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Gnther Zimmermann
Texte schreiben
einfach, klar, verstndlich
Berichte, Prsentationen, Referate,
Anleitungen, Mailings
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Gnther Zimmermann
Texte schreiben einfach, klar, verstndlich
Berichte, Prsentationen, Referate, Anleitungen, Dokumentationen
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Gnther Zimmermann
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Reinhuser Landstrae 22
37083 Gttingen
Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk be-
E-Mail: info@businessvillage.de
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PDF-eBook Bestellnummer EB-632
Druckausgabe Bestellnummer PB-632
ISBN: 978-3-938358-06-1
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Inhaltsverzeichnis
In eigener Sache..........................................................................................................3
Einfhrung..........................................................................................................................5
1. Knnen Sie meine Erfahrungen besttigen? ................................................7
2. Textverstndlichkeit geht uns alle an................................................................9
3. Warum schreiben Menschen so schwer verstndlich?..........................15
4. Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit?
Und: Wie verstehen wir Texte?...........................................................................17
5. Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?.................27
5.1 Benutzen Sie Wrter, die Ihre Leser verstehen ........................................................29
5.2 Am besten schreiben wir unkomplizierte Stze.........................................................37
5.3 Besonders wichtig: Unsere Texte mssen wir ordnen und gliedern .........................47
5.4 In der Krze liegt die Wrze......................................................................................68
5.5 Die Gefhle sind immer dabei (die affektive Komponente).....................................69
Anhang...............................................................................................................................95
Schlssel: Lsungsvorschlge zu den Aufgaben..........................................................95
Wenn Sie mehr wissen wollen ..................................................................................107
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Inhaltsverzeichnis
In eigener Sache
In eigener Sache
Ich bin von Hause
aus Sprachwissenschaftler. Bis zu
meiner Emeritierung
war ich ord. Professor an der Technischen Universitt
Braunschweig und
hauptschlich
als
Fachdidaktiker in der Franzsischlehrerausbildung ttig. Seit sechs Jahren bin ich
Lehrbeauftragter fr die Studienrichtung
Didaktik der technischen Texte im Institut
fr Fahrzeugbau der Fachhochschule Braunschweig/Wolfenbttel in Wolfsburg.
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In eigener Sache
Einfhrung
Einfhrung
Liebe Leserin, lieber Leser,
wir alle sind in unserem Berufsalltag darauf
angewiesen, Texte der unterschiedlichsten
Art zu verfassen. Schreiben Sie in Ihrer
Firma Geschftsbriefe, manchmal auch Sitzungsprotokolle? Erstellen und versenden
Sie Mailings fr die Kunden? Mssen Sie
Texte schreiben, die im Intranet der Firma
abgelegt werden? Wickeln Sie einen Teil
Ihrer internen und externen beruflichen
Kommunikation ber E-Mail ab? Schreiben
Sie Vortragsmanuskripte fr sich selbst oder
Ihren Chef? Oder gar Bedienungsanleitungen fr technische Gerte? Es knnte natrlich auch sein, dass Sie in der PISA-Epoche
Ihrem Nachwuchs in den Sprachen auf die
Sprnge helfen wollen.
Welche Texte Sie auch immer schreiben: Sie
sind darauf angewiesen, dass ihr Adressat
Sie gut und rasch versteht, mglichst ohne
Missverstndnisse, ohne Rckfragen und
damit Zeitverlust.
Natrlich gilt dies auch fr das Privatleben:
die kurze und in Eile getippte Mitteilung an
die Freundin, der Rundbrief fr den Verein
oder der Aushang an einem schwarzen Brett
im Supermarkt oder in einem Forum im
Internet oder gar der eigene Webauftritt
sie alle sollten gut strukturiert und leicht verstndlich formuliert sein.
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Einfhrung
So knnte es sein, dass Sie von einem deutschen Gericht folgendes Urteil zugestellt
bekommen:
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4. Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit? Und: Wie verstehen wir Texte?
Die erste Frage wird Sie (zu Recht) berraschen. Denn das ist doch das Thema dieses
Buches.
Sie werden sicher schon weniger berrascht
sein, wenn Sie bedenken, dass juristische
Texte fr Juristen im Allgemeinen recht
gut verstndlich sind und Einfhrungen in
Windows fr Informatiker normalerweise
kein groes Problem darstellen. Und auch
Sie selbst werden sogar mit relativ schweren
Texten Ihres Faches ganz gut zurechtkommen. Nur: Bei fachfremden Texten sieht das
meistens ganz anders aus.
Fazit: Es gibt keine Textverstndlichkeit an sich. Verstndlichkeit ist keine
Eigenschaft von Texten allein. Ein Text, der
fr einen Entwicklungsingenieur bei VW
leicht verstndlich ist, kann fr einen Mechaniker in einer Autowerkstatt sehr schwer
verstndlich sein und fr einen Kunden der
Firma total unverstndlich. Eine Englischgrammatik ist fr einen Lehrer mglicherweise eine hochinteressante Bettlektre, fr
seine Schler aber ein Horrortrip und ein
Buch mit sieben Siegeln. Also: Textverstndlichkeit hat immer auch mit dem Leser des
Textes zu tun. Er muss den Text verstehen,
und zwar angesichts seiner Leseziele, seiner
Interessen, seiner Lesestrategien und seines
individuellen Vorwissens.
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Sondern:
Ihr Kurzzeitgedchtnis verarbeitet den Text
aufgrund aller Daten, die in Ihrem Langzeitgedchtnis gespeichert sind:
nIhr Vorwissen und Ihre Erfahrungen
ndas Interesse, mit dem Sie den Text
lesen
nIhre persnlichen Ziele und Erwartungen
nund schlielich die Lesestrategien, mit
denen Sie den Text aufnehmen und verarbeiten. Ob Sie ihn sehr grndlich lesen, sehr
tief verarbeiten oder nur berfliegen wie
die vielen E-Mails, die Sie tglich erhalten.
Um den Text verstehen zu knnen, muss
unser Kurzzeitgedchtnis grundstzlich auf
die Daten des Langzeitgedchtnisses zurckgreifen.
Und weil dieses Langzeitgedchtnis von
einer Person zur nchsten ganz unterschiedliche Daten enthlt, versteht jeder Hrer
oder Leser einen Text anders. Eine Person
kann einen Text gut verstehen, oberflchlich
verstehen, missverstehen und sogar berzeugt sein, sie htte verstanden, auch wenn
das gar nicht der Fall ist. Ob und inwieweit
unser Adressat verstanden hat, knnen wir
nie mit Bestimmtheit sagen, ganz einfach,
Text 3
Zux Bexspxel xanx icx jexen xrixtex
Buxhsxabxn exnex Saxzex duxch xin x
erxetxen xnd xerxtexe dxn Sxtz xroxzdxm.
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Langzeitgedchtnis
- Vorwissen
- Interessen
- Ziele
- Strategien
Kurzzeitgedchtnis
Zeitungstext
Danach ist klar, dass die verstndliche Gestaltung von Texten diesen individuellen
Konstruktionsprozess nur begleiten und untersttzen, ihn aber nicht herbeifhren kann.
Insofern ist die Textverstndlichkeit nur die
eine Seite der Medaille. Aber sie ist sehr
wichtig, weil eine gute Textverstndlichkeit die Voraussetzung dafr ist, dass ein
Hrer/Leser den Text schnell und mglichst
unmissverstndlich aufnehmen und verarbeiten kann.
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In diesen Wonnetagen
meidet man die schnsten
Wohnetagen, und selbst
in der Versandabteilung
beugt man sich ber die
Verandabrstung. Vor allem
der Talentfrderung diente
der Wettbewerb zur Talentwsserung durch Stauseen.
Die Staubecken mssen
gesubert werden, am besten
mit einem Staubwedel.
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Aufgabe 1:
Text 5
Der Heuhaufen war wichtig, weil der Stoff
riss. 1
!!! Der Pfeil und die Zahl dahinter bedeuten: Um die Lsung zu finden, gehe
zum Schlssel im Anhang (Seite 95 ff.),
und dort zu Nr. 1. Entsprechendes gilt fr
die folgenden Verweise in diesem Buch.
Aufgabe 2:
Text 6
Der Mann sah sein Gesicht auf dem
Dach. 2
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nWenn ein Ballon platzt, ist der Ton normalerweise nicht zu leise, sondern eher laut.
Bereits der erste Satz des Textes scheint also
keinen Sinn zu ergeben.
nAuch zwischen diesem Satz und dem folgenden Stockwerk-Satz lsst sich kaum ein
Sinnzusammenhang herstellen. Durch dann
nmlich wird eine Erklrung angedeutet,
die aber nicht einsichtig ist. Denn was hat
der zu leise Ton mit dem zu weit entfernten
Stockwerk zu tun? Man knnte allerdings
vermuten, dass der Ton der platzenden Ballons in einem bestimmten Stockwerk gehrt
werden soll, dass das aber wegen der zu groen Entfernung nicht mglich ist.
Das heit, wir konstruieren jetzt einen Sinn
und stellen damit eine Kohrenz her, von
der wir aber nicht wissen, ob sie richtig
ist. Spter wird sich herausstellen, dass sie
falsch ist.
nDer folgende Satz (verschlossenes Fenster) ist dann wieder kohrent angeschlossen.
nDer nchste Satz (elektrische Spannung)
ist nun wieder vllig unverstndlich, und
Kohrenz kann nicht spontan hergestellt
werden. Bis hierher haben wir geglaubt, es
gehe um den Schall platzender Ballons. Nun
ist pltzlich von einer elektrischen Spannung
die Rede und von einem Draht, der in der
Mitte gebrochen ist.
nDer folgende Satz (junger Mann) bringt
wieder einen neuen Gedanken: Ein junger
Mann tritt in Erscheinung, von dem so
getan wird, als sei er bereits bekannt (der
junge Mann, nicht ein junger Mann).
Wir erkennen keine unmittelbare Kohrenz
zum vorhergehenden Text, wohl aber einen
thematischen Zusammenhang: Es ist von
Um die Frage unserer berschrift zu diesem Kapitel zu beantworten: Ein Bild kann
offensichtlich die Funktion haben, ein Schema (z.B. eine Situation) zur Verfgung zu
stellen, das scheinbar sinnlose Satzfolgen
sinnvoll macht. Und zwar dadurch, dass das
Schema Zusatzinformationen einbringt und
einen Zusammenhang aufzeigt, den der Text
nicht herstellen konnte.
Hier finden Sie die Lsung: 3.
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Wrter
Wir haben gesehen, dass die Verstndlichkeit von Texten auch immer zugleich ein
Problem des Verstehens von Menschen ist.
Es stellt sich nun die Frage, welches denn
generell die Merkmale gut verstndlicher
Texte sind.
Versuchen Sie zunchst selbst, Merkmale
schwer verstndlicher Texte herauszufinden.
Analysieren Sie daraufhin den folgenden
Text aus der Straenverkehrszulassungsordnung (den wir alle kennen und verstehen mssen, sofern wir einen Fhrerschein
haben!).
Satzbau
Text 8
Die Anzeige der Geschwindigkeitsmesser
darf vom Sollwert abweichen in den
letzten beiden Dritteln des Anzeigebereiches jedoch mindestens von der 50-km/
h-Anzeige ab, wenn die letzten beiden
Drittel des Anzeigebereiches oberhalb
der 50-km/h-Grenze liegen 0 bis +7
vom Hundert des Skalenendwertes; bei
Geschwindigkeiten von 20 km/h und darber darf die Anzeige den Sollwert nicht
unterschreiten.
Andere Eigenschaften
27
28
Langer, Schulz von Thun und Tausch, Hamburger Psychologen, von denen ein Textverstndlichkeitskonzept stammt (vgl. Langer
u.a. 1993), haben den Text aus der Straenverkehrszulassungsordnung verstndlicher
geschrieben:
Text 9
57 Straenverkehrszulassungsordnung: Um wieviel Prozent darf eine
Tachometeranzeige von der tatschlich
gefahrenen Geschwindigkeit abweichen?
n1. Fr den Bereich von 0 bis 20 km/h
bestehen keine Vorschriften.
n2. Ab 20 km/h darf der Tachometer
nicht weniger anzeigen.
n3. Fr Tachometer, deren Skala bis
150 km/h reicht, gilt: Sie drfen in den
letzten beiden Dritteln des Anzeigebereiches hchstens um 7% ihres Skalenendwertes mehr anzeigen.
Beispiel: Ein Tachometer reicht bis 120
km/h. Von 40 bis 120 km/h darf er hchstens 7% von 120 km/h (= 8,4 km/h) zu
viel anzeigen.
n4. Wenn der Tachometer ber 150 km/
h reicht, beginnt die 7%-Regelung schon
ab 50 km/h.
downloaden
Fehlerauslesegert
Atmosphre
Sensor
booten
Ehre
Geschwindigkeitsmesser
Tacho
Display
Garten
Objekt
bedrfen
Brauchtum
Gut verstndlich
analog
Schwer
verstndlich
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30
Dieser Satz ist auch im Kontext unverstndlich. Viele Wrter dieses Satzes sind
abstrakt: funktional, Daten, Verfahren, sinnvoll usw. Abstrakt heit
(nach dem Duden-Fremdwrterbuch) vom
Dinglichen gelst. Wir knnten auch sagen:
hierarchisch zu hoch angesiedelt (wie das
Wort Mbel gegenber Stuhl).
Dass der Grad der Abstraktheit von Texten
ein wichtiger Faktor der Schwerverstndlichkeit ist, zeigt auch eine Untersuchung
von Schmalen: Am hufigsten nannten die
Versuchspersonen: fehlende veranschaulichende Beispiele. Beispiele sind konkret,
fassbar, sie aktivieren die Erfahrungen
und das Vorwissen des Adressaten, und sie
motivieren gleichzeitig.
Wolf Schneider hat gezeigt, wie aus einem
aufgeblhten Fachjargon ein schlichter und
gut verstndlicher Text werden kann:
Text 11
Im Mittelpunkt des Kongresses stehen
drei Problemkreise: die technische Realisierbarkeit neuer, audio-visueller Kommunikationsmittel in ihrer jeweiligen Relation
zur wirtschaftlichen Praktikabilitt und zur
kundenseitigen Akzeptanz.
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Versuchspersonen, denen ich die Wrter vorlegte, rtselten: Mit Unternehmen knnten
grere Geschftskunden gemeint sein.
Gemeint ist tatschlich: Unser Unternehmen, dass heit Wir ber uns (die Firma
stellt sich hier vor).
Das Beispiel zeigt die Bedeutung des Kontextes: In welchem Zusammenhang wird
ein Wort gebraucht, und ist es auch dort
verstndlich?
Das Wort Objekt zeigt, dass ein Ausdruck
mehrere Bedeutungen haben kann, die erst in
einem bestimmten Zusammenhang eindeutig
werden (z.B. ein Grundstck; eine Antiquitt, in der Grammatik eine Satzergnzung).
Und selbst wenn ein Wort in einem eindeutigen Kontext steht, ist zu befrchten, dass
unser Adressat die Bedeutung nicht oder nur
unvollstndig kennt. In unseren Erhebungen
in der Schule konnten wir feststellen, dass
knapp 90% der Schler einer 9. Klasse die
Wrter Subjekt und Objekt nicht kannten.
Wie wir bei Wrtern wie booten gesehen
haben, gehren auch Ttigkeitswrter zu den
schwer verstndlichen, weil ungelufigen
Wrtern.
Privatkunden
Geschftskunden
Unternehmen
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Synonyme
(Synonyme sind Wrter mit gleicher oder
sehr hnlicher Bedeutung, z.B. Lehrer
Unterrichtender oder rennen flitzen).
In der Schule haben wir gelernt, in einem
Text nicht immer ein und dasselbe Wort zu
verwenden, sondern abwechslungsreich
zu schreiben. Zum Beispiel: Ich habe gestern mit meinem Anwalt gesprochen; der
Jurist meinte .
In Sachtexten ist es demgegenber wichtig,
ein und dasselbe Wort beizubehalten,
denn es ist zu befrchten, dass dem Adressaten das bedeutungshnliche Wort (Synonym)
nicht bekannt ist. Denken Sie bei den Homepages von Providern usw. an Wrter wie
Anschluss-Nummer, Anschlusskennung,
T-Online-Nr..
Das Thema ist fr Sie besonders wichtig,
wenn Sie in einer Firma beschftigt sind,
die mit Fachwortschatz arbeitet. Dort gibt
es hufig Synonyme, die aber von den Nutzern in der Firma und auerhalb nicht immer
verstanden werden. Denken Sie an Ausdrcke wie Motorhaube/Khlerhaube in
der Automobil-Industrie. Wrter, die nicht
ausreichend verstanden werden, fhren zu
Rckfragen, jedenfalls aber zu Zeitverlust
und unntigen Kosten. Die internationalen
Normungsorganisationen bemhen sich
deshalb um eine so genannte Terminologie-Normung. Sie soll den Fachwortschatz
mglichst eindeutig machen und von Doppel- oder Mehrfachbenennungen befreien.
Diesen Anspruch knnen Sie zwar nicht realisieren, aber Sie knnen dafr sorgen, dass
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34
Nominalstil
Abschlieend mssen wir noch auf ein
Phnomen des Wortschatzes eingehen, das
erheblich zur Schwerverstndlichkeit von
Texten beitrgt: der Nominalstil und die
Hauptwrterei. Was ist damit gemeint?
Mit Hauptwrterei meine ich, dass in
einem Text viele Hauptwrter verwendet
werden, die aus Ttigkeitswrtern abgeleitet
wurden. Diese Hauptwrter werden an Stellen verwendet, an denen Ttigkeitswrter
zum leichteren und besseren Verstndnis
fhren wrden, zum Beispiel:
Hauptwrterei
Verbaler
Ausdruck
Es ist verboten,
das stehende
Fahrzeug zu verlassen
Verbaler Ausdruck
Die Notwendigkeit
besteht nicht mehr
einer Prfung
unterziehen
prfen
eine Anpassung
vornehmen
anpassen
In Augenschein
nehmen
sich ansehen
fhrt ein
Text 12
Raub ist dasjenige Delikt, das jemand
durch Entwendung eines ihm nicht gehrenden Gegenstandes unter Anwendung von Gewalt oder von Drohungen
gegenber einer anderen Person begeht,
sofern die Intention der rechtswidrigen
Aneignung besteht.
Sehr hufig bleibt es nicht bei der Nominalisierung eines Verbs, sondern es wird
noch eine Genitivphrase angehngt: eines
Gegenstandes, der rechtswidrigen Aneignung. Die Konstruktion wird weiter kompliziert durch eingebettete Satzteile: ihm
nicht gehrenden.
Schalten wir gleich eine kleine bung
ein?
Ersetzen Sie bitte den Nominalstil in den
folgenden Stzen durch einen verbalen Ausdruck:
nDie Auslieferung der Ware durch uns
erfolgt am 01. Mrz. 4
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Es gibt natrlich kein Gesetz: Nominalisierungen sind verboten!. Es gibt Flle, bei
denen nominale Ausdrcke zu kurzen und
prgnanten Formulierungen fhren. Aber
generell ist es angebracht, sich konkret und
verbal auszudrcken.
Und nun noch ein rtselhaft schwerer Satz
zur Erholung: Knnen Sie diesen schnen
Fachjargon-Satz in gutes Deutsch bersetzen?
Text 13
Das Volumen der Solanum tuberosum
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Zusammenfassung Wortschatz
nWir brauchen eine einigermaen gute Kenntnis unseres Ansprechpartners, um
entscheiden zu knnen, ob er oder sie ein Wort ausreichend versteht. Vor allem: Wir
mssen uns diese Frage berhaupt erst einmal stellen! Wir drfen nicht schreiben, wie
uns die Feder gewachsen ist, sondern mssen, bevor wir schreiben, immer fragen:
Wer ist mein Adressat? Wie gut versteht er aller Wahrscheinlichkeit nach das, was ich
da schreibe? Das gilt natrlich auch fr unsere mndliche Kommunikation.
nVerwenden Sie Wrter, die Ihren Adressaten gelufig sind. Wenn Sie es mit zwei
oder mehreren unterschiedlichen Adressaten zu tun haben, erklren Sie ungelufige
Wrter fr die Laien in Klammern oder in einer Funote oder noch besser in einem
Glossar oder Register am Ende eines Textes oder ber einen Link beim Hypertext
(einem digitalen Text).
nVermeiden Sie auch Abkrzungen, so weit das mglich und sinnvoll ist.
nVermeiden Sie im Allgemeinen den Nominalstil und die Hauptwrterei, die Ihre
Texte unntig aufblhen und schwerer verstndlich machen.
nIn der Schule haben wir gelernt, in einem Text nicht immer ein und dasselbe Wort
zu verwenden, sondern abwechslungsreich zu schreiben, zum Beispiel: Gestern hat
er das Gutachten abgegeben. Der Text war sehr gut verstndlich. In Sachtexten ist es
demgegenber wichtig, ein und dasselbe Wort beizubehalten, denn es ist zu befrchten, dass dem Adressaten das bedeutungshnliche Wort (Synonym) nicht bekannt ist.
nWenn wir fr unterschiedliche Leser schreiben, stellt sich das Problem der so
genannten Mehrfach-Adressierung. Das heit, Sie schreiben fr unterschiedliche
Nutzer, die das Thema, ber das Sie schreiben, unterschiedlich gut kennen. Zum Beispiel Experten auf diesem Gebiet, aber auch Laien, die davon bisher nichts oder wenig
gehrt haben. Sie alle haben unterschiedliches Vorwissen, unterschiedliche Leseziele
und Lese-Interessen. Hier ist es erforderlich, alternative Textangebote zu machen
und den Lesern Auswahlhilfen und Orientierungen anzubieten, z.B. Farb-Leitsysteme,
Logos und Piktogramme, ein unterschiedliches Layout mit unterschiedlichen Schriften,
aber auch zustzliche Erklrungshilfen in einer Anmerkung oder im Glossar.
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38
Schachtelstze vermeiden
Text 14
Kompliziertheit
Mein Name, welcher sich als kontradiktorischer Gegensatz zu dem soeben vorgestellten Gegenpol ergibt, subsumiert all
jene stilistischen Charakteristika, die die
Rezeption auf der Wort- und Satz-Ebene
behindern, wobei extrem verschachtelte
Satzkonstruktionen ebenso wie die multiple Verwendung von Fremd-, Fach- und
sonstwie esoterischen Wrtern zu einem
(nicht selten auch Prestigezwecken dienenden) hoch-elaborierten Sprachmuster
auf meist hohem Abstraktionsniveau
beitragen.
lngste Zeit
an ihn die
gesehe
her Schriftsteller in
t, hat m
c
h
n.
s
c
t
u
a
u
t
n
e
i
e
einen Satz
d
n
i
nn e
e
W
en Ende des Sat
im Mund.
z-Oze
an d e r
erbum
ans wieder
V
m
r am
e
n
i
e
t
i
e
m
auftaucht,
s
Bi
Text 15
dans la ville
richement pare
de drapeaux multicolores.
in die Stadt
reich geschmckt
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Satz 4 von Text 18 zeigt: Gute Verstndlichkeit bedeutet nicht, dass wir ausschlielich
sehr kurze Stze oder gar nur Hauptstze
verwenden mssten. Das wrde zu einem
auf die Dauer monotonen und schwer lesbaren Staccato-Stil fhren. Besser ist es, wenn
kurze Stze mit etwas lngeren abwechseln.
Eine meiner Studentinnen hat mir folgenden
Satz als ein schnes Beispiel fr die Schachtelsatz-Struktur mitgebracht:
40
Text 19
Der,
der den,
der den Pfahl,
der auf dem Weg nach Braunschweig
stand,
umgeworfen hat,
anzeigt,
erhlt eine Belohnung.
Wollen Sie mal versuchen, diesen Satz leichter verstndlich zu formulieren? Einfachere
Versionen des Satzes finden Sie im Anhang.
10
Solche Schachtelungen sind auch im Bereich der Prpositionen anzutreffen (Prpositionen sind Wrter wie auf, unter, an, wegen,
trotz, zufolge).
Diese scheinen vermehrt in die schriftliche
Alltagskommunikation einzudringen:
Text 20
, um ber durch in sich vernetzte
Computer gefhrdete Arbeitspltze zu
referieren.
41
Wolf Schneider hat das SchachtelsatzProblem auf einen einfachen Nenner gebracht: Zusammenlassen, was zusammen
gehrt. In Text 22 gehren zusammen:
Vermeiden Sie Schachtelstze und Klam-
Kann man sagen: zum Empfang eines Preises fordern? Warum nicht z.B. einladen?
Der Satz lautet vollstndig:
42
Man forderte am folgenden Tag den Knstler zum Empfang des Preises, den er sich
durch seine mhevolle und hervorragende
Mitarbeit an diesem groen Werk mit Recht
verdient hatte, auf (Duden-Grammatik).
Hier wird also im ersten Teil des Satzes
die Bedeutung des Verbs verdunkelt, bis
der Leser am Ende des langen Satzes das
zweite Glied des Verbs (auf) zu Gesicht
bekommt.
In solchen Fllen ist es besser, die Verbklammer mglichst schnell zu schlieen,
also so zu formulieren:
Man forderte am folgenden Tag den Knstler zum Empfang des Preises auf, den er sich
durch seine mhevolle und hervorragende
Mitarbeit an diesem groen Werk mit Recht
verdient hatte.
Nebenstze Beispiel 2
Text 24
Da sich gezeigt hat, dass diese Lsung
nicht zu einem befriedigenden Ergebnis
fhrt, waren wir gezwungen, einen Ausweg zu suchen.
43
Versteckte Aufzhlungen
verdeutlichen
Text 26
Sicherheits- und Funktionseinrichtungen
sind vor Indienststellung, in angemessenen Zeitrumen sowie nach nderungen
oder Instandsetzungen auf sicheren und
funktionsgerechten Zustand zu berprfen.
44
aktiver
Aussagesatz
Fragesatz
Kommst Du heute?
Passivsatz
Negativsatz
negativer
Fragesatz
negativpassiver Satz
passiver
Fragesatz
negativpassiver
Fragesatz
45
leicht
verstndliche Satzstruktur
schwer
verstndliche Satzstruktur
46
Text in
kontrollierter
Sprache
Verstehen
des Textes
8 Minuten
1 Minute
bersetzung des
Textes
6 Minuten
2-3 Minuten
Gesamtbersetzungszeit
14 Minuten
4 Minuten
Zusammenfassung Satzbau
nMglichst nicht zu lange Stze, wobei
kurze und etwas lngere abwechseln
sollten
nNicht zu viele Informationen in einen
Satz hineinpacken
nMit Nebenstzen sparsam umgehen
n(Kurze) Klammerausdrcke wenn
berhaupt ntig nur in kurzen Stzen.
nAufzhlungen sollten in Anweisungstexten isoliert und untereinander angeordnet werden
nUmkehrbare Passivstze vermeiden,
ebenso verneinende Passivstze
nVerneinungen auf das Notwendige
beschrnken
47
48
Ordnung
Kohrenz stiftende Mittel sind
nSprachliche Ausdrcke
nZustzliche Gedanken (Inferenzen)
nReihenfolge der Informationen (Sequenzierung)
nberschriften
nEin Thema
Sie sehen: Die Ordnung, der Sinnzusammenhang in diesem Text (zwischen den
beiden Stzen) wird hergestellt durch die
Beziehung zwischen die Universitt Harvard und sie. Das Wort sie greift die
Universitt Harvard im vorigen Satz wieder
auf und stellt damit den Sinnzusammenhang
mit dem vorigen Satz her. Er oder dieser
statt sie wrde den Sinnzusammenhang
zerstren, und es mssten Suchprozesse im
Gedchtnis vollzogen werden, um eventuell
doch noch einen Sinnzusammenhang herzustellen. Was aber in diesem Fall kaum gelingen drfte. Der Texte wre unverstndlich.
Text 28
Eines der schlimmsten Verbrechen wird
dem 47-jhrigen Dsseldorfer Rechtsanwalt J. O. vorgeworfen. Der Jurist
soll die Entfhrung des Millionrs Aldi
inszeniert und dessen Familie um sieben
Millionen Mark erpresst haben.
49
50
Text 34
Wir gingen in den Zoo. Es waren groe
Affen im Kfig. Mein Onkel war auch
dabei.
Fazit:
Um zeitaufwendige Suchaktionen im Gedchtnis mglichst zu vermeiden, sollten wir
Zwischengedanken ausformulieren, damit
Kohrenz und subjektiv Sinn entsteht.
51
Also nicht:
Hier mssen wir Kohrenz mit Hilfe unseres Weltwissens herstellen, das uns sagt,
dass hier wohl eine Begrndungsbeziehung
vorliegt.
Sicherer ist es zumal in komplexeren Fllen die Kohrenz sprachlich auszudrcken.
Zum Beispiel
Oder:
Ausformulieren empfiehlt sich, denn die Bedeutung knnte auch so zu verstehen sein:
52
Zusatzgedanken (Inferenzen)
Gibt es eigentlich Kohrenz zwischen folgenden beiden Stzen?
Text 39
Sie stellte den Topf auf den Herd. Als sie
zurckkam, stand die Kche in Flammen.
Zusatzgedanken: Wenn man zum Geburtstag eingeladen ist, kauft man ein Geschenk.
Ein Geschenk kostet Geld und muss bezahlt
werden. Das Geld muss ich gegebenenfalls
aus dem Sparschwein nehmen.
Text 41
Das Objekt war startbereit. Die Wissenschaftler und Generle zogen sich
zurck.
Hier ist die Kohrenz zwischen beiden Stzen nicht sofort erkennbar. Wir mssen einen
Sinnzusammenhang aufgrund unseres Weltwissens konstruieren. Zum Beispiel: Aus
startbereit folgern wir, es knne sich um
ein bewegliches Objekt handeln. Wenn die
Wissenschaftler und Generle sich zurckziehen, knnte es sich um ein gefhrliches
Objekt handeln.
Klarer wird der Sinnzusammenhang, wenn
wir Objekt durch Rakete ersetzen. Aber
auch dann sind die Stze nicht kohrent. Es
bedarf weiterer Zusatzgedanken.
Fr unser Thema ist wichtig, dass wir uns
nicht darauf verlassen knnen, unser Adressat sei schon in der Lage, diese Zusatzgedanken selbst einzubringen. Besser ist es,
wenn wir sie im ntigen Umfang sprachlich
ausformulieren, wenn wir Zweifel daran haben, dass er das ohne Schwierigkeiten selbst
kann.
53
Auch nicht:
Text 42a
Die abgespeicherten Fehler werden ausgegeben, nachdem Sie die Fehleranzeige
eingeleitet haben.
Sondern:
Text 42b
Leiten Sie die Fehleranzeige ein. Die
abgespeicherten Fehler werden dann
ausgegeben.
Text 44
Der Fuchs sieht aus wie ein Hund. Er
lebt im Wald. Manchmal frisst er Fische.
Er schlft auf dem Boden. Der Fuchs
hat eine lange Schnauze. Er macht sich
einen Unterschlupf in Bschen. Er frisst
Kleintiere. Der Fuchs ist rot. Er fngt sich
Vgel zum Fressen. Manchmal bewohnt
er eine Erdhhle. Er mag auch Obst.
Denken Sie beim Schreiben bitte an folgenden Grundsatz: Gestalten Sie die Reihenfolge
der Stze, Abstze, Abschnitte und Kapitel
so, wie sie den Informationserwartungen
Ihrer Leser entspricht: bei Text 44 z.B. erst
alle Stze zum Aussehen des Fuchses, dann
alle Stze zum Aufenthaltsort usw. Aber
auch jeder einzelne Satz weckt Erwartungen
des Lesers an den folgenden Satz. Werden
die Erwartungen erfllt, bleibt der rote
Faden des Gedankenflusses gewahrt, erlebt
der Leser den Text als folgerichtig, logisch.
Er muss nicht nachbessern. Mit anderen
54
berschriften
berschriften kann man als Zusammenfassungstexte bezeichnen. Sie sind ein
wichtiges Element der Ordnung in Texten
und haben deshalb eine groe Bedeutung fr
Verstndlichkeit und Verstehen:
nDie Gesamt-berschrift gibt dem Leser
einen berblick ber den Gesamttext
nUnterberschriften verdeutlichen dem
Leser den thematischen Aufbau des Textes
nSie rufen ein Schema auf, das Erwartungen an den folgenden (Teil-)Text weckt
nSie ermglichen den schnellen Zugriff
auf bestimmte Textinhalte.
berschriften wirken wie Magneten, die
thematisch passende Textteile anziehen.
Texte, die durch berschriften und Zwischenberschriften strukturiert sind, lassen
sich leichter verstehen und behalten, und
Elemente solcher Texte sind im Gedchtnis
leichter wiederzufinden. In einem Text mit
berschriften werden viel mehr Informationen aufgenommen als bei einem Text ohne
berschriften.
Wie eine berschrift einen sehr schwer
verstndlichen oder gar unverstndlichen
Text schlagartig verstndlich machen kann,
mgen Sie an folgendem (Rtsel-)Text erkennen. Lesen Sie ihn bitte durch, um das
Thema bzw. die berschrift zu finden. Falls
Ein Thema
Untersuchen Sie bitte den folgenden Werbetext auf seine Kohrenz hin. Ist der Sinnzusammenhang von Satz zu Satz gewahrt?
Besonders vom Ende des ersten Satzes zum
Beginn des neuen Satzes? Ist der Sinnzusammenhang sprachlich ausgedrckt? Gibt
es also Proformen oder verbindende Wrter
(z.B. weil, obwohl), die den Sinnzusammenhang verdeutlichen?
Text 46
Jahreswagen von Volkswagen und Audi
sind begehrt. Gebaut, gefahren und gepflegt von unseren Mitarbeitern, sind sie
fast wie neu. Alle Typen, alle Modelle. Oft
jnger als 12 Monate, geringe Kilometerleistung, individuelle Ausstattung, interessant im Preis und sofort lieferbar.
55
56
Text 48
Ich habe einen alten Freund in Mnchen
getroffen. Dort gibt es einen weltbekannten Hersteller von PKWs. PKWs sind
ntzliche Fortbewegungsmittel.
Tod
57
Die Textfunktion
Wie sieht ein Koch- oder Backrezept aus?
Text 50
Zitronensoe
2 Zitronen
Mehl
Salz, Pfeffer; l
Knochenbrhe
2 Eidotter
Muskatnuss
58
nZubereitung
59
60
Batteriespannung in Ordnung ist. Die Textfunktion muss also (sprachlich!) zum Ausdruck gebracht werden, wenn der Adressat
den Text ausreichend verstehen soll.
61
Gliedern Sie bitte den Text! So, dass er bersichtlich ist: mit berschriften, Abstzen
usw. 24
Der folgende Text aus einem Biologieschulbuch ist ungegliedert, unstrukturiert und
darum schwer zu lesen und zu lernen. Es
mssen viele Einzelheiten auf einem Haufen registriert und gemerkt werden. Wenn
Sie den Text gut gliedern, erhalten Sie ein
bersichtliches Bild, das leicht berschaut
und aufgenommen werden kann.
Gehen Sie folgendermaen vor:
1. Analysieren Sie die Ordnung des
Textes: Welches ist das Gesamtthema?
Welches sind die Unterthemen?
2. Finden Sie auf der Basis von 1 eine Gesamtberschrift und Unterberschriften.
Die Lsung finden Sie, wie immer, im Anhang 25
62
Text 52
Wasserflhe besiedeln fast alle Arten
von Gewssern. Tiefe Seen und Teiche
werden ebenso bevorzugt wie flache
Wassergrben. In schnell flieenden
Gewssern knnen sie sich jedoch nicht
halten. Verschiedene Wasserfloharten
suchen bestimmte arteigene Lebensrume auf. Die unterschiedlichen Frbungen
stellen eine Anpassungserscheinung
an den jeweiligen Aufenthaltsort dar.
Wasserflhe des freien Wassers sind
glasartig durchscheinend, die der flachen
Tmpel und am Boden lebenden gelblich.
Bei morastigen Teichgrnden erscheinen
sie oft rtlich. In der Lebensgemeinschaft
der Gewsser haben sie als Nahrung fr
Fische und andere Wasserlebewesen
groe Bedeutung.
Gliederung/Typographie
Das Aussehen einer gedruckten Seite oder
einer Bildschirmseite wird mageblich
geprgt von der Typographie, also von der
Gre der Seite, von der Zahl der Abstze, der Schriftgre, aber auch dem freien
Raum. Die Typographie soll dem Leser
das reibungslose Lesen der Informationen
erleichtern und damit auch das Verstehen.
Wir unterscheiden zwischen Makrotypographie (Layout) und Mikrotypographie
(vgl. im einzelnen Gpferich 1998).
Zur Makrotypographie zhlen wir z.B.
ndas Seitenformat (z.B. das DIN-A4-Format)
nden Satzspiegel
nSpalten und Abstze und
ndie Text- und Bildverteilung.
Makrotypographie
Satzspiegel
Der Satzspiegel ist die Anordnung und
Gre von Text und Abbildungen auf einer
Seite. Nutzflche und die Gre des Papierrandes sollen in einem ausgewogenen
Verhltnis stehen.
Text- und Bildverteilung auf einer Seite:
Wenn der Text das Leitmedium ist, also die
Hauptinformation liefert, ist er links vom
Bild oder oberhalb des Bildes zu platzieren.
Entsprechend ordnen wir das Hilfsmedium
(das Bild) rechts vom Text oder darunter an.
Wenn das Bild das Leitmedium ist, steht es
entsprechend links vom Text oder oberhalb
des Textes. Das gilt jedenfalls fr unsere
westlichen Lesegewohnheiten.
Die Anordnung (oben wichtiger als
unten, links wichtiger als rechts)
gilt generell fr eine Bildschirmseite. Die
Aufmerksamkeitsverteilung und die Wahrnehmungsrichtungen lassen sich (in unserem
Kulturkreis) folgendermaen darstellen:
35%
25%
25%
15%
63
Mikrotypographie
Schriftart
Schriften knnen nach der Schriftart eingeteilt werden in Serifenschriften und serifenlose Schriften.
Serifen sind die Striche, besonders an den
Fen der Buchstaben, die serifenlose
Schriften nicht aufweisen:
Serifenschriften
Serifenlose
Schriften
Times
Arial
Courier
Verdana
Bookman
Lucida
Serifenschriften sind besser lesbar als serifenlose Schriften. Allerdings gelten serifenlose Schriften als modern und werden
hufig aus diesem Grund verwendet. Aber
auch in Tabellen, in Abbildungen und am
64
65
Zeilenabstand
Bildschirm-Designer empfehlen bei einer
12-Punkt-Schrift zwischen 19 und 25 Punkt
Abstand, also einen etwa 1- bis 2-zeiligen
Abstand. Lngere Zeilen bentigen einen
greren Abstand als kurze, weil es dem Leser schwerer fllt, den Anfang der nchsten
Zeile zu treffen.
Zeilenumbruch
Besonders fr das elektronische Textdesign
gilt:
Der Zeilenumbruch sollte mglichst mit dem
Ende einer Sinneinheit zusammenfallen.
Dadurch wird die Verarbeitung der Informationen erleichtert. Das gilt besonders fr
schlechte Leser.
Also nicht:
Text 53
Die korrekt montierten Komplettrder sind nach Abschluss der Umbauarbeiten mit
den oben genannten neuen Radschrauben
spannungsfrei am freihngenden Fahrzeug mit
120 Nm zu verschrauben.
Sondern (z.B.):
Text 53a
Die korrekt montierten Komplettrder
sind nach Abschluss der Umbauarbeiten
mit den oben genannten neuen Radschrauben
spannungsfrei am freihngenden Fahrzeug
mit 120 Nm zu verschrauben.
66
Nicht so!
Sondern so!
67
Zusammenfassung Ordnung/Gliederung
Der entscheidende Faktor in einem Text ist die Kohrenz, der Sinnzusammenhang,
der an keiner Stelle reien darf, wenn der Text vom Leser mhelos aufgenommen werden soll: Ergeben die Hauptberschrift und die Unterberschriften vertikal ein sinnvolles (hierarchisch geordnetes) Ganzes? Und horizontal: Folgt z.B. ein Satz logisch aus
dem vorhergehenden? Ist der rote Faden der Gedankenfhrung von einem Satz zum
folgenden sichtbar? Von einem Abschnitt zum nchsten, von einem Kapitel zum folgenden? Oder gibt es Gedankensprnge, so dass die Sinnabfolge nicht mehr gewhrleistet
ist?
Schaffen Sie in Ihren Texten Ordnung durch
neinen kurzen Einfhrungstext
nZielangaben
nZusammenfassungen nach jedem greren Abschnitt oder am Ende des Textes
nsprachliche Mittel (z.B. Proformen)
nSequenzierung (logische Abfolge der Informationen)
nVermeiden gedanklicher, thematischer Sprnge
nberschriften und Zwischenberschriften
ndie Beachtung der Textfunktion und
nder Superstruktur der Textsorte
nHinweise zur Ordnung des Textes (Textstruktur-Kommentare).
Ordnung kann bei einem Text auch uerlich hergestellt werden. Diese uere Ordnung haben wir Gliederung genannt. Gemeint ist das Layout einer Druck- oder einer
Bildschirmseite.
Schaffen Sie ein optimales Layout:
a) in der Makrotypographie:
- Nutzflche und Papierrand in ein ausgewogenes Grenverhltnis bringen
- Leitmedium links oder oben, Hilfsmedium rechts davon oder darunter
- Gedankliche Einheiten auch im Layout zusammenfassen und zum Ausdruck bringen
- Spaltenbreite nicht zu gro
b) in der Mikrotypographie:
- Fr Printtexte mglichst Serifenschriften, fr den Bildschirm aber serifenlose Schriften
verwenden. Und dabei weitgehend Normalschriften
- Missverstndnisse beim Zeilenwechsel vermeiden durch Bindestrich-Management.
Zusammengesetzte Wrter mit mehr als drei Bestandteilen vermeiden oder mit Bindestrichen versehen
Speziell bei Bildschirmtexten:
nBildschirmseiten nicht berladen
nMindestens 12-Punkt-Schriften. Eher schmale Schriften (wie Arial narrow)
nAusreichender Zeilenabstand
nZeilenumbruch mglichst nach Sinn- bzw. Satzteil-Einheiten
nInhaltlich zusammengehrige Texte mglichst auf eine Seite. Scrollen vermeiden
nDunkle Hintergrnde vermeiden.
68
Text 55
statt so
besser so
69
Dieses Merkmal bezieht sich auf anregende Zutaten, mit denen ein Schreiber oder
Redner bei seinem Publikum Interesse,
Anteilnahme, Lust am Lesen oder Zuhren
hervorrufen will. Zum Beispiel: Ausrufe,
wrtliche Rede, rhetorische Fragen zum
Mitdenken, lebensnahe Beispiele, direktes
Ansprechen des Lesers, Auftretenlassen von
Menschen, Reizwrter, witzige Formulierungen, Einbettung der Information in eine
Geschichte.
Die Autoren stellen einen sachlichen Text
einem Text mit anregenden Zustzen gegenber:
Text 56
Nicht-anregende Fassung
70
Text 56 a
Anregende Fassung
Nimm an, du hast keinen Pfennig Geld
in der Tasche. Aber was ist das? Da geht
eine alte Dame mit ihrer Handtasche ber
die Strae. Du berlegst nicht lange: Einkrftiger Schlag auf den Arm, und schon
bist du mit der Tasche auf und davon.
Haltet den Dieb!, ruft die Dame, weil sie
es nicht besser wei. Richtiger msste
sie rufen: Haltet den Ruber!, denn
wenn man dabei Gewalt anwendet oder
Drohungen ausstt, dann ist es Raub.
Und wie endet die Geschichte?
Ein gedanklicher Konflikt wird auch geweckt, wenn Sie einen bewussten Kohrenzbruch vollziehen. So habe ich neulich
in einer E-Mail geschrieben: Ich habe
meinen Kollegen auf dem Handy angerufen,
in der Erwartung, er befinde sich an seinem
Schreibtisch. Er war aber auer Atem, und
zwar auf der Piste im Skiurlaub So kann
71
72
Appell
Sachinhalt uerung Beziehung
Selbstkundgabe
Abbildung 13: Vierseitigkeit der uerung
73
anzustellen und das, was er sagt, zu interpretieren: Warum sagt er das jetzt? Welche
Absichten verbindet er damit? Warum sagt er
das gerade so? Wenn wir also Texte schreiben, sollten wir uns berlegen, wer unsere
Leser sind, aber auch, welche Gedanken sie
sich ber uns und unsere Person, unsere Botschaft und unsere Absichten machen.
Vier Beispiele fr die unterschiedlichen
Wirkungen der Beziehungsebene in Texten:
Beispiel 1
Ein Vorkommnis in unseren Erhebungen war
fr mich ein Eye-Opener:
Ein Mechaniker erhlt einen (lteren) Anleitungstext, den er laut denkend kommentieren soll:
Text 57
Hinweis: Ist eine Beanstandung vorhanden und von der Eigendiagnose nicht
erkannt worden, weitere Fehlersuche
anhand der Strtabelle im Ordner Fehlersuche Motor durchfhren.
74
Text 57a
Hinweis: Es ist offensichtlich ein Fehler
vorhanden, die Eigendiagnose hat ihn
aber nicht erkannt.
In diesem Fall suchen Sie bitte den
Fehler anhand der Strtabelle im Ordner
Fehlersuche Motor.
Das Beispiel zeigt: Sie knnen Ihren Gesprchspartner auch im Rahmen eines
Sachtextes persnlich ansprechen. Dadurch
wird die Beziehung zwischen Ihnen positiv
verndert. Denn auch fr die Beziehungsseite gilt: Man kann nicht nicht kommunizieren.
Sie knnen keine Sachinformation geben,
ohne gleichzeitig Ihre Beziehung zum Ansprechpartner zu definieren, ohne etwas ber
sich selbst als Person preiszugeben und an
den Angesprochenen zu appellieren.
Wenn ich kommuniziere, dann zwangslufig
auf allen vier Seiten. Fr alle vier Seiten
gilt: Man kann nicht nicht kommunizieren
(Paul Watzlawick).
Beispiel 2
Im Rahmen eines Forschungsprojekts bitten wir eine Hauptschlerin (15 Jahre),
einen typischen und deshalb schwierigen
Grammatiktext (laut denkend) zu lernen.
Sie beginnt nicht einfach, den Text zu lernen, sondern berfliegt ihn zunchst, und
zwar auf vermutete Lernschwierigkeiten.
Ihre Kommentare: Is schwer., Nich grad
leicht., Is nicht so schwer. Ich glaub, das
schaff ich, wenn ich noch mehr lern.,
Das versteh ich nit so richtig.
Sie hat das Gefhl, einen schwer verstndlichen Text lesen zu mssen, und beginnt
deshalb nicht mit dem eigentlichen Lernen,
75
Beispiel 3:
Dies ist ein Beispiel fr verheerende BankKundenbeziehungen.
Welche Beziehungsbotschaft vermitteln
Banken, deren Allgemeine Geschftsbedingungen gesetzwidrige Klauseln enthalten?
Das waren bei den sterreichischen Banken,
wie vor kurzem festgestellt wurde, insgesamt 55 Klauseln.
Oder wenn Banken das Ausfllen von Antragsformularen erst dann gestatten, wenn
der Kunde seine persnlichen Daten preisgegeben und zugestimmt hat, dass diese zu
Werbezwecken verwendet werden drfen,
also in eine Form von Ntigung eingewilligt
hat?
Wie wird mit dem Transparenzgebot umgegangen, wenn die Paragraphen der BankenAGB unverstndlich abgefasst sind? Wenn
ich diese Klauseln nicht verstehe, kann ich
nur darauf vertrauen, dass alles in Ordnung ist. Woher aber soll dieses Vertrauen
kommen, wenn mir Texte zugemutet werden, die ich nicht verstehe? Und auerdem
das Image der Banken in den letzten Jahren
arg gelitten hat? (Da helfen auch keine
Witze, die darber verbreitet werden: Was
ist der Unterschied zwischen der Bibel und
den Allgemeinen Geschftsbedingungen?
Antwort: Die Bibel wurde ins Deutsche
bersetzt!).
In all diesen Fllen wird Sprache verwendet, aber eine Beziehung (verdeckt)
definiert. Und zwar eine negative. Eben:
Wer Emotionen wegdrckt, reduziert die
emotionale und soziale Intelligenz seiner
Systeme und vermag niemanden mehr zu
76
berzeugen. Was wir demgegenber beherzigen sollten: Markterfolg geht nur ber das
Joint-Venture von Kopf und Herz (Hhler).
Beispiel 4
Ein positives Beispiel:
Grammatiktexte gehren zu den am wenigsten beliebten Lesestoffen (Zimmermann). Was leserorientiert, anschaulich,
interessant und emotional befriedigend
bedeutet, lsst sich am Beispiel einer anwenderfreundlichen didaktischen Grammatik erkennen. Es handelt sich um die
Bestseller-Grammatik a alors, die im
Mentor-Verlag erschienen ist. Hier sehen Sie
den Einleitungs- und Begrungstext:
77
78
Dieser Text entstammt einer Dienstleistungsgrammatik (so nenne ich das gern!):
Im Mittelpunkt steht nicht das Regel- und
Beispielarsenal der Grammatik, sondern der
User, der Leser und Lerner.
Wie haben die Autoren Ihrer Meinung nach
versucht, in diesem Grammatiktext die affektive Komponente zu realisieren? Charakterisieren Sie einige Eigenschaften des
Textes und nennen Sie Beispiele. 26
79
80
Wie knnen wir also Texte affektiv zufrieden stellend gestalten (eine ausfhrlichere
Zusammenfassung)?
nStellen wir den Inhalt unseres Textes, die
Sache, zunchst in den Hintergrund und
fragen wir uns: Wer sind eigentlich unsere
Leser?
nWarum sollen sie eigentlich meinen Text
lesen? Was sind ihre Leseziele? Was erwarten sie von diesem Text?
nWelches sind ihre Interessen, wenn sie
sich mit dem Text beschftigen? Wie kann
ich das Thema als fr sie persnlich bedeutsam kenntlich machen?
nWelche Inhalte muss ich auswhlen?
Welche Informationen brauchen meine Leser wirklich? Welche sind eigentlich berflssig? Welche brauchen sie zustzlich, um
die Sache gut zu verstehen?
nWie sollte ich die Inhalte anordnen?
Was kommt sinnvollerweise zuerst? Was
dann?
nSchreiben Sie Ihren Text leicht verstndlich. Schwer formulierte Texte knnen
bei Ihrem Leser auf der Beziehungsseite als
eine Botschaft der Gleichgltigkeit oder gar
Geringschtzung ankommen.
nSchreiben Sie Ihren Text mglichst interessant und anregend. In mehreren Studien
konnte festgestellt werden, dass interessante
Texte tiefer verarbeitet und besser behalten
werden. Und die Ergebnisse des Lesens
lassen sich leichter auf neue Situationen
bertragen bzw. anwenden.
nEntwickeln Sie das Thema nicht sachsystematisch, sondern rollen Sie es von
den Interessen des Lesers her auf. Denken
sie an unsere Franzsischgrammatik. Die
beginnt nicht mit grammatischen Ausfhrungen, sondern mit einer Anknpfung an
vertraute Inhalte: ein bekanntes Kinderlied.
nWelche
Probleme
knnen
sich
meinen Adressaten stellen? Wie kann
ich sie wenn mglich von vornherein fr sie lsen? Sie sind ja nicht persnlich anwesend und knnen nicht fragen.
nReden Sie Ihre Leser an (Sie-Ansprache), wenn immer es sachlich vertretbar ist.
Dann nehmen sie den Text auch gefhlsmig besser an. Wenn Sie von Ihren Partnern
etwas wollen, dann sollten Sie diese direkt
ansprechen. Dann fhlen sie sich auch angesprochen. Das erhht das Interesse am Text
und erleichtert die Lektre und anschlieend
die Arbeit. Sie signalisieren damit ServiceDenken und eine kooperative Einstellung.
nVerwenden Sie eine adressatengerechte
Sprache. Verwenden Sie also so weit das
vertretbar ist die Sprache Ihrer Leser.
nLassen Sie die Sache lebendig werden,
z.B. durch Beispiele oder Abbildungen,
durch Provozieren eines gedanklichen Konflikts (durch Neues, Ungewohntes, berraschendes, Erstaunliches, Aha-Erlebnisse).
Eine nicht anregende Textgestaltung ist
81
82
83
84
1.Lesesituation/Arbeitssituation
der
Adressaten analysieren: Wer ist mein Adressat? Laie? Experte? Welches sind seine Ziele
und Interessen bei diesem Thema? Welche
Erwartungen hat er an meinen Text? Welches
Vorwissen kann ich bei ihm voraussetzen?
Wie (einfach) muss ich dementsprechend
meinen Text schreiben und vortragen? Wie
kann ich ihn fr meine Adressaten attraktiv
gestalten?
5.Materialbeschaffung (eigene Ressourcen, Informanten, Intranet des Unternehmens, Bibliotheken, Internet usw.)
85
folgen. Gegebenenfalls sprachliche Ausdrcke (z.B. Proformen, vgl. Seite 49 ff.) verwenden, um leicht wahrnehmbare Kohrenz
herzustellen.
13.Satzbau
nKeine zu langen Stze! Mglichst nicht
mehr als einen Hauptsatz und einen Nebensatz.
nEinfacher Satzbau! Klammerausdrcke/
Schachtelstze vermeiden.
nNominalphrasen auflsen.
nMglichst aktive Verbformen! Umkehrbare Passivstze und verneinende Passivkonstruktionen vermeiden. Passiv nur
verwenden, wenn der Handelnde unwichtig
oder nicht bekannt ist.
nVerneinte Stze, so weit mglich, vermeiden! Besonders doppelt verneinte.
14.Wortschatz
nMglichst gebruchliche, den Adressaten
gelufige Wrter verwenden (Tacho, nicht
Geschwindigkeitsmesser; Getriebel-Zustze, nicht Getriebeladditivierung).
nUngelufige Fremdwrter vermeiden.
nFachwrter: Kennen meine Leser
a. das Wort, den Ausdruck (z.B. Inferenz)?
b. die Sache, die der Ausdruck bezeichnet?
Kennen sie sie auch ausreichend? Wenn
nicht: die Sache erklren.
c. die Abkrzung?
nIn Sachtexten keine Synonyme verwenden! Entscheiden Sie sich fr einen Ausdruck!
86
15.Wo sind zur Erklrung von Sachverhalten und Vorgngen Abbildungen (Zeichnungen, Tabellen usw.) ntig?
16. Layout festlegen:
ndas Seitenformat
nden Satzspiegel. Die Seite (besonders die
Bildschirmseite) nicht berfllen
ndie Verteilung von Text, Bild und Freirumen auf der Seite. Ist der Text, ist das
Bild Leitmedium oder Hilfsmedium? Leitmedium links vom Hilfsmedium platzieren
oder darber
nKopf- und Fuzeilen (Kolumnentitel)
nSpalten: Breite festlegen
nAbstze: Lnge entsprechend Inhalt festlegen
nMakrotypographische Orientierungshilfen geben durch
- Nummerierung (1., 1.1., 1.2, 2. usw.)
- Absatzgliederung
- berschriften usw.
nSchriften, Schriftgren und Schriftschnitte festlegen
nber Zeilenabstnde, Zeilenumbruch und
Zeilenausrichtung
(Flattersatz/Blocksatz)
entscheiden.
17.Das Referat in Sprechsprache ausformulieren. Dabei alle Kriterien der Textverstndlichkeit bercksichtigen
18.Text berarbeiten: Kohrenz, Satzbau,
Wortschatz, Orthographie und Layout
19.Weiterfhrende
Fragen/Gedanken
zum Thema formulieren
Die Bedienungsanleitung
(eine kritische Analyse)
Bedienungsanleitungen stehen seit langem
im Kreuzfeuer der Kritik. Da sind nicht nur
die Kunden, wir alle, betroffen. Auch Firmenchefs und Abteilungsleiter erweisen sich
als unfhig, die eigenen Gerte zu bedienen.
Die Kunden brten ber Texten, die es unmglich machen, Produkte auch in ihren
einfachsten Funktionen zu nutzen.
Das ist nicht nur eine deutliche Missachtung
der Kunden und ihrer Bedrfnisse, das ist
auch ein bel, das der Wirtschaft wie dem
Verbraucher erhebliche Kosten verursacht:
nKunden verbringen unntige Zeiten in
den Warteschleifen der Hotlines, ohne dass
ihnen hufig genug wirklich geholfen
wrde. Die Folge: rger, Verdruss, gerichtliche Auseinandersetzungen.
nDie Unternehmen installieren personalintensive Kundenbetreuungsmanahmen,
die das Budget belasten, eigentlich aber
vermeidbar wren. Der Imageschaden ist
betrchtlich und kurzfristig schwer zu beheben. Kundenbindung und Kundenloyalitt
schwinden.
87
88
Beispiele
Beispiel 1 (der Text in Originalgre!):
Analysieren Sie diesen Text nach den Kriterien, die wir in diesem Buch erarbeitet
haben. Machen Sie stichwortartig Notizen!
Meine Einschtzung finden Sie im Anhang.
28
Beispiel 2:
Analysieren Sie bitte die Kohrenz zwischen
den Abstzen des folgenden Textes. Schlagen Sie anschlieend eine Textverbesserung
vor. Ich mchte gleich gestehen, dass es
sich hier um eine Aufgabe fr Fortgeschrittene handelt. Immerhin geht es um einen
tatschlich existierenden Text, der nur in der
Gertebezeichnung gendert wurde.
Text 58
(1) Das Melbos-Gert fr die elektrische
Anlage ist mit einem Fehlerspeicher
ausgestattet.
(2) Treten Strungen in den berwachten
Bauteilen auf, werden diese mit Angabe
der Fehlerart im Fehlerspeicher gespeichert.
(3) Die Ausgabe der abgespeicherten
Fehler erfolgt nach Einleitung der Fehleranzeige auf Seite 7.
(4) Dieser Fehlerspeicher muss nach der
Fehlerbeseitigung gelscht werden.
(5) Fehler wie zeitweise auftretende
Leitungsunterbrechungen oder Wackelkontakte werden wie folgt gespeichert
und angezeigt:
29
89
90
91
systemen aus Links, Buttons und Navigationsleisten. Aber auch Texte, die mehr Rtsel
aufgeben als Lsungen anbieten.
Usability (Gebrauchstauglichkeit, Anwenderfreundlichkeit) bezieht sich auf
beides:
ndie gute Verstndlichkeit von Sprache
(unser Thema in diesem Buch) und
ndie leichte und angenehme Bedienbarkeit von Gerten und digitalen Anwendungen (wie das Handy und das Internet).
Sie sehen: die Textverstndlichkeit ist nur
eine Komponente, ein Teilbereich von
Usability.
Die Usability-Kriterien sind in den ISO-Normen definiert worden. Das sind Normen der
Internationalen Standardisierungsorganisation fr Waren und Produkte.
Nach der ISO-Norm 9241 ist die Usability eines Produkts das Ausma, in dem es
von einem bestimmten Benutzer verwendet
werden kann, um bestimmte Ziele in einem
bestimmten Kontext effektiv, effizient und
zufrieden stellend zu erreichen.
effektiv heit: Das Ziel muss berhaupt
(vollstndig und akkurat) erreicht werden
knnen.
effizient heit: die eingesetzten Mittel
(z.B. der Zeitaufwand) sollen in einem gnstigen Verhltnis zum erreichten Ziel stehen.
92
7.2 Expertokratie =
Demokratie?
Usability (Nutzerfreundlichkeit) und Textverstndlichkeit spielen eine besondere
Rolle in der sogenannten Experten-LaienKommunikation: Man hat festgestellt, dass
Experten von Handwerkern ber Ingenieure, Lehrer und Professoren bis hin zu den
Politikern offensichtlich groe Schwierigkeiten haben, ihr Wissen laienverstndlich
zu vermitteln.
Wie kommt das? Je arbeitsteiliger, je differenzierter eine Gesellschaft ist, desto strker
bilden sich Sonderwissensgebiete heraus, die
nur noch Spezialisten zugnglich sind. Die
Soziologen sprechen von einer Modularisierung des Wissens. Experten formulieren ihre Erkenntnisse in Subsprachen (in
Berufs-, Fach- und Wissenschaftssprachen),
die Auenstehenden nicht mehr zugnglich
sind.
Das Problem dabei ist: Laien bleiben aus
diesen Wissensdomnen ausgeschlossen. Sie
knnen sich auch auf Gebieten, die sie unmittelbar angehen, kein Urteil mehr bilden.
Die Wissensgesellschaft ist auf das Expertenurteil angewiesen. Da lauert die Gefahr
der Expertokratie (der Herrschaft der Experten), eines Herrschaftswissens, das nur
kleinen Wissenseliten zugnglich ist. Das
heit auch, das Wissen wchst, aber die
Teilhabe an diesem Wissen nimmt ab. Wo
wir uns verstehen, wird nichts Wichtiges
mehr verhandelt; wo Wichtiges verhandelt
wird, verstehen wir nur noch wenig (Jger).
Aber wo in unserer Gesellschaft lebenswichtige Dinge verhandelt werden, wollen wir
alle mitreden und die Entscheidungen nicht
den Experten berlassen.
Und da geht es um die grundstzliche Frage von Demokratie: Haben wir noch die
Mglichkeit, in allen Belangen, die uns angehen, mitzubestimmen, wenn wir nicht verstehen, was da ber Kernkraft, Gentechnik
und Stammzellenforschung verhandelt wird?
Sind dann die institutionell gesicherten
Formen einer allgemeinen und ffentlichen
93
94
Anhang
95
Anhang
Schlssel: Lsungsvorschlge zu den Aufgaben
5
Ihre Behauptung hat sie bewiesen.
1
Der Heuhaufen war wichtig, weil der Stoff
des Fallschirms riss.
6
Das Projekt soll in den nchsten Tagen ausgefhrt werden.
2
Der Mann sah sein Gesicht auf dem (Auto-)
Dach.
7
ber den Antrag wird heute im Stadtrat abgestimmt.
8
Die dmmsten Bauern haben die dicksten
Kartoffeln.
9
Das Ergebnis knnte z.B. so aussehen:
Der Knig zog in die Stadt ein, die reich mit
bunten Fahnen geschmckt war.
Oder noch einfacher:
Der Knig zog in die Stadt ein. Sie war reich
mit bunten Fahnen geschmckt.
10
Originaltext:
Der, der den, der den Pfahl, der auf dem Weg
nach Braunschweig stand, umgeworfen hat,
anzeigt, erhlt eine Belohnung.
4
Wir werden die Ware am 01. Mrz ausliefern.
96
Anhang
13
Vermeiden Sie Schachtelstze und Klammerausdrcke, wo immer es geht.
14
nDer Satz enthlt neben dem Hauptsatz
(der Bericht stellt fest) drei Nebenstze
(dass die Erfahrungen , die mit dem
Gert , das an die Stelle ).
nDen Hauptsatz und den ersten Nebensatz
(dass ) zu zwei Hauptstzen machen.
Der Gesamtsatz besteht dann nur noch aus
zwei Hauptstzen und zwei Nebenstzen.
nDer Bericht stellt (Folgendes) fest: Die
Erfahrungen, die mit dem Gert XY, das an
die Stelle der bisherigen Konstruktion trat,
gemacht wurden, sind gnstig.
Oder:
(Das Ttigkeitswort machen ist berflssig. Es reicht, von den Erfahrungen zu
sprechen. Das verkrzt den Satz um einen
Nebensatz (die gemacht wurden).
Der Bericht stellt (Folgendes) fest: Die
Erfahrungen mit dem Gert XY, das an die
Stelle der bisherigen Konstruktion trat, sind
gnstig.
Oder:
(Wir machen einen Nebensatz (das an
die Stelle ) zum Hauptsatz und setzen
ihn an die erste Stelle im Satz. Es folgen
zwei weitere Hauptstze. Somit besteht der
Ursprungssatz bei dieser Version aus drei
Hauptstzen.)
An die Stelle der bisherigen Konstruktion
trat das Gert XY. Der Bericht stellt fest: Die
Erfahrungen mit diesem (neuen) Gert sind
gnstig.
Oder:
Anhang
97
98
Anhang
Anhang
Aufenthaltsort
Ernhrung
99
Er ist rot usw. Dabei umfasst die Unterberschrift Aussehen alle zugehrigen
Stze, und ebenso ist es bei den beiden anderen berschriften.
Wenn wir die vertikale Kohrenz grafisch
darstellen wollten, also in einer hierarchischen Darstellung, knnte das so aussehen
(siehe Abbildung 19).
Der umfangreichste Begriff (Fuchs) umschliet den ganzen folgenden Text. Die
Unterberschriften umschlieen die jeweils
folgenden Stze.
Die horizontale Kohrenz zeigt sich bei der
Abfolge der einzelnen Stze: Der Sinnzusammenhang zwischen den vier Stzen beim
Aufenthaltsort wird durch die Proform er
gewhrleistet: Der Fuchs lebt im Wald. Er
macht sich einen Unterschlupf in Bschen.
Manchmal bewohnt er eine Erdhhle. Er
schlft auf dem Boden.
Wichtig ist nun, dass die Ordnung des Textes (der Sinnzusammenhang, die Kohrenz)
auch in der Gliederung, im Layout zum
Ausdruck kommen sollte. Dann wird der
Text leichter lesbar, leichter verstanden, und
er ist leichter zu merken.
Beim Ursprungstext mussten wir uns viele
Einzelheiten auf einem Haufen und ungeordnet, durcheinander merken.
Bei den verbesserten Texten brauchen wir
uns beim Thema Fuchs nur drei Fakten zu
merken: Aussehen, Aufenthaltsort, Ernhrung. Die dazu gehrenden Stze sind dann
relativ leicht ins Gedchtnis einzuordnen
und spter abzurufen.
100
Anhang
Der Fuchs
Aussehen
Aufenthaltsort
lebt im Wald
Unterschlupf in Bschen
machmal Erdhhle
schlft auf dem Boden
Ernhrung
frisst Kleintiere
fngt sich Vgel
manchmal Fische
mag auch Obst
Schon hier ein Tipp fr alle umfangreicheren Texte, die Sie schreiben wollen:
Fangen Sie nie beim ersten (konkreten)
Satz, der Ihnen einfllt, an.
Beginnen Sie immer bei der obersten
berschrift (die auch der Titel sein kann).
Steigen Sie dann in der Hierarchie herab
zu den Unter- und Zwischenberschriften,
und schreiben Sie erst dann auf der untersten Hierarchie-Ebene den ersten Satz.
Wenn Sie bei konkreten Stzen, also auf
der untersten Hierarchie-Ebene, anfangen, kann es Ihnen passieren, dass Sie
mit Ihrem Text irgendwo landen, nur
nicht bei dem Ziel, das Sie sich gesetzt
hatten.
Dieser Hinweis gilt fr Klassenaufstze,
Bekanntmachungen und Protokolle ebenso wie fr Diplom- und Doktorarbeiten.
25
Ordnung und Gliederung:
Der Text besteht aus einem einzigen Block;
er ist ungegliedert. Wenn man versucht, den
Text zu ordnen, stellt man fest, dass er drei
Unterthemen behandelt:
nDie berschrift zum Gesamttext knnte
Der Wasserfloh heien. Die tatschliche
berschrift in unserem Biologiebuch heit
1. Das Mikroskop vermittelt Einblicke in
Bau und Lebensweise des Wasserflohs.
nDer Teiltext von Wasserflhe besiedeln
bis Lebensrume auf hat zum Thema Lebensrume;
nder Teiltext von die unterschiedlichen
Frbungen bis rtlich handelt von den
Farben der Wasserflhe;
nder restliche Teiltext beschftigt sich mit
dem Thema Bedeutung der Wasserflhe.
Wir stellen auerdem fest, dass der erste
Teiltext aus zwei Themen besteht:
nWo Wasserflhe ganz allgemein leben,
und
Anhang
101
26
Die Lerngrammatik macht ernst mit dem
in unserer Gesellschaft hufig geforderten,
aber selten praktizierten Service-Denken:
Der Lernende wird ernst genommen und in
die Konzeption der Lernhilfe eingeweiht:
nDie Begrung durch Pierre mit den
Worten Salut, cher ami (Hallo, lieber
Freund) schafft ein persnliches Klima.
nPierre stellt sich vor, auch in seiner Eigenschaft als Helfender.
nDie Autoren sprechen den Leser persnlich an.
nSie machen sich Gedanken ber die Ziele
ihres Adressaten (Vielleicht willst Du nur
Deine Kenntnisse ein wenig auffrischen
).
nSie schaffen ein positives Lernklima (ich
finde es prima ).
nSie schaffen Vertrauen (Lehrer mit einer ganzen Menge Erfahrung und Lernen
musst Du auch mit diesem Programm, geben also keine unrealistischen Versprechen
ab)
nund versuchen, Angst zu reduzieren
(ganz allmhlich mit den Schwierigkeiten
vertraut machen, damit Du nicht den
berblick verlierst).
102
Anhang
n8. Schlielich geben sie auf der Selbstkundgabe-Seite zu erkennen, dass sie dem
Leser helfen wollen, den Stoff zu lernen.
27
Hier geht es nicht um Grammatik im herkmmlichen Sinne:
nDer Leser wird da abgeholt, wo er sich
(zunchst) am wohlsten fhlt: Bei der deutschen Sprache und bei einem Kuchenbacklied fr Kinder, das die meisten Leser gut
kennen.
nEs ist Pierre, der ihm die franzsische
Version schmackhaft macht.
nDer Leser wird auch im eigentlichen
Grammatikteil (nicht nur im Vorwort) persnlich angesprochen (Du siehst sofort
).
nEs werden (konkrete) Beispiele gegeben
und sogar Bilder, die in der schon mehrfach
erwhnten Hierarchie sehr niedrig angesiedelt sind. Damit wird der Text als leicht
empfunden.
nDer Leser wird in seinen Lernvorgang aktiv eingebunden (Was siehst du hier?), und
ihm wird zugetraut, dass er die Aufgabe lst
(Klar, ist ja nichts Neues fr dich).
nInsgesamt wird didaktisch-methodisch
viel getan, um ihm individuell zum Lernerfolg zu verhelfen. Und nichts ist erfolgreicher (und befriedigender!) als der Erfolg.
28
Anleitung fr eine Digital-Armbanduhr.
nDas Dokument ist in Originalgre abgedruckt, ohne Lupe also nur sehr schwer
oder gar nicht lesbar. Die Seitengre
betrgt 85 x 55 mm, der Satzspiegel
73 x 35 mm. Die Schriftgre liegt weit unter
den 8- bis 12-Punkt-Gren, die Erwachsene
unter normalen Lesebedingungen (normale
Augenkapazitt, gnstige Lichtverhltnisse,
normaler Leseabstand) gut lesen knnen.
Wie wir gesehen haben (vgl. Seite 66), hlt
die Rechtsprechung schon 7 Punkt fr zu
klein. Anleitungen dieser Schriftqualitt sind
fr jeden Kunden eine Zumutung!
nVorbemerkung: Dem Text dieser Seite (es
ist die zweite Seite der Anleitung) geht kein
Text voraus, der Vorwissen zu dieser Seite
vermittelt.
nDie berschrift im oberen Teil des Textes
ist verkrzt und daher unverstndlich, soll
wohl Zeitnehmungsmodus heien. Was
der Ausdruck Zeitnehmungsmodus bedeutet, ist zunchst nicht klar.
nDer erste Satz ist keine Anleitung, die zu
konkreten Lsungen fhrt: Wie verwende
ich den Zeitnehmungsmodus, um die aktuelle Zeit und das Datum einzustellen? Der Satz
ist im Grunde berflssig. Stattdessen sollte
sofort gezeigt werden, wie Zeit und Datum
eingestellt werden knnen.
nDer Ausdruck das letzte Signal im
zweiten Satz ist dem Leser nicht bekannt.
Damit ist auch dieser Satz unverstndlich.
nDie Ausdrcke Empfangsdatum und
Empfangszeit sind gute deutsche Wrter, aber ihr Sinn bleibt in diesem Kontext
verborgen: Was heit hier empfangen?
Anhang
103
29
Text 60 Ordnung (I) (Melbos-Gert)
(1) Das Melbos-Gert fr die elektrische
Anlage ist mit einem Fehlerspeicher
ausgestattet.
(2) Treten Strungen in den berwachten
Bauteilen auf, werden diese mit Angabe
der Fehlerart im Fehlerspeicher gespeichert.
(3) Die Ausgabe der abgespeicherten
Fehler erfolgt nach Einleitung der Fehleranzeige Seite 7.
(4) Dieser Fehlerspeicher muss nach der
Fehlerbeseitigung gelscht werden.
(5) Fehler wie zeitweise auftretende
Leitungsunterbrechungen oder Wackelkontakte werden wie folgt gespeichert
und angezeigt:
104
Anhang
Das Melbos-Gert fr die elektrische Anlage ist mit einem Fehlerspeicher ausgestattet. Dieser (Fehlerspeicher) speichert
Strungen in den berwachten Bauteilen
(des Gerts), und zwar mit Angabe der
Fehlerart.
Oder:
Oder:
Anhang
105
106
Anhang
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