Vorschlag für technische Unterstützung.

Finanzieller Vorschlag für technische Unterstützung.

Das folgende Angebot beschreibt die Leistungen, Bedingungen und Preise der verschiedenen
Unterstützungspläne.

1. die Nutzung des Dienstes.

Jeder Nutzer erhält Unterstützung bei Problemen mit seinem Gerät, zunächst per Telefon oder
über Team Viewer oder Join Me, wo er eine Bewertung erhält und versucht, das Problem mit Hilfe
der bereitgestellten Anweisungen zu lösen.

2. In Bezug auf das zeitliche Engagement im Rahmen des Förderplans.

Der Dienst ist auf 8 Stunden pro Monat begrenzt, während derer der Kunde bei Bedarf
Unterstützung vor Ort anfordern kann. Wenn die Anzahl der Unterstützungsstunden in einem
Monat die festgelegte Obergrenze überschreitet, wird die zusätzliche Stunde bzw. werden die
zusätzlichen Stunden in Rechnung gestellt.

3. periodische Wartung.
Um die optimale Leistung der Computerausrüstung aufrechtzuerhalten, wird alle vier Monate ein
Besuch durchgeführt, um die Funktionstüchtigkeit jedes Arbeitsplatzes zu überprüfen. Der
geschätzte Zeitaufwand beträgt 20 Minuten bis 1 Stunde pro PC und wird von der monatlichen
Gesamtstundenzahl abgezogen, die als Obergrenze festgelegt wird.
Dieses Management wird im Voraus mit dem Kunden vereinbart und besteht hauptsächlich aus:
 Software- und Hardware-Funktionsprüfung von PCs.
 Virenprüfung.
 Entfernung von Spam, Spyware und temporärem Internet (solche, die zum Zeitpunkt der
 Nachfolgend sind einige der Faktoren aufgeführt, die die Funktionsfähigkeit des Systems auf
lange Sicht beeinträchtigen.)
 Es wird auf die spezifischen Probleme jedes Nutzers eingegangen, d. h. auf Zweifel und Fragen
und auf die Bewertung möglicher Lösungen).
 Die Funktionsweise von Kommunikationsgeräten: Switches, Hubs, Router usw. wird überprüft.

4. Prävention durch häufige Berichterstattung und Interaktion mit Ihren Mitarbeitern per E-Mail.
Sie werden regelmäßig über Virenwarnungen oder wichtige Ereignisse, die Ihrem Computer
schaden könnten, informiert.
Dies ist eine Vorsichtsmaßnahme, um die Sicherheit und den effizienten Betrieb des Netzes und
der Geräte zu gewährleisten. Darüber hinaus erhalten alle Mitarbeiter in besonderen Fällen, in
denen der Benutzer vor dem Angriff eines Virus oder eines bösartigen Elements gewarnt werden
muss, entsprechende Anweisungen.

5. Für Teile und Ersatzteile.

Falls eine Lösung vom Austausch eines Ersatzteils abhängt, gehen die Kosten für das Ersatzteil zu
Lasten des Unternehmens, das die Dienstleistung in Anspruch nimmt. Der Einbau des Ersatzteils
erfolgt im Rahmen der Gesamtleistung, d. h. er wird nicht zusätzlich berechnet.

6. Gewährleistung des ordnungsgemäßen Funktionierens der Computerausrüstung.

Zu Beginn des Service wird ein erster Besuch durchgeführt, bei dem eine Diagnose der Ressourcen
aller Geräte vorgenommen wird, um einen guten Gesamtbetrieb zu gewährleisten, und eine
Optimierung durchgeführt wird, die nicht zu den im Plan festgelegten Stunden gerechnet wird.

7. Was ist im Förderplan enthalten und was ist davon ausgeschlossen?

a). Sie werden im Rahmen des Unterstützungsdienstes betreut:
alle auftretenden Probleme oder Schwierigkeiten, die zuvor im Rahmen dieses Vorschlags oder in
einer mündlichen Vereinbarung mit dem für solche Entscheidungen geeigneten Kunden festgelegt
wurden.
b). Nicht in der Dienstleistung enthalten: Softwareentwicklung, Website-Dienste.

8. Monatliche Pläne.

Monatliches Gehalt $1.500.000

Es ist zu hoffen, dass der Kunde die Vorteile berücksichtigt, die ein stabiler Unterstützungsdienst
für sein Unternehmen mit sich bringt.

Denken Sie daran, dass die wichtigsten Prozesse in Ihrem Büro von der ordnungsgemäßen
Funktion Ihrer Computer abhängen.