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Edition

PRAXIS.WISSEN

Gnther Zimmermann

Texte schreiben
einfach, klar, verstndlich
Berichte, Prsentationen, Referate,
Anleitungen, Mailings

2. Auflag

BusinessVillage
Update your Knowledge!

Gnther Zimmermann
Texte schreiben einfach, klar, verstndlich
Berichte, Prsentationen, Referate, Anleitungen, Dokumentationen

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BusinessVillage
Update your Knowledge!

Gnther Zimmermann

Copyrightvermerk

Texte schreiben einfach, klar, verstndlich

Das Werk einschlielich aller seiner Teile ist urhe-

Berichte, Prsentationen, Referate, Anleitungen,


Dokumentationen
2. Auflage (unvernderter Nachdruck)
Gttingen: BusinessVillage, 2010
ISBN: 978-3-938358-06-1
BusinessVillage GmbH, Gttingen

berrechtlich geschtzt. Jede Verwertung auerhalb


der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist
ohne Zustimmung des Verlages unzulssig und
strafbar.
Das gilt insbesondere fr Vervielfltigung, bersetzung, Mikroverfilmung und die Einspeicherung und
Verarbeitung in elektronischen Systemen.
Alle in diesem Buch enthaltenen Angaben, Ergeb-

Bezugs- und Verlagsanschrift

nisse usw. wurden von dem Autor nach bestem Wis-

BusinessVillage GmbH

sen erstellt. Sie erfolgen ohne jegliche Verpflichtung

Reinhuser Landstrae 22

oder Garantie des Verlages. Er bernimmt deshalb

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zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der

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frei zu betrachten wren und daher von jedermann
benutzt werden drfen.

Layout und Satz


Sabine Kempke

Bestellnummern
PDF-eBook Bestellnummer EB-632
Druckausgabe Bestellnummer PB-632
ISBN: 978-3-938358-06-1

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Inhaltsverzeichnis

In eigener Sache..........................................................................................................3
Einfhrung..........................................................................................................................5
1. Knnen Sie meine Erfahrungen besttigen? ................................................7
2. Textverstndlichkeit geht uns alle an................................................................9
3. Warum schreiben Menschen so schwer verstndlich?..........................15
4. Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit?
Und: Wie verstehen wir Texte?...........................................................................17
5. Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?.................27
5.1 Benutzen Sie Wrter, die Ihre Leser verstehen ........................................................29
5.2 Am besten schreiben wir unkomplizierte Stze.........................................................37
5.3 Besonders wichtig: Unsere Texte mssen wir ordnen und gliedern .........................47
5.4 In der Krze liegt die Wrze......................................................................................68
5.5 Die Gefhle sind immer dabei (die affektive Komponente).....................................69

6. Referate, Anleitungen & Co.................................................................................83


6.1 Das Referat...............................................................................................................83
6.2 Referat schreiben .....................................................................................................84
6.3 Referat halten............................................................................................................86

7. Ein Blick ber den Tellerrand..............................................................................91


7.1 Textverstndlichkeit und Usability (Gebrauchstauglichkeit, Nutzerfreundlichkeit)..... 91
7.2 Expertokratie = Demokratie?.....................................................................................92

Anhang...............................................................................................................................95
Schlssel: Lsungsvorschlge zu den Aufgaben..........................................................95
Wenn Sie mehr wissen wollen ..................................................................................107

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Inhaltsverzeichnis

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In eigener Sache

In eigener Sache
Ich bin von Hause
aus Sprachwissenschaftler. Bis zu
meiner Emeritierung
war ich ord. Professor an der Technischen Universitt
Braunschweig und
hauptschlich
als
Fachdidaktiker in der Franzsischlehrerausbildung ttig. Seit sechs Jahren bin ich
Lehrbeauftragter fr die Studienrichtung
Didaktik der technischen Texte im Institut
fr Fahrzeugbau der Fachhochschule Braunschweig/Wolfenbttel in Wolfsburg.

Ttigkeiten zu den Themen


Textverstndlichkeit/
Textverstehen:nZahlreiche Vorlesungen und Seminare an der Universitt
und an der Fachhochschule
nForschungsarbeiten (zum Teil mit
Mitteln des Stifterverbands fr die deutsche
Wissenschaft) seit 1980:
Empirische Erhebungen zur Qualitt von
Schulbuchtexten, Mailings, Handbchern,
Reparatur- und Bedienungsanleitungen
sowie elektronischen Service-Auskunftssystemen
nZahlreiche Verffentlichungen
nVortrge im In- und Ausland
nInterviews in Presse, Funk und Fernsehen
nUmfangreiche Beratungsttigkeit und
Schulungen in der Automobilindustrie

nQualittsanalysen, Evaluationen und


Gutachten fr Industrieunternehmen, fr
Banken und Versicherungen
Fr weitere Informationen siehe auch
Krschners Deutscher Gelehrtenkalender,
Who is Who und Wer ist Wer.
Falls Sie Anregungen, Fragen oder Probleme
haben, schreiben Sie mir!
Prof. Dr. Gnther Zimmermann
Im Lehmkamp 12A
38110 Braunschweig
Telefon: (05307) 7577
Telefax: (05307) 5488
E-Mail: prof.zimmermann@t-online.de
Webprsenz: www.linguaetMEDIA.de

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In eigener Sache

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Einfhrung

Einfhrung
Liebe Leserin, lieber Leser,
wir alle sind in unserem Berufsalltag darauf
angewiesen, Texte der unterschiedlichsten
Art zu verfassen. Schreiben Sie in Ihrer
Firma Geschftsbriefe, manchmal auch Sitzungsprotokolle? Erstellen und versenden
Sie Mailings fr die Kunden? Mssen Sie
Texte schreiben, die im Intranet der Firma
abgelegt werden? Wickeln Sie einen Teil
Ihrer internen und externen beruflichen
Kommunikation ber E-Mail ab? Schreiben
Sie Vortragsmanuskripte fr sich selbst oder
Ihren Chef? Oder gar Bedienungsanleitungen fr technische Gerte? Es knnte natrlich auch sein, dass Sie in der PISA-Epoche
Ihrem Nachwuchs in den Sprachen auf die
Sprnge helfen wollen.
Welche Texte Sie auch immer schreiben: Sie
sind darauf angewiesen, dass ihr Adressat
Sie gut und rasch versteht, mglichst ohne
Missverstndnisse, ohne Rckfragen und
damit Zeitverlust.
Natrlich gilt dies auch fr das Privatleben:
die kurze und in Eile getippte Mitteilung an
die Freundin, der Rundbrief fr den Verein
oder der Aushang an einem schwarzen Brett
im Supermarkt oder in einem Forum im
Internet oder gar der eigene Webauftritt
sie alle sollten gut strukturiert und leicht verstndlich formuliert sein.

Ich habe mir vorgenommen, Ihnen diese


Aufgabe zu erleichtern. Sie werden in diesem Buch lernen,
nGebrauchstexte auf ihre Verstndlichkeit
hin zu analysieren und
nsolche Texte gut verstndlich zu schreiben.
Dies ist nicht einfach ein Buch ber das
Schreiben verstndlicher Texte, sondern
ein Selbstlernkurs, mit vielen praktischen
Beispielen, mit Tipps und anwendungsbezogenen Hilfen, aber auch selbst zu lsenden
Testaufgaben. Im Anhang des Buches finden Sie einen Lsungsschlssel, damit Sie
jederzeit Ihren persnlichen Lernfortschritt
berprfen knnen. Das Buch bemht sich
also, eine Forderung moderner Lernkonzepte
zu verwirklichen: mehr Eigeninitiative durch
selbst gesteuertes Lernen.
Dabei werde ich Ihnen nicht nur vordergrndig Rezepte fr verstndlicheres Schreiben
verraten, sondern Ihnen auch da, wo es ntig
ist, Hintergrnde aufzeigen. Damit Sie wissen, was Sie tun, und Ihre Entscheidungen
auch begrnden knnen.
Im brigen hoffe ich, dass das Buch nicht
nur ein Wegweiser ist, sondern auch selbst
dahin geht, wohin es zeigt. So werde ich
auf Fachwrter weitgehend verzichten, sie
allenfalls fr Interessierte in Klammern
hinzufgen.

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Einfhrung

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Knnen Sie meine Erfahrungen besttigen?

1. Knnen Sie meine Erfahrungen besttigen?


Eine Diagnose
In diesem Kapitel wollen wir uns zunchst
einmal anhand typischer Beispiele die enorme gesellschaftliche Bedeutung der Textverstndlichkeit vor Augen fhren.
Text 1
Wenn das Wetter kalt ist, wird die Puff
Unterlage sich langsam puffen. Entrollen
die Puff Unterlage und liegen auf ihr,
dann wird sie von der Wrme Inflationen
bekommen.

Mit solchen Beispielen von bersetzungen


fernstlicher Bedienungsanleitungen werden
fter die Eigenschaften schwer verstndlicher Texte karikiert. In dem Bchlein Jetzt
zieh den Zipfel durch die Masche. Das Buch
der Gebrauchsanweisungen hat Jrgen H.
Hahn solche zum Schmunzeln anregende
schwer oder gar nicht verstndliche Texte
zusammengestellt.
Die Texte vieler deutscher Autoren sind aber
nicht grundstzlich besser. Und sie sind das
eigentliche Problem!

Text 2 (Aus einer Entscheidung des


Dsseldorfer Oberlandesgerichts)
StVO 5 Abs 1, 42 Abs 6 Nr 1f. Wer auf
einer Autobahn im Bereich von durch die
Aufstellung von fahrstreifengegliederten
Vorwegweisern eingerichteten Vorsortierrumen auf der durch eine breite Leitlinie
abgetrennten Rechtsabbiegerspur an
den auf den fr den Geradeausverkehr
bestimmten Richtungsfahrbahnen befindlichen Fahrzeugkolonnen rechts vorbeifhrt und anschlieend nach links in eine
Fahrzeuglcke einschert, berholt nur
dann verbotswidrig rechts, wenn er bei
dem Rechtsvorbeifahren nicht beabsichtigt, die Autobahn an der Anschlussstelle
zu verlassen.

Sicher ein kluger Mann, dieser Autor. Aber


erreicht er wirklich sein Ziel? Sofern Sie
Angeklagter sind: Verstehen Sie das?
Glcklicherweise haben wir nicht alle stndig mit Gerichten zu tun. Doch schon die
Texte des Alltags machen uns hinreichend
zu schaffen.

So knnte es sein, dass Sie von einem deutschen Gericht folgendes Urteil zugestellt
bekommen:

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Knnen Sie meine Erfahrungen besttigen?

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Textverstndlichkeit geht uns alle an

2. Textverstndlichkeit geht uns alle an


Das gesamtgesellschaftliche Problem
Viele Texte, die in unserem Land geschrieben werden, sind schwer verstndlich, missverstndlich oder gar unverstndlich:
nMeine Mitarbeiter und ich haben Untersuchungen mit ber tausend Schlern in ganz
Deutschland durchgefhrt und festgestellt,
dass die Schler groe Schwierigkeiten
haben, ihre Schulbcher zu verstehen. Auch
ihre Lehrer verstehen sie hufig nicht. Jeder
6. Schler (im Grammatikunterricht) sagt,
dass er die Erklrungen seines Lehrers nur
ausreichend, mangelhaft oder ungengend
versteht, und ber 20% der Lehrer rumen
ein, Schwierigkeiten mit der verstndlichen
Vermittlung zu haben. In der Erwachsenenbildung liegt der Anteil bei fast 40%. Diese
Zahlen untermauern die Erkenntnisse aus
jngsten Erhebungen wie PISA.

nUnsere Analysen in der Industrie, bei


Banken und Versicherungen fielen nicht
viel positiver aus. Besonders Bedienungsanleitungen
und
Reparaturhandbcher
stoen bei den Adressaten auf erhebliches
Unverstndnis. Wie formuliert der Journalist
Harald Duin in einer Glosse? Bedienungsanleitungen machen Millionen ratlos. Das
wirkt sich natrlich auf die Qualitt der auszufhrenden Arbeiten aus, aber auch auf die
Kundenzufriedenheit, und nicht zuletzt auf
den Geldbeutel der Unternehmen selbst.
Die Massenmedien kennen das Thema gut
(siehe Abbildung 1).
Sogar die Sprache der Kirche gilt manchen
Kritikern als weitgehend unverstndlich,
sagt der Theologe und Buchautor Jrg Zink.

Kauderwelsch statt Anleitung



Bundesbrgern graut vor Behrden

Web-Design muss vor allem verstndlich sein

Anleitungen kosten Geld und viele Nerven

Politik muss verstndlich sein


Herzog: Recht muss verstndlicher sein

Schlechte Noten fr Kontoauszge



Manchmal verstehen Lehrer nur Bahnhof

Gebrauchsanweisungen Da hrt der Spa auf!

FACHTERMINI IN RUNDFUNKNACHRICHTEN VERSTNDLICH FR


DIE ALLGEMEINHEIT?

Beipackzettel sind tickende Zeitbomben!

Abbildung 1: Thema Textverstndlichkeit in den Medien

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Textverstndlichkeit geht uns alle an

Und Mike Krger parodiert die Schwerverstndlichkeit der Bedienungsanleitungen in


dem bekannten Hit der achtziger Jahre:
Sie mssen nur den Nippel durch die Lasche
ziehn
und mit der kleinen Kurbel ganz nach oben
drehn,
da erscheint sofort ein Pfeil,
und da drcken Sie dann drauf,
und schon geht die Tube auf ...
Wo liegen die Ursachen fr diese
Kommunikationsbarriere?
Wir leben seit einigen Jahren am Ausgang
des Industriezeitalters und in einer globalisierten Welt. Unsere Gegenwart ist die Informations- und Wissensgesellschaft. In dieser
Zeit wchst die Zahl der Informationen in
bisher nicht gekanntem Umfang.
In diesem Umfeld werden wir alle zu Spezialisten, die immer mehr von immer weniger
verstehen. Dieses Wissen knnen wir aber
nicht fr uns behalten, weil wir in einer
arbeitsteiligen Welt leben, in der viele Menschen an einer Aufgabe arbeiten. Das bedeutet, wir mssen unser Wissen an andere
Spezialisten oder an Laien weitergeben.
Und das ist nicht einfach: 1. vom Spezialwissen, also der Sachkenntnis her, und 2. von
der Spezialsprache her. Wir sind eigentlich
alle mehrsprachig: Wir sprechen hochdeutsch und vielleicht einen Dialekt, eine
Fremdsprache und mindestens eine Fachsprache, mit einem ganz speziellen Wortschatz und einer speziellen Grammatik, die
nur von den Spezialisten verstanden wird.

Spezialwissen und Spezialsprache schaffen


Wissensbarrieren. Diese Wissensbarrieren
knnen nur berwunden werden, wenn wir
Spezialwissen und Spezialsprache regelrecht
bersetzen wie aus einer Fremdsprache
in die Muttersprache. Expertenwissen in
Laienwissen bersetzen. Und weil das so
schwer ist, funktioniert die Umwandlung
der Spezialsprache in die Allgemeinsprache
meist nicht zufriedenstellend. Dieses bersetzen aus der Spezialsprache in die Allgemeinsprache funktioniert nicht von selbst; es
muss gelernt werden.
Das Problem ist noch komplizierter: Beim
bersetzen der Fachsprache in die Allgemeinsprache verndert sich die Sache. Prof.
Liebert von der Universitt Koblenz hat das
in seiner Habilitationsschrift am Beispiel des
Themas Ozonloch verdeutlicht. Der Gegenstand der Wissenschaft (Ozonloch) ist
nicht mehr derselbe, wenn er popularisiert
wird. Das gilt sogar fr serise Zeitungen
oder Zeitschriften wie DIE ZEIT oder Bild
der Wissenschaft.
Das Problem Textverstndlichkeit ist brigens seit langem bekannt.
1971 schreiben zwei Hamburger Psychologie-Professoren: Vermutlich knnten
jhrlich Millionen Arbeitsstunden von
Lehrern und Milliarden Arbeitsstunden
von Schlern/Studenten eingespart werden,
wenn Lehrer/Professoren ihre mndlichen
und schriftlichen Informationen mehr an den
Empfnger anpassten.

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Textverstndlichkeit geht uns alle an

Und das gilt genauso fr Wirtschaft und


Industrie. An den Schulen und in der Ausbildung knftiger Lehrer, Wirtschaftsfachleute,
Juristen und Ingenieure ist das Thema Textverstndlichkeit bis heute Niemandsland.

Die Folgen fr Wirtschaft


und Bildungsinstitutionen
Textverstndlichkeit ist in den letzten
Jahren immer mehr in der breiten ffentlichkeit diskutiert worden, weil es ein
Dauerrgernis ist, sich mit unverdaulichen
Texten auseinander zu setzen. Das gilt fr
die Schul- und Studienbcher und die Steuererklrungsformulare ebenso wie fr die
Allgemeinen Geschftsbedingungen, die
Behrdenschreiben und die Bedienungsanleitungen. Die Verstndlichkeit von Texten
und die Gebrauchstauglichkeit von Gerten
und Software werden in Zukunft an Brisanz
noch gewinnen:
nIn einer Zeit immer krzerer Innovationszeiten und der Zunahme von Informationen
werden wir in Zukunft immer mehr Texte
lesen und schreiben. Auch die Textinhalte
werden komplexer.
nWas bedeutet es volkswirtschaftlich und
angesichts der PISA-Ergebnisse, wenn in
unseren Erhebungen 22% der Lehrer angaben, sie htten Schwierigkeiten, bestimmte
Lehrinhalte verstndlich zu vermitteln?
Von den vielen Lehrveranstaltungen in den
Erwachsenenbildungsinstitutionen ganz zu
schweigen.
nDer Kunde von heute ist ein fordernder
Kunde. Er wird zum Smart Shopper mit
ausgeprgtem Anspruchsdenken, der sich

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nicht auf Dauer an eine Firma binden will.


Und Medienverffentlichungen zeigen, dass
die Entwicklung in Richtung einer Konsumenten-Demokratie verluft, in der sich der
Konsument als mndiger Brger versteht,
der nicht mehr verfhrtes Opfer sein will,
sondern einflussreicher Akteur. Sogar im
Netz, wo sich Interessengruppen bilden und
wo sich Informationen ber Dienstleister
in bisher nicht gekannter Geschwindigkeit
herumsprechen.
nVerbraucherverbnde und auch Verbraucherinitiativen reagieren mit immer mehr
Aktionen auf schwer verstndliche Texte.
nWas kostet es die Unternehmen, wenn
im After-Sales-Service Kunden die Dienste
des Call Centers oder eines Beraters in Anspruch nehmen, weil sie die Allgemeinen
Geschftsbedingungen oder die Korrespondenz nicht verstehen? Und wenn sie eventuell auch dort keine kompetente Hilfe finden?
Peter Berger (2004) hat ein Rechenbeispiel
aufgemacht:
Eine Verwaltung verschickt 10.000 Bescheide im Jahr. Wenn nur bei jedem vierten
Schreiben ein Brger telefonisch nachfragt
und jedes Gesprch zehn Minuten dauert,
dann verbringen die Behrden-Mitarbeiter
55 Arbeitstage mit Anfragen
Und wenn durch schwer verstndliche Bedienungsanleitungen und damit verbundene
Bedienungsfehler Materialschden, Unflle
und Maschinenausfall eintreten und als Folge davon Reklamationen und Garantieleistungsforderungen, sind die finanziellen
Verluste weitaus grer.

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Textverstndlichkeit geht uns alle an

nNach den neuen EU-Richtlinien sollen


Beratungen transparenter werden. Sie sind
deshalb knftig zu dokumentieren.
nImmer mehr Beratungsagenturen untersuchen in Deutschland die Dienstleistungsqualitt von Unternehmen, Behrden
und Bildungseinrichtungen. Und was diesen hufig fehlt, ist ein systematisches
Dienstleistungsmanagement oder noch
anspruchsvoller: eine entwickelte Dienstleistungskultur.
nNach den Planungen der Lnderjustizminister sollen die Verbraucher vor
missbruchlichen Geschftsbedingungen geschtzt werden. So empfiehlt das Justizministerium des Landes Nordrhein-Westfalen
den Verbrauchern, sich unklare, mehrdeutige, schlecht verstndliche, in Juristendeutsch
abgefasste Formulierungen genau erlutern
zu lassen und eventuell auf nderungen und
Streichungen zu bestehen. Weiter heit es
dort: Bei unklaren oder mehrdeutigen Klauseln gilt im Zweifel das Prinzip der den Verbraucherinnen und Verbrauchern gnstigen
Auslegung, da der Aufstellende solcher
Bedingungen sich klarer htte ausdrcken
knnen und mssen. Sind Klauseln unklar oder unverstndlich, dann sind diese
Geschftsbedingungen unwirksam.
nTexte werden juristisch als Teil eines verkauften Produkts angesehen: Wenn Sie eine
Heizungsanlage oder ein Auto kaufen und
den Text der Bedienungsanleitung nicht verstehen, knnen sie das Produkt aus diesem
Grund zurckgeben. Bei missverstndlichen
Texten haften die Hersteller fr Sachschden in unbegrenzter Hhe, fr Personenschden bis zu 80 Mio. Euro.

nVerstndlichkeit ist auch eine Forderung


in den deutschen und internationalen Normenlisten. Die DIN-Normen verlangen,
dass Gebrauchanweisungen so einfach und
so kurz wie mglich und ohne weiteres fr
Laien verstndlich sein sollen.
nPositiv gewendet: Gut verstndliche
Texte knnen als Visitenkarte eines Unternehmens betrachtet werden. Sie sind (als
kundenfreundliche Unternehmensbotschaften) wichtiger Teil der Corporate Identity.
Und knnen damit auch wirkungsvoll als
Marketinginstrument eingesetzt werden.
Unternehmen, Bildungsinstitutionen und
Behrden tten also gut daran, sich um ein
positives und vorbildliches Profil zu bemhen, mit all den Nachhaltigkeitsvorteilen
und Wertschpfungspotentialen, die damit
verbunden sind.
Das Bundesverwaltungsamt (2002) hat
das Problem erkannt: Eine brgernahe
Verwaltungssprache begnstigt das Verhltnis der Menschen zum Staat. Dadurch
werden zahlreiche Widersprche, Klagen,
Dienstaufsichtsbeschwerden und Petitionen
(Bittschriften, Eingaben) vermieden. Vielen
Menschen bleiben rger, Aufregungen,
schlaflose Nchte und gesundheitliche Beeintrchtigungen erspart.
brigens: Nicht nur Menschen knnen
Probleme mit Textverstndnis und Gebrauchstauglichkeit haben, wie dieses Bild
beweist.

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Textverstndlichkeit geht uns alle an

Ich krieg den Videorecorder schon wieder nicht an, Herrchen!


Abbildung 2: Selbst Tiere haben Verstehensprobleme!

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Textverstndlichkeit geht uns alle an

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Warum schreiben Menschen so schwer


verstndlich?

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3. Warum schreiben Menschen so schwer verstndlich?


Hierfr gibt es mindestens zwei Grnde:
nWir alle gehen normalerweise davon
aus, dass wir verstndlich sprechen oder
schreiben. Schon deswegen, weil wir uns
fr hinreichend intelligent halten und weil
wir im Deutschunterricht gelernt haben, wie
man Texte schreibt.
Davon gehen auch hoch qualifizierte Techniker und Wissenschaftler aus, die komplizierte Produkte erfinden und auf den Markt
bringen. Sie drfen zu Recht annehmen,
dass sie ihr Produkt am besten kennen. Es
wre aber ein gewaltiger Trugschluss, anzunehmen, sie htten damit auch die Gabe, ihr
Produkt laienverstndlich zu vermitteln.
Unsere Gesprchspartner vermeiden es
normalerweise, zuzugeben, dass sie nicht
verstanden haben, weil Nicht-Verstehen in
unserer Gesellschaft mit Mangel an Intelligenz, Verlust an Ansehen und langfristig mit
Konsequenzen fr das Selbstbild verbunden
sein kann.
Wenn ein Ansprechpartner sich tatschlich dazu uert, kann das so klingen wie
bei einer unserer Versuchspersonen aus
der Industrie: Das is auch wieder so n
geschwungener Satz, so n bisschen nich
fr n Normalverbraucher, wie ich es sage,
geschrieben. So uern sich Laien gegebenenfalls ber die Expertensprache.
Da die meisten Menschen bei Nicht-Verstehen aber nicht ihr Recht einklagen, geht es
hier um ein Tabuthema, das normalerweise
unentdeckt bleibt. Es wird von einem Verstehen ausgegangen, das gar nicht oder nur unzureichend stattgefunden hat. Darum ist das

Thema abgesehen von den Spezialisten


noch gar nicht richtig entdeckt worden.
Hinzu kommt, dass wir mitunter unberechtigterweise annehmen, wir htten verstanden. Erst spter kommen wir zu der Einsicht:
Ach, so hast du das gemeint! Wir knnen
also nicht davon ausgehen, dass, wenn wir
etwas sagen oder schreiben, der Adressat es
auch so versteht, wie wir es gemeint haben.
Auch wenn er meint, er htte verstanden,
muss das nicht der Fall sein. Wie meine
Versuchsperson Erik, ein sehr guter Gymnasialschler, der einen Grammatiktext zum
Futur im Englischen lernt, mehrere Regeln
intelligent zu einer zusammenfasst und dann
befriedigt feststellt: Alles klar. Tatschlich
aber war die Regel, die er gefunden hatte,
falsch. Er hatte den Grammatiktext missverstanden, ohne sich dessen bewusst zu sein.
Er hatte sich nur seine individuellen Grammatikregeln konstruiert.
nSchlielich mssen wir damit rechnen,
dass viele Autoren auch in ihrer Sprache
dokumentieren wollen, dass sie Experten
sind. Die Angelsachsen schreiben demgegenber auch ihre Fachtexte wesentlich
verstndlicher.
Sie sehen, es gibt mindestens zwei Grnde,
fr sich selbst dieses Tabu zu knacken und
sich mit dem Thema Verstndlichkeit von
Sprache zu beschftigen. Wir sollten wenigstens als Autor alles Menschenmgliche
dazu tun, um gutes Verstehen zu ermglichen. Und darum wollen wir uns in den
folgenden Kapiteln bemhen.

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Warum schreiben Menschen so schwer


verstndlich?

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Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit?

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4. Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit? Und: Wie verstehen wir Texte?
Die erste Frage wird Sie (zu Recht) berraschen. Denn das ist doch das Thema dieses
Buches.
Sie werden sicher schon weniger berrascht
sein, wenn Sie bedenken, dass juristische
Texte fr Juristen im Allgemeinen recht
gut verstndlich sind und Einfhrungen in
Windows fr Informatiker normalerweise
kein groes Problem darstellen. Und auch
Sie selbst werden sogar mit relativ schweren
Texten Ihres Faches ganz gut zurechtkommen. Nur: Bei fachfremden Texten sieht das
meistens ganz anders aus.
Fazit: Es gibt keine Textverstndlichkeit an sich. Verstndlichkeit ist keine
Eigenschaft von Texten allein. Ein Text, der
fr einen Entwicklungsingenieur bei VW
leicht verstndlich ist, kann fr einen Mechaniker in einer Autowerkstatt sehr schwer
verstndlich sein und fr einen Kunden der
Firma total unverstndlich. Eine Englischgrammatik ist fr einen Lehrer mglicherweise eine hochinteressante Bettlektre, fr
seine Schler aber ein Horrortrip und ein
Buch mit sieben Siegeln. Also: Textverstndlichkeit hat immer auch mit dem Leser des
Textes zu tun. Er muss den Text verstehen,
und zwar angesichts seiner Leseziele, seiner
Interessen, seiner Lesestrategien und seines
individuellen Vorwissens.

Der Prozess des Textverstehens


Wir wollen uns deshalb zunchst mit dem
Prozess des Verstehens von Texten beschftigen. Aber keine Angst! Sie werden dabei
nicht nur eine Menge ber das erfahren, was
in Ihrem Kopf vor sich geht, wenn Sie Texte
lesen. Sie werden sicher auch ein bisschen
(Rtsel-)Spa dabei haben. Hoffe ich !
Fr den Erfolg des kleinen Experiments ist
es wichtig, dass Sie zunchst die folgende Instruktion lesen und erst dann das
Bild (auf der folgenden Seite) ansehen. So
knnen Sie Ihren individuellen Verstehensvorgang am besten nachvollziehen. Alle
Untersuchungen, die wir zu dem Thema
durchgefhrt haben, zeigen, dass die Aufnahme des Bildes durch den Betrachter ganz
unterschiedlich verlaufen kann, je nachdem,
wohin sein Blick zuerst fllt, welchen Leseweg er dann einschlgt, wie er das Problem,
das sich ihm stellt, lst usw.
nWelchen Leseweg gehe ich: Wie gehe ich
vor? Wohin blicke ich zuerst? Wohin dann?
nWo stoe ich auf eine Verstndnisschwierigkeit? Wie entsteht sie?
nWie lse ich das Problem?
Also: nicht einfach das Bild ansehen! Sondern versuchen, die Verstehensablufe zu
registrieren!

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Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit?

Abbildung 3: Beispiel fr Textverstehen

Mein Leseweg verlief folgendermaen:


Ich habe zuerst den Text links gelesen (Du
schwarz). Der sofort ins Auge fallende
farbliche Unterschied der beiden Figuren
und die uerung Du schwarz rufen im
Gedchtnis automatisch das Schema Farbe auf. (Das Wort Schema erlutere ich
genauer auf Seite 22).
Wenn der Schwarze sagt: Ich wei, dann
stelle ich nach dem Farbschema zunchst
eine Diskrepanz fest; denn der Schwarze ist
offensichtlich nicht wei. Ich kann somit
keinen Sinnzusammenhang herstellen.
uerung und Bild sind also unvereinbar.
Das fhrt zur Suche nach einem anderen
Schema, das die Unvereinbarkeit auflsen

und Sinn herstellen knnte. Das Schema


wissen lst das Sinnproblem auf und fhrt
zur Erkenntnis des Witzes: Ich bin nicht
wei, aber ich wei, dass ich wie du sagst
schwarz bin.
Allein die Information, die in der Zeichnung
gegeben wird, fhrt nicht zur Lsung. Um
den Witz der Zeichnung zu verstehen, mssen wir aus dem Gedchtnis Sprachwissen
und Weltwissen aufrufen, um einen Sinnzusammenhang herzustellen und damit die
Zeichnung zu verstehen. Sprachwissen
aufrufen heit hier: Die Form wei kann
zwei Bedeutungen haben. Das Weltwissen,
das wir brauchen, lautet: Wie spricht manch
schlichter Deutscher mit einem Auslnder?

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Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit?

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Mglicherweise verlief Ihr Leseweg ganz


anders. Es kann sogar sein, dass Sie den Witz
nicht gleich verstanden haben. Das zeigt,
dass wir offensichtlich nicht einfach Informationen aufnehmen und sie im Gedchtnis
ablegen. Verstehen ist ein konstruktiver
Prozess, den jeder Leser individuell gestaltet.

Wir haben gerade gesehen: Der Vorgang


ist komplizierter. Wir haben unseren Text
und das Kurzzeitgedchtnis der Person, die
diesen Text liest. Eine direkte Verbindung
zwischen Text und Kurzzeitgedchtnis besteht nicht in dem Sinne, dass der Inhalt des
Textes im Kurzzeitgedchtnis einfach abgelegt wrde wie auf einer Festplatte.

Hierzu noch ein Beispiel:


Versuchen Sie bitte, folgenden Satz zu lesen.
Es wird Ihnen sicher gelingen!

Sondern:
Ihr Kurzzeitgedchtnis verarbeitet den Text
aufgrund aller Daten, die in Ihrem Langzeitgedchtnis gespeichert sind:
nIhr Vorwissen und Ihre Erfahrungen
ndas Interesse, mit dem Sie den Text
lesen
nIhre persnlichen Ziele und Erwartungen
nund schlielich die Lesestrategien, mit
denen Sie den Text aufnehmen und verarbeiten. Ob Sie ihn sehr grndlich lesen, sehr
tief verarbeiten oder nur berfliegen wie
die vielen E-Mails, die Sie tglich erhalten.
Um den Text verstehen zu knnen, muss
unser Kurzzeitgedchtnis grundstzlich auf
die Daten des Langzeitgedchtnisses zurckgreifen.
Und weil dieses Langzeitgedchtnis von
einer Person zur nchsten ganz unterschiedliche Daten enthlt, versteht jeder Hrer
oder Leser einen Text anders. Eine Person
kann einen Text gut verstehen, oberflchlich
verstehen, missverstehen und sogar berzeugt sein, sie htte verstanden, auch wenn
das gar nicht der Fall ist. Ob und inwieweit
unser Adressat verstanden hat, knnen wir
nie mit Bestimmtheit sagen, ganz einfach,

Text 3
Zux Bexspxel xanx icx jexen xrixtex
Buxhsxabxn exnex Saxzex duxch xin x
erxetxen xnd xerxtexe dxn Sxtz xroxzdxm.

Diesen Satz verstehen Sie, weil Sie eben


nicht nur die Buchstabenfolge auf dem Papier entschlsseln, denn da steht etwas, das
fr sich genommen unverstndlich ist. Sie
verstehen ihn, weil Sie in Ihrem Gedchtnis
Schemata von Wrtern und Wortfolgen gespeichert haben, die Sie konstruktiv mit dem
verbinden, was auf dem Papier steht.
Die landlufige Meinung zum Vorgang des
Verstehens ist: Wir haben einen Text und eine
Person, die diesen Text liest. Dabei wird der
Inhalt des Textes automatisch im Gedchtnis
der Person abgelegt. Wie wenn ich in den
PC einen Text eingebe und dieser auf der
Festplatte abgelegt, gespeichert wird. Das
ist das so genannte Paket-Modell von
Kommunikation: Ein Informationspaket
wird vom Sender zum Empfnger geschickt
und von diesem aufgenommen.

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Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit?

weil wir nicht in seinen Kopf hineinsehen


knnen.

Eine sehr vereinfachte schematische Darstellung mag diesen Sachverhalt veranschaulichen:

Langzeitgedchtnis
- Vorwissen
- Interessen
- Ziele
- Strategien

Kurzzeitgedchtnis

Zeitungstext

Abbildung 4: Prozessmodell des Textverstehens

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Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit?

Danach ist klar, dass die verstndliche Gestaltung von Texten diesen individuellen
Konstruktionsprozess nur begleiten und untersttzen, ihn aber nicht herbeifhren kann.
Insofern ist die Textverstndlichkeit nur die
eine Seite der Medaille. Aber sie ist sehr
wichtig, weil eine gute Textverstndlichkeit die Voraussetzung dafr ist, dass ein
Hrer/Leser den Text schnell und mglichst
unmissverstndlich aufnehmen und verarbeiten kann.

21

In diesen Wonnetagen
meidet man die schnsten
Wohnetagen, und selbst
in der Versandabteilung
beugt man sich ber die
Verandabrstung. Vor allem
der Talentfrderung diente
der Wettbewerb zur Talentwsserung durch Stauseen.
Die Staubecken mssen
gesubert werden, am besten
mit einem Staubwedel.

Was ist Ihnen beim Lesen aufgefallen?


Hier noch ein Beispiel, das zeigt, wie beim
Lesen bestimmte Schemata im Gedchtnis
aufgerufen werden, die dann den weiteren
Lesevorgang beeinflussen.
Der folgende Text, den mir ein Student mitgebracht hat, fhrte dazu, dass ein Seminar
ziemlich aufgelockert verlief.
Lesen Sie bitte den Text sehr schnell und
ohne zu berlegen und registrieren Sie anschlieend die auftretenden Lese-Fehler.
Bitten Sie auch Verwandte und Bekannte,
den Text (so schnell es ihnen mglich ist!!!)
zu lesen. Sie werden sich alle miteinander
kstlich amsieren!
Text 4
Bindestriche bieten bei
manchem Politikersatz
Schreiberleichterung.
Groe Bilderfolge hatte
der Textilingenieur mit
seinen Textillustrationen
zur Salonalbumserie.

Haben Sie vielleicht Politik-Ersatz statt


Politiker-Satz gelesen? Oder Talent-Wsserung statt Tal-Entwsserung?
Wie dem auch sei: Das Lesen eines Wortes
wie Textil-Ingenieur ruft im Gedchtnis
wie man sagt ein (allgemeineres) Schema auf (nmlich alles, was mit Textil zu
tun hat). Dieses Schema spannt einen Erwartungsrahmen auf, der besagt, dass auch im
Folgetext von Textil die Rede sein knnte
(da ein Text immer als zusammenhngend
und sinnvoll gedacht wird). Wrter oder
Stze, die Sie anschlieend lesen, werden
in dieser Erwartung aufgenommen. Wenn
nun wie in diesem Text die Erwartung
durch den Text nicht erfllt wird, muss ein
anderes Schema aktiviert werden, in das
der betreffende Text so eingeordnet werden
kann, dass er Sinn ergibt. Dieses Schema
ist im vorliegenden Fall das Wort Text
(statt Textil).

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Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit?

Denken Sie auch an die Erwartungen, die


das Farbschema in der Abbildung 3 (Du
schwarz ) weckt. Viele Lesefehler oder
Versprecher beruhen darauf, dass wir das
Gelesene kaum noch wahrnehmen, weil
wir aufgrund des aufgerufenen Schemas
eigentlich schon wissen, was kommt und
deshalb nicht mehr das lesen, was genau im
Text steht. Wir pressen sozusagen das,
was im Text steht, in ein (hufig falsches)
Schema.

Was genau ist eigentlich


ein Schema?
Ich habe jetzt fter den Ausdruck Schema
benutzt, ihn allerdings nur sehr kurz erklrt.
Was haben wir uns darunter im Einzelnen
vorzustellen? (Die folgende Darstellung hlt
sich eng an Ballstaedt u.a. 1981.)
nMan muss sich das Wissen in unserem
Gedchtnis als ein riesiges Netzwerk miteinander verbundener und hierarchisch
geordneter Begriffe vorstellen. Eine solche
Ordnung nennen wir Schema.
Ein Schema ist ein relativ abgegrenztes
begriffliches Teilsystem im Netzwerk. In
diesem Teilsystem sind aufgrund von Erfahrungen typische Zusammenhnge eines
Wirklichkeitsbereichs (z.B. Mode) reprsentiert.
Beispiel:
Jeder von uns verfgt in seinem Gedchtnis
ber ein Schema AUTO. In dem AUTOSchema sind alle Erfahrungen verallgemei-

nert, die wir mit diesem Gegenstand gemacht


haben. So enthlt das Schema Auto das
Wissen, aus welchen Teilen sich das Auto
zusammensetzt, welche verschiedenen Autotypen es gibt, in welchen Handlungen es
benutzt werden kann usw. Je mehr Erfahrungen mit Autos vorliegen, desto differenzierter ist das Schema. Ein Kfz-Mechaniker
wird ein differenzierteres Auto-Schema besitzen als wir Laien. So verfgen Schler in
der Grundschule im Allgemeinen nur ber
sehr allgemeine und lckenhafte Schemata
zum Realittsbereich Grammatik, wobei
Begriffe wie PARTIZIP und ATTRIBUT
vielleicht als Fachwrter und als Kategorien
vllig fehlen, whrend SprachlehrerInnen
sie im Allgemeinen ziemlich vollstndig
besitzen.
Schemata sind hierarchisch aufgebaut. Zum
Beispiel enthlt das Schema AUTO die Unterschemata MOTOR und STRASSE. Das
Schema Auto ist seinerseits in bergeordnete Schemata eingebettet, z.B. in das Schema VERKEHR oder WIRTSCHAFT.
Ein Schema stellt keine ruhende Wissensstruktur dar, sondern spielt eine aktive
Rolle bei der Informationsaufnahme. Das
Schema ruft nmlich bei der Informationsaufnahme bestimmte Erwartungen hervor.
Wenn ich z.B. Autounfall hre oder lese,
weckt das dann im Gedchtnis aufgerufene
UNFALL-Schema bestimmte Erwartungen:
Tote, Verletzte, Sachschaden, Schuldfrage
usw. Man sagt, das Schema enthlt Leerstellen, die im konkreten Anwendungsfall
ausgefllt werden. Wenn Sie wissen, was
ein Kochrezept ist, erwarten Sie beim Lesen
eine bestimmte Anordnung des Textes, eine

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Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit?

bestimmte Reihenfolge des Ablaufs (z.B.


dass beim Rezept erst die Zutaten genannt
werden und dann die Zubereitung).
Noch zwei Rtselaufgaben zum Begriff
Schema:
Welche Schemata rufen Sie auf, um die beiden folgenden Rtselaufgaben zu lsen?

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Versuchen Sie auch festzustellen, wo Sie


Verstehensschwierigkeiten haben, wie Sie
sie berwinden, und woran es liegt, wenn es
Ihnen nicht gelingt.
In einem Uniseminar haben es immerhin
zwei von 70 Teilnehmern geschafft, das
Rtsel zu lsen.
Text 7 (Lernmaterial aus einem Experiment von Bransford & Johnson)

Aufgabe 1:
Text 5
Der Heuhaufen war wichtig, weil der Stoff
riss. 1

!!! Der Pfeil und die Zahl dahinter bedeuten: Um die Lsung zu finden, gehe
zum Schlssel im Anhang (Seite 95 ff.),
und dort zu Nr. 1. Entsprechendes gilt fr
die folgenden Verweise in diesem Buch.

Aufgabe 2:
Text 6
Der Mann sah sein Gesicht auf dem
Dach. 2

Und welche Funktion haben Bilder


beim Textverstehen?
Der folgende Text ist eine Art Rtselaufgabe. Man versteht ihn nicht oder nicht
gleich. Vielleicht schaffen Sie es, ihm einen
Sinn zu geben. brigens auch wieder eine
dankbare Aufgabe fr Freunde, Verwandte
und Bekannte!

Wenn die Ballons platzen wrden, wre


der Ton zu leise; das richtige Stockwerk
wre dann nmlich zu weit entfernt.
Auch durch ein verschlossenes Fenster
knnte der Schall nicht dringen, denn
die meisten Gebude sind ja recht gut
isoliert. Da der gesamte Vorgang von der
Erhaltung einer elektrischen Spannung
abhngt, wrde ein Bruch in der Mitte
des Drahtes Schwierigkeiten bereiten.
Natrlich knnte es der junge Mann
auch mit seiner Stimme versuchen, aber
die menschliche Stimme ist ja viel zu
schwach fr solche Entfernungen. Weiterhin knnte eine Saite am Instrument
reien; dann gbe es keine Begleitung.
Es ist klar: Bei der Verkrzung der Entfernung wre das Risiko fr ein Misslingen
geringer. Am wenigsten knnte schief
gehen, wenn die Beteiligten nahe beieinander wren.

Woran liegt es, dass dieser Text so schwer


verstndlich ist? Nun, es werden Vorgnge
geschildert, die nicht zusammenpassen, die
keinen rechten Sinn ergeben. Man spricht
hier von mangelnder Kohrenz (Sinnzusammenhang). Kohrenz ist fr das Verstehen von Texten zentral. Wir werden uns
mit diesem Begriff spter noch ausfhrlicher
beschftigen.

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Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit?

nWenn ein Ballon platzt, ist der Ton normalerweise nicht zu leise, sondern eher laut.
Bereits der erste Satz des Textes scheint also
keinen Sinn zu ergeben.
nAuch zwischen diesem Satz und dem folgenden Stockwerk-Satz lsst sich kaum ein
Sinnzusammenhang herstellen. Durch dann
nmlich wird eine Erklrung angedeutet,
die aber nicht einsichtig ist. Denn was hat
der zu leise Ton mit dem zu weit entfernten
Stockwerk zu tun? Man knnte allerdings
vermuten, dass der Ton der platzenden Ballons in einem bestimmten Stockwerk gehrt
werden soll, dass das aber wegen der zu groen Entfernung nicht mglich ist.
Das heit, wir konstruieren jetzt einen Sinn
und stellen damit eine Kohrenz her, von
der wir aber nicht wissen, ob sie richtig
ist. Spter wird sich herausstellen, dass sie
falsch ist.
nDer folgende Satz (verschlossenes Fenster) ist dann wieder kohrent angeschlossen.
nDer nchste Satz (elektrische Spannung)
ist nun wieder vllig unverstndlich, und
Kohrenz kann nicht spontan hergestellt
werden. Bis hierher haben wir geglaubt, es
gehe um den Schall platzender Ballons. Nun
ist pltzlich von einer elektrischen Spannung
die Rede und von einem Draht, der in der
Mitte gebrochen ist.
nDer folgende Satz (junger Mann) bringt
wieder einen neuen Gedanken: Ein junger
Mann tritt in Erscheinung, von dem so
getan wird, als sei er bereits bekannt (der
junge Mann, nicht ein junger Mann).
Wir erkennen keine unmittelbare Kohrenz
zum vorhergehenden Text, wohl aber einen
thematischen Zusammenhang: Es ist von

Stimme und Entfernung die Rede. Es geht


also offensichtlich darum, dass ein bestimmter Ton/Schall nicht bis zu einem bestimmten
Stockwerk eines Gebudes dringen kann.
nAuch zum folgenden Satz (Saite) besteht
offenbar keine Kohrenz, denn es wird wieder ein Instrument als bekannt eingefhrt
(am), von dem aber noch nicht die Rede
war. Aber es ist immerhin von Saite und
Instrument die Rede, die mit Ton und
Schall zusammengebracht werden knnen.
Bis hierher knnen wir kein Schema aufbauen, das alle Schlsselbegriffe in einen
vernnftigen Sinnzusammenhang bringen
knnte, also Ballon, Schall, elektrische
Spannung, Stimme, Instrument usw. Wir
suchen nach einem Schema, aber wir finden
keins.
Die auf den Satz Es ist klar folgenden Stze sind nicht klar. Aber es zeigt sich, dass offenbar die Entfernung zwischen Personen
eine wichtige Rolle spielt.
Bevor wir das Rtsel zu lsen versuchen:
Die Versuchspersonen von Bransford &
Johnson, die den Text einmal gelesen hatten,
konnten nur etwa die Hlfte der Stze dem
Inhalt nach richtig wiedergeben. Sie stuften
den Text als ziemlich unverstndlich ein.
Durchschnittswert: 2,3 auf einer Verstndnisskala von 7 Stufen.
Einer anderen Gruppe von Versuchspersonen erschien der Text gar nicht unverstndlich: Einstufung: 6,1. Sie konnten auch fast
alle Stze dem Inhalt nach richtig wiedergeben. Warum? Sie hatten neben dem Text die
Zeichnung erhalten.

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Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit?

Um die Frage unserer berschrift zu diesem Kapitel zu beantworten: Ein Bild kann
offensichtlich die Funktion haben, ein Schema (z.B. eine Situation) zur Verfgung zu
stellen, das scheinbar sinnlose Satzfolgen
sinnvoll macht. Und zwar dadurch, dass das
Schema Zusatzinformationen einbringt und
einen Zusammenhang aufzeigt, den der Text
nicht herstellen konnte.
Hier finden Sie die Lsung: 3.

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Gibt es berhaupt so etwas wie Textverstndlichkeit?

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

5. Welches sind die Eigenschaften


gut verstndlicher Texte?
Liebe deinen Leser wie dich selbst!
(Wolf Schneider)

Wrter

Wir haben gesehen, dass die Verstndlichkeit von Texten auch immer zugleich ein
Problem des Verstehens von Menschen ist.
Es stellt sich nun die Frage, welches denn
generell die Merkmale gut verstndlicher
Texte sind.
Versuchen Sie zunchst selbst, Merkmale
schwer verstndlicher Texte herauszufinden.
Analysieren Sie daraufhin den folgenden
Text aus der Straenverkehrszulassungsordnung (den wir alle kennen und verstehen mssen, sofern wir einen Fhrerschein
haben!).

Satzbau

Text 8
Die Anzeige der Geschwindigkeitsmesser
darf vom Sollwert abweichen in den
letzten beiden Dritteln des Anzeigebereiches jedoch mindestens von der 50-km/
h-Anzeige ab, wenn die letzten beiden
Drittel des Anzeigebereiches oberhalb
der 50-km/h-Grenze liegen 0 bis +7
vom Hundert des Skalenendwertes; bei
Geschwindigkeiten von 20 km/h und darber darf die Anzeige den Sollwert nicht
unterschreiten.

Andere Eigenschaften

Notieren Sie bitte, welche Eigenschaften den


Text so schwer lesbar machen:
a. welche Wrter
b. welche Eigenschaften des Satzbaus und
c. vielleicht noch andere Eigenschaften.

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Vielleicht haben Sie folgende Eigenschaften


notiert:
nungelufige Wrter wie Geschwindigkeitsmesser, Sollwert Skalenendwert;
7 vom Hundert; unterschreiten
neine relativ abstrakte Art der Darstellung
nein langer verschachtelter Satz mit ber
50 Wrtern und einer Vielzahl von Informationen
nreine Sachinformationen, ohne dass
der Leser in irgendeiner Form einbezogen
wrde.

Was hat sich gendert? Notieren Sie bitte,


welche Eigenschaften des Ursprungstextes
die Autoren verbessert haben.

Langer, Schulz von Thun und Tausch, Hamburger Psychologen, von denen ein Textverstndlichkeitskonzept stammt (vgl. Langer
u.a. 1993), haben den Text aus der Straenverkehrszulassungsordnung verstndlicher
geschrieben:

Die Autoren nennen unter anderem folgende


Eigenschaften ihres leichter verstndlichen
Textes:
neinfache Stze
ngelufige Wrter
ngut gegliedert
nVerwendung eines Beispiels
nkurze Stze
nanregend
nbersichtlich.

Text 9
57 Straenverkehrszulassungsordnung: Um wieviel Prozent darf eine
Tachometeranzeige von der tatschlich
gefahrenen Geschwindigkeit abweichen?
n1. Fr den Bereich von 0 bis 20 km/h
bestehen keine Vorschriften.
n2. Ab 20 km/h darf der Tachometer
nicht weniger anzeigen.
n3. Fr Tachometer, deren Skala bis
150 km/h reicht, gilt: Sie drfen in den
letzten beiden Dritteln des Anzeigebereiches hchstens um 7% ihres Skalenendwertes mehr anzeigen.
Beispiel: Ein Tachometer reicht bis 120
km/h. Von 40 bis 120 km/h darf er hchstens 7% von 120 km/h (= 8,4 km/h) zu
viel anzeigen.
n4. Wenn der Tachometer ber 150 km/
h reicht, beginnt die 7%-Regelung schon
ab 50 km/h.

Die Textverstndlichkeitsforschung sagt:


leicht verstndliche Texte sind
neinfach in Wortschatz und Satzbau
ngut gegliedert bzw. strukturiert
nkurz und prgnant und
naffektiv (gefhlsmig) ansprechend.

Das sind noch ziemlich allgemeine, pauschale Charakterisierungen. Was bedeuten


sie konkret und im Detail? In den folgenden
Kapiteln wollen wir mit kleinen Texten experimentieren und auf diese Weise so weit
wie mglich spielerisch lernen, gut verstehbare Texte zu schreiben.

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

5.1 Benutzen Sie Wrter,


die Ihre Leser verstehen
Was meinen Sie? Was sind einfache
Wrter? Was sind schwere Wrter? Wie
wrden Sie die folgende Liste in gut verstndliche und schwer verstndliche Wrter
einteilen?
Haus

downloaden

Fehlerauslesegert

Atmosphre

Sensor

booten

Ehre

Geschwindigkeitsmesser
Tacho

Display

Garten

Objekt

bedrfen

Brauchtum

unter Zuhilfenahme von

Gut verstndlich

analog

Schwer
verstndlich

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einfach. Hier handelt es sich um konkrete


Wrter, die sicher jeder Deutsche kennt.
Das gilt auch fr ein Wort wie Ehre.
Aber schon hier knnte man fragen: Wie
gut kennt man dieses Wort? Und was
versteht jemand darunter? Was ist sein
Be-griff von Ehre? Was hat er davon
be-griffen? Also fr sich greifbar gemacht? Gerade solche Wrter sind kulturell
ganz unterschiedlich geprgt, und Missverstndnisse knnen hier interkulturell zu
schlimmen Folgen fhren.
Kennt jeder Computer-Nutzer die Ausdrcke downloaden, booten und Display?
Und wenn er sie kennt, wie genau? So,
dass er sein Arbeitsziel erreicht, oder so,
dass er auch die Vorgnge kennt, die sich im
Rechner abspielen?
Wenn wir solche Ausdrcke benutzen, mssen wir uns also fragen: Kennt mein Ansprechpartner dieses Wort berhaupt? Und
wenn ja, so gut, dass ich mein Informationsziel erreiche? Wenn nicht, braucht er oder sie
entsprechende zustzliche Erklrungen?
Hier ein gutes Beispiel fr einen Satz, der
viel zu abstrakt ist. Er stammt aus einem
Prospekt einer bedeutenden Software-Firma:
Text 10

Vielleicht ist es Ihnen gar nicht so leicht


gefallen, die Wrter in gut verstndlich
und schwer verstndlich einzuteilen. Bei
Haus und Garten ist das noch ziemlich

Funktionales Verstndnis umfasst die


Fragen, mit welchen Daten welche
Verfahren sinnvolle Aussagen erwarten
lassen.

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Dieser Satz ist auch im Kontext unverstndlich. Viele Wrter dieses Satzes sind
abstrakt: funktional, Daten, Verfahren, sinnvoll usw. Abstrakt heit
(nach dem Duden-Fremdwrterbuch) vom
Dinglichen gelst. Wir knnten auch sagen:
hierarchisch zu hoch angesiedelt (wie das
Wort Mbel gegenber Stuhl).
Dass der Grad der Abstraktheit von Texten
ein wichtiger Faktor der Schwerverstndlichkeit ist, zeigt auch eine Untersuchung
von Schmalen: Am hufigsten nannten die
Versuchspersonen: fehlende veranschaulichende Beispiele. Beispiele sind konkret,
fassbar, sie aktivieren die Erfahrungen
und das Vorwissen des Adressaten, und sie
motivieren gleichzeitig.
Wolf Schneider hat gezeigt, wie aus einem
aufgeblhten Fachjargon ein schlichter und
gut verstndlicher Text werden kann:
Text 11
Im Mittelpunkt des Kongresses stehen
drei Problemkreise: die technische Realisierbarkeit neuer, audio-visueller Kommunikationsmittel in ihrer jeweiligen Relation
zur wirtschaftlichen Praktikabilitt und zur
kundenseitigen Akzeptanz.

Er vereinfacht den Text in vier Schritten:


Beispielsweise werden Problemkreise zu
Problemen oder Fragen. Neue audiovisuelle Kommunikationsmittel zu die Neuen Medien. Die Nominalkonstruktionen
werden aufgelst. So wird aus technischer
Realisierbarkeit was technisch machbar
ist, aus wirtschaftlicher Praktikabilitt

wird was die Wirtschaft praktikabel findet,


aus kundenseitiger Akzeptanz was die
Kunden akzeptieren.
Die Endfassung lautet:
Text 11a
Der Kongress will fr die Neuen Medien
klren, was die Technik kann, was die
Wirtschaft will und was die Leute mgen.

Deutsche Wrter sind brigens nicht


immer verstndlicher, wie das Wort Geschwindigkeitsmesser zeigt. Wir benutzen
hier im tglichen Umgang das Fremdwort
Tacho, weil es gelufiger ist.
Und wir sprechen selbstverstndlich von
Vierzylindermotor und benutzen nicht
den deutschen Ausdruck Viertopf-Zerknalltreibling. Und wir sprechen von Mumie,
nicht von Drrleiche.
Das Wort Fehlerauslesegert enthlt nur
relativ leicht verstndliche deutschsprachige Bestandteile. Als Ganzes ist das Wort
ungelufig. Es gehrt der Fachsprache der
Automobilindustrie an. Das Wort wird nur
verstanden, wenn auch die Sache, also der
Gegenstand und seine Funktionen bekannt
sind: Das Fehlerauslesegert wird an ein
Steuergert angeschlossen; es knnen dann
Fehler am Auto auf einem Bildschirm angezeigt oder auf Papier ausgedruckt werden.

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Das Wort Veranlagung bedeutet alltagssprachlich Begabung, in der Fachsprache


der Verwaltung aber steuerliche Einschtzung.
In der Werbung spielen Fachwrter manchmal eine besondere Rolle. Wenn hier von
Airbag, Katalysator und einem McPherson-Federbein die Rede ist, geht es
nicht darum, dass diese Ausdrcke verstanden werden, sondern dass sie technische
Qualitt suggerieren, Eindruck machen
und darum Kaufinteresse wecken.
Wrter knnen manchmal unvorstellbare
Bedeutungen annehmen: Das Wort Unternehmen ist eigentlich ein leicht verstndliches Wort, obwohl es wie viele andere
Wrter mindestens zwei Bedeutungen annehmen kann, je nach Kontext:
Die Firma Siemens ist ein weltweit agierendes Unternehmen. Und:
Auf den Mount Everest steigen? Das ist ein
waghalsiges Unternehmen.
Was bedeutet eigentlich das Wort Unternehmen in folgendem Kontext?
In der Homepage eines Unternehmens lauten
drei Buttons zum Anklicken:

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Versuchspersonen, denen ich die Wrter vorlegte, rtselten: Mit Unternehmen knnten
grere Geschftskunden gemeint sein.
Gemeint ist tatschlich: Unser Unternehmen, dass heit Wir ber uns (die Firma
stellt sich hier vor).
Das Beispiel zeigt die Bedeutung des Kontextes: In welchem Zusammenhang wird
ein Wort gebraucht, und ist es auch dort
verstndlich?
Das Wort Objekt zeigt, dass ein Ausdruck
mehrere Bedeutungen haben kann, die erst in
einem bestimmten Zusammenhang eindeutig
werden (z.B. ein Grundstck; eine Antiquitt, in der Grammatik eine Satzergnzung).
Und selbst wenn ein Wort in einem eindeutigen Kontext steht, ist zu befrchten, dass
unser Adressat die Bedeutung nicht oder nur
unvollstndig kennt. In unseren Erhebungen
in der Schule konnten wir feststellen, dass
knapp 90% der Schler einer 9. Klasse die
Wrter Subjekt und Objekt nicht kannten.
Wie wir bei Wrtern wie booten gesehen
haben, gehren auch Ttigkeitswrter zu den
schwer verstndlichen, weil ungelufigen
Wrtern.

Privatkunden
Geschftskunden
Unternehmen

Was denken Sie? Was ist der Unterschied


zwischen Geschftskunden und Unternehmen?

Ein Satz wie Sie bedrfen hierzu eines


Ausweises entstammt einem gewhlteren
Sprachniveau. Es geht auch einfacher: Sie
bentigen hierzu einen Ausweis. Unter
Zuhilfenahme eines Bohrgerts lsst sich
einfacher ausdrcken durch mit einem
Bohrgert.

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Vermeiden Sie ungebruchliche Wrter und


Phrasen, wie sie auch in der Juristen- oder
Behrdensprache noch anzutreffen sind:
Das dortseits angezogene Gutachten wird
fr unbehelflich erachtet statt z.B. Das
Gutachten, das Sie angefhrt haben, klrt
diese Frage nicht (Brgernahe Verwaltungssprache).
Ein Sonderfall (oder
schon
Normalfall?)
sind englische Wrter in der deutschen
Sprache.
Einerseits
werden sie hufig nicht
verstanden oder falsch
verstanden; andererseits fllt es schwer,
sie in der deutschen
Sprache organisch
zu verwenden: heit
es Ich habe die Datei
gedownloaded oder
downgeloaded? Und
ist das noch akzeptables Deutsch? Wo doch
herunterladen viel
unproblematischer
wre?

den Slogan nicht; andere glaubten, ihn zu


verstehen, hatten ihn aber missverstanden.
Zum Beispiel im Sinne von Kommen Sie
herein und finden Sie wieder heraus. Die
Firma hat heute einen deutschen Werbespruch:Douglas macht das Leben schner.
Den Siemens-Spruch Be inspired verstanden nur 15% der Befragten. bersetzungen,
die geliefert wurden:
Ich bin angeregt.
Verzaubert sein. Inspiriert sein.
Mitsubishis Drive alive soll bedeuten Wer
einen Mitsubishi fhrt,
entdeckt ein vllig
neues Lebensgefhl.
Nur 18% der Probanden haben den Spruch
verstanden. bersetzungen: Fahre ein Leben. In Fahrt sein.
Die Fahrt berleben.
Leblos-Fahrer.

Aber auch deutsche


Texte knnen ziemlich
Abbildung 5: Beispiel fr missverstndliche
unprzise
ausfallen,
Texte
wie ein Schreiben des
In der Werbung werden englische Wrter Brgermeisteramts Langenbrcken beweist
und Slogans hufig aus Prestigegrnden (siehe Abbildung 5).
verwendet.
Sie kennen vermutlich die Douglas-Werbung
Come in and find out. Wie die Klner
Endmark AG bei einer Umfrage unter 1104
reprsentativ ausgewhlten 14- bis 49-Jhrigen festellte, verstanden viele Teilnehmer

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Synonyme
(Synonyme sind Wrter mit gleicher oder
sehr hnlicher Bedeutung, z.B. Lehrer
Unterrichtender oder rennen flitzen).
In der Schule haben wir gelernt, in einem
Text nicht immer ein und dasselbe Wort zu
verwenden, sondern abwechslungsreich
zu schreiben. Zum Beispiel: Ich habe gestern mit meinem Anwalt gesprochen; der
Jurist meinte .
In Sachtexten ist es demgegenber wichtig,
ein und dasselbe Wort beizubehalten,
denn es ist zu befrchten, dass dem Adressaten das bedeutungshnliche Wort (Synonym)
nicht bekannt ist. Denken Sie bei den Homepages von Providern usw. an Wrter wie
Anschluss-Nummer, Anschlusskennung,
T-Online-Nr..
Das Thema ist fr Sie besonders wichtig,
wenn Sie in einer Firma beschftigt sind,
die mit Fachwortschatz arbeitet. Dort gibt
es hufig Synonyme, die aber von den Nutzern in der Firma und auerhalb nicht immer
verstanden werden. Denken Sie an Ausdrcke wie Motorhaube/Khlerhaube in
der Automobil-Industrie. Wrter, die nicht
ausreichend verstanden werden, fhren zu
Rckfragen, jedenfalls aber zu Zeitverlust
und unntigen Kosten. Die internationalen
Normungsorganisationen bemhen sich
deshalb um eine so genannte Terminologie-Normung. Sie soll den Fachwortschatz
mglichst eindeutig machen und von Doppel- oder Mehrfachbenennungen befreien.
Diesen Anspruch knnen Sie zwar nicht realisieren, aber Sie knnen dafr sorgen, dass

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sich die Firma auf einen einzigen Ausdruck


festlegt und damit Verstndnisschwierigkeiten vermieden werden. Und Sie knnen
bewerkstelligen, dass Fachausdrcke nach
Verstndlichkeitsgesichtspunkten gebildet
werden, z.B. Sicherungsblech, aber nicht
Kennlinienauslegung.

Im Dickicht der Abkrzungen


Abkrzungen bestimmen immer mehr unsere Kommunikation: PC (personal computer)
und EDV (elektronische Datenverarbeitung),
WFS (Wegfahrsperre) und CD (Compact
Disk) oder IWF (Internationaler Whrungsfonds). Wir sind allzu oft von schwer verstndlichen Abkrzungen umstellt.
Das gilt besonders fr die Internet-Kommunikation und deren Gruppensprachen. Hier
finden sich Abkrzungen wie IMO (in my
opinion) oder BTW (by the way), die den
newbies, den Neulingen im Internet, nicht
bekannt und deswegen auch nicht verstndlich sind. hnliches gilt fr die so genannten
Smileys: So drckt ein Smiley wie :-) ein
Lcheln oder freundliche Gesinnung aus.
Wir sollten unter Verstndlichkeitsaspekten
auf Abkrzungen verzichten, sofern wir
nicht mit Sicherheit davon ausgehen knnen, dass unsere Adressaten sie verstehen.
Ansonsten sollten wir die Abkrzungen nur
benutzen, wenn wir sie (zum mindesten einmal) erklrt haben.
Das gengt aber nicht. Wenn eine Abkrzung mehrfach benutzt wird, kann es sein,
dass der Leser die Abkrzung nicht mehr

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

prsent hat. Deshalb empfiehlt es sich, am


Ende eines Printtextes ein Abkrzungsverzeichnis anzubringen. Bei digitalen Texten
wird die Abkrzung ber einen Link geklrt.
Bei bestimmten Textsorten empfiehlt es sich,
der Abkrzung und der Vollform bei Bedarf
eine hinreichend ausfhrliche Sacherklrung
anzufgen.

Nominalstil
Abschlieend mssen wir noch auf ein
Phnomen des Wortschatzes eingehen, das
erheblich zur Schwerverstndlichkeit von
Texten beitrgt: der Nominalstil und die
Hauptwrterei. Was ist damit gemeint?
Mit Hauptwrterei meine ich, dass in
einem Text viele Hauptwrter verwendet
werden, die aus Ttigkeitswrtern abgeleitet
wurden. Diese Hauptwrter werden an Stellen verwendet, an denen Ttigkeitswrter
zum leichteren und besseren Verstndnis
fhren wrden, zum Beispiel:
Hauptwrterei

Verbaler
Ausdruck

Das Bettigen des


Lenkrads ist uns
nicht gelungen

Es ist uns nicht gelungen, das Lenkrad zu bettigen

Vor dem Ersetzen


der Pflanzen

Bevor Sie die


Pflanzen ersetzen

Das Verlassen des


stehenden Fahrzeugs ist verboten

Es ist verboten,
das stehende
Fahrzeug zu verlassen

Unter dem Nominalstil verstehe ich Konstruktionen wie die folgenden:


Nominalstil

Verbaler Ausdruck

Die Notwendigkeit
besteht nicht mehr

Es ist nicht mehr


ntig

einer Prfung
unterziehen

prfen

eine Anpassung
vornehmen

anpassen

In Augenschein
nehmen

sich ansehen

In Gleis 6 hlt Einfahrt der ICE 536

fhrt ein

Es geht also beim Nominalstil um folgende


Art von Konstruktionen: Wir verwenden ein
Hauptwort und zustzlich ein Ttigkeitswort
da, wo ein Ttigkeitswort allein gengt. Man
spricht hier auch vom typischen deutschen
Kanzleistil.
Man hat in Untersuchungen festgestellt:
Wenn wir Ttigkeitswrter zu Hauptwrtern
machen, erschwert das das Verstehen und
Lernen. Umgekehrt: Wenn wir Hauptwrter
verbal ausdrcken, ist das dem Verstehen
und Lernen frderlich.
Der Nominalstil bringt ein weiteres Problem
mit sich, das fr ihn kennzeichnend ist:

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Text 12
Raub ist dasjenige Delikt, das jemand
durch Entwendung eines ihm nicht gehrenden Gegenstandes unter Anwendung von Gewalt oder von Drohungen
gegenber einer anderen Person begeht,
sofern die Intention der rechtswidrigen
Aneignung besteht.

Sehr hufig bleibt es nicht bei der Nominalisierung eines Verbs, sondern es wird
noch eine Genitivphrase angehngt: eines
Gegenstandes, der rechtswidrigen Aneignung. Die Konstruktion wird weiter kompliziert durch eingebettete Satzteile: ihm
nicht gehrenden.
Schalten wir gleich eine kleine bung
ein?
Ersetzen Sie bitte den Nominalstil in den
folgenden Stzen durch einen verbalen Ausdruck:
nDie Auslieferung der Ware durch uns
erfolgt am 01. Mrz. 4

35

nDas Projekt soll in den nchsten Tagen


zur Ausfhrung gelangen. 6

nDer Antrag kommt heute im Stadtrat zur


Abstimmung. 7

Es gibt natrlich kein Gesetz: Nominalisierungen sind verboten!. Es gibt Flle, bei
denen nominale Ausdrcke zu kurzen und
prgnanten Formulierungen fhren. Aber
generell ist es angebracht, sich konkret und
verbal auszudrcken.
Und nun noch ein rtselhaft schwerer Satz
zur Erholung: Knnen Sie diesen schnen
Fachjargon-Satz in gutes Deutsch bersetzen?
Text 13
Das Volumen der Solanum tuberosum

nIhre Behauptung hat sie unter Beweis


gestellt. 5

ist umgekehrt proportional


zur intellektuellen Kapazitt ihrer Kultivatoren. 8

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36

Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Zusammenfassung Wortschatz
nWir brauchen eine einigermaen gute Kenntnis unseres Ansprechpartners, um
entscheiden zu knnen, ob er oder sie ein Wort ausreichend versteht. Vor allem: Wir
mssen uns diese Frage berhaupt erst einmal stellen! Wir drfen nicht schreiben, wie
uns die Feder gewachsen ist, sondern mssen, bevor wir schreiben, immer fragen:
Wer ist mein Adressat? Wie gut versteht er aller Wahrscheinlichkeit nach das, was ich
da schreibe? Das gilt natrlich auch fr unsere mndliche Kommunikation.
nVerwenden Sie Wrter, die Ihren Adressaten gelufig sind. Wenn Sie es mit zwei
oder mehreren unterschiedlichen Adressaten zu tun haben, erklren Sie ungelufige
Wrter fr die Laien in Klammern oder in einer Funote oder noch besser in einem
Glossar oder Register am Ende eines Textes oder ber einen Link beim Hypertext
(einem digitalen Text).
nVermeiden Sie auch Abkrzungen, so weit das mglich und sinnvoll ist.
nVermeiden Sie im Allgemeinen den Nominalstil und die Hauptwrterei, die Ihre
Texte unntig aufblhen und schwerer verstndlich machen.
nIn der Schule haben wir gelernt, in einem Text nicht immer ein und dasselbe Wort
zu verwenden, sondern abwechslungsreich zu schreiben, zum Beispiel: Gestern hat
er das Gutachten abgegeben. Der Text war sehr gut verstndlich. In Sachtexten ist es
demgegenber wichtig, ein und dasselbe Wort beizubehalten, denn es ist zu befrchten, dass dem Adressaten das bedeutungshnliche Wort (Synonym) nicht bekannt ist.
nWenn wir fr unterschiedliche Leser schreiben, stellt sich das Problem der so
genannten Mehrfach-Adressierung. Das heit, Sie schreiben fr unterschiedliche
Nutzer, die das Thema, ber das Sie schreiben, unterschiedlich gut kennen. Zum Beispiel Experten auf diesem Gebiet, aber auch Laien, die davon bisher nichts oder wenig
gehrt haben. Sie alle haben unterschiedliches Vorwissen, unterschiedliche Leseziele
und Lese-Interessen. Hier ist es erforderlich, alternative Textangebote zu machen
und den Lesern Auswahlhilfen und Orientierungen anzubieten, z.B. Farb-Leitsysteme,
Logos und Piktogramme, ein unterschiedliches Layout mit unterschiedlichen Schriften,
aber auch zustzliche Erklrungshilfen in einer Anmerkung oder im Glossar.

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

5.2 Am besten schreiben wir


unkomplizierte Stze
Was heit das?
nNicht zu lange Stze
nSchachtelstze vermeiden
nDie Zahl der Nebenstze reduzieren
nVersteckte Aufzhlungen verdeutlichen
nWer oder wen???
nAchtung beim Passiv, der leidigen Leideform.

Nicht zu lange Stze


Entsinnen Sie sich noch, was wir zum Vorgang des Verstehens und zum Kurzzeitgedchtnis als Schaltstelle zwischen Text
und Langzeitgedchtnis gesagt haben (vgl.
Seite 19 und Abbildung 4 auf Seite 20)?
Zum Thema Kurzzeitgedchtnis mssen wir
noch ein paar Informationen ergnzen: Das
Kurzzeitgedchtnis ist ein relativ kleiner
Behlter, in den nicht beliebig viele Informationen hineinpassen. Das merken Sie
sptestens dann, wenn Sie sich eine lngere
Telefonnummer merken mssen. Man sagt,
die Kapazitt des Kurzzeitgedchtnisses ist
eng begrenzt.

37

Nun stellt sich die Frage: Wie lang darf denn


ein Satz sein, damit er leicht verstanden
wird?
Manchmal begegnet man Faustregeln wie
Stze von 14 bis ungefhr 20 Wrtern sind
noch leicht verstndlich. Solche Feststellungen sind viel zu pauschal. Eine erhebliche
Rolle spielt:
nwie kompliziert der Satzbau ist
nwie gut verstndlich der Wortschatz ist,
und zwar fr einen bestimmten Leser, und
nwie viele Informationen in dem Satz
vermittelt werden bzw. wie gro die Informationsdichte ist.
Wichtig sind auch das Vorwissen des Lesers
bei dem Thema und sein Lese-Interesse.
Auch kurze Stze knnen schwer verstndlich sein, wie uns Text 10 (auf Seite 29)
zeigt (der Satz der Software-Firma). Hier ist
es eine abstrakte Fachsprache, die das Verstndnis erschwert.
Um sicher zu sein, dass unsere Stze mglichst leicht verstndlich formuliert sind,
wollen wir uns das jetzt etwas konkreter
ansehen.

Das ist das Grundprinzip beim Bau von


Stzen, das fr alle jetzt folgenden Erscheinungsformen von Stzen gilt: Das
im Kurzzeitgedchtnis zu verarbeitende
Informationspaket eines Satzes darf nicht
zu gro sein. Einen Satz wie den Juristentext (Text 2 auf Seite 7) knnen wir uns nach
einmaliger Lektre nicht merken.

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

38

Schachtelstze vermeiden

Mit diesem Text karikieren Langer u.a.


(1993) den schwer verstndlichen deutschen
Wissenschafts- und Schachtelsatzstil.

Text 14
Kompliziertheit
Mein Name, welcher sich als kontradiktorischer Gegensatz zu dem soeben vorgestellten Gegenpol ergibt, subsumiert all
jene stilistischen Charakteristika, die die
Rezeption auf der Wort- und Satz-Ebene
behindern, wobei extrem verschachtelte
Satzkonstruktionen ebenso wie die multiple Verwendung von Fremd-, Fach- und
sonstwie esoterischen Wrtern zu einem
(nicht selten auch Prestigezwecken dienenden) hoch-elaborierten Sprachmuster
auf meist hohem Abstraktionsniveau
beitragen.

Der Satz enthlt 57 Wrter, darunter einige


wenig gelufige Fach- und Fremdwrter.
Diese Wrter sind wiederum mit Beifgungen wie kontradiktorischer, soeben
vorgestellten versehen. Der Satzbau ist
komplex durch eingeschobene Nebenstze
und einen Satzanschluss, in den noch ein
Klammerausdruck eingefgt ist.
Das Problem ist: Der Satzteil Mein Name
subsumiert bestimmte stilistische Charakteristika kann nicht als Gesamtgedanke aufgenommen werden, weil nach dem Satzteil

lngste Zeit
an ihn die
gesehe
her Schriftsteller in
t, hat m
c
h
n.
s
c
t
u
a
u
t
n
e
i
e
einen Satz
d
n
i
nn e
e
W
en Ende des Sat
im Mund.
z-Oze
an d e r
erbum
ans wieder
V
m
r am
e
n
i
e
t
i
e
m
auftaucht,
s
Bi
Text 15

Ein typisch deutscher Satzbauplan:


Der Knig zog [in die [reich] [mit [bunten] Fahnen] [geschmckte] Stadt ] ein.

Ein typisch franzsischer Satzbauplan:


Le roi entra

dans la ville

richement pare

de drapeaux multicolores.

Der Knig zog ein

in die Stadt

reich geschmckt

mit bunten Fahnen

Text 16 (oben) und Text 17 (unten)

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Mein Name bereits der Teilsatz welcher


sich usw. zu verarbeiten ist. An dessen Ende
haben wir mglicherweise den Satzteil der
Name schon wieder vergessen.
Der Schriftsteller Mark Twain hat den
typisch
deutschen
SchachtelsatzSchreibstil mit folgenden Worten persifliert
(siehe Text 15).
Und in der Tat: Der deutsche Schachtelsatz
ist berchtigt. Er entspricht einem typischen
deutschen Satzbauplan (siehe Text 16).
In den Satz Der Knig zog ein wird ein
Satzteil (in die Stadt) eingeschoben. In
diesen Satzteil wiederum wird der Ausdruck
geschmckte eingefgt. Und zustzlich
mit Fahnen. Die Fahnen wiederum werden nher bestimmt durch bunten. Der
Gesamtausdruck mit bunten Fahnen wird
ergnzt durch das Wort reich.
Die franzsische Sprache beispielsweise
verfhrt hier vllig anders (siehe Text 17).
Man spricht hier von einem Abperlen der
Gedanken. Ein solcher Satz ist im Kurzzeitgedchtnis leichter zu verarbeiten und auch
zu merken. Das gilt besonders dann, wenn
gleichzeitig mehrere ungelufige Wrter in
dem Satz vorkommen.
Das sollten wir auch bei unseren deutschen
Stzen beherzigen: Machen Sie Schachtelstzen den Garaus! Verwenden Sie
stattdessen Satzreihungen: ein Informationspckchen nach dem anderen! Dann kn-

39

nen sogar lngere Stze leichter verstndlich


sein.
Versuchen Sie bitte, den deutschen Satz (Text
16) zu vereinfachen, das heit die Klammerausdrcke weitgehend zu vermeiden: 9

Dem so schwer verstndlichen Satz oben,


mit dem sich die Kompliziertheit vorgestellt hat, stellen Langer u.a. die Einfachheit gegenber:
Text 18
Einfachheit
Bei mir kann man alles gut verstehen.
Ich mache kurze Stze und verwende
bekannte Wrter. Fachwrter werden
erklrt. Und ich bringe die Sachen
anschaulich, so dass sich jeder was
darunter vorstellen kann. Ich rede wie ein
normaler Mensch, nicht wie ein Gelehrter.

Satz 4 von Text 18 zeigt: Gute Verstndlichkeit bedeutet nicht, dass wir ausschlielich
sehr kurze Stze oder gar nur Hauptstze
verwenden mssten. Das wrde zu einem
auf die Dauer monotonen und schwer lesbaren Staccato-Stil fhren. Besser ist es, wenn
kurze Stze mit etwas lngeren abwechseln.
Eine meiner Studentinnen hat mir folgenden
Satz als ein schnes Beispiel fr die Schachtelsatz-Struktur mitgebracht:

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40

Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Text 19
Der,
der den,
der den Pfahl,
der auf dem Weg nach Braunschweig
stand,
umgeworfen hat,
anzeigt,
erhlt eine Belohnung.

Wollen Sie mal versuchen, diesen Satz leichter verstndlich zu formulieren? Einfachere
Versionen des Satzes finden Sie im Anhang.
10

Solche Schachtelungen sind auch im Bereich der Prpositionen anzutreffen (Prpositionen sind Wrter wie auf, unter, an, wegen,
trotz, zufolge).
Diese scheinen vermehrt in die schriftliche
Alltagskommunikation einzudringen:
Text 20
, um ber durch in sich vernetzte
Computer gefhrdete Arbeitspltze zu
referieren.

Knnen Sie diesen Satz schnell mal vereinfachen? 11

Prpositionale Klammerausdrcke werden


auch in folgendem Satz verwendet:
Text 21
Die Melbos AG hat mit den an die in der
Notiz genannten Firmen erteilten Auftrgen nichts zu tun.

Vorbemerkung: Um unsere Kompetenz


zum nutzerfreundlichen Schreiben aufzubauen, wollen wir von jetzt an einen Dreierschritt verfolgen. Das erleichtert uns die
Analyse neuer Texte, aber auch die Fhigkeit, Printtexte und digitale Texte planvoll
und systematisch zu schreiben.
Der Dreierschritt sieht so aus:
nwir analysieren einen Text (Diagnose)
nwir machen uns die Strategie klar, die
generell angewendet werden kann, um einen
Text verstndlicher zu formulieren, und
nwir schreiben eine verbesserte Fassung
des Textes.
Diagnose von Text 21:
nVersuchen Sie, den Text selber zu analysieren: Isolieren Sie zunchst die einzelnen
Gedanken bzw. Kernaussagen, die in dem
Text enthalten sind. Und versuchen Sie dann,

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

diese neu zu kombinieren, und zwar so, dass


krzere Stze entstehen.
nWelche Mglichkeiten sehen Sie, den
Satz zu vereinfachen? (Verbesserungsstrategien)
nSchreiben Sie eine vereinfachte Version
des Satzes 12.

Klammerausdrcke knnen wir schon bei


sehr kurzen Aussagen vermeiden.
Ein Satz wie der folgende lsst sich einfacher formulieren, indem wir die Klammer
(wo immer es geht) entfernen:
Text 22
Vermeiden Sie, wo immer es geht,
Schachtelstze und Klammerausdrcke.

Entfernen Sie jetzt die Klammer: 13.

41

merausdrcke. Die Einschrnkung wo


immer es geht zerreit den Zusammenhang.
Die Schachtelung wirkt hier wegen der Krze des Einschubs nicht sehr lese- oder verstndniserschwerend, msste also auch nicht
beanstandet werden. Aber sie zeigt eben an
einem einfachen Beispiel das Prinzip.
Auch zweigliedrige Verben (wie Er baute
die Heizung aus) bilden Klammern und
knnen das Verstndnis erschweren. Das ist
bei Stzen wie dem folgenden noch relativ
harmlos:
Er baute die Heizung, die schon zwanzig
Jahre ihren Dienst getan hatte, inzwischen
aber doch fter Probleme bereitete, aus.
Besser wre es aber auch hier, die Klammer
zu verkleinern und so zu formulieren:
Er baute die Heizung aus, die schon zwanzig
Jahre ihren Dienst getan hatte, inzwischen
aber doch fter Probleme bereitete.
Oder:
Die Heizung hatte schon zwanzig Jahre ihren
Dienst getan, bereitete inzwischen aber fter
Probeme. Er baute sie deshalb aus.
Probleme ergeben sich in anderen Fllen:
Man forderte am folgenden Tag den Knstler
zum Empfang des Preises, den er

Wolf Schneider hat das SchachtelsatzProblem auf einen einfachen Nenner gebracht: Zusammenlassen, was zusammen
gehrt. In Text 22 gehren zusammen:
Vermeiden Sie Schachtelstze und Klam-

Kann man sagen: zum Empfang eines Preises fordern? Warum nicht z.B. einladen?
Der Satz lautet vollstndig:

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42

Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Man forderte am folgenden Tag den Knstler zum Empfang des Preises, den er sich
durch seine mhevolle und hervorragende
Mitarbeit an diesem groen Werk mit Recht
verdient hatte, auf (Duden-Grammatik).
Hier wird also im ersten Teil des Satzes
die Bedeutung des Verbs verdunkelt, bis
der Leser am Ende des langen Satzes das
zweite Glied des Verbs (auf) zu Gesicht
bekommt.
In solchen Fllen ist es besser, die Verbklammer mglichst schnell zu schlieen,
also so zu formulieren:
Man forderte am folgenden Tag den Knstler zum Empfang des Preises auf, den er sich
durch seine mhevolle und hervorragende
Mitarbeit an diesem groen Werk mit Recht
verdient hatte.

Nebenstze Beispiel 2
Text 24
Da sich gezeigt hat, dass diese Lsung
nicht zu einem befriedigenden Ergebnis
fhrt, waren wir gezwungen, einen Ausweg zu suchen.

Versuchen Sie bitte, aus diesem Satz mit


zwei Nebenstzen zwei oder drei einfachere
Stze zu machen. Isolieren Sie zuvor wieder
die Kernaussagen. 15

Die Zahl der Nebenstze reduzieren


Text 23
Der Bericht stellt fest, dass die Erfahrungen, die mit dem Gert XY, das an die
Stelle der bisherigen Konstruktion trat,
gemacht wurden, gnstig sind.

Diagnose von Text 23:


nVersuchen Sie, den Text selber zu analysieren: Wie viele Nebenstze gibt es in dem
Satz?
nWelche Mglichkeiten sehen Sie, die
Nebenstze zu entfernen, um den Satz zu
vereinfachen? (Verbesserungsstrategie)
nSchreiben Sie eine vereinfachte Version
des Satzes. 14

Versuchen Sie jetzt, den folgenden Satz in


hnlicher Weise zu vereinfachen:
Text 25
Obwohl sich herausstellte, dass er das
Verbrechen nicht begangen hatte, wurde
er zu einer mehrjhrigen Haftstrafe
verurteilt.

Gehen Sie wieder so vor:


1. Diagnose
2. Strategie(n)

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

n3. Verbesserte Version 16

43

Wer oder wen???

Meine Mutter wrde meine Tante sofort


anrufen.

Versteckte Aufzhlungen
verdeutlichen
Text 26
Sicherheits- und Funktionseinrichtungen
sind vor Indienststellung, in angemessenen Zeitrumen sowie nach nderungen
oder Instandsetzungen auf sicheren und
funktionsgerechten Zustand zu berprfen.

Wie lsst sich dieser Text vereinfachen?


nDiagnose: Welche sprachlichen Eigenschaften machen den Text schwer verstndlich?
nWelche Strategien knnen wir anwenden,
um ihn leichter verstndlich zu schreiben?
nSchreiben Sie eine leichter verstndliche
Fassung des Textes! 17

Wer ist hier Subjekt, wer Objekt des


Satzes?
Wrde meine Mutter meine Tante anrufen
oder meine Tante meine Mutter? Wenn also
das Objekt des Satzes (wen?) am Anfang
steht, kann der Satz leicht missverstanden
werden, weil am Anfang des Satzes normalerweise das Subjekt, der Urheber der Handlung, vermutet wird.
Das ist aber nicht immer der Fall (wie das
Beispiel von Wolf Schneider dokumentiert):

Die verbraucherfreundliche Entwicklung


der Nahrungsmittelpreise in den vergangenen Jahren

(Hier wrde man den Satz normalerweise so


vervollstndigen: hlt an. Die verbraucherfreundliche Entwicklung ist also
Subjekt des Satzes.).
Der Satz ist aber vom Autor anders geplant:
der Satz endet bei ihm so:

hebt das Institut der Deutschen Wirtschaft hervor.

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44

Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Hier ist die verbraucherfreundliche Entwicklung Objekt des Satzes.

Achtung beim Passiv, der leidigen


Leideform
Falls Sie mit der Grammatik auf Kriegsfu
stehen, hier zunchst ein paar Erluterungen:
Passivformen sind zum Beispiel ich wurde geschlagen, Das Geld wird Ihnen per
Brief zugeschickt. Die Arme wurde von
ihrem Mann betrogen. Kennzeichen von
Passivformen sind also meistens eine Form
von werden + ein folgendes Verb, z.B. mit
der Vorsilbe ge oder be.
Das Passiv hat einen schlechten Ruf. Besonders in Stil-Ratgebern. Der Unterschied zwischen Aktiv und Passiv sei der Unterschied
zwischen Leben und Tod. Das Passiv soll
nmlich die Verstndlichkeit eines Textes
erschweren.
In einer Untersuchung mit 200 Testpersonen
wurden aber keine bedeutsamen Unterschiede beim Verstehen festgestellt. Und in einer
weiteren Erhebung mit 80 Personen wurde
sogar festgestellt, dass etwas mehr Anweisungen im Passiv korrekt wiedergegeben
werden konnten als aktivische.
Der Grund? Schwer zu verstehen ist nur eine
besondere Art von Passiv, das so genannte
umkehrbare Passiv. Mit umkehrbar
sind Stze gemeint wie Klaus wurde von
Jessica schlecht behandelt oder Flocki
wurde von Krmi gebissen. Bei diesen
Stzen knnte man sich ohne weiteres vorstellen, dass Jessica von Klaus schlecht

behandelt wurde oder Krmi von Flocki


gebissen wurde. Solche Stze sind schwer
verstndlich, weil es hier um ein Bedeutungsproblem (wer von wem?) geht, nicht
um ein Problem des Satzbaus.
Nicht umkehrbare Passivstze hingegen sind
leichter verstndlich (z.B. Krmi wurde
von seinem Herrchen geschlagen). Da ist
der umgekehrte Fall (dass das Herrchen von
seinem Hund geschlagen wurde) viel weniger wahrscheinlich. Und auch ein Satz wie
Klaus wurde vom Schicksal hart getroffen
ist nicht in sinnvoller Weise umkehrbar.
Das Passiv wird besonders in technischen Texten hufig verwendet, weil es
als sachgerecht angesehen wird. Das hat
eine gewisse Berechtigung. So wird formuliert: Anschlieend wird die Schraube fest
angezogen.
In diesem Satz geht es aber um eine Aufforderung. Dementsprechend ist es hier viel
besser, zu formulieren: Ziehen Sie (bitte)
anschlieend die Schraube fest an. Also:
Wo jemand etwas tun soll, bringen Sie das
auch sprachlich zum Ausdruck, durch eine
aktivische Form oder durch die Befehlsform
(ziehen Sie).
Verwenden Sie das Passiv, wenn der Handelnde unwichtig oder nicht bekannt ist
(z.B. Bei dem Zusammensto der Autos
wurden alle Insassen gettet).
Besonders verneinende Passivstze und
passivische Fragestze sind schwer verstndlich.

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

berhaupt sollten wir mit verneinenden


Stzen behutsam umgehen: Sie erschweren
hufig das Verstndnis.
Zum Beispiel bei doppelter Verneinung, wie
in dem folgenden Satz:

Wenn Sie dieses Icon nicht anklicken,


gelangen Sie nicht zur folgenden Seite.

Einfacher und verstndlicher:

Klicken Sie dieses Icon an: Sie gelangen


dann zur folgenden Seite.

Vielleicht sollten wir uns noch den Schwierigkeitsgrad unterschiedlicher Satztypen


im Zusammenhang vor Augen fhren. Hier
ist die Rangliste (siehe Abbildung 6).

aktiver
Aussagesatz

Ich komme heute.

Fragesatz

Kommst Du heute?

Passivsatz

Die Maschine wird morgen


gewartet.

Negativsatz

Er kommt heute nicht.

negativer
Fragesatz

Kommst Du heute nicht?

negativpassiver Satz

Die Maschine wird morgen


nicht gewartet.

passiver
Fragesatz

Wird die Maschine morgen


gewartet?

negativpassiver
Fragesatz

Wird die Maschine


morgen nicht gewartet?

45

Was ist eine kontrollierte Sprache?


Wenn Sie in einer Firma regelmig
Fachtexte schreiben, wird Sie das Thema
vielleicht interessieren, denn in Zukunft
wird kontrollierte Sprache bei Fachtexten
eine grere Rolle spielen.
Mit einer kontrollierten Sprache versucht
man, vier Vorteile auf einen Schlag zu verwirklichen:
die Texteigenschaft Einfachheit auf wissenschaftlicher Grundlage
nzu konkretisieren
nzu standardisieren
nmaschinenlesbar
nund maschinell bersetzbar zu machen
(vgl. hierzu Gpferich 1998).
Es geht hier um eine vereinfachte Form einer
Sprache, die die Verstndlichkeit technischer
Texte durch Vereinfachung und strenge Normierung verbessern soll.

leicht
verstndliche Satzstruktur

schwer
verstndliche Satzstruktur

Abbildung 6: Schwierigkeitsgrad unterschiedlicher Satztypen: Rangliste

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Kontrollierte Sprachen haben


neinen begrenzten Wortschatz: a. den
Grundwortschatz (z.B. 800 Wrter) und
b. den Fachwortschatz. Die Bedeutung des
Wortschatzes, seine grammatischen Formen
und Verwendungsweisen sind genau festgelegt. Es werden nur die hufigsten und
gebruchlichsten Wrter aufgenommen.
Ausdrcke, die leicht zu Missverstndnissen fhren, werden ausgeschlossen, ebenso
Synonyme (hnlich- oder gleichbedeutende
Wrter) und Fllwrter (z.B. ja, wohl).
nAuf der Satzebene werden bei kontrollierter Sprache nur genau festgelegte
Satzbaumuster einbezogen, andere ausgeschlossen. Zum Beispiel:
- Es drfen keine langen Stze verwendet
werden: Handlungsanweisungen umfassen
hchstens 20 Wrter, in Beschreibungen
darf durchschnittlich einer von zehn Stzen
bis zu 25 Wrter lang sein.
- Nur eine Aussage pro Satz.
- Bei Instruktionen darf nur die Befehlsform
verwendet werden.
- Als Zeitformen sind zugelassen: Gegenwart, Vergangenheit, Zukunft.
Der Vorteil kontrollierter Sprachen:
nKontrollierte Sprachen sind leichter verstndlich. So hat in einer Untersuchung von
Nielsen schon die Verwendung einfacher
und kurzer Stze eine Textwiedergabe-Verbesserung von 27% gegenber einer Kontrollgruppe erbracht.
nDie Zufriedenheit der Leser ist nachweisbar grer.
nDas Sprachbewusstsein der technischen
Autoren verbessert sich.

nKontrollierte Sprachen sorgen fr eine


hhere Qualitt der Ausgangstexte und sind
dann optimal geeignet fr Humanbersetzungen und fr maschinelle bersetzungssysteme.
nDie fremdsprachigen bersetzungen sind
besser.
nDie Herstellungs- und nderungskosten
von Texten und bersetzungen knnen gesenkt werden und sind damit betriebswirtschaftlich von Belang. Humanbersetzungen
knnen teilweise eingespart werden.
Ein Vergleich der mittleren bersetzungszeiten fhrte zu folgenden Ergebnissen
(Lehrndorfer/Mangold):
Sprachlich
nicht kontrollierter
Text

Text in
kontrollierter
Sprache

Verstehen
des Textes

8 Minuten

1 Minute

bersetzung des
Textes

6 Minuten

2-3 Minuten

Gesamtbersetzungszeit

14 Minuten

4 Minuten

Inzwischen gibt es Tools wie MULTILINT,


die es erlauben, Texte in kontrollierter Sprache zu erstellen und zu berwachen.

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Zusammenfassung Satzbau
nMglichst nicht zu lange Stze, wobei
kurze und etwas lngere abwechseln
sollten
nNicht zu viele Informationen in einen
Satz hineinpacken
nMit Nebenstzen sparsam umgehen
n(Kurze) Klammerausdrcke wenn
berhaupt ntig nur in kurzen Stzen.
nAufzhlungen sollten in Anweisungstexten isoliert und untereinander angeordnet werden
nUmkehrbare Passivstze vermeiden,
ebenso verneinende Passivstze
nVerneinungen auf das Notwendige
beschrnken

5.3 Besonders wichtig: Unsere


Texte mssen wir ordnen
und gliedern
Intuitiv knnte man annehmen, dass ein einfacher Wortschatz die wichtigste Eigenschaft
gut verstndlicher Texte sei. Untersuchungen
zeigen aber, dass Ordnung/Gliederung
die fr die Verstndlichkeit eines Textes
wichtigste Dimension ist. Erst dann folgt
die Dimension sprachliche Einfachheit.
Wenn Experten aufgefordert werden, ihre
Texte leichter verstndlich zu formulieren,
tun das 84% im Bereich Einfachheit, das
heit, sie ersetzen z.B. Fachausdrcke durch
leichter verstndliche Bezeichnungen. Sie
ndern aber nicht die Struktur ihres Textes
(Jucks 2001).

47

Wir haben uns bisher mit einzelnen Stzen


beschftigt und gesehen, wie man komplexe
Stze vereinfacht. In diesem Kapitel wollen
wir uns mit satzbergreifenden Eigenschaften von Texten befassen. Mit Texten, die aus
zwei oder mehr Stzen, Abstzen, Abschnitten oder Kapiteln bestehen.
Unter Ordnung verstehe ich den Sinnzusammenhang in einem Text. Sinnzusammenhang ist der entscheidende Faktor in
einem Text. textus heit ja lateinisch das
Gewebte. Wie ein Teppich durch seine zu
einem Gewebe verflochtenen Fden zusammenhlt und ein in sich geschlossenes Ganzes ergibt, muss auch ein sprachlicher Text
ein solches in sich geschlossenes (Sinn-)
Ganzes bilden.
Ergeben die Hauptberschrift und die Unterberschriften vertikal ein sinnvolles
Ganzes? Und horizontal: Folgt z.B. ein
Satz logisch aus dem vorhergehenden? Ist
der rote Faden der Gedankenfhrung von
einem Satz zum folgenden sichtbar? Von
einem Abschnitt zum nchsten, von einem
Kapitel zum folgenden? Oder gibt es Gedankensprnge, so dass die Sinnabfolge
nicht mehr gewhrleistet ist? In diesem Fall
muss der Leser zeitaufwendige Suchprozesse im Langzeitgedchtnis starten, um die
Beziehung zwischen den Stzen herstellen
zu knnen.
Noch einmal: Der entscheidende Faktor in
einem Text ist die Kohrenz, der Sinnzusammenhang, der an keiner Stelle reien
darf, wenn der Text vom Leser mhelos

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48

Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

aufgenommen werden soll. Selbst wenn


Sie die einzelnen Stze eines Textes fr sich
genommen verstehen, nicht aber den Gesamtzusammenhang, gilt der Text als nicht
verstanden.
Ordnung kann bei einem Text auch uerlich hergestellt werden. Bei dieser ueren
Ordnung spreche ich von Gliederung.
Gemeint ist das Layout einer Druck- oder
einer Bildschirmseite. Welche Schrifttypen
werden verwendet? Welche Schriftarten?
Welche Abbildungen? Wie sind Text und
Bild ber die Seite hinweg verteilt? Wie viele
Informationen befinden sich auf einer Seite?
Wie sind sie angeordnet? Wie bersichtlich
ist die Seite dann und wie leicht knnen die
Informationen aufgenommen werden?
Ordnung und Gliederung sind also die beiden Faktoren, die in einem Text Kohrenz
schaffen. Und die Frage wird nun sein: Welche Kohrenz stiftenden Mittel gibt es?
Ich zhle sie jetzt im Zusammenhang
auf. Wir werden sie uns dann in den Details wie immer, Schritt fr Schritt
erarbeiten.

Ordnung
Kohrenz stiftende Mittel sind
nSprachliche Ausdrcke
nZustzliche Gedanken (Inferenzen)
nReihenfolge der Informationen (Sequenzierung)
nberschriften
nEin Thema

nDie Superstruktur eines Textes


nDie Textfunktion
nHinweise zur Ordnung des Textes
(Textstruktur-Kommentare)
nAuertextuelle Mittel zur Herstellung von
Ordnung/Kohrenz.

Die Ordnung von Texten


Sprachliche Ausdrcke
Text 27
Kennst Du die Universitt Harvard? Sie
gilt als eine der besten der USA.

Sie sehen: Die Ordnung, der Sinnzusammenhang in diesem Text (zwischen den
beiden Stzen) wird hergestellt durch die
Beziehung zwischen die Universitt Harvard und sie. Das Wort sie greift die
Universitt Harvard im vorigen Satz wieder
auf und stellt damit den Sinnzusammenhang
mit dem vorigen Satz her. Er oder dieser
statt sie wrde den Sinnzusammenhang
zerstren, und es mssten Suchprozesse im
Gedchtnis vollzogen werden, um eventuell
doch noch einen Sinnzusammenhang herzustellen. Was aber in diesem Fall kaum gelingen drfte. Der Texte wre unverstndlich.
Text 28
Eines der schlimmsten Verbrechen wird
dem 47-jhrigen Dsseldorfer Rechtsanwalt J. O. vorgeworfen. Der Jurist
soll die Entfhrung des Millionrs Aldi
inszeniert und dessen Familie um sieben
Millionen Mark erpresst haben.

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Wie wird Kohrenz in diesem Text hergestellt?


Hier ist es der Bezug von Rechtsanwalt
und Jurist, der den Sinnzusammenhang
gewhrleistet. Bei beiden Wrtern geht es
um dieselbe Person.
Wodurch entsteht im folgenden Satz Kohrenz?
Text 29
Heute Mittag haben wir Rehrcken gegessen. Wild esse ich besonders gern.

Hier geht es um eine Wiederaufnahme durch


einen Oberbegriff: Wild ist ein Oberbegriff von Reh bzw. Rehrcken.
In den Texten 27 und 28 wird ein Wort im
ersten Satz durch ein Wort im zweiten Satz
wieder aufgenommen. Das heit, Kohrenz
wird in diesen Texten durch die Wiederaufnahme eines Wortes im Folgesatz hergestellt.
Wir nennen die Wrter sie in Text 27 und
Jurist in Text 28 Proformen, weil sie fr
ein anderes Wort (im vorhergehenden Satz)
stehen.
Eine Proform ist also ein sprachlicher Ausdruck, der eine Sprachform in einem Satz
oder Satzteil in dem folgenden Satz oder
Satzteil wieder aufnimmt. Zum Beispiel Ich
habe das Buch gelesen. Es enthlt gute Prognosen zur Zukunft unserer Wirtschaft. Die
Sprachform das Buch wird im folgenden
Satz durch das Wort es aufgenommen.

49

Mit Hilfe von Proformen wird Kohrenz


zwischen zwei Stzen oder Satzteilen hergestellt.
Wir knnen jetzt also sagen: Ein Kohrenz
stiftendes Mittel in Texten ist die Wiederaufnahme eines Wortes durch eine
Proform.
Das ist auch in folgenden beiden Texten der
Fall:
Text 30
Siehst du den da drben? Der ist mein
bester Freund.

Der im zweiten Satz greift den da drben im ersten wieder auf.


Text 31
Marlon wohnt in Berlin. Dort studiert er
Medizin.

Wie wird Kohrenz in diesem Text hergestellt?


(In Berlin wird durch dort wieder aufgenommen. Kohrenz entsteht durch den
Bezug von in Berlin und dort.)
Nun wird die Sache etwas komplizierter:
Text 32
In Berlin wohnt Marlon. Dort studiert er
Medizin.

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50

Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Wie steht es hier mit der Kohrenz? Hier ist


das Wort Marlon betont. Es folgt als erstes Wort dort, das sich aber auf Berlin
bezieht.
Hier liegt ein Kohrenzbruch vor: Im
Gedchtnis des Lesers wird aufgrund des
Wortes Marlon die Erwartung geweckt, es
werde im Folgesatz mit Marlon oder er
fortgefahren. Tatschlich aber beginnt der
Satz mit dort. Natrlich fllt es uns nicht
sonderlich schwer, die Kohrenz zwischen
diesen Stzen herzustellen. Immerhin gibt
es hier eine Barriere, und dieses weniger bedeutsame Beispiel verdeutlicht das Problem
der Kohrenz in der Textverstndlichkeit.
Gnstiger wre es zu formulieren: Marlon
wohnt in Berlin. Dort studiert er Medizin.
Oder: In Berlin wohnt Marlon. Er studiert
dort Medizin.
Es ist also als gnstig anzusehen, wenn hier
eine Art Stabbergabe erfolgt: Auf das
letzte Wort eines Satzes folgt am Anfang des
nchsten Satzes sofort das entsprechende
Bezugswort (die Proform).
Durch welche sprachlichen Mittel wird in
folgendem Text Kohrenz hergestellt? 18
Text 33
Sie machte den Abwasch, reinigte die
Wsche und bgelte. Die Hausarbeit war
fr sie eine reine Freude. [Anmerkung
von mir: Das soll vorkommen!]

Der folgende Witz aus einem Schleraufsatz


resultiert aus einem Kohrenzproblem:

Text 34
Wir gingen in den Zoo. Es waren groe
Affen im Kfig. Mein Onkel war auch
dabei.

Wie wrden Sie das Kohrenzproblem beschreiben? 19


Ein hnlicher Fall in einem Brief an den
Vorgesetzten:
Text 35
Ich habe mich fr drei Jahre zu den Soldaten verpflichtet. Jetzt werde ich Vater.
Kann ich das noch rckgngig machen?

Im Deutschlandfunk konnte man vor kurzem


folgenden Satz hren:
Text 36
Das war unser Tipp von Rolf Winter, den
Sie auch im Internet nachlesen knnen.

Rolf Winter knnen wir sicher nicht im


Internet nachlesen. Gemeint ist der Tipp,
der aber von dem Wort den zu weit entfernt steht.
Wie interpretieren Sie die Beziehung zwischen den folgenden beiden Stzen? Welche
sprachlichen Verknpfungsmittel wrden Sie
hier einfgen, um einen Sinnzusammenhang
zwischen beiden Stzen herzustellen?
Text 37
Die Mutter schimpfte. Der Sohn spielte
Klavier. 20

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Fazit:
Um zeitaufwendige Suchaktionen im Gedchtnis mglichst zu vermeiden, sollten wir
Zwischengedanken ausformulieren, damit
Kohrenz und subjektiv Sinn entsteht.

51

bergnge von einem Satz zum folgenden


sollten so klar ausgedrckt werden, dass
keine Missverstndnisse auftreten, wie im
folgenden Text:
Text 38

Also nicht:

Er kommt nicht. Er ist krank.

Hier mssen wir Kohrenz mit Hilfe unseres Weltwissens herstellen, das uns sagt,
dass hier wohl eine Begrndungsbeziehung
vorliegt.
Sicherer ist es zumal in komplexeren Fllen die Kohrenz sprachlich auszudrcken.
Zum Beispiel

Er kommt nicht, da er krank ist.

Oder:

Er kommt nicht, denn er ist krank.

Ausformulieren empfiehlt sich, denn die Bedeutung knnte auch so zu verstehen sein:

Er legte an der Kasse 5 Euro hin. Sie


wollte ihm 2,50 Euro geben, aber er
weigerte sich, sie zu nehmen. Deshalb
kaufte sie ihm, als sie hineingingen, eine
groe Tte Popcorn.

Nach einer Untersuchung bereitete der Text


den Versuchspersonen erhebliche Verstehensprobleme. Die meisten von ihnen dachten an eine Kino- oder Theaterkasse, an der
er 5 Euro hinlegt und die Kassiererin 2,50
Euro zurckgibt. Deshalb verwundert es,
dass er sich weigert, das (Wechsel-)Geld zu
nehmen und dass sie (offenbar die Kassiererin und er) hineingingen.
Des Rtsels Lsung: sie ist seine Begleiterin, die ihre Eintrittskarte selbst bezahlen
wollte und die ihm spter dafr eine Tte
Popkorn bezahlt. Zu diesem Missverstndnis
fhrte wohl das bliche Skript (Ablauf-Schema), nach dem jemand an einer Kasse Geld
hingibt und Wechselgeld zurckbekommt.
Schon der Ersatz des Wortes sie zu Beginn
des zweiten Satzes durch seine Begleiterin
(seine Freundin, seine Frau ) htte das
Missverstndnis verhindern knnen.

Er kommt nicht (in die Arztpraxis), obwohl er krank ist.

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52

Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Zusatzgedanken (Inferenzen)
Gibt es eigentlich Kohrenz zwischen folgenden beiden Stzen?

Im folgenden Beispiel sind schon mehr


Zusatzgedanken und Weltwissen vonnten,
um die Stze im Gedchtnis kohrent zu
machen:

Text 39
Sie stellte den Topf auf den Herd. Als sie
zurckkam, stand die Kche in Flammen.

Eigentlich stehen die beiden Stze in keinem


sinnvollen Zusammenhang. Was hat ein
Topf, der auf dem Herd steht, zu tun mit
einer Kche in Flammen?
Ein Kind wrde diesen Zusammenhang
vielleicht gar nicht verstehen. Erst unser
Weltwissen sagt uns, dass sie den Herd
angestellt hat, der sich dann erhitzte, dass
irgendwelche Gegenstnde Feuer fingen und
irgendwann die ganze Kche in Flammen
stand.
Wir mssen also Zusatzgedanken in den Text
einfgen, um ihn verstehen zu knnen. Das
erschwert natrlich den Verstehensvorgang.
Ein weiteres Beispiel:
Text 40
Cordelia hat mich zum Geburtstag
eingeladen. Ob mein Sparschwein das
aushlt?

Zusatzgedanken: Wenn man zum Geburtstag eingeladen ist, kauft man ein Geschenk.
Ein Geschenk kostet Geld und muss bezahlt
werden. Das Geld muss ich gegebenenfalls
aus dem Sparschwein nehmen.

Text 41
Das Objekt war startbereit. Die Wissenschaftler und Generle zogen sich
zurck.

Hier ist die Kohrenz zwischen beiden Stzen nicht sofort erkennbar. Wir mssen einen
Sinnzusammenhang aufgrund unseres Weltwissens konstruieren. Zum Beispiel: Aus
startbereit folgern wir, es knne sich um
ein bewegliches Objekt handeln. Wenn die
Wissenschaftler und Generle sich zurckziehen, knnte es sich um ein gefhrliches
Objekt handeln.
Klarer wird der Sinnzusammenhang, wenn
wir Objekt durch Rakete ersetzen. Aber
auch dann sind die Stze nicht kohrent. Es
bedarf weiterer Zusatzgedanken.
Fr unser Thema ist wichtig, dass wir uns
nicht darauf verlassen knnen, unser Adressat sei schon in der Lage, diese Zusatzgedanken selbst einzubringen. Besser ist es,
wenn wir sie im ntigen Umfang sprachlich
ausformulieren, wenn wir Zweifel daran haben, dass er das ohne Schwierigkeiten selbst
kann.

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Reihenfolge der Informationen


(Sequenzierung)
Ein weiteres wichtiges Kriterium der Kohrenzbildung ist die Reihenfolge der
Informationen: Informationen sollten
grundstzlich in der Reihenfolge angeordnet
werden, wie der Anwender sie braucht. Also
nicht:
Text 42
Die abgespeicherten Fehler werden nach
Einleitung der Fehleranzeige ausgegeben.

53

tig sind (ohne Ihre Daten zu speichern),


erst spter folgen, kann das unangenehme
Folgen haben. Der vorliegende Satz sollte
besser lauten:
Text 43a
Wenn Sie Ihr Programm verlassen
mchten, ohne Ihre Daten zu speichern,
drcken Sie ESC.

Der folgende Text ist etwas umfangreicher.


Auch hier stimmt die Reihenfolge nicht. Es
geht alles durcheinander:

Auch nicht:
Text 42a
Die abgespeicherten Fehler werden ausgegeben, nachdem Sie die Fehleranzeige
eingeleitet haben.

Sondern:
Text 42b
Leiten Sie die Fehleranzeige ein. Die
abgespeicherten Fehler werden dann
ausgegeben.

Text 44
Der Fuchs sieht aus wie ein Hund. Er
lebt im Wald. Manchmal frisst er Fische.
Er schlft auf dem Boden. Der Fuchs
hat eine lange Schnauze. Er macht sich
einen Unterschlupf in Bschen. Er frisst
Kleintiere. Der Fuchs ist rot. Er fngt sich
Vgel zum Fressen. Manchmal bewohnt
er eine Erdhhle. Er mag auch Obst.

Ordnen Sie bitte diesen Text. 21


Das Problem wird noch deutlicher bei einem
Satz wie:
Text 43
Drcken sie ESC, wenn Sie das Programm verlassen mchten, ohne Ihre
Daten zu speichern.

Es gibt Anwender, die einen Satz nicht bis


zum Ende lesen, sondern nur so weit, wie sie
glauben, die gelesene Instruktion verstanden
zu haben (im vorliegenden Fall bis verlassen mchten). Wenn nun Informationen,
die fr die Ausfhrung der Instruktion wich-

Denken Sie beim Schreiben bitte an folgenden Grundsatz: Gestalten Sie die Reihenfolge
der Stze, Abstze, Abschnitte und Kapitel
so, wie sie den Informationserwartungen
Ihrer Leser entspricht: bei Text 44 z.B. erst
alle Stze zum Aussehen des Fuchses, dann
alle Stze zum Aufenthaltsort usw. Aber
auch jeder einzelne Satz weckt Erwartungen
des Lesers an den folgenden Satz. Werden
die Erwartungen erfllt, bleibt der rote
Faden des Gedankenflusses gewahrt, erlebt
der Leser den Text als folgerichtig, logisch.
Er muss nicht nachbessern. Mit anderen

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54

Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Worten: Wir mssen an jeder Stelle des


Textes den Informationsbedarf unserer Leser
durch ein entsprechendes Informationsangebot bedienen. Dann ist die Sinnabfolge ungestrt und der Text leicht verstndlich.

berschriften
berschriften kann man als Zusammenfassungstexte bezeichnen. Sie sind ein
wichtiges Element der Ordnung in Texten
und haben deshalb eine groe Bedeutung fr
Verstndlichkeit und Verstehen:
nDie Gesamt-berschrift gibt dem Leser
einen berblick ber den Gesamttext
nUnterberschriften verdeutlichen dem
Leser den thematischen Aufbau des Textes
nSie rufen ein Schema auf, das Erwartungen an den folgenden (Teil-)Text weckt
nSie ermglichen den schnellen Zugriff
auf bestimmte Textinhalte.
berschriften wirken wie Magneten, die
thematisch passende Textteile anziehen.
Texte, die durch berschriften und Zwischenberschriften strukturiert sind, lassen
sich leichter verstehen und behalten, und
Elemente solcher Texte sind im Gedchtnis
leichter wiederzufinden. In einem Text mit
berschriften werden viel mehr Informationen aufgenommen als bei einem Text ohne
berschriften.
Wie eine berschrift einen sehr schwer
verstndlichen oder gar unverstndlichen
Text schlagartig verstndlich machen kann,
mgen Sie an folgendem (Rtsel-)Text erkennen. Lesen Sie ihn bitte durch, um das
Thema bzw. die berschrift zu finden. Falls

Sie die Lsung nicht finden: Sie steht im


Anhang 22.
Text 45 (Aus einem Experiment von
Bransford & Johnson):
Das Vorgehen ist eigentlich ganz einfach.
Zuerst mssen Sie die Dinge in verschiedenen Gruppen anordnen. Natrlich kann
auch ein Stapel ausreichen, denn es
kommt darauf an, wie viel zu machen ist.
Wenn Sie aus Mangel an Mglichkeiten
woanders hingehen mssen, dann ist
dies der nchste Schritt; sonst kann es
losgehen. Es ist dabei wichtig, die Dinge
nicht zu bereilen. Das heit, es ist besser, zu wenige Dinge auf einmal zu tun,
als zu viele. Kurzfristig gesehen mag das
als nicht besonders wichtig erscheinen,
aber es knnen leicht Komplikationen
entstehen. Ein Fehler kann einen dabei
teuer zu stehen kommen. Es wird Ihnen
bald in Fleisch und Blut bergehen.
Es ist dabei nicht vorherzusehen, ob
diese Aufgabe in unmittelbarer Zukunft
berflssig sein wird, aber das kann man
ja nie sagen. Wenn der ganze Vorgang
abgeschlossen ist, muss man das Material wieder in verschiedene Gruppen
sortieren; danach kann man sie zu ihren
angestammten Pltzen tun. Irgendwann
werden sie dann wieder gebraucht, so
dass dann der ganze Kreislauf wiederholt
werden kann.

Ein Thema
Untersuchen Sie bitte den folgenden Werbetext auf seine Kohrenz hin. Ist der Sinnzusammenhang von Satz zu Satz gewahrt?
Besonders vom Ende des ersten Satzes zum
Beginn des neuen Satzes? Ist der Sinnzusammenhang sprachlich ausgedrckt? Gibt
es also Proformen oder verbindende Wrter
(z.B. weil, obwohl), die den Sinnzusammenhang verdeutlichen?

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Text 46
Jahreswagen von Volkswagen und Audi
sind begehrt. Gebaut, gefahren und gepflegt von unseren Mitarbeitern, sind sie
fast wie neu. Alle Typen, alle Modelle. Oft
jnger als 12 Monate, geringe Kilometerleistung, individuelle Ausstattung, interessant im Preis und sofort lieferbar.

Text 46 ist formal gesehen inkohrent:


Auf den ersten Satz dieses Textes folgt die
Aussage Gebaut, gefahren und gepflegt.
Es gibt also am Beginn dieses Satzes kein
sprachliches Kohrenzsignal wie sie (als
Wiederaufnahme von Jahreswagen). Dieses Signal folgt erst viel spter im zweiten
Halbsatz (sind sie fast wie neu). Zwischen
Satz 2 und 3 und zwischen Satz 3 und 4 gibt
es berhaupt kein Kohrenzsignal.
Trotzdem ist dieser Text gut verstndlich,
und wir haben kein Problem, Sinnzusammenhang zwischen den Stzen herzustellen.
Wie kommt das?
Das liegt einmal an der Bedeutungsnhe
von Wrtern: Jahreswagen werden natrlich gebaut und gefahren und knnen
auch gepflegt werden. Bei den Jahreswagen gibt es auch unterschiedliche Typen
bzw. Modelle usw.
In Zusammenhang damit steht das gemeinsame Thema von Stzen in einem Text.
Das gemeinsame Thema aller Stze dieses
Textes ist Jahreswagen (von Volkswagen
und Audi).
Fazit:
Kohrenz zwischen Stzen und Satzteilen
und in Texten kann hergestellt werden

55

ndurch sprachliche Mittel (Proformen)


ndurch verbindende Wrter zwischen den
Stzen
ndurch berschriften und Zwischenberschriften
ndurch gedankliche, begriffliche Nhe von
Wrtern und Stzen, und das heit durch
dasselbe Thema.
Das wird noch deutlicher, wenn wir uns einen anderen kurzen Text ansehen:
Text 47
Die Wetterlage in Europa hat sich in den
vergangenen Tagen vllig verndert.
Woher soll sie von wenig Geld eine
Haushaltshilfe bezahlen? Allerdings will
kein Meteorologe einen Pfennig darauf
verwetten, dass wir nun auch von Juni an
mit Sonne rechnen knnen.

Wie beurteilen Sie diesen Text unter Kohrenzgesichtspunkten?


In diesem Text haben wir scheinbare
Kohrenzmerkmale (nmlich Geld und
Pfennig). Sie sind aber nicht in der Lage,
Kohrenz und damit Sinn zu stiften. Der
mittlere Satz macht die Stze zu einem UnText, zu einem Nicht-Text. Warum? Weil
er thematisch nicht stimmig ist. Zwischen
Satz 1 und Satz 3 gibt es zwar auch keine
sprachlichen Kohrenzmittel, wohl aber ein
gemeinsames Thema, nmlich das Wetter.
Was also einer Folge von Stzen Zusammenhang, Kohrenz verleiht, ist das gemeinsame Thema.

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56

Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Warum bilden auch die folgenden Stze


keinen Text?

Ein letztes Beispiel zur thematischen Kohrenz:


Text 49

Text 48
Ich habe einen alten Freund in Mnchen
getroffen. Dort gibt es einen weltbekannten Hersteller von PKWs. PKWs sind
ntzliche Fortbewegungsmittel.

Die Steine feinden


Fenster grinst Verrat
ste wrgen
Berge Strucher blttern raschlig
Gellen

In diesem Text wird in Mnchen durch


dort im nchsten Satz wieder aufgenommen. Und auch PKWs am Ende des
zweiten Satzes wird zu Beginn des folgenden fortgefhrt. Formal ist also Kohrenz
gewhrleistet. Der Kohrenzbruch entsteht
durch den Themenwechsel, der den Sinnfluss
unterbricht. Es ist kein gemeinsames, alle
Stze bergreifendes Thema zu entdecken,
das allen Stzen Sinn verleihen knnte.
Zustzlich knnen wir aus den beiden letzten Texten folgenden Schluss ziehen: Das
Thema ist der nur sprachlichen Kohrenz
berlegen. Entscheidend ist der Sinn, die
Bedeutung, nicht der sprachliche Ausdruck.
Diese Feststellung besagt aber umgekehrt
nicht, dass der sprachliche Ausdruck gering
zu schtzen wre. Um Texte leichter und
schneller verstehbar zu machen, sollten wir
die Beziehungen sprachlich ausdrcken. Das
ist unsere Verantwortung als Autoren fr die
Sinnfindung unserer Leser. Denn: Einer
muss sich plagen: der Schreiber oder der
Leser (Ursula Kals).

Tod

Ist das ein Text???


Hier gibt es keine Proformen, die Kohrenz
bewirken knnten. Gibt es ein gemeinsames
Thema? Was macht diese scheinbar zusammenhanglose Ansammlung von Wrtern zu
einem Text?
Sehen Sie sich die Wrter in diesem Text
an und versuchen Sie herauszufinden, ob
sie eine gemeinsame Bedeutungsnuance
aufweisen, eine Gemeinsamkeit der Wortbedeutungen, die Sinnzusammenhang schafft.
23

Die Superstruktur eines Textes


Kohrenz wird auch hergestellt durch die
Superstruktur des Textes. Das ist die Struktur, die den formalen Aufbau einer Textsorte,
also eines Briefs oder einer Bedienungsanleitung oder eines Romans, festlegt.
Die Superstruktur ist das formale Schema,
nach dem wir Texte planen und schreiben.
Beispiel: Ein Brief hat die Superstruktur
Anrede Mitteilung Abrede.
Am Beispiel einer Patentschrift lsst sich der
Begriff Superstruktur besonders gut erlutern, weil eine Patentschrift in der Art der

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Informationen und deren Abfolge eindeutig


und starr festgelegt ist (Gpferich 1998):
1. Verwaltungstechnische Daten
2. Patentansprche bzw. Gesuch um
Patenterteilung
3. Beschreibung der Erfindung
3.1. Einordnung der Erfindung in ein
Fachgebiet
3.2. Beschreibung des Standes der
Technik
3.3. Kritik am Stand der Technik
3.4. Merkmale der Erfindung unter
Angabe ihrer Vorteile
3.5. Beschreibung eines oder mehrerer
Ausfhrungsbeispiele der Erfindung mit Bezug auf die Abbildungen am Ende
3.6. Zeichnungen
Abbildung 7: Superstruktur einer Patentschrift

Es geht also bei der Superstruktur um die


formale Struktur einer Textsorte. Die Superstruktur ist unabhngig vom Inhalt, vom
Thema (z.B. eines Briefes). Eine Superstruktur ist sozusagen eine Platzanweisungsvorschrift, die festlegt, wo im Text
welche Textabschnitte Platz finden. Wir
fangen in einem Schulaufsatz nicht mit dem
Schlussteil an, sondern mit der Einleitung.

57

Welches ist denn die Superstruktur dieses


Selbstlern-Buches?
nInhaltsverzeichnis
nVorwissen/Vorerfahrungen der Leser
mobilisieren
nDas Problem
nDie Sache, der Lerninhalt (z.B. Einfachheit in Wortschatz und Satzbau)
nZusammenfassung der Inhalte
nEinordnung des Themas in grere Zusammenhnge
nLsungsschlssel
nLiteraturhinweise.
In Untersuchungen hat man festgestellt, dass
die Einhaltung einer Superstruktur, die dem
Leser vertraut ist, das Verstehen, das Behalten und die Wiedergabe von Informationen
erleichtert. So wurde eine Verbesserung der
Wiedergabe-Leistung eines Textinhalts um
47% festgestellt.

Die Textfunktion
Wie sieht ein Koch- oder Backrezept aus?
Text 50
Zitronensoe
2 Zitronen

Mehl

Salz, Pfeffer; l

Knochenbrhe

2 Eidotter

Muskatnuss

Mehl mit l anschwitzen, mit Knochenbrhe aufgieen, abgeriebene Schale


und Saft von zwei Zitronen beifgen.
Nach Geschmack mit Salz, Pfeffer und
Muskatnuss wrzen, vor dem Servieren
Eidotter darunterrhren.

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58

Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Bevor wir zur Textfunktion kommen:


Denken wir zunchst zurck an den Ordnungsfaktor Superstruktur. Welches ist
eigentlich die Superstruktur eines Rezepts?
Ein Kochrezept hat die Superstruktur Zutaten Zubereitung (siehe Text 50).
Wie werden denn die Teiltexte Zutaten
einerseits und Zubereitung andererseits
sprachlich formuliert? Welche Sprachformen werden verwendet?
nZutaten

nZubereitung

Bei den Zutaten werden einfach die zu


verwendenden Produkte aufgezhlt. Es wird
informiert, welche Produkte bei dem Rezept zu verwenden sind. Es geht also um eine
Informationsfunktion.
Bei der Zubereitung wird an den Leser
appelliert, bestimmte Dinge zu tun, z.B.
anschwitzen oder aufgieen. Es knnte
z.B. dort stehen: Schwitzen Sie das Mehl
mit l an! Die sprachliche Form wre dann
die Befehlsform: Schwitzen Sie. Stattdessen wird aus konomischen Grnden
blicherweise der Infinitiv, die Nennform
verwendet: anschwitzen. Ob die sprachliche Form nun die Befehlsform oder die
Nennform ist die Sprachfunktion ist in

beiden Fllen dieselbe: der Appell an den


Leser, etwas zu tun. Es geht hier also um die
Appellfunktion von Texten.
Wir sehen, dass auch die Textfunktion
ordnende Wirkungen hat: Erst kommen
alle Stze mit Informationsfunktion, dann
alle Stze mit Appellfunktion.
Die Textfunktion ist in einer weiteren
Hinsicht von groer Bedeutung. So missverstehen Gertehersteller manchmal die
Funktion von Bedienungs- oder Gebrauchsanleitungen, indem sie dem Produkt eine
Gertebeschreibung beifgen, wie das in
dem folgenden Beispiel der Fall ist (siehe
Seite 59).
Wie Ksler an diesem und einem weiteren
Beispiel nachweist, taugen Gertebeschreibungen nicht zur Inbetriebnahme und zur
Bedienung von Gerten. Es sind eben Beschreibungen mit Informationsfunktion.
Gebrauchsanleitungen aber sollen die
Bedienung eines Gerts Schritt fr Schritt
steuern. Hier ist die Appellfunktion ausschlaggebend.
Wenn die Textfunktion nicht zum Ausdruck
gebracht wird, ist ein Leser hufig desorientiert. Er wei nicht, wie ein Text gemeint
ist.
Beispiel 1 (aus einem Reparaturleitfaden):
Batteriespannung i.O.. Ein Mechaniker
in unseren Untersuchungen sagte: O.k.
Die Batteriespannung ist also in Ordnung.
Gemeint war aber: Prfen Sie bitte, ob die

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Abbildung 8: Beispiel fr eine Gertebeschreibung statt einer Anleitung (Ksler 1992)

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59

60

Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Batteriespannung in Ordnung ist. Die Textfunktion muss also (sprachlich!) zum Ausdruck gebracht werden, wenn der Adressat
den Text ausreichend verstehen soll.

Hinweise zur Ordnung des Textes


(Textstruktur-Kommentare)
Damit meine ich Hinweise, die Sie dem
Leser an bestimmten Scharnierstellen des
Textes geben. Hinweise zum Beispiel, die
klren, wie der Text geordnet ist. Lassen
Sie zum Beispiel nicht zwei Abschnitte einfach ineinander bergehen, sondern verdeutlichen Sie deren Unterschied.
Zum Beispiel: Wir haben bis hierher ber
das Thema X gesprochen. Jetzt kommen
wir zu dem Thema Y. Oder: Wichtig an
diesem Kapitel ist, Oder: Fassen wir
zusammen:
Es geht also um Informationen ber den
Text, ber seinen Aufbau. Der Leser soll
erfahren, wie bestimmte Textteile logisch
zusammenhngen oder welche Funktion ein
Abschnitt oder ein Kapitel hat.

Auertextuelle Mittel der Herstellung


von Ordnung/Kohrenz
Sie alle sind Kohrenzbildner, die nicht im
Text selbst vorkommen, sondern auerhalb
des Textes platziert werden, um den Text
leichter durchschauen und strukturieren zu
knnen. Zu diesen Ordnungswerkzeugen
gehren

nZielangaben: Sie erffnen Leseperspektiven und richten die Aufmerksamkeit auf


bestimmte Aspekte des Textes. Sie fhren
auch zu einer intensiveren Beschftigung
mit dem Text und demzufolge auch zu einem
besseren Behalten von Textinhalten.
nZusammenfassungen: Sie werden am
Ende eines Textes oder eines greren Textabschnitts verwendet und heben noch einmal
die wichtigen Begriffe (die Schlsselbegriffe) des Textes und ihre Beziehungen zueinander hervor. Damit werden diese Begriffe
nicht unverbunden, isoliert im Gedchtnis
gespeichert, sondern vernetzt und darum
auch leichter auffindbar.
Zusammenfassungen bilden die Makrostruktur des Textes ab, das heit, die Textbedeutung in einer knappen, konzentrierten Form.
nEinfhrungstexte: Ein Einfhrungstext ist ein Kurztext, der dem eigentlichen
Text vorgeschaltet wird. Eine Art VorwegZusammenfassung allgemeinerer Art.
Der Einfhrungstext hat die Aufgabe, das
Vorwissen des Lesers zu aktivieren, so dass
der Folgetext leichter aufgenommen werden
kann. Der Einfhrungstext unterscheidet
sich von einer einfachen Zusammenfassung
dadurch, dass er Begriffe auf einem allgemeineren, abstrakteren Niveau darbietet
(also z.B. Fotografie). Auf diese Weise
knnen die Begriffe des Haupttextes (z.B.
Kamera, Film, Stativ) leichter aufgenommen
und im Gedchtnis verarbeitet werden.

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Die Gliederung von Texten (Layout)


Beim Layout geht es nicht um die inhaltliche
Strukturierung (das haben wir Ordnung
genannt), sondern um den uerlich sichtbaren Aufbau, das heit um die Verteilung/
Anordnung von Text und Bild auf einer
Seite. Aber auch um die Typographie, also
Schriftarten, Abstze usw.
Ordnung und Gliederung sind natrlich nicht
unabhngig voneinander: Die gute Ordnung
sollte sich in der bersichtlichen Gliederung, im Layout, spiegeln. Anders gesagt:
Die Gliederung ist die typographische
bersetzung der Text-Ordnung. An der
Typographie des Textes sollte man ablesen
knnen, wie der Text inhaltlich aufgebaut
ist.
Beide Ordnung und Gliederung sind Kohrenzbildungshilfen. Sie helfen dem Leser,
den Sinn des Textes optimal aufzunehmen
und zu verarbeiten.
Den folgenden Text haben wir schon frher
geordnet. Jetzt sollten wir ihn gliedern, und
zwar so, dass die gute Ordnung auch im
Layout sichtbar wird.
Text 51
Der Fuchs sieht aus wie ein Hund. Er
lebt im Wald. Manchmal frisst er Fische.
Er schlft auf dem Boden. Der Fuchs
hat eine lange Schnauze. Er macht sich
einen Unterschlupf in Bschen. Er frisst
Kleintiere. Der Fuchs ist rot. Er fngt sich
Vgel zum Fressen. Manchmal bewohnt
er eine Erdhhle. Er mag auch Obst.

61

Gliedern Sie bitte den Text! So, dass er bersichtlich ist: mit berschriften, Abstzen
usw. 24

Der folgende Text aus einem Biologieschulbuch ist ungegliedert, unstrukturiert und
darum schwer zu lesen und zu lernen. Es
mssen viele Einzelheiten auf einem Haufen registriert und gemerkt werden. Wenn
Sie den Text gut gliedern, erhalten Sie ein
bersichtliches Bild, das leicht berschaut
und aufgenommen werden kann.
Gehen Sie folgendermaen vor:
1. Analysieren Sie die Ordnung des
Textes: Welches ist das Gesamtthema?
Welches sind die Unterthemen?
2. Finden Sie auf der Basis von 1 eine Gesamtberschrift und Unterberschriften.
Die Lsung finden Sie, wie immer, im Anhang 25

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62

Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Text 52
Wasserflhe besiedeln fast alle Arten
von Gewssern. Tiefe Seen und Teiche
werden ebenso bevorzugt wie flache
Wassergrben. In schnell flieenden
Gewssern knnen sie sich jedoch nicht
halten. Verschiedene Wasserfloharten
suchen bestimmte arteigene Lebensrume auf. Die unterschiedlichen Frbungen
stellen eine Anpassungserscheinung
an den jeweiligen Aufenthaltsort dar.
Wasserflhe des freien Wassers sind
glasartig durchscheinend, die der flachen
Tmpel und am Boden lebenden gelblich.
Bei morastigen Teichgrnden erscheinen
sie oft rtlich. In der Lebensgemeinschaft
der Gewsser haben sie als Nahrung fr
Fische und andere Wasserlebewesen
groe Bedeutung.

Gliederung/Typographie
Das Aussehen einer gedruckten Seite oder
einer Bildschirmseite wird mageblich
geprgt von der Typographie, also von der
Gre der Seite, von der Zahl der Abstze, der Schriftgre, aber auch dem freien
Raum. Die Typographie soll dem Leser
das reibungslose Lesen der Informationen
erleichtern und damit auch das Verstehen.
Wir unterscheiden zwischen Makrotypographie (Layout) und Mikrotypographie
(vgl. im einzelnen Gpferich 1998).
Zur Makrotypographie zhlen wir z.B.
ndas Seitenformat (z.B. das DIN-A4-Format)
nden Satzspiegel
nSpalten und Abstze und
ndie Text- und Bildverteilung.

Zur Mikrotypographie gehren z.B.


ndie Schriftart und der Schriftschnitt
ndie Schriftgre
ndie Zeilenabstnde
ndie Zeilenausrichtung und
nder Zeilenumbruch.

Makrotypographie
Satzspiegel
Der Satzspiegel ist die Anordnung und
Gre von Text und Abbildungen auf einer
Seite. Nutzflche und die Gre des Papierrandes sollen in einem ausgewogenen
Verhltnis stehen.
Text- und Bildverteilung auf einer Seite:
Wenn der Text das Leitmedium ist, also die
Hauptinformation liefert, ist er links vom
Bild oder oberhalb des Bildes zu platzieren.
Entsprechend ordnen wir das Hilfsmedium
(das Bild) rechts vom Text oder darunter an.
Wenn das Bild das Leitmedium ist, steht es
entsprechend links vom Text oder oberhalb
des Textes. Das gilt jedenfalls fr unsere
westlichen Lesegewohnheiten.
Die Anordnung (oben wichtiger als
unten, links wichtiger als rechts)
gilt generell fr eine Bildschirmseite. Die
Aufmerksamkeitsverteilung und die Wahrnehmungsrichtungen lassen sich (in unserem
Kulturkreis) folgendermaen darstellen:

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

35%

25%

25%

15%

Abbildung 9: Verteilung der Aufmerksamkeit


und der Wahrnehmungsrichtungen (Probst)

Nach den Gestaltgesetzen ist das SeitenDesign so zu gestalten, dass gedankliche


Einheiten geschaffen werden. Was inhaltlich
zusammengehrt, sollte daher
nmglichst nah beieinander stehen
und/oder
ntypographisch hnlich gestaltet sein
und/oder
ndurch Ksten beziehungsweise Linien
zusammengefasst werden.
Was inhaltlich nicht zusammengehrt, sollte
getrennt werden durch
nrumliche Trennung
nUnterschiede in der typographischen
Gestaltung sowie
nEinsatz von Trennlinien.

63

sollte besonders bei lngeren Texten


nicht mehr als 45 bis 65 Zeichen (bzw. sechs
bis zehn Wrter) betragen.
Ein Absatz gibt einen inhaltlich zusammenhngenden Gedankengang wieder. Er ist also
uerliches Spiegelbild des Textinhalts. Insofern hngt die Lnge des Absatzes ab von
der Lnge des wiederzugebenden zusammenhngenden Gedankengangs. Deshalb
werden die Abstze im Allgemeinen nicht
extrem kurz sein (z.B. ein oder zwei Stze).
Sie sollten aber auch nicht so lang ausfallen,
dass die Lesemotivation darunter leidet.

Mikrotypographie
Schriftart
Schriften knnen nach der Schriftart eingeteilt werden in Serifenschriften und serifenlose Schriften.
Serifen sind die Striche, besonders an den
Fen der Buchstaben, die serifenlose
Schriften nicht aufweisen:
Serifenschriften

Serifenlose
Schriften

Times

Arial

Courier

Verdana

Bookman

Lucida

Abbildung 10: Schriftarten

Spalten und Abstze


Fr die Lesbarkeit ist es wichtig, dass die
Spaltenbreite/Zeilenlnge nicht zu gro ist.
Hier fllt es dem Leser schwerer, mit den
Augen vom Ende einer Zeile zum Anfang der
nchsten Zeile zu springen. Die Zeilenlnge

Serifenschriften sind besser lesbar als serifenlose Schriften. Allerdings gelten serifenlose Schriften als modern und werden
hufig aus diesem Grund verwendet. Aber
auch in Tabellen, in Abbildungen und am

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64

Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Bildschirm werden serifenlose Schriften den


Serifenschriften vorgezogen.
Man hat in Untersuchungen festgestellt,
dass die Lesegeschwindigkeit von Texten
auf dem Bildschirm zwischen 20 und 30%
geringer sein kann als auf Papier, abhngig
von Bildschirmgre, Auflsung, Kontrast
und Leseabstand.
Und nach Untersuchungsergebnissen der
Ohio State University werden Texte auf dem
Bildschirm auch als grundstzlich weniger
verstndlich beurteilt als die gleichen Texte
in Papierform.
Mit Schriftschnitt meint man Strichstrke
(normal, fett), Schriftbreite und Schriftlage
(z.B. kursiv). Normalschriften sind am besten lesbar. Kursivschriften werden langsamer
gelesen und sollten deswegen nur in kurzen
Textabschnitten verwendet werden.
Bindestriche
in zusammengesetzten Wrtern
Wrter knnen durch ihre Schreibung zu
Missverstndnissen oder gar Nichtverstehen
fhren. Besonders bei Silbentrennungen
am Zeilen-Ende: Urin-stinkt (statt UrInstinkt), Konsument-scheidung (statt
Konsum-Entscheidung).
Innerhalb eines einzigen Textes sollten
zusammengesetzte Wrter standardisiert
verwendet werden.

nKhlmittelpumpenwechsel (in einem


Wort)
nZahnriemen-Wechselintervall (in zwei
Gliedern, getrennt durch Bindestrich. brigens eine falsche Schreibung: es geht nicht
um das Wechselintervall, sondern um die
Intervalle beim Zahnriemenwechsel oder
des Zahnriemenwechsels). Also Zahnriemenwechsel-Intervall.
nKhlmittelpumpen Lebensdaueruntersuchung (in zwei Wrtern, ohne Bindestrich.
Demgegenber sollten zusammengesetzte
Wrter in zwei Fllen mit einem Bindestrich
versehen werden:
nwenn sie unbersichtlich oder missverstndlich sind: der Streikende, das StreikEnde, Askese-Ideal,
Mars-Erkundung,
Quartal-Ende.
nwenn sie mehr als drei Bestandteile
umfassen: Khlmittelpumpen-Wechsel. Besonders in diesem Fall ist es wichtig, den
Bindestrich nach Sinneinheiten zu setzen:
nicht Sauerstoff-Flaschenhalterungsbgel,
sondern Sauerstoffflaschen-Halterungsbgel, nicht Dreispeichenleder-Lenkrad,
sondern Dreispeichen-Lederlenkrad.
Am besten ist es natrlich, wenn Sie mehrgliedrige Wrter entschrfen: statt Khlmittelpumpenlebensdauer-Untersuchung
besser: Untersuchung der Khlmittelpumpen-Lebensdauer.

In den Texten einer Firma wurden folgende


Varianten bei den zusammengesetzten Wrtern festgestellt:

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Worauf sollten wir beim Schreiben


fr den Bildschirm besonders achten?
Textmenge auf dem Bildschirm
(Screen density)
Es sollte nicht zu viel Text auf einer Bildschirmseite prsentiert werden. Deshalb:
Gengend Freirume einbauen; sie dienen
der bersichtlichkeit und bewirken, dass
nicht jede Seite wie die andere aussieht.
Freirume verhindern ein rasches Ermden
des Lesers. In einer Untersuchung fhrte
ein bersichtliches Layout, verbunden mit
einem gut verstndlichen Text, zu den besten
Leseergebnissen. Und das heit: lngere Beschftigung mit dem Text und ein besseres
Textverstndnis.

65

Zeilenabstand
Bildschirm-Designer empfehlen bei einer
12-Punkt-Schrift zwischen 19 und 25 Punkt
Abstand, also einen etwa 1- bis 2-zeiligen
Abstand. Lngere Zeilen bentigen einen
greren Abstand als kurze, weil es dem Leser schwerer fllt, den Anfang der nchsten
Zeile zu treffen.
Zeilenumbruch
Besonders fr das elektronische Textdesign
gilt:
Der Zeilenumbruch sollte mglichst mit dem
Ende einer Sinneinheit zusammenfallen.
Dadurch wird die Verarbeitung der Informationen erleichtert. Das gilt besonders fr
schlechte Leser.

Also nicht:
Text 53
Die korrekt montierten Komplettrder sind nach Abschluss der Umbauarbeiten mit
den oben genannten neuen Radschrauben
spannungsfrei am freihngenden Fahrzeug mit
120 Nm zu verschrauben.

Sondern (z.B.):
Text 53a
Die korrekt montierten Komplettrder
sind nach Abschluss der Umbauarbeiten
mit den oben genannten neuen Radschrauben
spannungsfrei am freihngenden Fahrzeug
mit 120 Nm zu verschrauben.

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66

Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Oder noch besser (nach Textoptimierung):


Text 53b
Nach Abschluss der Umbauarbeiten
gehen Sie bitte folgendermaen vor:
Verschrauben Sie die korrekt montierten Komplettrder
mit den oben genannten neuen Radschrauben,
und zwar spannungsfrei am freihngenden Fahrzeug
und mit 120 Nm.

Scroll-Bewegungen: Gescrollter Text wird


langsamer gelesen und bereitet Schwierigkeiten bei der inhaltlichen Organisation.
Deshalb sollten Sie versuchen, inhaltlich
zusammengehrige Textteile auf eine Bildschirmseite zu bringen. Es kann dann ein
jump-mode beim Scrollen verwendet werden. Bei einem jump-mode wird eine ganze
Bildschirmseite auf einmal weitergesprungen.
Schriftgrad: Bei einem Vergleich der
Schriftgren 6, 8, 12 und 14 Punkt mit einer 10-Punkt-Schrift wurde (bei Printtexten)
festgestellt, dass letztere um ca. 6% schneller
gelesen wurde als die anderen Schriftgrade.
Fr den Bildschirm sind grere Buchstaben
als fr Print-Material erforderlich, also mindestens 12 Punkt, am besten 14 Punkt.
Falls Sie Texte fr Anleitungen verfassen,
sollten Sie keine Schriftgren unterhalb
von 8 Punkt verwenden! Eine 7-PunktSchrift gilt juristisch als formaler Fehler:
Ein Durchschnittskunde muss es ohne Lupe
lesen knnen, hat das Landgericht Mnchen festgelegt. Eine 7-Punkt-Schrift sei fr
Kleingedrucktes zu klein.

Schriftbreite: Schmale Schriften werden


schneller gelesen als breite.
Schriftlage: Kursive Schriften sind vermutlich auch auf dem Bildschirm schwerer lesbar als normale Schriften. Sie sollten deshalb
nur fr sehr kurze Texte oder Hervorhebungen verwendet werden.
Blinkende Wrter ziehen die Aufmerksamkeit sofort auf sich und lenken stark ab.
Deshalb sollten sie selten eingesetzt werden.
Zum Beispiel zur Signalisierung von Gefahr:
ACHTUNG!, VORSICHT!
Schriften vor Hintergrund: Ein ungnstiger Kontrast kann die Leserlichkeit erheblich beeintrchtigen. Vermeiden Sie zu
dunkle Farben. Ein zu geringer Kontrast zu
den Buchstaben beeintrchtigt das Lesen.
Also:

Nicht so!

Sondern so!

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

67

Zusammenfassung Ordnung/Gliederung
Der entscheidende Faktor in einem Text ist die Kohrenz, der Sinnzusammenhang,
der an keiner Stelle reien darf, wenn der Text vom Leser mhelos aufgenommen werden soll: Ergeben die Hauptberschrift und die Unterberschriften vertikal ein sinnvolles (hierarchisch geordnetes) Ganzes? Und horizontal: Folgt z.B. ein Satz logisch aus
dem vorhergehenden? Ist der rote Faden der Gedankenfhrung von einem Satz zum
folgenden sichtbar? Von einem Abschnitt zum nchsten, von einem Kapitel zum folgenden? Oder gibt es Gedankensprnge, so dass die Sinnabfolge nicht mehr gewhrleistet
ist?
Schaffen Sie in Ihren Texten Ordnung durch
neinen kurzen Einfhrungstext
nZielangaben
nZusammenfassungen nach jedem greren Abschnitt oder am Ende des Textes
nsprachliche Mittel (z.B. Proformen)
nSequenzierung (logische Abfolge der Informationen)
nVermeiden gedanklicher, thematischer Sprnge
nberschriften und Zwischenberschriften
ndie Beachtung der Textfunktion und
nder Superstruktur der Textsorte
nHinweise zur Ordnung des Textes (Textstruktur-Kommentare).
Ordnung kann bei einem Text auch uerlich hergestellt werden. Diese uere Ordnung haben wir Gliederung genannt. Gemeint ist das Layout einer Druck- oder einer
Bildschirmseite.
Schaffen Sie ein optimales Layout:
a) in der Makrotypographie:
- Nutzflche und Papierrand in ein ausgewogenes Grenverhltnis bringen
- Leitmedium links oder oben, Hilfsmedium rechts davon oder darunter
- Gedankliche Einheiten auch im Layout zusammenfassen und zum Ausdruck bringen
- Spaltenbreite nicht zu gro
b) in der Mikrotypographie:
- Fr Printtexte mglichst Serifenschriften, fr den Bildschirm aber serifenlose Schriften
verwenden. Und dabei weitgehend Normalschriften
- Missverstndnisse beim Zeilenwechsel vermeiden durch Bindestrich-Management.
Zusammengesetzte Wrter mit mehr als drei Bestandteilen vermeiden oder mit Bindestrichen versehen
Speziell bei Bildschirmtexten:
nBildschirmseiten nicht berladen
nMindestens 12-Punkt-Schriften. Eher schmale Schriften (wie Arial narrow)
nAusreichender Zeilenabstand
nZeilenumbruch mglichst nach Sinn- bzw. Satzteil-Einheiten
nInhaltlich zusammengehrige Texte mglichst auf eine Seite. Scrollen vermeiden
nDunkle Hintergrnde vermeiden.

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68

Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

5.4 In der Krze liegt die Wrze


Eine dritte Dimension verstndlicher Texte
ist Krze/Prgnanz. Krze/Prgnanz hat
nichts mit kurzen Stzen zu tun, wie manchmal vermutet wird.
Krze/Prgnanz bedeutet: Texte drfen
keine berflssigen Informationen enthalten,
also Informationen, die vom Thema wegfhren, die vom Thema abschweifen.
Text 54 (aus Langer u.a. 1993)
Was ist Raub?
Ja, Raub, das darf man nicht machen.
Raub ist ein verbotenes Verbrechen. Man
darf es nicht mit Diebstahl verwechseln.
Diebstahl ist zwar auch ein Verbrechen,
aber Raub ist doch noch etwas anderes.
Angenommen, jemand raubt etwas. Was
heit das? Das heit: Er nimmt einem
anderen etwas weg, was ihm nicht gehrt, um es fr sich zu behalten. Das ist
natrlich nicht erlaubt. Jetzt muss aber
noch etwas hinzukommen: Whrend der
Verbrecher die Sache wegnimmt, wendet
er Gewalt an gegenber dem anderen.
Zum Beispiel: Er wirft ihn einfach zu Boden oder er schlgt ihn bewusstlos, dass
er sich nicht mehr wehren kann. Es kann
aber auch sein, dass er nur droht, dem
anderen etwas anzutun. Auch dann ist es
Raub, und der Mann (oder die Frau) wird
wegen Raubes bestraft.

Im Folgenden ein Beispiel aus der Broschre Brgernahe Verwaltungssprache. Die


berflssigen Passagen in der linken Spalte
habe ich durchgestrichen:

Text 55
statt so

besser so

Ihr oben genanntes Schreiben, in


dem sie ausfhren,
dass , habe ich
dankend erhalten.

Ihren Antrag, Sie


vom 1. Mrz 2004
an von der Rckzahlungsverpflichtung freizustellen,
muss ich leider
ablehnen.

Ich lehne Ihren


Antrag auf Freistellung von der
Rckzahlungsverpflichtung ab dem
01.03.2004 ab.
Danach war zu
entscheiden wie
geschehen.

Beispielsweise ist es berflssig, darauf


hinzuweisen, dass ich den Brief erhalten
habe. Ich knnte ja sonst den Antrag nicht
ablehnen. Allerdings sollte ein Dank fr den
erhaltenen Brief wohl nicht fehlen.
Auch die DIN-Vorschriften fordern: Die
Benutzer-Informationen sollen sich auf das
Wesentliche beschrnken und nicht weitschweifig sein.
Andererseits: Texte sollten aus folgenden
Grnden auch nicht zu kurz gefasst sein:
nDer Text muss eventuell mangelndes
Vorwissen des Adressaten ausgleichen. Er
wird dadurch zwangslufig lnger. Wenn es
z.B. in einer Reparaturanleitung heit: Batteriespannung i.O., dann kann das zu kurz
formuliert sein. Einige Mechaniker haben
dann auch gesagt: Gut, die Batteriespannung ist also in Ordnung.

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Gemeint war aber: Prfen Sie bitte, ob


die Batteriespannung in Ordnung ist! Also
keine Informationsfunktion, sondern eine
Appellfunktion, eine Aufforderung.
Fr manche Leser wre es gut, auch noch die
Voltzahl anzugeben, also so zu formulieren:
Prfen Sie bitte, ob die Batteriespannung
mindestens 12 Volt betrgt.
nBeim Abfassen eines Textes sollte auch
die affektive Komponente nicht zu kurz
kommen, auch wenn der Text dadurch etwas
lnger wird (vgl. Die Gefhle sind immer
dabei, siehe unten).
Das Textmerkmal Krze gilt also nicht
absolut, sondern ist in Abhngigkeit von
anderen Formulierungsanliegen flexibel
einzusetzen.

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Dieses Merkmal bezieht sich auf anregende Zutaten, mit denen ein Schreiber oder
Redner bei seinem Publikum Interesse,
Anteilnahme, Lust am Lesen oder Zuhren
hervorrufen will. Zum Beispiel: Ausrufe,
wrtliche Rede, rhetorische Fragen zum
Mitdenken, lebensnahe Beispiele, direktes
Ansprechen des Lesers, Auftretenlassen von
Menschen, Reizwrter, witzige Formulierungen, Einbettung der Information in eine
Geschichte.
Die Autoren stellen einen sachlichen Text
einem Text mit anregenden Zustzen gegenber:
Text 56
Nicht-anregende Fassung

5.5 Die Gefhle sind immer


dabei (die affektive Komponente)
Kurz und knapp und sachlich lautet
hufig die Devise. Besonders vielleicht bei
manchen Technikern und Ingenieuren. Aber,
wie es die berschrift verrt: Die Gefhle
sind immer dabei, und sie sollten auch zum
Ausdruck kommen.
Unter dem Stichwort affektive Komponente werden mehrere Gesichtspunkte
zusammengefasst, die die Gefhle des
Lesers/Lerners, aber auch Aspekte der Motivation bzw. des Interesses betreffen.

Jemand nimmt einem anderen etwas


weg. Er will es behalten, obwohl es ihm
nicht gehrt. Beim Wegnehmen wendet
er Gewalt an oder er droht dem anderen,
dass er ihm etwas Schlimmes antun werde. Dieses Verhalten (Wegnehmen mit
Gewalt oder Drohung) heit Raub. Raub
wird mit Gefngnis bestraft.

In dem Konzept von Langer, Schulz von


Thun und Tausch wurden unter dem Stichwort Anregende Zustze folgende Eigenschaften zusammengefasst:

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Text 56 a
Anregende Fassung
Nimm an, du hast keinen Pfennig Geld
in der Tasche. Aber was ist das? Da geht
eine alte Dame mit ihrer Handtasche ber
die Strae. Du berlegst nicht lange: Einkrftiger Schlag auf den Arm, und schon
bist du mit der Tasche auf und davon.
Haltet den Dieb!, ruft die Dame, weil sie
es nicht besser wei. Richtiger msste
sie rufen: Haltet den Ruber!, denn
wenn man dabei Gewalt anwendet oder
Drohungen ausstt, dann ist es Raub.
Und wie endet die Geschichte?

(Zinsen) sind natrlich noch besser als


Schokolade.
n Vordergrndig werden nur Informationen
(Fakten) geschildert, unterschwellig aber
wird (auf der Ebene der Textfunktion) ein
Appell formuliert: Legen Sie Ihr Geld gewinnbringend an!
Ein weiteres Beispiel fr diskrepante und damit Interesse weckende Informationen liegt
in folgendem Werbeprospekt vor:

Nun, wie meistens: im Knast.

Ein Beispiel fr zustzliche Stimulanz in


der Werbung:

Abbildung 12: Beispiel fr diskrepante Werbeanzeigen

Die Aussage Es gibt keinen Weihnachtsmann! ist unerwartet und berraschend,


weil einerseits kein Erwachsener behaupten
wrde, dass es ihn gibt, andererseits aber alle
vom Weihnachtmann reden und Kinder auch
daran glauben.

Abbildung 11: Beispiel fr affektive Werbung

Bei dieser (gelungenen) Zeitungsanzeige


werden didaktische Elemente mit psychologischen geschickt verbunden:
n Wieder nur Schokolade im Trchen?
knpft an beim (vertrauten und uerst positiv empfundenen) Vorwissen der allermeisten Leser (Adventskalender).
n Zugleich wird ein psychologisch bedeutsamer Konflikt, eine Diskrepanz, erzeugt:
nur Schokolade? Die Antwort: 4,50 %

Die Diskrepanz wird aufgelst durch den


folgenden Satz in dem Prospekt:

Ein gedanklicher Konflikt wird auch geweckt, wenn Sie einen bewussten Kohrenzbruch vollziehen. So habe ich neulich
in einer E-Mail geschrieben: Ich habe
meinen Kollegen auf dem Handy angerufen,
in der Erwartung, er befinde sich an seinem
Schreibtisch. Er war aber auer Atem, und
zwar auf der Piste im Skiurlaub So kann

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

man Texte sprachspielerisch interessanter


gestalten.
Interesse weckend sind auch Identifikationsangebote wie gemeinsame Erfahrungen oder die Einfhrung von Personen, die
ein besonderes Ma an Sympathie wecken.
Wie der kleine Pierre in unserer Franzsischgrammatik (auf Seite 77).
Die Werbung hat wie wir schon gesehen
haben die Gefhle lngst entdeckt: die
zarteste Versuchung und das grne Band
der Sympathie und die Liebe zum Automobil sprechen fr sich.
Ansonsten ist das Thema Emotion/Gefhle
in mehrfacher Hinsicht belastet, wenn nicht
gar tabuisiert:
nIn der Wirtschaft sind Leistung und
Effizienz gefragt. Die Beschftigung mit
Gefhlen hat dort keinen Platz, auch nicht
in den Texten.
nIn den Wissenschaften gehrt das Thema
Gefhle seit langem nicht mehr zu einem
privilegierten Diskussionsgegenstand. Auch
wenn eine emotionale Wende ausgerufen
wurde und zahlreiche Publikationen ein
Umdenken in Gang setzen (z.B. Golemans
Emotional Intelligence).
nEin Gleiches gilt fr die Bildungskontexte.

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Die Erkenntnisse der Neurobiologie


Die hirnbiologische Forschung der letzten
Jahre hat auch das Thema Emotion strker
in den Mittelpunkt gerckt. Sie besttigt:
Eine ausschlielich rationale Sprachaufnahme und Sprachverarbeitung ist eine
Fiktion.

Wer mehr wissen will: Das liegt schlicht


an unserer neurologischen Ausstattung:
Daten, die wir ber unsere Sinnesorgane
aufnehmen, werden nicht allein in den
Neo-cortex, unser rational verarbeitendes Gehirnareal, weitergeleitet, sondern
auch in den Mandelkern, den Teil des limbischen Systems, der fr unsere Gefhle
zustndig ist. Rational- und Emotionalgehirn arbeiten interaktiv zusammen.
Oder schlichter: Fhlen und Denken
(unsere zwei Seelen, Kopf und Herz;
Goleman) sind eng ineinander verwoben.
Also: Emotionen mehr als Hintergrundmusik! (Hhler).
Mehr noch: Es kann sein, dass das
limbische System auf bestimmte Reize
zuerst reagiert, noch bevor der Neocortex
eingeschaltet wird. Dann kommen rationale berlegungen erst gar nicht zum
Zuge. Das impulsive Gefhl blockiert das
Denken. Und das gilt nicht nur fr emotionale Extremsituationen.
Der Mandelkern wird gesehen als eine
Art psychologischer Wachposten, der
jede Sekunde der Erfahrung, jede Situation, jede Wahrnehmung kritisch prft, der
aber nur eine Frage im Sinn hat, die allerprimitivste: Ist das etwas, das ich nicht
ausstehen kann, das mich krnkt, das ich
frchte? Falls ja, reagiert der Mandelkern
augenblicklich, wie ein neuraler Stolperdraht, und schickt eine Krisenbotschaft
an alle Teile des Gehirns (Goleman).

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72

Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

In der Fremdsprachenforschung wurde


hier von einem affective filter gesprochen, der alle eingehenden Informationen
daraufhin berprft, welche Gefhle sie
auslsen, bevor sie zur rationalen Verarbeitung freigegeben werden.

Es ist danach einleuchtend, dass auch Texte


nicht rein rational aufgenommen werden, sondern immer durch die affektive
Brille:
nIst der Text interessant oder langweilig?
nIst er fr mich persnlich wichtig oder
bedeutungslos?
nIst er gut oder schlecht verstndlich?
nIst er auch im Layout attraktiv aufgemacht?
nWelche Beziehung definiert der Autor zu
seinem Adressaten? (dazu gleich mehr).
Es spricht also viel dafr, dass wir unsere
Texte in besonderer Weise gestalten:
nAusgehen vom vermutlichen Vorwissen
unserer Leser
nAlle genannten Eigenschaften der Textverstndlichkeit bercksichtigen
nsoweit das akzeptabel ist, den Leser persnlich ansprechen und
nseine Gefhle bercksichtigen, und
schlielich
nunsere Beziehung zu unserem Leser definieren.

Die Vierseitigkeit der Kommunikation und die Beziehungsdimension


Auch die Psychologie wei, dass es eine
reine Sachinformation nicht gibt. Jede
uerung hat immer vier Seiten (Schulz
von Thun):

Appell
Sachinhalt uerung Beziehung

Selbstkundgabe
Abbildung 13: Vierseitigkeit der uerung

nDie Sachseite, das, was ich eigentlich


mitteilen will
nDie Selbstkundgabeseite, auf der ich
ob ich mir dessen bewusst bin oder nicht
etwas ber mich, meine Person als Autor
mitteile: ber welches Wissen ich verfge,
wie verstndlich ich schreibe, inwieweit ich
den Leser einbeziehe usw.
nDie Appellseite, mit der ich an meinen
Adressaten appelliere, etwas zu tun. Ich
habe dieses Buch geschrieben, weil ich etwas bei Ihnen, lieber Leser, bewirken will,
z.B. einen Informations- bzw. Kompetenzzuwachs beim Thema Verstndlichkeit von
Sprache.
nDie Beziehungsseite, auf der ich die
Beziehungen zwischen mir und Ihnen als
meinen Kommunikationspartnern definiere:
was ich von Ihnen halte, wie ich zu Ihnen
stehe. Die Beziehungsseite sagt etwas ber
unsere Beziehungen zueinander: Fr diese
Nachricht hat der Empfnger ein besonders

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

feines Ohr. Menschen haben besonders


groe Beziehungsohren (Schulz von
Thun). Um festzustellen, wie sie akzeptiert
werden, ob sie von dem anderen bedroht,
herabgesetzt oder freundlich, entgegenkommend behandelt werden, so dass sie sich in
Sicherheit wiegen knnen. Leider sind die
Beziehungsbotschaften, die wir aussenden,
hufig nicht so klar durchschaubar. Es ist
manchmal schwer fr den Empfnger zu
sagen, ob jemand etwas wrtlich meint oder
ironisch. Das hngt nicht nur von der Sprache ab, sondern (beim Sprechen) auch von
Gestik, Mimik und Tonfall.

Ein Beispiel:
Fahrlehrer zu Fahrschler: Es ist wichtig,
die Kupplung langsam und weich zu bettigen und Lass das Kupplungspedal einfach
los, das tut dem Getriebe sehr gut. Die erste
uerung ist sachlich richtig. Die zweite ist
sachlich falsch, aber sie ist richtig, wenn sie
ironisch gemeint ist. Beide Informationen
definieren zwei grundverschiedene Beziehungen zwischen Fahrlehrer und Schler.
Der zweite Satz kann eine gestrte Beziehung zwischen Fahrlehrer und Fahrschler
charakterisieren.
Die zweite uerung knnte aber noch
anders verstanden werden: Wenn der Hrer
ein gesundes Selbstbewusstsein hat und der
Sprecher lchelt, knnte die Botschaft auch
als (gut gemeinter) Scherz aufgefasst werden
und als Hilfe des Fahrlehrers. Der Hinweis
auf das Lcheln des Fahrlehrers besagt, dass
Hrer in einer Sprechsituation geneigt sind,
Vermutungen ber ihren Gesprchspartner

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anzustellen und das, was er sagt, zu interpretieren: Warum sagt er das jetzt? Welche
Absichten verbindet er damit? Warum sagt er
das gerade so? Wenn wir also Texte schreiben, sollten wir uns berlegen, wer unsere
Leser sind, aber auch, welche Gedanken sie
sich ber uns und unsere Person, unsere Botschaft und unsere Absichten machen.
Vier Beispiele fr die unterschiedlichen
Wirkungen der Beziehungsebene in Texten:
Beispiel 1
Ein Vorkommnis in unseren Erhebungen war
fr mich ein Eye-Opener:
Ein Mechaniker erhlt einen (lteren) Anleitungstext, den er laut denkend kommentieren soll:
Text 57
Hinweis: Ist eine Beanstandung vorhanden und von der Eigendiagnose nicht
erkannt worden, weitere Fehlersuche
anhand der Strtabelle im Ordner Fehlersuche Motor durchfhren.

Der Mechaniker liest den Text zweimal. Der


Versuchsleiter (VL) unterbricht das laute
Denken und fragt: Sie haben das jetzt zweimal gelesen, warum?
Proband (P): Ja, also, eben, beim ersten Mal
habe ich das nicht h verstanden, weil
das so ein bisschen ...
VL: Knnen Sie mal genauer sagen, wo die
Schwierigkeit da liegt?

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

P: Ist eine Beanstandung vorhanden und


von der Eigendiagnose nicht erkannt worden. So dann weitere Fehlersuche anhand
der Strtabelle im Ordner Fehlersuche Motor durchfhren. Das ist alles so n bisschen
komisch geschrieben. Also, das ist irgendwie nicht so einprgsam geschrieben. Das
ist alles so geschrieben wie so ein (Pause).
Wei ich nicht. Man kann sich das nicht so
schnell merken, diesen Satz. Der ist, also,
wei nicht, irgendwie nicht fr Menschen
geschrieben, so kommt mir das vor.
Was der Proband hier sensibel registriert und
auch einige seiner Kollegen beanstanden, ist
folgende Tatsache:
nDer Text ist unntig schwer formuliert.
nBesonders in wissenschaftlichen und
technischen Texten geht es um die Sache.
Die Gefhle werden ausgeklammert. Das
scheint selbstverstndlich zu sein. Die oben
erwhnten Reaktionen des Mechanikers
zeigen aber, dass diese Bewertung falsch
ist: Auch relativ gut verstndliche Texte
knnen schwer verstndlich sein, wenn der
Leser z.B. nicht angesprochen wird, wenn
seine Bedrfnisse auen vor bleiben. Wenn
der Text sach-logisch und nicht psychologisch aufgebaut ist. Wenn er den Leser
nicht einbezieht und ihn da abholt, wo er
sich mit seinem Vorwissen, seinen Lesezielen und seinen Leseinteressen befindet.
Das gilt fr alle Textsorten, von den Werbebroschren und Newsletters bis hin zu den
Allgemeinen Geschftsbedingungen (das
Kleingedruckte).
Der Text des Mechanikers knnte ja auch so
formuliert werden:

Text 57a
Hinweis: Es ist offensichtlich ein Fehler
vorhanden, die Eigendiagnose hat ihn
aber nicht erkannt.
In diesem Fall suchen Sie bitte den
Fehler anhand der Strtabelle im Ordner
Fehlersuche Motor.

Das Beispiel zeigt: Sie knnen Ihren Gesprchspartner auch im Rahmen eines
Sachtextes persnlich ansprechen. Dadurch
wird die Beziehung zwischen Ihnen positiv
verndert. Denn auch fr die Beziehungsseite gilt: Man kann nicht nicht kommunizieren.
Sie knnen keine Sachinformation geben,
ohne gleichzeitig Ihre Beziehung zum Ansprechpartner zu definieren, ohne etwas ber
sich selbst als Person preiszugeben und an
den Angesprochenen zu appellieren.
Wenn ich kommuniziere, dann zwangslufig
auf allen vier Seiten. Fr alle vier Seiten
gilt: Man kann nicht nicht kommunizieren
(Paul Watzlawick).
Beispiel 2
Im Rahmen eines Forschungsprojekts bitten wir eine Hauptschlerin (15 Jahre),
einen typischen und deshalb schwierigen
Grammatiktext (laut denkend) zu lernen.
Sie beginnt nicht einfach, den Text zu lernen, sondern berfliegt ihn zunchst, und
zwar auf vermutete Lernschwierigkeiten.
Ihre Kommentare: Is schwer., Nich grad
leicht., Is nicht so schwer. Ich glaub, das
schaff ich, wenn ich noch mehr lern.,
Das versteh ich nit so richtig.
Sie hat das Gefhl, einen schwer verstndlichen Text lesen zu mssen, und beginnt
deshalb nicht mit dem eigentlichen Lernen,

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

sondern mit einer Analyse ihrer Gefhle:


34 uerungen beziehen sich auf ihre Gefhle beim Lesen des Textes. Eine solche
Auseinandersetzung mit der Lage ist in
der Psychologie mit dem Begriff Lageorientierung umschrieben worden, im Gegensatz zur Handlungsorientierung. Bei der
Handlungsorientierung whlen Menschen
Handlungen aus, um ein Problem zu lsen
(Kuhl).
Interessant ist nun, dass die Schlerin mit
der Definition ihrer Lage auch ihre Lernstrategien festlegt: Der Text der Schlerin ist
schwer. Sie hat deshalb geringe Selbstwirksamkeitserwartungen. Als Folge davon whlt
sie einfache Lernstrategien wie abschreiben und auswendig lernen. Strategien,
die dann nicht zu einer tiefen Verarbeitung
und einem erfolgreichen Lernen fhren, sondern zu trgem Wissen. Trges Wissen ist
auf den aktuellen Lerngegenstand begrenzt;
es kann nicht auf andere Flle angewendet
werden.
Die geringe Textverstndlichkeit fhrt also
dazu, dass sich diese Schlerin mit den eigenen Problemen beschftigt, nicht aber mit
dem Stoff. Und beim eigentlichen Lernen
verlsst sie sich auf einfache Strategien und
hat damit natrlich keinen Erfolg.

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Beispiel 3:
Dies ist ein Beispiel fr verheerende BankKundenbeziehungen.
Welche Beziehungsbotschaft vermitteln
Banken, deren Allgemeine Geschftsbedingungen gesetzwidrige Klauseln enthalten?
Das waren bei den sterreichischen Banken,
wie vor kurzem festgestellt wurde, insgesamt 55 Klauseln.
Oder wenn Banken das Ausfllen von Antragsformularen erst dann gestatten, wenn
der Kunde seine persnlichen Daten preisgegeben und zugestimmt hat, dass diese zu
Werbezwecken verwendet werden drfen,
also in eine Form von Ntigung eingewilligt
hat?
Wie wird mit dem Transparenzgebot umgegangen, wenn die Paragraphen der BankenAGB unverstndlich abgefasst sind? Wenn
ich diese Klauseln nicht verstehe, kann ich
nur darauf vertrauen, dass alles in Ordnung ist. Woher aber soll dieses Vertrauen
kommen, wenn mir Texte zugemutet werden, die ich nicht verstehe? Und auerdem
das Image der Banken in den letzten Jahren
arg gelitten hat? (Da helfen auch keine
Witze, die darber verbreitet werden: Was
ist der Unterschied zwischen der Bibel und
den Allgemeinen Geschftsbedingungen?
Antwort: Die Bibel wurde ins Deutsche
bersetzt!).
In all diesen Fllen wird Sprache verwendet, aber eine Beziehung (verdeckt)
definiert. Und zwar eine negative. Eben:
Wer Emotionen wegdrckt, reduziert die
emotionale und soziale Intelligenz seiner
Systeme und vermag niemanden mehr zu

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

berzeugen. Was wir demgegenber beherzigen sollten: Markterfolg geht nur ber das
Joint-Venture von Kopf und Herz (Hhler).
Beispiel 4
Ein positives Beispiel:
Grammatiktexte gehren zu den am wenigsten beliebten Lesestoffen (Zimmermann). Was leserorientiert, anschaulich,
interessant und emotional befriedigend
bedeutet, lsst sich am Beispiel einer anwenderfreundlichen didaktischen Grammatik erkennen. Es handelt sich um die
Bestseller-Grammatik a alors, die im
Mentor-Verlag erschienen ist. Hier sehen Sie
den Einleitungs- und Begrungstext:

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Abbildung 14: (a alors, Seite 5)

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Dieser Text entstammt einer Dienstleistungsgrammatik (so nenne ich das gern!):
Im Mittelpunkt steht nicht das Regel- und
Beispielarsenal der Grammatik, sondern der
User, der Leser und Lerner.
Wie haben die Autoren Ihrer Meinung nach
versucht, in diesem Grammatiktext die affektive Komponente zu realisieren? Charakterisieren Sie einige Eigenschaften des
Textes und nennen Sie Beispiele. 26

Im folgenden Text wollen wir uns einen Teil


der eigentlichen Grammatik etwas nher
ansehen:

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Abbildung 15: (a alors, Seite 25)

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

Wie wird die affektive Komponente in diesem Text verwirklicht? 27

Wie knnen wir also Texte affektiv zufrieden stellend gestalten (eine ausfhrlichere
Zusammenfassung)?
nStellen wir den Inhalt unseres Textes, die
Sache, zunchst in den Hintergrund und
fragen wir uns: Wer sind eigentlich unsere
Leser?
nWarum sollen sie eigentlich meinen Text
lesen? Was sind ihre Leseziele? Was erwarten sie von diesem Text?
nWelches sind ihre Interessen, wenn sie
sich mit dem Text beschftigen? Wie kann
ich das Thema als fr sie persnlich bedeutsam kenntlich machen?
nWelche Inhalte muss ich auswhlen?
Welche Informationen brauchen meine Leser wirklich? Welche sind eigentlich berflssig? Welche brauchen sie zustzlich, um
die Sache gut zu verstehen?
nWie sollte ich die Inhalte anordnen?
Was kommt sinnvollerweise zuerst? Was
dann?
nSchreiben Sie Ihren Text leicht verstndlich. Schwer formulierte Texte knnen
bei Ihrem Leser auf der Beziehungsseite als
eine Botschaft der Gleichgltigkeit oder gar
Geringschtzung ankommen.

nSchreiben Sie Ihren Text mglichst interessant und anregend. In mehreren Studien
konnte festgestellt werden, dass interessante
Texte tiefer verarbeitet und besser behalten
werden. Und die Ergebnisse des Lesens
lassen sich leichter auf neue Situationen
bertragen bzw. anwenden.
nEntwickeln Sie das Thema nicht sachsystematisch, sondern rollen Sie es von
den Interessen des Lesers her auf. Denken
sie an unsere Franzsischgrammatik. Die
beginnt nicht mit grammatischen Ausfhrungen, sondern mit einer Anknpfung an
vertraute Inhalte: ein bekanntes Kinderlied.
nWelche
Probleme
knnen
sich
meinen Adressaten stellen? Wie kann
ich sie wenn mglich von vornherein fr sie lsen? Sie sind ja nicht persnlich anwesend und knnen nicht fragen.
nReden Sie Ihre Leser an (Sie-Ansprache), wenn immer es sachlich vertretbar ist.
Dann nehmen sie den Text auch gefhlsmig besser an. Wenn Sie von Ihren Partnern
etwas wollen, dann sollten Sie diese direkt
ansprechen. Dann fhlen sie sich auch angesprochen. Das erhht das Interesse am Text
und erleichtert die Lektre und anschlieend
die Arbeit. Sie signalisieren damit ServiceDenken und eine kooperative Einstellung.
nVerwenden Sie eine adressatengerechte
Sprache. Verwenden Sie also so weit das
vertretbar ist die Sprache Ihrer Leser.
nLassen Sie die Sache lebendig werden,
z.B. durch Beispiele oder Abbildungen,
durch Provozieren eines gedanklichen Konflikts (durch Neues, Ungewohntes, berraschendes, Erstaunliches, Aha-Erlebnisse).
Eine nicht anregende Textgestaltung ist

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Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

die zweitwichtigste Ursache der Schwerverstndlichkeit von Texten.


nScheuen Sie sich nicht, auch Ihre Person
ins Spiel zu bringen (Selbstkundgabeseite).
Wenn Sie in einem Referat oder bei einer
Prsentation auch persnliche Erfahrungen
zum Ausdruck bringen (wie Sie zu dem
Thema gekommen sind, was Sie daran fasziniert hat), wird das im Allgemeinen auf
Interesse stoen und die Sache auch in
einem anderen Licht erscheinen lassen.
Diese Verbindung von Sachvermittlung und
Selbstkundgabe mag zwar in wissenschaftlichen Texten manchen Menschen suspekt
vorkommen; sie verkennen aber, dass auch
jede wissenschaftliche uerung immer
eine Selbstkundgabeseite hat, eine Ich-Botschaft vermittelt.
nWenn Sie den Text geschrieben haben:
Gestalten Sie ihn auch typographisch ansprechend.
nLassen Sie wichtige bzw. lngere Texte,
wenn es irgend mglich ist, von einigen
Klienten lesen und kritisieren, bevor
Sie sie verschicken oder in Druck gehen
lassen (Userfeedback/Nutzertest). Wenn
es drauf ankommt, sollten Sie professionelle Hilfe in Anspruch nehmen, z.B. die
Firma lingua@MEDIA.de (bitte eingeben:
linguaetmedia.de)

81

Mit dieser Abfolge der Informationen habe


ich bis hierher eine didaktische Anordnung
(vom Einfachen zum Komplizierteren) gewhlt.
Beim Schreiben eines konkreten Textes
folgen wir nun einer Anordnung, die am
Schreibvorgang orientiert ist. Da beginnt
man mit der Frage: Wer ist eigentlich mein
Adressat, fr den ich schreibe? Was sind seine Ziele und Erwartungen an meinen Text?
Welche Inhalte muss ich daher auswhlen?
Wie gestalte ich die Gesamt-Ordnung des
Textes? In welche Reihenfolge bringe ich
also meine Inhalte? Erst dann gehen wir ber
zu Fragen der Satzformulierung und der Verwendung eines bestimmten Wortschatzes.
Dieser Anordnung werde ich auch folgen,
wenn ich jetzt einen kurzen Leitfaden zusammenstelle (in Kapitel 6), der Ihnen beim
Planen und Schreiben von Texten helfen
kann. Dieser Leitfaden ist gleichzeitig eine
Art Checkliste fr die Analyse und Beurteilung von Texten.
Der Leitfaden ist aber zugleich eine Zusammenfassung der Ergebnisse des Buches aus
der Perspektive des Textschreibers.

Wir sind nun am Ende unserer Reise durch


die vier Dimensionen der Textverstndlichkeit: Einfachheit in Wortschatz und Satzbau,
Ordnung und Gliederung der Texte, Krze/
Prgnanz und affektive Dimension.

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82

Welches sind die Eigenschaften gut verstndlicher Texte?

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Referate, Anleitungen & Co.

83

6. Referate, Anleitungen & Co.


Dieses Schlusskapitel hat zwei Funktionen:
nEs soll zwei im Untertitel des Buches angesprochene Textsorten konkretisieren: das
Referat und die Bedienungsanleitung. Es soll
Ihnen eine Wegbeschreibung an die Hand
geben, die Ihnen die eigene Textproduktion
erleichtert.
nDie folgende Zusammenstellung von
Kriterien fr die Textproduktion kann als
generelle Anleitung gelesen werden fr
die Frage: Wie gehe ich beim Schreiben
eines Textes vor? Allerdings muss dabei
die Besonderheit der jeweiligen Textsorte
bercksichtigt werden: Ein Protokoll hat
z.B. eine andere Superstruktur und eine andere Textfunktion als ein Referat oder ein
Kochrezept.

6.1 Das Referat


Was ist ein Referat?
Das Referat ist eine eigene Textsorte mit
folgenden Eigenschaften:
nEs ist ein kurzer sachlicher Vortrag zu
einem vorgegebenen oder selbst gewhlten
Thema (Knobloch).
nEs geht um eine Sorte von Texten, die
in der Wirtschaft, aber auch in zahlreichen
Organisationen wie Schule und Hochschule,
Parteien und Vereinen hufiger verwendet
wird.
nDas Referat wird im Allgemeinen aufgeschrieben, um anschlieend (mglichst frei!)
vorgetragen zu werden.

nEs wird in einer Sprache verfasst, die der


gesprochenen Sprache hnlich sein sollte.
nReferate werden hufig als langweilig
und schwer verstndlich bezeichnet, zumindest in Schule und Hochschule.
Kommentar: Eine Fragebogenerhebung in
drei Universittsveranstaltungen erbrachte
folgende Ergebnisse fr die relative Unbeliebtheit der Textsorte Referat:
- zu groe oder zu geringe Auswahl an Inhalten zum Thema. Damit verbunden mangelhafte Zeitplanung
- unzureichende Sachkenntnis der Referenten
- genereller Mangel an Strukturiertheit des
Referats
- mangelhafte sprachliche Ausarbeitung und
zu geringe Verstndlichkeit
- das Referat wird abgelesen statt frei vorgetragen; deshalb auch mangelnde Hrerorientierung und schlechte Krpersprache
- unzureichender Einsatz von Medien wie
Overheadprojektor oder Beamer.
Referate schreiben und halten erfordert
also besondere Qualifikationen (die selten
angemessen vermittelt werden). Wer berufliche Chancen nutzen will, sollte diese
Qualifikationen aber beherrschen.

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Referate, Anleitungen & Co.

6.2 Referat schreiben


Vorbemerkung
In der Schreibprozessforschung werden die
Ablufe bei der Erstellung eines Referats
normalerweise in Phasen eingeteilt:
Zum Beispiel:
nPlanen (bis zur Niederschrift des ersten
Satzes). Hier stellt sich der Autor Fragen
nach den Adressaten, der Textsorte, dem
Textinhalt und dem groben Textaufbau. Diese Aktivitten beeinflussen die Qualitt des
Textes erheblich. Schreiber, die hier mehr
Zeit investieren, schreiben bessere Texte
(Krings). Deshalb sollten Sie viel Zeit auf
die Planung Ihres Textes verwenden.
nFormulieren, also die Phase des Schreibens, vom ersten bis zum letzten Satz.
nberarbeiten. Gemeint sind alle Aktivitten von der Fertigstellung der ersten
Textfassung bis zur Abgabe des endgltigen
Textes. Der Autor liest bisher geschriebene
Textteile, korrigiert Stze, stellt Textteile um
und verbessert damit die Kohrenz usw.

1.Lesesituation/Arbeitssituation
der
Adressaten analysieren: Wer ist mein Adressat? Laie? Experte? Welches sind seine Ziele
und Interessen bei diesem Thema? Welche
Erwartungen hat er an meinen Text? Welches
Vorwissen kann ich bei ihm voraussetzen?
Wie (einfach) muss ich dementsprechend
meinen Text schreiben und vortragen? Wie
kann ich ihn fr meine Adressaten attraktiv
gestalten?

Die drei Phasen kommen natrlich nicht in


dieser starren Abfolge vor. So knnen Sie
schon beim Planen Notizen machen und Gedanken zum Gesamtaufbau entwickeln.

5.Materialbeschaffung (eigene Ressourcen, Informanten, Intranet des Unternehmens, Bibliotheken, Internet usw.)

Dasselbe gilt fr den detaillierten Ablauf,


den ich Ihnen jetzt vorschlage. Es ist ein Modell, das zwei Einschrnkungen unterliegt:
nEs ist ein Modell, kein genau so zu befolgender Stufenplan.
nDas Modell ist entsprechend der Textsorte, die Sie bearbeiten, auszugestalten.
Wenn Sie einen Text schreiben, knnen Sie
nach folgenden Gesichtspunkten vorgehen:

2.Thema analysieren (z.B. Begriffsklrung) und eingrenzen, auch angesichts der


Hrerziele/-interessen und zeitlicher Vorgaben
3.Eigene Interessen am Thema herausfinden. Wie kann ich dieses Interesse an die
Hrer weitergeben?
4.Przise Ziele und Teilziele des Referats
festlegen

6.Sichtung und Auswertung der Informationen. Sachliche oder terminologische


Wissenslcken klren
7.Die (fr die Adressaten wichtigen) Inhalte auswhlen. Frage: Was muss von dem
gesamten Thema unbedingt ausgewhlt werden, damit meine Adressaten ausreichend
informiert sind? Welche Informationen
brauchen sie nicht? Welche zustzlichen In-

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Referate, Anleitungen & Co.

formationen bentigen sie, um ein eventuell


fehlendes Vorwissen auszugleichen?
8.Gesamtaufbau des Textes planen. Auch
die Superstruktur der Textsorte bercksichtigen.
9.Die ausgewhlten Informationen in eine
sinnvolle Reihenfolge aufgrund von 8 bringen: Wohin gehrt welcher Inhalt?
Bei jeder Teilstruktur der Superstruktur fragen: Um welche Textfunktion geht es hier?
Geht es z.B. um eine Beschreibung oder um
eine Anleitung zum Handeln? Wie kann ich
die Textfunktion optimal versprachlichen?
10.Systematik transformieren: Wie kann
ich die Systematik der Originaltexte didaktisch (also lehrtechnisch) transformieren,
also in eine Hrersystematik berfhren?
Sach-Logik in Psycho-Logik verwandeln.
Das heit auch, die Inhalte von den Erfahrungen und dem Vorwissen, den Zielen und
Interessen der Hrer her aufrollen und strukturieren. Bei der Fach- und Sachsystematik
gehe ich z.B. von den Bauteilen eines technischen Produkts aus. Bei der Verstehenssystematik gehe ich von der Aufnahmesituation
meiner Anwender aus, von den konkreten
Problemen, die sie lsen mchten.
11.berschrift(en) des Textes und der
Teiltexte formulieren
12.Abstze des Teiltextes festlegen und sie
miteinander verknpfen, so dass Kohrenz
(Sinnzusammenhang) entsteht. Ein Absatz/
Satz soll logisch aus dem vorhergehenden

85

folgen. Gegebenenfalls sprachliche Ausdrcke (z.B. Proformen, vgl. Seite 49 ff.) verwenden, um leicht wahrnehmbare Kohrenz
herzustellen.
13.Satzbau
nKeine zu langen Stze! Mglichst nicht
mehr als einen Hauptsatz und einen Nebensatz.
nEinfacher Satzbau! Klammerausdrcke/
Schachtelstze vermeiden.
nNominalphrasen auflsen.
nMglichst aktive Verbformen! Umkehrbare Passivstze und verneinende Passivkonstruktionen vermeiden. Passiv nur
verwenden, wenn der Handelnde unwichtig
oder nicht bekannt ist.
nVerneinte Stze, so weit mglich, vermeiden! Besonders doppelt verneinte.
14.Wortschatz
nMglichst gebruchliche, den Adressaten
gelufige Wrter verwenden (Tacho, nicht
Geschwindigkeitsmesser; Getriebel-Zustze, nicht Getriebeladditivierung).
nUngelufige Fremdwrter vermeiden.
nFachwrter: Kennen meine Leser
a. das Wort, den Ausdruck (z.B. Inferenz)?
b. die Sache, die der Ausdruck bezeichnet?
Kennen sie sie auch ausreichend? Wenn
nicht: die Sache erklren.
c. die Abkrzung?
nIn Sachtexten keine Synonyme verwenden! Entscheiden Sie sich fr einen Ausdruck!

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86

Referate, Anleitungen & Co.

15.Wo sind zur Erklrung von Sachverhalten und Vorgngen Abbildungen (Zeichnungen, Tabellen usw.) ntig?
16. Layout festlegen:
ndas Seitenformat
nden Satzspiegel. Die Seite (besonders die
Bildschirmseite) nicht berfllen
ndie Verteilung von Text, Bild und Freirumen auf der Seite. Ist der Text, ist das
Bild Leitmedium oder Hilfsmedium? Leitmedium links vom Hilfsmedium platzieren
oder darber
nKopf- und Fuzeilen (Kolumnentitel)
nSpalten: Breite festlegen
nAbstze: Lnge entsprechend Inhalt festlegen
nMakrotypographische Orientierungshilfen geben durch
- Nummerierung (1., 1.1., 1.2, 2. usw.)
- Absatzgliederung
- berschriften usw.
nSchriften, Schriftgren und Schriftschnitte festlegen
nber Zeilenabstnde, Zeilenumbruch und
Zeilenausrichtung
(Flattersatz/Blocksatz)
entscheiden.
17.Das Referat in Sprechsprache ausformulieren. Dabei alle Kriterien der Textverstndlichkeit bercksichtigen
18.Text berarbeiten: Kohrenz, Satzbau,
Wortschatz, Orthographie und Layout
19.Weiterfhrende
Fragen/Gedanken
zum Thema formulieren

20.Stichworte fr den mndlichen Vortrag


notieren
21.Medien vorbereiten, z.B. Textauszge, Bilder, Charts. Der Gesamtaufbau des
Referats kann den Adressaten als Folie, als
Fotokopie, als Powerpoint-Prsentation oder
hnliches zur Verfgung gestellt werden.
22.Nutzerfeedback einholen und eventuell
Probereferat nach den Stichworten halten.
Dabei den Zeitbedarf berprfen

6.3 Referat halten


nReferat nicht ablesen, sondern frei halten
nach Stichwortnotizen (nur so ist stndiger
Blickkontakt mit den Zuhrern mglich).
Blickkontakt statt Textkontakt!
nEigenes Interesse am Thema artikulieren
nDen Sinn, den Nutzen, den Mehrwert
fr die Zuhrer verdeutlichen. Przise Ziele
angeben
nGesamtstruktur des Referats verdeutlichen, z.B. durch einen berblickstext
nbergnge sprachlich markieren (z.B.
So weit a, jetzt kommt b)
nSprechsprache verwenden (z.B. keine
langen oder komplizierten Stze)
nMediale Verstndnishilfen anbieten
nSprechweise: nicht zu schnell, relativ
flssig, berzeugend, optimistisch. Hinreichend laut sprechen. Zwerchfellatmung,
damit die Stimme trgt. Stimme variieren,
um Spannung zu erzeugen (z.B. vor Wichtigem leiser sprechen), Pausen einschieben.
Wichtiges wiederholen

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Referate, Anleitungen & Co.

nNach schwierigen Passagen den bisherigen Textinhalt zusammenfassen


nGesamtzusammenfassung am Ende des
Referats
nNach dem Referat eine Interesse weckende (vielleicht kontrovers angelegte) Diskussion einleiten.

Die Bedienungsanleitung
(eine kritische Analyse)
Bedienungsanleitungen stehen seit langem
im Kreuzfeuer der Kritik. Da sind nicht nur
die Kunden, wir alle, betroffen. Auch Firmenchefs und Abteilungsleiter erweisen sich
als unfhig, die eigenen Gerte zu bedienen.
Die Kunden brten ber Texten, die es unmglich machen, Produkte auch in ihren
einfachsten Funktionen zu nutzen.
Das ist nicht nur eine deutliche Missachtung
der Kunden und ihrer Bedrfnisse, das ist
auch ein bel, das der Wirtschaft wie dem
Verbraucher erhebliche Kosten verursacht:
nKunden verbringen unntige Zeiten in
den Warteschleifen der Hotlines, ohne dass
ihnen hufig genug wirklich geholfen
wrde. Die Folge: rger, Verdruss, gerichtliche Auseinandersetzungen.
nDie Unternehmen installieren personalintensive Kundenbetreuungsmanahmen,
die das Budget belasten, eigentlich aber
vermeidbar wren. Der Imageschaden ist
betrchtlich und kurzfristig schwer zu beheben. Kundenbindung und Kundenloyalitt
schwinden.

87

nDie Erfahrung zeigt: Die Komplexitt der


Produkte steigt, und damit die Schwierigkeiten, sie zu bedienen. Das wiederum erfordert
vermehrte Anstrengungen, a. nutzerfreundliche Gerte herzustellen oder aber b. sie so
zu beschreiben, dass sie mit angemessenem
Leseaufwand sicher und effektiv und in all
ihren Funktionen bedient werden knnen.
Und das in einer Gesellschaft mit einem steigenden Anteil lterer Menschen, die hufig
mit solchen Produkten ihre liebe Not haben.
nDieser Mangel hngt zusammen mit der
generellen Geringschtzung der Kommunikation in Wirtschaft, Verwaltung
und den Bildungsinstitutionen. Gren
wie Kommunikation und Wissen sind
so genannte soft factors (weiche Faktoren).
Sie sind in ihren finanziellen Auswirkungen
schwer zu fassen und werden darum als
eher vernachlssigbare Gren gesehen.
Allerdings zeigt sich seit Einfhrung der
balanced scorecard auch hier ein Wandel
in der Bewertung. Bei der balanced scorecard werden fr die weichen Faktoren
Kennzahlen vergeben, die Kosten transparent machen.
Entsprechend dem Titel des Buches wollen
wir das Thema Anleitung nur in Bezug auf
die Textdimension errtern. Wer sich ber
die organisatorischen und rechtlichen Voraussetzungen informieren mchte, greife zu
Publikationen wie Gpferich (1998), Ksler
(1990) und Ptter (1994).

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88

Referate, Anleitungen & Co.

Beispiele
Beispiel 1 (der Text in Originalgre!):

Abbildung 16: Anleitung fr eine Armbanduhr

Analysieren Sie diesen Text nach den Kriterien, die wir in diesem Buch erarbeitet
haben. Machen Sie stichwortartig Notizen!
Meine Einschtzung finden Sie im Anhang.
28

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Referate, Anleitungen & Co.

Beispiel 2:
Analysieren Sie bitte die Kohrenz zwischen
den Abstzen des folgenden Textes. Schlagen Sie anschlieend eine Textverbesserung
vor. Ich mchte gleich gestehen, dass es
sich hier um eine Aufgabe fr Fortgeschrittene handelt. Immerhin geht es um einen
tatschlich existierenden Text, der nur in der
Gertebezeichnung gendert wurde.
Text 58
(1) Das Melbos-Gert fr die elektrische
Anlage ist mit einem Fehlerspeicher
ausgestattet.
(2) Treten Strungen in den berwachten
Bauteilen auf, werden diese mit Angabe
der Fehlerart im Fehlerspeicher gespeichert.
(3) Die Ausgabe der abgespeicherten
Fehler erfolgt nach Einleitung der Fehleranzeige auf Seite 7.
(4) Dieser Fehlerspeicher muss nach der
Fehlerbeseitigung gelscht werden.
(5) Fehler wie zeitweise auftretende
Leitungsunterbrechungen oder Wackelkontakte werden wie folgt gespeichert
und angezeigt:

29

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90

Referate, Anleitungen & Co.

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Ein Blick ber den Tellerrand

91

7. Ein Blick ber den Tellerrand


Zum Schluss mchte ich unser Thema in
grere Bezugsrahmen einordnen und damit
vielleicht Perspektiven fr die weitere Diskussion aufzeigen:
ndie Textverstndlichkeit als Teil des
umfangreicheren Gebiets der Nutzerfreundlichkeit und
nTextverstndlichkeit als Element der
Kommunikationskultur in einer demokratisch verfassten Gesellschaft.

7.1 Textverstndlichkeit und


Usability
(Gebrauchstauglichkeit, Nutzerfreundlichkeit)
Ich mchte Sie kurz mit dem Begriff Usability vertraut machen,
nweil er als Problem des Medienzeitalters
schon seit geraumer Zeit im Gesprch ist
und in der Zukunft noch wichtiger werden
wird und
nweil er ein Oberbegriff zu Textverstndlichkeit ist und auch deswegen fr
unser Thema von Bedeutung.
Wir haben schon einige Male gesprochen
ber all die vielen Gerte des tglichen
Gebrauchs (wie Videorecorder, MP3-Player
und Handys), die hufig schwer bedienbar
sind. Erwhnt haben wir aber auch die Internetauftritte von Unternehmen, in denen
man sich schwer zurechtfindet. Da gibt es
bei den Gerten Knpfe, Schalter und Anweisungstexte, die uns verzweifeln lassen,
und Homepages mit komplexen Zeichen-

systemen aus Links, Buttons und Navigationsleisten. Aber auch Texte, die mehr Rtsel
aufgeben als Lsungen anbieten.
Usability (Gebrauchstauglichkeit, Anwenderfreundlichkeit) bezieht sich auf
beides:
ndie gute Verstndlichkeit von Sprache
(unser Thema in diesem Buch) und
ndie leichte und angenehme Bedienbarkeit von Gerten und digitalen Anwendungen (wie das Handy und das Internet).
Sie sehen: die Textverstndlichkeit ist nur
eine Komponente, ein Teilbereich von
Usability.
Die Usability-Kriterien sind in den ISO-Normen definiert worden. Das sind Normen der
Internationalen Standardisierungsorganisation fr Waren und Produkte.
Nach der ISO-Norm 9241 ist die Usability eines Produkts das Ausma, in dem es
von einem bestimmten Benutzer verwendet
werden kann, um bestimmte Ziele in einem
bestimmten Kontext effektiv, effizient und
zufrieden stellend zu erreichen.
effektiv heit: Das Ziel muss berhaupt
(vollstndig und akkurat) erreicht werden
knnen.
effizient heit: die eingesetzten Mittel
(z.B. der Zeitaufwand) sollen in einem gnstigen Verhltnis zum erreichten Ziel stehen.

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92

Ein Blick ber den Tellerrand

Einfachheit, Erreichen des Ziels und ein


gnstiges Verhltnis von Aufwand und
Nutzen wiederum bewirken Zufriedenheit
beim Anwender.
Ich habe in diesem Band nur das Thema
Textverstndlichkeit behandelt. Warum?
Usability ist ein uerst komplexes Phnomen des modernen Hardware- und Digitalzeitalters. Eine Einfhrung in dieses Thema
htte eine sehr umfangreiche Publikation
erfordert.
Mir ging es (zunchst) um die Textverstndlichkeit bei den so genannten Printmedien, also allen Informationen, die auf
Papier festgehalten werden. Hier spielt die
Bedienbarkeit kaum eine Rolle.
Wenn Sie sich speziell fr das Texten in
digitalen Medien interessieren, sollten Sie
den Band Besser texten, mehr verkaufen
auf Corporate Sites von Stefan Heijnk (in
diesem Verlag) zu Rate ziehen.

7.2 Expertokratie =
Demokratie?
Usability (Nutzerfreundlichkeit) und Textverstndlichkeit spielen eine besondere
Rolle in der sogenannten Experten-LaienKommunikation: Man hat festgestellt, dass
Experten von Handwerkern ber Ingenieure, Lehrer und Professoren bis hin zu den
Politikern offensichtlich groe Schwierigkeiten haben, ihr Wissen laienverstndlich
zu vermitteln.

Wie kommt das? Je arbeitsteiliger, je differenzierter eine Gesellschaft ist, desto strker
bilden sich Sonderwissensgebiete heraus, die
nur noch Spezialisten zugnglich sind. Die
Soziologen sprechen von einer Modularisierung des Wissens. Experten formulieren ihre Erkenntnisse in Subsprachen (in
Berufs-, Fach- und Wissenschaftssprachen),
die Auenstehenden nicht mehr zugnglich
sind.
Das Problem dabei ist: Laien bleiben aus
diesen Wissensdomnen ausgeschlossen. Sie
knnen sich auch auf Gebieten, die sie unmittelbar angehen, kein Urteil mehr bilden.
Die Wissensgesellschaft ist auf das Expertenurteil angewiesen. Da lauert die Gefahr
der Expertokratie (der Herrschaft der Experten), eines Herrschaftswissens, das nur
kleinen Wissenseliten zugnglich ist. Das
heit auch, das Wissen wchst, aber die
Teilhabe an diesem Wissen nimmt ab. Wo
wir uns verstehen, wird nichts Wichtiges
mehr verhandelt; wo Wichtiges verhandelt
wird, verstehen wir nur noch wenig (Jger).
Aber wo in unserer Gesellschaft lebenswichtige Dinge verhandelt werden, wollen wir
alle mitreden und die Entscheidungen nicht
den Experten berlassen.
Und da geht es um die grundstzliche Frage von Demokratie: Haben wir noch die
Mglichkeit, in allen Belangen, die uns angehen, mitzubestimmen, wenn wir nicht verstehen, was da ber Kernkraft, Gentechnik
und Stammzellenforschung verhandelt wird?
Sind dann die institutionell gesicherten
Formen einer allgemeinen und ffentlichen

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Ein Blick ber den Tellerrand

Kommunikation (Habermas) noch intakt?


Es geht letztlich um eine Krise des diskursiven Fundaments westlich-demokratischer
Gesellschaften (Jger). Die Philosophie
spricht von einem Kompetenzverlust des
Common Sense (Lbbe). Und die Sprachwissenschaft beschwrt eine Kommunikationskrise der Expertenkultur in unserer
Wissensgesellschaft.
Als eine Reaktion auf diesen Sachverhalt haben Sprachwissenschaftler vor kurzem eine
Transferwissenschaft gegrndet mit dem
Ziel, den Wissenstransfer zwischen Wissenschaft und ffentlichkeit zu befrdern. Gravierend ist, dass die Sache, um die es geht,
nicht mehr dieselbe bleibt, wenn sie aus der
Wissenschaft in die Alltagswelt transformiert
wird. Man kann nicht einfach irgendwie
popularisieren. Wissenschaftlich-technische
Ablufe, aber auch geisteswissenschaftliche
Phnomene mssen transformiert, bersetzt
werden in die Alltagswelt, eine anspruchsvolle Aufgabe, die erforscht und organisiert
werden muss.
Was wir brauchen, ist eine Verstndigungskultur der Experten. Das heit, Ingenieure,
Wissenschaftler, Lehrer usw. brauchen eine
Verstndigungskompetenz, die durch eine
entsprechende Ausbildung sicherzustellen
ist. Aus soziologischer Sicht: Die Experten
brauchen die Fhigkeit zum Rollenwechsel:
Im ffentlichkeitskontakt mssen sich die
Experten anderen Regeln unterwerfen denn
als Fachleute im Gesprch mit den Kollegen.

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Ein Blick ber den Tellerrand

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Anhang

95

Anhang
Schlssel: Lsungsvorschlge zu den Aufgaben

5
Ihre Behauptung hat sie bewiesen.

1
Der Heuhaufen war wichtig, weil der Stoff
des Fallschirms riss.

6
Das Projekt soll in den nchsten Tagen ausgefhrt werden.

2
Der Mann sah sein Gesicht auf dem (Auto-)
Dach.

7
ber den Antrag wird heute im Stadtrat abgestimmt.

8
Die dmmsten Bauern haben die dicksten
Kartoffeln.
9
Das Ergebnis knnte z.B. so aussehen:
Der Knig zog in die Stadt ein, die reich mit
bunten Fahnen geschmckt war.
Oder noch einfacher:
Der Knig zog in die Stadt ein. Sie war reich
mit bunten Fahnen geschmckt.
10
Originaltext:
Der, der den, der den Pfahl, der auf dem Weg
nach Braunschweig stand, umgeworfen hat,
anzeigt, erhlt eine Belohnung.

Abbildung 17: Abbildung zum Experiment von


Bransford & Johnson)

4
Wir werden die Ware am 01. Mrz ausliefern.

Verbesserte Version 1 (noch nher am Originaltext):


Auf dem Weg nach Braunschweig stand ein
Pfahl. Derjenige, der den, der ihn umgeworfen hat, anzeigt, erhlt eine Belohnung.

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96

Anhang

Verbesserte Version 2 (leicht verndert, aber


eleganter):
Auf dem Weg nach Braunschweig stand ein
Pfahl, der umgeworfen wurde. Derjenige, der
den Tter anzeigt, erhlt eine Belohnung.
11
um ber Arbeitspltze zu referieren, die
durch in sich vernetzte Computer gefhrdet
sind.
12
Zunchst einmal: Der Satz enthlt einen
sprachlichen Fehler: Man erteilt jemandem
einen Auftrag, nicht an jemanden. Das vereinfacht den Satz schon erheblich.
Die einzelnen Kernaussagen lauten:
nEs gibt eine Melbos AG.
nDie hat mit bestimmten Auftrgen nichts
zu tun.
nIn einer Notiz wurden bestimmte Firmen
genannt.
Die beiden Kernaussagen lassen sich sprachlich ber einen Nebensatz zusammenfhren:
Die Melbos AG hat mit den Auftrgen, die
den in der Notiz genannten Firmen erteilt
wurden, nichts zu tun.
Oder:
Den in der Notiz genannten Firmen wurden
Auftrge erteilt. Mit diesen Auftrgen hat die
Melbos AG aber nichts zu tun.
Oder:
Die Firmen, die in der Notiz genannt wurden, haben Auftrge erhalten. Mit diesen
Auftrgen hat aber die Melbos AG nichts
zu tun.

13
Vermeiden Sie Schachtelstze und Klammerausdrcke, wo immer es geht.
14
nDer Satz enthlt neben dem Hauptsatz
(der Bericht stellt fest) drei Nebenstze
(dass die Erfahrungen , die mit dem
Gert , das an die Stelle ).
nDen Hauptsatz und den ersten Nebensatz
(dass ) zu zwei Hauptstzen machen.
Der Gesamtsatz besteht dann nur noch aus
zwei Hauptstzen und zwei Nebenstzen.
nDer Bericht stellt (Folgendes) fest: Die
Erfahrungen, die mit dem Gert XY, das an
die Stelle der bisherigen Konstruktion trat,
gemacht wurden, sind gnstig.
Oder:
(Das Ttigkeitswort machen ist berflssig. Es reicht, von den Erfahrungen zu
sprechen. Das verkrzt den Satz um einen
Nebensatz (die gemacht wurden).
Der Bericht stellt (Folgendes) fest: Die
Erfahrungen mit dem Gert XY, das an die
Stelle der bisherigen Konstruktion trat, sind
gnstig.
Oder:
(Wir machen einen Nebensatz (das an
die Stelle ) zum Hauptsatz und setzen
ihn an die erste Stelle im Satz. Es folgen
zwei weitere Hauptstze. Somit besteht der
Ursprungssatz bei dieser Version aus drei
Hauptstzen.)
An die Stelle der bisherigen Konstruktion
trat das Gert XY. Der Bericht stellt fest: Die
Erfahrungen mit diesem (neuen) Gert sind
gnstig.
Oder:

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Anhang

(Wir verkrzen den Hauptsatz und machen


ihn zu einer Prpositionalphrase. [Eine Prpositionalphrase ist ein Satzteil, an dessen
Anfang eine Prposition steht, also ein Wort
wie wegen, trotz, zufolge].)
Dem Bericht zufolge sind die Erfahrungen
mit dem Gert XY, das an die Stelle der bisherigen Konstruktion trat, gnstig. Oder: An
die Stelle der bisherigen Konstruktion trat
das Gert XY. Dem Bericht zufolge sind die
Erfahrungen mit diesem Gert gnstig.
15
(Die Kernaussagen: Es hat sich etwas gezeigt. Eine Lsung fhrt nicht zu einem
befriedigenden Ergebnis. Wir waren zu etwas gezwungen. Einen Ausweg suchen. Wir
vermeiden den konjunktionalen Nebensatz
[Konjunktionen sind Wrter, die Nebenstze einleiten, z.B. da (sie keine Zeit
hatte), obwohl (er mich kannte), wenn
(das Wetter schn wre), als (wir in Mnchen ankamen)] (da es sich gezeigt hat) und
machen aus dem Nebensatz einen Hauptsatz.
Die Konjunktion (da) transportieren wir in
den Folgesatz.)
Es hat sich gezeigt, dass diese Lsung nicht
zu einem befriedigenden Ergebnis fhrt. Wir
waren deshalb gezwungen, einen Ausweg zu
suchen. (deshalb ersetzt da im vorhergehenden Satz.)
Oder:
(Zu einer weiteren Vereinfachung fhrt
die Umwandlung des ersten Satzes in zwei
Stze.)

97

Es hat sich gezeigt: Diese Lsung fhrt nicht


zu einem befriedigenden Ergebnis. Wir waren deshalb gezwungen, einen Ausweg zu
suchen.
(Eine solche weitgehende Vereinfachung
der Sprache ist natrlich nicht immer angebracht. Im Gegenteil: Sie kann auch
monoton wirken. Sie kann auerdem die Wortabfolge im Satz ndern. Uns geht es hier aber
darum, die Mechanismen zu durchschauen
und gebrauchen zu lernen, die es erlauben,
Stze sprachlich einfacher zu formulieren.)
16
(Wir vermeiden (wie bei (15)) den konjunktionalen Nebensatz und machen aus dem
Nebensatz einen Hauptsatz. Die Konjunktion (obwohl) transportieren wir in den
Folgesatz.)
Es stellte sich heraus, dass er das Verbrechen
nicht begangen hatte. Trotzdem wurde er zu
einer mehrjhrigen Haftstrafe verurteilt.
Oder:
Es stellte sich heraus: Er hatte das Verbrechen nicht begangen. Trotzdem wurde er zu
einer mehrjhrigen Haftstrafe verurteilt.
17
(Der Satz ist mit 21 Wrtern zwar nicht zu
lang, aber er enthlt zahlreiche Informationen, die ein Verstehen und Behalten erschweren. Es empfiehlt sich, diese Informationen
in eine bestimmte Ordnung zu bringen, um
mehr bersichtlichkeit zu erzielen.)
Zum Beispiel:
Prfen Sie bitte die Sicherheits- und Funktionseinrichtungen auf sicheren und funktionsgerechten Zustand:

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98

Anhang

nvor der Inbetriebnahme


nin angemessenen Zeitrumen und
nnach nderungen oder Instandsetzungen.
(Gegen dieses Prinzip, Aufzhlungen zu
ordnen und damit weniger komplexe Stze
zu erzeugen, wird hufig verstoen, besonders in technischen Texten. Die Vorteile der
Aufzhlungsstrategie sind
nkurze Informationseinheiten
nbessere sachlogische Abfolge
nbersichtlichere Darbietung und
nleichteres Verstehen.
18
Die Ttigkeiten Abwasch machen, Wsche reinigen und bgeln werden durch
den Oberbegriff Hausarbeit wieder aufgenommen. So wird ein Sinnbezug zwischen
den beiden Stzen hergestellt.
19
Der Eindruck, mein Onkel sei ein groer
Affe, entsteht durch die unmittelbare Nhe
der letzten beiden Stze zueinander. Auf
die Information groe Affen im Kfig
erwarten wir weitere Informationen hierzu.
Es folgt dann die Information Mein Onkel
war auch dabei, das heit im Kfig. Satz
1 (Wir gingen in den Zoo) ist zu weit von
Satz 3 entfernt, als dass mein Onkel auf
wir bezogen wrde. Ein kohrenter Text
(und die Zerstrung des Witzes) wrde etwa
so lauten: Wir gingen mit meinem Onkel
in den Zoo. In einem Kfig waren groe
Affen. Oder: Wir gingen in den Zoo. Mein
Onkel war auch dabei. In einem Kfig waren
groe Affen. Diese letzte Version ist schon

nicht mehr so befriedigend, weil Zoo und


Affen im Kfig durch einen Satz getrennt
sind und darum das Kohrenzangebot
schwcher ist.
Wir sehen auch hier, dass die logische
Aufeinanderfolge von Stzen wichtig ist, um
dem Text ununterbrochen Sinn entnehmen
zu knnen.
20
nDie Mutter schimpfte, weil der Sohn Klavier spielte.
nDie Mutter schimpfte; deshalb spielte der
Sohn Klavier.
21
Der Fuchs
Der Fuchs sieht aus wie ein Hund. Er hat
eine lange Schnauze. Er ist rot. (Diese drei
Stze beschreiben, wie der Fuchs aussieht.)
Der Fuchs lebt im Wald. Er macht sich einen
Unterschlupf in Bschen. Manchmal bewohnt er eine Erdhhle. Er schlft auf dem
Boden. (Diese vier Stze geben wieder, wo
der Fuchs lebt.)
Der Fuchs frisst Kleintiere. Er fngt sich
Vgel zum Fressen. Manchmal frisst er
Fische. Er mag auch Obst. (In diesen vier
Stzen wird geschildert, wie der Fuchs sich
ernhrt.)
22
Wschewaschen.
23
Dem Text gemeinsam sind negative
Bedeutungsmerkmale in den Wrtern
feinden grinsen, Verrat, wrgen,

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Anhang

raschlig, gellen, Tod. Sie bilden den


gemeinsamen semantischen Nenner (Bedeutungsnenner).
Den ueren, situativen Rahmen des Textes
nennt die berschrift: Patrouille.
Es handelt sich um ein Gedicht von August
Stramm, einem Vertreter des Expressionismus, der diesen Text im ersten Weltkrieg
(aufgrund eigenen Erlebens) geschrieben
hat.
24
Der Fuchs
Aussehen

Der Fuchs sieht aus wie


ein Hund. Er hat eine lange
Schnauze. Er ist rot.

Aufenthaltsort

Der Fuchs lebt im Wald. Er


macht sich einen Unterschlupf in Bschen.
Manchmal bewohnt er eine
Erdhhle. Er schlft auf
dem Boden.

Ernhrung

Der Fuchs frisst Kleintiere.


Er fngt sich Vgel zum
Fressen.
Manchmal frisst er Fische.
Er mag auch Obst

Abbildung 18: Textgliederung

Sie sehen hier, was Kohrenz bedeutet: Die


Hauptberschrift bringt den Gesamttext zum
Ausdruck: Jeder einzelne Satz handelt vom
Fuchs. Eine Hierarchiestufe niedriger
sehen wir die drei Unterberschriften: Aussehen, Aufenthaltsort und Ernhrung.
Auf der niedrigsten Hierarchiestufe haben
wir die konkretesten Textteile, beim Aussehen z.B. Der Fuchs sieht aus wie eine
Hund, Er hat eine lange Schnauze und

99

Er ist rot usw. Dabei umfasst die Unterberschrift Aussehen alle zugehrigen
Stze, und ebenso ist es bei den beiden anderen berschriften.
Wenn wir die vertikale Kohrenz grafisch
darstellen wollten, also in einer hierarchischen Darstellung, knnte das so aussehen
(siehe Abbildung 19).
Der umfangreichste Begriff (Fuchs) umschliet den ganzen folgenden Text. Die
Unterberschriften umschlieen die jeweils
folgenden Stze.
Die horizontale Kohrenz zeigt sich bei der
Abfolge der einzelnen Stze: Der Sinnzusammenhang zwischen den vier Stzen beim
Aufenthaltsort wird durch die Proform er
gewhrleistet: Der Fuchs lebt im Wald. Er
macht sich einen Unterschlupf in Bschen.
Manchmal bewohnt er eine Erdhhle. Er
schlft auf dem Boden.
Wichtig ist nun, dass die Ordnung des Textes (der Sinnzusammenhang, die Kohrenz)
auch in der Gliederung, im Layout zum
Ausdruck kommen sollte. Dann wird der
Text leichter lesbar, leichter verstanden, und
er ist leichter zu merken.
Beim Ursprungstext mussten wir uns viele
Einzelheiten auf einem Haufen und ungeordnet, durcheinander merken.
Bei den verbesserten Texten brauchen wir
uns beim Thema Fuchs nur drei Fakten zu
merken: Aussehen, Aufenthaltsort, Ernhrung. Die dazu gehrenden Stze sind dann
relativ leicht ins Gedchtnis einzuordnen
und spter abzurufen.

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100

Anhang

Der Fuchs

Aussehen

Aufenthaltsort

sieht aus wie ein Hund


hat eine lange Schnauze
ist rot

lebt im Wald
Unterschlupf in Bschen
machmal Erdhhle
schlft auf dem Boden

Ernhrung

frisst Kleintiere
fngt sich Vgel
manchmal Fische
mag auch Obst

Abbildung 19: Texthierachie

Schon hier ein Tipp fr alle umfangreicheren Texte, die Sie schreiben wollen:
Fangen Sie nie beim ersten (konkreten)
Satz, der Ihnen einfllt, an.
Beginnen Sie immer bei der obersten
berschrift (die auch der Titel sein kann).
Steigen Sie dann in der Hierarchie herab
zu den Unter- und Zwischenberschriften,
und schreiben Sie erst dann auf der untersten Hierarchie-Ebene den ersten Satz.
Wenn Sie bei konkreten Stzen, also auf
der untersten Hierarchie-Ebene, anfangen, kann es Ihnen passieren, dass Sie
mit Ihrem Text irgendwo landen, nur
nicht bei dem Ziel, das Sie sich gesetzt
hatten.
Dieser Hinweis gilt fr Klassenaufstze,
Bekanntmachungen und Protokolle ebenso wie fr Diplom- und Doktorarbeiten.

25
Ordnung und Gliederung:
Der Text besteht aus einem einzigen Block;
er ist ungegliedert. Wenn man versucht, den
Text zu ordnen, stellt man fest, dass er drei
Unterthemen behandelt:
nDie berschrift zum Gesamttext knnte
Der Wasserfloh heien. Die tatschliche
berschrift in unserem Biologiebuch heit
1. Das Mikroskop vermittelt Einblicke in
Bau und Lebensweise des Wasserflohs.
nDer Teiltext von Wasserflhe besiedeln
bis Lebensrume auf hat zum Thema Lebensrume;
nder Teiltext von die unterschiedlichen
Frbungen bis rtlich handelt von den
Farben der Wasserflhe;
nder restliche Teiltext beschftigt sich mit
dem Thema Bedeutung der Wasserflhe.
Wir stellen auerdem fest, dass der erste
Teiltext aus zwei Themen besteht:
nWo Wasserflhe ganz allgemein leben,
und

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Anhang

101

nEs gibt verschiedene Wasserfloharten, die


jeweils arteigene Lebensrume bewohnen.

Bei morastigen Teichgrnden erscheinen


sie oft rtlich.

Was haben wir getan? Wir haben jeweils die


Bedeutungen der Stze/Abstze zusammengefasst und damit auf allgemeinere Bedeutungen reduziert. Wir knnen auch sagen:
Wir haben den Text auf einer hierarchisch
hheren Ebene in allgemeineren, abstrakteren Bedeutungen und sprachlich in Unterberschriften zusammengefasst.

In der Lebensgemeinschaft der Gewsser haben die Wasserflhe eine groe


Bedeutung: Sie dienen nmlich Fischen
und anderen Wasserlebewesen als
Nahrung.

Das Ergebnis kann (einschlielich weiterer


Vernderungen in anderen Dimensionen
der Textverstndlichkeit) folgendermaen
aussehen:
Text 59 (Wasserflhe)
1. Wo Wasserflhe leben
Zunchst einmal gibt es verschiedene
Wasserfloharten, und jede bewohnt ganz
bestimmte Lebensrume. Und zwar arteigene, das heit Lebensrume, die fr die
betreffende Art am besten geeignet sind.
Wasserflhe gibt es in stehenden und
langsam flieenden Gewssern, also
z.B. in tiefen Seen, Teichen oder flachen
Wassergrben. In schnell flieenden Gewssern (z.B. in Flssen oder Bchen)
knnen sie sich nicht halten.
2. Welche Farben haben Wasserflhe?
Abhngig vom jeweiligen Aufenthaltsort
bzw. Lebensraum haben Wasserflhe
unterschiedliche Farben. Mit diesen
unterschiedlichen Farben passen sie sich
dem jeweiligen Aufenthaltsort an. Man
nennt das Anpassungserscheinung.
Zum Beispiel: Die Wasserflhe des freien
Wassers sind glasartig durchscheinend,
die der flachen Tmpel und die am Boden lebenden sind gelblich.

3. Die Bedeutung der Wasserflhe

26
Die Lerngrammatik macht ernst mit dem
in unserer Gesellschaft hufig geforderten,
aber selten praktizierten Service-Denken:
Der Lernende wird ernst genommen und in
die Konzeption der Lernhilfe eingeweiht:
nDie Begrung durch Pierre mit den
Worten Salut, cher ami (Hallo, lieber
Freund) schafft ein persnliches Klima.
nPierre stellt sich vor, auch in seiner Eigenschaft als Helfender.
nDie Autoren sprechen den Leser persnlich an.
nSie machen sich Gedanken ber die Ziele
ihres Adressaten (Vielleicht willst Du nur
Deine Kenntnisse ein wenig auffrischen
).
nSie schaffen ein positives Lernklima (ich
finde es prima ).
nSie schaffen Vertrauen (Lehrer mit einer ganzen Menge Erfahrung und Lernen
musst Du auch mit diesem Programm, geben also keine unrealistischen Versprechen
ab)
nund versuchen, Angst zu reduzieren
(ganz allmhlich mit den Schwierigkeiten
vertraut machen, damit Du nicht den
berblick verlierst).

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102

Anhang

n8. Schlielich geben sie auf der Selbstkundgabe-Seite zu erkennen, dass sie dem
Leser helfen wollen, den Stoff zu lernen.
27
Hier geht es nicht um Grammatik im herkmmlichen Sinne:
nDer Leser wird da abgeholt, wo er sich
(zunchst) am wohlsten fhlt: Bei der deutschen Sprache und bei einem Kuchenbacklied fr Kinder, das die meisten Leser gut
kennen.
nEs ist Pierre, der ihm die franzsische
Version schmackhaft macht.
nDer Leser wird auch im eigentlichen
Grammatikteil (nicht nur im Vorwort) persnlich angesprochen (Du siehst sofort
).
nEs werden (konkrete) Beispiele gegeben
und sogar Bilder, die in der schon mehrfach
erwhnten Hierarchie sehr niedrig angesiedelt sind. Damit wird der Text als leicht
empfunden.
nDer Leser wird in seinen Lernvorgang aktiv eingebunden (Was siehst du hier?), und
ihm wird zugetraut, dass er die Aufgabe lst
(Klar, ist ja nichts Neues fr dich).
nInsgesamt wird didaktisch-methodisch
viel getan, um ihm individuell zum Lernerfolg zu verhelfen. Und nichts ist erfolgreicher (und befriedigender!) als der Erfolg.

28
Anleitung fr eine Digital-Armbanduhr.
nDas Dokument ist in Originalgre abgedruckt, ohne Lupe also nur sehr schwer
oder gar nicht lesbar. Die Seitengre
betrgt 85 x 55 mm, der Satzspiegel
73 x 35 mm. Die Schriftgre liegt weit unter
den 8- bis 12-Punkt-Gren, die Erwachsene
unter normalen Lesebedingungen (normale
Augenkapazitt, gnstige Lichtverhltnisse,
normaler Leseabstand) gut lesen knnen.
Wie wir gesehen haben (vgl. Seite 66), hlt
die Rechtsprechung schon 7 Punkt fr zu
klein. Anleitungen dieser Schriftqualitt sind
fr jeden Kunden eine Zumutung!
nVorbemerkung: Dem Text dieser Seite (es
ist die zweite Seite der Anleitung) geht kein
Text voraus, der Vorwissen zu dieser Seite
vermittelt.
nDie berschrift im oberen Teil des Textes
ist verkrzt und daher unverstndlich, soll
wohl Zeitnehmungsmodus heien. Was
der Ausdruck Zeitnehmungsmodus bedeutet, ist zunchst nicht klar.
nDer erste Satz ist keine Anleitung, die zu
konkreten Lsungen fhrt: Wie verwende
ich den Zeitnehmungsmodus, um die aktuelle Zeit und das Datum einzustellen? Der Satz
ist im Grunde berflssig. Stattdessen sollte
sofort gezeigt werden, wie Zeit und Datum
eingestellt werden knnen.
nDer Ausdruck das letzte Signal im
zweiten Satz ist dem Leser nicht bekannt.
Damit ist auch dieser Satz unverstndlich.
nDie Ausdrcke Empfangsdatum und
Empfangszeit sind gute deutsche Wrter, aber ihr Sinn bleibt in diesem Kontext
verborgen: Was heit hier empfangen?

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Anhang

Der Ausdruck Empfangsindikator ist


Fachchinesisch, fr Laien ungelufig und
drfte von vielen Nutzern nicht verstanden
werden. Auch das Wort PM-Indikator ist
unverstndlich. ber ihr Vorwissen knnen
Erfahrene post meridiem erschlieen und
sofern sie Latein knnen Indikator als
Anzeiger interpretieren. Der Klammerausdruck (zweite Tageshlfte) wird nicht
ohne weiteres auf PM bezogen. Und die
Zeit 10:08 schon gar nicht.
nDer erste Satz im unteren Teil des Textes
ist unverstndlich, zumal der Leser nicht
wei, was ein Zeitkalibrierungssignal ist.
nDie Wrter manuell und spezifizieren sind nicht jedermann bekannt. Die
Ausdrcke knnen ohne Wertverlust ins
Deutsche bersetzt werden.
nDer Terminus Digitalzeit setzt voraus,
dass der Leser wei, dass es auch eine Analogzeit gibt, die per Zeiger auf dem Zifferblatt angezeigt wird.
nDie drei Verweise in dem Abschnitt Einstellung der aktuellen Zeit unterbrechen den
Lesevorgang und damit den roten Faden
der Gedankenabfolge. Das Verstehen wird
dadurch erschwert. Zu viele Querverweise
gelten in der technischen Dokumentation als
typischer Fehler.
nDer Text knpft in keiner Weise beim
Vorwissen des Nutzers an und ist schon
deswegen schwer zu verstehen. So sollten
Anleitungen nicht geschrieben werden.

103

29
Text 60 Ordnung (I) (Melbos-Gert)
(1) Das Melbos-Gert fr die elektrische
Anlage ist mit einem Fehlerspeicher
ausgestattet.
(2) Treten Strungen in den berwachten
Bauteilen auf, werden diese mit Angabe
der Fehlerart im Fehlerspeicher gespeichert.
(3) Die Ausgabe der abgespeicherten
Fehler erfolgt nach Einleitung der Fehleranzeige Seite 7.
(4) Dieser Fehlerspeicher muss nach der
Fehlerbeseitigung gelscht werden.
(5) Fehler wie zeitweise auftretende
Leitungsunterbrechungen oder Wackelkontakte werden wie folgt gespeichert
und angezeigt:

(1/2) Das Melbos-Gert fr die elektrische


Anlage ist mit einem Fehlerspeicher ausgestattet.
Welche Erwartung haben wir nun an den
Folgesatz? Dass jetzt etwas ber den Fehlerspeicher gesagt wird. Stattdessen ist von
Strungen in den berwachten Bauteilen
die Rede. Wenn wir eine Beziehung zum
ersten Satz herstellen wollen, knnen uns
zunchst folgende Zusatzgedanken (Inferenzen) einfallen:
nStrungen hat wohl etwas mit Fehlerspeicher im ersten Satz zu tun
nberwachte Bauteile bezieht sich wohl
auf das Melbos-Gert
nErst im zweiten Teil des zweiten Satzes
taucht das Wort Fehlerspeicher wieder
auf.
Diese berlegungen nach Satz 1 fhren
dazu, dass der strungsfreie Gedankenfluss
unterbrochen ist. Es ist schwer, den Sinn-

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104

Anhang

zusammenhang (Kohrenz) wieder herzustellen.


Mit Beginn von Satz 2 kann das Schema
Fehlerspeicher nicht aufrechterhalten
werden. Mit Strungen in den berwachten
Bauteilen tritt ein Schemawechsel ein.
Das Verstndnis von Satz 2 wird zustzlich
erschwert: Das Wort diese bezieht sich
auf Bauteile; gemeint sind aber die Strungen.
Satz 2 sollte besser mit wenn beginnen:
Wenn Strungen in den berwachten Bauteilen auftreten,
Bis hierher knnte der Text dann leichter
verstndlich so formuliert werden:

Das Melbos-Gert fr die elektrische Anlage ist mit einem Fehlerspeicher ausgestattet. Dieser (Fehlerspeicher) speichert
Strungen in den berwachten Bauteilen
(des Gerts), und zwar mit Angabe der
Fehlerart.

Oder:

Das Melbos-Gert fr die elektrische


Anlage ist mit einem Fehlerspeicher
ausgestattet.
Welche Funktion hat dieser Fehlerspeicher?
Treten Strungen in den berwachten
Bauteilen auf, speichert er die Strungen
als Fehler und gibt gleichzeitig die Fehlerart an.

Oder:

Das Melbos-Gert fr die elektrische


Anlage ist mit einem Fehlerspeicher
ausgestattet.
Welche Funktion hat dieser Fehlerspeicher?
1. Strungen in den berwachten Bauteilen werden als Fehler gespeichert.
2. Auerdem gibt er die Art des Fehlers
an.

(3) Die Ausgabe der abgespeicherten Fehler


erfolgt nach Einleitung der Fehleranzeige
Seite 7.
4 Mngel in Satz 3:
1. Nominalstil Die Ausgabe erfolgt
2. Nominalstil nach Einleitung der Fehleranzeige.
3. Chronologie stimmt nicht: erst Einleitung
der Fehleranzeige und dann Ausgabe der
Fehler!
4. Die Sprachfunktion stimmt nicht: hier
Informationsfunktion. Klarer ist die Appellfunktion: Wenn Sie sich die (gespeicherten)
Fehler ausgeben lassen wollen, leiten Sie
bitte die Fehleranzeige ein (Seite 7).
(4) Das Wort dieser in Dieser Fehlerspeicher ist unangemessen, weil in Satz 3 von
einem Fehlerspeicher nicht die Rede war.
Hier liegt also ein Kohrenzmangel vor,
bewirkt durch eine falsche sprachliche Fhrung durch den Textautor.
Besser: Nach der Fehlerbeseitigung mssen
Sie den Fehlerspeicher lschen.

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Anhang

(5) Fehler wie zeitweise auftretende Leitungsunterbrechungen oder Wackelkontakte


werden wie folgt gespeichert und angezeigt:

Dieser Satz ist falsch platziert: Hier geht es


um Speicherung. Die kann nicht erst nach
dem Lschen des Fehlerspeichers behandelt
werden. Also zwischen 2 und 3 anordnen!
Satz 5 gehrt zum Thema Speicherung
und ist daher dort zu platzieren.
Der Text knnte also verbessert so lauten:
Text 60a
(1) Das Melbos-Gert fr die elektrische
Anlage ist mit einem Fehlerspeicher
ausgestattet.
Welche Funktion hat dieser Fehlerspeicher?
1. Strungen in den berwachten Bauteilen werden als Fehler gespeichert.
2. Der Fehlerspeicher gibt die Art des
Fehlers an.
(2) Fehler wie zeitweise auftretende
Leitungsunterbrechungen oder Wackelkontakte werden wie folgt gespeichert
und angezeigt:
(3) Wenn Sie sich die (gespeicherten)
Fehler ausgeben lassen wollen, leiten Sie
bitte die Fehleranzeige ein (Seite 7).
(4) Nach der Fehlerbeseitigung mssen
Sie den Fehlerspeicher lschen.

Die Ordnung des Textes sieht also so aus:


nInformation ber Gert und Fehlerspeicher
nDie Speicherung von Fehlern
a. generelle Strungen
b. zeitweilige Strungen und Wackelkontakte
nDie Ausgabe der Fehler
nDas Lschen der Fehler.

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105

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Chefs erfolgreich fhren

Ein Arbeitsbuch, das Prsentierenden, Verkufern, Textern


und Strategen zeigt, wie sie die
limbischen Prole ihrer Zielgruppe
herausnden und diese direkt und
gezielt ansprechen.

Art.-Nr. 679
79,00 81,50 [A] 130,00 CHF

Menge

Art.-Nr.

882

Wie kann ich meinen Chef dazu


bringen, das zu tun, was ich will?
Diese Frage stellen sich viele Mitarbeiter. Eigentlich ganz einfach!
Praxisnah erfahren Sie in diesem
Buch, wie Sie Ihren Chef auf Ihre
Seite ziehen und ihn fr Ihre Ideen
und Ziele gewinnen. So klappts
endlich mit dem Chef!

Art.-Nr. 596
21,80 22,50 [A] 35,90 CHF

Titel

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