Erste Schritte: HP Business-Pcs

Erste Schritte
HP Business-PCs
© Copyright 2010, 2012-2014, 2016 HP Produkthinweis Bestimmungen zur Verwendung der Software
Development Company, L.P.
In diesem Benutzerhandbuch werden die Durch das Installieren, Kopieren, Herunterladen
Windows ist eine eingetragene Marke oder eine Funktionen beschrieben, die von den meisten oder anderweitiges Verwenden der auf diesem
Marke der Microsoft Corporation in den USA Modellen unterstützt werden. Einige der Computer vorinstallierten Softwareprodukte
und/oder anderen Ländern. Funktionen stehen möglicherweise nicht auf stimmen Sie den Bedingungen des
Ihrem Computer zur Verfügung. HP Endbenutzer-Lizenzvertrags (EULA) zu.
HP haftet nicht für technische oder Wenn Sie diese Lizenzbedingungen nicht
redaktionelle Fehler oder Auslassungen in Nicht alle Funktionen stehen in allen Versionen akzeptieren, müssen Sie das unbenutzte
diesem Dokument. Ferner übernimmt HP keine von Windows zur Verfügung. Dieser Computer Produkt (Hardware und Software) innerhalb
Haftung für Schäden, die direkt oder indirekt benötigt eventuell aktualisierte und/oder von 14 Tagen zurückgeben und können als
auf die Bereitstellung, Leistung und Nutzung separat zu erwerbende Hardware, Treiber und/ einzigen Anspruch die Rückerstattung des
dieses Materials zurückzuführen sind. HP oder Software, um die Windows Funktionen in Kaufpreises fordern. Die Rückerstattung
haftet – ausgenommen für die Verletzung des vollem Umfang nutzen zu können. Ausführliche unterliegt der entsprechenden
Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder nach Informationen zu diesem Thema finden Sie Rückerstattungsregelung des Verkäufers.
dem Produkthaftungsgesetz – nicht für unter http://www.microsoft.com.
Schäden, die fahrlässig von HP, einem Wenn Sie weitere Informationen benötigen
gesetzlichen Vertreter oder einem Um auf das neueste Benutzerhandbuch oder eine Rückerstattung des Kaufpreises des
Erfüllungsgehilfen verursacht wurden. Die zuzugreifen, gehen Sie zu http://www.hp.com/ Computers fordern möchten, wenden Sie sich
Haftung für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz support und wählen Sie Ihr Land. Wählen Sie an den Verkäufer.
bleibt hiervon unberührt. Die Garantien für Treiber & Downloads und folgen Sie danach
HP Produkte und Services werden den Anleitungen auf dem Bildschirm.
ausschließlich in der zum Produkt bzw. Service
gehörigen Garantieerklärung beschrieben.
Nichts in dieser Vereinbarung darf als
zusätzliche Garantie ausgelegt werden. HP
haftet weder für technische oder inhaltliche
Fehler noch für Auslassungen in diesem
Dokument.
Achte Ausgabe: August 2016
Erste Ausgabe: Juni 2010
Dokumentennummer: 625148-048
Info zu diesem Handbuch
VORSICHT! Kennzeichnet eine Anleitung, deren Nichtbeachtung mit Verletzungs- oder Lebensgefahr
verbunden sein kann.
ACHTUNG: Kennzeichnet eine Anleitung, deren Nichtbeachtung zur Beschädigung von Komponenten oder
zum Verlust von Daten führen kann.
HINWEIS: Kennzeichnet wichtige Zusatzinformationen.
iii
iv Info zu diesem Handbuch
Inhaltsverzeichnis
1 Erste Schritte mit Windows 7 .......................................................................................................................... 1

Aktivieren und Anpassen der Software ................................................................................................................. 1
Aktivieren des Windows-Betriebssystems ......................................................................................... 1
Herunterladen von Windows 7-Updates ............................................................................................. 1
Installieren oder Aktualisieren von Gerätetreibern ............................................................................ 1
Einstellen der Monitoranzeige ............................................................................................................ 2
Ausschalten des Computers .................................................................................................................................. 2
Wenn Sie auf Probleme stoßen ............................................................................................................................. 2
Beheben von grundlegenden Fehlern ................................................................................................. 2
Sichtprüfung: Nicht gestartet, keine Stromversorgung, kein Videosignal ...................... 3
Signalblinken oder -töne: Interpretieren der LED-Anzeigen auf der
Gehäusevorderseite und der Signaltöne für die POST-Diagnose .................................... 3
HP Support Assistant ........................................................................................................ 4
Verwenden von „HP PC Hardware Diagnostics“ (HP PC-Hardwarediagnose) .................. 4
Warum sollte „HP PC Hardware Diagnostics“ ausgeführt werden? ............... 4
So können Sie auf „HP PC Hardware Diagnostics“ zugreifen und
ausführen ........................................................................................................ 4
Herunterladen von „HP PC Hardware Diagnostics“ auf ein USB-
Laufwerk ......................................................................................................... 4
Bevor Sie sich an den Support wenden: ........................................................................... 5
Sichern und Wiederherstellen von Teilen oder der Gesamtheit des
Systemzustands unter Windows 7 ................................................................................... 6
Erstellen von Wiederherstellungsmedien ...................................................... 7
Systemwiederherstellung ............................................................................ 10
Systemwiederherstellung ............................................................................ 10
Verwenden, Aktualisieren und Pflegen Ihres PCs ............................................................................................... 14
2 Erste Schritte mit Windows 8 ........................................................................................................................ 15

Aktivieren und Anpassen der Software ............................................................................................................... 15
Aktivieren des Windows-Betriebssystems ....................................................................................... 15
Herunterladen von Windows 8 Updates ........................................................................................... 15
Einstellen der Monitoranzeige .......................................................................................................... 16
Ausschalten des Computers ................................................................................................................................ 16
Wenn Sie auf Probleme stoßen ........................................................................................................................... 16
Beheben von grundlegenden Fehlern ............................................................................................... 16
Sichtprüfung: Nicht gestartet, keine Stromversorgung, kein Videosignal .................... 17
v
Gehäusevorderseite und der Signaltöne für die POST-Diagnose .................................. 17
HP Support Assistant ...................................................................................................... 18
Verwenden von „HP PC Hardware Diagnostics“ (HP PC-Hardwarediagnose) ................ 18
Warum sollte „HP PC Hardware Diagnostics“ ausgeführt werden? ............ 18
ausführen ..................................................................................................... 18
Laufwerk ....................................................................................................... 18
Bevor Sie sich an den Support wenden: ......................................................................... 20
Sichern und Wiederherstellen von Teilen oder der Gesamtheit des
Systemzustands unter Windows 8.1 oder Windows 8 ................................................... 21
Erstellen von Wiederherstellungsmedien und Sicherungskopien ............... 21
Systemwiederherstellung, wenn Windows reagiert (nur bestimmte
Modelle) ........................................................................................................ 22
Systemwiederherstellung wenn Windows nicht mehr reagiert (nur
bestimmte Modelle). ..................................................................................... 22
Systemwiederherstellung mithilfe von HP Recovery Media (HP-
Wiederherstellungsmedien) (nur bestimmte Modelle) ................................ 23
Wiederherstellen mithilfe von Windows-Tools ............................................ 23
Verwenden, Aktualisieren und Pflegen Ihres PCs ............................................................................................... 25
3 Erste Schritte mit Windows 10 ...................................................................................................................... 26

Aktivieren und Anpassen der Software ............................................................................................................... 26
Aktivieren des Windows-Betriebssystems ....................................................................................... 26
Herunterladen von Windows Updates .............................................................................................. 26
Einstellen der Monitoranzeige .......................................................................................................... 26
Ausschalten des Computers ................................................................................................................................ 27
Wenn Sie auf Probleme stoßen ........................................................................................................................... 27
Beheben von grundlegenden Fehlern ............................................................................................... 27
Sichtprüfung: Nicht gestartet, keine Stromversorgung, kein Videosignal .................... 27
Gehäusevorderseite und der Signaltöne für die POST-Diagnose .................................. 28
HP Support Assistant ...................................................................................................... 28
Verwenden von „HP PC Hardware Diagnostics“ (HP PC-Hardwarediagnose) ................ 29
Warum sollte „HP PC Hardware Diagnostics“ ausgeführt werden? ............ 29
ausführen ..................................................................................................... 29
Laufwerk ....................................................................................................... 30
Bevor Sie sich an den Support wenden: ......................................................................... 30
vi
Sichern, Wiederherstellung des Systemstatus und Systemwiederherstellung
unter Windows 10 ........................................................................................................... 31
Erstellen von Wiederherstellungsmedien und Sicherungen ....................... 32
Verwenden von Windows-Tools ................................................................... 34
Zurücksetzen auf einen Wiederherstellungspunkt und
Wiederherstellen .......................................................................................... 34
4 Weitere Informationsquellen ........................................................................................................................ 38
5 Eingabehilfen .............................................................................................................................................. 39
Unterstützte Hilfstechnologien ........................................................................................................................... 39
Kontaktieren des Supports .................................................................................................................................. 39
vii
viii
1 Erste Schritte mit Windows 7
Windows 7 unterstützt nicht den integrierten TPM 2.0. Sie können zum Hinzufügen von Support einen Hotfix
von Microsoft herunterladen oder auf TPM 1.2 herunterstufen.
Aktivieren und Anpassen der Software

Wenn Ihr Computer nicht mit einem Windows® Betriebssystem ausgeliefert wurde, gelten einige Abschnitte
dieser Dokumentation nicht für Ihren Computer. Zusätzliche Informationen finden Sie in der Online-Hilfe,
nachdem Sie das Betriebssystem aktiviert haben.
ACHTUNG: Schließen Sie optionale Hardwarekomponenten oder Geräte von Drittanbietern erst an den
Computer an, wenn die Aktivierung des Betriebssystems erfolgreich abgeschlossen ist. Andernfalls können
Fehler auftreten, die eine ordnungsgemäße Installation des Betriebssystems verhindern.
HINWEIS: Lassen Sie auf der Rückseite des Computers sowie über dem Monitor 10,2 cm (4 Zoll) Abstand,
damit eine ausreichende Luftzirkulation gewährleistet ist.
Aktivieren des Windows-Betriebssystems

Beim ersten Einschalten des Computers wird das Betriebssystem automatisch eingerichtet und aktiviert. Der
Installationsvorgang dauert ungefähr 5 bis 10 Minuten. Beachten und befolgen Sie bei der Aktivierung genau
die Anweisungen am Bildschirm.
Wir empfehlen, Ihren Computer bei zu HP registrieren, während das Betriebssystem eingerichtet wird, sodass
Sie wichtige Softwareupdates in Anspruch nehmen, Supportfragen stellen und spezielle Angebote nutzen
können.
ACHTUNG: Wenn der Aktivierungsvorgang begonnen hat, SCHALTEN SIE DEN COMPUTER NICHT AUS, BIS DER
VORGANG BEENDET IST. Wenn Sie den Computer während der Aktivierung ausschalten, kann die Software
beschädigt oder eine ordnungsgemäße Installation verhindert werden.
HINWEIS: Wenn die Festplatte des Computers bei Lieferung mehrere Betriebssystemsprachen enthält, kann
die Aktivierung bis zu 60 Minuten dauern.
Herunterladen von Windows 7-Updates

Microsoft veröffentlicht möglicherweise Updates für das Betriebssystem. Damit der Computer optimal
genutzt werden kann, empfiehlt HP während der ersten Installation und anschließend regelmäßig während
der gesamten Nutzungsdauer des Computers nach Updates zu suchen.
1. Um die Verbindung zum Internet herzustellen, klicken Sie auf Start > Internet Explorer und befolgen Sie
2. Nachdem eine Verbindung mit dem Internet hergestellt wurde, klicken Sie auf Start > Alle Programme >
Windows Update.
3. Führen Sie das Windows Update danach einmal im Monat aus.
Installieren oder Aktualisieren von Gerätetreibern

Wenn Sie nach der Installation des Betriebssystems optionale Hardware installieren möchten, müssen Sie
auch die Treiber für die einzelnen Geräte installieren.
Aktivieren und Anpassen der Software 1

Wenn Sie in Windows 7 nach dem i386-Verzeichnis gefragt werden, ersetzen Sie die Pfadangabe durch C:
\i386, oder verwenden Sie die Schaltfläche Durchsuchen, um nach dem i386-Ordner zu suchen. Dieser
Vorgang verweist das Betriebssystem auf die richtigen Treiber.
Die neueste Support-Software einschließlich Support-Software für Ihr Betriebssystem erhalten Sie auf der
Website http://www.hp.com/support. Wählen Sie Ihr Land/Ihre Region und Ihre Sprache aus. Wählen Sie dann
Treiber und Software (und Firmware) zum Herunterladen, geben Sie Ihre Modellnummer ein und drücken
Sie die Eingabetaste.
Einstellen der Monitoranzeige

Sie können Bildwiederholungsraten, Bildschirmauflösung, Farbeinstellungen, Schriftgröße und
Energieverwaltungseinstellungen auswählen oder ändern.
Weitere Informationen finden Sie in der Online-Dokumentation des Grafik-Controllers oder in der
Dokumentation zu Ihrem Monitor.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Windows Desktop und anschließend auf Personalisieren, um
die Bildschirmeinstellungen anzuzeigen.
Ausschalten des Computers

Um den Computer ordnungsgemäß auszuschalten, fahren Sie zunächst das Betriebssystem herunter.
▲ Klicken Sie auf Start > Herunterfahren.
Wenn Sie auf Probleme stoßen

Es gibt verschiedene Methoden, um mögliche Probleme zu diagnostizieren und zu beheben. HP stellt
verschiedene urheberrechtlich geschützte Diagnosetools zur Verfügung, es wird jedoch eine sequenzielle
Herangehensweise für die Fehlerbehebung empfohlen, wobei zunächst die grundlegenden und anschließend
die komplexen Ursachen behoben werden.
1. Sichtprüfung
2. Signalblinken oder -töne
3. Fehlerbehebung mit HP Support Assistant
4. HP PC Hardware Diagnostics (HP PC-Hardwarediagnose)
5. HP Support
6. Systemwiederherstellung
Beheben von grundlegenden Fehlern

Führen Sie die Operationen zur Fehlerbehebung in diesem Abschnitt in der angegebenen Reihenfolge aus, bis
das Problem behoben ist. Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie im Maintenance and Service Guide
(Wartungs- und Service-Handbuch), das nur in englischer Sprache verfügbar ist und unter folgender Adresse
zur Verfügung steht: http://www.hp.com/support. Wählen Sie Find your product (Produkt finden), geben Sie
die Modellnummer des Computers ein und klicken Sie auf Search (Suchen).
2 Kapitel 1 Erste Schritte mit Windows 7

Sichtprüfung: Nicht gestartet, keine Stromversorgung, kein Videosignal
ACHTUNG: Wenn der Computer an eine Stromquelle angeschlossen ist, liegt an der Systemplatine stets eine
Spannung an. Um zu verhindern, dass die Systemplatine oder einzelne Komponenten beschädigt werden,
trennen Sie immer das Stromkabel von der Spannungsquelle, bevor Sie den Computer öffnen.
Wenn Probleme mit dem Computer, dem Monitor oder der Software auftreten, beachten Sie die folgende Liste
mit allgemeinen Hinweisen, bevor Sie weitere Schritte unternehmen:
● Überprüfen Sie, ob der Computer und der Monitor an eine funktionierende Steckdose angeschlossen
sind.
● Überprüfen Sie, ob der Spannungsumschalter (bestimmte Modelle) auf die richtige Spannung für Ihre
Region eingestellt ist (115 oder 230 Volt).
● Überprüfen Sie, ob der Computer eingeschaltet ist (die Netzanzeige leuchtet).
● Überprüfen Sie, ob der Monitor eingeschaltet ist (die Netzanzeige des Monitors leuchtet).
● Erhöhen Sie die Helligkeit und den Kontrast am Monitor, wenn dieser zu dunkel eingestellt ist.
● Wenn das System nicht startet, halten Sie eine beliebige Taste gedrückt. Wenn das System ein
akustisches Signal ausgibt, arbeitet die Tastatur ordnungsgemäß.
● Stellen Sie sicher, dass keine Kabelanschlüsse lose oder falsch angeschlossen sind.
● Drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur oder den Netzschalter, um den Standby-Modus zu
beenden. Wenn das System im Energiesparmodus verbleibt, fahren Sie den Computer herunter, indem
Sie den Netzschalter mindestens 4 Sekunden lang gedrückt halten. Drücken Sie anschließend den
Netzschalter erneut, um den Computer neu zu starten. Wenn sich das System nicht herunterfahren lässt,
ziehen Sie den Netzstecker, warten Sie einen Augenblick und stecken dann den Netzstecker wieder ein.
Der Computer wird neu gestartet, wenn in „Computer Setup“ automatisches Starten nach Stromausfall
eingestellt ist. Wenn der Computer nicht startet, drücken Sie die Betriebstaste.
● Konfigurieren Sie Ihren Computer nach dem Installieren einer Erweiterungskarte oder einer anderen
Option ohne Plug-and-Play-Fähigkeit neu.
● Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Gerätetreiber installiert sind. Wenn Sie beispielsweise einen
Drucker verwenden, benötigen Sie einen Treiber für das betreffende Druckermodell.
● Entfernen Sie alle startfähigen Medien (CDs/DVDs oder USB-Laufwerke) vom System, bevor Sie das
System einschalten.
● Wenn Sie ein anderes als das werkseitig vorgesehene Betriebssystem installiert haben, prüfen Sie, ob es
vom System unterstützt wird.
● Wenn auf dem System mehrere Videoquellen (eingebettet, PCI- oder PCI-Express-Adapter -
eingebettetes Video nur bei manchen Modellen) installiert sind und über einen einzigen Monitor verfügt,
muss der Monitor an den Monitoranschluss an der Quelle, die als Hauptvideoquelle ausgewählt ist,
angeschlossen werden. Während des Systemstarts sind die anderen Videoanschlüsse deaktiviert; wenn
der Monitor an einen dieser Anschlüsse angeschlossen ist, wird der Monitor nicht funktionieren. Sie
können die Standard-Videoquelle in „Computer Setup“ auswählen.
Signalblinken oder -töne: Interpretieren der LED-Anzeigen auf der Gehäusevorderseite und der
Signaltöne für die POST-Diagnose
Wenn die LEDs an der Vorderseite des Computers blinken oder akustische Signaltöne ausgegeben werden,
finden Sie Erläuterungen und empfohlene Maßnahmen im Maintenance and Service Guide (Wartungs- und
Service-Handbuch, nur in englischer Sprache verfügbar).
Wenn Sie auf Probleme stoßen 3

HP Support Assistant
HP Support Assistant ist eine HP-Anwendung, mit der Sie die Leistung Ihres Computers bewahren und über
automatische Aktualisierungen und Feineinstellungen, integrierte Diagnosen und geführte Unterstützung
Probleme lösen können. HP Support Assistant ist auf allen HP oder Compaq Computern mit Windows 7
vorinstalliert.
Um unter Windows 7 auf HP Support Assistant zuzugreifen, doppelklicken Sie auf das HP Support Assistant-
Symbol auf Ihrem Desktop.
Verwenden von „HP PC Hardware Diagnostics“ (HP PC-Hardwarediagnose)

Wenn HP Support Assistant kein Problem erkennt, verwenden Sie die UEFI-basierte Lösung zur
Hardwarediagnose, die Bestandteil aller HP-Produkte ist. Sie können dieses Werkzeug auch dann verwenden,
wenn der Computer das Betriebssystem nicht startet. Dieses Werkzeug funktioniert auch in Kombination mit
Komponenten, die nicht im HP Support Assistant diagnostiziert wurden.
Warum sollte „HP PC Hardware Diagnostics“ ausgeführt werden?
Die HP PC Hardware Diagnostics-Tools vereinfachen den Prozess zur Diagnose von Hardwareproblemen und
beschleunigen den Supportprozess, wenn Störungen festgestellt werden. Die Tools helfen Ihnen dabei, Zeit zu
sparen, indem sie die Komponente anzeigen, die repariert werden muss.
● Anzeigen von echten Hardwarefehlern: Die Diagnose erfolgt außerhalb des Betriebssystems, sodass
Hardwarefehler effektiv von Fehlern getrennt werden können, die vom Betriebssystem oder anderen
Softwarekomponenten verursacht sein könnten.
● Fehler-ID: Wenn ein Fehler erkannt wird, der das Ersetzen von Hardware erfordert, wird eine 24-stellige
Fehler-ID generiert. Diese ID kann dem Mitarbeiter im Technischen Support mitgeteilt werden, der
daraufhin entweder die Reparatur einleitet oder Ersatzteile zur Verfügung stellt.
So können Sie auf „HP PC Hardware Diagnostics“ zugreifen und ausführen
Es stehen drei Methoden zur Verfügung, um die Diagnose auszuführen, je nach Ihren Präferenzen und dem
Zustand Ihres Computers.
1. Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie wiederholt auf Esc, bis das BIOS-Startmenü angezeigt
wird.
2. Drücken Sie F2 oder wählen Sie Diagnose (F2) aus.
Wenn Sie F2 drücken, weisen Sie das System an, an den folgenden Orten nach der Diagnose zu suchen:
a. auf einem verbundenen USB-Laufwerk (zum Herunterladen des Diagnosetools auf ein USB-
Laufwerk, siehe die Anweisungen in Herunterladen von „HP PC Hardware Diagnostics“ auf ein USB-
Laufwerk auf Seite 4)
b. Festplatte
c. Ein Kernbestand an Diagnosen im BIOS (für den Speicher und das Festplattenlaufwerk), auf die nur
zugegriffen werden kann, wenn auf die Versionen auf dem USB-Laufwerk oder dem
Festplattenlaufwerk nicht zugegriffen werden kann.
Herunterladen von „HP PC Hardware Diagnostics“ auf ein USB-Laufwerk
HINWEIS: Anleitungen für das Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) sind nur in englischer
Sprache verfügbar.
Es gibt zwei Möglichkeiten zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics auf ein USB-Gerät.
Option 1: HP PC Diagnostics-Startseite – Bietet Zugriff auf die neueste UEFI-Version

1. Gehen Sie zu http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2. Klicken Sie auf den Download-Link im Abschnitt HP PC Hardware Diagnostics und wählen Sie
anschließend Ausführen.
Option 2: Support und Treiber-Seiten– Bieten Downloads für ältere oder neuere Versionen eines bestimmten
Produkts
1. Gehen Sie zu http://www.hp.com.
2. Zeigen Sie auf Support im oberen Bereich der Seite, und klicken Sie dann auf Download Drivers (Treiber
Herunterladen).
3. Geben Sie im Textfeld den Produktnamen ein, und klicken Sie dann auf Go (Los).
– ODER –
Klicken Sie auf Find Now (Jetzt Suchen), damit HP Ihr Produkt automatisch erkennt.
4. Wählen Sie Ihr Computermodell und wählen Sie dann Ihr Betriebssystem aus.
5. Klicken Sie im Abschnitt Diagnostic (Diagnose) auf HP UEFI Support Environment.
– ODER –
Klicken Sie auf Download (Herunterladen) und wählen Sie dann Run (Ausführen).
Bevor Sie sich an den Support wenden:

VORSICHT! Es liegt immer Spannung auf der Systemplatine, wenn der Computer mit einer Strom führenden
Steckdose verbunden ist. Um Verletzungen durch einen Stromschlag oder erhitzte Teile zu vermeiden, ziehen
Sie das Netzkabel aus der Steckdose und warten Sie einige Minuten, bis sich die internen
Systemkomponenten des PCs abgekühlt haben, bevor Sie die Teile berühren.
Wenn der Computer ein Problem aufweist, wenden Sie die vorgeschlagenen Lösungen so wie in den
vorherigen Abschnitten beschrieben an, um das Problem genau zu bestimmen, bevor Sie sich telefonisch mit
dem Technischen Support in Verbindung setzen.
● Prüfen Sie, ob die Stromversorgungs-LED an der Vorderseite des Computers blinkt, und überprüfen Sie,
ob von Ihrem Computer Signaltöne ausgehen. Das Blinken bzw. die Signaltöne sind Fehlercodes, die Sie
bei der Diagnose des Problems unterstützen. Weitere Informationen erhalten Sie im Maintenance and
Service Guide (nur Englisch).
● Wenn der Bildschirm leer ist, schließen Sie den Monitor sofern verfügbar an einen anderen
Videoanschluss des Computers an, oder tauschen Sie den Monitor gegen einen Monitor, von dem Sie
wissen, dass er ordnungsgemäß funktioniert.
● Wenn Sie in einem Netzwerk arbeiten:
◦ Verwenden Sie ein anderes Netzwerkkabel, um Ihren Computer mit dem Netzwerk zu verbinden.
◦ Verbinden Sie einen anderen Computer mit einem anderen Netzwerkkabel mit dem Netzwerk.
Wenn das Problem weiterhin besteht, ist möglicherweise der Netzwerkanschluss an Ihrem Computer
oder der Netzwerkanschluss in Ihrem Büro fehlerhaft.
● Wenn Sie vor Kurzem neue Hardware hinzugefügt haben, entfernen Sie die Hardware.
● Wenn Sie vor Kurzem neue Software hinzugefügt haben, deinstallieren Sie die Software.
● Starten Sie den Computer im abgesicherten Modus, um zu prüfen, ob der Computer startet, wenn die
Treiber nicht geladen sind. So starten Sie im abgesicherten Modus:

1. Starten Sie den Computer neu.
2. Halten Sie die Taste F8 vor dem Starten des Betriebssystems gedrückt. "Erweiterte Startoptionen"
wird angezeigt.
3. Verwenden Sie die Pfeiltasten, um die Letzte als funktionierend bekannte Konfiguration zu
markieren und drücken Sie anschließend die Eingabetaste, um den Computer zu starten.
● Wenn der Computer eingeschaltet werden kann, jedoch das Betriebssystem nicht startet, können Sie das
Diagnosedienstprogramm „HP PC Hardware Diagnostics“ ausführen, dass für den Einsatz vor dem
Systemstart vorgesehen ist. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von „HP PC Hardware
Diagnostics“ (HP PC-Hardwarediagnose) auf Seite 4.
● Wenn der Computer das Betriebssystem startet, verwenden Sie eines der folgenden Tools. Diese bieten
eigenständig lösbare Diagnosen und online-Chat-Funktionen (wenn ein Internetzugang zur Verfügung
steht).
◦ Wenn Sie über HP Support Assistant verfügen, können Sie darauf zugreifen, indem Sie auf das
Symbol HP Support Assistant doppelklicken.
◦ Wenn HP Support Assistant nicht auf Ihrem System installiert ist, können Sie auf HP Instant
Support Professional Edition unter http://www.hp.com/go/ispe zugreifen.
Im Business Support Center (BSC) unter http://www.hp.com/go/bizsupport haben Sie Zugriff auf die neuesten
Informationen zur Online-Unterstützung, zur neuesten Software und zu den neuesten Treibern, zu proaktiver
Benachrichtigung sowie zur weltweiten Community von Benutzern und HP Experten.
Umfassenden technischen Online-Support erhalten Sie unter http://www.hp.com/support.
Wenn Sie sich an den Technischen Support wenden müssen (Telefonnummern finden Sie in der
Benutzerdokumentation oder auf der HP Website), bereiten Sie sich wie folgt vor:
● Bevor Sie anrufen:
◦ Lassen Sie sich genügend Zeit, um das Problem mit dem Servicetechniker zu besprechen.
◦ Bauen Sie alle erst kürzlich installierten Hardwarekomponenten aus.
◦ Notieren Sie bitte die Produkt-ID-Nummer, die Seriennummern des Computers und des Monitors
sowie die Fehler-ID, die ggf. vom Diagnoseprogramm ermittelt wurde.
● Setzen Sie sich während des Anrufs vor den Computer.
● Lassen Sie sich genügend Zeit, um das Problem mit dem Servicetechniker zu besprechen.
HINWEIS: Informationen zu Garantie-Upgrades (HP Care Pack) erhalten Sie bei Ihrem HP Partner oder
Servicepartner.
Sichern und Wiederherstellen von Teilen oder der Gesamtheit des Systemzustands unter
Windows 7
Ihr Computer enthält von HP und Windows zur Verfügung gestellte Tools, mit denen Sie Ihre Daten sichern
und bei Bedarf wieder abrufen können. Diese Werkzeuge bieten Unterstützung bei der Wiederherstellung
eines stabilen Betriebszustands des Computers oder sogar beim Zurücksetzen auf den ursprünglichen
Zustand bei Auslieferung, und all dies mit einfachen Schritten.
In diesem Kapitel finden Sie unter anderem Informationen zu den folgenden Prozessen:
● Erstellen von Wiederherstellungsmedien und Sicherungskopien
● Wiederherstellen von Teilen oder der Gesamtheit des Systemzustands

HINWEIS: In diesem Abschnitt finden Sie eine Übersicht über die Optionen zur Datensicherung,
Wiederherstellung und Rettung Ihrer Daten. Weiterführende Details zu den bereitgestellten Windows Tools
zum Sichern und Wiederherstellen finden Sie in „Hilfe und Support“. Um auf „Hilfe und Support“ zuzugreifen,
wählen Sie Start > Hilfe und Support.
Die Wiederherstellung nach einem Systemausfall ist nur so effektiv wie die aktuellste Sicherung.
1. Nachdem Sie den Computer erfolgreich konfiguriert haben, erstellen Sie die Wiederherstellungsmedien.
Diese Medien können dazu verwendet werden, das ursprüngliche Betriebssystem neu zu installieren,
wenn das Festplattenlaufwerk beschädigt oder ausgetauscht wurde. Siehe Erstellen von
Wiederherstellungsmedien auf Seite 7.
2. Erstellen Sie Systemwiederherstellungspunkte, bevor Sie Hardware und Software hinzufügen. Ein
Systemwiederherstellungspunkt ist eine Momentaufnahme bestimmter Festplatteninhalte, die von der
Windows Systemwiederherstellung zu einem bestimmten Zeitpunkt gespeichert wird. Ein
Systemwiederherstellungspunkt enthält Informationen, die von Windows benutzt werden, zum Beispiel
Registrierungseinstellungen. Systemwiederherstellungspunkte werden von Windows automatisch bei
einem Windows-Update und anderen Systemwartungsmaßnahmen (zum Beispiel Software-Updates,
Sicherheitsüberprüfungen oder Systemdiagnose-Tests) erstellt. Sie können einen
Systemwiederherstellungspunkt zu einem beliebigen Zeitpunkt auch manuell erstellen. Weitere
Informationen und Schritte zum Erstellen von bestimmten Systemwiederherstellungspunkten finden Sie
unter „Hilfe und Support“. Um auf „Hilfe und Support“ zuzugreifen, wählen Sie Start > Hilfe und
Support.
3. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten, wenn Sie Fotos, Videos, Musikdateien und
andere persönliche Dateien hinzufügen. Wenn Dateien versehentlich von der Festplatte gelöscht wurden
und nicht mehr aus dem Papierkorb wiederhergestellt werden können oder Dateien beschädigt sind,
können Sie die Dateien wiederherstellen, wenn Sie diese gesichert haben. Mithilfe der Sicherungsdateien
können Sie nach einem Systemausfall die Daten auf Ihrem Computer wiederherstellen. Siehe Sicherung
Ihrer Daten auf Seite 9.
HINWEIS: HP empfiehlt, die Wiederherstellungsverfahren auszudrucken und für die spätere Verwendung
aufzuheben.
Erstellen von Wiederherstellungsmedien
Nachdem Sie den Computer erfolgreich konfiguriert haben, erstellen Sie die Wiederherstellungsmedien. Die
Medien können dazu verwendet werden, das ursprüngliche Betriebssystem neu zu installieren, wenn das
Festplattenlaufwerk beschädigt oder ausgetauscht wurde.
Es gibt zwei verschiedene Arten von Wiederherstellungsmedien: Um festzustellen, welche Schritte Sie für
Ihren Computer befolgen müssen:
1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
2. Klicken Sie auf Alle Programme.
● Wenn Sicherheit und Schutz aufgeführt ist, fahren Sie mit den Schritten in Erstellen von
Wiederherstellungsmedien mithilfe von HP Recovery Manager (nur bestimmte Modelle)
auf Seite 8 fort.
● Wenn die Produktivität und Tools aufgeführt ist, fahren Sie mit den Schritten in Erstellen von
Wiederherstellungs-Discs mit HP Recovery Disc Creator (nur bestimmte Modelle) auf Seite 9
fort.

Erstellen von Wiederherstellungsmedien mithilfe von HP Recovery Manager (nur bestimmte Modelle)
● Zur Erstellung von Wiederherstellungsmedien muss Ihr Computer über einen DVD-Brenner verfügen.
Verwenden Sie DVD+R- bzw. DVD-R-Discs (separat zu erwerben). Die zu verwendenden Discs richten
sich nach dem Typ des optischen Laufwerks, das Sie verwenden.
HINWEIS: DVD+R DL, DVD-R DL oder DVD±RW-Disc werden nicht unterstützt.
● Sie haben die Möglichkeit, anstelle von Discs unter Verwendung eines qualitativ hochwertigen USB-
Laufwerks ein USB-Flashlaufwerk für Wiederherstellungszwecke zu erstellen.
● Wenn Sie Wiederherstellungsmedien erstellen, sollten Sie darauf achten, qualitativ hochwertige Medien
zu verwenden. Es gilt als normal, wenn das System beschädigte Discs zurückweist. In diesem Fall
werden Sie aufgefordert, eine neue leere Disc einzulegen, um den Vorgang zu wiederholen.
● Die Anzahl der im Wiederherstellungssatz enthaltenen Medien hängt von Ihrem Computermodell ab (in
der Regel 3-6 DVDs). Das Programm zur Erstellung von Wiederherstellungsmedien (Recovery Media
Creation) teilt Ihnen mit, wie viele leere Discs Sie benötigen. Wenn Sie ein USB-Flashlaufwerk
verwenden, zeigt Ihnen das Programm an, wie viel Speicherplatz auf dem Laufwerk für die Speicherung
aller Daten benötigt wird (mindestens 8 GB).
HINWEIS: Das Erstellen von Wiederherstellungsmedien kann viel Zeit in Anspruch nehmen. Sie können
den Vorgang jederzeit abbrechen. Wenn Sie das Programm erneut starten, wird der Vorgang an dem
Punkt fortgesetzt, an dem er beim letzten Mal abgebrochen wurde.
HINWEIS: Verwenden Sie keine Speicherkarten zum Erstellen von Wiederherstellungsmedien. Das System
kann möglicherweise nicht von einer Speicherkarte starten und verhindert so die Ausführung einer
Systemwiederherstellung.
So erstellen Sie Wiederherstellungsmedien:

1. Schließen Sie alle geöffneten Programme.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, auf Alle Programme > Sicherheit und Schutz, auf
Wiederherstellungs-Manager und dann auf HP Recovery Media Creation. Wenn Sie dazu aufgefordert
werden, klicken Sie auf Ja, um das Programm fortzusetzen.
3. Klicken Sie auf Wiederherstellungsmedien unter Verwendung leerer DVDs erstellen und anschließend
auf Weiter.
4. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm. Beschriften Sie jede Disc, nachdem Sie sie erstellt haben
(z. B. Wiederherstellung 1, Wiederherstellung 2) und bewahren Sie die Discs an einem sicheren Ort auf.
So erstellen Sie ein USB-Flashlaufwerk für Wiederherstellungszwecke:
HINWEIS: Sie müssen ein USB-Flashlaufwerk mit einer Mindestkapazität von 8 GB verwenden.
HINWEIS: Das Programm zur Erstellung von Wiederherstellungsmedien formatiert das USB-Flashlaufwerk
und löscht alle darauf vorhandenen Dateien.

2. Verbinden Sie ein USB-Flashlaufwerk mit einem USB-Anschluss des Computers.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, auf Alle Programme > Sicherheit und Schutz, auf
Wiederherstellungs-Manager und dann auf Recovery Media Creation.
4. Klicken Sie auf Wiederherstellungsmedien unter Verwendung eines USB-Flashlaufwerks erstellen
und dann auf Weiter.
5. Wählen Sie das gewünschte USB-Flash-Laufwerk in der Liste der Medien aus. Das Programm zeigt Ihnen
an, wie viel Speicherplatz für die Erstellung des Wiederherstellungslaufwerks erforderlich ist. Wenn das

USB-Flashlaufwerk keine ausreichende Speicherkapazität hat, erscheint dieses grau unterlegt und Sie
müssen es durch ein größeres Flashlaufwerk ersetzen. Klicken Sie auf Weiter.
6. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm. Beschriften Sie das USB-Flashlaufwerk nach Abschluss
des Vorgangs und bewahren Sie es an einem sicheren Ort auf.
Erstellen von Wiederherstellungs-Discs mit HP Recovery Disc Creator (nur bestimmte Modelle)
HP Recovery Disc Creator ist ein Softwareprogramm, das einen alternativen Weg zum Erstellen von
Wiederherstellungs-Discs auf bestimmten Modellen bietet. Nach dem erfolgreichen Einrichten des Computers
können Sie mithilfe von HP Recovery Disc Creator Wiederherstellungs-Discs erstellen. Mit den
Wiederherstellungs-Discs können Sie Ihr ursprüngliches Betriebssystem neu installieren sowie Treiber und
Anwendungen auswählen, wenn die Festplatte beschädigt wird. HP Recovery Disc Creator erstellt zwei Arten
von Wiederherstellungs-Discs:
● Windows 7 Betriebssystem-DVD – Installiert das Betriebssystem ohne zusätzliche Treiber oder
Anwendungen.
● Driver Recovery (Treiber-Wiederherstellungs) DVD – Installiert nur spezifische Treiber und
Anwendungen, auf die gleiche Weise, wie das Utility HP Software Setup Treiber und Anwendungen
installiert.
Zur Erstellung von Wiederherstellungsmedien muss Ihr Computer über einen DVD-Brenner verfügen.
Verwenden Sie eine der folgenden Arten von Discs (separat zu erwerben): DVD+R, DVD+R DL, DVD-R, DVD-R
DL oder DVD±RW. Die zu verwendenden Discs richten sich nach dem Typ des optischen Laufwerks, das Sie
verwenden.
Erstellen von Wiederherstellungsmedien
HINWEIS: Die Windows 7-Betriebssystem-DVD kann nur einmal erstellt werden. Die Option zum Erstellen
dieser Medien ist nicht mehr verfügbar, nachdem Sie eine Windows-DVD erstellt haben.
So erstellen Sie eine Windows DVD:

1. Klicken Sie auf Start > Programme > Produktivität und Tools > HP Recovery Disc Creator.
2. Wählen Sie Windows Disk.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü das Laufwerk zum Brennen der Wiederherstellungsmedien.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen, um den Brennvorgang zu starten. Nachdem die Disc erstellt
wurde, beschriften Sie sie und bewahren Sie sie an einem sicheren Ort auf.
Nach dem die Windows 7 Betriebssystem-DVD erstellt wurde, erstellen Sie die Driver Recovery (Treiber-
Wiederherstellungs) DVD wie folgt:
1. Klicken Sie auf Start > Programme > Produktivität und Tools > HP Recovery Disc Creator.
2. Wählen Sie Treiber-Disk.
3. Wählen Sie im Dropdown-Menü das Laufwerk zum Brennen der Wiederherstellungsmedien.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen, um den Brennvorgang zu starten. Nachdem die Disc erstellt
wurde, beschriften Sie sie und bewahren Sie sie an einem sicheren Ort auf.
Sicherung Ihrer Daten
Sie sollten die erste Sicherung sofort nach der anfänglichen Systemkonfiguration erstellen. Beim Hinzufügen
von neuer Software und Datendateien sollten Sie das System in regelmäßigen Abständen sichern, um eine
möglichst aktuelle Datensicherung zur Verfügung zu haben. Ihre anfänglichen und im Folgenden

durchgeführten Sicherungen ermöglichen es Ihnen, Daten und Einstellungen wiederherzustellen, wenn es zu
einem Fehler kommt.
Sie können Ihre Daten auf einem optionalen externen Festplattenlaufwerk, einem Netzlaufwerk oder einer
Disc sichern.
Beachten Sie Folgendes, wenn Sie eine Sicherung durchführen:
● Sichern Sie persönliche Dateien in der Dokumentenbibliothek und sichern Sie diese regelmäßig.
● Sichern Sie Vorlagen, die in den entsprechenden Verzeichnissen gespeichert sind.
● Sichern Sie personalisierte Einstellungen, die in einem Fenster, einer Symbolleiste oder Menüleiste
angezeigt werden, indem Sie einen Screenshot dieser Einstellungen erstellen. Dieser Screenshot kann
Ihnen helfen, Zeit zu sparen, wenn Sie Ihre benutzerdefinierten Einstellungen erneut anlegen.
● Nummerieren Sie beim Sichern auf Discs jede Disc nach dem Entfernen aus dem Laufwerk.
HINWEIS: Weitere detaillierte Anleitungen zu den verschiedenen Sicherungs- und

Wiederherstellungsoptionen erhalten Sie, wenn Sie in „Hilfe und Support“ nach diesen Themen suchen. Um
„Hilfe und Support“ aufzurufen, wählen Sie Start > Hilfe und Support.
HINWEIS: Sie werden möglicherweise von der Benutzerkontensteuerung zur Eingabe Ihrer Berechtigung
oder Ihres Kennworts aufgefordert, wenn Sie bestimmte Aufgaben durchführen. Zum Fortsetzen einer
Aufgabe wählen Sie die entsprechende Option aus. Informationen über die Benutzerkontensteuerung finden
Sie unter „Hilfe und Support“: Wählen Sie Start > Hilfe und Support.
So erstellen Sie eine Sicherung mithilfe der Windows-Funktion „Sichern und Wiederherstellen“:
HINWEIS: Der Sicherungsvorgang kann mehr als eine Stunde dauern, je nach Größe der Dateien und
Leistungsfähigkeit des Computers.
1. Klicken Sie auf Start > Alle Programme > Wartung > Sichern und Wiederherstellen.
2. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Sicherung einzurichten.
Systemwiederherstellung
Wenn Sie ein Problem haben, das mit einer auf Ihrem Computer installierten Software in Verbindung steht,
oder Sie einen früheren Zustand des Systems wiederherstellen möchten, ohne persönliche Informationen zu
verlieren, verwenden Sie die Systemwiederherstellung, um den Computer auf einen früheren
Wiederherstellungspunkt zurückzusetzen.
HINWEIS: Verwenden Sie stets den Vorgang zur Systemwiederherstellung, bevor Sie die Software zur
Systemwiederherstellung einsetzen.
So starten Sie eine Systemwiederherstellung:

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Computer, und klicken
Sie dann auf Eigenschaften.
3. Klicken Sie auf Systemschutz, auf Systemwiederherstellung, klicken Sie dann auf Weiter, und folgen
Sie den Anweisungen am Bildschirm.
Systemwiederherstellung
VORSICHT! Dieser Vorgang löscht alle Benutzerinformationen. Um den Verlust von Informationen zu
verhindern, sichern Sie alle Benutzerinformationen, so dass Sie diese nach einer Wiederherstellung
wiederherstellen können.

Die Systemwiederherstellung löscht alle Daten, einschließlich der von Ihnen erstellten Datendateien, und
formatiert die Festplatte neu. Anschließend wird eine Neuinstallation von Betriebssystem, Programmen und
Treibern durchgeführt. Allerdings müssen Sie Programme, die auf dem PC im Auslieferungszustand nicht
vorinstalliert waren, separat neu installieren. Dazu zählt Software, die auf separaten Medien mit Ihrem
Computer geliefert wurde, sowie alle Softwareprogramme, die Sie nach dem Erwerb installiert haben. Alle
persönlichen Dateien müssen aus Sicherungen wiederhergestellt werden, die Sie vorgenommen haben.
Wenn Sie keine Systemwiederherstellungs-DVDs oder USB-Flashlaufwerke erstellen konnten, können Sie
einen Satz Wiederherstellungs-Discs beim technischen Support bestellen. Klicken Sie auf
http://www.hp.com/support, wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region aus und folgen Sie den Anleitungen auf
dem Bildschirm.
HINWEIS: Verwenden Sie stets den Vorgang zur Systemwiederherstellung, bevor Sie das Programm zur
Systemwiederherstellung einsetzen. Siehe Systemwiederherstellung auf Seite 10.
Sie müssen eine der folgenden Methoden zur Durchführung einer Systemwiederherstellung wählen:
● Wiederherstellungs-Image – Führen Sie die Systemwiederherstellung von einem auf der Festplatte
gespeicherten Wiederherstellungs-Image aus. Das Wiederherstellungs-Image ist eine Datei, die eine
Kopie der werkseitig installierten Software enthält. Zur Durchführung einer Systemwiederherstellung
mithilfe des Wiederherstellungsabbilds siehe Systemwiederherstellung, wenn Windows reagiert
auf Seite 11 oder Systemwiederherstellung, wenn Windows nicht reagiert auf Seite 12.
● Wiederherstellungsmedien – Führen Sie die Systemwiederherstellung mithilfe von
Wiederherstellungsmedien aus, die Sie von auf der Festplatte gespeicherten Dateien erstellt oder
separat erworben haben. Siehe Systemwiederherstellung mithilfe von Wiederherstellungsmedien (nur
bestimmte Modelle) auf Seite 12.
Systemwiederherstellung, wenn Windows reagiert
ACHTUNG: Bei der Systemwiederherstellung werden alle erstellten bzw. installierten Daten und Programme
gelöscht. Bevor Sie beginnen, sichern Sie alle wichtigen Daten auf einer CD oder DVD oder auf einem USB-
Laufwerk.
HINWEIS: In einigen Fällen müssen Sie für diesen Vorgang ein Wiederherstellungsmedium verwenden. Falls
Sie dieses Medium noch nicht erstellt haben, folgen Sie den Anweisungen unter Erstellen von
Wiederherstellungsmedien auf Seite 7.
Wenn der Computer funktioniert und Windows 7 reagiert, führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine
Systemwiederherstellung durchzuführen:
1. Schalten Sie den Computer aus.
2. Trennen Sie alle Peripheriegeräte mit Ausnahme des Monitors, der Tastatur und der Maus vom
Computer.
3. Schalten Sie den Computer ein.
4. Nachdem Windows geladen wurde, klicken Sie auf Start und anschließend auf Alle Programme.
● Wenn Sicherheit und Schutz aufgeführt ist, fahren Sie fort mit Schritt 5.
● Wenn Produktivität und Tools aufgeführt ist, führen Sie die Schritte in Systemwiederherstellung,
wenn Windows nicht reagiert auf Seite 12 aus.
5. Klicken Sie auf Sicherheit und Schutz, auf Recovery Manager und danach auf Recovery Manager
(Wiederherstellungsverwaltung). Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Ja, um das
Programm fortzusetzen.
6. Klicken Sie unter Ich brauche sofort Hilfe auf Systemwiederherstellung.

7. Wählen Sie Ja und klicken Sie dann auf Weiter. Ihr Computer wird neu gestartet.
8. Nach dem Neustart des Computers wird erneut die Willkommensseite des Recovery Manger angezeigt.
Klicken Sie unter Ich brauche sofort Hilfe auf Systemwiederherstellung. Wenn Sie aufgefordert
werden, Ihre Daten zu sichern, und dies noch nicht getan haben, wählen Sie Daten zuerst sichern
(empfohlen) und klicken Sie dann auf Weiter. Anderenfalls klicken Sie auf Wiederherstellung ohne
Sichern der Dateien durchführen und dann auf Weiter.
9. Die Systemwiederherstellung beginnt. Klicken Sie nach Abschluss der Systemwiederherstellung auf
Beenden, um den Computer neu zu starten.
10. Schalten Sie anschließend den Computer aus, schließen Sie alle Peripheriegeräte wieder an, und
schalten Sie den Computer ein.
Systemwiederherstellung, wenn Windows nicht reagiert
gelöscht.
Wenn Windows nicht reagiert, der Computer jedoch funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus, um
eine Systemwiederherstellung durchzuführen.
1. Schalten Sie den Computer aus. Drücken Sie ggf. die Netztaste und halten Sie diese gedrückt, bis der
Computer ausgeschaltet wird.
Computer.
3. Drücken Sie die Betriebstaste, um den Computer einzuschalten.
4. Wenn der Bildschirm mit dem HP Logo erscheint, drücken Sie sofort wiederholt die Taste F11 auf Ihrer
Tastatur, bis die Meldung Windows lädt Dateien… am Bildschirm erscheint.
5. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm „HP Recovery Manager“, um fortzufahren.
6. Schalten Sie anschließend den Computer aus, schließen Sie alle Peripheriegeräte wieder an, und
schalten Sie den Computer ein.
Systemwiederherstellung mithilfe von Wiederherstellungsmedien (nur bestimmte Modelle)
Folgen Sie den Schritten in diesem Abschnitt, wenn Sie Wiederherstellungsmedien erstellt haben mithilfe von
Erstellen von Wiederherstellungsmedien mithilfe von HP Recovery Manager (nur bestimmte Modelle)
auf Seite 8. Wenn Sie HP Recovery Disc Creator zum Erstellen einer Windows 7-Betriebssystem-DVD und einer
Driver Recovery-DVD (Treiber-Wiederherstellungs) verwendet haben, folgen Sie den Schritten in Verwenden
der Betriebssystem-Discs von HP Recovery Disc (bestimmte Modelle) auf Seite 13.
gelöscht. Sichern Sie alle wichtigen Daten auf einer CD oder DVD oder einem USB-Flashlaufwerk.
So führen Sie eine Systemwiederherstellung mithilfe von Wiederherstellungsmedien aus:

1. Legen Sie, falls Sie DVDs verwenden, die Wiederherstellungs-DVD Nr. 1 in den DVD-Laufwerksschacht
ein und schließen Sie ihn. Wenn Sie ein USB-Flashlaufwerk verwenden, verbinden Sie es über einen USB-
Anschluss.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Herunterfahren.
– oder –
Wenn der Computer nicht reagiert, halten Sie den Betriebsschalter ungefähr 5 Sekunden lang gedrückt
oder solange, bis sich der Computer ausschaltet.

Computer.
4. Drücken Sie die Betriebstaste, um den Computer einzuschalten, und danach während des
Einschaltprozesses auf Esc, um das Startmenü des Computers anzuzeigen.
5. Wählen Sie mit den Pfeiltasten das Startmenü aus, und drücken Sie dann die Eingabetaste. Verwenden
Sie die Pfeiltasten, um auszuwählen, wo das Wiederherstellungsmedium eingelegt wird (USB oder DVD).
Drücken Sie die Eingabetaste, um von diesem Gerät zu starten.
6. Wenn Sie vom Recovery Manager gefragt werden, ob die Systemwiederherstellung von Medien oder von
der Festplatte durchgeführt werden soll, wählen Sie Medien. Klicken Sie auf der Willkommensseite unter
Ich brauche sofort Hilfe auf Auslieferungszustand.
7. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre Daten zu sichern, und dies noch nicht getan haben, wählen Sie
Daten zuerst sichern (empfohlen) und klicken Sie dann auf Weiter. Anderenfalls klicken Sie auf
Wiederherstellung ohne Sichern der Dateien durchführen und dann auf Weiter.
8. Legen Sie das nächste Wiederherstellungsmedium ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
9. Nachdem der Recovery Manager den gewünschten Vorgang abgeschlossen hat, entfernen Sie die
Wiederherstellungs-Disc bzw. das USB-Flashlaufwerk aus dem Computer.
10. Klicken Sie auf Fertig stellen, um einen Neustart des Computers durchzuführen.
Verwenden der Betriebssystem-Discs von HP Recovery Disc (bestimmte Modelle)
Gehen Sie anhand der Schritte in diesem Abschnitt vor, wenn Sie HP Recovery Disc Creator zum Erstellen einer
Windows 7-Betriebssystem-DVD und einer Driver Recovery-DVD (Treiber-Wiederherstellungs) verwendet
haben. Wenn Sie Wiederherstellungsmedien erstellt haben mithilfe von Erstellen von
Wiederherstellungsmedien mithilfe von HP Recovery Manager (nur bestimmte Modelle) auf Seite 8,
verwenden Sie die Schritte in Systemwiederherstellung mithilfe von Wiederherstellungsmedien (nur
bestimmte Modelle) auf Seite 12.
Wenn Sie die Wiederherstellungs-Discs nicht verwenden können, die Sie zuvor mithilfe von HP Recovery Disc
Creator erstellt haben (nur bestimmte Modelle), müssen Sie eine Windows 7-Betriebssystem-DVD kaufen, um
den Computer erneut zu starten und das Betriebssystem zu reparieren.
Um eine Windows 7-Betriebssystem-DVD zu bestellen, wenden Sie sich an den Support. Klicken Sie auf
dem Bildschirm.
ACHTUNG: Unter Verwendung der Windows 7-Betriebssystem-DVDs werden Daten von der Festplatte
vollständig gelöscht und die Festplatte neu formatiert. Alle von Ihnen erstellten Dateien und alle auf dem
Computer installierten Programme werden dauerhaft entfernt. Nach Abschluss der Neuformatierung
unterstützt Sie der Wiederherstellungsprozess dabei, das Betriebssystem, Treiber, Software und
Dienstprogramme wiederherzustellen.
So leiten Sie mithilfe einer Windows 7 Betriebssystem-DVD eine Wiederherstellung ein:
HINWEIS: Dieser Vorgang dauert mehrere Minuten.

1. Sichern Sie nach Möglichkeit alle persönlichen Dateien (Backup).
2. Starten Sie den Computer neu, und legen Sie die Windows 7 Betriebssystem-DVD in das optische
Laufwerk ein, bevor das Windows Betriebssystem geladen wird.
HINWEIS: Wenn der Computer die DVD nicht startet, starten Sie den Computer neu, und drücken Sie
beim Einschalten des Computers Esc, um das Startmenü anzuzeigen. Wählen Sie mit den Pfeiltasten das
Startmenü aus, und drücken Sie dann die Eingabetaste. Verwenden Sie die Pfeiltasten, um auszuwählen,
wo die Wiederherstellungs-DVD eingelegt wird. Drücken Sie die Eingabetaste, um von diesem Gerät zu
starten.
3. Drücken Sie bei entsprechender Aufforderung eine beliebige Taste.

4. Folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
5. Klicken Sie auf Weiter.
6. Wählen Sie Install now (jetzt installieren) aus.
Nach Abschluss der Reparatur:
1. Nehmen Sie die Windows 7 Betriebssystem-DVD aus dem Laufwerk, und legen Sie die Driver Recovery
(Treiber-Wiederherstellungs) DVD ein.
2. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um zunächst die Treiber für die Aktivierung von
Hardware und anschließend die empfohlenen Anwendungen zu installieren.
Verwenden, Aktualisieren und Pflegen Ihres PCs

Sie können folgende Aufgaben von einem einzigen Ort aus durchführen:
● Ihren Computernamen und andere Systemeinstellungen anzeigen und ändern
● Ein Gerät oder einen Drucker hinzufügen und andere Systemeinstellungen ändern
● Hilfe und Support für Ihr spezielles Modell erhalten
● HP Support-Software für Ihren Computer installieren
● Zubehör für Ihren Computer kaufen
Um auf diesen Ort zuzugreifen, klicken Sie auf Start > Geräte und Drucker, und doppelklicken Sie dann auf
das Symbol Ihres PCs.


Zusätzliche Informationen finden Sie in der Online-Hilfe, nachdem Sie das Betriebssystem aktiviert haben.

können. Sie können Ihren Computer auch bei HP registrieren, indem Sie die App Bei HP registrieren auf dem
Startbildschirm verwenden.
Herunterladen von Windows 8 Updates

Führen Sie „Windows Update“ sobald wie möglich nach dem Einrichten Ihres Computers aus.
1. Zeigen Sie in die obere rechte oder untere rechte Ecke des Startbildschirms, um die Charms anzuzeigen.
2. Klicken Sie auf Einstellungen > PC-Einstellungen ändern > Windows Update.
Aktivieren und Anpassen der Software 15

Sie können die Anzeigeeinstellungen für Windows 8 getrennt für den Startbildschirm und den Desktop
festlegen.
So können Sie den Startbildschirm anpassen:
1. Zeigen Sie in die obere rechte oder untere rechte Ecke des Startbildschirms, um die Charms anzuzeigen.
2. Klicken Sie auf Einstellungen > PC-Einstellungen ändern.
3. Klicken Sie auf Personalisieren, um die Anzeigeeinstellungen zu testen.
So können Sie den Desktop personalisieren:
1. Klicken Sie auf die Desktop-App auf dem Startbildschirm.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und anschließend auf Personalisieren, um die
Bildschirmeinstellungen zu ändern.

Um den Computer ordnungsgemäß auszuschalten, fahren Sie das Betriebssystem herunter.
1. Zeigen Sie in die obere rechte oder untere rechte Ecke des Startbildschirms, um die Charms anzuzeigen
und klicken Sie anschließend auf Einstellungen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Ein-/ausschalten und anschließend auf Herunterfahren.

1. Sichtprüfung
2. Signalblinken oder -töne
3. Fehlerbehebung mit HP Support Assistant
4. HP PC Hardware Diagnostics (HP PC-Hardwarediagnose)
5. HP Support


1. Überprüfen Sie, ob der Computer und der Monitor an eine funktionierende Steckdose angeschlossen
sind.
2. Überprüfen Sie, ob der Spannungsumschalter (bestimmte Modelle) auf die richtige Spannung für Ihre
3. Überprüfen Sie, ob der Computer eingeschaltet ist (die Netzanzeige leuchtet).
4. Überprüfen Sie, ob der Monitor eingeschaltet ist (die Netzanzeige des Monitors leuchtet).
5. Erhöhen Sie die Helligkeit und den Kontrast am Monitor, wenn dieser zu dunkel eingestellt ist.
6. Wenn das System nicht startet, halten Sie eine beliebige Taste gedrückt. Wenn das System ein
7. Stellen Sie sicher, dass keine Kabelanschlüsse lose oder falsch angeschlossen sind.
8. Drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur oder den Netzschalter, um den Standby-Modus zu
9. Konfigurieren Sie Ihren Computer nach dem Installieren einer Erweiterungskarte oder einer anderen
10. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Gerätetreiber installiert sind. Wenn Sie beispielsweise einen
11. Entfernen Sie alle startfähigen Medien (CDs/DVDs oder USB-Laufwerke) vom System, bevor Sie das
System einschalten.
12. Wenn Sie ein anderes als das werkseitig vorgesehene Betriebssystem installiert haben, prüfen Sie, ob es
13. Wenn auf dem System mehrere Videoquellen (eingebettet, PCI- oder PCI-Express-Adapter -
angeschlossen werden. Während des Systemstarts sind die anderen Videoanschlüsse deaktiviert; wenn
der Monitor an einen dieser Anschlüsse angeschlossen ist, wird der Monitor nicht funktionieren. Sie
können die Standard-Videoquelle in „Computer Setup“ auswählen.

vorinstalliert.
Um unter Windows 8 auf HP Support Assistant zuzugreifen, doppelklicken Sie auf die App HP Support
Assistant auf dem Startbildschirm.

wird.
Wenn Sie F2 drücken, weisen Sie das System an, in der folgenden Reihenfolge nach der Diagnose zu
suchen:
b. Festplatte
HINWEIS: Anleitungen zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) sind nur in englischer
Sprache verfügbar.

Produkts
Herunterladen).
– ODER –
– ODER –

● Prüfen Sie, ob die Betriebs-LED an der Vorderseite des Computers blinkt, und überprüfen Sie, ob von
Ihrem Computer Signaltöne ausgehen. Das Blinken bzw. die Signaltöne sind Fehlercodes, die Sie bei der
Diagnose des Problems unterstützen. Weitere Informationen erhalten Sie im Maintenance and Service
Guide (nur Englisch).
● Umfassenden technischen Online-Support erhalten Sie unter http://www.hp.com/support.
steht).
◦ Wenn Ihnen HP Support Assistant zur Verfügung steht, können Sie über den Startbildschirm darauf
zugreifen, indem Sie auf die HP Support Assistant-App klicken, anschließend auf Computer und
anschließend auf Diagnose.

Servicepartner.
Sichern und Wiederherstellen von Teilen oder der Gesamtheit des Systemzustands unter
Windows 8.1 oder Windows 8
Ihr Computer enthält von HP und Windows zur Verfügung gestellte Tools, mit denen Sie Ihre Daten sichern
und bei Bedarf wieder abrufen können. Diese Werkzeuge bieten Unterstützung bei der Wiederherstellung
eines stabilen Betriebszustands des Computers oder sogar beim Zurücksetzen auf den ursprünglichen
Zustand bei Auslieferung, und all dies mit einfachen Schritten.
In diesem Kapitel finden Sie unter anderem Informationen zu den folgenden Prozessen:
HINWEIS: In diesem Abschnitt finden Sie eine Übersicht über die Optionen zur Datensicherung,
Wiederherstellung und Rettung Ihrer Daten. Weiterführende Details zu den bereitgestellten Werkzeugen
finden Sie in „Hilfe und Support“. Geben Sie auf dem Startbildschirm Hilfe ein, und wählen Sie Hilfe und
Support aus.
Erstellen von Wiederherstellungsmedien und Sicherungskopien
Die Wiederherstellung nach einem Systemausfall ist nur so effektiv wie die aktuellste Sicherung.
1. Nachdem Sie den Computer erfolgreich konfiguriert haben, erstellen Sie die Wiederherstellungsmedien.
Bei diesem Schritt wird eine Datensicherung der Wiederherstellungspartition auf dem Computer erstellt.
Mit der Datensicherung können Sie das ursprüngliche Betriebssystem neu installieren, wenn die
Festplatte beschädigt ist oder ersetzt wurde.
Sie müssen ein USB-Flash-Laufwerk verwenden, um ein bootfähiges Wiederherstellungslaufwerk zu
erstellen, das zur Fehlerbehebung eines Computers verwendet werden kann, der sich nicht starten lässt.
Das USB-Flash-Laufwerk kann verwendet werden, um das ursprüngliche Betriebssystem und
Programme, die werkseitig installiert wurden, erneut zu installieren.
HINWEIS: Informationen auf dem USB- Flash-Laufwerk werden gelöscht, bevor die
Wiederherstellungsmedien erstellt werden.
● Zum Erstellen der Windows 8.1-Wiederherstellungsmedien geben Sie auf dem Startbildschirm
Wiederherstellungslaufwerk ein und klicken Sie dann auf Wiederherstellungslaufwerk
erstellen. Folgen Sie zum Fortfahren den Anleitungen auf dem Bildschirm.
● Zum Erstellen der Windows 8.1 Wiederherstellungsmedien geben Sie auf dem Startbildschirm
recovery manager (Wiederherstellungsmanager) ein und klicken Sie dann auf HP Recovery
Media Creation (HP-Wiederherstellungsmedien erstellen). Wenn Sie dazu aufgefordert werden,

klicken Sie auf Ja, um das Programm fortzusetzen. Folgen Sie zum Fortfahren den Anleitungen auf
dem Bildschirm. (Nur bei bestimmten Modellen)
2. Verwenden Sie die Windows-Tools, um Wiederherstellungspunkten zu erstellen und personenbezogenen
Daten zu sichern. Weitere Informationen und Schritte finden Sie in „Hilfe und Support“. Geben Sie auf
dem Startbildschirm hilfe ein, und wählen Sie Hilfe und Support aus.
Systemwiederherstellung, wenn Windows reagiert (nur bestimmte Modelle)
gelöscht. Bevor Sie beginnen, sichern Sie alle wichtigen Daten auf einer CD oder DVD oder auf einem USB-
Laufwerk.
HINWEIS: In einigen Fällen müssen Sie für diesen Vorgang ein Wiederherstellungsmedium verwenden. Falls
Sie dieses Medium noch nicht erstellt haben, folgen Sie den Anweisungen unter Erstellen von
Wiederherstellungsmedien und Sicherungskopien auf Seite 21.
1. Schalten Sie den Computer aus.

Computer.
3. Schalten Sie den Computer ein.
4. Geben Sie auf der Startseite recovery (Wiederherstellung) ein und klicken Sie auf HP Recovery
Manager. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Ja, um das Programm fortzusetzen.
5. Klicken Sie auf HP Recovery Environment (HP-Wiederherstellungsumgebung) und klicken Sie dann auf
OK, um den Computer neu zu starten.
6. Beim Neustart des Computers wird Ihnen der Hauptbildschirm von HP Recovery Manager angezeigt.
Klicken Sie auf System Recovery (Systemwiederherstellung). Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre Daten
zu sichern, und dies noch nicht getan haben, wählen Sie Daten zuerst sichern (empfohlen) und klicken
Sie dann auf Weiter. Anderenfalls klicken Sie auf Wiederherstellung ohne Sichern der Dateien
durchführen und dann auf Weiter.
7. Folgen Sie zum Fortfahren den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Systemwiederherstellung wenn Windows nicht mehr reagiert (nur bestimmte Modelle).
gelöscht.
Wenn Windows nicht reagiert, der Computer jedoch funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus, um
eine Systemwiederherstellung durchzuführen.
1. Schalten Sie den Computer aus. Drücken Sie ggf. die Betriebstaste und halten Sie diese gedrückt, bis der
Computer ausgeschaltet wird.
Computer.
3. Drücken Sie die Betriebstaste, um den Computer einzuschalten.
4. Wenn der Bildschirm mit dem HP-Logo erscheint, drücken Sie wiederholt die Taste F11 auf Ihrer Tastatur,
bis die Meldung F11 HP Recovery auf dem Bildschirm erscheint.
5. Wählen Sie Problembehandlung aus.
6. Wählen Sie Recovery Manager aus.

7. Klicken Sie auf dem HP Recovery Manager-Bildschirm auf Systemwiederherstellung. Wenn Sie
aufgefordert werden, Ihre Daten zu sichern, und dies noch nicht getan haben, wählen Sie Daten zuerst
sichern (empfohlen) und klicken Sie dann auf Weiter. Anderenfalls klicken Sie auf Wiederherstellung
ohne Sichern der Dateien durchführen und dann auf Weiter.
Systemwiederherstellung mithilfe von HP Recovery Media (HP-Wiederherstellungsmedien) (nur bestimmte Modelle)
Folgen Sie den Schritten in diesem Abschnitt, wenn Sie mithilfe von Erstellen von Wiederherstellungsmedien
und Sicherungskopien auf Seite 21 HP-Wiederherstellungsmedien erstellt haben.
gelöscht. Sichern Sie alle wichtigen Daten auf einer CD oder DVD oder einem USB-Flashlaufwerk.
So führen Sie eine Systemwiederherstellung mithilfe von Wiederherstellungsmedien aus:

1. Legen Sie, falls Sie DVDs verwenden, die Wiederherstellungs-DVD Nr. 1 in den DVD-Laufwerksschacht
ein und schließen Sie ihn. Wenn Sie ein USB-Flashlaufwerk verwenden, verbinden Sie es über einen USB-
Anschluss.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start und anschließend auf Herunterfahren.
– oder –
Wenn der Computer nicht reagiert, halten Sie den Betriebsschalter ungefähr 5 Sekunden lang gedrückt
oder solange, bis sich der Computer ausschaltet.
Computer.
4. Drücken Sie die Betriebstaste, um den Computer einzuschalten, und drücken Sie anschließend F9 in Boot
Device Options.
5. Wählen Sie mit den Pfeiltasten das Startmenü aus, und drücken Sie dann die Eingabetaste. Verwenden
Sie die Pfeiltasten, um auszuwählen, wo das Wiederherstellungsmedium eingelegt wird (USB oder DVD).
Drücken Sie die Eingabetaste, um von diesem Gerät zu starten.
6. Wählen Sie Programm vom Medium aus ausführen.
7. Klicken Sie auf dem Bildschirm von HP Recovery Manager auf Factory Reset (Rücksetzung auf die
Werkseinstellungen).
Wiederherstellen mithilfe von Windows-Tools
Windows bietet mehrere Optionen zum Wiederherstellen aus einer Sicherung, Aktualisieren des Computers
und Zurücksetzen des Computers in seinen ursprünglichen Zustand. Weitere Informationen und Schritte
finden Sie in „Hilfe und Support“. Geben Sie auf dem Startbildschirm hilfe ein, und wählen Sie Hilfe und
Support aus.
Verwenden von Zurücksetzen, wenn das System nicht reagiert
HINWEIS: Sie werden möglicherweise von der Benutzerkontensteuerung zur Eingabe Ihrer Berechtigung
oder Ihres Kennworts aufgefordert, wenn Sie bestimmte Aufgaben durchführen. Zum Fortsetzen einer
Aufgabe wählen Sie die entsprechende Option aus. Weitere Informationen über die Benutzerkontosteuerung
finden Sie unter „Hilfe und Support“. Geben Sie auf dem Startbildschirm hilfe ein, und wählen Sie Hilfe und
Support aus.

WICHTIG: Beim Zurücksetzen werden keine Datensicherungen Ihrer Daten angelegt. Sichern Sie daher alle
persönlichen Informationen, die Sie bewahren möchten, bevor Sie die Option zum Zurücksetzen verwenden.
Falls die Windows-Wiederherstellungsschritte nicht funktionieren und das System nicht reagiert, führen Sie
die folgenden Schritte aus, um mit dem Zurücksetzen zu beginnen:
1. Sichern Sie möglichst alle persönlichen Dateien.
2. Überprüfen Sie, wenn möglich, ob eine HP Wiederherstellungspartition vorhanden ist:
● Geben Sie in Windows 8.1 auf dem Startbildschirm pc ein und klicken Sie auf Dieser PC.
● Geben Sie in Windows 8 auf dem Startbildschirm c ein und klicken Sie auf Computer.
HINWEIS: Wenn die HP Wiederherstellungspartition nicht aufgeführt ist, oder wenn Sie ihr
Vorhandensein nicht überprüfen können, müssen Sie eine Wiederherstellung mit dem
Wiederherstellungsmedium durchführen, das Sie zuvor erstellt haben. siehe Wiederherstellung mit dem
Windows-USB-Flash-Laufwerk für die Wiederherstellung auf Seite 24. Oder Sie müssen die Windows-
Betriebssystemmedien und die Driver Recovery (Treiber-Wiederherstellungs) medien (separat zu
erwerben) verwenden; siehe Wiederherstellung mithilfe von Windows-Betriebssystemmedien (separat
erhältlich) auf Seite 25.
3. Wenn die HP Wiederherstellungspartition aufgelistet ist, starten Sie den Computer neu und drücken Sie
anschließend Esc, während das HP Logo angezeigt wird. Daraufhin wird das Startmenü des Computers
geöffnet.
4. Drücken Sie f11, um die Option „Systemwiederherstellung“ auszuwählen.
5. Tastaturlayout auswählen.
7. Wählen Sie Zurücksetzen aus.
Wiederherstellung mit dem Windows-USB-Flash-Laufwerk für die Wiederherstellung
So können Sie das System mithilfe des USB-Flash-Laufwerks für die Wiederherstellung wiederherstellen, das
Sie zuvor erstellt haben:
HINWEIS: Wenn Sie kein USB-Flash-Laufwerk für die Wiederherstellung erstellt haben oder das von Ihnen
erstellte USB-Flash-Laufwerk für die Wiederherstellung nicht funktioniert, lesen Sie die Informationen unter
Wiederherstellung mithilfe von Windows-Betriebssystemmedien (separat erhältlich) auf Seite 25.

2. Verbinden Sie das von Ihnen erstellte USB-Flash-Laufwerk für die Wiederherstellung mit einem USB-
Anschluss des Computers.
3. Starten Sie den Computer neu; sobald der Bildschirm mit dem HP Logo angezeigt wird, drücken Sie f9,
um eine Liste mit Boot-Geräten anzuzeigen. Verwenden Sie die Pfeiltasten, um das gewünschte USB-
Flash-Laufwerk aus der Liste der UEFI-Boot-Quellen auszuwählen. Drücken Sie die Eingabetaste, um von
diesem Gerät zu starten.
4. Tastaturlayout auswählen.
6. Wählen Sie PC auffrischen aus.

Wiederherstellung mithilfe von Windows-Betriebssystemmedien (separat erhältlich)
Zur Bestellung einer Windows-Betriebssystem-DVD, wenden Sie sich an den Support. Klicken Sie auf
dem Bildschirm.
ACHTUNG: Unter Verwendung der Windows-Betriebssystemmedien werden Daten von der Festplatte
vollständig gelöscht und die Festplatte neu formatiert. Alle von Ihnen erstellten Dateien und alle auf dem
Computer installierten Programme werden dauerhaft entfernt. Nach Abschluss der Neuformatierung
unterstützt Sie der Wiederherstellungsprozess dabei, das Betriebssystem, Treiber, Software und
Dienstprogramme wiederherzustellen.
So beginnen Sie die Wiederherstellung mithilfe der Windows-Betriebssystemmedien:
HINWEIS: Dieser Vorgang kann einige Minuten dauern.

2. Starten Sie den Computer neu, und befolgen Sie dann die Anweisungen, die dem Windows-
Betriebssystemmedien beiliegen, um das Betriebssystem zu installieren.
3. Drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Führen Sie folgende Schritte aus, wenn die Reparatur abgeschlossen ist und der Windows-Desktop angezeigt
wird:
1. Entfernen Sie das Windows-Betriebssystemmedium aus dem optischen Laufwerk, und legen Sie das
Treiberwiederherstellungs-Medium ein.
2. Installieren Sie zuerst die Treiber für die Aktivierung von Hardware und anschließend die empfohlenen
Anwendungen.

Sie können folgende Aufgaben von einem einzigen Ort aus durchführen:
● Ihren Computernamen und andere Systemeinstellungen anzeigen und ändern
● Ein Gerät oder einen Drucker hinzufügen und andere Systemeinstellungen ändern
● Hilfe und Support für Ihr spezielles Modell erhalten
● Zubehör für Ihren Computer kaufen
Um auf diesen Bereich zuzugreifen, zeigen Sie in die obere rechte oder untere rechte Ecke des
Startbildschirms, um die Charms anzuzeigen und klicken Sie anschließend auf Einstellungen > PC-
Einstellungen ändern.
Verwenden, Aktualisieren und Pflegen Ihres PCs 25


Zusätzliche Informationen finden Sie in der Online-Hilfe, nachdem Sie das Betriebssystem aktiviert haben.

können. Sie können Ihren Computer auch bei HP registrieren, indem Sie die App Bei HP registrieren auf dem
Startbildschirm verwenden.
Herunterladen von Windows Updates

Führen Sie „Windows Update“ sobald wie möglich nach dem Einrichten Ihres Computers aus.
1. Geben Sie über die Taskleiste Windows Update ein, und wählen Sie im Suchfenster Nach Updates
suchen.
2. Klicken Sie auf Update und Wiederherstellung, und klicken Sie dann auf Nach Updates suchen.

Sie können Bildwiederholungsraten, Bildschirmauflösung, Farbeinstellungen, Schriftgröße und
Energieverwaltungseinstellungen auswählen oder ändern.
Weitere Informationen finden Sie in der Online-Dokumentation des Grafik-Controllers oder in der
Dokumentation zu Ihrem Monitor.

▲ Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Windows-Desktop und anschließend auf Personalisieren
oder Bildschirmauflösung, um die Anzeigeeinstellungen zu ändern.
– ODER –
Klicken Sie auf das Symbol für Start, auf Einstellungen und dann auf Anpassung.

Um den Computer ordnungsgemäß auszuschalten, fahren Sie das Betriebssystem herunter.
▲ Klicken Sie auf das Start-Symbol, anschließend auf das Symbol für die Betriebsanzeige, und wählen Sie
Herunterfahren.
– ODER –
Geben Sie über die Taskleiste Einstellungen ein, wählen Sie Einstellungen, geben Sie
herunterfahren ein und klicken Sie dann auf PC ausschalten.

● Sichtprüfung
● Signalblinken oder -töne
● Fehlerbehebung mit HP Support Assistant
● HP PC Hardware Diagnostics (HP PC-Hardwarediagnose)
● HP Support
● Systemwiederherstellung
● Systemwiederherstellung


Ausschalten des Computers 27

● Überprüfen Sie, ob der Computer und der Monitor an eine funktionierende Steckdose angeschlossen
sind.
● Überprüfen Sie, ob der Spannungsumschalter (bestimmte Modelle) auf die richtige Spannung für Ihre
● Überprüfen Sie, ob der Computer eingeschaltet ist (die Netzanzeige leuchtet).
● Überprüfen Sie, ob der Monitor eingeschaltet ist (die Netzanzeige des Monitors leuchtet).
● Erhöhen Sie die Helligkeit und den Kontrast am Monitor, wenn dieser zu dunkel eingestellt ist.
● Wenn das System nicht startet, halten Sie eine beliebige Taste gedrückt. Wenn das System ein
● Stellen Sie sicher, dass keine Kabelanschlüsse lose oder falsch angeschlossen sind.
● Drücken Sie eine beliebige Taste auf der Tastatur oder den Netzschalter, um den Standby-Modus zu
● Konfigurieren Sie Ihren Computer nach dem Installieren einer Erweiterungskarte oder einer anderen
● Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Gerätetreiber installiert sind. Wenn Sie beispielsweise einen
● Entfernen Sie alle startfähigen Medien (CDs/DVDs oder USB-Laufwerke) vom System, bevor Sie das
System einschalten.
● Wenn Sie ein anderes als das werkseitig vorgesehene Betriebssystem installiert haben, prüfen Sie, ob es
● Wenn auf dem System mehrere Videoquellen (eingebettet, PCI- oder PCI-Express-Adapter -
angeschlossen werden. Während des Startvorgangs sind die anderen Videoanschlüsse deaktiviert und
wenn der Monitor an einen dieser Anschlüsse angeschlossen ist, wird der Monitor nicht funktionieren.
Sie können die Standard-Videoquelle in „Computer Setup“ auswählen.
vorinstalliert.
Um auf HP Support Assistant in Windows 10 zuzugreifen, geben Sie im Suchfeld der Taskleiste Support ein,
und wählen Sie dann die App HP Support Assistant.

Mit HP Support Assistant können Sie von einem einzigen Ort aus Sie die folgenden Aufgaben ausführen:
● Ihren Computernamen und andere technische Daten zum System anzeigen
● Die Benutzerdokumentation anzeigen
● Ein Gerät oder einen Drucker hinzufügen und weitere Systemeinstellungen ändern
● Hilfe und Support für Ihr Modell erhalten
● Druckerzubehör für Ihren Computer kaufen

wird.
Wenn Sie F2 drücken, weisen Sie das System an, in der folgenden Reihenfolge nach der Diagnose zu
suchen:
b. Festplatte

HINWEIS: Anleitungen für das Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) sind nur in englischer
Sprache verfügbar.
Produkts
Herunterladen).
– ODER –
– ODER –

● Prüfen Sie, ob die Stromversorgungs-LED an der Vorderseite des Computers blinkt, und überprüfen Sie,
ob von Ihrem Computer Signaltöne ausgehen. Das Blinken bzw. die Signaltöne sind Fehlercodes, die Sie
bei der Diagnose des Problems unterstützen. Weitere Informationen erhalten Sie im Maintenance and
Service Guide (nur Englisch).

● Umfassenden technischen Online-Support erhalten Sie unter http://www.hp.com/support.
steht).
◦ Wenn Ihnen HP Support Assistant zur Verfügung steht, können Sie über den Startbildschirm darauf
zugreifen, indem Sie auf die HP Support Assistant-App klicken, anschließend auf Computer und
anschließend auf Diagnose.
Servicepartner.
Sichern, Wiederherstellung des Systemstatus und Systemwiederherstellung unter Windows 10

In diesem Abschnitt finden Sie unter anderem Informationen zu den folgenden Vorgängen: Die Informationen
in diesem Abschnitt sind Standard für die meisten Produkte.
Zusätzliche Informationen finden Sie unter „Hilfe und Support“.
▲ Geben Sie im Suchfeld der Taskleiste Hilfe ein, und wählen Sie dann Hilfe und Support.

Erstellen von Wiederherstellungsmedien und Sicherungen
Die folgenden Methoden zur Erstellung von Wiederherstellungsmedien und Sicherungen sind nur bei
bestimmten Produkten verfügbar. Wählen Sie die jeweilige Methode für Ihr Computermodell.
● Verwenden Sie den HP Recovery Manager, um nach dem erfolgreichen Einrichten des Computers HP
Wiederherstellungsmedien zu erstellen. Bei diesem Schritt wird eine Datensicherung der HP
Wiederherstellungspartition auf dem Computer erstellt. Mit der Datensicherung können Sie das
ursprüngliche Betriebssystem neu installieren, wenn die Festplatte beschädigt ist oder ersetzt wurde.
Informationen zum Erstellen von Wiederherstellungsmedien finden Sie unter Erstellen von HP
Wiederherstellungsmedien (nur bestimmte Produkte) auf Seite 32. Informationen zu den
Wiederherstellungsoptionen, die für die Verwendung von Wiederherstellungsmedien verfügbar sind,
finden Sie unter Das sollten Sie wissen, bevor Sie beginnen auf Seite 35.
● Verwenden Sie Windows-Tools, um Systemwiederherstellungspunkte und Sicherungen von persönlichen
Daten zu erstellen.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von Windows-Tools auf Seite 34.
HINWEIS: Wenn der Speicher 32 GB oder weniger beträgt, ist die Microsoft Systemwiederherstellung
standardmäßig deaktiviert.
Erstellen von HP Wiederherstellungsmedien (nur bestimmte Produkte)
Wenn möglich, prüfen Sie, ob die Wiederherstellungspartition und die Windows-Partition vorhanden sind.
Wählen Sie im Startmenü Datei-Explorer aus.
● Wenn Ihr Computer die Windows-Partition und die Wiederherstellungspartition nicht anzeigt, können Sie
Wiederherstellungsmedien für Ihr System vom Support erwerben. Sehen Sie in der Broschüre Worldwide
Telephone Numbers (Telefonnummern weltweit) nach, welche Ihrem Computer beigefügt ist. Sie können
die Kontaktinformationen auch auf der HP Website finden. Klicken Sie auf http://www.hp.com/support,
wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region aus und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Sie können Windows-Tools verwenden, um Systemwiederherstellungspunkte und Sicherungen von
persönlichen Daten zu erstellen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Verwenden von
Windows-Tools auf Seite 34.
● Wenn Ihr Computer die Wiederherstellungspartition und die Windows-Partition anzeigt, können Sie den
HP Recovery Manager verwenden, um Wiederherstellungsmedien zu erstellen, nachdem Sie den
Computer erfolgreich eingerichtet haben. HP Wiederherstellungsmedien können im Falle eines
beschädigten Festplattenlaufwerks zur Systemwiederherstellung benutzt werden. Bei einer
Systemwiederherstellung werden das ursprüngliche Betriebssystem und die werksseitig installierten
Softwareprogramme wiederhergestellt und die Einstellungen für die Programme konfiguriert. Mit den
HP Wiederherstellungsmedien können Sie auch das System anpassen oder das Auslieferungs-Abbild bei
Wechsel einer Festplatte wiederherstellen.
◦ Sie können nur einen Satz von Wiederherstellungsmedien erstellen. Geben Sie auf diese
Wiederherstellungs-Tools acht, und bewahren Sie sie an einem sicheren Ort auf.
◦ HP Recovery Manager untersucht den Computer und bestimmt die Speicherkapazität für das
Medium, die erforderlich ist.
◦ Um Wiederherstellungsdiscs zu erstellen, muss Ihr Computer über ein optisches Laufwerk zum
Schreiben von DVDs verfügen, und Sie dürfen nur qualitativ hochwertige leere DVD-R-, DVD+R-,
DVD-R DL- oder DVD+R DL-Discs verwenden. Verwenden Sie keine wiederbeschreibbaren Discs, wie
CD±RW, DVD±RW, Double-Layer-DVD±RW oder BD-RE (wiederbeschreibbare Blu-Ray Discs); diese
sind nicht mit HP Recovery Manager kompatibel. Sie können stattdessen auch ein hochwertiges
leeres USB-Flash-Laufwerk verwenden.

◦ Wenn Ihr Computer nicht über ein internes optisches Laufwerk mit DVD-Writer-Funktion verfügt,
Sie allerdings DVD-Wiederherstellungsmedien erstellen möchten, können Sie ein externes
optisches Laufwerk (separat zu erwerben) verwenden, um Wiederherstellungsdiscs zu erstellen.
Wenn Sie ein externes optisches Laufwerk verwenden, muss dieses direkt mit einem USB-
Anschluss des Computers verbunden sein. Das Laufwerk darf nicht mit einem USB-Anschluss eines
externen Geräts, zum Beispiel eines USB-Hubs, verbunden werden. Wenn Sie selbst keine DVD-
Medien erstellen können, können Sie Wiederherstellungsdiscs für Ihren Computer von HP
erwerben. Sehen Sie in der Broschüre Worldwide Telephone Numbers (Telefonnummern weltweit)
nach, welche Ihrem Computer beigefügt ist. Sie können die Kontaktinformationen auch auf der HP
Website finden. Klicken Sie auf http://www.hp.com/support, wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region
aus und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
◦ Stellen Sie sicher, dass der Computer an eine Netzstromquelle angeschlossen ist, bevor Sie die
Wiederherstellungsmedien erstellen.
◦ Dieser Vorgang kann eine Stunde oder länger dauern.
◦ Sie können das Programm notfalls beenden, bevor Sie alle Wiederherstellungs-DVDs erstellt
haben. HP Recovery Manager schließt den Brennvorgang der aktuellen DVD ab. Wenn Sie
HP Recovery Manager das nächste Mal starten, werden Sie aufgefordert fortzufahren.
So erstellen Sie HP Wiederherstellungsmedien:
1. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Wiederherstellung ein, und wählen Sie HP Recovery
Manager.
2. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, klicken Sie auf Ja, um das Programm fortzusetzen.
3. Wählen Sie Wiederherstellungsmedien erstellen und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
Informationen zum Wiederherstellen des Systems finden Sie unter Wiederherstellen mit HP Recovery
Manager auf Seite 34.

Verwenden von Windows-Tools
Sie können Wiederherstellungsmedien, Systemwiederherstellungspunkte und Sicherungen von persönlichen

Daten mithilfe von Windows-Tools erstellen.
HINWEIS: Wenn der Speicher 32 GB oder weniger beträgt, ist die Microsoft Systemwiederherstellung
standardmäßig deaktiviert.
Weitere Informationen und Schritte finden Sie in „Hilfe und Support“.

▲ Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Hilfe ein, und wählen Sie dann „Hilfe und Support“.
Zurücksetzen auf einen Wiederherstellungspunkt und Wiederherstellen
Zur Wiederherstellung Ihres Systems gibt es verschiedene Optionen. Wählen Sie die Methode aus, die am
besten Ihrer Situation und Ihrem Erfahrungsstand entspricht:
WICHTIG: Nicht alle Methoden sind für alle Produkte verfügbar.
● Windows bietet mehrere Optionen zum Wiederherstellen aus einer Sicherung, Aktualisieren des
Computers und Zurücksetzen des Computers in seinen ursprünglichen Zustand. Weitere Informationen
hierzu finden Sie in „Hilfe und Support“.
▲ Geben Sie im Suchfeld der Taskleiste Hilfe ein, und wählen Sie dann Hilfe und Support.
● Wenn Sie ein Problem mit einer vorinstallierten Anwendung oder einem Treiber beheben müssen,
installieren Sie die Anwendungen bzw. Treiber mithilfe der Option „Neuinstallieren von Treibern und/
oder Anwendungen“ (nur bestimmte Produkte) in HP Recovery Manager neu.
▲ Geben Sie im Suchfeld der Taskleiste Wiederherstellung ein, wählen Sie HP Recovery
Manager und Neuinstallieren von Treibern und/oder Anwendungen, und folgen Sie dann den
Anleitungen auf dem Bildschirm.
● Wenn Sie die Windows-Partition mit dem originalen werkseitigen Inhalt wiederherstellen möchten,
können Sie die Option zur Systemwiederherstellung von der HP Wiederherstellungspartition wählen (nur
bestimmte Produkte), oder Sie können die HP Wiederherstellungsmedien verwenden. Weitere
Informationen finden Sie unter Wiederherstellen mit HP Recovery Manager auf Seite 34. Falls Sie noch
keine Wiederherstellungsmedien erstellt haben, beachten Sie Erstellen von HP
Wiederherstellungsmedien (nur bestimmte Produkte) auf Seite 32.
● Bei bestimmten Produkten können Sie zum Wiederherstellen der originalen werkseitigen Partition und
ihres Inhalts, oder wenn Sie die Festplatte ausgetauscht haben, die Option „Auslieferungszustand“ des
HP Wiederherstellungsmediums verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Wiederherstellen
mit HP Recovery Manager auf Seite 34.
● Wenn Sie die Wiederherstellungspartition entfernen möchten, um Festplattenspeicherplatz
freizugeben, können Sie bei bestimmten Produkten die Option „Wiederherstellungspartition entfernen“
von HP Recovery Manager verwenden.
Weitere Informationen finden Sie unter Entfernen der HP Wiederherstellungspartition (nur bestimmte
Produkte) auf Seite 36.
Wiederherstellen mit HP Recovery Manager
Mit der HP Recovery Manager-Software können Sie den Computer auf seinen ursprünglichen
Auslieferungszustand zurücksetzen, indem Sie die von Ihnen erstellten oder die von HP erworbenen
Wiederherstellungsmedien oder die HP Wiederherstellungspartition (nur bestimmte Produkte) verwenden.
Falls Sie noch keine Wiederherstellungsmedien erstellt haben, beachten Sie Erstellen von HP

Das sollten Sie wissen, bevor Sie beginnen
● HP Recovery Manager kann nur Software wiederherstellen, die bereits werksseitig installiert wurde.
Nicht mit diesem Computer bereitgestellte Software müssen Sie entweder von der Website des
Herstellers herunterladen oder von den vom Hersteller bereitgestellten Medien neu installieren.
WICHTIG: Eine Wiederherstellung unter Verwendung von HP Recovery Manager sollte nur als letztes
Mittel zur Behebung von Computerproblemen verwendet werden.
● Die HP Wiederherstellungsmedien werden dann verwendet, wenn die Computerfestplatte defekt ist.
Falls Sie noch keine Wiederherstellungsmedien erstellt haben, beachten Sie Erstellen von HP
● Um die Option zur Rücksetzung auf den Auslieferungszustand zu nutzen, müssen Sie HP
Wiederherstellungsmedien verwenden (nur bestimmte Produkte). Falls Sie noch keine
Wiederherstellungsmedien erstellt haben, beachten Sie Erstellen von HP Wiederherstellungsmedien
(nur bestimmte Produkte) auf Seite 32.
● Wenn Ihr Computer das Erstellen von HP Wiederherstellungsmedien nicht erlaubt oder die HP
Wiederherstellungsmedien nicht funktionieren, können Sie Wiederherstellungsmedien für Ihr System
vom Support erwerben. Sehen Sie in der Broschüre Worldwide Telephone Numbers (Telefonnummern
weltweit) nach, welche Ihrem Computer beigefügt ist. Sie können die Kontaktinformationen auch auf der
HP Website finden. Klicken Sie auf http://www.hp.com/support, wählen Sie Ihr Land oder Ihre Region
aus und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.
WICHTIG: HP Recovery Manager produziert nicht automatisch Sicherungen Ihrer persönlichen Daten.
Sichern Sie daher die persönlichen Daten, die Sie behalten möchten, bevor Sie die Wiederherstellung
beginnen.
Wenn Sie die HP Wiederherstellungsmedien verwenden, können Sie eine der folgenden
Wiederherstellungsoptionen wählen:
HINWEIS: Nur die für Ihren Computer verfügbaren Optionen werden angezeigt, wenn Sie den
Wiederherstellungsprozess starten.
● Systemwiederherstellung – installiert das ursprüngliche Betriebssystem neu und konfiguriert die

Einstellungen für die Programme, die ab Werk installiert waren.
● Zurücksetzen auf den Auslieferungszustand – stellt wieder den ursprünglichen Auslieferungszustand
des Computers her, löscht alle Daten von der Festplatte und erstellt die Partitionen neu. Damit werden
das Betriebssystem sowie die Software neu installiert, die ab Werk installiert war.
Nur die HP Wiederherstellungspartition (nur bestimmte Produkte) ermöglicht die Wiederherstellung des
Systems.
Verwenden der HP Wiederherstellungspartition (nur bestimmte Produkte)
Mithilfe der HP Wiederherstellungspartition können Sie das System ohne Wiederherstellungsdiscs bzw. ein
Wiederherstellungs-USB-Flash-Laufwerk wiederherstellen. Diese Art der Wiederherstellung kann nur
durchgeführt werden, wenn die Festplatte noch funktioniert.
So starten Sie HP Recovery Manager von der HP Wiederherstellungspartition:
1. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Wiederherstellung ein, wählen Sie Recovery Manager,
und wählen Sie dann HP Wiederherstellungsumgebung.
- oder -

Drücken Sie f11 während der Computer startet oder drücken und halten Sie f11, während Sie die Ein/
Aus-Taste drücken.
2. Wählen Sie im Menü mit den Startoptionen die Option Problembehandlung aus.
3. Wählen Sie Recovery Manager, dann Systemwiederherstellung und folgen Sie anschließend den
Anleitungen auf dem Bildschirm.
Verwenden von HP Wiederherstellungsmedien für die Wiederherstellung
Sie können HP Wiederherstellungsmedien zur Wiederherstellung des Systems in den Originalzustand

verwenden. Dieses Verfahren kann benutzt werden, wenn Ihr System nicht über eine HP
Wiederherstellungspartition verfügt oder wenn das Festplattenlaufwerk nicht ordnungsgemäß funktioniert.
1. Sichern Sie nach Möglichkeit alle persönlichen Dateien (Backup).
2. Legen Sie die HP Wiederherstellungsmedien ein und starten Sie den Computer neu.
HINWEIS: Wenn der Computer nicht automatisch in HP Recovery Manager startet, ändern Sie die Boot-
Reihenfolge des Computers. Siehe Ändern der Boot-Reihenfolge des Computers auf Seite 36.
Ändern der Boot-Reihenfolge des Computers
Wenn Ihr Computer nicht in HP Recovery Manager neu startet, ändern Sie die Boot-Reihenfolge des
Computers. Dies ist die Reihenfolge der im BIOS aufgeführten Geräte, in dem der Computer nach
Startinformationen sucht. Sie können die Auswahl auf ein optisches Laufwerk oder ein USB-Flash-Laufwerk
ändern.
So ändern Sie die Startreihenfolge:
1. Legen Sie das HP Wiederherstellungsmedium ein.
2. Starten Sie BIOS:
Starten Sie den Computer neu, drücken Sie schnell esc und drücken Sie dann f9, um die Boot-Optionen
festzulegen.
3. Wählen Sie das optische Laufwerk oder das USB-Laufwerk, von dem Sie booten möchten.
Entfernen der HP Wiederherstellungspartition (nur bestimmte Produkte)
Mit der Software HP Recovery Manager können Sie die HP Wiederherstellungspartition entfernen, um
Speicherplatz auf dem Festplattenlaufwerk freizugeben.
WICHTIG: Wenn Sie die HP Wiederherstellungspartition entfernt haben, werden Sie möglicherweise die
Systemwiederherstellung nicht ausführen oder die HP Wiederherstellungsmedien von der HP
Wiederherstellungspartition nicht erstellen können. Sie sollten daher vor dem Entfernen der
Wiederherstellungspartition HP Wiederherstellungsmedien erstellen; siehe Erstellen von HP
HINWEIS: Die Option „Wiederherstellungspartition entfernen“ ist nur bei Produkten verfügbar, die diese
Funktion unterstützen.
Gehen Sie wie folgt vor, um die HP Wiederherstellungspartition zu entfernen:

1. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Wiederherstellung ein, und wählen Sie HP Recovery
Manager.
2. Wählen Sie Wiederherstellungspartition entfernen, und folgen Sie den Anleitungen auf dem
Bildschirm.

4 Weitere Informationsquellen
HINWEIS: Einige oder alle der folgenden Dokumente befinden sich auf der Festplatte des Computers.
● Erste Schritte – Hilft Ihnen beim Verbinden von Peripheriegeräten mit dem Computer und beim
Einrichten der Auslieferungszustand bereitgestellten Software. Das Dokument enthält außerdem
Hinweise zur grundlegenden Fehlerbehebung, falls beim ersten Start des Computers Probleme
auftreten.
● Hardware-Referenzhandbuch - Dieses Dokument bietet einen Überblick über die Produkthardware und
unterstützt Sie beim Aktualisieren dieses Computermodells. Enthält Informationen über RTC-Batterien,
Speicher und Stromversorgung.
● Maintenance and Service Guide (Wartungs- und Service-Handbuch) nur in englischer Sprache verfügbar).
Dieses Dokument enthält Informationen zum Ausbauen und Ersetzen von Teilen, zur Fehlerbehebung,
zum Desktop Management, zum Einrichten von Dienstprogrammen, zu Sicherheit, Routinewartung,
Anschlusspinbelegung, POST-Fehlermeldungen, Diagnoseanzeige-LEDs und Fehlercodes.
● Regulatory, Safety and Environmental Notices (Hinweise zu Zulassungsbestimmungen, zur
Produktsicherheit und Umweltverträglichkeit) – Dieses Dokument enthält Hinweise zu
Zulassungsbestimmungen und zur Produktsicherheit, um die Vorgaben in den USA und Kanada sowie die
internationalen Richtlinien zu erfüllen.
Zugriff auf Benutzerhandbücher (Windows-7-Systeme)
▲ Wählen Sie Start > Alle Programme > HP Hilfe und Support > HP-Dokumentation.
Zugriff auf Benutzerhandbücher (Windows-8-Systeme)
1. Geben Sie auf dem Startbildschirm Support ein und wählen Sie dann die App HP Support Assistant
aus.
2. Wählen Sie Mein PC und anschließend Benutzerhandbücher.
Zugriff auf Benutzerhandbücher (Windows-Systeme)
1. Geben Sie in das Suchfeld der Taskleiste Support ein, und wählen Sie dann die App HP Support
Assistant.
2. Wählen Sie Mein PC, anschließend die Registerkarte Technische Daten, und wählen Sie dann
Benutzerhandbücher.
Zugriff auf Benutzerhandbücher (Linux-Systeme)
Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf das Symbol HP User Manuals (HP Benutzeranleitungen). Wählen Sie
den Ordner für Ihre Sprache aus. Wählen Sie das Handbuch aus, auf das Sie zugreifen möchten.
38 Kapitel 4 Weitere Informationsquellen

5 Eingabehilfen
HP entwickelt, produziert und vermarktet Produkte und Services, die allen Menschen, auch Personen mit
Behinderungen, zugänglich sind und von diesen entweder selbstständig oder mit entsprechenden
Hilfsgeräten verwendet werden können.
Unterstützte Hilfstechnologien
HP Produkte unterstützen eine Vielzahl an Hilfstechnologien, die das Betriebssystem umfasst und können so
konfiguriert werden, dass zusätzliche Hilfstechnologien verwendet werden können. Verwenden Sie die
Suchfunktion auf Ihrem Gerät für weitere Informationen zu Funktionen der Eingabehilfen.
HINWEIS: Für weitere Informationen zu einem bestimmten Hilfstechnologieprodukt kontaktieren Sie bitte
den Kundensupport für dieses Produkt.
Kontaktieren des Supports

Da wir die Barrierefreiheit unserer Produkte und Services ständig weiterentwickeln, freuen wir uns über
Feedback von Benutzern. Wenn Sie mit einem Produkt ein Problem haben, oder wenn Sie uns über
Eingabehilfefunktionen informieren möchten, die Ihnen geholfen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der
Telefonnummer (888) 259-5707, Montag bis Freitag von 06:00 bis 21:00 Uhr, North American Mountain Time.
Wenn Sie taub oder schwerhörig sind, VRS/TRS/WebCapTel verwenden und technischen Support benötigen
oder Fragen zur Zugänglichkeit haben, rufen Sie uns unter (877) 656-7058 von Montag bis Freitag von 06:00
bis 21:00 Uhr North American Mountain Time an.
HINWEIS: Support ist nur in englischer Sprache verfügbar.
Unterstützte Hilfstechnologien 39

Erste Schritte: HP Business-Pcs

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Originaltitel

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

Erste Schritte: HP Business-Pcs

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

Erste Schritte

Achte Ausgabe: August 2016

Erste Ausgabe: Juni 2010

1 Erste Schritte mit Windows 7 .......................................................................................................................... 1

2 Erste Schritte mit Windows 8 ........................................................................................................................ 15

3 Erste Schritte mit Windows 10 ...................................................................................................................... 26

4 Weitere Informationsquellen ........................................................................................................................ 38

Aktivieren und Anpassen der Software

Aktivieren des Windows-Betriebssystems

Herunterladen von Windows 7-Updates

Installieren oder Aktualisieren von Gerätetreibern

Aktivieren und Anpassen der Software 1

Einstellen der Monitoranzeige

Ausschalten des Computers

Wenn Sie auf Probleme stoßen

Beheben von grundlegenden Fehlern

2 Kapitel 1 Erste Schritte mit Windows 7

Wenn Sie auf Probleme stoßen 3

Verwenden von „HP PC Hardware Diagnostics“ (HP PC-Hardwarediagnose)

Warum sollte „HP PC Hardware Diagnostics“ ausgeführt werden?

So können Sie auf „HP PC Hardware Diagnostics“ zugreifen und ausführen

Herunterladen von „HP PC Hardware Diagnostics“ auf ein USB-Laufwerk

4 Kapitel 1 Erste Schritte mit Windows 7

Bevor Sie sich an den Support wenden:

Wenn Sie auf Probleme stoßen 5

6 Kapitel 1 Erste Schritte mit Windows 7

Erstellen von Wiederherstellungsmedien

Wenn Sie auf Probleme stoßen 7

HINWEIS: DVD+R DL, DVD-R DL oder DVD±RW-Disc werden nicht unterstützt.

So erstellen Sie Wiederherstellungsmedien:

1. Schließen Sie alle geöffneten Programme.

8 Kapitel 1 Erste Schritte mit Windows 7

Erstellen von Wiederherstellungsmedien

So erstellen Sie eine Windows DVD:

Sicherung Ihrer Daten

Wenn Sie auf Probleme stoßen 9

HINWEIS: Weitere detaillierte Anleitungen zu den verschiedenen Sicherungs- und

So starten Sie eine Systemwiederherstellung:

10 Kapitel 1 Erste Schritte mit Windows 7

Systemwiederherstellung, wenn Windows reagiert

Wenn Sie auf Probleme stoßen 11

Systemwiederherstellung, wenn Windows nicht reagiert

Systemwiederherstellung mithilfe von Wiederherstellungsmedien (nur bestimmte Modelle)

So führen Sie eine Systemwiederherstellung mithilfe von Wiederherstellungsmedien aus:

12 Kapitel 1 Erste Schritte mit Windows 7

Verwenden der Betriebssystem-Discs von HP Recovery Disc (bestimmte Modelle)

So leiten Sie mithilfe einer Windows 7 Betriebssystem-DVD eine Wiederherstellung ein:

HINWEIS: Dieser Vorgang dauert mehrere Minuten.

Wenn Sie auf Probleme stoßen 13

3. Drücken Sie bei entsprechender Aufforderung eine beliebige Taste.

Verwenden, Aktualisieren und Pflegen Ihres PCs

14 Kapitel 1 Erste Schritte mit Windows 7

Aktivieren und Anpassen der Software

Aktivieren des Windows-Betriebssystems

Herunterladen von Windows 8 Updates

Aktivieren und Anpassen der Software 15

Ausschalten des Computers

Wenn Sie auf Probleme stoßen

Beheben von grundlegenden Fehlern

16 Kapitel 2 Erste Schritte mit Windows 8

Wenn Sie auf Probleme stoßen 17

Verwenden von „HP PC Hardware Diagnostics“ (HP PC-Hardwarediagnose)

Warum sollte „HP PC Hardware Diagnostics“ ausgeführt werden?