Prüfungsvorbereitung ÖSD C1

Schreiben
Aufgabe1
Anrede: Sehr geehrte Frau….

Sehr geehrter Herr….

Sehr geehrte Damen und Herren…..
Einleitung:
- Ich schreibe Ihnen im Zusammenhang mit Ihrem E-Mail wegen…,
um alle entstandenen Missverständnisse aufzuklären.
- Bezug nehmend auf Ihr E-Mail vom…schreibe ich Ihnen, um….
- Ich beziehe mich auf Ihr Schreiben vom…
Entschuldigung/ Erklärung:
- Sie haben vollkommen recht, was die Sache….
- Der Fehler liegt bei mir und hat eine Unachtsamkeit meinerseits
verursacht.
- Ich bedauere die Unannehmlichkeiten, die Ihnen daraus entstanden
sind.
- Leider muss ich Ihnen mitteilen…
- Ich habe Ihren Anhang nicht öffnen können. Mein Vieren-Scanner hat
einen Virus entdeckt. Deswegen konnte das Computersystem abgestürzt
sein und Ihr E-Mail ist zum Spambereich geraten.
- Bitte entschuldigen Sie die verspätete Weiterleitung der Nachricht,
aber aufgrund eines Tippfehlers kam Ihre E-Mail mit dem Hinweis
„unbekannter Nutzer“ an mich zurück.
- Eventuelle Unannehmlichkeiten bitte ich zu entschuldigen.
- Es tut mir leid, dass Sie mich telefonisch nicht erreichen konnten.
- Möglicherweise gibt es einen Fehler in der Telefonnummer, die Sie
haben. Könnten Sie die bitte überprüfen: Meine Telefonnummer ist….
- Da ich letzten Monat verreist war, habe ich meine Kollegin gebeten,
die Vorauszahlung auf Ihr Konto zu überweisen. Darauf Bezug
nehmend, war ich sicher, dass alles rechtzeitig bezahlt ist.
Bedauerlicherweise hat meine Kollegin darüber vergessen und ich habe
daran nicht gedacht, das zu kontrollieren.
- Es tut mir wirklich leid, dass solche unangenehme Situation
entstanden ist, es wäre aber möglich, sie zu vermeiden, wenn Ich Ihre
E- Mail bekommen hätte.
- Ich habe diesbezüglich kein Erinnerungsschreiben erhalten.
- Davon war bei keinem unserer Telefongespräche die Rede.
- Dabei muss es sich um ein Missverständnis handeln.
Schluss:
- Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie diese Angelegenheit so
schnell wie möglich prüfen können.
- Vielen Dank für Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit
- Mit der Bitte um eine positive Erledigung meines Anliegens
verbleibe ich
mit freundlichen Grüßen

- In der Hoffnung, dass es noch möglich sein wird, erwarte ich Ihre
baldige Antwort
- Vielen Dank für Ihr Verständnis