Universität Hanoi Seminar: Interkulturelle Kommunikation

Abteilung für deutsche Sprache Leiterinnen: Dang Thi Thu Hien

Nguyen Thuy Linh
Sitzung 7: Interkulturelle Besonderheiten im Berufsleben
Hierarchie, Begrüßung und Vorstellungsrituale
Einladung und Geschenke
Direktheit von Aussagen

1. Hierarchie, Begrüßung und Vorstellungsrituale

Aufgabe 1: Schauen Sie sich das Video an und notieren Sie:
- Wie finden Sie das Verhalten der jeweiligen Person im Video?
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Beide sind Kollegen, die sich zum ersten Mal treffen, sich aber untereinander ziemlich
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unhöflich und unangemessen verhalten.
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- Wie hätten sie sich anders verhalten sollen?
- Den Kollegen nicht umarmen beim ersten Mal, sondern eine Distanzzone wahren während der
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Begrüßung.
- Die Tür für den Folgenden offen halten.
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- Ansprechen nur, wenn alle fertig sind und bereits Platz genommen haben.
- Auf das Gespräch konzentrieren und Interesse zeigen.
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- keine intimen Gesten wie das Berühren der Hand einer anderen Person zu machen
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Aufgabe 2: Lesen Sie folgende Situation. Überlegen Sie, welche möglichen Antworten es gibt?
Sie heißen Nguyen Thu Minh und machen ein Praktikum bei einem Onlinehandel in Deutschland. Ihr
Chef, Philipp Hartmann, ist 28 Jahre alt und bereits ein sehr erfolgreicher Manager im Online Business.
Das Team ist auch sehr jung und Sie hören bereits am ersten Tag, dass sich alle in der Firma duzen.

a. Der Chef war bei Ihren ersten drei Arbeitstagen auf einer Konferenz und Sie treffen ihn erst an ihrem
vierten Arbeitstag. Wie werden Sie ihn ansprechen?
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das erste Mal ist sehr wichtig, deswegen soll man sich höfflich benehmen.
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wenn ich Thu Minh wäre, dann würde ich zuerst meinen Chef fragen, ob wir
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duzen können.
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b. In Ihrem Praktikum sind Sie für die Beantwortung der E-Mails verantwortlich. Ein Kunde mit dem Sie
regelmäßig schreiben, schreibt in jeder E-Mail „Sehr geehrter Herr Minh“. Wie reagieren Sie auf die
wiederholte falsche Anrede?
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Ich würde die Anrede des Kunden respektvoll und unaufdringlich korrigieren in meine
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nächste E-Mail. Zum Beispiel schreibe ich zuzätlich: Übrigens möchte ich kurz darauf
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hinweisen, dass mein Name Nguyen Thu Minh ist. Obwohl mein Name in der Tat etwas
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verwirrend sein kann, bin ich tatsächlich weiblichen Geschlechts. Daher wäre es passend,
mich als "Frau" anzusprechen.
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2. Einladung und Geschenke
Aufgabe 1: Versuchen Sie, die Paare zum weltweiten Verhalten bei Geschenken zu finden.
1. Vietnam a. Man übergibt das Geschenk immer mit der rechten Hand. Das Symbol
Hund gilt als unrein.
2. Indien b. Das Geschenk sollte auf keinen Fall teuer sein und nicht alleine gegeben
werden.
3. Frankreich c. Man schenkt keinen Schinken und Alkohol. Das Geschenk bekommt immer
der Mann.
4. Russland d. Man sollte keine Messer oder Scheren verschenken. Das Geschenk öffnet
man später.
5. Arabische e. Bei privaten Einladungen sollte man der Frau des Hauses Pralinen und
Emirate Blumen geben.
6. Deutschland f. Am besten schenkt man etwas sehr Teures. Vodka ist immer ein gutes
Geschenk.
7. China g. Man sollte keine Uhren und Blumen verschenken. Alles mit der Zahl 4
bringt Unglück.

Aufgabe 2: Was würden Sie einem/einer deutschen Freund/in oder Geschäftspartner/in (nicht) als
Geschenk überreichen?
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Blumestrauß, hübsche Büroartikel
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rote Rosen, Parfüms...
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zu teure Geschenke

3. Direktheit von Aussagen

Aufgabe 1:
a. Ergänzen Sie den Lückentext mit den unten angegeben Wörtern.
Alltagsgesprächen – China – Endergebnis – Geduld – indische – Ja – mehrere – Nein – Signale – zuhören
- Zusage
Tri% ein Deutscher auf ________
indische oder chinesische Geschä4spartner, wird er schnell bemerken, dass hier
auch in Diskussionen und beim Small Talk, also in ________,
Alltags etwas anders läu4 als beim Kontakt mit
Deutschen.
Sowohl in Indien als auch in ________
China vermeidet man das direkte ” ________
Nein ". Es gilt als unhöflich.
Und auch das ” ________
Ja " hat eine andere Bedeutung als in Deutschland, wo es in der Regel ganz klar
ZusLmmung oder ________
Zusage bedeutet. In Indien und China kann es je nach SituaLon, Verhältnis
zwischen den KommunikaLonspartnern, Charakter des Sprechers usw. ________mehrere Bedeutungen haben:
- "Ich höre."
- "Ich verstehe."
- "Ich bin einverstanden."
Der ausländische Gesprächspartner muss folglich sehr gut ________
zuhören und kombinieren können, um die
mit dem Sprechen gleichzeiLg gesendeten indirekten ________
Signale richLg zu deuten. Die bevorzugte
indirekte KommunikaLon erfordert seitens des Ausländers ________
Geduld und ist zeitaufwändig. Man ist gut
beraten, auch offene, indirekte Fragen zu stellen und nicht dauernd nur vordergründig auf
das Endergebnis
________ oder den Endtermin zu orienLeren.
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b. Was sagt der Text über den Kommunikationsstil von verschiedenen Kulturen?
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Der Text erklärt, dass Menschen aus verschiedenen Ländern unterschiedliche
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Kommunikationsstile haben. In Indien und China wird "Ja" nicht immer als Zustimmung
verstanden und "Nein" wird oft vermieden, da es als unhöflich gilt. Um Missverständnisse
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zu vermeiden, ist es wichtig, auf subtile Signale zu achten und indirekte Fragen zu stellen.
Aufgabe 2:
a. Wie würden Sie den Umgang mit Lob beschreiben? Wie oft erhalten/spenden Sie anderen Lob? Wirkt
sich Lob immer positiv aus?
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Ich bevorzuge es, Lob zu geben, wenn mir etwas besonders positiv auffällt oder wenn ich die
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Leistungen einer Person besonders schätze. Ich nehme Lob gerne an und freue mich darüber, denn
es zeigt Anerkennung für meine Anstrengungen
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den meisten Fällen ist Lob positiv aber das kann auch negative Auswirkungen haben, besondere
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.In
wenn es nicht aufrichtig oder übermäßig ist: Entwicklung von Übermut oder Abhängigkeit von Lob...
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b. Wie gehen Sie mit Kritik um? Wie würden Sie kritische Aussagen äußern? Worauf achten Sie dabei?
betrachte Kritik als Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung. Ich versuche immer,
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Ich
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sie offen anzunehmen und zu überlegen, wie sie mir helfen kann, mich zu verbessern.
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Jedoch ist es auch wichtig zu unterscheiden, welche Kritik konstruktiv ist, da manche Kritik eher
angreifend ist und andere verletzen kann. Von solchen Worten lasse ich mich nicht
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persönlich
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beeinflussen.
Wenn ich kritische Aussagen äußere, würde ich darauf achten, respektvoll und konstruktiv zu
sein. Ich würde meine Kritik klar, fair und objektiv formulieren, basierend auf konkreten
Beobachtungen, ohne dabei persönlich oder abwertend zu werden.