Kapitel 3: Anforderungen ermitteln
Beispiele für Stakeholder sind Nutzer des Systems, Betreiber des Systems,
Entwickler, Architekten, Auftraggeber und Tester.
Dokumente: enthalten oft wichtige Informationen, aus denen Anforderungen
Anforderungsquellen: gewonnen werden können. Beispiel: z.B. Normen oder Gesetzestexte sowie
Es wird zwischen 3 branchenspezifische Dokumente z.B. Anforderungsbericht oder Fehlerberichte
verschieden Arten des Altsystems
unterschieden:
Systeme in Betrieb: können sowohl Alt- bzw. Vorgängersysteme, aber ebenso
Konkurrenzsysteme sein. Den Stakeholdern wird durch die Möglichkeit des
Ausprobierens ein Eindruck des derzeitigen System vermittelt, auf dem
basierend sie Erweiterungen oder Änderungen fordern können.
Der Umgang mit den Stakeholdern im Projekt
Aus der Stakeholdervereinbarkung resultiert für jeden Stakeholder eine Reihe von Rechten und Pflichten
Der Requirement Engineer:
-> Spricht die Sprache der Stakeholder, Arbeitet sich in das Fachgebiet ein
-> Erstellt ein Anforderungsdokument
-> Kann die Arbeitsergebnisse verständlich machen (z.B. mithilfe von Diagrammen und Grafiken)
-> pflegt einen repsektvollen Umgang mit den Stakeholdern
-> ermöglicht es den Stakeholder, Eigenschaften zu fordern, die das System einfach und machen
-> Sorgt dafür, dass das System den funkt. und qual. Ansprüchen der Stakeholder gerecht wird.
Der Stakeholder:
-> führt den RE in das Fachgebiet ein
-> versorgt den Requirements Engineer mit Anforderungen
-> formuliert die Anforderungen zielgerecht und gewissenhaft
-> trifft die Entscheidungen zeitgerecht
-> priorisiert die Anforderungen
-> befolgt den vorgegebenen Änderungsprozess,
-> respektiert das vorgegebene RE
-> überprüft die dokumentierten Anforderungen des Requirement Engineers
Ermittlungstechniken:
Ermittlungstechniken erfüllen den Zweck, die bewussten, unbewussten und unterbewussten
Anforderungen der Stakeholder herauszufinden.
Die wichtigsten Einflussfaktoren auf die Wahl der Ermittlungstechnik sind:
die Unterscheidung nach bewussten, unbewussten und unterbewussten Anforderungen, die ermittelt
werden sollen; die Termin- und Budgetvorgaben sowie die Verfügbarkeit relevanter Stakeholder; die
Erfahrung des Requirements Engineer mit der entsprechenden Ermittlungstechnik; die Chancen und
Risiken des Projekts.
Beobachtungstechniken: Für Situationen, in denen Fachspezialisten nicht die Zeit besitzen, das
benötigte Wissen an den Requirements Engineer weiterzugeben, oder nicht fähig sind, dieses Wissen
zu formulieren, eignen sich Beobachtungstechniken.
Feldbeobachtungen, Apprenticing
Stakeholder sind für den Requirement Engineer wichtige Quellen zur
Identifikation möglicher Anforderungen des Systems. Der Requirement Engineer
hat die Aufgabe, diese sich teils widersprechen den Ziele und Anforderungen
der unterschiedlichen Stakeholder zu sammeln, zu dokumentieren und mit allen
Beteiligten zu konsolidieren.
Stakeholder und
deren
Bleiben Stakeholder unberücksichtigt oder werden wichtige Stakeholder nicht
Bedeutung:
identifiziert, hat dies signifikante negative Auswirkungen auf den gesamten
Projektverlauf, da hierdurch Anforderungen nicht erkannt werden.
Hilfsmittel zur Identifikation von Stakeholdern ist eine Checkliste, mit der
relevanten Stakeholder gezielt und systematisch ermittelt werden können.
Für die Anforderungsermittlung ist das
Wissen, welche Bedeutung die
Anforderungen für die Zufriedenheit der
Stakeholder haben, sehr hilfreich. Diese
Zufriedenheit wird mit den jeweiligen
Merkmalen eines Produkts, von denen sie
abhängen, nach dem Modell von Kano in
drei Kategorien eingeteilt.
Im Laufe der Zeit werden
aus Begeisterungsfaktoren
Leistungsfaktoren und schließlich
Basisfaktoren, denn der Nutzer gewöhnt
sich an Merkmale eines Systems. Bei der
Ermittlung der Anforderungen sind alle
dreiAnforderungskategorien zu
berücksichtigen.
Basisfaktoren: sind selbstverständlich vorausgesetze Systemmerkmale (unbewusstes Wissen)
Leistungsfaktoren: explizit geforderte Systemmerkmale (bewusstes Wissen)
Begeisterungsfaktoren: Systemmerkmale, die der Stakeholder nicht kennt und erst während der
Benutzung als angenehme und nützliche Überraschung endtecht (unbewusstes Wissen)
Befragungstechniken: Mit Befragungstechniken wird versucht, direkt vom Stakeholder eine
möglichst genaue und unverfälschte Aussage über seine Anforderungen an das System zu
erhalten. Interview, Fragebogen.
Kreativitätstechniken: dienen dazu, innovative Anforderungen zu entwickeln, die erste Vision eines
neuen Systems festzulegen und Begeisterungsfaktoren zu ermitteln. Brainstorming, Brainstorming
paradox, Perspektivenwechsel, Analogietechniken (Bionik/Bisoziation)
Unterstützende Techniken: Unterstützende Techniken dienen bei der Anwendung von
Ermittlungstechniken als Ergänzung und versuchen, Schwächen der gewählten Ermittlungstechnik
auszugleichen. Mindmapping, Workshops, CRC-Karten, Audio und Videoaufzeichnung, Darstellung
von Anwendungstechniken, Prototypen zur Veranschaulichung