 12.04.2013
Herr Joker


5
Vertragsentwurf


6 Sehr geehrter Herr Flosse,

vielen Dank fr das konstruktive Gesprch. Wir haben Ihre Anregungen diskutiert und sie
7 in unseren neuen Vertragsentwurf aufgenommen. Ich hoffe, der Vertrag findet nun Ihre
Zustimmung. Anbei finden Sie zwei Ausfertigungen bitte senden Sie eine davon unter-
schrieben an uns zurck.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

8 Mit freundlichen Gren

9 Kubus GmbH

10 Jonas Joker

Jonas Joker
Marketing

11
PS: Ich bin ab dem 15.04. im Urlaub Frau Schnrock steht Ihnen jedoch in dieser
Zeit fr alle Fragen zur Verfgung.

12 Anlage
Vertragsentwurf

13

14

Bausteine eines Geschftsbriefes nach DIN 5008

11
1.5 Die Anschrift
Das Anschriftfeld
Auf der ersten Seite eines Geschftsbriefes ist ein
fester Platz vorgesehen fr Namen und Anschrift
des Empfngers. Eine geschftliche Anschrift
umfasst folgende Bausteine:
Name des Unternehmens
Name der Abteilung
Name des/der Geschftspartners/in
Strae und Hausnummer ODER Postfach
PLZ und Ort
Von der Anschrift zur Anrede
Titel, Berufs- oder Amtsbezeichnungen folgen
in der Anschrift neben Herrn oder Frau:
zum Beispiel Herrn Rechtsanwalt Max Kluger.
Auer dem Professor kann man akademische
Grade abkrzen sie stehen vor dem Namen:
zum Beispiel Frau Dr. Erika Kluger oder
Herrn Professor Dr. Klaus Sander. In der
Anrede fallen diese Bezeichnungen weg bis
auf Doktortitel und Professur!
Beispiele Anschrift
Frau Professor Dr. Erika Mller
Herrn Dipl.-Ing. Klaus Neumann
Frau Stadtrtin Astrid Schmidt
Beispiele Anrede
Sehr geehrte Frau Professor Dr. Mller
Sehr geehrter Herr Neumann
Sehr geehrte Frau Schmidt
 Praxistraining zu Anschrift und Angaben
Gruppenarbeit:
Die Schlerinnen und Schler bilden 2er-
Teams. Jedes Team denkt sich einen Namen
und eine Anschrift fr ein Unternehmen
aus. Pro Team wird dann ein Geschfts-
briefbogen mit allen Angaben entworfen
(Zeichnung). Die Angaben enthalten auch
die Rechtsform des Unternehmens wie
zum Beispiel GmbH.
12
Briefgeheimnis
Die Adresse gibt darber Auskunft, wie die ein-
gehende Post zu behandeln ist. Adressiert man
einen Brief an einen/eine Geschftspartner/in
bzw. Ansprechpartner/in in einem Unternehmen,
steht der Name unterhalb des Firmennamens.
Das bedeutet, dass dieser Brief vorrangig an das
Unternehmen gerichtet ist. Er kann zum Beispiel
in der Poststelle oder im Sekretariat geffnet und
erst intern an den/die Ansprechpartner/in oder
eine Vertretung weitergeleitet werden.
Will man, dass ein Schreiben ausschlielich eine
bestimmte Person in einer Firma erreicht, oder
will man jemanden privat unter der Firmen-
adresse anschreiben, muss der Name oberhalb des
Firmennamens stehen! Nur dann darf niemand
anderer diesen Brief ffnen er ist dann an die
Person gebunden, die unter der Firmenadresse
zu erreichen ist.
Beispiel Unternehmen
1. Firma Muster
2. Maximilian Mustermann
Beispiel Persnlich
1. Maximilian Mustermann
2. Firma Muster
Auf diesem Briefbogen wird ein offizielles
Anschreiben formuliert (Was ist der Brief-
anlass bzw. was steht im Betreff?) und
dann an Teilnehmer/innen eines anderen
Teams verschickt.
Im zweiten Durchgang schreiben die Teams
ihren Ansprechpartnerinnen und -partnern
im Unternehmen persnlich: Um welche
Briefanlsse kann es dabei gehen?

1.6 Die Angaben
Geschftspapiere
Der Empfnger soll wissen, mit wem er eine
Geschftsbeziehung eingeht. Daher muss der
Briefbogen einige Angaben enthalten bzw. gesetz-
liche Vorschriften erfllen wie zum Beispiel
Informationen zum Unternehmen, das diesen
Brief verschickt. Diese Angaben werden in der
Regel nicht immer neu geschrieben, sondern auf
Briefbgen gedruckt: das individuelle Geschfts-
papier des Unternehmens. Dieses kann verschie-
dene Farben, Formen und Schriften enthalten
und je nach Art des Unternehmens durchaus
auch farblich gestaltet sein. Hauptsache ist, dass
alle Angaben vorhanden sind.
Die Adressen-Angaben
Der Absender des Geschftsbriefes soll jederzeit
fr den Empfnger kenntlich sein. Auf dem
Briefbogen stehen:
Name des Unternehmens
Postalische Adresse
Telefonnummer (ggf. mit Durchwahl oder
Angabe des Minutenpreises, wenn dieser
vom Standard abweicht)
Faxnummer
E-Mail- bzw. Homepage-Adresse
Bankverbindung
Die Pflichtangaben
Gesetzlich festgeschrieben sind die Angaben auf
einem Geschftsbrief zum Beispiel fr:
Einzelunternehmen
Gesellschaft brgerlichen Rechts (GbR)
Gesellschaft mit beschrnkter Haftung (GmbH)
Aktiengesellschaft (AG)
Beispiel
Pflichtangaben
GmbH
Herr Blank ist der zustndige Mitarbeiter.
Seine Sekretrin, Frau Schwarz, hat den
Brief geschrieben.
Beispiel
Bezugszeichen-
zeile mit Leit- bl-schw
wrtern
Anschrift/Angaben | Grundlagen
Beispiel: Pflichtangaben fr eine GmbH
Die Gesellschaft mit beschrnkter Haftung hat
zu informieren ber:
den vollstndigen Firmennamen (Wortlaut
wie im Handelsregister eingetragen)
die Rechtsform der Gesellschaft/Sitz der
Gesellschaft
das Registergericht
die Handelsregisternummer (HR)
alle Geschftsfhrer/innen und sofern die
Gesellschaft einen Aufsichtsrat gebildet und
dieser eine/n Vorsitzende/n hat die/den
Vorsitzende/n des Aufsichtsrats mit Familien-
namen und mindestens einem ausgeschrie-
benen Vornamen
Firmen(inhaber), die diese gesetzlichen
Pflichtangaben nicht erfllen, knnen
vom Registergericht mit einem Bugeld
von bis zu 5.000 EUR bestraft werden.
Die Bezugszeichenzeile mit Leitwrtern
In diesem Informationsblock wird der gesamte
Schriftverkehr abgebildet:
Wer wem geschrieben hat (Ihr Zeichen/ Unser
Zeichen)
Wie man jemanden erreichen kann (Telefon)
Welcher/Welche Mitarbeiter/in zustndig ist
(Name)
Wann der Brief erstellt wurde (Datum)
Bei hufigem Schriftverkehr erleichtert diese
bersicht die Antwort sehr: Auf einen Blick
erkennen Leser und Empfnger den Stand
der Dinge.
Diese Ziffernfolge An diesem Tag
ist die Durchwahl wurde der Brief
des Herrn Blank. geschrieben.
5 16 Herr Blank 13-06-09
13
1.7 Wie wird ein Geschftsbrief geschrieben?
Der Mensch im Mittelpunkt
Wie bei einem privaten Brief gilt auch beim
Geschftsbrief: Die Person des Empfngers steht
im Mittelpunkt des Schreibens. Auch wenn die
Mitteilung nicht persnlicher Natur ist, sondern
geschftliche Belange regelt, so wird doch auch
ein Geschftsbrief von einem Menschen gelesen.
Diesen will man ansprechen mglichst indivi-
duell. Um aber in der Sache kurz und prgnant
zu bleiben, helfen drei Grundregeln:
bersichtlicher Aufbau
Das Wesentliche
Klare Ausdrucksweise
 Praxistraining zu Gliederung und Inhalt
Gruppenarbeit: In einem zweiten Schritt
kann man an die vorherige bung auf-
bauen. Die schon einmal gebildeten
Teams berlegen sich einen Briefanlass
wie Kataloganforderung, Bitte um
Informationen oder Vertragsentwurf,
der zu ihrem fiktiven Unternehmen passt.
Die Teams formulieren ihren Text vor
und bringen ihn dann in eine sinnvolle
Reihenfolge.
Zusatzbung: Man kann den Text auch
zunchst wie einen privaten Brief schreiben
lassen, um ihn dann in eine offizielle
Form zu bringen. Die Teams lesen sich im
Anschluss ihre Brieftexte laut vor.
Musterbrief in Folie/Kopie: Bausteine eines
Briefes ausarbeiten lassen festhalten,
warum es ein Geschftsbrief ist und in
welche Abschnitte der Geschftsbrief
gegliedert sein knnte.
14
Der Briefaufbau
Im Geschftsbrief geht es um zwei Dinge:
Fakten schildern und/oder Fragen stellen.
Bevor man schreibt, hilft es, den konkreten
Sachverhalt des Schreibens zu durchdenken:
 Wer bekommt den Brief und warum?
 Welche Fragen muss der Brief
beantworten?
 Welchen Sachverhalt muss der Brief
klren bzw. darstellen?
 Welche Lsung bietet der Brief an?
Beispielstze fr das Praxistraining:
Wir sind an Ihren Produkten interessiert.
Ist es mglich, uns einen kostenlosen
Katalog zu schicken?
Der aktuelle Vertragsentwurf geht Ihnen
heute zu.
Aber uns fehlen genaue Informationen
zu
Wir wrden uns freuen, wenn Sie
Sie haben uns noch einige Hinweise
zum Vertragsentwurf gegeben.
Vielen Dank fr Ihre Anregungen!
Bitte senden Sie uns (mehr Informa-
tionen/einen Katalog)
Wir hoffen, bald von Ihnen zu hren.
Es sind noch ein paar Einzelheiten zu
klren.
Wir haben den Vertrag von unserem
Juristen prfen lassen.

Der Briefanfang
Empfngerfreundlich schreiben: Ein Brief ersetzt
das persnliche Gesprch. Die wichtigsten Regeln
sind:
Mit positiven Gedanken einsteigen,
Negatives vermeiden
Nach Mglichkeit einen Gedanken der Brief-
partnerin oder des -partners aufnehmen
Hflich schreiben, aber nicht anbiedernd
Den Leser nicht langweilen, sondern ohne
lange Vorrede zur Sache kommen
Der Briefkern
Die eigentliche Mitteilung eines Geschftsbriefes
lsst sich wie ein Aufsatz in Abstze gliedern.
Dabei gilt: Nicht zu viel in einen Absatz packen
ein Gedanke gengt.
Argumente kurz und klar formulieren
Wesentliche Punkte ansprechen
Verstndliche Stze bilden (laut vorlesen!)
Der Briefschluss
Am Ende des Briefes kann man den/die
Geschftspartner/in auffordern, etwas zu tun
zum Beispiel zu antworten, etwas zu klren
oder Unterlagen zu senden.
 bung: Checkliste Begrifflichkeiten selbst erstellen
Fremdwrter des kaufmnnischen Bereiches
werden nummeriert diktiert oder an die
Tafel geschrieben: Die Schlerinnen und
Schler setzen diese in eine Tabelle/ Liste ein
(kann spter als Nachschlagewerk dienen).
Die Anzahl der Fremdwrter wird durch die
Zahl der Schler/innen dividiert. Auf jeden
entfllt eine Anzahl von Wrtern (rund 34),
deren Bedeutung jeder/jede Schler/in per
Lexikon zu Hause eigenstndig klren soll.
Geschftsbrief schreiben | Grundlagen
 Beispielstze fr Briefanfang
(...) danke fr Ihre Beschwerde und die damit
verbundene Kritik. Nur wenn wir wissen,
welche Fehler wir machen, knnen wir diese
auch beheben!
(...) leider knnen wir die in Ihrem Schreiben
geuerten Vorwrfe nicht teilen.
(...) bitte entschuldigen Sie, wenn wir Sie
durch die eingetretene Verzgerung verrgert
haben; wir bemhen uns, den Schaden so
schnell wie mglich zu beheben.
 Beispielstze fr Briefkern
(...) Wir erwarten von Ihnen gerne ein
Angebot ber (Aufzhlung).
(...) Die gelieferte Ware ist nicht in Ordnung.
Wir reklamieren Ihre Lieferung aus folgenden
Grnden: (Aufzhlung).
(...) Sie haben den Rechnungsbetrag um ein
Skonto von 1,5 % gemindert. Leider mssen
wir auf dem vollen Rechnungsbetrag bestehen,
da wir grundstzlich kein Skonto gewhren.
 Beispielstze fr Briefschluss
(...) ber eine schnelle Antwort/Entschei-
dung/Reaktion von Ihnen wrden wir uns
freuen.
(...) Bitte klren Sie diesen Sachverhalt.
(...) Bitte forschen Sie in Ihren Unterlagen
nach, ob ...
(...) Natrlich werden wir eine Lsung fr
dieses Problem finden.
Die Schler/innen werden durchnumme-
riert; jeder prsentiert zu Beginn einer
Unterrichtsstunde seine Wrter (pro
Stunde 1 oder 2 Schler/innen). Alle
anderen notieren sich die Erluterung in
ihrer Liste.
Genauso kann spter verfahren werden
bei Formulierungen aus den Bereichen
Betreff, Anrede, Briefanfang, Anfrage,
Angebot (verlangt, unverlangt).
15
1.8 Stil und Sprache
Der Sie-Stil
Der Dialogcharakter eines Briefes darf sich auch
im Briefstil niederschlagen. So, wie man jeman-
den ansprechen wrde (Sie interessieren sich fr
?), kann man auch schreiben. Hat man den/
die Geschftspartner/in im Blick, entwickelt man
leichter ein Gefhl dafr, was diese/r braucht:
Was will mein/e Geschftspartner/in von mir?
Was ist ihr/sein Anliegen?
Positiv schreiben
Bei aller sachlichen Krze: Eine freundliche Bitte,
ein Wort des Dankes, ein Signal fr die Bereit-
schaft zur Zusammenarbeit nimmt jeden ein. Es
herrscht immer noch der Eindruck vor, dass im
Geschftsleben Gefhle keinen Platz haben, aber:
Warum sollte man beim Lesen von Geschftspost
keine Offenheit oder Freundlichkeit spren?
Umgangssprache
Schreibt man einen Geschftsbrief, kommuniziert
man im Auftrag des Unternehmens und nicht
persnlich. Man kann individuell schreiben, aber
im Stil des Hauses. Langweilig wirken Fllwr-
ter, Modewrter und Allerweltsadjektive also
besser gelassen statt cool.
 Praxistraining zu Stil und Sprache
Aufgaben zur Wortwahl: Die Schlerinnen
und Schler berlegen Stze, in denen zum
Beispiel das Verb erfolgen vorkommt
(Die Zustellung des Briefes erfolgt durch
die Post). Nach dem Motto weniger
geschwollen schreiben die Schler/innen
die Stze um ohne erfolgen. Analog
dazu knnen Wrter zu bezglich oder
beiliegend gesucht werden.
Pantomime: Lassen Sie Ihre Schler/innen
einen eigenen Brief pantomimisch darstel-
len! Sie lernen dadurch spielerisch, den
richtigen Ton zwischen offensiv und hflich
zu treffen. Gelernt wird auch, dass vieles
zwischen den Zeilen eines guten und
professionellen Geschftsbriefes steht.
16
 Beispiele
Sie freuen sich auch schon auf die CeBIT?
Wir freuen uns auf Sie: Willkommen auf
unserem Messestand in Halle 11!
Sie haben uns gebeten,
 Beispiele
Danke fr Ihre konstruktive Kritik, wir werden
in Zukunft eine andere Lsung finden.
Sicher ist unsere Rechnung nur vergessen wor-
den: Bitte bezahlen Sie bis zum
 Beispiel
Danke fr Ihren Auftrag! Sie haben sich fr
uns entschieden das hat uns sehr gefreut!
Texte im Dialog erarbeiten und
auswerten in Gruppen-/Paararbeit: Brief-
inhalte bzw. -formen und ihre zugrunde-
liegende Geschftskonstellation als
Gesprch (quasi wie am Telefon) paar-
weise ben lassen.
Auswertung von bungsbriefen nach
Fallbeispielen: Lehrkraft verteilt Krtchen
mit bestimmten Auswertungskriterien:
Formale Elemente korrekt?
Stilblten?
Inhaltliche Elemente enthalten? (wichtig
fr die Rechtsgrundlage des Schreibens)
Ihre Schler/innen werten nach Magabe
der Auswahlkriterien gegenseitig ihre
Briefe aus.

Fachsprache und Fremdwrter
Nur wenn man ein Fremdwort kennt, sollte
man es anwenden! Oft drckt ein Begriff im
Deutschen das Gleiche aus. Man benutzt jedoch
branchenbliche Fach- bzw. Fremdwrter
damit versteht jeder sofort, was gemeint ist.
Satzbau
Ein langer Satz ist kompliziert zu lesen! Man
korrigiert das Schreiben umstndlicher Stze
durch lautes Vorlesen beim Sprechen werden
berlngen sichtbar. Immer besser: zwei
kurze Stze aus einem Schachtelsatz machen.
Floskeln
Kein Amtsdeutsch oder angestrengte Konjunk-
tive. Oft hilft es, einfach aus dem Passiv ins
Aktiv zu wechseln.
Aktiv/Passiv
Anschaulich und lebendig wirkt das Aktiv;
richtig ist das Passiv, wenn der Ausfhrende
unwichtig ist oder der Name des Handelnden
aus Hflichkeit nicht erwhnt werden soll.
Ich und Wir
Ich-Aussagen zeigen Engagement. Reprsentiert
der Brief das Unternehmen (Zusagen gemacht,
Vertrge geschlossen), schreibt man wir.
 bung: Checklisten fr gute Briefe
Lassen Sie die Schler/innen persnliche
Checklisten zu folgenden Themen der
Stilkunde erstellen:
berflssige Wrter (Lckenfller): fantastisch. Welche Wrter setzen die
auch, denn, eigentlich etc.
Tautologien: erzielte Ergebnisse,
erwartete Rckantwort, bereits schon
frher, leider zu unserem Bedauern etc.
Amtsdeutsch: abschlgig, anlsslich, suchen (verteilt auf kleine Gruppen) das
diesbezglich, hinsichtlich, in Anbetracht,
zwecks, seitens, Ihrerseits etc. Welche
Wrter legen Ihre Schler/innen noch
in die Mottenkiste?
Stil und Sprache | Grundlagen
 Beispiele
Fr das Akquise-Geschft suchen wir
Frau Rose wurde Prokura erteilt
Die Provision ist fllig und verdient
 Beispiel
Statt Eine Entschdigung fr die an Ihrem
PKW festgestellten Sachbeschdigungen ist
von Versicherungsseite nicht vorgesehen:
An Ihrem PKW wurden Sachbeschdigungen
festgestellt. Die Versicherung zahlt dafr keine
Entschdigung.
 Beispiel
Statt Es wre zu begren, wenn Ihrerseits
eine Einwilligung zustande kommen wrde,
dass ein Termin vereinbart wird: Gut wre,
wenn Sie mit uns einen Termin vereinbaren.
 Beispiele
Die Messe wird am erffnet.
Ein Protokoll zur Sitzung ist uns leider nicht
zugegangen.
 Beispiele
Ich garantiere Ihnen die Lieferung zum
Wir bestellen bei Ihnen
bertreibungen und falsche Superlative:
meistgekaufteste Ware, optimalstes
Ergebnis oder furchtbar, groartig,
Schler/innen auf die Abschussliste?
bung Schreibweisen
Beispiel: Die Schlerinnen und Schler
Wrterbuch nach gngigen Abkrzungen
ab. Diejenigen, die in Geschftsbriefen vor-
kommen knnten, werden gesammelt (auch
fr ein gemeinsames Nachschlagewerk).
17
2 Briefarten
2.1 Die Anfrage

Definition Wie schreibt man eine Anfrage?

Anfrage Der erste Schritt in einer geschftlichen Korres-
pondenz ist meist die Anfrage. In der Geschfts-
post wird unterschieden zwischen allgemeinen
Angebot und speziellen Anfragen.
Allgemeine Anfragen fordern Informations-
material und Unterlagen an, zum Beispiel
Auftrag Kataloge, Prospekte, Preislisten, Referenzen.
Spezielle Anfragen erbitten ein konkretes
Angebot fr ein Produkt oder eine Dienst-
Auftrags-
leistung.
besttigung
Wann schreibt man eine Anfrage?
Rechnung Eine allgemeine Anfrage verschafft einen guten
berblick ber den Markt: Welche Produkte gibt
es berhaupt? Wer bietet diese Dienstleistung an?
Mahnung Eine spezielle Anfrage schafft Klarheit ber
Preise und Qualitt einer Ware oder Dienst-
leistung.
Im umfangreichsten Fall fragt man bereits nach
allen Punkten, die spter das Angebot der
Geschftspartnerin oder des -partners enthalten
muss. Je detaillierter die Anfrage geschrieben ist,
desto besser kann der Empfnger antworten
das darauffolgende Angebot ist dann genau auf
die Anfrage abgestimmt.
Tipps und Infos
Die Anfrage bleibt fr den Anfragenden
stets unverbindlich! Zu einem gewnsch-
ten Produkt oder einer Dienstleistung
kann man mehrere Angebote einholen
und somit vergleichen.

 Praxistraining zu Briefart Anfrage ( Musterbrief Seite 19)

Die Schlerinnen und Schler erarbeiten einzeln/  Beispieltexte bung Anfrage

in Teams eine Anfrage nach folgenden Kriterien:
Warum wird angefragt; was wird angefragt?
Welche Inhalte kommen in welchen Brief-
abschnitt?
Ist die Anfrage allgemein oder speziell?
Nach dieser bersicht bzw. Magabe schreiben die
Schler/innen eine Anfrage. Diese bung kann als
Einstieg in die Handels-Korrespondenz dienen
von Anfrage bis Mahnung (siehe Seiten 18 bis 31).
Stichworte fr die Anfrage knnen sein:
Warenprobe anfragen
Ausstattung Seminarraum
Angebot PC
Einstieg Warenprobe
() Wir mchten unser Sortiment ergnzen.
Ich bitte Sie um ein Angebot mit Mustern Ihres
Seidenstoffes Florentina. Senden Sie uns bitte
auch Ihren Katalog sowie eine aktuelle Preisliste
zu.
Lieferbedingungen PC
() Wir bentigen dringend 30 Stck des genann-
ten PCs. Gewnschter Liefertermin bis sptestens
16. Juni 2013. Zu liefern ist frei Haus an Werk
Dsseldorf-Heerdt. Bitte machen Sie uns ein
Angebot zu Preis und Liefertermin.
Briefschluss Dienstleistung Seminarraum
() Wir freuen uns auf Ihr Angebot zu der ange-
gebenen Ausstattung des Seminarraums. Sollten
Sie noch Informationen zu unserer Anfrage
bentigen, steht Ihnen Frau Rosenschn gerne
unter der Telefonnummer ... zur Verfgung.

18
 Anfrage | Briefarten

Anfrage

Mediamax GmbH
Mondstrae 7
23456 Modellstadt

JJ 0123 1234-13 02.04.2013

Jonas Joker

1 Anfrage Multimedia-PC

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir sind einer der fhrenden Hersteller von Computerspielen und Spielesoftware.
2 3 Natrlich mssen auch unsere PCs auf dem neuesten Stand sein. Deshalb wenden
wir uns an Sie. Ihre Multimedialsungen interessieren uns: Ihr aktuelles Angebot,
der superschnelle Gameproducer 3000i, ist wie fr uns gemacht!

4
Bitte teilen Sie uns mit, was Lieferung und Installierung des Gertes vor Ort kostet.
Wieviel Rabatt gewhren Sie, wenn wir sofort bezahlen?

5 Sollten Sie Fragen haben, wird Ihnen Frau Rosentreter diese gerne beantworten.

6 Wir freuen uns auf Ihr schnelles Angebot bis zum 12. April 2013!

Mit freundlichen Gren

Kubus
die Spieleschmiede GmbH

Jonas Joker
Marketing

Bausteine
1 2 3 4 5 6
Grund der Genaue Beschreibung des Liefermenge, Zahlungs- Ansprech- Form und Termin
Anfrage, gewnschten Produktes Lieferort, bedingun- partner/in fr das erwartete
Bitte um oder der Dienstleistung Liefertermin gen fr Fragen Angebot (evtl. mit
Angebot (Art, Preis, Qualitt) Angabe der AGBs)

19
2.2 Das Angebot
Definition
Anfrage Schreibt ein Unternehmen ein Angebot, erklrt
es sich damit bereit, bestimmte Waren bzw.
Dienstleistungen zu bestimmten Bedingungen
Angebot zu liefern. Ein Angebot beantwortet eine Anfrage
oder bietet ein Produkt/eine Dienstleistung von
sich aus an. Das Angebot ist in der Regel der
Auftrag zweite Schritt in einer geschftlichen Korres-
pondenz: Man antwortet auf eine Anfrage. Hat
man ein Angebot abgegeben, folgt meist der
Auftrags-
Auftrag/die Bestellung.
besttigung
Wann schreibt man ein Angebot?
Rechnung Man unterscheidet zwischen verlangten und
unverlangten Angeboten je nachdem, ob eine
Anfrage vorliegt oder nicht.
Mahnung
Das verlangte Angebot
meist Antwort auf eine Anfrage
Angebot auf allgemeine Anfrage
Dank fr das Interesse am Unternehmen,
an Produkt oder Dienstleistung
Hinweis auf eventuell interessante weitere
Angebote
Anlage (gewnschte Preislisten, Kataloge,
AGBs oder Informationen)
Angebot auf spezielle Anfrage
Informationen zu allen Punkten der
Anfrage (siehe Bausteine Anfrage,
Seite 19)
AGBs (meist als Vordruck auf der
Rckseite des Geschftspapiers)
Erfllungsort und Gerichtsstand
Preise und Verpackungskosten
Lieferzeit und Lieferbedingungen
(Frachtkosten)
Zahlungsbedingungen
Das unverlangte Angebot
Dieses Angebot ist meist ein Werbebrief.
Fr das unverlangte Angebot bzw. den Werbe-
brief gelten daher besondere Spielregeln (mehr
dazu im Themenheft Die Werbebriefsendung).
20
Wie schreibt man ein Angebot?
Ein Angebot enthlt kurz wiederholt alle
Punkte, die der/die Geschftspartner/in in der
Anfrage bereits vorformuliert hat. Das Angebot
schreibt man auf Geschftspapier mit allen
erforderlichen Angaben (meist vorgedruckt):
Neben den gesetzlichen Angaben enthlt das
Angebot auch die Allgemeinen Geschfts-
bedingungen (AGBs, oft auf der Rckseite des
Briefbogens) mit Erfllungsort und Gerichts-
stand.
Das Gegenangebot
In der Geschftskorrespondenz kommt es auch
vor, dass ein/e Geschftspartner/in das Angebot
zwar annehmen will, aber einige Punkte vern-
dert. Man formuliert quasi ein Gegenangebot.
Dies fhrt dazu, dass ein Kaufvertrag zustande
kommt, wenn der Anbieter den vernderten
Bedingungen zustimmt mit einer Auftrags-
besttigung bzw. einem korrigierten Angebot.
Tipps und Infos
In Verbindung mit der Annahme,
Zusage oder Bestellung ergibt das
Angebot den Kaufvertrag: Ein Angebot
ist also nach deutschem Recht verbind-
lich. Wird das Angebot prompt ohne
Verzgerung und ohne nderungen
angenommen, muss die angebotene
Ware oder Dienstleistung zu den
genannten Bedingungen geliefert
werden!
Allerdings kann der Anbieter:
sein Angebot zeitlich befristen
eine Freizeichnungsklausel hinein-
schreiben, zum Beispiel:
freibleibend, unverbindlich,
solange der Vorrat reicht oder
Preisnderungen vorbehalten

 Praxistraining zu Briefart Angebot ( Musterbrief Seiten 22 und 23)
Checkliste Angebot: Ausgehend von ihrem
bungsbrief Anfrage knnen die Schlerinnen Briefeinstieg Seidenstoff
und Schler ein Angebotsschreiben erarbeiten
(einzeln/in Teams). Zur Vorbereitung hilft eine
(selbst erstellte) Liste Was muss in einem
Angebot formuliert werden/stehen?.
Klar werden soll, dass ein Angebot auf eine
konkrete Anfrage hin geschrieben wird.
Stichworte fr das Angebot knnen also sein:
Warenprobe (Seidenstoff)
Ausstattung Seminarraum (Dienstleistung)
Angebot PC (Lieferbedingungen)
Firma grnden
Optimal fr den weiteren bungsverlauf der
Handelskorrespondenz ist, wenn sich die
Schler/innen ein Unternehmen vorstellen, das
sie konkret beschreiben (Rechtsform, Art der
Dienstleistung, Produktangebot, Gre, Standort
usw.). Die hier vorgestellten Briefarten knnen
dann immer im Rahmen der bungsfirma und
ausgehend von einem konkreten Briefanlass ver-
fasst werden.
Gegenangebot
Fortgeschrittene formulieren nach dem erhalte-
nen Angebot ihr Gegenangebot sie verndern
die Kriterien: Menge, Preis, Lieferdatum, Skonto,
Transportkosten.
Angebot | Briefarten
 Beispieltexte bung Angebot
() Wir freuen uns ber Ihr Interesse an unseren
Seidenstoffen. Eine Stoffprobe erhalten Sie in
diesen Tagen per Warensendung. Gerne senden
wir Ihnen auch den gewnschten Katalog samt
aktueller Preisliste zu.
Brieftext zu Bezeichung der Dienstleistung
() Wir knnen Ihnen einen Seminarraum mit
folgender Ausstattung anbieten:
Leinwand in der Gre 1 x 2 m, ausziehbar
Flipchart 1 x 1,5 m mit Stiften und Papier
Seminartisch Gre 3 x 5 m mit Steckdosenleiste
Telefonanschluss ISDN mit zwei schnurlosen
Telefonen
Videokamera SONY CSF mit USB-Anschluss
Verdunkelungsmglichkeit durch Auenjalousien
Sitzgelegenheiten fr 20 Personen
Klimaanlage
Bewirtung mit Kaffee und Tee sowie diversen
nichtalkoholischen Kaltgetrnken
Brieftext zu Lieferbedingungen PC
() Wir bieten an: 30 Stck PC HXL gem
Produktbeschreibung. Liefertermin bis sptestens
16. April 2013. Lieferbedingungen: frei Haus an
Werk Dsseldorf-Heerdt. Besonders hinweisen
drfen wir Sie auf ein Aktionsangebot befristet
bis zum 18. April 2013: Notebook Wunderman
CSX zum Preis von nur 1.500 EUR. Fr das Aktions-
angebot gelten dieselben Liefer- und Zahlungs-
bedingungen wie fr unsere anderen Artikel.
Sind Sie am Aktionsangebot interessiert, empfehlen
wir eine rasche Auftragserteilung.
Briefschluss allgemein
() Wir freuen uns auf Ihren Auftrag. Eine
zuverlssige Abwicklung sichern wir Ihnen zu.
Sollten Sie noch Fragen haben, steht Ihnen
Frau Baumgrn unter der Telefonnummer ...
gerne zur Verfgung.
21
 Angebot    Mediamax GmbH
Mondstrae 7
23456 Modellstadt

Ihr Zeichen: JJ
Ihre Nachricht vom: 02.04.2013

Kubus Unser Zeichen: MM

die Spieleschmiede Bearbeiter: Max Medienmann
Herrn Jonas Joker Telefon/Fax: 0123 5678-0/-22
Bonusweg 8 E-Mail: info@mediamax.de
12345 Spielestadt
Datum: 06.04.2013


1 Angebot
Ihr Schreiben/Ihre Anfrage vom 02.04.2013

Sehr geehrter Herr Joker,

vielen Dank fr Ihre Anfrage. Sie interessieren sich fr den Gameproducer 3000i?
Dann sind Sie bei uns genau richtig! Diesen Sommer haben wir fr unsere Kunden
zwei besonders preiswerte Multimedia-Pakete geschnrt:

2 Bezeichnung Preis/Stck
Gameproducer 3000i, mit 17-TFT-Monitor 1.378,45 EUR
Gameproducer 3000i, mit 21-TFT-Monitor 1.550,86 EUR

Ein Tipp: Je nach Modell liefern wir die Gameproducer mit Infrarot-Schnittstelle,
Wireless-LAN oder Bluetooth allerdings fllt dafr ein geringer Aufpreis an.

3 Fr die Installation vor Ort berechnen wir eine Service-Pauschale von 250, EUR.
Unsere Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer von 19 %. Die Auslieferung
erfolgt frei Haus; Kosten fr Verpackung tragen wir.

4 Bestellen Sie bis zum 13.04.2013, knnen wir in der 27. Kalenderwoche an den
von Ihnen gewnschten Ort liefern.

5 Bei einer Zahlung innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungslegung gewhren wir Ihnen
3 % Skonto.
                                          

Mediamax GmbH AG Modellstadt HR 123456789 Sparkasse Modellstadt

23456 Modellstadt Mondstrae 7 Geschftsfhrer: BLZ 100 200 30
www.mediamax.de Max M. Medienmann Konto-Nr. 123456789 1| 2
Bausteine
1 2 3 4 5 6
Bezug zur Genaue Beschreibung/ Preis und Liefermenge, Zahlungs- Ansprech-
Anfrage, Auflistung des Verpackungs- Lieferort und bedingungen partner/in
Dank fr die gewnschten Produktes kosten Liefertermin fr Fragen
Anfrage oder der Dienstleistung

22
 Angebot | Briefarten

   Mediamax GmbH

Wir haben Ihnen allerdings noch mehr zu bieten: Schauen Sie einfach in unseren
Katalog. Hier finden Sie weitere Modelle verschiedener Preisklassen, Zubehr
und eine genaue bersicht der technischen Details. Stellen Sie sich Ihr eigenes,
mageschneidertes Multimedia-Paket zusammen!

Unsere Mitarbeiter/innen beraten Sie gerne. Rufen Sie einfach an:

6
Der Kundenservice ist fr Sie da unter der Telefonnummer 0123 5678-44,
von montags bis freitags zwischen 9.00 und 17.00 Uhr.
7
Unbedingt beachten: Bestellen Sie schnell das Angebot gilt nur, solange
der Vorrat reicht!
8 9 10
Wir freuen uns auf Ihren Auftrag und hoffen, bald von Ihnen zu hren!
Ihre Entscheidung fr einen zuverlssigen Partner werden Sie nicht bereuen.

Mit freundlichen Gren

Mediamax GmbH

Max M. Medienmann
Verkauf

11 Anlagen
Katalog
Preisliste

2|2

7 8 9 10 11 Hinweis: Auf der Rck-

Evtl. Hinweis auf eine Bitte um Dank im Zusicherung von Evtl. seite des Briefes stehen
beim Angebot die All-
baldige Bestellung Auftrag/ Voraus fr sorgfltiger und Angabe gemeinen Geschfts-
(geringer Vorrat, star- Bestellung Auftrag/ pnktlicher Aus- der An- bedingungen samt
ker Auftragseingang) Bestellung fhrung lagen Erfllungsort und
Gerichtsstand (AGBs)!

23
2.3 Der Auftrag, die Bestellung

Definition Gab es kein Angebot oder nur ein unverbind-

Anfrage Ein Auftrag bzw. eine Bestellung bezieht sich auf
ein Angebot von Waren oder Dienstleistungen.
Rechtlich ist der Auftrag/die Bestellung eine
Angebot Willenserklrung des Kufers, eine Ware oder
Dienstleistung zu bestimmten Bedingungen zu
kaufen. Die Bestellung folgt in einer geschft-
Auftrag lichen Korrespondenz auf ein Angebot. Ein
Auftrag wird in der Regel erteilt, wenn man
Dienstleistungen oder Produkte anfordert.
Auftrags-
Eine Bestellung bezieht sich im Allgemeinen
besttigung
auf Waren/Produkte.
Rechnung Wann schreibt man einen Auftrag/
eine Bestellung?
Hat man ein Angebot erhalten und akzeptiert
Mahnung dessen Bedingungen, kann man auf dieser Grund-
lage einen Auftrag/eine Bestellung erteilen.
Wie schreibt man einen Auftrag/
eine Bestellung?
Der Auftrag/die Bestellung wiederholt noch ein-
mal kurz alle Punkte, die der/die Geschftspart-
ner/in in seinem/ihrem Angebot angegeben hat.
liches Angebot, muss man detailliert auflisten,
was man beauftragt bzw. bestellt (zum Beispiel
aus einem Katalog heraus). Die Bestellung wird
in vielen Unternehmen auf Vordrucken geschrie-
ben. Das Geschftspapier muss auch hier alle
erforderlichen Angaben enthalten.
Tipps und Infos
Wird der Auftrag bzw. die Bestellung
nach einem schriftlichen und verbind-
lichen Angebot erteilt, ist damit fr
beide Geschftspartner/innen der Kauf-
vertrag geschlossen. Dieser Vertrag
kann nicht einseitig gelst werden:
Der Verkufer verpflichtet sich,
ordnungsgem zu liefern und dem
Kufer das Eigentum an der Ware
zu bertragen.
Der Kufer hingegen muss die Ware
bzw. Dienstleistung annehmen und
bezahlen.

 Praxistraining zu Briefart Auftrag ( Musterbrief Seite 25)

Vergleich Angebot/Auftrag: In Vorbereitung Beispiel bung Auftrag

eines Auftragsschreibens hilft es, alle Punkte des
erhaltenen Angebots zu prfen daraus ergibt
sich meist der Auftrag bzw. die Bestellung. Im
Anschluss schreiben die Schler/innen einen Auf-
trag (im Rahmen ihrer bungsfirma) bzw. nach
rechts stehender bung.
Checkliste/Prfungskommission: Die Schlerinnen
und Schler listen alle wichtigen Punkte auf, die in
einem Auftragsschreiben formuliert bzw. angegeben
werden mssen. Eine von den Schlern und Schle-
rinnen selbst gewhlte Prfungskommission
untersucht die geschriebenen Auftrge/ Bestellun-
gen. Die festgestellten Fehler werden von der Pr-
fungskommission verbessert: Warum ist etwas falsch
bzw. welche Konsequenzen hat eine Auslassung?
 Text Briefschluss zu PC-Auftrag:
(...) Wir sind mit allen Konditionen einverstanden.
Allerdings muss die Sendung sptestens zum ver-
einbarten Liefertermin am 16. Juni 2013 eintreffen,
sonst verweigern wir die Annahme.
Bitte schicken Sie uns eine schriftliche Auftrags-
besttigung. (...)
Die Schlerinnen und Schler beantworten
folgende Fragen (und schreiben ggf. den voll-
stndigen Brief):
Welche Konditionen knnen gemeint sein?
Was bedeutet Annahme verweigern?
Wann/wo wurde der Liefertermin vereinbart?
Warum mchte der Absender eine schriftliche
Auftragsbesttigung?

24
 Auftrag/Bestellung | Briefarten

Auftrag

Mediamax GmbH
Mondstrae 7
23456 Modellstadt

MM JJ 0123 1234-13 12.04.2013

Jonas Joker

1 Auftrag Multimedia-PC

Sehr geehrter Herr Medienmann,

vielen Dank fr Ihr Angebot vom 06.04.2013. Das Multimedia-Paket Gameproducer 3000i
hat uns wirklich berzeugt.

Wir bestellen bei Ihnen zu den Preisen in Ihrem Angebot bzw. in Ihrem aktuellen Katalog:

2
1 Stck Gameproducer 3000i, 21-TFT-Monitor
1 Stck Lautsprecherset Megablast

3 4 Optimal fr uns wre eine Lieferung bis zum 03.05.2013 direkt frei Haus. Gern nehmen wir
auch die angebotenen 3 % Skonto bei umgehender Zahlung wahr.

Bitte schicken Sie uns eine Auftrags- sowie Lieferzeitbesttigung.

5 Ein Hinweis: Sollte der PC nach Installation nicht sofort einsatzbereit sein, machen wir von
unserem Umtauschrecht Gebrauch.

Mit freundlichen Gren

Kubus
die Spieleschmiede GmbH

Jonas Joker
Marketing

Bausteine
1 2 3 4 5
Bezug zum An- Auflistung des gewnschten Produktes/ Angabe der Vereinbarte Hinweis auf
gebot; Dank fr der Dienstleistung (Art, Menge, Qualitt Lieferzeit, Zahlungs- evtl. Sonder-
Angebot/Kata- mit Artikel- oder Bestellnummer, Bezeich- ggf. der Art bedingun- verein-
log/Preisliste nung, Packungseinheit, Verpackungsart) des Versands gen barungen

25
2.4 Die Auftragsbesttigung

Definition Wann schreibt man eine Auftragsbesttigung?

Anfrage Eine Auftragsbesttigung bzw. Auftragsannahme
bezeichnet man hufig auch als Bestellungs-
annahme. Beide Begriffe werden in der Praxis
Angebot nebeneinander verwendet; sie bedeuten inhalt-
lich und rechtlich das Gleiche: Ein Geschfts-
partner besttigt dem anderen den Auftrag bzw.
Auftrag die Bestellung. Die Auftragsbesttigung folgt in
einer geschftlichen Korrespondenz auf einen
Auftrag.
Auftrags-
besttigung
Tipps und Infos
Vorsicht ist geboten, wenn der Kunde
Rechnung
(Kufer) mit seiner Bestellung oder
seinem Auftrag das vorherige Angebot
des Verkufers verndert hat zum Bei-
Mahnung
spiel den Preis reduziert oder die Trans-
portkosten auf den Verkufer abge-
wlzt hat.
Nimmt der Verkufer mit seiner Auf-
tragsbesttigung den Auftrag trotz ver-
nderter Bedingungen an, entsteht der
Kaufvertrag.
Liegt kein festes Angebot vor oder ist das An-
gebot unverbindlich gewesen oder hat der/die
Geschftspartner/in das vorliegende Angebot
verndert, muss einem Auftrag die Auftrags-
besttigung folgen, damit ein gltiger Kauf-
vertrag entsteht: Beide Geschftspartner/innen
legen in der Auftragsbesttigung endgltig und
verbindlich fest, was zu welchen Konditionen
ver- und gekauft bzw. beauftragt wird. Eine
Auftragsbesttigung kann auch genutzt werden,
um die Geschftsbeziehung zu intensivieren:
Man bringt sich bei dem oder der Geschfts-
partner/in in Erinnerung und drckt sein
Interesse an der Geschftsbeziehung bzw.
seinen Dank aus.
Wie schreibt man eine Auftragsbesttigung?
Die Auftragsbesttigung wiederholt noch einmal
kurz alle Punkte, die der Geschftspartner in
seinem Auftrag angegeben hat.
Diese Vorgehensweise empfiehlt sich vor allem
dann, wenn der Auftrag telefonisch oder mnd-
lich erteilt wurde: Man schliet Missverstnd-
nisse aus.

 Praxistraining zu Briefart Auftragsbesttigung ( Musterbrief Seite 27)

Form und Paragrafen: Die Schlerinnen und Schler
schreiben eine formale Auftragsbesttigung gem
dem vorangegangenen Auftrag. Auch dazu knnen
sie zur Vorbereitung eine Checkliste erstellen:
Was muss in der Auftragsbesttigung enthalten
sein? Vor allem dann, wenn es keinen schriftlichen
(sondern nur einen mndlichen) Auftrag gab!
Rechtsberatung: Parallel bzw. zustzlich recher-
chieren die Schlerinnen und Schler einzeln oder
in Gruppen die Definition der Auftragsbesttigung.
Im Anschluss beantworten diese Fragen der Sch-
ler/innen der bungsfirmen: Warum schreibt
man eine Auftragsbesttigung? Was bedeutet das?
Kann man einen Auftrag besttigen, wenn der
Auftrag in seinen Konditionen verndert wurde?
Wenn ja, was bedeutet das? Die Schler/innen der
Rechtsberatung knnen im Anschluss auch die
bungsbriefe ihrer Mitschler/innen prfen.
 Beispieltexte Auftragsbesttigung
Einstieg allgemein
() Ich danke Ihnen fr Ihren Auftrag. Wir freuen
uns, dass Ihnen unser Angebot gefallen hat und
besttigen Ihre Bestellung.
Besttigung einer telefonischen Bestellung PC
() Vielen Dank fr das angenehme Telefonat.
Wie gewnscht, besttigen wir Ihnen Ihre zustz-
liche Bestellung vom (Datum):
2 Notebooks Wunderman CSX zu 1.500 EUR
pro Stck = 3.000 EUR.
Wir liefern die Ware am (Datum) frei Haus.
Vielen Dank fr Ihren Auftrag.

26
 Auftragsbesttigung | Briefarten

Auftrags-
besttigung    Mediamax GmbH
Mondstrae 7
23456 Modellstadt

Ihr Zeichen: JJ
Ihre Nachricht vom: 12.04.2013

Kubus Unser Zeichen: MM

die Spieleschmiede Bearbeiter: Max Medienmann
Herrn Jonas Joker Telefon/Fax: 0123 5678-0/-22
Bonusweg 8 E-Mail: info@mediamax.de
12345 Spielestadt
Datum: 16.04.2013


1 Auftragsbesttigung/Ihr Auftrag vom 12.04.2013

Sehr geehrter Herr Joker,

2 wir danken fr Ihren Auftrag vom 12.04.2013 und besttigen Ihre Bestellung:

Art. Bezeichnung Stckpreis Gesamt

258 Gameproducer 3000i, 21-TFT 1.550,86 EUR 1.550,86 EUR
377 Lautsprecherset Megablast 343,97 EUR 343,97 EUR
Summe 1.894,83 EUR

Die Preise verstehen sich zuzglich gesetzlicher Mwst. Bei Zahlung innerhalb von
3 14 Tagen nach Rechnungslegung erhalten Sie wie vereinbart 3 % Skonto.

Die Lieferung ist frei Haus. Wie gewnscht liefern wir am 3. Mai 2013 (KW 18).
4 5
Herzlichen Dank fr Ihr Vertrauen. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit!
6

Mit freundlichen Gren

Mediamax GmbH

Max M. Medienmann

                                          

Mediamax GmbH AG Modellstadt HR 123456789 Sparkasse Modellstadt

23456 Modellstadt Mondstrae 7 Geschftsfhrer: BLZ 100 200 30
www.mediamax.de Max M. Medienmann Konto-Nr. 123456789

Bausteine
1 2 3 4 5 6
Bezug Dank fr den Auftrag, Auf- Evtl. Hinweis Angabe Lie- Zusicherung Ausdruck der
zum tragsbesttigung mit Wieder- auf eine Abwei- ferzeit und einer pnkt- Freude ber
Auftrag holung der Bestellung (ggf. chung vom Auf- ggf. Art des lichen Liefe- Zusammen-
Korrektur bzw. Przisierung) trag/Angebot Versands rung arbeit

27
2.5 Die Rechnung
Definition
Anfrage Eine Rechnung besttigt den ordnungsgemen
Ablauf eines Kaufvertrags: Eine Ware/Dienst-
leistung wird gegen die vorab vereinbarten
Angebot Bedingungen in Rechnung gestellt. Eine Rech-
nung ist aber auch ein wichtiges Dokument:
Fr Buchhaltung und Steuererklrung belegt sie
Auftrag Ausgaben und Einknfte eines Unternehmens.
Die Rechnung stellt bei einem glatten Verlauf
der Geschftsbeziehung meist den Abschluss
Auftrags-
der Korrespondenz dar.
besttigung
Wann schreibt man eine Rechnung?
Rechnung Ist die Ware ordnungsgem geliefert worden
und hat sie der Kufer ohne Beanstandung
angenommen, ist der Auftrag ordnungsgem
Mahnung ausgefhrt und ohne Reklamation abgenommen
worden, dann kann dem Kunden die Ware/
Dienstleistung in Rechnung gestellt werden.
Bis zur vollstndigen Bezahlung bleibt die
Ware Eigentum des Verkufers.
Wie schreibt man eine Rechnung?
Zur Vorbereitung einer Rechnung sollte man
folgende Unterlagen bereithalten: das Angebot,
einen vorausgegangenen Briefwechsel, die
 Praxistraining zu Briefart Rechnung ( Musterrechnung Seite 29)
Fehlerhafte Rechnung!: Die Rechnung
stellt in der Regel das Ende einer Handels-
korrespondenz dar. Das formale normative
Schreiben sollte also mit dieser Briefart ein-
gebt sein: Die Schlerinnen und Schler
verfassen daher als Abschluss ihrer voran-
gegangenen Briefe eine Rechnung auf
der sie ganz bewusst einen Fehler ein-
bauen sollen!
Fehlersuche: Die Schler/innen der Pr-
fungskommissionen und der Rechts-
beratung untersuchen im Anschluss die
von den Mitschlern und Mitschlerinnen
verfassten Rechungen auf falsche Formu-
lierungen bzw. Auslassungen.
28
Bestellung/den Auftrag. Meist verwendet ein
Unternehmen fr das Schreiben der Rechnung
einen Vordruck (DIN 4991), der in den Kommu-
nikationsangaben den Geschftsablauf erkennen
lsst.
Tipps und Infos
Eine Rechnung ist nicht zwingend ein
Geschftsbrief im strengen Sinn: Diese
Mitteilung ergeht im Rahmen einer
bestehenden Geschftsbeziehung und
wird blicherweise auf einem Vordruck
ausgefllt.
Anders ist es, wenn die Rechnung
zum Beispiel nach einer telefonischen
Bestellung das erste Schriftstck
zwischen den Geschftspartnern bzw.
-partnerinnen darstellt. Dann muss auch
die Rechnung auf einem Geschfts-
papier geschrieben sein, das alle erfor-
derlichen Angaben enthlt.
Rechnungsstelle: Die Schlerinnen und
Schler dieser Gruppe sind aufgefordert,
Ideen zu entwickeln, wie:
die Rechnungsstellung im Unternehmen
organsiert wird (unmittelbar mit Liefe-
rung der Ware bzw. Ausfhrung der
Dienstleistung oder nach Ablauf einer
internen Frist)
die Einhaltung der Zahlungsfristen
kontrolliert wird
man Anreize fr eine kurzfristige
Zahlung schafft (Vergabe von Skonti
und Rabatten) oder das Bezahlen
erleichtern kann (Beifgen von weit-
gehend ausgefllten Zahlungskarten)
 Rechnung | Briefarten

Rechnung    Mediamax GmbH

Mondstrae 7
23456 Modellstadt

Ihr Zeichen: JJ
Ihre Nachricht vom: 12.04.2013

Kubus Unser Zeichen: MM

die Spieleschmiede Bearbeiter: Max Medienmann
Herrn Jonas Joker Telefon/Fax: 0123 5678-0/-22
Bonusweg 8 E-Mail: info@mediamax.de
12345 Spielestadt
Datum: 10.05.2013


1 Rechnung 001/Ihr Auftrag vom 12.04.2013

2
Rechnungs-Nr. 01-001/13
3 Bestellung 123: 12.04.2013
4 Lieferung per Kurier am: 03.05.2013

Art. Bezeichnung Stckpreis Gesamt

5 258 Gameproducer 3000i, 21-TFT 1.550,86 EUR 1.550,86 EUR
377 Lautsprecherset Megablast 343,97 EUR 343,97 EUR
6 Summe 1.894,83 EUR
7 zzgl. Mehrwertsteuer 19 % 360,02 EUR
8 Rechnungsbetrag 2.254,85 EUR

9 Zahlbar innerhalb von 30 Tagen.

3 % Skonto bei Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungslegung.

10 Finanzamt Modellstadt
Steuernummer 123/456

Bausteine
1 2 3 4
Bezug zum Rechnungsnummer und evtl. Tag und Nummer der Zeitpunkt des Versands
Angebot/Auftrag Nummer des Lieferscheins Bestellung/des Auftrags und Versandart

5 6 7 8 9 10
Produkt, Menge bzw. Netto-Rech- Umsatz- Gesamtbetrag/ Zahlungs- Finanzamt und
Art der Dienstleistung nungsbetrag steuer Rechnungssumme ziel Steuernummer

29
2.6 Die Mahnung

Definition Wie schreibt man eine Mahnung?

Anfrage Eine Mahnung ist die Aufforderung eines Glu-
bigers an einen Schuldner, eine ausstehende
Forderung zu begleichen (dies geschieht meist
Angebot in Schriftform). Der Glubiger erinnert den
sumigen Kunden an die Zahlungspflicht.
Umgangssprachlich nennt man eine Mahnung
Auftrag daher auch Zahlungserinnerung.
Wann schreibt man eine Mahnung?
Auftrags-
Immer dann, wenn eine Rechnung nicht zum
besttigung
vereinbarten Termin bezahlt wurde (in der Regel
zehn bis 14 Tage nach Ablauf der vertraglich
Rechnung vereinbarten Zahlungsfrist). Erfolgt auch darauf
keine Zahlung, kann man juristische Schritte
einleiten, denn mit einer Zahlungserinnerung/
Mahnung Mahnung wird etwas rechtlich Wichtiges fest-
gestellt: Es bedeutet, dass der Schuldner in
Verzug ist.
Gesetzlich erforderlich ist nur eine einzige Mah-
nung (als Grund fr eine Zahlungsklage). Einzige
Voraussetzung: Die Leistung (aus der sich die
Forderung ergibt) ist unstrittig und wurde voll-
stndig erbracht. Je nach Beziehung zwischen
den Geschftspartnern und -partnerinnen kann
man bis zu drei Mahnungen aussprechen dies
entspricht kaufmnnischen Gepflogenheiten.
Da ein Kunde ohne bse Absicht eine Rechnung
bersehen kann, sollte man freundlich, aber
bestimmt schreiben. Die Mahnung muss eine
eindeutige Aufforderung an den Schuldner
enthalten, seine Vertragspflichten zu erfllen
(neue Frist setzen: in der Regel 5 bis 10 Tage).
Dies kann sein: eine Zahlung zu erfllen; eine
Lieferung zu leisten; eine Dienstleistung zu
erbringen.
Es empfiehlt sich, den Mahnbrief per Ein-
schreiben bzw. Rckschein zu verschicken. Nur
so kann man nachweisen, dass die Mahnung
den Adressaten erreicht hat!
286
Ein Schuldner kommt in Verzug, wenn er nach
Erhalt einer Mahnung nicht bezahlt (die Schuld
begleicht). Seit Mai 2000 jedoch gilt das Gesetz
zur Beschleunigung flliger Zahlungen; dadurch
gert der Schuldner automatisch 30 Tage nach
Flligkeit und Zugang der Rechnung in Verzug.
Ist eine Mahnung also unntig? Nein! Denn der
Schuldner kann den Erhalt der Rechnung ab-
streiten und sagen: Ich bin nicht im Verzug!
Somit bleibt die Last, einen rechtlich gltigen
Verzugszeitpunkt nachzuweisen, beim Glubiger.

 Praxistraining zu Briefart Mahnung ( Mustermahnung Seite 31)

Fr ein Rechts-Verstndnis der Mahnung lassen  Beispieltexte Mahnung

Sie ein Nachschlagewerk erarbeiten. Die ntigen
Begriffe werden recherchiert und in eigenen
Worten vor der Klasse prsentiert. Zum Beispiel:
Ziel einer Mahnung
Glubiger/Schuldner
286 (Wann ist zum Beispiel eine Mahnung nicht
erforderlich?)
Schuldnerverzug/Zahlungsverzug: Wann tritt Ver-
zug ein?
Zahlungsfristen; Flligkeit
Darauf aufbauend werden Situationen fr Glubi-
ger/Schuldner erarbeitet und die entsprechenden
Briefe geschrieben.
Freundliche Zahlungserinnerung:
(...) Sie haben gewiss bersehen
(...) mchten wir Sie erinnern ...
Klare Mahnung:
(...) konnten wir keinen Zahlungseingang feststel-
len. Daher bitten wir Sie, bis zum (neue Frist)
Deutliche (zweite) Mahnung:
(...) Zahlen Sie bitte umgehend den offenen Rech-
nungsbetrag.
Unmissverstndliche (dritte und letzte) Mahnung:
(...) Sollten Sie diese Zahlungsfrist unbeachtet
verstreichen lassen, werden wir das gerichtliche
Mahnverfahren einleiten.

30
 Mahnung | Briefarten

Mahnung
   Mediamax GmbH
Mondstrae 7
23456 Modellstadt

Ihr Zeichen: JJ
Ihre Nachricht vom:

Kubus Unser Zeichen: MM

die Spieleschmiede Bearbeiter: Max Medienmann
Herrn Jonas Joker Telefon/Fax: 0123 5678-0/-22
Bonusweg 8 E-Mail: info@mediamax.de
12345 Spielestadt
1 Datum: 10.06.2013


2 1. Mahnung

Sehr geehrter Herr Joker,

3
mit unserer Rechung 001 vom 10.05.2013 stellten wir Ihnen 2.254,85 EUR fr
unsere Leistungen in Rechnung. Leider ist dieser Betrag bis heute nicht bei uns
eingegangen. Vielleicht ist unsere Rechnung einfach bersehen worden: Bitte
berweisen Sie in diesem Fall den Rechnungsbetrag (entsprechend beiliegender
4 Rechnungskopie) bis zum 17.06.2013 auf unser Konto.

5 Sollten wir auch bis zu diesem Datum keinen Zahlungseingang feststellen,

mssen wir Verzugszinsen und evtl. weitere Kosten leider an Sie weitergeben.

Gibt es einen anderen Grund fr die Nichtzahlung unser Forderungen? Dann

setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung: Etwaige Probleme lassen sich sicher
klren. Haben Sie den Rechnungsbetrag in den letzten Tagen beglichen,
betrachten Sie dieses Schreiben als gegenstandslos.

Mit freundlichen Gren

Mediamax GmbH

Max M. Medienmann
6
Anlage Kopie der Rechnung 001 vom 10.05.2013
                                          

Mediamax GmbH AG Modellstadt HR 123456789 Sparkasse Modellstadt

23456 Modellstadt Mondstrae 7 Geschftsfhrer: BLZ 100 200 30
www.mediamax.de Max M. Medienmann Konto-Nr. 123456789

Bausteine
1 2 3 4 5 6
Datum der Betreff: Zahlungs- Rechnungs- Neue Zah- Konse- Kopien vorange-
Zahlungs- erinnerung oder nummer, ggf. lungsfrist quenzen gangener Schrei-
erinnerung 1. Mahnung Lieferdatum (genaues ben (zum Beispiel
Datum) Rechnung)

31
Name, Vorname: Arbeitsblatt 1

bung Stil und Sprache (Grundlagen)

Formulieren Sie die Beispielstze um und schreiben Sie diese in die rechte Spalte.

1. Situation: Ihnen werden Geschftsbriefe mit der Bitte um Verbesserungs-Vorschlge zur Korrektur vorgelegt.

Bezug nehmend auf Ihr Schreiben teilen wir

Ihnen mit, dass sich die gewnschte Liefe-
rung leider nicht vorzeitig versenden lsst.

Wir knnen das Angebot, das Sie uns

unterbreitet haben, in dieser Form leider
nicht akzeptieren.

Wir bieten Ihnen einen 10%igen Rabatt,

den wir nur in Ausnahmefllen gewhren
knnen, an.

2. Situation: Sie berprfen einen Geschftsbrief auf Wortwahl, Stil und leicht verstndliche, eindeutige Wort-
stellung. Lesen Sie den Text laut vor und schreiben Sie anschlieend folgende Stze um. Bilden Sie ggf. auch
mehrere Stze aus einem.

Bedauerlicherweise hat unser Mandant

erst jetzt sich entschieden den Antrag
zurckzuziehen.

Wegen dieser Bedenken haben wir auch

ein Probeexemplar der zustndigen
Abteilung geschickt.

3. Situation: Hflichkeitsfloskeln machen Stze oft unntig kompliziert. Bitte verschlanken Sie folgende Stze,
ohne dabei unhflich zu sein.

Wir knnen Ihnen mitteilen, dass die

Ware zur Abholung bereitliegt.

Wir mchten Sie darber in Kenntnis

setzen, dass nachtrgliche Reklamationen
nicht anerkannt werden knnen.

Ich wrde Sie bitten, mich in den

nchsten Tagen anzurufen.

4. Situation: Sie mchten einen korrekten Geschftsbrief schreiben, aber nicht in einem antiquierten Brokraten-
deutsch. Das geht oft einfach dadurch, dass aus Stzen mit Passiv ein Aktiv formuliert wird.

Ein schriftliches Angebot ist uns durch

Ihren Vertreter zugesandt worden.

Es wird gebeten, die Unterlagen

baldmglichst zurckzusenden.

32
Name, Vorname:
bung Stil und Sprache (Grundlagen)
Formulieren Sie die Beispielstze um.
1. Aufgabe: Fr gutes Deutsch braucht man keine
unntigen Substantivierungen. Formulieren Sie
die folgenden Stze um und zeigen Sie damit den
sich anschlieenden dass-Stzen die Rote Karte:
1.1 Die berprfung unserer Unterlagen hat
ergeben, dass noch keine verbindlichen
Abmachungen getroffen wurden.
1.2 Wir haben mittlerweile in Erfahrung bringen
knnen, dass kein anderes Modell zur
Verfgung steht.
1.3 Die bereinstimmung beider Ausfertigungen
knnen wir besttigen.
2. Aufgabe: Ist der Konjunktiv hier wirklich ntig?
2.1 Unter diesen Umstnden wrde keine
andere Mglichkeit bleiben, als den ganzen
Motor auszutauschen.
2.2 Der Transportweg ber das Ausland wrde
auch zu kostspielig sein.
2.3 Wir wrden uns freuen, wenn Sie unseren
Vorschlgen folgen wrden.
3. Aufgabe: Fr die fortgeschrittenen Briefeschreiber:
Streichen Sie in den folgenden Stzen berflssiges.
Lassen Sie jedoch nichts weg, was die Satzbezge
richtig stellt und eindeutig macht!
3.1 Sie knnen erforderlichenfalls gerne einen
Probelauf der Maschinen in Ihren Rumen
starten.
3.2 Fr etwaige Transportschden haftet nur
die Lieferfirma.
3.3 Die durchgefhrte Meinungsumfrage hat
keine neuen Erkenntnisse gebracht.
3.4 Bitte kommen Sie morgen zum vereinbarten
Zeitpunkt in unser Bro und bringen die
Vertragsunterlagen mit.
3.5 Ihre Reklamation ist bei uns eingegangen
und die andersfarbigen Jacken sind sofort
versandt worden.
Arbeitsblatt 2
4. Aufgabe: Ihr Chef/Ihre Chefin hat mal wieder selbst
geschrieben. Sie knnen die folgenden Stze verbessern
(darauf achten, dass sich nicht unbemerkt Partizipial-
stze einschleichen):
4.1 Beiliegend bersenden wir Ihnen den Entwurf.
4.2 Fr Ihre Anfrage dankend mache ich Ihnen
folgendes Angebot.
4.3 Die Verzgerung bedauernd senden wir Ihnen
heute die bestellte Ware.
5. Aufgabe: Formulieren Sie Satzpaare bzw. -gruppen,
in denen jeweils folgende Wrter verwendet werden:
derselbe der gleiche
innerhalb binnen in
auf offen
zahlbar fllig
als wie
anscheinend scheinbar
vierzehntgig vierzehntglich
Wort Wrter
Erkennen Sie Unterschiede in Bedeutung und Ver-
wendung? Schlagen Sie eventuell im Duden nach
und berlegen Sie sich weitere Satzbeispiele!
Mglicherweise knnen Sie jetzt sogar Regeln fr
die Verwendung der Wrter aufstellen.
6. Aufgabe: Finden Sie bitte mindestens zehn
Wrter, die das Wort interessant ersetzen knnen.
Formulieren Sie damit jeweils einen werbewirksamen
Beispielsatz!
7. Aufgabe: Das Wort zahlen kann in verschiedenen
Bedeutungen auftauchen: aufwenden, begleichen,
entrichten, erstatten, finanzieren, berweisen, vergten.
Erklren Sie die Bedeutungsunterschiede und formu-
lieren Sie jeweils Satzbeispiele!
33
Name, Vorname: Arbeitsblatt 3

bung Anfrage (Briefarten)

Situation: Sie sind Chefin/Chef der Autovermietung Funcar, Schnellstrae 12 in 10551 Berlin.
Ihr Unternehmen hat gerade neue Brorume bezogen. Nun geht es darum,
eine Gebudereinigungsfirma zu beauftragen, die sich um die Suberung der
Brorume sowie der Toiletten kmmert.

Vor dem Schreiben: Welches Briefpapier bentigt man?

Welche Angaben mssen auf dem Briefbogen stehen?
Wie ist die korrekte Anrede?
Wer unterschreibt den Brief?
Recherche: Wo findet man Anschriften von Gebude-
reinigungsfirmen?

Vorbereitung: Briefanfang: Wie beginnen Sie den Brief?

Briefkern: Welche Punkte beinhaltet die Anfrage?
Briefschluss: Bis wann mchten Sie eine Antwort auf die
Anfrage? Braucht man Garantien oder Gewhrleistungen?
Bis wann ist das erwartete Angebot gltig?

Checkliste: Wie oft sollen die Bros gereinigt werden (Wochentage,

Uhrzeiten, Dauer der Reinigung)?
Was genau soll gereinigt werden und in welchem Turnus?
Wie oft sollen zum Beispiel Fenster geputzt werden?
Welche Versicherungen hat das Reinigungsunternehmen
im Falle von Schden, Verlust (Schlssel) oder Unfllen?
Zu welchem Preis bietet das Reinigungsunternehmen
seine Dienstleistungen an?
Welche Vertragslaufzeit/Vertragskndigungsfristen gibt
das Reinigungsunternehmen an?
Mglicher Beginn der Reinigungsttigkeit?
Wird Mll getrennt?
Welche (Bio-)Reinigungs-Produkte verwendet das
Reinigungsunternehmen?
Kann das Reinigungsunternehmen Referenzen angeben?
Bis wann bentigt man das Angebot?

34
Name, Vorname: Arbeitsblatt 4

bung Angebot (Briefarten)

Situation: Sie sind Chefin/Chef der Reinigungsfirma Blitzblank, Sauberweg 8 in 10551 Berlin.
Ihr Unternehmen hat eine Anfrage erhalten: Die Autofirma Funcar bittet um ein
Angebot zur Reinigung ihrer neuen Brorume.

Vor dem Schreiben: Welches Briefpapier bentigt man?

Welche Angaben mssen auf dem Briefbogen stehen?
Wie ist die korrekte Anrede?
Wer unterschreibt den Brief?
Recherche: Ihre Firma muss fr das Angebot Folgendes klren:
Sollen Sie Gerte, wie zum Beispiel Staubsauger, mit anbieten
oder werden diese Gerte von der Firma Funcar gestellt?
Mit welchen Bodenbelgen sind die Rume ausgestattet?
Werden Ihnen und Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
Schlssel berlassen?
Werden bestimmte Tage fr die Reinigung ausgeschlossen?

Vorbereitung: Briefanfang: Wie beginnen Sie den Brief?

Briefkern: Welche Punkte beinhaltet Ihr Angebot? Knnen Sie
weitere Dienstleistungen anbieten, die das Unternehmen nicht
speziell angefragt hat?
Briefschluss: Sollte man einen Besichtigungs-/Beratungstermin
vereinbaren? Ist das Angebot befristet?

Checkliste: Wie oft sollen die Bros gereinigt werden (Wochentage, Uhrzeiten,
Dauer der Reinigung)?
Was genau soll gereinigt werden und in welchem Turnus?
Wie oft sollen zum Beispiel Fenster geputzt werden?
Welche Versicherungen hat Ihr Unternehmen im Falle von Schden,
Verlust (Schlssel) oder Unfllen?
Zu welchem Preis bieten Sie Ihre Dienstleistungen an?
Welche Vertragslaufzeit/-kndigungsfristen geben Sie an?
Mglicher Beginn der Reinigungsttigkeit?
Wird Mll getrennt?
Welche (Bio-)Reinigungs-Produkte verwendet Ihr Unternehmen?
Knnen Sie Referenzen angeben?
Bis wann bentigt man das Angebot?
Unser Reinigungsunternehmen verwendet folgende Produkte
Angabe der Reinigungsmittel). Die Kosten dafr werden nach
Aufwand berechnet.
Anlage: Referenz-Liste (Angabe der Unternehmen, fr die Ihre
Reinigungsfirma bereits arbeitet)
Zahlungsbedingungen: Nach monatlicher Rechnungsstellung
Hinweis: Bei Vertragsbindung ber ein Jahr gewhrt Ihre Reinigungs-
firma einen Rabatt von EUR
Bitte um Beratungs- bzw. Besichtigungstermin der Rumlichkeiten:
Klrung aller weiteren Punkte.

35
Name, Vorname: Arbeitsblatt 5

bung Briefarten

Textbeispiele: Welche Briefart?

() Allerdings erscheint uns der Preis zu
hoch. Wenn Sie uns einen Mengenrabatt
von 10 % gewhren, bestellen wir gerne:
15 Stck des Net Sonic-Media-PCs
(Pentium 4, 3 GHz FSB 800, 512 MB DDR
PC 400, 80-GB-Festplatte, Grafikkarte ATI,
Diskettenlaufwerk, DVD-Brenner 4x)
15 Stck 17-Zoll-Farbmonitor
15 Stck PC-Infrarot-Maus
15 Stck PC-Infrarot-Tastatur
Bitte teilen Sie uns bis zum (Datum) mit,
ob Sie diesen Vorschlag annehmen.

() Wir besttigen Ihnen den Liefertermin

zum 12. Juni 2013. Die Ware wird geliefert ab
Werk (DDU). Die Zahlung erfolgt bei Erhalt
der Ware.

() Wir interessieren uns fr den Net Sonic-

Media-PC. Bitte nennen Sie uns Preise und
Lieferbedingungen inklusive eines Mengen-
rabatts bei Abnahme von 15 Stck. Lieferung
bis zum 12. Juni 2013 frei Haus.

() Danke fr Ihren Auftrag. Wir gewhren

Ihnen einen Mengenrabatt von 10 %. Bitte
beachten Sie, dass dann kein Skonto mehr
mglich ist!

36
 Materialien

Lieferbedingungen

Wer trgt die Fracht-/Transportkosten?

Alle Transportkosten gehen zu Lasten des Kufers bei folgenden Vermerken:

Ab Werk
Ab Fabrik
Ab Lager (auch EXW Ex Works)

Alle Transportkosten bernimmt der Lieferer bis zum Bahnhof bei folgenden Vermerken:
Ab hier
Ab Verladestation
Ab Musterstadt (Firmensitz des Lieferers)
Alle weiteren Kosten hat der Kufer zu tragen.

Alle Transportkosten bernimmt der Lieferer, wenn auf der Lieferung vermerkt ist:
Frei Haus
Frei Lager dort (FCA Free Carrier)

Fr internationalen Warenverkehr gelten auch diese Abkrzungen:

FAS (Free Alongside Ship = frei Lngsseite Schiff im Verschiffungshafen)
FOB (Free on Board = frei an Bord)
CFR (Cost and Freight = Kosten und Fracht)
CIF (Cost, Insurance, Freight = Kosten, Versicherung und Fracht)
CIP (Carriage and Insurance Paid to = Fracht und Versicherung bezahlt bis )
CPT (Carriage Paid to = Fracht bezahlt bis )
Frei Grenze/geliefert bis zur xy-Grenze (DAF Delivered at Frontier)
Geliefert, verzollt bis (Ort) (DDP Delivered Duty Paid)
Zoll zu Lasten des Kufers (DDU Delivered Duty Unpaid)

Zahlungsbedingungen

Zahlungsbedingungen knnen auch abhngig von der Gre der Bestellung (und damit
des Geldbetrags) sein. Aber auch der Weg der Ware ist ein Kriterium. Oft sieht ein
Unternehmen die Ware gar nicht: Eingekauft wird zum Beispiel von Deutschland aus in
Japan. Die Ware wird verkauft in Skandinavien. Gezahlt wird dann gegen Vorlage der
Warenaus- und -eingangsdokumente sowie der Zollformulare.

Zahlungsbedingungen knnen sein:

Vorauszahlung/Vorauskasse/Akontozahlung
Kasse bei Auftragserteilung
Zahlung bei Erhalt der Ware/netto Kasse bei Erhalt der Ware gegen Nachnahme
Zahlungsziel 30 Tage/30 Tage netto
Zahlung innerhalb 60 Tagen nach Rechnungsdatum
Zahlung innerhalb 10 Tagen mit 2 % Skonto

37
 Lesetipps
Gabi Neumayer, Ulrike Rudolph
Geschftskorrespondenz von A bis Z.
Kreativ und professionell Briefe,
Faxe und E-Mails schreiben.
Humboldt, 3. Aufl. 2011, 256 S., 14,95 EUR
Dieses Nachschlagewerk bietet von A wie Abkr-
zung bis Z wie Zwischenbescheid Informationen
rund um Geschftsbriefe. Anregungen fr die
eigene Gestaltung bieten zahlreiche Beispiele fr
Briefe, Faxe und E-Mails sowie Checklisten.
Karl Grn
Der Geschftsbrief: Gestaltung von
Schriftstcken nach DIN 5008, DIN 5009 u. a.
Beuth, 5. Aufl. 2013, 140 S., 19,80 EUR
Dieses Werk enthlt zahlreiche normgerechte
Beispiele und Lsungen fr die Gestaltung der
alltglichen Geschftskorrespondenz. So geht
z. B. um die normgerechte Schreibweise von
Adressen, Anredeformen und akademischen
Titeln, um Whrungsangaben, um Fragen zur
E-Mail-Korrespondenz und um andere profes-
sionelle Kommunikationsaspekte. Ein Schwer-
punkt liegt auf der korrekten und eleganten
Gestaltung von elektronischer Korrespondenz.
38
Erhard Schtzlein, Ines Rothe
Kundenorientiert korrespondieren
Cornelsen Verlag, 2. Aufl. 2005, 192 S.,
16,95 EUR
Damit geschftliche Briefe den Adressaten
hier vor allem Kunden wirklich erreichen,
muss der Aufbau und Inhalt klar und ziel-
gerichtet sein. Wie man solche Korrespondenz
erreicht, zeigt dieser Ratgeber.
Birgit Abegg, Michael Benford
Geschftsbriefe Englisch Musterstze
und Briefe
Langenscheidt Verlag, 2000, 368 S., 19,90 EUR
Dieses Buch enthlt rund 4.000 Musterstze
und Briefe im Baukastensystem, so dass sich
eigene Geschftsbriefe, Faxe und E-Mails leicht
zusammenbauen lassen. Durch die Ordnung
nach Sachgebieten findet man schnell, was man
bentigt.
 Literatur/Adressen und Links | Themenheft Geschftsbriefe
Adressen und Links
Bestelladresse Unterrichtsmaterialien
Deutsche Post AG
Zentrallager Post Printmedien
Angerstrae 1
99428 Nohra
oder online unter: www.postundschule.de
Die Angaben zu den Internet-Links erfolgen ohne
Gewhr. Aufgrund der sich rasch entwickelnden Inter-
net-Seiten kann die Redaktion Post + Schule keine Haf-
tung fr die Richtigkeit der Inhalte bernehmen.
Broschren
Kostenlos angefordert werden knnen:
Automationsfhige Briefsendungen
Mat.-Nr. 675-201-122
Leistungen und Preise
Mat.-Nr. 672-138-000
Bestellung per Telefon: 01802 3333
(6 ct je angefangene 60 Sek. aus
den deutschen Festnetzen; ggf. ab-
weichende Mobilfunktarife, maximal
42 ct je angefangene 60 Sek. aus den
deutschen Mobilfunknetzen)
Download unter: www.deutschepost.de
Direkt Marketing Center
Eine bersicht zu allen Direkt Marketing
Centern mit mehr Informationen zu
Werbebriefen und Direkt-Marketing-
Aktionen finden Sie im Internet unter
www.deutschepost.de/direktmarketing
Internetadressen
www.deutschepost.de
Unter dieser Adresse knnen Sie eine Vielzahl
von Informationen rund um Produkte und
Dienstleistungen der Deutschen Post abrufen.
www.postundschule.de
Die Website fr Lehrerinnen und Lehrer aller
Schulformen und Klassenstufen: Hier finden Sie
Unterrichtsmaterialien, Sachinformationen und
eine Menge Tipps und Ideen rund um Brief und
Post in der Schule. Mglichkeit zum Download
aller Informationen!
www.letternet.de
Brieffreundschaften rund um den Globus finden
Kinder und Jugendliche bei www.letternet.de,
dem kostenlosen Online-Portal. Der Briefclub
wurde 1997 gegrndet und hat Mitglieder aus
rund 140 Lndern.
www.briefeschreiben.de
Eine Seite rund ums Briefeschreiben mit
vielen Anregungen zum Schreiben von Briefen.
Das Angebot umfasst unter anderem:
Briefwerkstatt: Individuelles Briefpapier
mit passemdem Umschlag gestalten und aus-
drucken einfach online!
Brief-Assistent: Ob zu privaten oder
offiziellen Anlssen: Mit Formulierungshilfen
und Mustertexten wird das Briefeschreiben
einfach.
www.plusbrief-individuell.de
ber dieses Portal knnen Umschlge und
Karten inklusive der aufgedruckten Briefmarke
selbst gestaltet und bestellt werden. Fr die
Gestaltung knnen eigene Fotos genutzt werden.
So entstehen individuelle Briefe und Postkarten
fr Geburtstagspost, Einladungen und viele
weitere Anlsse.
www.deutschepost.de/philatelie
Diese Adresse bietet Ihnen spannendes
Hintergrundwissen zu Briefmarken.
39
Unterrichtsmaterialien
Berufsschule
Folgende Materialien finden Sie online zum Download
unter www.postundschule.de:
Themenheft Geschftsbriefe
Themenheft Postbearbeitung
Themenheft Die Werbebriefsendung

Ergnzend dazu wird empfohlen:

Themenheft Bewerbung

Deutsche Post AG
Zentrale
Marktkommunikation
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Stand: Mai 2013