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Garantie / Warranty
Dieses Handbuch wurde erstellt von Xerox Global Services
Herausgegeben von/Published by Fujitsu Siemens Computers GmbH AG 01/07 Ausgabe/Edition 2
Bestell-Nr./Order No.: A26361-K600-Z161-1-8N19
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Garantie / Warranty
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Ausgabe Januar 2007, January 2007 Edition
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Garantie fr Fujitsu Siemens Computers Produkte
mangfoldiggjrelse ved kopiering, lagring p elektroniske medier eller tilsvarende behandling. Brudd p disse bestemmelsene medfrer erstatningsplikt. Alle rettigheter forbeholdes, spesielt i tilfelle patenttildeling eller varemerkeregistrering. Det tas forbehold for leveransemuligheter og tekniske endringer. Kaikki oikeudet pidtetn, erityisesti (mys osittaista) knnst, painosta, kopiointijljennst tai muita vastaavia menettelyj koskevat. Vrinkytkset aiheuttavat vahingonkorvausvaatimuksia. Kaikki oikeudet pidtetn, erityisesti patenttiin tai mallin rekisterintiin. Oikeudet toimitettavuuteen ja teknisiin muutoksiin pidtetn. Reservados todos os direitos, em particular os de traduo e de reproduo tipogrfica, por fotocpia ou processos semelhantes, quer na ntegra quer em parte. As contravenes incorrem na obrigao de reparao de danos. Reservados todos os direitos, incluindo os originados por concesso de patente ou registo de modelo registado ou patente. Fornecimento sujeito a disponibilidade. Reservado o direito de proceder a modificaes tcnicas. , ( ), , . . , . . Tm haklar sakldr, zellikle tercme ile ilgili, tekrar baslmas, kopyalama yntemi ile datlmas (ksmen de olsa) veya benzer yntemler uygulanamaz. Aksi uygulamalar tazmin hakkn oluturur. Patent izni veya kullanm rnei kayd ile ilgili tm haklar mahfuzdur. Sevkiyat ve teknik deiiklik hakk sakldr. , ( ) , , . . , . . Wszelkie prawa zastrzeone, szczeglnie (newet czciowo) prawa tumaczenia, przedruku, powielania przez kopirowanie lub podobne metody. Dziaalno niezgodna z prawem zobowizuje do odszkodowania. Wszelkie prawa zastrzeone, szczeglnie w przypadku udzielenia patentu lub rejestracji wzoru uytkowego. Zastrzegamy sobie moliwoci dostawy i zmian technicznych. Veker prva jsou vyhrazena, zejmna vak ta, kter se tkaj (rovn ve vtahu) pekladu, dotisku, reprodukce koprovnm nebo podobnch postup. Protiprvn jednn je vzno nhradou kody. Vechna prva jsou vyhrazena, pedevm pro ppad udlen patentu nebo registrace uitnho vzoru. Monosti dodvek a technick zmny jsou vyhrazeny. Minden jog fenntartva, klnsen az (akr csak kivonatosan trtn) fordts, utnnyoms, msolssal, vagy brmely hasonl eljrssal trtn sokszorosts joga.
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E jogok megsrtse krtrtsi ktelezettsget von maga utn. Minden jog fenntartva, klnsen a szabadalom megadsnak, vagy a hasznlati mintabejegyeztetsnek joga. Szlltsi lehetsgek s mszaki vltoztatsok fenntartsval. Vse pravice pridrane, predvsem (tudi samo za odlomke) pravica prevajanja, ponatiskovanja, reproduciranja s kopiranjem ali s podobnimi postopki. Prisvajanje teh pravic se kaznuje s plailom odkodnine. Vse pravice pridrane, predvsem v primeru podelitve patenta ali registracije uporabnega vzorca. Pravice do spreminjanja vsebin poiljk in do tehninih sprememb so pridrane. Vetky prva s chrnen, vratane prv na preklad (tak celho textu, ako aj jeho asti), znovuvytlaenie, reprodukovanie prostrednctvom kopirovania alebo inm analogickm spsobom. Poruenie prv je dvodom pre podanie aloby o zaplaten odkodnho. Vetky prva s chrnen, vratane prv na patentovanie a registrovanie v GM. Nechvame si prvo na urenie objemu dodvky a dodanie technickch zmien. Kik igused seadusega tagatud, eriti need, mis puudutavad (ka katkenditena) tlget, jreletrkki, edasiandmist paljundamise vi sarnaste meetodite abil. leastumine kohustab kahjutasu maksmiseks. Kik igused seadusega tagatud, eriti patendi andmise vi leiutise registreerimise puhuks. Tarnevimalused ja tehnilised muudatused vimalikud. Visas tiesbas saglabtas, sevii tas attiecas (ar izvilkuma veid) uz tulkojumu, papildus tiru, pavairoanu kopjot vai citd veid. Prkpumu gadjum ir jkompens radtie zaudjumi. Visas tiesbas saglabtas, sevii tas attiecas uz patentanu vai GM ierakstu. Saglabjam tiesbas uz piegdes iespju un tehniskm izmaim. Visos teiss pasiliekamos (taip pat ir atskiros), ypatingai vertimo, pakartotinio leidimo ir kopijavimo ar kitais bdais atliekamos reprodukcijos. J nepaisymas pareigoja nuostoli atlyginimui. Visos teiss pasiliekamos, ypatingai patento suteikimo arba traukimo prekinio enklo registr. Pasiliekamos sau pristatymo galimybi ir technini pakeitim teiss. Toate drepturile sunt rezervate, n special (chiar i pentru fragmente) acelea ale traducerii, imprimrii, sau ale multiplicrii prin copiere sau proceduri asemntoare. Aciunile contrare oblig la pli compensatorii. Toate drepturile rezervate, n special cele pentru acordarea de patente sau nregistrarea de modele de utilitate. Posibilitile de livrare i modificrile tehnice sunt rezervate. , - ( ) , , . . , - . .
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Vielen Dank dafr, dass Sie sich fr ein Qualittsprodukt von Fujitsu Siemens Computers entschieden haben. Unsere Produkte wurden entwickelt, um hohe technische und qualitative Ansprche zu erfllen. Um die Qualitt auch darber hinaus sicherzustellen, gewhren wir Ihnen als Endkunden auf unsere Produkte eine Garantie gem nachfolgenden Bedingungen, zu deren Inanspruchnahme Sie im Falle von Material- oder Verarbeitungsfehlern des von Ihnen erworbenen Produktes berechtigt sind. Die genaue Garantieart sowie deren Dauer fr Ihr Fujitsu Siemens Computers Produkt ergibt sich aus der Garantiebersicht, die Ihrem Produkt beiliegt. Falls Sie Ihr Gert in einem der Lnder erworben haben, fr die die Garantiebersicht keine Regelung aufweist, sind Art und Dauer der Garantie aus der beim erstmaligen Verkauf des Produktes an einen Endkunden erstellten Rechnung bzw. dem Lieferschein ersichtlich. Bitte bewahren Sie diese Dokumente gut auf. Die gewhrte Garantie begrndet eine eigene freiwillige Verpflichtung von Fujitsu Siemens Computers als Hersteller gegenber erstmaligen Erwerbern von Neugerten. Die Garantie gilt nicht fr Gerte, die von Fujitsu Siemens Computers als Gebrauchtgerte in Verkehr gebracht wurden. Daneben knnen Sie als Endkunde gesetzliche Ansprche haben, die durch diese Garantiebedingungen nicht eingeschrnkt werden. Andere oder weitergehende als die hier beschriebenen Ansprche knnen aus der Garantie nicht geltend gemacht werden. Unabhngig davon bestehen mglicherweise neben dieser Herstellergarantie eigene Garantien der Fujitsu Siemens Computers Vertriebspartner oder anderer Dritter, welche ausschlielich diesen gegenber geltend gemacht werden knnen. Es besteht die Mglichkeit, von den Fujitsu Siemens Computers Vertriebspartnern gegen Aufpreis Fujitsu Siemens Computers Service Top Up Leistungen zu erwerben, um die Garantie in Umfang und Dauer zu erweitern. Mehr dazu finden Sie am Ende dieser Garantiebedingungen.
Garantiebedingungen
Die Garantie beginnt mit dem Tag des erstmaligen Erwerbs des Produktes durch einen Endkunden vom Hndler (Kaufdatum des Originalkaufbelegs bzw. Datum des Originallieferscheins). Bitte beachten Sie, dass Garantieansprche nur gegen Vorlage des Originalkaufbelegs bzw. des Originallieferscheins geltend gemacht werden knnen. Bewahren Sie deshalb Ihren Kaufbeleg bzw. Ihren Lieferschein immer zusammen mit den Garantieunterlagen auf. Auf dem Kaufbeleg/Lieferschein mssen die Gertebezeichnung und die Identnummer des Gertes vermerkt sein. Garantieansprche mssen unverzglich nach Feststellen des Fehlers beim Fujitsu Siemens Computers Help Desk oder dem Vertriebs- oder Servicepartner geltend gemacht werden. Eine Liste der Help Desk Telefonnummern ist Ihrem Produkt beigelegt. Eine aktuelle Liste finden Sie auch im Internet unter www.fujitsu-siemens.com/helpdesk.
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Umfang und Erbringung von Garantieleistungen

Die Garantie umfasst, soweit nicht anderweitig geregelt, alle auftretenden Material- und Verarbeitungsfehler fr den jeweiligen Garantiezeitraum. Die in der Garantiebersicht fr Ihr Produkt ausgewiesene Garantieart und -dauer wird im folgenden nher beschrieben. Falls Sie Ihr Gert in einem Land erworben haben, das in der Garantiebersicht nicht genannt ist, entnehmen Sie bitte die zutreffende Garantieart und -dauer der Originalrechnung bzw. dem Originallieferschein. Von der Garantie ausgeschlossen sind Defekte, die aus einem anderen als dem ordnungsgemen Betrieb resultieren. Unter einem ordnungsgemen Betrieb ist der Betrieb des Produkts unter den Bedingungen zu verstehen, die in der Betriebsanleitung bzw. der Produktdokumentation beschrieben sind. Die Garantie beschrnkt sich auf die Herstellung der Hardware-Leistungsmerkmale und des Zustands, den das Originalprodukt vor dem Defekt hatte. Ausreichend dafr ist, dass das betroffene Produkt die Testanforderungen gem den Fujitsu Siemens Computers Spezifikationen fr das Originalprodukt gem Produktdatenblatt erfllt. Die Garantie von Fujitsu Siemens Computers beinhaltet nicht das Wiederherstellen von Kundendaten oder Software. Innerhalb der oben genannten und im Folgenden nher beschriebenen Garantien erfolgt diese nach Wahl von Fujitsu Siemens Computers durch Reparatur oder Austausch. Der Austausch defekter Teile erfolgt bei Material- und/oder Verarbeitungsfehlern durch neue oder durch neuwertige Teile. Gegebenenfalls wird das gesamte Produkt gegen ein gleiches oder funktional gleichwertiges Produkt ausgetauscht. In jedem Fall beschrnkt sich der Wert der Garantieleistung auf den Wert des fehlerhaften Produkts. Die im Rahmen eines Garantiefalles aus einem Produkt entfernten defekten Teile gehen in das Eigentum von Fujitsu Siemens Computers ber und haben gegebenenfalls vom Kunden verwahrt zu werden. Knnen diese Teile auf Anfrage nicht an Fujitsu Siemens Computers herausgegeben werden, ist Fujitsu Siemens Computers berechtigt, einen entsprechenden Betrag in Rechnung zu stellen. Fr Fujitsu Siemens Computers Originalteile, die in Garantiefllen verwendet werden, gilt im Falle des Einbaus in ein Fujitsu Siemens Computers Produkt nur die verbleibende Garantiedauer des reparierten Gertes. Fr Datenspeichermedien gilt unabhngig vom Garantieumfang des Systems nur der in diesen Garantiebedingungen gesondert beschriebene beschrnkte Umfang. Garantieleistungen werden durch Fujitsu Siemens Computers oder autorisierte Servicepartner zu den lokal vor Ort festgelegten Arbeitszeiten erbracht. Die Arbeitszeiten knnen aufgrund nationaler oder regionaler Gepflogenheiten variieren.
Beschreibung der einzelnen Garantiearten

Ersatzteilgarantie
Nach Rcksprache mit dem Help Desk bringt der Kunde sein defektes Gert zu einer von Fujitsu Siemens Computers mitgeteilten qualifizierten Servicestelle (Servicepartner oder Reparatur-Center). Im Garantiefall bernimmt Fujitsu Siemens Computers die Kosten fr das fr die Behebung des Defekts bentigte Material und/oder Ersatzteil. Die Kosten fr die anfallende Arbeitszeit sowie der Hin- und Rcktransport zur qualifizierten Servicestelle (Servicepartner oder Reparatur-Center) gehen zu Lasten und Risiko des Kunden.
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Bring-In-Garantie
Nach Rcksprache mit dem Help Desk bringt der Kunde sein defektes Gert zu einer von Fujitsu Siemens Computers mitgeteilten qualifizierten Servicestelle (Servicepartner oder Reparatur-Center). Im Garantiefall bernimmt Fujitsu Siemens Computers die Kosten fr die anfallende Arbeitszeit und fr das bentigte Material oder Ersatzteil. Der Hin- und Rcktransport zur qualifizierten Servicestelle (Servicepartner oder Reparatur-Center) geht zu Lasten und Risiko des Kunden.
Eingeschrnkte Bring-In-Garantie auf Komponenten

Bei folgenden Komponenten kann der Garantieumfang von dem des Produktes abweichen, mit dem zusammen Sie die Komponente erworben haben. Bitte entnehmen Sie gegebenenfalls bestehende Einschrnkungen der Garantiedauer fr die nachfolgenden Komponenten dem jeweils beiliegenden Garantiedokument oder der Originalrechnung bzw. dem Originallieferschein. Komponente
Externe Tastatur Notebook-Tastatur/-Touchpad Maus Akkus, Batterien Externe Lautsprecher, Mikrofon, Kopfhrer APC-USV
Bitte beachten Sie, dass fr Komponenten mglicherweise auch eine separate Garantie eines anderen Herstellers besteht. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an einen Help Desk (siehe beiliegende Help Desk Liste oder im Internet unter www.fujitsu-siemens.com/helpdesk).
Return-to-Base-Garantie (Send-In-Garantie)
Der Kunde meldet sein defektes Gert telefonisch beim Help Desk. Sollte eine telefonische Strungsbeseitigung durch den Help Desk nicht mglich sein, wird der Kunde darber informiert, welchem Fujitsu Siemens Computers Servicepartner er das Gert wie zuschicken kann. Hierbei ist der Kunde fr den Versand und die Versicherung des Produkts verantwortlich, die Kosten dafr gehen zu seinen Lasten. Fujitsu Siemens Computers trgt im Garantiefall die Kosten fr das bentigte Material bzw. Ersatzteil und die anfallende Arbeitszeit sowie fr die Rcksendung des Gerts an den Kunden oder zu einem anderen Ort innerhalb des Landes, in dem sich der von Fujitsu Siemens Computers autorisierte Servicepartner befindet.
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Collect-&-Return-Garantie
Der Kunde meldet sein defektes Gert telefonisch beim Help Desk. Sollte eine telefonische Strungsbeseitigung durch den Help Desk nicht mglich sein, wird das Gert beim Kunden abgeholt und zu einem Reparatur-Center zur Reparatur gebracht. Nach erfolgter Reparatur wird das Gert wieder zu dem Kunden zurckgebracht. Fujitsu Siemens Computers trgt im Garantiefall die Kosten fr die Abholung, das bentigte Material bzw. Ersatzteil und die anfallende Arbeitszeit sowie fr den Rcktransport des Gerts zum Kunden.
Garantie mit Vor-Ort-Service

Der Kunde meldet sein defektes Gert telefonisch beim Help Desk. Ist eine telefonische Strungsbeseitigung durch den Help Desk nicht mglich, wird ein Fujitsu Siemens Servicepartner den Fehler am Standort des Kunden beheben. Voraussetzung fr den Vor-Ort-Service ist, dass sich der Standort des Kunden innerhalb von 50 km oder einer Stunde Fahrtzeit um den Sitz eines Fujitsu Siemens Computers Servicepartners oder Fujitsu Siemens Computers Reparatur-Centers befindet. Im Falle lngerer Anfahrtswege behlt sich Fujitsu Siemens Computers vor, darber hinaus anfallende Fahrt und Reisezeitkosten in Absprache mit dem Kunden separat in Rechnung zu stellen oder das Gert nach Einsendung durch den Kunden in einem zentralen Fujitsu Siemens Computers Reparatur-Center zu reparieren. Letzteres gilt auch fr den Fall, da eine Reparatur vor Ort nicht mglich sein sollte. Fr Fragen bezglich des Servicegebiets steht Ihnen unser Help Desk zur Verfgung. Eine Liste der Help Desk Telefonnummern ist Ihrem Produkt beigelegt. Eine aktuelle Liste finden Sie auch im Internet unter www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Im Garantiefall bernimmt Fujitsu Siemens Computers die Kosten fr die anfallende Arbeits- und Reisezeit im Umkreis von 50 km, fr den gegebenenfalls erforderlichen Transport und fr das bentigte Material oder Ersatzteil. Wenn die Garantie mit Vor-Ort-Service darberhinaus eine bestimmte Reaktionszeit vorsieht, so trifft der Service-Partner in der Regel innerhalb dieser Zeit beim Kunden ein. Die Reaktionszeit beginnt mit dem Arbeitstag, der auf den Tag folgt, an dem der Kunde sein defektes Gert erfolgreich bei dem Help Desk gemeldet hat.
Beschrnkte Garantie auf Datenspeichermedien

Fr Datentrger gilt eine eingeschrnkte Garantie. Fr einen Zeitraum von sechs Monaten nach Kauf tauscht Fujitsu Siemens Computers Datentrger aus, falls diese mit einem Fujitsu Siemens Computers Produkt mitgeliefert worden sind und bereits bei Lieferung einen physischen Defekt aufwiesen. Software selbst ist nicht Gegenstand der Garantie.
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Vorgehen im Garantiefall
Im Folgenden wird erklrt, was Sie im Fall eines Garantieanspruchs tun mssen. Sollte Ihr Fujitsu Siemens Computers Produkt wider Erwarten einen Fehler aufweisen, wenden Sie sich bitte zuerst an den Fujitsu Siemens Computers Help Desk. Dort werden Ihnen unsere Mitarbeiter dabei helfen, Defekte und Fehlfunktionen zu diagnostizieren. Sie sind in vielen Fllen in der Lage, die Strung bereits am Telefon zu beheben. Eine Liste der Help Desk Telefonnummern ist Ihrem Produkt beigelegt. Eine aktuelle Liste finden Sie auch im Internet unter www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Bitte halten Sie vor dem Anruf beim Help Desk stets die folgenden Informationen bereit:
Ihren Namen, Adresse, Postleitzahl und eine Telefonnummer, unter der Sie zu erreichen sind die Modellbezeichnung, den Artikelcode und die Seriennummer des Produkts das Datum und den Ort, an dem Sie das Produkt erworben haben eine kurze Beschreibung des Problems.
Bitte halten Sie im Garantiefall auch immer die beim Kauf mitgelieferten Original-CDs bereit, mit denen die werksseitig vorinstallierte Originalkonfiguration wiederhergestellt werden kann. Der Help Desk wird mit Ihnen das weitere Vorgehen abstimmen. Wir mchten Sie bei dieser Gelegenheit darauf hinweisen, dass wir die im Garantiefall von Ihnen angegebenen Daten zum Zwecke der Qualittssicherung speichern. Diese Daten werden im Rahmen der Garantiefallabwicklung fr die Leistungskontrolle unseres Servicepersonals und unserer autorisierten Servicepartner genutzt. Dies geschieht, um einen hohen Standard der Servicequalitt bei unseren Servicepartnern innerhalb der Fujitsu Siemens Computers Gruppe und ihrer Tochterund Muttergesellschaften sicherzustellen. Zu diesen Zwecken kann auch eine bermittlung der Daten an qualifizierte und entsprechend beauftragte Dritte erfolgen. Sollten Sie im Einzelfall nicht wnschen, dass Ihre personenbezogenen Daten ber die unmittelbare Garantieabwicklung hinausgehend gespeichert, genutzt und/oder im Rahmen der genannten Qualittssicherungsmanahmen bermittelt werden, so knnen Sie uns dies jederzeit telefonisch ber unseren Help Desk mitteilen. Eine regelmige Sicherung von Daten wird bei der Benutzung von Computer-Hard- oder Software stets empfohlen. Eine Datensicherung ist besonders vor Serviceaktivitten unbedingt geboten, da nicht in jedem Fall sichergestellt werden kann, dass durch den Serviceeinsatz keine Daten verloren gehen. Bitte beachten Sie, dass die Verantwortung fr eine vollstndige Datensicherung inklusive Anwendungs- und Betriebssystem-Software ausschlielich bei Ihnen als Nutzer und Anwender des Gertes liegt. Die Haftung der Fujitsu Siemens Computers ist fr im Rahmen der Erbringung der Garantie auftretende Daten- und Informationsverluste ausdrcklich ausgeschlossen.
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Garantieausschlsse
Nicht unter die Garantie fallen:

unwesentliche Fehler oder Abweichungen in der Beschaffenheit des Produktes, die fr Wert und bestimmungsgemen Gebrauch des Gertes unerheblich sind Bereitstellung und Installation von BIOS-, Treiber- oder Software-Updates/Upgrades Zurcksetzen von Sicherheitsfunktionen, Lschen von Passwrtern etc. Sichern oder Wiederherstellen kundenspezifischer Daten oder Software Neuinstallation nicht mehr lauffhiger Software/Betriebssysteme (z. B. durch Lschen systemrelevanter Dateien, fehlerhafte Systemeinstellungen oder sich selbst vervielfltigende Programme, z. B. Computer-Viren) Der unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Lauf integrierter, aufgespielter oder mitgelieferter Software sowie die Qualitt, Leistung, Markttauglichkeit oder Geeignetheit dieser Software oder ihrer Produktdokumentation fr irgendeinen Zweck, selbst wenn sie mit einem Fujitsu Siemens Computers Produkt zusammen geliefert wurde. Verschleierscheinungen bei Datentrgern, LCD-Hintergrundbeleuchtungen, Bildrhren von Plasmabildschirmen/CRT-Monitoren (Einbrennungen oder Helligkeitsverlust) Ersatz verbrauchter Batterien Verschleiteile und Verbrauchsmaterialien (z. B. Druckerpatronen) nachlassende Kapazitt von Akkumulatoren Pixelfehler bei Notebook-Displays und LCD-Bildschirmen innerhalb Fehlerklasse II nach ISO 13406-2
Die Garantie umfasst ferner nicht die Diagnose und Beseitigung von Strungen, die hervorgerufen wurden durch:
unsachgeme oder sachfremde Benutzung oder Behandlung des Gertes durch den Kunden oder Dritte (z. B. LCD-Bruch, mechanische oder Gehuseschden, defekte Kabel oder Stecker); unsachgem sind insbesondere Handlungen, die nicht den Vorgaben des Produkthandbuches entsprechen hhere Gewalt (Blitzeinschlag, berschwemmung, Krieg o..) Verschmutzungen (Maus, Bandlaufwerke etc.) auergewhnliche Umgebungseinflsse (berspannung, Magnetfelder o..) oder andere, nicht von Fujitsu Siemens Computers zu vertretende Umstnde.
Der Garantieanspruch erlischt, wenn Fujitsu Siemens Computers-Produkte mit Teilen, Komponenten oder Peripheriegerten versehen oder genutzt werden, die von Fujitsu Siemens Computers fr die konkrete Anwendung nicht freigegeben sind, falls Serviceleistungen/Reparaturen oder anderen Vernderungen am Produkt durch nicht von Fujitsu Siemens Computers autorisierte Personen vorgenommen wurden,
es sei denn, dass der Defekt nachweislich nicht durch diese Ereignisse verursacht worden oder deren Folge ist.
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Haftungsbeschrnkung
Weitergehende als die in diesen Garantiebedingungen ausdrcklich genannten Ansprche des Garantieberechtigten sind ausgeschlossen, soweit nicht nach dem jeweils anwendbaren Landesrecht eine zwingende gesetzliche Verpflichtung oder Haftung fr Fujitsu Siemens Computers besteht. Dies gilt insbesondere auch hinsichtlich von Ansprchen auf Ersatz von Folgeschden, entgangenem Gewinn, Daten- oder Informationsverlust oder Schden infolge von Betriebsunterbrechung.
Geltendes Recht
Die Garantie unterliegt dem geltenden Recht des Landes, in dem der Ersterwerb des Produktes durch den Endkunden vom Hndler erfolgte, und ist in bereinstimmung mit diesem auszulegen. Das bereinkommen ber Vertrge fr den internationalen Warenverkauf findet keine Anwendung.
Weitergehende Services
Wir mchten Sie in diesem Zusammenhang noch auf unser Angebot von Top Up Services hinweisen, mit denen eine Erweiterung des Kundenservices fr Ihre Fujitsu Siemens Computers Produkte entsprechend Ihren persnlichen Bedrfnissen erworben werden kann. Nhere Informationen hierzu erhalten Sie von unseren Fujitsu Siemens Computers Help Desk oder den Fujitsu Siemens Computers Vertriebspartnern. Fujitsu Siemens Computers Top Up Services unterliegen den in diesem Dokument beschriebenen Bedingungen, zu denen weitere hinzutreten knnen. Die fr Fujitsu Siemens Computers Top Up Services geltenden Bedingungen werden ihnen beim Erwerb eines Top Up Services ausgehndigt oder sind bei Ihrem Fujitsu Siemens Computers Vertriebspartner erhltlich.
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Warranty for Fujitsu Siemens Computers Products

Thank you for purchasing this quality product from Fujitsu Siemens Computers. Our products are developed to meet high standards in both quality and technology. To further ensure quality, we grant you, the final customer, a warranty on our products in accordance with the following conditions. You are entitled to make use of this warranty in the case of defects in materials or workmanship in the product you have purchased. The exact type of warranty and its term of validity for your Fujitsu Siemens Computers product are specified in the Warranty Overview, included with your product. If you have purchased your device in one of the countries not listed in the warranty overview, the type and term of the warranty are indicated in the invoice or delivery slip prepared at the time of the initial purchase of the product by the final customer. Keep this documents in a safe place. The warranty provided is based on a voluntary obligation of Fujitsu Siemens Computers as the manufacturer to the initial purchasers of new devices. The warranty does not apply to devices brought into circulation as used devices by Fujitsu Siemens Computers. In addition, as the final customer you may have a right to legal claims not restricted by these warranty conditions. Other claims or claims in addition to those described here can not be asserted from the warranty. Independent of this, other, separate warranties of the sales partners of Fujitsu Siemens Computers or other third parties may exist which can be brought forward exclusively against these. It is possible to purchase Service Top Up services from Fujitsu Siemens Computers sales partners at additional cost to extend the scope and term of the warranty. More information on this topic is provided at the end of these warranty conditions.
Warranty conditions
The warranty begins on the day of initial purchase of the product by a final customer from the dealer (date of purchase of the original purchase receipt or date of the original delivery note). Please note that warranty claims can only be asserted by presenting the original purchase receipt or the original delivery note. Therefore, always keep your purchase receipt or your delivery note together with the warranty documents. The receipt/note has to state the product name and the product identification number. Warranty claims must be asserted immediately following the discovery of the fault to the sales or service partner, or to the Fujitsu Siemens Computers help desk. A list of Help Desk telephone numbers is included with your product. A current list is also provided on the Internet at www.fujitsu-siemens.com/helpdesk.
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Scope and Performance of Warranty Services

Unless regulated in some other manner, the warranty covers all material and labour defects which occur in the respective warranty period. The type and term of the warranty specified for your product in the Warranty Overview is described in detail in the following. If you have purchased your device in a country not listed in the warranty overview, please see the original invoice or the original delivery slip for the applicable warranty type and term. Defects that are caused by improper use are excluded from the warranty. Proper operation is understood to be operation of the product under the conditions described in the operating manual or documentation of the product. The warranty is limited to the manufacture of the hardware features and the condition of the original product prior to the defect. For this it is sufficient when the affected product fulfils the test requirements in accordance with the Fujitsu Siemens Computers specifications for the original product in accordance with the product data sheet. The warranty of Fujitsu Siemens Computers does not include the restoration of customer data or software. Within the warranties named above and described in detail below, the warranty shall be carried out by repair or exchange at the discretion of Fujitsu Siemens Computers. Defective parts shall be replaced with new or as good as new parts where there are material and/or processing faults. If necessary, the entire product shall be exchanged with an identical or functionally identical product. The value of the warranty service is always limited to the value of the defective product. The defective parts removed from a product as part of a warranty case shall become the property of Fujitsu Siemens Computers and shall be retained for by the End Customer for Fujitsu Siemens Computers, if necessary. If these parts cannot be returned to Fujitsu Siemens Computers upon request, Fujitsu Siemens Computers is entitled to charge for a corresponding amount. For genuine Fujitsu Siemens Computers parts used in warranty cases, only the remaining warranty period of the repair device applies, should these parts be installed in a Fujitsu Siemens Computers product. For data storage media, only the limited scope described separately in these warranty conditions shall apply, regardless of the warranty scope of the system. Warranty services shall be provided by Fujitsu Siemens Computers or authorised service partners during the working hours specified locally on site. The working hours may differ depending on national or regional customs.
Description of the kinds of warranty

Replacement parts warranty
Following consultation with the help desk, the customer shall bring the defective device to a qualified service point (service partner or repair centre) specified by Fujitsu Siemens Computers. In a warranty case Fujitsu Siemens Computers shall assume the costs for eliminating the fault and for the required materials/parts. The costs for the resulting labour time and the costs and risk of transport to and from the qualified service point (service partner or repair centre) shall be borne by the customer.
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Bring-in warranty
Following consultation with the help desk, the customer shall bring the defective device to a qualified service point (service partner or repair centre) specified by Fujitsu Siemens Computers. In a warranty case, Fujitsu Siemens Computers shall assume the costs for the resulting labour and the required materials or replacement parts. The costs and risk of the transport to and from the service point (service partner or repair centre) shall be borne by the customer.
Limited Bring-In-Warranty on Components

The warranty scope may differ from that of the product with which the component was purchased for the following components. Please see the respective included warranty document or the original invoice or original delivery note for any existing restrictions to the warranty period for the following components. Component
External keyboard Notebook keyboard/touchpad Mouse Accumulators, batteries External loudspeakers, microphone, headphones APC UPS
Please note that a separate warranty of another manufacturer may exist for components. Should you have questions, please contact a Help Desk (see enclosed Help Desk list or go to the website at www.fujitsu-siemens.com/helpdesk).
Return-to-Base-Warranty (Send-In-Warranty)
The customer reports a defective device to the help desk over the telephone. If the help desk cannot solve a problem over the telephone, the customer will be informed of which Fujitsu Siemens Computers service partner he or she will be able to send the device to. For this, the customer is responsible for the despatch and insurance of the product. The transport and insurance costs shall be borne by the customer. Fujitsu Siemens Computers shall assume the costs for the materials / spare parts and the labour costs as required, as well as the return postage to the sender or to any other address within the country in which the service partner authorised by Fujitsu Siemens Computers is located.
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Collect & Return warranty

The customer reports a defective device to the help desk over the telephone. Should the help desk be unable to solve the problem over the phone, the device shall be collected from the customer and brought to a repair centre for repairs. Following repairs the device shall be returned to the customer. In a warranty case, Fujitsu Siemens Computers shall bear the costs for collection, the required materials and/or spare parts and the resulting labour charges, as well as the costs for return transport of the device to the customer.
Warranty with on-site service

The customer reports a defective device to the help desk over the telephone. If the malfunction cannot be repaired by the help desk over the phone, a Fujitsu Siemens service partner shall repair the fault at the location of the customer. The condition for this on-site service is that the customers premises are located within a distance of 50 km or one hour travelling time from a Fujitsu Siemens Computers service partner or Fujitsu Siemens Computers repair centre. If longer distances must be travelled, Fujitsu Siemens Computers reserves the right to charge separately for any additional costs resulting for travelling and travelling time in agreement with the customer, or to repair the device after being sent in by the customer to a central Fujitsu Siemens Computers repair centre. The latter also applies should repairs not be possible on site. For questions concerning the service zone, please contact our help desk. A list of Help Desk telephone numbers is included with your product. A current list is also provided on the Internet at www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. In a warranty case, Fujitsu Siemens Computers shall bear the resulting labours costs and costs for travelling time within a radius of 50 km for any transport necessary and for the required materials or spare parts. If the warranty with on-site service also provides for a certain reaction time, then the service partner generally arrives at the customer's location within this time. The reaction time beings with the working day following the day on which the customer has successfully reported its defective device to the help desk.
Limited Warranty on Data Storage Media

The warranty on data storage media products is limited. During a period of six months after the purchase, Fujitsu Siemens Computers will replace any data carrier that turns out to be physically defective upon delivery if it was supplied with the product by Fujitsu Siemens Computers. Software itself is not the object of the warranty.
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Proceeding in a warranty case

The following information is an explanation of what you must do in the case of a warranty claim. Should, contrary to expectation, your Fujitsu Siemens Computers product be defective, please contact the Fujitsu Siemens Computers Help Desk first. There our employees will help diagnose defects and malfunctions. They are often capable of eliminating the malfunction over the phone. A list of Help Desk telephone numbers is included with your product. A current list is also provided on the Internet at www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Please always have the following information ready before calling the Help Desk:
Your name, address, post code and a telephone number at which you can be reached the model designation, the article code and the serial number of the product the date and place of purchase a brief description of the problem.
In case of a warranty claim, please always have the original CDs supplied at the time of purchase, with which the factory preinstalled original configuration can be restored. The help desk will co-ordinate the further procedure with you. We would like to take this opportunity to point out that we save data provided by you in a warranty case for quality assurance purposes. These data will be used when processing the warranty case for checking the performance of our service personnel and our authorised service partners. This is done to ensure a high standard of service quality at our service partners within the Fujitsu Siemens Computers Group and their subsidiaries and parent companies. For this purpose the data may also be transmitted to qualified third parties authorised accordingly. If in individual cases you do not want your personal data to be stored, used and/or transmitted as part of the specified quality assurance measures beyond the direct processing of the warranty, you can notify us of this fact by phone via our Help Desk. A regular data backup is always recommended when using any computer hardware or software. A data backup is always advisable prior to service activities, as it cannot always be ensured that no data will be lost during service. Please note that you, as the user of the device, bear the sole responsibility for a complete data backup including application and operating system software. Fujitsu Siemens Computers is expressly relieved of any and all liability for the loss of data and information occurring in the course of providing warranty services.
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Warranty exclusions
The following points are not covered by the warranty:

minor defects or deviations from the product specifications, that are immaterial or negligible as regards to the value or the functioning of the product providing and installing upgrades/updates of BIOS, drivers or software resetting security functions, deleting passwords, etc. backup or restoring customer-specific data or software reinstalling non executable software/operating systems (e.g. deleting system relevant files, faulty system settings or self reproducing computer programs such as computer viruses) the uninterrupted or fault free functioning of integrated installed or supplied software, nor the quality, performance, merchantability or fitness of such software or any accompanying documentation for any particular purpose, even if it was delivered with a Fujitsu Siemens Computers product. signs of wear on data carriers, backlights, picture tubes of plasma screens/CRT monitors (screen burn or loss of brightness) replacing consumed batteries parts and components subject to consumption (e.g. printer cartridges) reduced capacity of accumulators defective pixel in notebook displays and LCD screens within ISO 13406-2 / class II
Neither does the warranty cover diagnosis and the remedying of defects caused: through improper use or improper maintenance of the device by the customer or third parties (e.g. LCD breakage, mechanical or casing damages, defective cables or plugs); improper actions include operations that are not compatible with the instructions contained in the product manual by force majeure (lightning, floods, war, etc.) by dirt or contamination (mouse, magnetic tape drive, etc.) by extraordinary environmental influences (excess voltage, magnetic fields, etc.) or by other circumstances of which Fujitsu Siemens Computers is not responsible.
Warranty claims expire upon: equipment or use of Fujitsu Siemens Computers products with spare parts, components and/or peripherals not certified for the respective use by Fujitsu Siemens Computers, if services/repairs or other modifications to the product have been carried out by persons not authorised by Fujitsu Siemens Computers,
unless the customer proves that any defects occurring thereafter were neither caused by nor arose as a consequence of such events.
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Limitation of Liability
Any claims of the party entitled to the warranty not expressly named in these warranty conditions are excluded, in as much as no mandatory legal obligation or liability exists for Fujitsu Siemens Computers according to the applicable laws of the respective country. This is also true with regard to claims to the replacement of subsequent damage, lost profits, data or information loss or damage as the result of an interruption in operation.
Valid law
The warranty is subject to the applicable laws of the country in which the product was initially purchased by the final customer from the dealer, and must be interpreted in agreement with these laws. The agreement on contracts for the international sale of merchandise shall not be applied.
Further services
In this context we would also like to call your attention to our offer of Top Up Services, with which you can purchase an extension of the customer services for your Fujitsu Siemens Computers products in accordance with your personal needs. For details, contact our Fujitsu Siemens Computers Help Desk or a Fujitsu Siemens Computers sales partner. Fujitsu Siemens Computers Top Up Services will be provided to you in accordance with the terms and conditions as they are set out in this document; further conditions might be added. Fujitsu Siemens Computers Top Up Services terms and conditions will be given to you upon purchase of Top Up Services, or they are available at your local Fujitsu Siemens Computers sales partner.
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Garantie pour les produits Fujitsu Siemens Computers

Nous vous remercions davoir port votre choix sur un produit de qualit de Fujitsu Siemens Computers. Nos produits ont t dvelopps pour rpondre aux exigences techniques et de qualit les plus strictes. Afin d'assurer par ailleurs la qualit du produit, nous vous offrons sur nos produits une garantie rpondant aux conditions suivantes et laquelle vous tes en droit de prtendre en cas de vices de matriau ou de dfauts de transformation sur le produit que vous avez achet. Le type prcis de garantie dont bnficie votre produit Fujitsu Siemens Computers ainsi que sa dure sont repris dans la liste des garanties qui accompagne votre produit. Si vous avez achet votre appareil dans lun des pays pour lesquels la liste des garanties ne prvoit aucune disposition, le type et la dure de la garantie figurent sur la facture tablie au moment de la vente initiale du produit au client ou sur le bordereau de livraison. Veuillez conserver ces documents en lieu sr. La garantie accorde est un engagement volontaire et personnel que Fujitsu Siemens Computers prend en sa qualit de constructeur vis--vis des acheteurs dappareils neufs. La garantie ne sapplique pas aux appareils que Fujitsu Siemens Computers a mis en circulation au titre dappareils de seconde main. En tant que client final, vous pouvez galement avoir des droits lgaux qui ne sont pas limits par ces conditions de garantie. Dautres droits que ceux qui sont dcrits ici ou des droits largis ne peuvent tre revendiqus dans le cadre de la garantie. Indpendamment de cela, les partenaires de vente Fujitsu Siemens Computers ou dautres revendeurs peuvent proposer en plus de cette garantie constructeur des garanties propres dont lacheteur ne peut se prvaloir quauprs de ces revendeurs. Il est possible dacqurir auprs des partenaires de vente Fujitsu Siemens Computers, moyennant un supplment, des prestations Top Up Service Fujitsu Siemens Computers afin dtendre la couverture et de prolonger la dure de la garantie. Vous trouverez davantage dinformations ce sujet au terme de la section consacre aux conditions dapplication.
Conditions dapplication
La garantie commence le jour du premier achat du produit par le client chez le revendeur (date dachat sur la preuve dachat originale ou date du bordereau de livraison original). Notez que les droits la garantie peuvent uniquement tre invoqus sur prsentation de la preuve dachat originale ou du bordereau de livraison original. Conservez par consquent votre preuve dachat ou votre bordereau de livraison avec vos documents de garantie. La preuve dachat ou le bordereau de livraison doivent mentionner la dsignation de lappareil et son numro didentification. Les droits la garantie doivent tre invoqus immdiatement aprs la constatation du dfaut auprs du Help Desk de Fujitsu Siemens Computers ou auprs du partenaire de vente ou de service. Une liste des numros de tlphone des Help Desks accompagne votre produit. Vous en trouverez galement une version actualise sur Internet ladresse www.fujitsu-siemens.com/helpdesk.
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Etendue et prestations de garantie

Sauf stipulation contraire, la garantie couvre, pendant la priode de garantie respective, tous les vices de matriau ou de transformation. Le type et la dure de la garantie figurant, pour votre produit, dans la liste des garanties sont explicits en dtail ci-aprs. Si vous avez achet votre appareil dans un pays qui ne figure pas dans la liste des garanties, vous trouverez le type et la dure de la garantie correspondante sur la facture originale ou sur le bordereau de livraison original. Sont exclus de la garantie les dfauts conscutifs une utilisation non conforme. On entend par utilisation conforme lutilisation du produit dans les conditions dcrites dans le manuel dutilisation ou la documentation du produit. La garantie se limite au rtablissement des caractristiques du matriel et du produit dans son tat original avant lapparition du dfaut. Il suffit que le produit concern satisfasse aux exigences des tests raliss conformment aux spcifications proposes par Fujitsu Siemens Computers pour le produit original conformment la liste des caractristiques du produit. La garantie de Fujitsu Siemens Computers ne comprend ni la restauration des donnes du client ni celle des logiciels. Dans les limites des garanties mentionnes plus haut et dcrites plus avant dans ce document, la garantie consistera - au choix de Fujitsu Siemens Computers - en une rparation ou un remplacement. En prsence de vices de matriau et/ou de dfauts de transformation, les pices dfectueuses seront remplaces par des pices nouvelles ou par des pices ltat de neuf. Le cas chant, le produit dans son entiret sera remplac par un produit identique ou fonctionnellement quivalent. Dans tous les cas, la valeur des prestations de garantie se limite la valeur du produit dfectueux. Les pices dfectueuses retires dun produit dans le cadre dun cas de garantie deviennent la proprit de Fujitsu Siemens Computers et le cas chant le client doit les conserver. Si ces pices ne peuvent tre remises Fujitsu Siemens Computers sa demande, Fujitsu Siemens Computers est en droit de facturer un montant correspondant. Les pices Fujitsu Siemens Computers originales utilises dans les cas de garantie sont couvertes pendant la dure restante de la garantie de lappareil rpar si elle sont montes dans un produit Fujitsu Siemens Computers. Indpendamment de la garantie accorde sur le systme, les supports de stockage de donnes sont uniquement couverts par les prestations limites dcrites sparment dans les prsentes conditions de garantie. Les prestations de garantie sont assures par Fujitsu Siemens Computers ou des partenaires de service agrs pendant les heures de travail en vigueur localement. Les heures de travail peuvent varier en fonction des habitudes nationales ou rgionales.
Description des types de garantie

Garantie pices dtaches
Aprs consultation du Help Desk, le client confie son appareil dfectueux un centre de service comptent dsign par Fujitsu Siemens Computers (partenaire de service ou centre de rparation). En cas de garantie, Fujitsu Siemens Computers prend en charge les cots du matriel ou le cot des pices dtaches ncessaires pour la rparation de la panne. Les cots de main duvre et denlvement/retour au centre de service comptent (partenaire de service ou centre de rparation) sont supports par le client ses risques et prils.
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Garantie avec un service retour atelier (bring-in)

Aprs consultation du Help Desk, le client confie son appareil dfectueux un centre de service comptent dsign par Fujitsu Siemens Computers (partenaire de service ou centre de rparation). En cas de garantie, Fujitsu Siemens Computers prend en charge les cots de main duvre et de matriel ou le cot des pices dtaches ncessaires. Lenlvement et le retour auprs du centre de service comptent (partenaire de service ou centre de rparation) seffectuent la charge du client et ses risques et prils.
Garantie bring-in limite sur les composants

Dans le cas des composants suivants, ltendue des prestations de garantie peut ne pas correspondre celle du produit avec lequel vous avez achet les composants. Veuillez consulter si ncessaire le document de garantie original joint ou la facture originale ou le bordereau de livraison original pour connatre les restrictions ventuelles en terme de dure de la garantie pour les composants suivants. Composant
Clavier externe Clavier/surface tactile du notebook Souris Accumulateurs, piles Haut-parleurs externes, microphone, couteurs Alimentation non interruptible APC
Veuillez noter que les composants peuvent bnficier dune garantie spare propose par un autre constructeur. Veuillez adresser vos questions l'un des Help Desks (voir liste des Help Desks jointe ou sur Internet l'adresse www.fujitsu-siemens.com/helpdesk).
Garantie avec renvoi atelier (return-to-base ou send-in)

Le client prend contact avec le Help Desk et lui signale que son appareil est dfectueux. Si le Help Desk est dans l'impossibilit de rsoudre la panne par tlphone, il indique au client quel partenaire de service Fujitsu Siemens Computers il peut envoyer l'appareil. Le client est responsable de l'expdition et de l'assurance du produit et en supporte les cots. En cas de garantie, Fujitsu Siemens Computers prend en charge les cots de matriel et des pices dtaches ncessaires ainsi que la main d'uvre ncessaire ainsi que les frais d'envoi de l'appareil au client ou un autre endroit l'intrieur du pays o se trouve le partenaire de service agr par Fujitsu Siemens Computers.
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Garantie enlvement et retour (Collect & Return)

Le client prend contact avec le Help Desk et lui signale que son appareil est dfectueux. Si le Help Desk est dans limpossibilit de rsoudre la panne par tlphone, lappareil est enlev chez le client et emmen en rparation dans un centre de rparation. Une fois la rparation effectue, lappareil est retourn au client. En cas de garantie, Fujitsu Siemens Computers prend en charge les cots denlvement, de matriel et des pices dtaches ncessaires, de la main duvre ncessaire ainsi que les cots de transport de lappareil chez le client.
Garantie avec prestations sur le site

Le client prend contact avec le Help Desk et lui signale que son appareil est dfectueux. Si le Help Desk nest pas en mesure de rsoudre la panne par tlphone, un partenaire de service Fujitsu Siemens solutionnera la panne sur le site du client. La condition pralable des prestations sur le site est que le site du client se situe une distance infrieure 50 km ou une heure de route du sige d'un partenaire de service Fujitsu Siemens Computers ou d'un centre de rparation Fujitsu Siemens Computers. En cas de dplacements plus longs, Fujitsu Siemens Computers se rserve le droit, en concertation avec le client, de facturer sparment les cots de dplacement ou de rparer lappareil dans un centre de rparation Fujitsu Siemens Computers central aprs envoi par le client. Cette deuxime solution vaut galement dans le cas o il savre impossible deffectuer la rparation sur place. Notre Help Desk rpondra vos questions relatives la zone de service desservie. Une liste des numros de tlphone des Help Desks accompagne votre produit. Vous en trouverez galement une version actualise sur Internet ladresse www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. En cas de garantie, Fujitsu Siemens Computers prend en charge les cots de main duvre et de dplacement dans un rayon de 50 km, les frais de transport ventuellement ncessaires et les cots de matriel ou de pices dtaches ncessaires. Si la garantie avec prestations sur le site prvoit galement un temps de raction prcis, le partenaire de service se prsentera en rgle gnrale chez le client dans ce dlai. Le temps de raction commence le jour ouvrable suivant le jour auquel le client a notifi avec succs la dfaillance de son appareil au Help Desk.
Garantie limite sur les supports de stockage de donnes

Les supports de donnes bnficient d'une garantie limite. Pendant une priode de six mois compter de la date d'achat, Fujitsu Siemens Computers change les supports de donnes s'ils ont t fournis avec un produit Fujitsu Siemens Computers et s'ils prsentaient dj la livraison un dfaut physique. Le logiciel en lui-mme ne fait pas lobjet de la garantie.
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Procdure en cas de garantie

La section ci-aprs vous explique ce quil convient de faire pour faire valoir vos droits la garantie. Si votre produit Fujitsu Siemens Computers devait contre toute attente prsenter un dfaut, adressez-vous d'abord au Help Desk Fujitsu Siemens Computers. Nos collaborateurs vous y aideront diagnostiquer les dfauts et les problmes de fonctionnement. Dans de nombreux cas, ils sont dj en mesure de rsoudre la dfaillance par tlphone. Une liste des numros de tlphone des Help Desks accompagne votre produit. Vous en trouverez galement une version actualise sur Internet ladresse www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Avant dappeler le Help Desk, veuillez prparer les informations suivantes :
vos noms, adresse, code postal et un numro de tlphone auquel vous tes joignable la dsignation du modle, le code de l'article et le numro de srie du produit la date et l'endroit o vous avez achet le produit une brve description du problme.
Conservez galement toujours porte de la main les CD originaux fournis lachat ; ils permettront de restaurer la configuration originale prinstalle en usine. Le Help Desk conviendra avec vous de la suite de la procdure. Nous souhaitons cette occasion attirer votre attention sur le fait quen cas de garantie, nous conservons les donnes communiques par vous aux fins dassurance qualit. Ces donnes sont utilises dans le cadre de la gestion des cas de garantie afin de contrler lefficacit de notre personnel de maintenance et de nos partenaires de service agrs. Ce contrle nous permet dassurer un niveau lev de qualit de la maintenance chez nos partenaires de service au sein du groupe Fujitsu Siemens Computers et dans leurs filiales et maisons mres. A cette fin, les donnes peuvent galement tre communiques des tiers qualifis et mandats en consquence. Si vous souhaitez pas, dans un cas particulier, que vos donnes personnelles soient sauvegardes, utilises et/ou communiques des tiers dans le cadre des mesures dassurance qualit voques et dans le cadre de lexcution immdiate de la garantie, vous pouvez tout moment nous le signaler par tlphone via notre Help Desk. Une sauvegarde rgulire des donnes est toujours conseille lorsque vous utilisez du matriel ou du logiciel informatique. Une sauvegarde des donnes est en particulier conseiller imprativement avant de procder des activits de maintenance dans la mesure o le risque de perte de donnes ne peut tre totalement cart dans le cadre dune opration de maintenance. Veuillez noter que la responsabilit de la sauvegarde complte des donnes - logiciels d'application et systme d'exploitation inclus - incombe exclusivement l'utilisateur de l'appareil. Fujitsu Siemens Computers nest pas responsable des pertes de donnes et des pertes dinformations survenant dans le cadre de la garantie honorer.
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Sont exclus de la garantie

Ne sont pas couverts par la garantie :

Les erreurs ou diffrences mineures de qualit qui ninfluent pas la valeur et lutilisation prescrite de lappareil la mise disposition et linstallation de mises jour/mises niveau du BIOS, des pilotes ou des logiciels le rtablissement de fonctions de scurit (effacement de mots de passe, etc.) la sauvegarde et la restauration des donnes ou des logiciels du client La rinstallation de logiciels/systmes dexploitation inexcutables (suite, p. ex., leffacement de fichiers systmes, des rglages systme incorrects ou des programmes qui se reproduisent deux-mmes, p. ex. des virus informatiques) Lexcution ininterrompue ou irrprochable des logiciels intgrs, installs ou fournis ainsi que la qualit, les performances, lutilit ou la capacit de ces logiciels ou de leur documentation, quelle quen soit la finalit, mme sils ont t livrs avec un produit Fujitsu Siemens Computers. Les phnomnes dusure des supports dinformations, du rtro-clairage LCD, des tubes cathodiques des crans plasma et des moniteurs CRT (brlures ou perte de luminosit) Le remplacement de batteries uses Les pices dusure et les consommables (p. ex. cartouches dencre) La baisse de capacit des accumulateurs Les dfauts de pixels sur les crans des notebooks et les crans LCD dans les limites de la catgorie derreurs II selon ISO 13406-2
La garantie ne couvre pas non plus le diagnositc et l'limination des pannes provoques par :
une utilisation ou une manipulation inapproprie ou inadquate de l'appareil par le client ou une tierce personne (p. ex. bri de l'cran LCD, dommages mcaniques ou dtriorations du botier, cble ou connecteur dfectueux) ; on entend par manipulations inappropries celles qui ne correspondent pas aux instructions du manuel du produit force majeure (foudre, innondations, faits de guerre, notamment) encrassements (souris, drouleurs de bande, etc.) influences exceptionnelles du milieu (surtension, champs magntiques, notamment) ou autres circonstances pour lesquelles Fujitsu Siemens Computers n'est pas responsable.
Le droit la garantie s'teint lorsque les produits Fujitsu Siemens Computers sont quips de ou utiliss avec des pices, composants ou priphriques qui ne sont pas autoriss par Fujitsu Siemens Computers pour l'application en question, en cas de prestations de maintenance/rparations ou dautres modifications ralises sur le produit par des personnes non agres par Fujitsu Siemens Computers.
sauf s'il peut tre dmontr que le dfaut n'a pas t provoqu par ces lments ou n'en est pas la consquence.
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Limitation de la responsabilit
Sont exclus les autres droits non cits explicitement dans les prsentes conditions de garantie pour autant quil nexiste pas pour Fujitsu Siemens Computers dobligation ou de responsabilit lgales premptoires selon les lois applicables dans le pays respectif. Cette disposition sapplique en particulier en cas de droits au remplacement de dommages conscutifs, de pertes de profits, de donnes ou dinformations ou de dgts conscutifs une interruption de fonctionnement.
Droit en vigueur
La garantie est soumise au droit en vigueur dans le pays dans lequel lappareil a t achet la premire fois par le client chez le revendeur ; elle doit faire lobjet dune interprtation en accord avec ce droit. Les conventions en matire de contrats relatifs la vente internationale de marchandises ne sont pas dapplication.
Autres services
Nous souhaitons galement attirer votre attention sur lexistence de notre offre de Top Up Services qui vous permettent dacheter une extension du service aprs-vente pour vos produits Fujitsu Siemens Computers en fonction de vos besoins personnels. Pour de plus amples informations ce sujet, adressez-vous notre Help Desk Fujitsu Siemens Computers ou aux partenaires de vente Fujitsu Siemens Computers. Les Top Up Services de Fujitsu Siemens Computers sont rgis, entre autres, par les mmes conditions que celles qui sont dcrites dans le prsent document. Les conditions qui rgissent les Top Up Services de Fujitsu Siemens Computers vous sont communiques au moment o vous contractez un Top Up Service ou sont disponibles auprs de votre partenaire Fujitsu Siemens Computers.
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Garanta para productos de Fujitsu Siemens Computers

Muchas gracias por haber adquirido un producto de gran calidad de Fujitsu Siemens Computers. Nuestros productos se han desarrollado para satisfacer elevadas exigencias de carcter tcnico y de calidad. Con el fin de asegurar la calidad de manera adicional, le otorgamos como cliente final una garanta para nuestros productos en base a las condiciones especificadas a continuacin, a la que tendr derecho a recurrir en caso de errores de material o fabricacin del producto adquirido por usted. El tipo exacto de garanta, as como la duracin para su producto concreto de Fujitsu Siemens Computers, estn especificados en la tabla de garanta adjunta con su producto. En el caso de que haya adquirido su producto en uno de los pases para los que no existe ninguna normativa en la tabla de garanta, el tipo y la duracin de la misma se desprendern de la factura o nota de entrega elaborados para un cliente final en el momento de la primera venta. Por favor, guarde estos documentos en un lugar seguro. La garanta concedida es un compromiso voluntario propio que Fujitsu Siemens Computers adquiere como fabricante frente a los primeros compradores de equipos nuevos. La garanta no tendr validez para equipos puestos a la venta por parte de Fujitsu Siemens Computers como equipos de segunda mano. Adicionalmente, usted puede disponer como cliente final de derechos legales que no se vean limitados por las presentes condiciones de garanta. Otros derechos o derechos de mayor alcance que el de los descritos en el presente documento, no podrn ser reclamados mediante esta garanta. Por otro lado, existen posiblemente, adems de esta garanta del fabricante, garantas propias de los distribuidores de Fujitsu Siemens Computers o de otros terceros que pueden ser reclamadas de manera exclusiva frente a los mismos. Existe la posibilidad de adquirir servicios Service Top Up de los distribuidores de Fujitsu Siemens Computers a cambio de un recargo en el precio con el objetivo de ampliar el alcance de la garanta y su duracin. Podr encontrar ms informacin al respecto al final de las presentes condiciones de garanta.
Condiciones de garanta
La garanta comienza el da de la primera adquisicin del producto por parte de un cliente final (fecha de compra del comprobante original o fecha de la nota original de entrega). Tenga en cuenta, que los derechos de la garanta solo pueden hacerse valer, previa presentacin del comprobante de compra o vale de entrega originales. Por consiguiente, conserve su comprobante de compra o su vale de entrega junto con la documentacin de la garanta. En el comprobante de compra o albarn tienen que estar registrados la denominacin del aparato y el nmero de identificacin del mismo. Las reclamaciones de la garanta debern realizarse, inmediatamente despus de detectar el error, a la lnea directa de asistencia al cliente (Help Desk) de Fujitsu Siemens Computers o al servicio tcnico o distribuidor asociados. Su producto lleva adjunta una lista de los nmeros de telfono del Help Desk. Podr encontrar asimismo una lista actualizada en Internet en la direccin www.fujitsu-siemens.com/helpdesk.
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Alcance y cumplimiento de las prestaciones de garanta

La garanta comprende, si no est estipulado lo contrario, todos los defectos de material y de elaboracin que se manifiesten durante el correspondiente perodo de la garanta. El tipo y la duracin de la garanta especificados en la tabla de garanta para su producto, sern descritos a continuacin de manera detallada. En el caso de que haya adquirido su equipo en un pas no mencionado en la tabla de garanta, el tipo y la duracin de la garanta se desprendern de la factura original o de la nota de entrega original. Del derecho de garanta quedan excluidas aquellas averas que han resultado por haber utilizado el aparato de manera indebida. Bajo servicio reglamentario se comprende el funcionamiento del producto bajo las condiciones descritas en las instrucciones de servicio o bien en la documentacin del producto. La garanta se limita a la fabricacin de las caractersticas de hardware y del estado que tena el equipo antes de producirse el defecto. Para ello es suficiente que el producto afectado cumpla las exigencias de test de acuerdo con las especificaciones de Fujitsu Siemens Computers para el producto original segn la hoja de datos del producto. La garanta de Fujitsu Siemens Computers no incluye el restablecimiento de datos del cliente o de software. Dentro de las garantas citadas ms arriba y a continuacin descritas con ms detalle, sta se lleva a cabo segn la eleccin de Fujitsu Siemens Computers mediante la reparacin o reemplazo. Los componentes defectuosos, en el caso de defectos de material o de acabado, se substituyen con componentes nuevos o casi nuevos. Dado el caso, se reemplazar el producto completo por un producto igual o funcionalmente equivalente. En cualquier caso, el valor de la prestacin de garanta se limita al valor del producto averiado. Las piezas defectuosas que hayan sido desmontadas de un producto en el marco de un caso de garanta, pasan a ser propiedad de Fujitsu Siemens Computers y, en caso dado, debern ser guardadas por el cliente. Si tras la demanda de Fujitsu Siemens Computers no pueden entregrsele estas piezas, Fujitsu Siemens Computers est autorizada a cobrar la suma correspondiente. Los componentes originales de Fujitsu Siemens Computers empleados en supuestos de garanta e instalados en un producto Fujitsu Siemens Computers tendrn una garanta limitada a la restante del equipo reparado. Para los medios de almacenamiento de datos slo son vlidas las condiciones limitadas descritas aparte en estas condiciones de garanta, con independencia del alcance de garanta del equipo. Las prestaciones de garanta sern llevadas a cabo por Fujitsu Siemens Computers o bien por el servicio tcnico autorizado en el horario de trabajo vigente a nivel local. El horario de trabajo puede variar en funcin de las costumbres nacionales o regionales.
Descripcin de los tipos de garanta individuales

Garanta de piezas de recambio
Tras consultar con la lnea directa de asistencia al cliente (Help Desk), el cliente llevar su equipo defectuoso a uno de los puntos de servicio cualificados facilitados por Fujitsu Siemens Computers (servicio tcnico asociado o centro de reparacin). En caso de garanta, Fujitsu Siemens Computers correr con los costes requeridos para el material y/o pieza de repuesto necesarios para subsanar la avera. Los costes por el tiempo de trabajo ocasionado, as como el transporte de ida y vuelta al punto de servicio cualificado (servicio tcnico asociado o centro de reparacin) corren por cuenta y riesgo del cliente.
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Garanta con servicio Bring-In

Tras consultar con la lnea directa de asistencia al cliente (Help Desk), el cliente llevar su equipo defectuoso a uno de los puntos de servicio cualificados facilitados por Fujitsu Siemens Computers (servicio tcnico asociado o centro de reparacin). En caso de garanta, Fujitsu Siemens Computers asume los costes para el material o piezas de recambio necesarios. Los costes por el transporte de ida y vuelta al punto de servicio cualificado (servicio tcnico asociado o centro de reparacin) corren por cuenta y riesgo del cliente.
Garanta limitada con servicio Bring-In para componentes

Para los siguientes componentes, el alcance de la garanta puede diferir de la del producto con el que adquiri los componentes. En caso necesario, consulte en el documento de garanta adjunto en cada caso, o en la factura o nota de entrega originales, las limitaciones existentes con respecto a la duracin de la garanta para los componentes presentados a continuacin. Componentes
Teclado externo Teclado/almohadilla de tacto del ordenador porttil Ratn Bateras Altavoces externos, micrfono, auriculares APC-USV
Tenga en cuenta que es posible que para los componentes exista tambin una garanta independiente de otro fabricante. Para cualquier tipo de consulta, pngase en contacto con una lnea directa de asistencia al cliente o Help Desk (vase la lista adjunta de Help Desk o en Internet en la direccin www.fujitsusiemens.com/helpdesk).
Garanta Return-to-Base (Garanta Send-In)

El cliente avisa telefnicamente a la lnea directa de asistencia al cliente (Help Desk) de que su equipo es defectuoso. Si no fuese posible la eliminacin de la avera llamando a lnea directa de atencin al cliente (Help Desk), el cliente ser informado de cmo y a qu servicio tcnico asociado de Fujitsu Siemens Computers puede enviar el aparato. En este caso, el cliente es responsable del envo, del seguro del producto y de los costes. En caso de garanta, Fujitsu Siemens Computers corre con los costes para el material necesario o bien las piezas de repuesto y el tiempo de trabajo as como con los gastos de envo del aparato al cliente o a otro lugar dentro del pas en el que se encuentre el servicio tcnico asociado de Fujitsu Siemens Computers.
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Garanta Collect-&-Return
El cliente avisa telefnicamente a la lnea directa de asistencia al cliente (Help Desk) de que su equipo es defectuoso. En el caso de el Help Desk no pueda corregir la anomala por telfono, el equipo ser recogido en el emplazamiento del cliente y transportado posteriormente a un centro de reparacin. Una vez reparado, el equipo ser devuelto al cliente. En caso de garanta, Fujitsu Siemens Computers correr con los gastos de recogida del equipo, material preciso o piezas de repuesto, as como de las horas de trabajo y el transporte para la devolucin del equipo al cliente.
Garanta con servicio in situ

El cliente avisa telefnicamente a la lnea directa de asistencia al cliente (Help Desk) de que su equipo es defectuoso. Si no es posible subsanar la avera llamando por telfono a la lnea directa de atencin al cliente (Help Desk), el servicio tcnico asociado de Fujitsu Siemens se desplazar a los locales del cliente para subsanar la avera. Requisito para la garanta con servicio in situ es que el emplazamiento del cliente se halle a una distancia no mayor de 50 km o bien a una hora de coche de los locales de un servicio tcnico asociado de Fujitsu Siemens Computers o bien de un centro de reparacin de Fujitsu Siemens Computers. En caso de distancias de desplazamiento superiores, Fujitsu Siemens Computers se reserva el derecho de facturar de forma independiente los costes de desplazamiento adicionales tras previo acuerdo con el cliente -, o de reparar el equipo en un centro de reparacin central de Fujitsu Siemens Computers tras su envo por parte del cliente. Esto tiene validez tambin en el caso de que no sea posible llevar a cabo la reparacin in situ. Llame a la lnea directa de atencin al cliente (nuestro Help Desk) para consultas acerca de la zona de servicio Su producto lleva adjunta una lista de los nmeros de telfono del Help Desk. Podr encontrar asimismo una lista actualizada en Internet en la direccin www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. En caso de garanta, Fujitsu Siemens Computers asumir los costes del tiempo de desplazamiento y de trabajo ocasionados en un radio de 50 km y, dado el caso, los costes del transporte necesario y del material o repuestos necesarios. Cuando la garanta con servicio in situ prevea adems un tiempo de reaccin determinado, el servicio tcnico asociado acudir normalmente al emplazamiento del cliente dentro de dicho plazo. El tiempo de reaccin comienza el da laborable siguiente al da de la notificacin correcta por parte del cliente al Help Desk de la anomala en su equipo.
Garanta limitada para medios de almacenamiento de datos

Para los soportes de datos se da una garanta limitada. Fujitsu Siemens Computers sustituir los soportes de datos durante los seis primeros meses despus de haberlos adquirido el cliente, en caso de que hayan sido suministrados con un producto de Fujitsu Siemens Computers y de que ya presentasen un defecto fsico cuando fueron entregados. El software mismo no es objeto de la garanta.
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Procedimiento en caso de garanta

A continuacin se explica que debe hacer en caso de reclamacin de la garanta. Si contra todo pronstico, su producto Fujitsu Siemens Computers presenta un fallo, pngase primero en contacto con la lnea directa de asistencia al cliente (Help Desk) de Fujitsu Siemens Computers. A travs de la misma, nuestros empleados le ayudarn a diagnosticar fallos y funciones defectuosas. En numerosas ocasiones podr corregir el fallo simplemente por telfono. Su producto lleva adjunta una lista de los nmeros de telfono del Help Desk. Podr encontrar asimismo una lista actualizada en Internet en la direccin www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Antes de realizar una llamada al Help Desk, tenga siempre a mano la siguiente informacin:
El nombre, la direccin, el cdigo postal y el nmero de telfono bajo el que est localizable. La denominacin del modelo, el cdigo del artculo y el nmero de serie del producto. La fecha y el lugar de adquisicin del producto. Una breve descripcin del problema.
En caso de garanta, tenga tambin disponibles los CDs originales que se suministran con la compra y con los que puede restablecerse la configuracin original de fbrica. La lnea Help Desk acordar con Ud. el siguiente paso a dar. Deseamos aprovechar la oportunidad para recordarle que, en caso de garanta, grabaremos los datos proporcionados por usted por razones de aseguramiento de la calidad. Dichos datos sern empleados, en el marco de la gestin del caso de garanta, para el control de servicios de nuestro personal de asistencia tcnica y de nuestros servicios tcnicos asociados autorizados. Este proceso se lleva a cabo con el fin de garantizar un estndar elevado en la calidad del servicio de nuestros servicios tcnicos asociados dentro del Grupo Fujitsu Siemens Computers y de sus filiales y sociedades matriz. Con este objetivo, es posible realizar asimismo una transferencia de los datos a terceros cualificados y con el encargo correspondiente. Si en un caso concreto, usted no desea que se almacenen ni se empleen sus datos personales para otros fines que no sea la propia gestin del caso de garanta, ni que se transfieran en el marco de las mencionadas medidas de aseguramiento de la calidad, podr notificrnoslo en cualquier momento por telfono a travs de nuestra lnea directa de asistencia al cliente (Help Desk). Se recomienda realizar una copia de seguridad de los datos con regularidad cada vez que se utilice el software o hardware del ordenador. Es especialmente recomendable hacer una copia de seguridad antes de cualquier actividad del servicio tcnico, ya que no puede asegurarse en todos los casos que no vaya a perderse ningn dato durantes las acciones del servicio tcnico. Tenga en cuenta que usted, como usuario del equipo, es el nico responsable de efectuar un aseguramiento completo de los datos y del software de las aplicaciones y del sistema operativo. Queda excluida expresamente la responsabilidad de Fujitsu Siemens Computers por prdidas de informacin y de datos ocurridas dentro del marco de la prestacin de la garanta.
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Acuerdos de la garanta
La garanta no incluye:

fallos o diferencias mnimas en la ejecucin del producto que no sean relevantes para el valor y la finalidad para la que se ha concebido el producto puesta a disposicin e instalacin de actualizaciones/expansiones de software, controladores o del BIOS restablecimiento del estado inicial de funciones de seguridad, borrado de contraseas, etc. aseguramiento o restablecimiento de datos o software especficos del cliente reinstalacin de sistemas operativos o software que ya no funcionan (p. ej. por haber borrado archivos relevantes para el sistema, ajustes de sistema errneos o bien programas que se reproducen por s mimos, p. ej. virus informticos) el funcionamiento exento de interrupciones o de fallos del software instalado o suministrado as como la calidad, prestaciones, adecuacin para el mercado o idoneidad de este software o de su documentacin de producto para cualquier finalidad, incluso aunque se haya suministrado junto con un producto Fujitsu Siemens Computers desgaste de soporte de datos, iluminacin de fondo LCD, tubos de imagen de pantallas de plasma/monitores CRT (marcas de imagen en la pantalla o prdidas de brillo) substitucin de pilas vacas piezas de desgaste y materiales de consumo (p. ej. cartuchos de impresora) prdida de capacidad de acumuladores defectos de pixel en pantallas de ordenador porttil y pantallas LCD considerados dentro de la categora de fallos II segn ISO 13406-2
La garanta no incluye adems el diagnstico y la eliminacin de fallos causados por:
Uso y manipulacin inadecuada del aparato o bien por haberlo utilizado para una finalidad diferente a aquella para la que ha sido fabricado (p. ej. rotura de LCD, daos mecnicos o de la carcasa, defectos en el cable o enchufe), ya sea por el cliente o por terceros; un trato inadecuado del aparato se da especialmente cuando se llevan a cabo acciones que no corresponden a las especificaciones en el manual del producto fuerza mayor (cada de un rayo, inundacin, guerra, o casos similares) ensuciamiento (ratn, unidades para cintas, etc.) Influencias del entorno fuera de lo comn (sobretensin, campos magnticos, o casos similares) o bien otros casos de los que no se puede hacer responsable a Fujitsu Siemens Computers.
El derecho de garanta se extingue, cuando se utilizan o se equipan los productos de Fujitsu Siemens Computers con piezas, componentes o aparatos perifricos que no han sido autorizados por Fujitsu Siemens Computers para la aplicacin concreta, en caso de prestaciones de servicio/reparaciones u otras modificaciones del producto llevadas a cabo por personas no autorizadas por Fujitsu Siemens Computers,
a no ser que el fallo no haya sido causado de forma fehaciente por estos sucesos, o sea consecuencia de ellos.
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Limitacin de la responsabilidad
Queda excluido cualquier otro derecho de garanta no recogido explcitamente en estas condiciones de garanta, siempre y cuando no suponga una obligacin o responsabilidad legal para Fujitsu Siemens Computers por parte de las leyes locales aplicables. Esto es especialmente vlido para aquellos casos de reclamaciones de indemnizacin por daos emergentes, lucro cesante, prdida de informacin o de datos o daos por interrupcin de actividad comercial.
Derecho vigente
La garanta queda sujeta al derecho vigente en el pas donde se efectu la adquisicin del producto por parte del cliente final y deber interpretarse en conformidad con dicho derecho. El convenio sobre contratos para la venta de artculos internacionales no es aplicable.
Ampliacin de servicios
Quisiramos aprovechar para informarles de nuestra oferta de Top Up Services, con los cuales puede ampliar las prestaciones del servicio postventa para sus productos Fujitsu Siemens Computers en funcin de sus necesidades personales. Podr obtener informacin ms detallada al respecto contactando con nuestra lnea directa de asistencia al cliente (Help Desk) de Fujitsu Siemens Computers o con un distribuidor de Fujitsu Siemens Computers. La prestacin Top Up Services de Fujitsu Siemens Computers est sometida a las condiciones descritas en este documento, a las cuales pueden aadirse otras. Las condiciones vlidas para Top Up Services de Fujitsu Siemens Computers le son entregadas en el momento de adquirir la prestacin Top Up Services o bien puede obtenerlas en su concesionario de Fujitsu Siemens Computers.
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Garanzia per i prodotti Fujitsu Siemens Computers

Grazie per aver deciso di acquistare un prodotto di qualit di Fujitsu Siemens Computers. I nostri prodotti sono stati sviluppati per soddisfare elevate esigenze di carattere tecnico e qualitativo. Per garantire la qualit dei nostri prodotti anche al di l di questi limiti, concediamo, alle condizioni indicate di seguito, ai nostri clienti finali una garanzia per i nostri prodotti, alla quale il cliente pu fare riscorso in caso di difetti dei materiali o di lavorazione del prodotto acquistato. Il tipo preciso della garanzia e la sua durata per il prodotto Fujitsu Siemens Computers risulta dalla panoramica di garanzia, allegata al prodotto. Se avete acquistato l'apparecchio in uno dei paesi per i quali la panoramica di garanzia non riporta alcun regolamento, il tipo e la durata della garanzia sono indicati nella fattura o nel documento di trasporto emessi al cliente finale per la prima vendita del prodotto. Si prega quindi di conservare con cura questi documenti. La garanzia concessa si fonda su un impegno volontario proprio di Fujitsu Siemens Computers in veste di produttore nei confronti del primo acquirente di un apparecchio nuovo. La garanzia non vale per apparecchi che vengono messi in circolazione da Fujitsu Siemens Computers come apparecchi usati. Inoltre il cliente finale gode di diritti legali che non vengono limitati da queste condizioni di garanzia. La presente garanzia non d origine ad ulteriori diritti, diversi da quelli qui descritti. Indipendentemente da ci, possibile che oltre a questa garanzia del produttore, esistano garanzie proprie dei partner commerciali di Fujitsu Siemens Computers o di altri terzi, che possono essere rivendicate esclusivamente nei confronti di questi. Per ampliare l'ambito e la durata della garanzia, esiste la possibilit di acquistare presso i partner commerciali Fujitsu Siemens Computers, con un supplemento di prezzo, prestazioni di tipo Fujitsu Siemens Computers Service Top Up. Maggiori informazioni al riguardo sono riportate al termine delle presenti condizioni di garanzia.
Condizioni di garanzia
La garanzia inizia a decorrere con il giorno del primo acquisto del prodotto da parte di un cliente finale presso il commerciante (data di acquisto del documento di acquisto originale oppure data del documento di trasporto originale). Si prega di ricordare che i diritti di garanzia si possono rivendicare solo a seguito della presentazione del documento originale di acquisto o della bolla di consegna originale. Conservi perci il documento di acquisto o il documento di trasporto sempre insieme alla documentazione di garanzia. Sul documento di acquisto/documento di trasporto devono essere annotati la descrizione e il numero di identificazione dell'apparecchio. I diritti di garanzia devono essere rivendicati immediatamente dopo aver constatato il guasto presso l'Help Desk di Fujitsu Siemens Computers o presso il partner commerciale o di servizio. La lista dei numeri telefonici degli Help Desk allegata al prodotto. Una lista aggiornata si pu trovare anche in Internet all'indirizzo www.fujitsu-siemens.com/helpdesk.
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Ambito ed esecuzione delle prestazioni di garanzia

Salvo diversa regolamentazione, la garanzia comprende tutti i guasti di materiale e di lavorazione per il rispettivo periodo di garanzia. Di seguito si descrivono pi dettagliatamente le modalit di garanzia, ovvero tipo e durata, indicate per il prodotto acquistato nella panoramica di garanzia. Se avete acquistato l'apparecchio in un paese non indicato nella panoramica di garanzia, il tipo e la durata della garanzia sono indicate nella fattura originale o nel documento di trasporto originale. Sono esclusi dalla garanzia i difetti che sono stati causati da un utilizzo non conforme. Per utilizzo conforme si intende l'esercizio del prodotto nelle condizioni descritte nelle istruzioni per l'uso o nella documentazione del prodotto. La garanzia si limita al ripristino della caratteristiche hardware e dello stato che il prodotto originale aveva prima del guasto. A tale scopo sufficiente che il prodotto in questione soddisfi i requisiti di test secondo le specifiche Fujitsu Siemens Computers in base alla scheda tecnica del prodotto. La garanzia di Fujitsu Siemens Computers non prevede il ripristino dei dati del cliente o di software. Nellambito delle garanzie sopra citate e di quelle descritte pi dettagliatamente di seguito, la garanzia avviene tramite riparazione o sostituzione in base alle decisione di Fujitsu Siemens Computers. La sostituzione dei pezzi difettosi in caso di guasti dei materiali e/o difetti di lavorazione viene eseguita con pezzi nuovi o di pari valore. Lintero prodotto pu essere anche sostituito con un prodotto uguale o equivalente dal punto di vista funzionale. In ogni caso il valore della prestazione di garanzia si limita al valore del prodotto difettoso. I pezzi guasti rimossi da un prodotto nell'ambito di un caso di garanzia diventano di propriet di Fujitsu Siemens Computers ed eventualmente devono essere conservati dal cliente. Se su richiesta non possibile restituire questi pezzi a Fujitsu Siemens Computers, questa autorizzata a fatturare il corrispondente importo. Per i pezzi originali Fujitsu Siemens Computers, che vengono utilizzati nei casi di garanzia, in caso di installazione in un prodotto Fujitsu Siemens Computers vale solo il periodo di garanzia restante dellapparecchio riparato. Per i supporti di memorizzazione dei dati, indipendentemente dall'ambito della garanzia del sistema, vale solo l'ambito di garanzia limitato descritto nelle presenti condizioni di garanzia. Le prestazioni di garanzia vengono eseguite da Fujitsu Siemens Computers o dai partner di servizio autorizzati negli orari di lavoro definiti localmente. Gli orari di lavoro possono variare in funzione delle diverse consuetudini nazionali o regionali.
Descrizione dei singoli tipi di garanzia

Garanzia per i pezzi di ricambio
Dopo essersi accordato con lHelp Desk il cliente porta il suo apparecchio guasto ad un centro di assistenza qualificato indicato da Fujitsu Siemens Computers (partner di assistenza o centro di riparazione). In caso di garanzia Fujitsu Siemens Computers si fa carico dei costi per il materiale e/o per il pezzo di ricambio necessario per eliminare il guasto. I costi per il tempo di lavoro e per le spese di trasporto al centro di assistenza qualificato (partner di servizio o centro riparazioni) sono a carico del cliente e a suo rischio.
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Garanzia di tipo 'Bring-In'

Dopo essersi accordato con lHelp Desk il cliente porta il suo apparecchio guasto ad un centro di assistenza qualificato indicato da Fujitsu Siemens Computers (partner di assistenza o centro di riparazione). In caso di garanzia Fujitsu Siemens Computers si assume i costi per il tempo di manodopera e per il materiale o per il pezzo di ricambio necessario. Le spese di trasporto al centro di assistenza qualificato (partner di assistenza o centro di riparazione) sono a carico e a rischio del cliente.
Garanzia Bring-In limitata per componente

Per i seguenti componenti lambito della garanzia pu variare rispetto a quello relativo al prodotto con il quale avete acquistato il componente. Verificare eventuali limitazioni della durata della garanzia per i seguenti componenti consultando il rispettivo documento di garanzia allegato oppure la fattura o il documento di trasporto originale. Componente
Tastiera esterna Tastiera/touchpad del notebook Mouse Batterie Altoparlanti esterni, microfono, cuffie APC-UPS
Si ricordi che per i componenti pu esistere anche una garanzia separata di un altro produttore. Per eventuali domande rivolgersi ad un Help Desk (cfr. lista Help Desk allegata oppure l'indirizzo Internet www.fujitsu-siemens.com/helpdesk).
Garanzia Return-to-Base (Garanzia Send-In)

Il cliente denuncia il guasto del suo apparecchio telefonicamente allHelp Desk. Qualora non dovesse essere possibile risolvere il guasto telefonicamente tramite l'Help Desk, il cliente viene informato a quale partner di servizio Fujitsu Siemens Computers deve inviare l'apparecchio. In questo caso il cliente responsabile della spedizione e dell'assicurazione, i relativi costi sono a suo carico. Fujitsu Siemens Computers in caso di garanzia si fa carico dei costi per il materiale o il pezzo di ricambio necessario e per i tempi di lavoro, nonch per la restituzione dell'apparecchio al cliente o ad un'altra localit all'interno del Paese nel quale si trova il partner di servizio autorizzato da Fujitsu Siemens Computers.
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Garanzia Collect-&-Return
Il cliente denuncia il guasto del suo apparecchio telefonicamente allHelp Desk. Qualora non fosse possibile risolvere il problema telefonicamente tramite l'Help Desk, l'apparecchio viene ritirato presso il cliente e portato ad un centro di riparazione. A riparazione eseguita, l'apparecchio viene riportato al cliente. In caso di garanzia Fujitsu Siemens Computers si fa carico dei costi per il ritiro, per il materiale necessario e/o per il pezzo di ricambio e per la manodopera necessaria, nonch per la restituzione dell'apparecchio al cliente.
Garanzia con servizio di assistenza in loco

Il cliente denuncia il guasto del suo apparecchio telefonicamente allHelp Desk. Se non possibile risolvere il guasto telefonicamente con l'Help Desk, un partner di servizio Fujitsu Siemens eliminer il guasto presso la sede del cliente. Requisito per l'assistenza in loco che la sede del cliente si trovi entro un raggio di 50 km o ad un'ora di viaggio dalla sede di un partner di servizio Fujitsu Siemens Computers o di un centro di riparazioni Fujitsu Siemens Computers. In caso di percorsi pi lunghi, Fujitsu Siemens Computers si riserva di fatturare separatamente al cliente, in accordo con il cliente stesso, le spese eccedenti di viaggio e di trasferta, oppure di riparare l'apparecchio dopo che il cliente lo ha inviato in un centro di riparazioni centrale di Fujitsu Siemens Computers. Questo vale anche nel caso in cui non sia possibile eseguire una riparazione in loco. Per ulteriori domande relativamente all'area di servizio a disposizione l'Help Desk. La lista dei numeri telefonici degli Help Desk allegata al prodotto. Una lista aggiornata si pu trovare anche in Internet all'indirizzo www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. In caso di garanzia Fujitsu Siemens Computers si assume le spese di manodopera e di viaggio nel raggio di 50 km, dell'eventuale trasporto e dei materiali o pezzi di ricambio necessari. Se la garanzia con assistenza in loco prevede anche un determinato tempo di reazione, generalmente il partner di servizio raggiunge il cliente entro il tempo prestabilito. Il tempo di reazione inizia dal giorno lavorativo successivo a quello dell'avvenuta comunicazione del guasto dell'apparecchio da parete del cliente all'Help Desk.
Garanzia limitata per supporti di memorizzazione dati

Per i supporti dati vale una garanzia limitata. Per un periodo di sei mesi dopo l'acquisto Fujitsu Siemens Computers sostituisce i supporti dati, nel caso in cui questi siano stati forniti con un prodotto Fujitsu Siemens Computers e presentino un difetto fisico gi al momento della consegna. Il software stesso non oggetto della garanzia.
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Procedura in caso di garanzia

Qui di seguito si spiega cosa fare per richiedere le prestazioni in garanzia. Se il Suo prodotto Fujitsu Siemens Computers dovesse presentare inaspettatamente un errore, Si rivolga dapprima all'Help Desk di Fujitsu Siemens Computers. Qui i nostri collaboratori vi supporteranno nella diagnosi di guasti e malfunzionamenti. In molti casi il cliente in grado di eliminare il guasto gi telefonicamente. La lista dei numeri telefonici degli Help Desk allegata al prodotto. Una lista aggiornata si pu trovare anche in Internet all'indirizzo www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Prima di chiamare l'Help Desk si tengano sempre a portata di mano le seguenti informazioni:
Nome, indirizzo, codice d'avviamento postale e un numero telefonico presso il quale pu essere raggiunto. la descrizione del modello, il codice dell'articolo e il numero di serie del prodotto data e localit nella quale stato acquistato il prodotto una breve descrizione del problema
In caso di garanzia tenga sempre pronti anche i CD originali forniti allacquisto, con i quali possibile ripristinare la configurazione originale preinstallata. LHelp Desk concorder con Voi lulteriore procedura. In questa occasione desideriamo ricordare che in caso di garanzia i dati indicati dal cliente verranno salvati ai fini di assicurare un servizio di qualit. Questi dati verranno utilizzati nell'ambito della gestione del caso di garanzia per il controllo delle prestazioni del nostro personale di servizio e dei nostri partner di servizio autorizzati. Si procede in questo modo al fine di garantire uno standard elevato del servizio di qualit presso i nostri partner di servizio all'interno del Gruppo Fujitsu Siemens Computers e delle sue filiali e case madri. A tale scopo i dati possono essere trasmessi anche a soggetti terzi qualificati e opportunamente incaricati. Qualora nel singolo caso non si dovesse desiderare che i dati personali vengano salvati, utilizzati e/o trasmessi nell'ambito dei citati interventi di qualit al di l di quanto strettamente necessario per la gestione della garanzia, possibile comunicarlo telefonicamente in qualsiasi momento direttamente al nostro Help Desk. Durante l'utilizzo di hardware e software si consiglia di eseguire sempre un regolare backup dei dati. In particolare un salvataggio di backup assolutamente obbligatorio prima di ogni operazione di assistenza, in quanto non si pu garantire che questo tipo di intervento non comporti una perdita di dati. Si ricordi che la responsabilit di un completo backup dei dati, comprese le applicazioni e il sistema operativo, completamente a carico dell'utente dell'apparecchio. Si esclude qualsiasi responsabilit di Fujitsu Siemens Compurters per perdite di dati e di informazioni che si verificano nell'ambito dell'esecuzione della garanzia.
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Esclusioni dalla garanzia

Non rientrano nella garanzia:

errori di scarsa entit o scostamenti delle caratteristiche del prodotto che sono irrilevanti per il valore e l'utilizzo conforme dell'apparecchio predisposizione e installazione degli update/upgrade di BIOS, driver o software ripristino di funzioni di sicurezza, cancellazione di parole chiave ecc. salvataggio e ripristino dei dati o del software specifici del cliente nuova installazione di software/sistemi operativi non pi funzionanti (ad es. in seguito a cancellazione di file rilevanti per il sistema, impostazioni errate del sistema oppure programmi che si autoreplicano, ad esempio virus) funzionamento continuo e senza errori di software integrati, installati o in dotazione, nonch la qualit, le prestazioni, la commerciabilit o l'idoneit di questi software o della relativa documentazione del prodotto per qualsiasi scopo, anche se sono stati forniti insieme con il prodotto Fujitsu Siemens Computers fenomeni di usura di supporti dati, schermi a retroilluminazione LCD, tubi catodici di schermi al plasma/monitor CRT (bruciature o perdita di luminosit) sostituzione di batterie consumate pezzi soggetti ad usura o materiali di consumo (es. cartucce stampanti) diminuzione della capacit della batteria errori pixel nel display dei notebook e dei monitor LCD all'interno della classe di errore II secondo ISO 13406-2
La garanzia non comprende inoltre la diagnosi e l'eliminazione di guasti che vengono provocati da:
utilizzo o manipolazione dell'apparecchio non conforme o non corretto da parte del cliente o di terzi (ad esempio rottura dello schermo LCD, danni meccanici o del telaio, cavi difettosi o connettori); per non corrette si intendono le azioni che non corrispondono a quanto prescritto nel manuale del prodotto forza maggiore (fulmini, inondazioni, guerra e simili) imbrattamento (mouse, dispositivi nastro, ecc,) influssi ambientali straordinari (sovratensione, campi magnetici eccetera) oppure altre circostanze non imputabili a Fujitsu Siemens Computers .
La garanzia decade se i prodotti Fujitsu Siemens Computers sono dotati o vengono utilizzati con pezzi, componenti o periferiche che non sono abilitati da Fujitsu Siemens Computers per il corretto utilizzo, per prestazioni di assistenza/riparazioni o modifiche di altro tipo del prodotto da parte di persone non autorizzate da Fujitsu Siemens Computers,
salvo il caso in cui il difetto non sia stato comprovatamente causato da questi eventi o dalle rispettive conseguenze.
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Limitazione della responsabilit

Si esclude qualsiasi diritto di garanzia che non sia espressamente citato nelle presenti condizioni di garanzia, salvo il caso che nella legislazione nazionale di volta in volta applicabile non sussista un obbligo di legge o una responsabilit legalmente definita per Fujitsu Siemens Computers. Ci vale in particolare per i diritti di risarcimento per danni conseguenti, per mancato guadagno, per perdita di dati o di informazione o per danneggiamenti in seguito a interruzione del funzionamento.
Legislazione vigente
La garanzia sottoposta alla legislazione vigente del Paese, nel quale avvenuto il primo acquisto del prodotto da parte del cliente finale presso il rivenditore e deve essere interpretata in accordo con essa. Non vengono applicati gli accordi sui contratti per la vendita internazionale di merci.
Ulteriori servizi tecnici

In questa occasione vorremmo ricordare ancora la nostra offerta di Top Up Services, con la quale possibile acquistare un ampliamento dei servizi al cliente per i prodotti Fujitsu Siemens Computers in base alla proprie esigenze personali. Per ulteriori informazioni consulti per favore il nostro Help Desk Fujitsu Siemens Computers oppure i partner commerciali di Fujitsu Siemens Computers. I Fujitsu Siemens Computers Top Up Services sono soggetti alle condizioni descritte nel presente documento, alle quali se ne possono aggiungere altre. Le condizioni vigenti per i Fujitsu Siemens Computers Top Up Services vengono consegnate al cliente al momento dell'acquisto di un Top Up Services oppure sono disponibili presso il proprio partner commerciale Fujitsu Siemens Computers di riferimento.
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Garanti fr Fujitsu Siemens Computers produkter

Tack fr att du bestmt dig fr en kvalitetsprodukt frn Fujitsu Siemens Computers. Vra produkter har utvecklats fr att uppfylla hga tekniska och kvalitativa krav. Fr att ven skerstlla kvaliteten utver detta, ger vi dig som slutkund en garanti p vra produkter enligt efterfljande villkor. Du r berttigad att utnyttja garantin vid material- eller tillverkningsfel p den produkt som du har frvrvat. Den exakta garantitypen, samt lngden p garantin fr din Fujitsu Siemens Computers produkt framgr av den garantiversikt som finns bifogad till produkten. Om du har kpt din apparat i ngot av de lnder som garantiversikten inte innehller ngon reglering fr, framgr garantins typ och lngd av fakturan resp. fljesedeln som utarbetats nr produkten sldes frsta gngen till en slutkund. Se till att spara detta dokument ordentligt. Garantin som ges, grundas p en egen frivillig frpliktelse frn Fujitsu Siemens Computers som tillverkare gentemot frsta frvrvare av nya apparater. Garantin gller ej fr apparater, som slpps av Fujitsu Siemens Computers som begagnade apparater. Du som slutkund kan ven ha lagstadgade ansprk, vilka inte begrnsas av dessa garantivillkor. Andra ansprk eller ansprk som strcker sig utver de ansprk som beskrivs hr kan ej gras gllande utifrn garantin. Oberoende av detta finns eventuellt, frutom denna tillverkargaranti, egna garantier frn Fujitsu Siemens Computers frsljningspartner eller annan tredje person, dessa garantier kan uteslutande gras gllande gentemot dessa. Det finns mjlighet att mot pristillgg frvrva Fujitsu Siemens Computers Service Top Up prestationer av Fujitsu Siemens Computers frsljningspartner, fr att utka garantins omfattning och lngd. Mer om detta finns i slutet av dessa garantivillkor.
Garantivillkor
Garantin brjar den dag d en slutkund frvrvar produkten frsta gngen av handlaren (originalkpekvittots kpedatum resp. originalpacksedelns datum). Observera att garantiansprk endast kan gras gllande mot uppvisande av originalkpekvittot respektive originalpacksedeln. Frvara drfr ditt kpekvitto respektive din packsedel alltid tillsammans med garantidokumenten. P kpekvittot/packsedeln mste enhetsbeteckningen och identitetsnumret fr enheten finnas angivet. Garantiansprk mste framfras omedelbart efter det att felet har upptckts till Fujitsu Siemens Computers Help Desk eller till terfrsljaren eller servicepartnern. En lista med Help Desk telefonnumren finns bifogad till din produkt. En aktuell lista finns ven p internet under www.fujitsu-siemens.com/helpdesk.
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Garantins omfattning och utfrande

Svida inte reglerat p annat stt, omfattar garantin alla material- och tillverkningsfel som upptrder under respektive garantitid. Garantitypen och -lngden fr din produkt som anges i garantiversikten beskrivs nrmare nedan. Om du har frvrvat din apparat i ett land som inte anges i garantiversikten, finns hithrande garantityp och -lngd p originalfakturan resp. originalpacksedeln. Garantin omfattar ej defekter som beror p annan n korrekt drift. Med korrekt drift avses den drift av produkten som beskrivs i anvndarmanualen resp. produktdokumentationen. Garantin begrnsas till tillverkningen av hrdvaruegenskaperna och statusen som originalprodukten hade fre defekten. Tillrckligt fr detta r att den berrda produkten uppfyller testkraven i enlighet med Fujitsu Siemens Computers specifikationer fr originalprodukten i enlighet med produktdatabladet. Garantin frn Fujitsu Siemens Computers tcker inte terinstllning av kunddata eller programvara. Inom de ovan nmna och i det fljande nrmare beskrivna garantierna, utfrs garantin enligt Fujitsu Siemens Computers val genom reparation eller utbyte. Utbyte av defekta delar sker med nya eller s gott som nya delar vid material- och/eller tillverkningsfel. I frekommande fall byts hela produkten ut mot en likadan eller funktionellt likvrdig produkt. I vilket fall begrnsas garantins vrde till vrdet p den defekta produkten. De defekta delar som tagits bort frn en produkt inom ramen av ett garantifall, vergr till att bli Fujitsu Siemens Computers egendom och ska i frekommande fall frvaras av kunden. Om dessa delar ej kan ges till Fujitsu Siemens Computers efter frfrgan, r Fujitsu Siemens Computers berttigat att fakturera motsvarande belopp. Fr originaldelar frn Fujitsu Siemens Computers, som anvnds i garantifall, gller i fall av inbyggnad i en Fujitsu Siemens Computers-produkt endast den terstende garantitiden fr den reparerade enheten. Fr datalagringsmedier gller oberoende av garantins omfattning fr systemet endast den begrnsade omfattningen som beskrivs separat i dessa garantivillkor. Garantin fullgrs av Fujitsu Siemens Computers eller auktoriserade servicepartner p gngse lokala arbetstider. Arbetstiderna kan variera beroende p nationella eller regionala seder och bruk.
Beskrivning av de enskilda garantityperna

Reservdelsgaranti
Efter att ha konsulterat Help Desk:en lmnar kunden in sin defekta enhet till ett kvalificerat servicekontor (servicepartner eller reparationscenter), som Fujitsu Siemens Computers upplyser om. Vid garantifall vertar Fujitsu Siemens Computers kostnaderna fr det material och/eller den reservdel som krvs fr att tgrda defekten. Kostnaderna fr upplupen arbetstid och fr transporten till och frn det kvalificerade servicekontoret (servicepartner eller reparationscenter) debiteras kunden och sker p kundens risk.
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Inlmningsgaranti
Efter att ha konsulterat Help Desk:en lmnar kunden in sin defekta enhet till ett kvalificerat servicekontor (servicepartner eller reparationscenter), som Fujitsu Siemens Computers upplyser om. I garantifall tar Fujitsu Siemens Computers ver kostnaderna fr upplupen arbetstid och fr den ndvndiga material- eller reservdelen. Transporten till och frn det kvalificerade servicekontoret (servicepartner eller reparationscenter) sker p kundens kostnad och risk.
Begrnsad inlmningsgaranti p komponenter

Fr fljande komponenter kan garantiomfattningen avvika frn garantiomfattningen fr den produkt, tillsammans med vilken du har kpt komponenten. Vnligen ta del av eventuella begrnsningar som finns fr garantins lngd fr efterfljande komponenter i respektive bifogade garantidokumentet eller originalfakturan resp. originalpacksedeln. Komponenter
Externt tangentbord Tangentbord/pekplatta p brbar dator Mus Ackumulatorer, batterier Externa hgtalare, mikrofon, hrlurar APC-USV
Observera att det eventuellt ven kan finnas en separat garanti frn en annan tillverkare fr komponenter. Vid frgor vnd dig till en Help Desk (se bifogade Help Desk-lista eller p internet under www.fujitsusiemens.com/helpdesk).
Return-to-Base-Garanti (inskickningsgaranti)
Kunden anmler sin defekta enhet per telefon till Help Desk:en. Om det inte skulle vara mjligt att tgrda strningen genom Help Desk:en via telefon, fr kunden information om till vilken Fujitsu Siemens Computers servicepartner denne kan skicka in enheten och hur. Hrvid r kunden ansvarig fr frsndelsen och frskringen av produkten, kostnaderna str kunden fr. Vid garantifall str Fujitsu Siemens Computers fr det material resp. den reservdel och den arbetstid som krvs, samt att skicka tillbaka enheten till kunden eller till ngon annan ort inom landet dr den frn Fujitsu Siemens Computers auktoriserade servicepartnern finns.
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Collect-&-Return-garanti
Kunden anmler sin defekta enhet per telefon till Help Desk:en. Om det inte skulle vara mjligt att tgrda strningen genom Help Desk:en via telefon, hmtas apparaten hos kunden och tas med till ett reparationscenter fr reparation. Efter reparationen tas apparaten med till kunden igen. Vid garantifall str Fujitsu Siemens Computers fr kostanden fr avhmtandet, materialet resp. reservdelen och arbetstiden som krvs, samt returtransporten av apparaten till kunden.
Garanti med service p plats

Kunden anmler sin defekta enhet per telefon till Help Desk:en. Gr det att inte att tgrda strningen per telefon genom Help Desk:en, kommer en servicepartner till Fujitsu Siemens att tgrda felet p plats hos kunden. Frutsttning fr servicen p plats r att kunden befinner sig inom 50 km eller en timmes krtid frn platsen dr det finns en Fujitsu Siemens Computers servicepartner eller Fujitsu Siemens Computers reparationscenter. Drutver frbehller sig Fujitsu Siemens Computers att vid lngre framkrningsvgar fakturera frd- och restidskostnader som uppstr enligt verenskommelse med kunden, eller att reparera apparaten i ett centralt Fujitsu Siemens Computers reparationscenter efter att kunden skickat dit apparaten. Det senare gller ven fr det fall att en reparation p plats ej skulle vara mjlig. Fr frgor gllande serviceomrdet str grna vr Help Desk till frfogande. En lista med Help Desk telefonnumren finns bifogad till din produkt. En aktuell lista finns ven p internet under www.fujitsusiemens.com/helpdesk. I garantifall tar Fujitsu Siemens Computers ver kostnaderna fr upplupen arbets- och restid inom fem mils omkrets, fr eventuell ndvndig transport och fr den ndvndiga material- eller reservdelen. Om garantin med service p plats drutver anger en viss reaktionstid, kommer servicepartnern som regel till kunden inom denna tid. Reaktionstiden brjar med den arbetsdag, som fljer p den arbetsdag d kunden anmlde sin defekta apparat p vederbrligt stt hos Help Desk:en.
Begrnsad garanti p datalagringsmedier

Fr datamedier gller en begrnsad garanti. Fr en tid p sex mnader efter kpet byter Fujitsu Siemens Computers ut datamedier om dessa medfljt leveransen av en Fujitsu Siemens Computers produkt och uppvisade en fysisk defekt redan vid leveransen. Sjlva programvarorna omfattas inte av garantin.
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tgrder i garantifall
I det fljande frklaras, vad du mste gra om garantin ska tas i ansprk. Om din Fujitsu Siemens Computers-produkt mot frmodan skulle ha ett fel, vnd dig frst till Fujitsu Siemens Computers Help Desk. Dr kommer vra medarbetare att hjlpa dig att diagnostisera defekter och felfunktioner. I mnga fall kan de tgrda strningar redan via telefon. En lista med Help Desk telefonnumren finns bifogad till din produkt. En aktuell lista finns ven p internet under www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Ha alltid fljande information till hands innan du ringer till Help Desk:en:
ditt namn, adress, postnummer och ett telefonnummer dr du kan ns modellbeskrivning, artikelkod och serienummer fr produkten datum och ort, p vilken du kpt produkten en kortfattad beskrivning av problemet.
Ha alltid de original-cd-skivor, som fljde med vid kpet i beredskap i garantifall, med vilka den originalkonfiguration kan terstllas, som var frinstlld frn fabriken. Help Desk:en kommer att stmma av ytterligare tgrder med dig. Vi vill hr uppmrksamma att vid garantifall lagrar vi de data som du anger fr kvalitetsskringens skull. Dessa data anvnds inom ramen av garantifallgenomfrandet fr prestationskontrollen fr vr servicepersonal och vra auktoriserade servicepartner. Detta grs fr att skerstlla en hg standard p servicekvaliteten hos vra servicepartner inom Fujitsu Siemens Computers-gruppen och dess dotter- och moderbolag. Fr detta syfte kan ven en verfring av datan till kvalificerad tredje man med hithrande uppdrag ske. Skulle du i ett enskilt fall inte vilja att dina personrelaterade data lagras eller anvnds utver det omedelbara garantifrloppet, och/eller verfrs inom ramen av de nmnda kvalitetsskringstgrderna, kan du nr som helst meddela detta till vr Help Desk via telefon. En regelbunden skring av data rekommenderas alltid vid anvndningen av hrdvara och programvara till datorer. Vi rekommenderar srskilt att du genomfr en dataskring innan serviceaktiviteter utfrs, eftersom det inte kan garanteras, att data inte gr frlorade genom servicen. Observera att ansvaret fr en fullstndig dataskring inklusive anvndar- och operativsystemprogramvara uteslutande ligger hos dig som anvndare av apparaten. Fujitsu Siemens Computers ansvar fr data- och informationsfrluster, som uppstr inom ramen fr utfrandet av garantin r uttryckligen uteslutet.
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Vad garantin utesluter

Garantin omfattar inte:

ovsentliga fel eller avvikelser i produktens beskaffenhet, vilka r ovidkommande fr enhetens vrde och avsedda anvndning att stlla till frfogande och installera BIOS-, drivrutiner- eller programvaruuppdateringar/uppgraderingar terstllning av skerhetsfunktioner, upphva lsenord etc. skra eller terstlla kundspecifik data eller programvara ny installation av programvara/operativsystem som inte fungerar lngre (t.ex. genom att systemrelevanta filer raderas, felaktiga systeminstllningar eller program som dupliceras av sig sjlv, t.ex. datavirus) avbrottsfri eller felfri krning av integrerad, lagrad eller medfljande programvara samt kvalitet, prestation, marknadsduglighet eller lmplighet av denna programvara eller dess produktdokumentation fr ngot som helst syfte, ven om den levererades tillsammans med en Fujitsu Siemens Computers produkt tecken p slitage hos datamedier, LCD-bakgrundsbelysningar, bildrr p plasmabildskrmar/CRT-monitorer (fastbrnningar eller ljusstyrkefrlust) utbyte av frbrukade batterier slitagedelar och frbrukningsmaterial (t.ex. skrivarpatroner) minskande kapacitet hos batterier pixelfel fr displayer p brbara datorer och LCD-skrmar inom felklassen II enligt ISO 13406-2
Garantin omfattar vidare inte diagnos och tgrdande av strningar som frorsakats genom: icke fackmssig eller ej relevant anvndning eller behandling av enheten genom kunden eller tredje man (t.ex. LCD-brott, mekaniska skador eller skador p hljet, defekta kablar eller kontakter; icke fackmssigt r i synnerhet handlingar som inte motsvarar fregivna uppgifter i produkthandboken. force majeure (blixtnedslag, versvmning, krig och liknande) nedsmutsning (mus, bandenheter etc.) ovanlig miljpverkan (verspnning, magnetflt och liknande) eller andra omstndigheter som ej ligger i Fujitsu Siemens Computers makt
Garantin upphr att glla, om Fujitsu Siemens Computers produkter utrustas eller anvnds med delar, komponenter eller kringutrustningsenheter som inte frigivits fr konkret anvndning av Fujitsu Siemens Computers, om service/reparationer eller andra frndringar utfrts p produkten genom personer som inte auktoriserats av Fujitsu Siemens Computers,
om s inte r fallet att defekten bevisligen inte frorsakats eller r en fljd av dessa hndelser.
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Ansvarsbegrnsning
Garantiansprk utver vad som uttryckligen anges i dessa garantivillkor r uteslutna, svida inte tvingande laglig skyldighet eller ansvar bestr fr Fujitsu Siemens Computers enligt den landslag som tillmpas. Detta gller speciellt ocks betrffande ansprk p ersttning fr fljeskador, utebliven vinst, data- eller informationsfrlust eller skador till fljd av driftsavbrott.
Gllande lag
Garantin r understlld gllande lag i det land, i vilket det frsta kpet av produkten genom slutkunden har gjorts, och skall tolkas i verensstmmelse med detta. verenskommelsen om avtal fr internationell varuhandel tillmpas inte.
Extra serviceprestationer
I detta sammanhang skulle vi vilja uppmrksamma dig p vrt erbjudande frn Top Up Services, med vilket du kan frvrva en utkning av kundservicen fr dina Fujitsu Siemens Computers produkter efter dina personliga behov. Nrmare information om detta fr du hos vr Fujitsu Siemens Computers Help Desk eller hos Fujitsu Siemens Computers terfrsljarna. Fujitsu Siemens Computers Top Up Services r underkastad de villkor som beskrivs i detta dokument, till vilka flera kan tillkomma. De villkor som gller fr Fujitsu Siemens Computers Top Up Services verlmnas vid kpet av en Top Up Services eller finns hos din Fujitsu Siemens Computers frsljningspartner.
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Garantie voor Fujitsu Siemens Computers producten

Proficiat - u heeft gekozen voor een kwaliteitsproduct van Fujitsu Siemens Computers. Onze producten voldoen aan hoge technische en kwalitatieve eisen. Om de kwaliteit verder te verzekeren, geniet u als eindklant van een garantie op onze producten overeenkomstig volgende voorwaarden. In geval van materiaal- of verwerkingsfouten in het door u aangekochte product kan u een beroep doen op deze garantie. Het precieze type en de duur van de garantie voor uw Fujitsu Siemens Computers-product vindt u in het garantieoverzicht bij uw product. Als u uw toestel heeft aangekocht in een van de landen waarvoor u in het garantieoverzicht geen regeling vindt, is het type en de duur van de garantie vermeld op de factuur of de leveringsbon die bij de eerste verkoop van het product aan een eindklant wordt opgesteld. Bewaar deze documenten op een veilige plaats. De verleende garantie is gebaseerd op een eigen, vrijwillig engagement van Fujitsu Siemens Computers als fabrikant ten opzichte van eerste aankopers van nieuwe toestellen. De garantie geldt niet voor toestellen die door Fujitsu Siemens Computers als tweedehandstoestellen in omloop werden gebracht. Als eindklant kan u ook andere wettelijke rechten hebben, die door deze garantievoorwaarden niet worden beperkt. Andere of verdergaande rechten dan de hier beschreven rechten kunnen op basis van de garantie niet geldig worden gemaakt. Onafhankelijk daarvan is het mogelijk dat er, naast deze fabrieksgarantie, eigen garanties bestaan van de Fujitsu Siemens Computers verkooppartners of van derden, die uitsluitend tegenover hen geldend kunnen worden gemaakt. Bij de Fujitsu Siemens Computers verkooppartners kan u tegen meerprijs diensten van Fujitsu Siemens Computers Service Top Up aanschaffen, waarmee de omvang en de duur van de garantie worden uitgebreid. Meer informatie hieromtrent vindt u aan het einde van deze garantievoorwaarden.
Garantievoorwaarden
De garantie begint op de dag dat het product voor het eerst door een eindklant bij de verkoper wordt aangekocht (koopdatum van het originele aankoopbewijs of datum van de originele leveringsbon). Merk op dat garantieaanspraken enkel geldend kunnen worden gemaakt mits voorlegging van het origineel aankoopbewijs of de originele leveringsbon. Bewaar uw aankoopbewijs of uw leveringsbon dan ook altijd samen met de garantiedocumenten. Op het aankoopbewijs of op de leveringsbon moeten de toestelomschrijving en het identificatienummer van het toestel vermeld zijn. Garantieaanspraken moeten onmiddellijk na het vaststellen van de fout geldend worden gemaakt bij de Fujitsu Siemens Computers help desk of bij de verkoop- of servicepartner. Een lijst van de helpdesk-telefoonnummers vindt u bij uw product. Een actuele lijst vindt u ook op het internet op www.fujitsu-siemens.com/helpdesk.
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Omvang en levering van garantieprestaties

De garantie omvat, tenzij anders voorzien, alle optredende materiaal- en verwerkingsfouten voor de specifieke garantieperiode. Het type en de duur van de garantie in het garantieoverzicht voor uw product worden hierna meer in detail beschreven. Als u uw toestel heeft aangekocht in een land dat niet vermeld is in het garantieoverzicht, zijn het garantietype en de garantieduur vermeld op de originele factuur of de originele leveringsbon. De garantie geldt niet voor defecten die het gevolg zijn van onregelmatig gebruik. Regelmatig gebruik is het gebruik van het product overeenkomstig de voorwaarden die beschreven zijn in de gebruiksaanwijzing of in de productdocumentatie. De garantie beperkt zich tot het herstel van de hardware-functionaliteit en de toestand van het originele product voor het defect zich heeft voorgedaan. Daarvoor volstaat het dat het product in kwestie voldoet aan de testvereisten overeenkomstig de Fujitsu Siemens Computers specificaties voor het origineel product zoals vermeld op de productfiche. De garantie van Fujitsu Siemens Computers omvat niet het herstellen van klantgegevens of software. Binnen de hierboven vermelde en hierna meer in detail beschreven garanties gebeurt dit door herstelling of vervanging, naar gelang de beslissing van Fujitsu Siemens Computers. De vervanging van defecte onderdelen gebeurt bij materiaal- en/of verwerkingsfouten door nieuwe of door zo goed als nieuwe onderdelen. Eventueel wordt het volledige product vervangen door een gelijk of functioneel gelijkwaardig product. In elk geval is de waarde van de garantieprestatie beperkt tot de waarde van het defecte product. Defecte onderdelen die in het kader van een garantiegeval uit een product worden verwijderd, worden het eigendom van Fujitsu Siemens Computers en moeten eventueel door de klant worden bewaard. Als deze onderdelen op verzoek niet aan Fujitsu Siemens Computers kunnen worden teruggegeven, heeft Fujitsu Siemens Computers het recht een overeenkomstig bedrag aan te rekenen. Voor originele onderdelen van Fujitsu Siemens Computers, die in een garantiegeval worden gebruikt, geldt bij inbouw in een Fujitsu Siemens Computers product enkel de resterende garantieduur van dit toestel. Voor gegevensopslagmedia geldt, onafhankelijk van de garantieomvang van het systeem, enkel de in deze garantievoorwaarden afzonderlijk beschreven beperkte omvang. Garantieprestaties worden door Fujitsu Siemens Computers of erkende servicepartners geleverd tijdens de lokaal vastgelegde werktijden. De werktijden kunnen wegens nationale of regionale gewoonten variren.
Beschrijving van de verschillende garantietypes

Vervangingsonderdeelgarantie
Na overleg met de help desk brengt de klant zijn defect toestel naar een door Fujitsu Siemens Computers opgegeven gekwalificeerd servicepunt (servicepartner of herstelcenter). In geval van garantie draagt Fujitsu Siemens Computers de kosten voor het materiaal en/of het wisselstuk dat nodig is om het defect te verhelpen. De kosten voor de gepresteerde werkuren en voor het transport heen en terug naar het gekwalificeerde servicepunt (servicepartner of herstelcenter) zijn ten laste van en gebeuren op risico van de klant.
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Bring-in-garantie
Na overleg met de help desk brengt de klant zijn defect toestel naar een door Fujitsu Siemens Computers opgegeven gekwalificeerd servicepunt (servicepartner of herstelcenter). In geval van garantie draagt Fujitsu Siemens Computers de kosten voor de gepresteerde werkuren en voor het vereiste materiaal of wisselstuk. Het transport heen en terug naar het gekwalificeerde servicepunt (servicepartner of herstelcenter) is ten laste van en gebeurt op risico van de klant.
Beperkte Bring-in-garantie op componenten

Bij volgende componenten kan de garantieomvang afwijken van de garantieomvang van het product waarmee u de component heeft verkregen. Eventuele beperkingen op de garantieduur voor de hierna vermelde componenten vindt u in het bijgevoegde garantiedocument of op de originele factuur of de originele leveringsbon. Componenten
Extern toetsenbord Notebook-Toetsenbord /-Touchpad Muis Accu's, Batterijen Externe luidsprekers, microfoon, hoofdtelefoon APC-USV
Merk op dat er voor componenten eventueel ook een afzonderlijke garantie van een andere fabrikant bestaat. Als u vragen heeft, kan u contact opnemen met een helpdesk (zie bijgevoegde helpdesk-lijst of op het internet op www.fujitsu-siemens.com/helpdesk).
Return-to-Base-Garantie (Send-In-garantie)
De klant meldt zijn defect toestel telefonisch aan de help desk. Als de help desk de storing niet telefonisch kan verhelpen, wordt aan de klant meegedeeld naar welke Fujitsu Siemens Computers servicepartner hij het toestel kan terugsturen. Daarbij is de klant verantwoordelijk voor de verzending en de verzekering van het product; de kosten daarvoor zijn te zijner laste. Fujitsu Siemens Computers draagt in geval van garantie de kosten voor het vereiste materiaal of wisselstuk en de gepresteerde werkuren, alsook voor het terugsturen van het toestel naar de klant of naar een andere plaats in het land waar de door Fujitsu Siemens Computers erkende servicepartner zich bevindt.
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Collect-&-Return-garantie
De klant meldt zijn defect toestel telefonisch aan de help desk. Als de storing niet telefonisch door de helpdesk kan worden verholpen, wordt het toestel bij de klant afgehaald en ter herstelling naar een herstelcenter gebracht. Als de herstelling uitgevoerd is, wordt het toestel weer bij de klant teruggeleverd. Fujitsu Siemens Computers draagt in geval van garantie de kosten voor de afhaling, het vereiste materiaal of wisselstuk en de gepresteerde werkuren, alsook het transport van het toestel naar de klant.
Garantie met service ter plaatse

De klant meldt zijn defect toestel telefonisch aan de help desk. Als de storing niet telefonisch kan worden verholpen door de help desk, kan een Fujitsu Siemens servicepartner de fout bij de klant ter plaatse verhelpen. Voorwaarde voor deze service ter plaatse is wel, dat de standplaats van de klant zich binnen 50 km of n uur rijtijd rond de zetel van een Fujitsu Siemens Computers servicepartner of Fujitsu Siemens Computers herstelcenter bevindt. Als de afstand groter is, heeft Fujitsu Siemens Computers het recht de daardoor veroorzaakte verplaatsings- en reistijdkosten in overleg met de klant afzonderlijk in rekening te brengen of het toestel na toesturing door de klant in een centraal Fujitsu Siemens Computers herstelcenter te herstellen. Dit laatste geldt ook als een herstelling ter plaatse niet mogelijk is. Voor vragen over het servicegebied kan u terecht bij de help desk. Een lijst van de helpdesktelefoonnummers vindt u bij uw product. Een actuele lijst vindt u ook op het internet op www.fujitsusiemens.com/helpdesk. In geval van garantie draagt Fujitsu Siemens Computers de kosten voor de gepresteerde werk- en verplaatsingstijd in een straal van 50 km, voor het eventueel vereiste transport en voor het vereiste materiaal of wisselstuk. Als de garantie met service ter plaatse bovendien een bepaalde reactietijd voorziet, komt de servicepartner in principe binnen deze tijd bij de klant aan. De reactietijd begint met de werkdag die volgt op de dag waarop de klant zijn defect toestel met succes bij de helpdesk heeft gemeld.
Beperkte garantie op gegevensopslagmedia

Voor gegevensdragers geldt een beperkte garantie. Gedurende een periode van zes maand na de aankoop vervangt Fujitsu Siemens Computers gegevensdragers als deze bij een Fujitsu Siemens Computers product werden geleverd en reeds bij de levering een fysisch defect vertonen. Software zelf valt niet onder de garantie.
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Procedure in geval van garantie

Hierna wordt beschreven wat u in geval van een garantieaanspraak moet doen. Mocht uw Fujitsu Siemens Computers product tegen alle verwachtingen in een fout vertonen, dan kunt u eerst contact opnemen met de Fujitsu Siemens Computers help desk. Daar zullen onze medewerkers u helpen om defecten en functiestoringen te diagnosticeren. Vaak kan de storing telefonisch worden verholpen. Een lijst van de helpdesk-telefoonnummers vindt u bij uw product. Een actuele lijst vindt u ook op het internet op www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Voor u de help desk opbelt, dient u altijd volgende informatie bij de hand te houden:
Uw naam, adres, postcode en een telefoonnummer waarop men u kan bereiken de modelnaam, de artikelcode en het serienummer van het product de datum en de plaats waar u het product hebt gekocht een korte beschrijving van het probleem.
Hou in geval van garantie ook altijd de originele CDs bij de hand, die bij de aankoop werden meegeleverd en waarmee de in de fabriek ingestelde originele configuratie kan worden hersteld. De help desk zal met u de verdere procedure afspreken. Wij wensen van de gelegenheid gebruik te maken om u erop te wijzen dat wij in een garantiegeval de door u opgegeven informatie opslaan met het oog op de kwaliteitszorg. Deze gegevens worden tijdens de afhandeling van het garantiegeval gebruikt voor de prestatiecontrole van ons onderhoudspersoneel en onze erkende servicepartners. De reden hiervoor is dat we een hoge servicekwaliteit wensen te verzekeren bij onze servicepartners binnen de Fujitsu Siemens Computers-groep en de dochter- en moederondernemingen. Daarom kan informatie ook worden doorgegeven aan gekwalificeerde en dienovereenkomstig gelaste derden. Als u in uw specifiek geval niet wenst dat uw persoonlijke gegevens buiten de onmiddellijke garantieafhandeling worden opgeslagen, worden gebruikt en/of in het kader van de vermelde kwaliteitszorg worden doorgegeven, kan u ons dit altijd telefonisch via onze helpdesk meedelen. Bij gebruik van hard- en software is het steeds aan te bevelen regelmatig een reservekopie van gegevens te maken. Een reservekopie is altijd aangewezen voor onderhoudswerken worden uitgevoerd, want het kan onmogelijk worden uitgesloten dat er gegevens verloren gaan ten gevolge van onderhoudsactiviteiten. Merk op dat de verantwoordelijkheid voor een volledige reservekopie inclusief toepassings- en besturingssysteemsoftware, uitsluitend bij u als gebruiker van het toestel berust. De aansprakelijkheid van Fujitsu Siemens Computers voor gegevens- en informatieverlies in het kader van het leveren van de garantie, is uitdrukkelijk uitgesloten.
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Garantie-uitsluitingen
Niet onder de garantie vallen:

Onbelangrijke fouten of afwijkingen in de toestand van het product, die onbeduidend zijn voor de waarde en het voorgeschreven gebruik van het toestel Beschikbaarstelling en installatie van BIOS-, driver- of software-updates/upgrades Terugstellen van veiligheidsfuncties, wissen van wachtwoorden, enz. Opslaan of herstellen van klantspecifieke gegevens of software Herinstallatie van geblokkeerde software/besturingssystemen (b.v. door verwijderen van systeemrelevante bestanden, verkeerde systeeminstellingen of zichzelf reproducerende programma's, b.v. computervirussen). De onderbrekingsvrije of foutvrije werking van gentegreerde, gekopieerde of bijgeleverde software en de kwaliteit, de prestaties, de marktgeschiktheid of de geschiktheid van deze software of zijn productdocumentatie voor een of ander doel, zelfs als de software samen met een Fujitsu Siemens Computers product werd geleverd. Slijtageverschijnselen aan gegevensdragers, LCD-achtergrondverlichtingen, beeldbuizen van plasmabeeldschermen/CRT-monitoren (inbranding of helderheidsverlies) Vervanging van verbruikte batterijen Slijtageonderdelen en verbruiksmaterialen (b.v. printerpatronen) Afnemende capaciteit van accu's Pixelfouten bij Notebook-displays en LCD-beeldschermen binnen foutklasse II volgens ISO 13406-2
De garantie omvat verder niet de diagnose en het verhelpen van storingen die het gevolg zijn van:
onvakkundig of verkeerd gebruik of behandeling van het toestel door de klant of derden (b.v. LCD-breuk, mechanische schade of schade aan de behuizing, defecte kabels of stekkers); onvakkundig zijn met name handelingen die niet overeenkomen met de informatie in het producthandboek. overmacht (blikseminslag, overstroming, oorlog) vervuilingen (muis, tapetransportsystemen enz.) uitzonderlijke omgevingsinvloeden (overspanning, magneetvelden) of andere omstandigheden waarvoor Fujitsu Siemens Computers niet kan instaan.
De garantieaanspraak vervalt als Fujitsu Siemens Computers producten worden voorzien van of gebruikt met onderdelen, componenten of randapparaten die niet door Fujitsu Siemens Computers vrijgegeven zijn voor de concrete toepassing, als serviceprestaties/herstellingen of andere wijzigingen aan het product werden uitgevoerd door personen die niet door Fujitsu Siemens Computers erkend zijn,
tenzij het defect aantoonbaar niet door deze gebeurtenissen werd veroorzaakt of het gevolg ervan is.
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Aansprakelijkheidsbeperking
Andere aanspraken van de garantienemer dan die welke uitdrukkelijk in deze garantievoorwaarden vermeld zijn, zijn uitgesloten, tenzij er volgens het specifiek toepasbare nationale recht een dwingende wettelijke verplichting of aansprakelijkheid voor Fujitsu Siemens Computers bestaat. Dit geldt met name ook voor aanspraken voor vervanging van consequntile schade, winstverlies, gegevens- of informatieverlies, of schade ten gevolge van werkingsonderbreking.
Geldende wetgeving
De garantie is onderworpen aan de wettelijke bepalingen van het land waarin het product voor het eerst door de eindklant bij de verkoper werd aangekocht, en moet in overeenstemming met dit recht worden genterpreteerd. Het akkoord over contracten voor de internationale goederenverkoop is niet van toepassing.
Andere diensten
Graag vestigen wij in de verband ook uw aandacht op onze Top Up Services, waarmee u de dienstverlening voor uw Fujitsu Siemens Computers producten kan uitbreiden in functie van uw persoonlijke behoeften. Voor meer informatie hieromtrent kan u terecht bij onze Fujitsu Siemens Computers helpdesk of bij de Fujitsu Siemens Computers verkooppartners. De Top Up Services van Fujitsu Siemens Computers zijn onderworpen aan de in dit document beschreven voorwaarden, die nog kunnen worden aangevuld met andere voorwaarden. De voorwaarden die van toepassing zijn voor de Top Up Services van Fujitsu Siemens Computers, worden u overhandigd als u een Top Up Service aankoopt of zijn verkrijgbaar bij uw Fujitsu Siemens Computers verkooppartner.
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Garanti for Fujitsu Siemens Computers produkter

De vil ikke fortryde, at De har kbt et kvalitetsprodukt fra Fujitsu Siemens Computer. Vore produkter udvikles med henblik p at opfylde hje tekniske og kvalitative krav. For at sikre kvaliteten ogs derudover, yder vi Dem som slutbruger en garanti p vores produkter i henhold til nedenstende betingelser, som de er berettiget til i tilflde af materiale- eller forarbejdningsfejl p det produkt, De har erhvervet. Den njagtige garantiart samt -varighed for Deres Fujitsu Siemens Computers Produkt fremgr af garantioversigten, der er vedlagt Deres produkt. Sfremt De har kbt produktet i et af de lande, hvor der i garantioversigten ikke findes en regel, fremgr garantiens art og varighed af den faktura eller flgeseddel, der er udstedt ved frste salg af produktet til en slutbruger. Disse dokumenter opbevares omhyggeligt. Garantien skal ses som en frivillig forpligtelse, som Fujitsu Siemens Computers som producent indgr i forhold til frstegangskbere af nye apparter. Garantien glder ikke for apparater, der af Fujitsu Siemens Computers er bragt i handelen som brugte apparater. Derudover kan De som slutbruger have lovmssige krav, der ikke indskrnkes af garantibetingelserne. Andre eller yderligere krav end de her beskrevne kan ikke gres gldende ud fra denne garanti. Uafhngig deraf bestr der muligvis ud over producentgarantien egne garantier, udstedt af Fujitsu Siemens Computers salgspartnere eller anden tredje parti, som udelukkende kan gres gldende over for denne. Det er muligt at kbe Fujitsu Siemens Computers Service Top Up-ydelser mod betaling fra Fujitsu Siemens Computers salgspartnere for at udvide garantiens omfang og varighed. Mere herom lser De sidst i denne brochure.
Garantiomfang
Garantien trder i kraft p dagen af det frste kb af produktet af en slutbruger fra forhandleren (kbedato p originalkvitteringen/fakturaen eller dato p den originale flgeseddel). Vr opmrksom p at garantikrav kun kan gres gldende mod fremlggelse af originalkbskvitteringen eller originalflgeseddelen. Opbevar derfor deres kbskvittering eller Deres flgeseddel sammen med garantipapirerne. Typebetegnelsen og apparatets ID-nummer skal fremg af kbskvitteringen/flgesedlen. Garantikrav skal omgende efter at fejlen er opdaget gres gldende over for Fujitsu Siemens Computers Help Desk eller over for distributions- og servicepartneren. En liste over Help Desk-telefonnumre er vedlagt Deres produkt. En aktuel liste findes ogs p internettet under www.fujitsu-siemens.com/helpdesk.
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Omfang af og ydelse af garantien

Sfremt der ikke er truffet anden aftale, omfatter garantien alle materiale- og forarbejdningsfejl, der mtte optrde i garantiperioden. Den art og varighed der fremgr af garantieoversigten for Deres produkt beskrives efterflgende nrmere. Sfremt De har kbt produktet i et af de lande, hvor der i garantioversigten ikke findes en regel, fremgr garantiens art og varighed af den faktura eller flgeseddel, der er udstedt ved frste salg af produktet til en slutbruger. Mangler, der skyldes uhensigtsmssig brug, er ikke omfattet af garantiordningen. Hensigtsmssig brug af produktet forudstter, at der tages hjde for de forhold, der beskrives nrmere i driftsvejledningen og produktdokumentationen. Garantien er begrnset til fremstilling af hardwareydelseskendetegn og den tilstand, som produktet havde inden defekten. I den forbindelse anses det for tilstrkkeligt, at produktet opfylder afprvningsbetingelserne i henhold til Fujitsu Siemens Computers specifikationer for originalproduktet (se produktdatablad). Fujitsu Siemens Computers garanti omfatter ikke genoprettelse af kundedata og software. Indenfor de ovennvnte og nedenstende nrmere beskrevne garantier foretages garantien efter Fujitsu Siemens Computers' valg ved reparation eller udskiftning. I tilflde af materiale- eller forarbejdningsfejl vil defekte dele blive erstattet med nye dele eller dele, der er s godt som nye. I givet fald udskiftes hele produktet med et ens eller funktionelt ens produkt. Under alle omstndigheder vil garantiydelsens vrdi begrnse sig til det mangelfulde produkts vrdi. Ejendomsretten til defekte komponenter, der fjernes fra produktet i tilflde af garanti, overgr til Fujitsu Siemens Computers. Komponenterne skal i givet fald opbevares af kunden. Hvis sdan komponenter ikke afleveres til Fujitsu Siemens Computers p foresprgsel, har Fujitsu Siemens Computers ret til at fakturere et tilsvarende belb. For Fujitsu Siemens Computers originaldele, der anvendes ved garantitilflde, glder der ved montage i et Fujitsu Siemens Computers produkt kun den resterende garantiperiode for det reparerede produkt. For datamedier glder de i disse garantibetingelser beskrevne begrnsede garantiydelser, uanset garantiomfanget for systemet i vrigt. Garantien ydes af Fujitsu Siemens Computers eller autoriserede servicepartnere p normale arbejdsdage og inden for den normale arbejdstid. Arbejdstiderne kan dog variere fra land til land.
Beskrivelse af de enkelte garantityper

Reservedelsgaranti
Efter aftale med Help Desken bringer kunden det defekte apparat til et kvalificeret servicested, som er meddelt af Fujitsu Siemens Computers (servicepartner elle reparationscenter). I tilflde af garanti afholder Fujitsu Siemens Computers udgifterne til materialer og/eller reservedele, der krves til udbedring af manglen. Omkostninger for den anvendte arbejdstid og transporten til og fra det kvalificerede servicested (servicepartner eller reparationscenter) er p kundens regning og risiko.
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Indleveringsgaranti
Efter aftale med Help Desken bringer kunden det defekte apparat til et kvalificeret servicested, som er meddelt af Fujitsu Siemens Computers (servicepartner elle reparationscenter). I tilflde af garanti overtager Fujitsu Siemens Computers omkostningerne for arbejdstid og for det anvendte materiale eller reservedele. Omkostninger for transporten til og fra det kvalificerede servicested (servicepartner eller reparationscenter) er p kundens regning og risiko.
Begrnset indleveringsgaranti for komponenter

Ved de efterflgende komponenter kan garantiens omfang afvige fra garantien for det produkt der er kbt sammen med komponenten. Venligst ls om de muligvis eksisterende begrnsninger af garantiens varighed med henblik p nedenstende komponenter i de vedlagte garantidokumenter eller i originalfakturaen resp. original-flgesedlen. Komponenter
Eksternt tastatur Notebook-tastatur/-touchpad Mus Akkumulatorer, batterier Eksterne hjtalere, mikrofon, hovedtelefon APC-UPS
Vr opmrksom p at komponenterne kan vre omfattet af en anden producents separate garanti. Ved sprgsml venligst kontakt en Help Desk (se vedlagte Help Desk Liste eller internet under www.fujitsu-siemens.com/helpdesk).
Return-to-base-garanti (indleveringsgaranti)
Kunden melder sit defekte apparat telefonisk ved Help Desken. Hvis denne ikke kan lse problemet telefonisk, vil kunden f oplyst, hvilken af Fujitsu Siemens Computers servicepartnere han/hun kan sende apparatet til. Kunden er ansvarlig for forsendelse og forsikring af produktet og afholder samtlige udgifter i forbindelse hermed. I tilflde af garanti afholder Fujitsu Siemens Computers alle udgifter til materialer/reservedele, medget tid samt returnering af apparatet til kunden eller en af Fujitsu Siemens Computers autoriserede servicepartnere i landet.
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Collect-&-Return-Garanti
Kunden melder sit defekte apparat telefonisk ved Help Desken. Er en fejlafhjlpning via telefon ikke mulig, afhentes apparatet hos kunden og sendes til et reparations-center til reparation. Efter reparationen sendes apparatet tilbage til kunden. Fujitsu Siemens Computers afholder i tilflde af garanti omkostningerne til afhentning, det ndvendige materiale og den brugte arbejdstid samt tilbagetransport af apparatet til kunden.
Garanti med p-stedet-service

Kunden melder sit defekte apparat telefonisk ved Help Desken. Hvis Help Desken ikke kan lse problemet telefonisk, udbedrer en af Fujitsu Siemens servicepartnere fejlen p stedet, dvs. hos kunden. Ved p-stedet-servicen forudsttes det, at kunden ikke bor lngere end 50 km (en times krsel) fra en af Fujitsu Siemens Computers servicepartnere eller Fujitsu Siemens Computers kundeservice. Ved lngere krselstrkninger forbeholder Fujitsu Siemens Computers sig retten derudover at beregne krselstid og gebyrer efter aftale med kunden eller at reparere apparatet efter medtagelsen af kunden i et centralt Fujitsu Siemens Computers reparations-center. Dette glder ogs, hvis en reparation p stedet ikke er mulig. Hvis De har sprgsml vedrrende serviceomrdet, kontakt da venligst vores Help Desk. En liste over Help Desk-telefonnumre er vedlagt Deres produkt. En aktuel liste findes ogs p internettet under www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. I tilflde af garanti afholder Fujitsu Siemens Computers udgifterne til den medgede arbejds- og rejsetid i 50 km omkreds, transport og materialer/reservedele, der krves til udbedring af manglen. Nr garantien med P-stedet-service derudover indeholder en vis reaktionstid, indtrffer servicepartneren som regel hos kunden inden for denne tid. Reaktionstiden begynder med den arbejdsdag, der flger efter den dag, hvor kunden korrekt har meldt sit defekte apparat hos Help Desken.
Begrnset garanti p datalagringsmedier

For datamedier ydes en begrnset garanti. I et tidsrum p seks mneder efter kbet kan datamedier ombyttes, hvis de er blevet leveret sammen med et Fujitsu Siemens Computers produkt og var defekte allerede ved leveringen. Softwaren selv er ikke omfattet af garantien.
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Fremgangsmde i tilflde af garanti

Efterflgende beskrives, hvad De skal gre i tilflde af et garantikrav. Opstr der mod forventning en fejl ved Deres Fujitsu Siemens Computers produkt, kontakt venligst frst Fujitsu Siemens Computers Help Desk. Der vil vores medarbejdere vre Dem behjelpelig med at diagnosticere defekter og fejlfunktioner. De kan i mange tilflde afhjlpe fejlen allerede via telefon. En liste over Help Desk-telefonnumre er vedlagt Deres produkt. En aktuel liste findes ogs p internettet under www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Venligst hav flgende informationer parat nr De ringer til Help Desken:
Deres navn, adresse, postnummer og et telefonnummer, hvor vi kan trffe Dem produktets modelbetegnelse, artikelkode og serienummer dato og sted for kb af produktet en kort beskrivelse af problemet.
Hav i tilfldet af garanti altid de leverede original-CDere parat, sledes at den fra fabrikken installerede originalkonfiguration kan genindlses. Help Desken vil aftale den videre fremgangsmde med Dem. Vi vil ved denne lejlighed gre opmrksom p at vi gemmer dataene vedrrende garantitilfldet for en yderligere kvalitetssikring. Disse data anvendes under behandling af garantien til ydelseskontrol af vores servicepersonale og vores servicepartnere. Dette sker for at sikre en hj standard af service hos vores servicepartnere inden for Fujitsu Siemens Computers koncernen og dennes moder- og datterselskaber. Til dette forml kan data overfres til kvalificerede og autoriserede tredje personer. Skulle De ikke nske at Deres persondata gemmes, benyttes og eller overfres inden for de nvnte kvalitetssikringstiltag udover den direkte garantibehandling, kan De meddele dette telefonisk til vores Helpdesk. Ved brug af computerhardware eller - software anbefales det at sikre dataene med jvne mellemrum. En datasikring kan specielt anbefales fr servicearbejde, idet ikke kan garanteres at der ikke mistes nogen data. Lg mrke til, at det er Dem som bruger, der udelukkende brer ansvaret for fuldstndig datasikring inkl. applikations- og operativsystem-software. Ethvert ansvar af Fujitsu Siemens Computers for de inden for frembringelsen af garantien opstende data- og informationstab er udtrykkeligt udelukket.
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Udelukkelse af garanti
Flgende omfattes ikke af garantien:

uvsentlige fejl eller afvigelser i produktets beskaffenhed, der ikke har nogen betydning for apparatets vrdi eller anvendelse i vrigt. Anvendelse og installation af BIOS-, driver- eller software-opdateringer/opgraderinger. Reset af sikkerhedsfunktioner, sletning af password etc. Sikring eller genetablering af kundespecifikke data eller software. Nyinstallation af ikke funktionsdygtige software-/operativsystemer (f.eks. sletning af systemrelevante data, ukorrekte systemindstillinger eller programmer, der mangfoldiggr sig selv, f.eks. computerviruser. Kontinuerlig og fejlfri drift af indbygget, overspillet eller medleveret software samt softwareprogrammets eller produktdokumentationens kvalitet, ydelse, markedsduelighed og egnethed til et bestemt forml, uanset om disse er blevet leveret sammen med et Fujitsu Siemens Computers produkt eller ej. Slitage i forbindelse med datamedier, LCD-baggrundsbelysning, billedrr p plasmaskrme/CRT-monitorer (brndemrker eller tab af lysstyrke). Udskiftning af brugte batterier Sliddele og forbrugsmaterialer (f.eks. printerpatroner) aftagende batterikapacitet Pixelfejl p Notebook-displays og LCD-skrme (fejlklasse II i henhold til ISO 13406-2
Garantien omfatter heller ikke diagnose og udbedring af forstyrrelser, der skyldes: usagkyndig brug eller behandling af apparatet gennem kunden eller andre personer (f.eks. LCD-skader, mekaniske skader, kabinetskader, defekte kabler eller stik); ved begrebet usagkyndig forsts handlinger, der ikke tager hjde for oplysningerne i produkthndbogen. Force Majeure (lynnedslag, oversvmmelser, krige o. lign.) Snavs (mus,bnddrev etc.) usdvanlige ydre pvirkninger (overspnding, magnetfelter o.lign.) eller forhold, som Fujitsu Siemens Computers ikke kan gres ansvarlige for.
Garantien bortfalder, hvis Fujitsu Siemens Computers-produkter forsynes eller anvendes sammen med dele, komponenter eller periferi-udstyr, der ikke er godkendt af Fujitsu Siemens Computers til det konkrete anvendelsesforml, ved serviceydelser/reparationer eller produktndringer, der foretages af personer, der ikke er autoriseret af Fujitsu Siemens Computers,
medmindre det kan godtgres, at defekten ikke er opstet p grund af disse omstndigheder eller som flge heraf.
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Ansvarsbegrnsning
Yderligere krav fra garantiberettiget side end dem der udtrykkeligt er nvnt er udelukket, sfremt der ikke bestr en tvingende ansvarsforpligtelse for Fujitsu Siemens Computers i henhold til pgldende landes ret. Dette glder isr ogs for krav i forbindelse med flgeskader, indtgtstab, data- eller informationstab eller tab p grund af driftsafbrydelser.
Gldende ret
Garantien er underlagt gldende lov i det land, hvor det frste kb af produktet af slutbrugeren hos forhandleren fandt sted, og skal udlgges i overensstemmelse med dette. Overenskomsten om aftaler for international varekb finder ingen anvendelse.
vrige serviceydelser
Vi vil gerne benytte lejligheden til at henlede Deres opmrksomhed p vort tilbud Top Up Services, der er en udvidet kundeservice for Fujitsu Siemens Computers produkter, der er afpasset nje efter Deres individuelle behov og kan erhverves af Dem. Nrmere oplysninger herom fs hos vor Fujitsu Siemens Computers Help Desk eller vore Fujitsu Siemens Computers salgspartnere. Fujitsu Siemens Computers Top Up Services er omfattet af de i dette dokument beskrevne bestemmelser, der kan tnkes at blive suppleret med yderligere bestemmelser. De bestemmelser, der glder for Fujitsu Siemens Computers Top Up Services, vil blive udleveret i forbindelse med kb af Top Up Services . De kan ogs rekvireres hos Deres lokale Fujitsu Siemens Computers forhandler.
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Garanti for Fujitsu Siemens Computersprodukter

Takk for at du har valgt et kvalitetsprodukt fra Fujitsu Siemens Computers. Vre produkter er utviklet for tilfredsstille hye tekniske og kvalitative krav. For sikre kvaliteten ytterligere, tilbyr vi deg som sluttkunde en garanti i henhold til betingelsene som str oppfrt under. Garantien kan gjres gjeldende ved material- eller bearbeidingsfeil p produktet. Nyaktig garantitype samt garantiens varighet for ditt Fujitsu Siemens Computers-produkt finner du i garantioversikten, som flger med produktet. Er apparatet kjpt i et land som garantioversikten ikke viser noen regulering for, gr garantiens type og varighet frem av den faktura hhv. flgeseddel som ble fremstilt ved frste gangs salg av produktet til en sluttkunde. Ta godt vare p disse papirene. Garantien som ytes er basert p en frivillig ytelse fra Fujitsu Siemens Computers som produsent til frstegangs kjpere av nye apparater. Garantien gjelder ikke for apparater som av Fujitsu Siemens Computers er omsatt som bruktapparater. Som sluttkunde kan du dessuten ha rettslige krav som ikke begrenses av disse garantibetingelsene. Ytterligere krav eller krav som strekker seg utover de som er beskrevet her, kan ikke gjres gjeldende med denne garantien. Uavhengig av dette kan det, ved siden av denne produsentgarantien, gjelde egne garantier fra Fujitsu Siemens Computerssalgspartnere eller andre. Disse kan kun gjres gjeldende direkte med disse. For utvide garantiens omfang og varighet, er det mulig kjpe Fujitsu Siemens Computers Service Top Up-ytelser fra Fujitsu Siemens Computers-salgspartnere mot et pristillegg. Ytterligere informasjon finner du bakerst i disse garantibetingelsene.
Garantibetingelser
Garantien gjelder fra den dagen produktet selges frste gang av en forhandler til en sluttkunde (originalkvitteringens kjpsdato hhv. flgeseddelens dato). Vr klar over at garantikrav bare er gyldige ved fremvisning av originalfaktura eller opprinnelig leveringsseddel. Oppbevar derfor alltid disse dokumentene sammen med garantidokumentene. Enhetens betegnelse/id-nummer m vre oppfrt p fakturaen/leveringsseddelen. Garantikrav m rettes til Fujitsu Siemens Computers kundesttte eller salgs- eller servicepartneren umiddelbart etter at feilen er sltt fast. En liste over kundesttte-telefonnumrene flger med produktet. En aktuell liste finner du ogs p Internett under www.fujitsu-siemens.com/helpdesk.
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Garanti for Fujitsu Siemens Computers-produkter
Hva garantien omfatter - utfrelse av garantiytelser

Dersom annet ikke er angitt, omfatter garantien alle material- og fabrikasjonsmangler som oppstr i den aktuelle garantiperioden. Garantitype og -varighet for ditt produkt str angitt i garantioversikten og beskrives nrmere under. Er apparatet kjpt i et land som ikke str angitt i garantioversikten, se originalfaktura hhv. original flgeseddel for respektive garantitype og garantivarighet. Garantien omfatter ikke defekter som skyldes ikke-forskriftsmessig bruk. Med forskriftsmessig bruk menes bruk av produktet under de betingelser som er beskrevet i bruksanvisningen eller produktdokumentasjonen. Garantien er begrenset til gjenoppretting av maskinvarens funksjonalitet og originalproduktets tilstand fr defekten oppstod. Dette kravet regnes som oppfylt nr det aktuelle produktet tilfredsstiller testkravene iht. Fujitsu Siemens Computers' spesifikasjoner for originalproduktet, slik det fremgr av produktdatabladet. Garantien fra Fujitsu Siemens Computers omfatter ikke gjenopprettelse av kundedata eller -programvare. Innenfor garantibetingelsene som er beskrevet ovenfor og nedenfor, skjer garantiytelsene etter Fujitsu Siemens Computers' valg i form av reparasjon eller bytte. Ved material- eller fabrikasjonsfeil blir defekte deler byttet med enten nye deler eller deler som er likeverdige med nye. Eventuelt blir hele produktet byttet mot et likt eller funksjonelt likeverdig produkt. I alle tilfeller begrenses verdien p garantiytelsen til verdien p det feilbeheftede produktet. Defekte deler som fjernes fra et produkt i forbindelse med garantiarbeider blir Fujitsu Siemens Computers' eiendom og m evt. oppbevares av kunden. Dersom disse delene ikke kan leveres til Fujitsu Siemens Computers p foresprsel, har Fujitsu Siemens Computers rett til fakturere kunden for et tilsvarende belp. For Fujitsu Siemens Computers-originaldeler som blir benyttet i forbindelse med garantiarbeide og som monteres i et Fujitsu Siemens Computers-produkt, gjelder kun gjenvrende garantiperiode for det reparerte apparatet. For datalagringsmedier gjelder bare det begrensende garantiomfanget som er beskrevet i disse garantibetingelsene, uavhengig av garantiomfanget for systemet. Garantiarbeide utfres av Fujitsu Siemens Computers eller autorisierte servicepartnere innenfor normale arbeidstider og p vanlige virkedager. Arbeidstidene kan variere, alt etter nasjonale og regionale forhold.
Beskrivelse av de enkelte garantitypene

Garanti for reservedelar
Etter avtale med vr kundesttte tar kunden med seg sitt defekte apparat til et servicested autorisert av Fujitsu Siemens Computers (servicepartner eller reparasjonssenter). Dersom garantibetingelsene er oppfylt, dekker Fujitsu Siemens Computers kostnadene for materialer/reservedeler som kreves for utbedre defekten. Kostnadene for plpt arbeidstid dekkes av kunden og frem- og tilbaketransport til det autoriserte servicestedet (servicepartner eller reparasjonssenter) skjer for kundens regning og risiko.
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Bring-inn garanti
Etter avtale med vr kundesttte tar kunden med seg sitt defekte apparat til et servicested autorisert av Fujitsu Siemens Computers (servicepartner eller reparasjonssenter). Dersom garantibetingelsene er oppfylt, dekker Fujitsu Siemens Computers kostnadene for plpt arbeidstid og for ndvendige materialer eller reservedeler. Frem- og tilbaketransport til det autoriserte servicestedet (servicepartner eller reparasjonssenter) skjer for kundens regning og risiko.
Begrenset bring-inn-garanti for komponenter

For flgende komponenter kan garantien evt. avvike fra garantien til produktet du har kjpt komponentene sammen med. For eventuelle begrensninger av garantiens varighet for etterflgende komponenter, se respektive, vedlagte garantidokument eller originalfaktura hhv. originale flgeseddel. Komponenter
Eksternt tastatur Notebook-tastatur/-pekeplate Mus Akkumulatorer, batterier Eksterne hyttalere, mikrofon, hodetelefon APC-USV
Vr oppmerksom p at komponentene eventuelt ogs kan ha en separat produsentgaranti fra en annen produsent. Ved sprsml, ta kontakt med din kundesttte (se vedlagte kundesttteliste eller p Internett under www.fujitsu-siemens.com/helpdesk).
Return-to-Base-garanti (send-inn-garanti)
Kunden melder fra til vr kundesttte per telefon om det defekte apparatet. Dersom det ikke er mulig utbedre feilen via vr kundesttte, fr kunden beskjed om hvilken Fujitsu Siemens Computersservicepartner enheten kan sendes til. Det er kunden som er ansvarlig for frakt og forsikring av produktet, og som brer kostnadene for dette. Dersom garantibetingelsene er oppfylt, brer Fujitsu Siemens Computers kostnadene for materiale/reservedel og plpt arbeidstid samt for sende enheten i retur tilbake til kunden eller til et annet sted innenfor det landet der Fujitsu Siemens Computers' autorisierte servicepartner holder til.
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Hent-&-returner-garanti
Kunden melder fra til vr kundesttte per telefon om det defekte apparatet. Kan ikke feilen utbedres via telefonkontakt med kundesttte, hentes apparatet hos kunden og leveres til et reparasjonssenter for utfring av reparasjon. Etter at reparasjonen er utfrt, leveres apparatet tilbake til kunden. I garantitilfeller overtar Fujitsu Siemens Computers kostnadene for henting, materiale hhv. reservedeler og arbeidstid samt tilbaketransport av apparatet til kunden.
P-stedet-service garanti
Kunden melder fra til vr kundesttte per telefon om det defekte apparatet. Dersom vr kundesttte ikke er i stand til utbedre feilen per telefon, vil en Fujitsu Siemens-servicepartner utbedre feilen i kundens lokaler. Det er en forutsetning for p stedet-service at kunden holder til innenfor en radius p 50 km eller maksimalt en times kjring fra lokalene til en Fujitsu Siemens Computers-servicepartner eller et Fujitsu Siemens Computers-reparasjonssenter. Er veien for henting/levering av apparatene lenger enn dette, forbeholder Fujitsu Siemens Computers seg retten til etter avtale med kunden - utstede separat faktura for kostnader i forbindelse med ekstra reise samt reisetid eller til reparere apparatet i et sentralt Fujitsu Siemens Computers reparasjonssenter etter at kunden har sendt det inn. Det siste gjelder ogs dersom en reparasjon p stedet ikke er mulig. Vr kundesttte kan hjelpe deg hvis du har sprsml om serviceomrdet. En liste over kundestttetelefonnumrene flger med produktet. En aktuell liste finner du ogs p Internett under www.fujitsusiemens.com/helpdesk. Dersom garantibetingelsene er oppfylt, dekker Fujitsu Siemens Computers kostnadene for plpt arbeids- og reisetid innenfor en diameter p 50 km, for evt. ndvendig transport og for ndvendige materialer eller reservedeler. Hvis garantien med p-stedet-service utover dette krever en konkret reaksjonstid, vil servicepartneren som regel inntreffe hos kunden i lpet av denne tiden. Reaksjonstiden begynner med virkedagen som flger etter den dagen kunden melder fra til kundesttten om det defekte apparatet.
Begrenset garanti for datalagringsmedier

For datalagringsmedier gjelder en begrenset garanti. I et tidsrom p seks mneder etter kjpsdato bytter Fujitsu Siemens Computers ut datalagringsmedier dersom disse ble levert med et Fujitsu Siemens Computers-produkt og de hadde fysiske defekter allerede ved leveransen. Garantien omfatter ikke programvare.
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Fremgangsmte ved fremsettelse av garantikrav

Nedenfor finner du en redegjrelse for fremgangsmten ved fremsettelse av garantikrav. Dersom det mot formodning skulle vre en feil p Fujitsu Siemens Computers-produktet, m du ta frst kontakt med Fujitsu Siemens Computers' kundesttte. Der hjelper vre medarbeidere deg med diagnostisere defekter og feilfunksjoner. Ofte er det mulig utbedre feilen via telefon. En liste over kundesttte-telefonnumrene flger med produktet. En aktuell liste finner du ogs p Internett under www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Ha flgende informasjon tilgjengelig nr du ringer kundesttte:
ditt navn, din adresse, postnummer og et telefonnummer hvor du kan ns produktets modellbetegnelse, artikkelkode og serienummer dato og sted hvor du anskaffet produktet en kort beskrivelse av problemet.
Dersom garantibetingelsene er oppfylt, m du ogs alltid ha den medflgende original-CDen tilgjengelig. Denne brukes til gjenopprette den fabrikkinnstilte originalkonfigurasjonen. Vr kundesttte gir deg rettledning om den videre saksgangen. I denne sammenheng gjr vi oppmerksom p at vi i garantitilfeller lagrer informasjonen du gir oss. Dette har med vr kvalitetssikring gjre. Denne informasjonen benyttes i forbindelse med ytelseskontroll for vrt servicepersonell og vre autoristerte servicepartnere i forbindelse med avviklingen av garantien. Dette gjres for sikre hy standard p servicekvaliteten hos vre servicepartnere innenfor Fujitsu Siemens Computers-gruppen og dennes datter- og morselskaper. For disse formlene kan informasjonen ogs gis videre til kvalifisert tredjemann som arbeider etter oppdrag fra oss. Skulle du i enkelttilfeller ikke nske at personlig informasjon lagres eller benyttes utover den direkte garantiavviklingen, og/eller at den ikke overfres videre i forbindelse med nevnte tiltak for kvalitetssikring, kan du p et hvilket som helst tidspunkt gi oss beskjed om dette via telefon. Det anbefales alltid ta jevnlige sikkerhetskopier av data ved bruk av datautstyr. Datasikring anbefales isr ved servicearbeide, da tap av data ikke alltid kan utelukkes. Vr oppmerksom p at kunden alene er ansvarlig for at det blir foretatt en fullstendig sikkerhetskopiering av dataene, inklusive brukerprogramvare og operativsystem. Fujitsu Siemens Computers ptar seg intet ansvar for tap av data og informasjon i forbindelse med utfrelse av garantiarbeide.
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Hva garantien ikke omfatter

Garantien omfatter ikke flgende:

Uvesentlige feil eller avvik i produktets beskaffenhet som ikke har nevneverdig betydning for enhetens verdi og tiltenkte bruk Fremskaffelse og installasjon av BIOS-, driver- eller programvareoppdateringer/-oppgraderinger Tilbakestilling av sikkerhetsfunksjoner, slettede passord osv. Sikkerhetskopiering eller gjenoppretting av kundespesifikke data eller programvare Ny installasjon av programvare/operativsystem som ikke lenger kan brukes (f. eks. p grunn av sletting av systemrelevante filer, feil systemsinnstillinger eller selvreprodusenrende programmer, f. eks. datavirus) At integrert, ferdigkonfigurert eller medflgende programvare skal fungere feilfritt og uten avbrudd samt at denne programvaren eller dens produktdokumentasjon skal oppfylle noen bestemt kvalitet, ytelse, salgbarhet eller egnethet til noe bestemt forml, selv om den ble levert sammen med et Fujitsu Siemens Computers-produkt. Slitasjesymptomer i datalagringsmedier, bakgrunnsbelysning av LCD-skjermer, bilderr p plasmaskjermer/CRT-skjermer (innbrente bilder eller tap av lysstyrke) Utskifting av brukte batterier Slitedeler og forbruksmateriale (f. eks. tonerkassetter) Avtakende kapasitet for oppladbare batterier Pikselfeil for skjermene p notebook-maskner og LCD-skjermer innenfor feilklasse II iht. ISO 13406-2
Garantien omfatter dessuten ikke diagnose og utbedring av feil som skyldes:
Ukyndig eller uegnet bruk eller hndtering av enheten fra kundens eller tredjeparts side (f. eks. brudd p LCD-skjerm, mekaniske skader eller skader p kabinettet, defekte ledninger eller stpsler); til ukyndig bruk hrer isr handlinger som ikke er i trd med det som er foreskrevet i produkthndboken Force majeure (lynnedslag, oversvmmelse, krig osv.) Smuss (mus, bndstasjoner osv.) Uvanlig miljpvirkning (overspenning, magnetfelt e.l.) eller andre forhold som Fujitsu Siemens Computers ikke kan lastes for.
Garantien opphrer gjelde, hvis Fujitsu Siemens Computers-produkter utstyres eller brukes med deler, komponenter eller periferiutstyr som ikke er godkjent av Fujitsu Siemens Computers til det konkrete bruksomrdet, ved servicearbeide/reparasjoner eller andre modifikasjoner av produktet som ikke er utfrt av personer autorisert av Fujitsu Siemens Computers,
med mindre defekten pviselig ikke kan tilbakefres til disse handingene.
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Garantibegrensning
Vi ptar oss ikke ansvar for krav som gr ut over det som er uttrykkelig oppfrt i disse garantibetingelsene, med mindre det i den aktuelle jurisdiksjonen foreligger en tvingende juridisk forpliktelse eller erstatningsansvar for Fujitsu Siemens Computers. Dette gjelder isr krav om erstatning som skyldes flgeskader, tap av inntekt, data eller informasjon eller skader som skyldes driftsavbrudd.
Gjeldende rett
Garantien er underlagt gjeldende rett i det land kjpet fant sted, og skal fortolkes i samsvar med dette. Overenskomster om internasjonal varehandel kommer ikke til anvendelse her.
Utvidet service
Vi vil gjerne benytte anledningen til gjre oppmerksom p vrt Top Up Services-tilbud. Dette er et tilbud der du kan kjpe en utvidet kundeservice for ditt Fujitsu Siemens Computers-produkt i trd med dine personlige behov. Du kan f nrmere informasjon om dette ved kontakte Fujitsu Siemens Computers kundesttte eller Fujitsu Siemens Computers-servicepartnere. Fujitsu Siemens Computers Top Up Services er underlagt betingelsene som er beskrevet i dette dokumentet, og dessuten kan ytterligere betingelser vre gjeldende. Betingelsene som gjelder for Fujitsu Siemens Computers Top Up Services vil du f overlevert nr du kjper Top Up Services, eller du kan f disse fra din Fujitsu Siemens Computers-forhandler.
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Fujitsu Siemens Computers tuotteiden takuu

Kiitmme sinua Fujitsu Siemens Computersin laatutuotteen valitsemisesta. Tuotteemme on kehitetty tyttmn korkeat tekniset ja laatua koskevat vaatimukset. Tuotteen moitteettoman laadun varmistamiseksi mynnmme tuotteillemme takuun alla olevien ehtojen mukaisesti, joiden perusteella olet tuotteen ostajana oikeutettu vaatimaan korvausta mikli ostamassasi tuotteessa ilmenee materiaali- tai valmistusvirhe. Fujitsu Siemens Computers tuotteen takuutyyppi ja kestoaika ky ilmi Takuuselostuksesta, joka sisltyy tuotteen toimitukseen. Mikli olet ostanut laitteen maassa jota ei ole mainittu takuuselostuksessa, takuutyyppi ja takuun kestoaika kyvt ilmi laskusta tai vastaanottotodistuksesta joka on kirjoitettu kun tuote on ensimmisen kerran myyty asiakkaalle. Silyt nm asiakirjat huolellisesti. Takuu perustuu Fujitsu Siemens Computersin vapaaehtoiseen sitoumukseen tuotteen valmistajana uuden laitteen ensimmist ostajaa kohtaan. Takuu ei koske laitteita, jotka Fujitsu Siemens Computers on laskenut liikkeeseen kytettyin laitteina. Lisksi asiakkaalla voi olla lakimrinen oikeus korvausvaatimuksiin, joita nm takuuehdot eivt rajoita. Muita tai pitemmllemenevi korvausvaatimuksia kuin tss kuvatut ei voida esitt thn takuuseen perustuen. Tst riippumatta voi Fujitsu Siemens Computerin valtuuttama jlleenmyyj tai muu kolmas osapuoli tarjota tmn valmistajan takuun ohella omia takuita, joita koskevat vaatimukset voidaan esitt ainoastaan kyseisille osapuolille. Kytettviss on mahdollisuus laajentaa takuuta ja sen kestoaikaa ostamalla erillist maksua vastaan Fujitsu Siemens Computersin valtuuttamalta jlleenmyyjlt Fujitsu Siemens Computers Service Top Up palveluja. Tarkempia tietoja on annettu niden takuuehtojen lopussa.
Takuuehdot
Takuu alkaa siit pivst jolloin asiakas on ensimmisen kerran ostanut tuotteen kauppiaalta (alkuperisess ostokuitissa oleva pivys tai vastaanottotodistuksen pivys). Huomaa, ett takuuvaatimukset voidaan otta huomioon vain alkuperisen ostokuitin tai alkuperisen vastaanottotodistuksen nytt vastaan. Silyt siis ostokuitti tai vastaanottotodistus aina takuupapereiden yhteydess. Ostokuittiin/kuormakirjaan on oltava merkittyn laitteen nimi ja tunnusnumero. Takuuvaatimukset on esitettv vlittmsti virheen toteamisen jlkeen jlleenmyyjlle tai huoltopisteeseen tai Fujitsu Siemens Computers Help Deskiin. Help Desk puhelinnumerot sisltyvt tuotteen toimitukseen. Ajankohtainen luettelo lytyy mys internetist www.fujitsu-siemens.com/helpdesk.
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Takuukorvausten laajuus ja suoritus

Takuu sislt, ellei muuta ole sovittu, kaikki ilmenevt materiaali- ja ksittelyvirheet kulloisenkin takuuajan puitteissa. Takuuselostuksessa mainittu takuutyyppi ja kestoaika on kuvattu tarkemmin jatkossa. Mikli olet ostanut laitteen maassa, jota ei ole mainittu takuuselostuksessa, katso tuotetta koskeva takuutyyppi ja kestoaika alkuperisest laskusta tai alkuperisest vastaanottotodistuksesta. Takuu ei korvaa vikoja, jotka aiheutuvat muusta kuin asianmukaisesta kytst. Asianmukainen kytt tarkoittaa tuotteen kytt niiden ehtojen mukaisesti, jotka on kuvattu kyttohjeessa tai tuoteoppaassa. Takuu rajoittuu niiden laitteiston ominaisuuksien ja sen tilan korjaamiseen, jotka alkuperisell tuotteella oli ennen vian ilmenemist. Sit varten riitt, ett kyseinen tuote tytt Fujitsu Siemens Computersin alkuperistuotteelle asettamat testivaatimukset teknisen erittelyn mukaisesti. Fujitsu Siemens Computersin takuu ei sisll asiakkaan tietojen tai ohjelmiston palauttamista. Yll mainittujen ja jatkossa tarkemmin kuvattujen takuiden puitteissa tm tehdn Fujitsu Siemens Computersin valinnan mukaan joko korjaamalla tai vaihtamalla. Materiaali- ja/tai valmistusvirheiden ollessa kyseess vaihdetaan vialliset osat uusiin tai uudenveroisiin osiin. Tarvittaessa vaihdetaan koko tuotteen tilalle samanlainen tai toiminnollisesti samanveroinen tuote. Joka tapauksessa takuukorvauksen arvo on rajoitettu virheellisen tuotteen arvoon. Takuukorvauksen puitteissa tuotteesta poistetut vialliset osat siirtyvt Fujitsu Siemens Computersin omaisuudeksi ja asiakkaan on tarvittaessa silytettv ne. Mikli nit osia ei voida pyynnst toimittaa Fujitsu Siemens Computersille, Fujitsu Siemens Computers on oikeutettu laskuttamaan niit vastaavan summan. Takuukorvauksen yhteydess kytetyille Fujitsu Siemens Computers alkuperisosille, jotka on asennettu Fujitsu Siemens Computers tuotteeseen, ptee vain korjatun laitteen jljelloleva takuuaika. Tietojen tallennusvlineille ptee jrjestelmn takuun laajuudesta riippumatta vain niss takuuehdoissa erikseen mainittu rajoitettu takuun laajuus. Takuukorvaukset suoritetaan Fujitsu Siemens Computersin tai valtuutetun huoltoliikkeen toimesta paikan pll mriteltyjen snnllisten tyaikojen puitteissa. Tyajat voivat vaihdella kansallisten ja alueellisten kytntjen mukaisesti.
Yksittisten takuutyyppien kuvaus

Varaosatakuu
Sovittuaan asiasta Help Deskin kanssa asiakas tuo viallisen laitteen johonkin Fujitsu Siemens Computersin ilmoittamista valtuutetuista huoltopisteist (huoltopalveluliikkeet tai korjauskeskukset). Takuukorvauksena Fujitsu Siemens Computers huolehtii virheen korjaamisesta aiheutuvista materiaali- ja/tai varaosakuluista. Tyajasta syntyvt kulut sek kuljetus valtuutettuun huoltopisteeseen (huoltoliike tai korjauskeskus) ja sielt takaisin jvt asiakkaan maksettaviksi ja vastuulle.
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Bring-In-takuu
Sovittuaan asiasta Help Deskin kanssa asiakas tuo viallisen laitteen johonkin Fujitsu Siemens Computersin ilmoittamista valtuutetuista huoltopisteist (huoltopalveluliikkeet tai korjauskeskukset). Takuun ollessa voimassa Fujitsu Siemens Computers vastaa tyajasta ja tarvittavista materiaaleista tai varaosista syntyvist kustannuksista. Huoltopisteeseen (huoltoliike tai korjauskeskus) tuonnista ja sielt hausta syntyvt kustannukset jvt asiakkaan maksettaviksi ja vastuulle.
Rajoitettu Bring-In-takuu komponenteille

Seuraavien komponenttien kohdalla voi takuu poiketa sen tuotteen takuusta, jonka kanssa olet komponentin ostanut. Katso mahdollisesti voimassaolevat takuuajan rajoitukset jatkossa luetelluille komponenteille tuotteen mukana seuraavasta takuutodistuksesta tai alkuperislaskusta tai alkuperisest vastaanottotodistuksesta. Komponentti
Erillinen nppimist Muistikirjamikron nppimist/kosketusnppimist Hiiri Akut, paristot Ulkoiset kaiuttimet, mikrofoni, kuulokkeet APC-USV
Huomaa, ett komponenteille on lisksi mahdollisesti olemassa muun valmistajan antama erillinen takuu. Osoita kaikki kysymykset Help Deskiin (katso oheinen Help Desk luettelo tai internet www.fujitsusiemens.com/helpdesk).
Return-to-Base-takuu (Send-In-takuu)
Asiakas ilmoittaa viallisen laitteen puhelimitse Help Deskiin. Mikli hirit ei voida korjata Help Deskin kanssa kydyn puhelinkeskustelun perusteella, asiakkaalle ilmoitetaan, mihin Fujitsu Siemens Computers huoltoliikkeeseen laite voidaan lhett ja miten. Tllin asiakas on vastuussa tuotteen lhettmisest ja vakuuttamisesta, vastaavat kulut jvt hnen maksettavikseen. Kun kysymyksess on takuukorvaus, Fujitsu Siemens Computers maksaa tarvittavista materiaaleista ja varaosista sek korjaukseen tarvittavasta tyajasta syntyvt kulut samoin kuin laitteen lhetyskulut takaisin asiakkaalle tai muuhun paikkaan sen maan sisll, jossa Fujitsu Siemens Computersin valtuuttama huoltoliike sijaitsee.
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Collect-&-Return-takuu
Asiakas ilmoittaa viallisen laitteen puhelimitse Help Deskiin. Mikli hirit ei voida poistaa Help Deskin kanssa kydyn puhelinkeskustelun perusteella, laite noudetan asiakkaalta ja tuodaan korjattavaksi korjauskeskukseen. Korjattu laite palautetaan takaisin asiakkaalle. Takuun ollessa voimassa Fujitsu Siemens Computers maksaa noutamisesta aiheutuneet kulut, tarvittavan materiaalin tai varaosat ja tyajasta sek laitteen palauttamisesta syntyvt kulut.
Huoltosopimustakuu
Asiakas ilmoittaa viallisen laitteen puhelimitse Help Deskiin. Ellei hirit voida korjata puhelimitse Help Deskin avulla, Fujitsu Siemens huoltopalvelu korjaa vian asiakkaan sijaintipaikalla. Huoltosopimustakuun edellytyksen on, ett asiakkaan sijaintipaikka on 50 km:n sisll tai yhden ajotunnin pss Fujitsu Siemens Computers huoltoliikkeest tai Fujitsu Siemens Computers korjauskeskuksesta. Tt pitempien matkojen ollessa kyseess, Fujitsu Siemens Computers pidtt oikeuden laskuttaa asiakkaalta ylittvlt osalta syntyvt ajo- ja matkakulut kun asiasta on ensin sovittu asiakkaan kanssa, tai korjata asiakkaan lhettm laite Fujitsu Siemens Computers korjauskeskuksessa. Viimeksi mainittu ptee mys siin tapauksessa, ett korjausta ei voida suorittaa paikan pll. Huoltoaluetta koskeviin kyselyihin saat listietoa Help Deskistmme. Help Desk puhelinnumerot sisltyvt tuotteen toimitukseen. Ajankohtainen luettelo lytyy mys internetist www.fujitsusiemens.com/helpdesk. Takuun ollessa voimassa Fujitsu Siemens Computers vastaa tarpeellisista tyja matkakuluista 50 km:n sisll, mahdollisesti tarvittavasta kuljetuksesta sek tarvittavasta materiaalista tai varaosista. Mikli huoltosopimustakuu sislt tietyn reaktioajan, huoltopalvelu saapuu asiakkaan luokse tavallisesti tmn ajan kuluessa. Reaktioaika alkaa sit piv seuraavasta typivst, jolloin asiakas on tehnyt asianmukaisesti ilmoituksen viallisesta laitteesta Help Deskiin.
Tietojentallennusvlineiden rajoitettu takuu

Tiedonsiirtovlineit koskee rajoitettu takuu. Kuuden kuukauden aikana ostopivst Fujitsu Siemens Computers vaihtaa tiedonsiirtovlineet, mikli ne on toimitettu yhdess Fujitsu Siemens Computers tuotteen kanssa ja mikli niiss on jo toimitettaessa fyysinen vika. Itse ohjelmisto ei sislly takuuseen.
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Menettely takuutapauksessa
Seuraavassa on selostettu, miten on toimittava takuukorvauksen saamiseksi. Mikli toteat virheen Fujitsu Siemens Computers tuotteessa, knny ensin Fujitsu Siemens Computers Help Deskin puoleen. Puhelintukihenkilmme auttavat vikojen ja virheellisten toimintojen tunnistamisessa. Useissa tapauksissa he pystyvt korjaamaan hirin jo puhelimessa. Help Desk puhelinnumerot sisltyvt tuotteen toimitukseen. Ajankohtainen luettelo lytyy mys internetist www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Pid seuraavat tiedot esill, kun soitat Help Deskiin:
Nimi, osoite, postinumero ja puhelinnumero, josta sinut tavoittaa Tuotteen mallinimike, tuotekoodi ja tuotteen sarjanumero Tuotteen ostopaikka ja -pivmr Lyhyt kuvaus ogelmasta.
Pid takuutapauksessa aina mys laitteen mukana toimitetut alkuperis-CD-levyt valmiina, joiden avulla tehtaalla esiasennettu alkuperiskonfiguraatio voidaan taas palauttaa. Help Desk sopii kanssasi seuraavista toimenpiteist. Tss yhteydess haluamme mainita, ett tallennamme takuutapauksessa teidn meille antamamme tiedot laadunvarmistussyist. Nit tietoja kytetn takuukorvauksen ksittelyn puitteissa huoltopalveluhenkilkuntamme ja valtuutetun huoltoliikkeen suoritusten valvontaan. Tll tavoin haluamme varmistaa Fujitsu Siemens Computers ryhmn ja sen tytr- ja emoyhtiiden sisisten valtuutettujen huoltoliikkeiden tarjoamien palvelujen korkean laadun. Tt tarkoitusta varten voidaan tiedot vlitt mys asiantuntevalle ja vastaavasti valtuutetulle kolmannelle osapuolelle. Mikli ette yksittistapauksissa halua, ett henkilkohtaiset tietonne takuukorvauksen vlittmst ksittelyst tallennetaan, niit kytetn ja/tai vlitetn eteenpin mainittujen laadunvarmistustoimenpiteiden puitteissa, voitte milloin tahansa tehd puhelimitse vastaavan ilmoituksen Help Deskiimme. Tietojen snnllinen suojaus on aina suositeltavaa tietokonelaitteistoa ja - ohjelmistoa kytettess. Tietojen suojaus on vlttmtnt erityisesti ennen huoltotoimenpiteit, koska tietojen mahdollista katoamista ei voida jokaisessa tapauksessa tydellisesti poissulkea. Huomaa, ett vastuu tydellisest tietosuojauksesta mukaanlukien sovellus- ja kyttjrjestelmohjelmisto on yksinomaan asiakkaalla laitteen kyttjn. Fujitsu Siemens Computersin vastuu takuukorvauksen suorittamisen yhteydess syntyneist tietojen ja informaatioiden katoamisesta on tydellisesti poissuljettu.
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Takuu ei kata
Takuun piiriin eivt kuulu:

epolennaiset virheet tai poikkeamat tuotteen koostumuksessa, jotka ovat merkityksettmi laitteen arvon ja tarkoituksenmukaisen kytn kannalta BIOS-, ajuri- tai ohjelmisto-pivitysten (Updates/Upgrades) valmistelu ja asennus Suojatoimintojen syrjyttminen, salasanojen nollaus jne. asiakaskohtaisten tietojen tai ohjelmiston suojaaminen tai palauttaminen ajokelvottomiksi tulleiden ohjelmistojen/kyttjrjestelmien uudelleenasennus (esim. jrjestelmlle oleellisten tiedostojen poistamisen, virheellisten jrjestelmasetusten tai itsestnlevivien ohjelmien, esim. tietokonevirusten seurauksena). integroitujen, asennettujen tai toimitukseen sisltyvien ohjelmistojen keskeytyksetn tai virheetn toiminta sek ohjelmistojen tai niiden tuotedokumentoinnin laatu, teho, markkinakelpoisuus tai niiden soveltuvuus tiettyy tarkoitukseen, mys siin tapauksessa ett ne on toimitettu Fujitsu Siemens Computers tuotteen kanssa. tiedonsiirtovlineiden, LCD-taustavalaistusten, plasmanyttjen/CRT-monitorien kuvaputkien (palamiset tai kirkkauden katoaminen) kulumiset kytettyjen paristojen korvaaminen kulumisosat ja kytttarvikkeet (esim. tulostimen patruunat) akkujen heikkenev kapasiteetti pikselivirheet Notebook-nytiss ja LCD-nytiss virheluokassa II, ISO 13406-2 mukaisesti.
Takuu ei myskn kata sellaisten hiriiden virheenmrityst ja korjausta, jotka ovat seurausta seuraavasta:
jos asiakas tai kolmas osapuoli on kyttnyt laitetta epasianmukaisesti tai muuten kuin tarkoituksenmukaisesti (esim. LCD-rikkoutunut, mekaaniset tai kotelon vioittumiset, vialliset kaapelit tai pistokkeet); epasianmukaisia ovat erityisesti toimenpiteet, jotka eivt vastaa tuotteen ksikirjan tietoja force majeure (salamanisku, tulva, sota tms.) likaantumiset (hiiri, nauha-asemat jne.) poikkeuksellisia ympristvaikutuksia (ylijnnite, magneettikentt tms.) tai muita Fujitsu Siemens Computers GmbH:n hyvksymttmi seikkoja.
Takuu raukeaa, jos Fujitsu Siemens Computers-tuotteet varustetaan osilla, komponenteilla tai periferialaitteilla tai jos sit kytetn osien komponenttien tai periferialaitteiden kanssa, joita Fujitsu Siemens Computers ei ole hyvksynyt thn konkreettiseen sovellukseen. jos joku muu kuin Fujitsu Siemens Computersin valtuuttama henkil on tehnyt huoltotit/korjauksia tai muita muutoksia laitteeseen,
mikli nm tapahtumat eivt ole todistetusti aiheuttaneet vikaa tai se ei ole seurausta niist.
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Vastuun rajoitus
Muut kuin niss takuuehdoissa nimenomaan mainitut takuukorvausoikeutetun vaatimukset on poissuljettu, ellei Fujitsu Siemens Computers ole kulloinkin sovellettavan maakohtaisen lainsdnnn perusteella pakollisesti takuu- tai vastuuvelvoitettu. Tm ptee erityisesti mys vlillisi vahinkoja, menetetty voittoa, tietojen- tai tiedonkatoa, tai kytn keskeytyksest aiheutuvia vahinkoja koskevia korvausvaatimuksia.
Sovellettava laki
Takuuseen sovelletaan siin maassa voimassaolevaa lakia, jossa asiakas on ensimmisen kerran ostanut laitteen myyjlt, ja sit on tulkittava tmn lain mukaisesti. Kansainvlist tavaranmyynti koskevista sopimuksista tehty sopimusta ei sovelleta.
Lispalvelut
Haluaisimme tss yhteydess viitata viel Top Up Services huoltopalvelutarjouksiimme, joilla voit laajentaa Fujitsu Siemens-Computers tuotteiden asiakaspalvelua henkilkohtaisten tarpeidesi mukaan. Listietoja saat Fujitsu Siemens Computers Help Deskiltmme tai valtuutetuista Fujitsu Siemens Computers jlleenmyyjilt. Fujitsu Siemens Computers Top Up Services ovat tss dokumentissa kuvattujen ehtojen alaisia, joihin voi lisksi viel tulla muita. Fujitsu Siemens Computers Top Up Services palveluille ptevt ehdot luovutetaan Top Up Services palvelujen ostamisen yhteydess tai ne ovat noudettavissa Fujitsu Siemens Computers jlleenmyyjlt.
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Garantia para os produtos da Fujitsu Siemens Computers

Os nossos agradecimentos por ter optado por um produto de qualidade da Fujitsu Siemens Computers. Os nossos produtos cumprem as mais elevadas exigncias tcnicas e de qualidade. A fim de garantir a qualidade para alm disso, concedemos-lhe como clientes final dos nossos produtos uma garantia nas condies a seguir indicadas, garantia esta que poder ser reclamada em caso de defeitos de material ou de fabrico do produto que adquiriu. O tipo exacto de garantia e a vigncia da mesma para o seu produto da Fujitsu Siemens Computers resulta da tabela de garantias, anexa ao seu produto. Caso tenha adquirido o seu aparelho num dos pases que no constam da tabela de garantias, o tipo e o prazo de garantia constaro da factura ou da guia de entrega emitidas na primeira venda do produto a um cliente final. Guarde estes documentos em local seguro. A garantia dada representa uma responsabilidade prpria que a Fujitsu Siemens Computers assumiu voluntariamente na sua qualidade de fabricante. A garantia no vlida para aparelhos vendidos em segunda mo pela Fujitsu Siemens Computers. Alm disso pode, como cliente final, ter direitos legais que no so limitados por estas condies de garantia. No possvel fazer valer outras ou mais avanadas reclamaes do que as aqui descritas. Independentemente disso poder haver a par desta garantia de fabricante garantias prprias dos revendedores da Fujitsu Siemens Computers ou de terceiros, as quais s podero ser reclamadas junto dos mesmos. Existe ainda a possibilidade, mediante pagamento adicional, de adquirir dos revendedores da Fujitsu Siemens Computers servios Service Top Up, a fim de aumentar a cobertura e o prazo da garantia. Consulte o fim destas condies de garantia.
Condies de Garantia
A garantia inicia-se data da primeira aquisio do produto por um cliente final a um dos revendedores (data de compra da factura original ou data da guia de entrega original). No se esquea que a garantia s poder ser utilizada contra apresentao da prova de compra original ou da guia de entrega original. Por isso, guarde a prova de compra ou a guia de entrega junto da documentao de garantia. Da prova de compra/guia de entrega devem constar a referncia e o nmero de identificao do aparelho. A garantia deve ser reclamada imediatamente aps ocorrncia do erro junto do Help Desk da Fujitsu Siemens Computers ou junto do vendedor ou servio de assistncia. O produto fornecido com uma lista dos nmeros de telefone do Help Desk. Uma lista actualizada consta da Internet em www.fujitsu-siemens.com/helpdesk.
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mbito e prestao dos servios de garantia

Salvo indicao em contrrio, o mbito da garantia compreende todos os defeitos de material e de fabrico que ocorrerem durante o respectivo prazo de garantia. A descrio pormenorizada do tipo e do prazo de garantia consta da tabela de garantias. Caso tenha adquirido o aparelho num pas que no consta da tabela de garantias, o tipo e o prazo de garantia respectivo constaro da factura ou da guia de entrega originais. Esto excludos da garantia quaisquer defeitos resultantes de operao irregular do aparelho. Operao regular do produto o funcionamento dos produtos nas condies especificadas no Manual de Instrues ou na documentao do produto. A garantia est limitada ao restabelecimento das funcionalidades de hardware e do estado, em que se encontrava o produto original no acto de entrega. Basta para tal que o produto em causa cumpra os requisitos de ensaio da especificao da Fujitsu Siemens Computers para o produto original de acordo com o folheto de dados tcnicos do produto. A garantia da Fujitsu Siemens Computers no inclui a recuperao de dados de cliente ou de software. No mbito das modalidades de garantia acima indicadas e a seguir detalhadas, a mesma executada opo da Fujitsu Siemens Computers mediante reparao ou substituio. A substituio de peas defeituosas em caso de defeitos de material ou de fabrico utilizar peas novas ou como novas. Se necessrio, todo o produto ser substitudo por outro igual ou por outro de igual funcionalidade. Em qualquer dos casos, o valor da prestao est limitado ao valor do produto defeituoso. As peas defeituosas retiradas no mbito da garantia so propriedade da Fujitsu Siemens Computers, devendo, eventualmente, ser guardadas pelo cliente. Se, a pedido, estas peas no podem ser apresentadas Fujitsu Siemens Computers, a Fujitsu Siemens Computers ter o direito de facturar o valor destas. s peas originais da Fujitsu Siemens Computers, utilizadas em caso de garantia, aplica-se, em caso de instalao num produto da Fujitsu Siemens Computers, apenas o perodo remanescente da garantia do produto reparado. Aos suportes de dados aplica-se, independentemente do mbito de garantia do sistema, apenas o mbito especfico descrito em separado nestas condies de garantia. Os servios de garantia so prestados pela Fujitsu Siemens Computers ou por parceiros autorizados durante o expediente localmente definido. O expediente pode diferir devido a costumes nacionais ou regionais.
Descrio das diversas modalidades de garantia

Garantia de sobressalentes
Aps consulta com o Help Desk, o cliente levar o seu aparelho avariado para um servio de assistncia indicado pela Fujitsu Siemens Computers (servio de assistncia ou centro de reparaes). Em caso de garantia, a Fujitsu Siemens Computers assume os custos do material e/ou das sobressalentes necessrias para a eliminao do defeito. Os custos para o tempo de trabalho e do transporte para e do servio de assistncia (servio de assistncia ou centro de reparaes) sero por conta e risco do cliente.
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Garantia Bring-In
Aps consulta com o Help Desk, o cliente levar o seu aparelho avariado para um servio de assistncia indicado pela Fujitsu Siemens Computers (servio de assistncia ou centro de reparaes). Em caso de garantia, a Fujitsu Siemens Computers suportar os custos para o tempo de trabalho e os custos pelo material ou sobressalentes necessrios. O transporte para e do servio de assistncia (servio de assistncia ou centro de reparaes) sero por conta e risco do cliente.
Garantia Bring-In limitada para componentes

Segue-se uma lista dos componentes, em que o mbito de garantia pode ser diferente da do produto, com o qual o componente foi adquirido. Consulte as restries eventualmente existentes no que se refere aos componentes seguintes no respectivo documento de garantia ou da factura ou da guia de entrega originais. Componente
Teclado externo Teclado / Touchpad do porttil Rato Baterias, pilhas Altifalantes externos, microfone, auscultadores APC-USV
Note que os componentes possam ter garantias de fabricante separadas. Em caso de dvidas contacte um Help Desk (ver lista de Help Desk anexa ou na Internet em www.fujitsu-siemens.com/helpdesk).
Garantia Return-to-Base (garantia Send-In)

O cliente comunicar a avaria do seu aparelho telefonicamente ao Help Desk. Se o Help Desk no conseguir eliminar a avaria mediante consulta telefnica, o cliente ser informado qual o servio de assistncia da Fujitsu Siemens Computers para onde deve enviar o aparelho. O cliente ser responsvel pelo envio e seguro do produto e suportar os respectivos custos. Em caso de garantia, a Fujitsu Siemens Computers suportar os custos para o material ou sobressalente necessrio, para as horas de trabalho e para o reenvio do produto ao cliente ou para outro local no pas onde se encontra o servio de assistncia autorizado da Fujitsu Siemens Computers.
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Garantia Collect-&-Return
O cliente comunicar a avaria do seu aparelho telefonicamente ao Help Desk. Caso no seja possvel eliminar o erro mediante assistncia telefnica do Help Desk, o aparelho ser recolhido junto do cliente e transportado para um centro de assistncia para ser reparado. Concluda a reparao o aparelho ser devolvido ao cliente. Em caso de garantia, a Fujitsu Siemens Computers suportar os custos da recolha, do material ou sobressalente e as horas de trabalho e o transporte do aparelho para as instalaes do cliente.
Garantia com assistncia no local

O cliente comunicar a avaria do seu aparelho telefonicamente ao Help Desk. Se o Help Desk no conseguir eliminar a avaria mediante consulta telefnica, um servio de assistncia da Fujitsu Siemens eliminar a avaria nas instalaes do cliente. A assistncia no local pressupe que as instalaes do cliente se encontrem num raio de 50 km ou a uma hora de viagem da sede de um servio de assistncia da Fujitsu Siemens Computers ou de um centro de reparaes da Fujitsu Siemens Computers. Em caso de distncias maiores a Fujitsu Siemens Computers reserva-se o direito de, aps consulta do cliente, facturar em separado os custos de deslocao e de tempo de viagem extra ou de reparar o aparelho, enviado pelo cliente, num centro de assistncia da Fujitsu Siemens Computers. Isto aplica-se tambm no caso de no ser possvel uma reparao local. Consulte nosso Help Desk para saber qual a sua zona de assistncia. O produto fornecido com uma lista dos nmeros de telefone do Help Desk. Uma lista actualizada consta da Internet em www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Em caso de garantia, a Fujitsu Siemens Computers suportar os custos pelo tempo de trabalho e deslocao num raio de 50 km, pelo transporte eventualmente necessrio e pelo material ou sobressalentes necessrios. Se a garantia incluir Servio Local com um perodo de resposta predefinido, o parceiro chegar em regra dentro deste perodo s instalaes do cliente. O perodo de resposta inicia-se no dia til a seguir ao dia em que o cliente avisou com sucesso o Help Desk do defeito do seu aparelho.
Garantia limitada para suportes de dados

Aos suportes de dados aplica-se uma garantia limitada. Durante seis meses aps data de compra, a Fujitsu Siemens Computers substituir suportes de dados desde que tenham sido entregues juntamente com um produto da Fujitsu Siemens Computers e j apresentavam um defeito fsico na acta de entrega. O software no objectivo da garantia.
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Procedimento em caso de garantia

Segue-se a explicao de como proceder em caso de garantia. Se, contra todas as probabilidades, o seu produto Fujitsu Siemens Computers tiver um erro, dirija-se primeiro ao Help Desk da Fujitsu Siemens Computers. Os nossos colaboradores ajudaro a diagnosticar defeitos e malfunes. Na maioria dos casos, o problema poder ser resolvido por telefone. O produto fornecido com uma lista dos nmeros de telefone do Help Desk. Uma lista actualizada consta da Internet em www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Antes de telefonar ao Help Desk, tenha preparado as seguintes informaes:
Seu nome, morada, cdigo postal e um nmero de telefone para posterior contacto a designao do modelo, a referncia e o nmero de srie do produto data e local em que adquiriu o produto breve descrio do problema.
Em caso de garantia, tenha sempre pronto os CDs originais entregues, os quais permitem a recuperao da configurao original pr-instalada pela fbrica. O Help Desk indicar de como prosseguir. Aproveitamos a oportunidade para informar que guardaremos os dados que indicar em caso de garantia, para efeito de garantia de qualidade. Estes dados sero utilizados no mbito do processamento da garantia para efeito de controlo de performance do nosso pessoal de assistncia e dos parceiros autorizados. Com isso pretende-se garantir um elevado nvel de qualidade de assistncia dos nossos parceiros de assistncia dentro do grupo Fujitsu Siemens Computers e das empresas-me e afiliadas. Para este efeito, os dados podero tambm ser disponibilizados a terceiros devidamente qualificados e autorizados. Caso no queira que os seus dados pessoais no sejam guardados, utilizados e/ou transmitidos no mbito das medidas de qualidade para alm do estritamente necessrio para o processamento da reclamao, basta telefonar ao Help Desk. Recomenda-se sempre fazer regularmente cpias de segurana quando se trabalha com hardware e software informtico. Uma cpia dos dados imprescindvel especialmente antes de actividades de servio, porque no se pode garantir que no haja perda de dados devido interveno tcnica. Note que a proteco de dados, incluindo o software de aplicaes e do sistema operativo, da exclusiva responsabilidade do cliente na qualidade de utilizador do aparelho. Est expressamente excluda a responsabilidade da Fujitsu Siemens Computers por perdas de dados e de informaes que possam ocorrer durante a execuo da garantia.
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Excluses da garantia
Esto excludos da garantia:

Erros irrelevantes ou desvios na apresentao do produto que no so essenciais para o valor e o fim de utilizao previsto do produto Disponibilizao de actualizaes de dados ou de verses do BIOS, de controladores ou de software Reset de funes de segurana, anular palavras-passe etc. Proteco ou recuperao de dados especficos do cliente ou de software Re-instalao de software/sistemas operativos que deixaram de funcionar (por ex. devido eliminao de ficheiros de sistema relevantes, devido a definies erradas do sistema ou em consequncia de programas auto-replicativos - vrus informticos) O funcionamento sem interrupes ou sem erros de software integrado, carregado ou fornecido junto assim como a qualidade, performance, aptido ou adequao deste software ou da documentao deste para qualquer fim, mesmo que tenha sido fornecido juntamente com um produto da Fujitsu Siemens Computers Desgaste nos suportes de dados, iluminao dos LCD, tubos catdicos de monitores de plasma/monitores CRT (calcinaes ou perda de brilho) Substituio de pilhas Peas de desgaste e de consumo (por ex. cartuchos de impresso) Perda de capacidade de acumuladores Erros de pxeis nos displays de porttil e de monitores LCD dentro da classe de erros II segundo ISO 13406-2
A garantia exclui tambm o diagnstico e a eliminao de avarias resultantes de:
Utilizao ou manuseamento errado ou para fins diferentes dos previstos pelo cliente ou por terceiros (por ex. quebra do ecr LCD, danos mecnicos, danos na caixa, cabos ou fichas defeituosos); imprprias so ainda quaisquer aces que violam as instrues do manual de instrues. Fora maior (descarga atmosfrica, inundao, guerra ou semelhante) Sujidade (rato, unidades de leitura em banda, etc.) Condies ambientais especiais (sobretenso, campos magnticos ou semelhante) ou outras ocorrncias no imputveis Fujitsu Siemens Computers.
A garantia caduca se os produtos da Fujitsu Siemens Computers forem equipados ou utilizados com peas, componentes ou perifricos no autorizados pela Fujitsu Siemens Computers para a aplicao em causa, em caso da prestao de servios de assistncia/reparao ou de modificao no produto por pessoas no autorizadas pela Fujitsu Siemens Computers,
salvo o defeito no resulta comprovadamente destas ocorrncias nem consequncia destas.
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Limitao da responsabilidade
Outros direitos do titular da garantia, para alm dos expressamente indicados, esto excludos, desde que no haja obrigao legal ou responsabilidade obrigatria por parte da Fujitsu Siemens Computers devido legislao nacional. Esta disposio aplica-se, sobretudo, a danos sequenciais, lucro perdido, perda de dados ou de informaes ou danos resultantes da interrupo da laborao.
Direito aplicvel
A garantia rege-se pela legislao do pas, em que o produto foi adquirido pela primeira vez pelo cliente final ao revendedor e deve ser interpretada em conformidade a mesma. O acordo sobre contratos relativos venda internacional de produtos no se aplica.
Outras prestaes de servio

Aproveitamos a oportunidade para chamar ateno ao nosso servio Top Up Services que permite adequar o servio de assistncia aos seus produtos da Fujitsu Siemens Computers de acordo com as suas necessidades pessoais. Para mais informaes contacte o nosso Fujitsu Siemens Computers Help Desk ou os revendedores da Fujitsu Siemens Computers. Os Top Up Services da Fujitsu Siemens Computers esto sujeitos s condies constantes do presente documento, podendo ser alargados por outras. As condies dos Top Up Services da Fujitsu Siemens Computers em vigor so entregues quando aderir a um contrato de Top Up Services ou podem ser obtidos junto de um revendedor da Fujitsu Siemens Computers.
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Fujitsu Siemens Computers

Fujitsu Siemens Computers. . , . . Fujitsu Siemens Computers . , , . . Fujitsu Siemens Computers . H , Fujitsu Siemens Computers . , . . Fujitsu Siemens Computers , . Fujitsu Siemens Computers Fujitsu Siemens Computers Service Top Up, . .

( ). . . / . Fujitsu Siemens Computers Help Desk, . Help Desk . www.fujitsu-siemens.com/helpdesk.
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E v
Help Desk Fujitsu Siemens Computers ( ). Fujitsu Siemens Computers / . ( ) .

Help Desk Fujitsu Siemens Computers ( ). Fujitsu Siemens Computers . ( ) .

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Notebook- /-Touchpad , E , , APC-USV
. Help Desk ( Help Desk www.fujitsu-siemens.com/helpdesk).
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Return-to-Base ( Send-In)
Help Desk. Help Desk, Fujitsu Siemens Computers . , . Fujitsu Siemens Computers , Fujitsu Siemens Computers.
Collect-&-Return
Help Desk. Help Desk, . . Fujitsu Siemens Computers , .
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Help Desk. Help Desk, Fujitsu Siemens . 50 . Fujitsu Siemens Fujitsu Siemens Computers. Fujitsu Siemens Computers Fujitsu Siemens Computers . . Help Desk. Help Desk . www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Fujitsu Siemens Computers 50 ., . , . , Help Desk.

. Fujitsu Siemens Computers , Fujitsu Siemens Computers . (Software) .
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Top Up Services, Fujitsu Siemens Computers . Fujitsu Siemens Computers Help Desk Fujitsu Siemens Computers. Fujitsu Siemens Computers Top Up Services , . Fujitsu Siemens Computers Top Up Services Top Up Services Fujitsu Siemens Computers.
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Fujitsu Siemens Computers rnleri iin garanti

Fujitsu Siemens Computersin kaliteli bir rn iin karar verdiinizden dolay teekkr ederiz. rnlerimiz, yksek teknik ve kalite taleplerini karlamak zere gelitirilmitir. Bunun tesinde de kalitenin salanmas iin, satn aldnz rnde malzeme veya retim hatalar olmas durumunda aada belirtilen artlar dorultusunda hak talebinde bulunabileceiniz bir garanti vermekteyiz. Fujitsu Siemens Computers rnnzn garanti tr ve bu garantinin sresi satn aldnz rnle birlikte verilen Garanti listesi iinde belirtilmitir. Eer cihaz garanti listesi iinde garanti prosedrne ilikin herhangi bir dzenleme bulunmayan lkelerden birinde satn aldysanz, garanti tr ve garanti sresi cihazn ilk kez tketici mteriye satldnda dzenlenmi olan fatura ya da irsaliye zerinde belirtilmitir. Ltfen bu belgeleri itina ile muhafaza ediniz. Verilen garanti, Fujitsu Siemens Computers'in retici olarak ilk kez yeni cihaz satn alan mterilerine kar uygulad gnll bir taahhttr. Garanti, Fujitsu Siemens Computers tarafndan ikinci el cihaz olarak piyasaya srlen cihazlar iin geerli deildir. Bunun yannda tketici olarak bu garanti koullar sayesinde kstlanmayan yasal talep haklarnz olabilir. Verilen garanti, burada aklanan talep haklarnn dnda baka veya daha kapsaml haklarn talep edilmesi mmkn deildir. Buna bamsz olarak retici garantisinin yannda Fujitsu Siemens Computers Datm Partnerlerinin veya nc kiilerin muhtemelen kendilerine ait garantileri mevcut olabilir ve bu garantiler yalnzca bunlardan talep edilebilir. Garanti kapsamn ve sresini geniletmek iin, Fujitsu Siemens Computers Datm Partnerlerinden ekstra cret karl Service Top Up hizmetlerini satn alma imkan mevcuttur. Bununla ilgili daha fazla bilgiyi garanti koullarnn sonunda bulabilirsiniz.
Garanti koullar
Garanti, rnn tketici mteri tarafndan yetkili satcdan ilk kez satn alnd tarihten itibaren balar (Orijinal satn alma fii ya da orijinal irsaliyenin zerindeki tarih). Ltfen garanti taleplerinin yalnizca orijinal satn alma fii veya orijinal irsaliyenin ibraz edilmesi durumunda yerine getirilebilecegine dikkat ediniz. Bu nedenle satn alma fiinizi yada irsaliyeyi daima garanti belgeleri ile birlikte muhafaza ediniz. Satn alma fii/rsaliye zerinde cihazn tanmnn ve cihazn dent numarasnn belirtilmi olmas zorunludur. Garanti, hata tespit edildikten sonra derhal Fujitsu Siemens Computers Help Desk veya datm ya da servis partnerinden talep edilmelidir. Help Desk telefon numaralarnn bir listesi rnle birlikte teslim edilmitir. Gncel listeyi internette www.fujitsu-siemens.com/helpdesk adresinde de bulabilirsiniz
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Garanti hizmetlerinin kapsam ve yerine getirilmesi

Garanti, baka birekilde kararlatrlmad takdirde ilgili garanti sresi iinde ortaya kan tm malzeme ve iilik hatalarn kapsamaktadr. Garanti listesi iinde satn aldnz rn iin belirtilen garanti tr ve sresi aada daha ayrntl ekilde aklanacaktr. Eer cihaznz garanti listesi iinde belirtilmeyen bir lkede satn aldysanz garanti trn ve garanti sresini orijinal fatura ya da orijinal irsaliyeden renebilirsiniz. Kurallara uygun olmayan iletimden dolay meydana gelen arzalar garanti kapsamnn dnda kalr. Kurallara uygun olmayan iletim, rnn iletme talimat veya rn dokmantasyonu iinde aklanan koullar altnda iletilmemesi durumunda szkonusudur. Garanti, hardware zelliklerinin retimi veya orijinal rnn arzadan nceki durumu ile kstldr. Bunun iin ilgili rnn test koullarn orijinal rn iin olan Fujitsu Siemens Computers spesifikasyonlarna uygun ekilde yerine getirmesi yeterlidir. Fujitsu Siemens Computers garantisi mteri bilgilerinin veya yazlmn kurtarlmasn kapsamaz. Yukarda ad geen ve aada daha ayrntl olarak aklanan garantiler dahilinde garanti hizmeti Fujitsu Siemens Computers'in seimine gre onarm veya deitirme sayesinde gerekleir. Malzeme ve/veya iilik hatalarndan arzal paralar yeni veya yeni deerinde olan paralarla deitirilir. Gerektiginde tm rn ayni veya fonksiyonel olarak esdegerde olan rnle degistirilir. Garanti hizmetinin deeri her halukarda arzal rnn deeri olmak artyla kstldr. Garanti durumu erevesinde bir rnden karlan arzal paralar Fujitsu Siemens Computersin mlkiyetine geer ve gerektii durumda mterinin bu paray muhafaza etmesi zorunludur. Bu paralar Fujitsu Siemens Computers tarafndan talep edildii zaman geri verilmezse Fujitsu Siemens Computers bu paralar iin gerekli creti fatura etme hakkna sahiptir. Garanti durumlarnda kullanlan Fujitsu Siemens Computers orijinal paralar iin, bir Fujitsu Siemens Computers rn iine taklmas durumunda, onarlan cihazn geriye kalan garanti sresi geerlidir. Veri hafzama medyumlar iin sisteme ait garanti kapsamna baml olmakszn yalnzca bu garanti koullar iinde zel olarak aklanan kstlanm garanti kapsam geerlidir. Garanti hizmetleri Fujitsu Siemens Computers veya yetkili servis partnerli tarafndan yerel belirlenmi mesai saatleri dahilinde yerine getirilir. alma saatleri ulusal veya blgesel alkanlklar nedeniyle deiebilir.
Tek tek garanti trlerinin aklanmas

Yedek Para Garantisi
Help Desk ile kararlatrdktan sonra msteri arzal cihazn Fujitsu Siemens Computers'in belirttii yetkili servis merkezine (servis partneri veya onarm merkezi). Garanti durumunda Fujitsu Siemens Computers, arzann giderilmesi iin gerekli olan malzemelerin ve/veya yedek parann masraflarn karlarl. Burada ortaya kan iilik bununla birlikte szkonusu rnn yetkili servise (servis partneri veya onarm merkezi) gnderilmesi ve geri transportu mterinin sorumluluundadr ve cretleri de mteri tarafndan karlanacaktr.
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Bring-In-Garantisi
Help Desk ile kararlatrdktan sonra msteri arzal cihazn Fujitsu Siemens Computers'in belirttii yetkili servis merkezine (servis partneri veya onarm merkezi). Garanti durumunda Fujitsu Siemens Computers iilik ve gerekli olan malzeme veya yedek para masraflarn stlenir. Yetkili servis merkezine (servis partneri veya onarm merkezi) gtrme ve geri getirme masraflarn ve riskini msteri stlenir.
Komponentler iin kstl Bring-In-Garantisi

Komponentle birlikte satn aldiginiz rnn garanti kapsami mteakip komponentlerde farkli olabilir. Aada belirtilen komponentler iin garanti sresine ilikin muhtemel kstlamalar cihazla birlikte teslim alnan garanti belgesinden veya orijinal fatura ya da orijinal irsaliyeden renebilirsiniz. Komponent
Harici klavye Notebook klavyesi/Touchpad Fare Akler, ak Harici hoparlr, mikrofon, kulakln APC-USV
Komponentler iin ayrca muhtemelen baka bir retici tarafndan verilen garantinin mevcut olduunu ltfen dikkate alnz. Sorularnz olduunda ltfen bir Help Desk'e dannz (Cihazla birlikte teslim edilen Help Desk listesi veya internette www.fujitsu-siemens.com/helpdesk).
Return-to-Base-Garantisi (Send-In-Garantisi)
Msteri, cihaznn arzal oldugunu telefonla Help Desk'e bildirir. Eer arza Help Deskin telefonla yardm sayesinde giderilemezse mteriye cihazn hangi Fujitsu Siemens Computers Servis Partnerine gnderebilecei sylenir. Burada rnn gnderilmesi ve sigortalanmas konusunda mteri sorumludur, masraflar mteri karlayacaktr Garanti durumunda Fujitsu Siemens Computers, gerekli malzeme yada yedek para masraflarn bununla birlikte iilii ve cihazn mteriye veya lke iinde yetkili servis partnerinin bulunduu baka bir yere geri gnderilmesi iin gereken masraflar karlar.
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Collect-&-Return-Garantisi
Msteri, cihaznn arzal oldugunu telefonla Help Desk'e bildirir. Arza eer Help Desk'in telefonla yardm sayesinde giderilemiyorsa cihaz mteriden alnr ve bir onarm merkezine gtrlr. Cihazn onarm gerekletikten sonra cihaz tekrar mteriye geri gtrlr. Fujitsu Siemens Computers garanti durumunda, cihazn alnmas, gerekli olan malzeme ya da yedek para ve iilik iin gerekli masraflar ve cihazn mteriye geri gtrlmesi iin gerekli masraflar stlenir.
Yerinde Servisli Garantie

Msteri, cihaznn arzal oldugunu telefonla Help Desk'e bildirir. Arzann Help Desk tarafndan telefonla destek verilerek giderilmesi mmkn deilse, arza bir Fujitsu Siemens Servis Partneri tarafndan mterinin bulunduu yerde giderilir. Mteri bulunduu yer, bir Fujitsu Siemens Computers Servis Partnerine veya Fujitsu Siemens Computers Onarm Merkezine 50 kmye kadar bir uzaklkta veya bu merkezden bir saatlik seyir sresi mesafede olmas Yerinde Servis iin nkouldur. Eer gidilecek mesafeler daha fazla ise, Fujitsu Siemens Computers bu durumda, mteri ile mutabakat salandktan sonra katedilen fazla mesafe ve seyir masraflarna ilikin ayr bir fatura dzenleme hakkn veya cihaz mteri tarafndan bir merkezi Fujitsu Siemens Computers Onarm Merkezine gnderildikten sonra cihaz bu merkezde onarma hakkn sakl tutar. Eer yerinde onarmn mmkn olmad durumda da son olarak belirtilen dzenleme geerlidir. Servis blgesine ilikin sorularnz iin Help Desk'mizden bilgi alabilirsiniz. Help Desk telefon numaralarnn bir listesi rnle birlikte teslim edilmitir. Gncel listeyi internette www.fujitsusiemens.com/helpdesk adresinde de bulabilirsiniz Fujitsu Siemens Computers garanti durumunda, 50 km'ye kadar olan bir mesafede iilik ve seyir sresi masraflarn, muhtemelen gerekli olan nakliye ve malzeme veya yedek paralarnn masraflarn stlenir. Eer Yerinde Servisli Garanti bunun tesinde belirli bir reaksiyon sresini ngryorsa, servis partneri genelde bu sre iinde mteriye ular. Reaksiyon sresi, mterinin arzal cihaz Help Desk'e bildirdii tarihten sonra takip eden i gn ile balar.
Veri hafzalama medyumlarna kstl garanti

Veri tayclar iin kstl garanti geerlidir. Fujitsu Siemens Computers veri tayclarn, eer bunlar bir Fujitsu Siemens Computers rn ile birlikte gnderilmise ve teslim edildiinde bir fiziksel arza varsa satn alma tarihinden sonra alt aylk bir sre iinde deitirir. Yazlmn kendisi garanti kapsamnda deildir.
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Garanti durumunda yaplacaklar

Garanti durumunda nasl hareket etmeniz gerektii aada aklanmtr. Eer Fujitsu Siemens Computers rnnzde beklenmedik bir arza meydana gelirse ltfen ilknce Fujitsu Siemens Computers Help Desk'e bavurun. Oradaki alanlarmz size arzalar ve hatal fonksiyonlar tehis etmenize yardmc olacaklardr. ou arza durumunda arzay telefonla gidermeleri mmkn olmaktadr. Help Desk telefon numaralarnn bir listesi rnle birlikte teslim edilmitir. Gncel listeyi internette www.fujitsu-siemens.com/helpdesk adresinde de bulabilirsiniz Help Desk'i telefonla aramadan nce mteakip bilgileri ltfen daima hazr tutunuz:
sminiz, adresiniz, posta kodunuz ve eriilebileceiniz telefon numaras model, para kodu ve rnn seri numarasn rn satn aldnz tarih ve yeri sorunun ksa tarifi.
Garanti durumunda ltfen cihazla birlikte teslim edilen orijinal CD'leri daima hazr tutunuz nk bunlarla fabrika tarafndan kurulmu olan orijinal konfigrasyonun tekrar yaratlmas mmkndr. Help Desk bundan sonra yaplacak ilemleri sizinle kararlastracaktr. Garanti durumunda sizin tarafnzdan verilen bilgileri kalite gvencesi amalar iin hafzaladmz belirtmek istiyoruz. Bu bilgiler, garanti durumu prosedr erevesinde servis personelimizin ve yetkili servis partnerlerimizin performansn kontrol etmek iin kullanlacaktr. Bu, Fujitsu Siemens Computers Grubu iinde ve bu grubun yan kurulular ve ana kurulular dahilinde bulunan servis partnerlerimizde servis kalitesinin yksek standartn korumak iindir. Bu amalar dorultusunda bilgiler, kalifiye ve grevlendirilmi nc kiilere de aktarlabilir. Eer mnferit durumda sizinle ilgili kiisel verilerin garanti prosedrnn tesinde hafzalanmasn, kullanlmasn ve/veya anlan kalite kontrol nlemleri erevesinde aktarlmasn istemiyorsanz bunu istediiniz zaman Help Desk'imiz zerinden bize bildirebilirsiniz. Bilgisayar donanm ve yazlmnn kullanmnda verilerin dzenli olarak yedeklenmesi tavsiye edilir. zellikle servis aktivitelerine balanmadan nce verilerin yedeklenmesi mutlaka yaplmaldr, nk servis almalar sayesinde herhangi bir veri kayb olmayacana dair bir gvence vermek mmkn deildir. Uygulama ve iletim sistemi yazlm dahil olmak zere tm verilerin tam olarak yedeklenmesinin sorumluluunun cihazn kullancs olarak sizde olduunu ltfen dikkate alnz. Garanti hizmetleri yerine getirilirken meydana gelen veri ve bilgi kayplar iin Fujitsu Siemens Computers'in sorumlu tutulamayaca zellikle belirtilir.
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Garanti kapsamna girmeyen durumlar

Aadaki durumlar garanti kapsamna girmez:

cihazn deerini ve amacna uygun kullanmn hibir ekilde etkilemeyen nemsiz hatalar veya cihazn yapsndaki sapmalar BIOS-, src veya yazlm Update/Upgradelerin sunulmas ve kurulmas Emniyet fonksiyonlarnn sfrlanmas, ifrelerin vs. silinmesi. Mteriye zel verilerin veya yazlmn yedeklenmesi veya kurtarlmas almayan yazlmn/iletim sisteminin yeniden kurulmas (rnein sisteme ait nemli verilerin silinmesi sayesinde, sistem ayarlarnn yanl yaplmasndan dolay veya kendi kendine oalan programlar rmein bilgisayar virsleri sayesinde) Cihaza entegre edili, yklenmi veya cihazla birlikte gnderilen yazlmn kesintisiz veya hatasz almas bununla birlikte bu yazlmn veya rn dokmantasyonunun bir Fujitsu Siemens Computers rn ile gnderilmi olsa dahi herhangi bir ama iin kalite, performans, piyasaya uygun olup olmama konusunda yeterlilii. Veri tayclarnda, LCD arkaalan aydnlatmalarnda, Plasma ekranlarnn/CRT-Monitrlerinin ekran tplerinde (yanma noktalar veya aydnlk kayb) anma belirtileri Tketilen pillerin deitirilmesi Anan paralar ve tketim malzemeleri (rnein yazc kartular) Aklerde kapasitenin azalmas Notebook ekranlarnda ve LCD ekranlarda ISO 13406-2 ye gre II nolu hata snf dahilinde piksel hatalar
Garanti ayrca aadaki nedenlerden dolay meydana gelen arzalarn tehisini ve giderilmesini kapsamaz:
cihazn mteri veya nc ahslar tarafndan kurallara aykr veya yanl kullanmndan dolay (rnein LCDnin krlmas, mekanik veya kasa hasarlar, arzal kablo veya fi); yanl kullanm zellikle rnn el kitab iinde belirtilen davranlara uygun olmayan ilemlerdir mcbir sebepler (yldrm dmesi, sel felaketi, sava v.b) Kirlenmeler (fare, erit srcler vs.) olaanst evre etkileri (ar gerilim, manyetik alanlar v.b) veya Fujitsu Siemens Computersin sorumluluu altnda olmayan baka durumlar.
Garanti hakk kaybedilir, eer Fujitsu Siemens Computers rnleri ile birlikte zel olarak bu uygulama iin Fujitsu Siemens Computers tarafndan onaylanmam paralar, komponentler veya evrebirim cihazlar kullanlrsa veya taklrsa, eer servis almalar/onarm veya cihazda baka deiiklikler Fujitsu Siemens Computers tarafndan yetkilendirilmeyen kiiler tarafndan yapldysa,
arzann yukardaki olaylardan kaynaklanmad ispat edildii takdirde garanti hakk kaybolmaz.
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Garanti snrlar
Eer ilgili lkede uygulanabilir yasalara gre Fujitsu Siemens Computers iin zoraki bir ykmllk veya sorumluluk mevcut deilse, cihaz sahibi iin bu garanti kosullar iinde zel olarak belirtilen haklardan daha fazla bir garanti talebi szkonusu deildir. Bu zellikle mtekip hasarlar iin yedek talebi, kaybedilen kazan, veri veya bilgi kayb veya iletime ara vermeden dolay meydana gelen hasarlar iin geerlidir.
Yrrlkte olan hukuki mevzuat

Garanti, rnn mteri tarafndan yetkili satcdan ilk satn alnd lkenin geerli hukuki mevzuatna tabidir ve bu mevzuata uygun olarak dzenlenmelidir. Uluslararas mal sat iin olan kontratlar hakkndaki anlama burada uygulanmaz.
zel Hizmetler
Size bu balamda, Fujitsu Siemens Computers rnleriniz iin mteri hizmetlerinin kendi ihtiyalarnza gre geniletilmesi iin satn alabileceiniz Top Up Services kampanyasn belirtmek istiyoruz. Bununla ilgili daha ayrntl bilgiyi Fujitsu Siemens Computers Help Desk'imizden veya Fujitsu Siemens Computers Datm Partnerlerinden alabilirsiniz. Fujitsu Siemens Computers Top Up Services iin bu dokman iinde belirtilen koullar geerlidir ve bu koullara baka koullarn eklenmesi mmkndr. Fujitsu Siemens Computers Top Up Services iin geerli olan koullar bir Top Up Servicesi satn aldnz zaman size teslim edilir veya bunu Fujitsu Siemens Computers Datm Partnerinden tedarik edebilirsiniz.
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Gwarancja na produkty firmy Fujitsu Siemens Computers

Dzikujemy, e zdecydowae si na zakup wysokiej jakoci produktu firmy Fujitsu Siemens Computers. Nasze produkty s konstruowane w celu zaspokojenia wysokich wymaga poziomu techniki i jakoci. Aby jeszcze w wikszym stopniu zapewni t jako, udzielamy Ci jako klientowi kocowemu gwarancj na nasze produkty zgodnie z poniszymi warunkami, do ktrej wykorzystania jeste uprawniony w przypadku wad nabytego produktu. Dokadny rodzaj gwarancji oraz jej termin dla Twojego produktu firmy Fujitsu Siemens Computers znajdziesz w zaczonym przegldzie gwarancji. Jeli kupie urzdzenie w jednym z krajw, dla ktrych w przegldzie gwarancji nie s podane te informacje, znajdziesz rodzaj i termin gwarancji na fakturze wystawionej dla klienta kocowego przy pierwszej sprzeday lub na dowodzie dostawy. Dobrze przechowuj te dokumenty. Udzielona gwarancja jest potwierdzeniem wasnego dobrowolnego zobowizania firmy Fujitsu Siemens Computers jako producenta wobec pierwszych nabywcw nowych urzdze. Gwarancja nie obejmuje urzdze sprzedawanych przez firm Fujitsu Siemens Computers jako uywane. Ponadto jako klient kocowy moesz take wysuwa roszczenia ustawowe, nie ograniczane przez niniejsze warunki gwarancyjne. Inne lub dalsze ni opisane tutaj roszczenia nie mog by wysuwane na podstawie tej gwarancji. Niezalenie od tego oprcz tej gwarancji producenta mog by udzielane wasne gwarancje dystrybutorw - partnerw firmy Fujitsu Siemens Computers - lub innych osb trzecich, na ktrych podstawie roszczenia mog by wysuwane wycznie wobec nich. Aby powikszy objto gwarancji i przeduy jej termin, moesz za dopat naby od dystrybutorw - partnerw firmy Fujitsu Siemens Computers - usugi Service Top Up firmy Fujitsu Siemens Computers. Dokadniejsz informacj na ten temat znajdziesz w kocu niniejszych warunkw gwarancyjnych.
Warunki gwarancyjne
Gwarancja zaczyna si od dnia pierwszego nabycia produktu przez klienta kocowego od handlarza (data sprzeday na oryginale faktury wzgldnie data na oryginale dowodu dostawy). We pod uwag, e roszczenia gwarancyjne mog zosta zoone tylko pod warunkiem zaczenia oryginalnej faktury lub oryginalnego dokumentu dostawy. Dlatego te przechowuj zawsze dokumenty zakupu wraz z dokumentacj gwarancyjn. Faktura/dokument dostawy musi zawiera nazw urzdzenia i numer identyfikacyjny urzdzenia. Roszczenia gwarancyjne musz zosta zoone natychmiast po stwierdzeniu wady do systemu Help Desk firmy Fujitsu Siemens Computers lub do jej partnera w zakresie dystrybucji lub serwisu. Lista numerw telefonw systemu Help Desk jest zaczona do nabytego produktu. Aktualn list znajdziesz take w Internecie pod www.fujitsu-siemens.com/helpdesk.
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Zakres i wiadczenie usug gwarancyjnych

Gwarancja obejmuje, jeli nie uzgodniono innego rozwizania, wszystkie wady materiaowe i bdy produkcyjne, ktre wystpi w przecigu odpowiedniego okresu gwarancyjnego. Dokadniejszy opis rodzaju i terminu gwarancji, podanych w przegldzie gwarancji dla Twojego urzdzenia, jesz przytoczony poniej. Jeli kupie urzdzenie w jednym z krajw, nie podanych w przegldzie gwarancji, dowiesz si o rodzaju i terminu gwarancji z oryginau faktury lub oryginau dowodu dostawy. Gwarancja nie obowizuje w przypadku wad, spowodowanych nienaleyt eksploatacj. Naleyt eksploatacj jest eksploatacja urzdzenia w warunkach opisanych w instrukcji obsugi bd w dokumentacji produktu. Gwarancja ogranicza si do przywrcenia charakterystyk wydajnoci sprztu oraz stanu, w ktrym oryginalny produkt znajdowa si przed wystpieniem wady. W tym celu wystarcza, e odpowiedni produkt spenia wymagania testowe dla oryginalnego produktu wedug specyfikacji firmy Fujitsu Siemens Computers "Spezifikationen" zgodnie z danymi technicznymi dla tego produktu. Gwarancja firmy Fujitsu Siemens Computers nie obejmuje przywrcenia danych klienta lub oprogramowania. W ramach powyszych i nastpnie poniej dokadniej opisanych gwarancji, w zalenoci od wyboru dokonanego przez firm Fujitsu Siemens Computers, nastpuje naprawa produktu lub jego wymiana. Wymiana uszkodzonych czci na nowe lub tak dobre jak nowe, nastpuje w przypadku wystpowania wad materiaowych i/lub bdw produkcyjnych. W razie koniecznoci, nastpuje wymiana produktu na taki sam lub produkt posiadajcy identyczne charakterystyki funkcjonalne. W kadym przypadku warto wiadczenia gwarancyjnego ogranicza si do wartoci wadliwego produktu. Usunite z produktu czci wadliwe stanowi wasno firmy Fujitsu Siemens Computers i musz by w razie potrzeby przechowywane przez klienta. Jeli te czci nie mog zosta przekazane firmie Fujitsu Siemens Computers, firma Fujitsu Siemens Computers jest uprawniona do wystawienia faktury na odpowiedni kwot. W przypadku oryginalnych czci firmy Fujitsu Siemens Computers zastosowanych w przypadku gwarancyjnym obowizuje przy ich wbudowaniu do produktu firmy Fujitsu Siemens Computers tylko pozostay termin gwarancji naprawionego urzdzenia. W przypadku rodkw do przechowywania danych obowizuje, niezalenie od objtoci gwarancji systemu, tylko objto gwarancji opisana oddzielnie w niniejszych warunkach gwarancyjnych. Usugi gwarancyjne s wiadczone przez firm Fujitsu Siemens Computers lub autoryzowanych partnerw w zakresie serwisu w przepisanych na miejscu wiadczenia usug godzinach pracy. Godziny pracy mog si rni wskutek zwyczajw krajowych lub regionalnych.
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Gwarancja na czci zamienne
Po skontaktowaniu si z systemem Help Desk klient musi dostarczy uszkodzone urzdzenie do fachowego punktu naprawczego wskazanego przez firm Fujitsu Siemens Computers (partner serwisowy lub centrum napraw). W przypadku gwarancyjnym przejmuje firma Fujitsu Siemens Computers koszty materiaw i/lub czci zamiennych zastosowanych w celu usunicia wady. Koszty czasu pracy potrzebnego na napraw jak i koszty transportu do i od fachowego punktu naprawczego (partner serwisowy lub centrum napraw) ponosi klient. Klient ponosi rwnie odpowiedzialno z tytuu ryzyka transportu.
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Gwarancja serwisu w punkcie naprawczym

Po skontaktowaniu si z systemem Help Desk klient musi dostarczy uszkodzone urzdzenie do fachowego punktu naprawczego wskazanego przez firm Fujitsu Siemens Computers (partner serwisowy lub centrum napraw). W przypadku gwarancyjnym przejmuje firma Fujitsu Siemens Computers koszty potrzebnego czasu pracy i uytych materiaw lub czci. Transport do i od fachowego punktu naprawczego (partner serwisowy lub centrum napraw) odbywa si na koszt i odpowiedzialno klienta.
Ograniczona gwarancja Bring-In" na czci skadowe

W przypadku komponentw wymienionych poniej, warunki gwarancyjne mog by inne, ni te dotyczce caego systemu. W tym przypadku dowiesz si o istniejcych ograniczeniach terminu gwarancji na nastpujce komponenty z zaczonego dokumentu gwarancyjnego lub z oryginau faktury bd oryginau dowodu dostawy. Komponenty
Klawiatura zewntrzna Klawiatura notebooka / touchpad Mysz Akumulatory, baterie Goniki zewntrzne, mikrofon, suchawki APC-USV
We pod uwag, e na te komponenty moe take istnie oddzielna gwarancja innego producenta. Jeli masz pytania, zwr si do systemu Help Desk (patrz zaczon list Help Desk lub w Internecie pod www.fujitsu-siemens.com/helpdesk).
Gwarancja "Return to Base" (gwarancja "Send In" - z wysyk do punktu serwisowego)

Klient zgasza uszkodzone urzdzenie telefonicznie w systemie Help Desk. Jeli usterka nie moe zosta usunita na podstawie porady telefonicznej poprzez Help Desk, klient zostaje poinformowany, do ktrego z partnerw serwisowych firmy Fujitsu Siemens Computers moe on wysa uszkodzone urzdzenie. Klient przejmuje przy tym odpowiedzialno za wysyk i ubezpieczenie urzdzenia, jak rwnie wynikajce std koszty. Firma Fujitsu Siemens Computers ponosi w przypadku gwarancyjnym koszty materiaw i czci zamiennych uytych do naprawy, czasu pracy oraz przesyki zwrotnej do klienta lub do innego miejsca na terytorium kraju, w ktrym znajduje si upowaniony partner serwisowy firmy Fujitsu Siemens Computers.
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Gwarancja Collect & Return (z odbiorem i zwrotem)

Klient zgasza uszkodzone urzdzenie telefonicznie w systemie Help Desk. Jeli usterka nie moe zosta usunita na podstawie porady telefonicznej poprzez Help Desk, urzdzenie zostaje odebrane od klienta i odtransportowane do centrum napraw. Po naprawie urzdzenie zostaje odtransportowane z powrotem klientowi. W przypadku gwarancyjnym przejmuje firma Fujitsu Siemens Computers koszty odbioru, zastosowanego materiau bd czci oraz dostawy urzdzenia z powrotem.
Gwarancja serwisu na miejscu

Klient zgasza uszkodzone urzdzenie telefonicznie w systemie Help Desk. Jeli usterka nie moe zosta usunita na podstawie porady telefonicznej poprzez Help Desk, partner firmy Fujitsu Siemens w zakresie serwisu usunie usterk na miejscu, tzn. u klienta. Warunek serwisu na miejscu: siedziba klienta znajduje si w obrbie 50 km lub jednej godziny jazdy od siedziby partnera firmy Fujitsu Siemens Computers w zakresie serwisu lub od Centrum napraw firmy Fujitsu Siemens Computers. W przypadku wikszej odlegoci firma Fujitsu Siemens Computers zastrzega sobie prawo po uzgodnieniu z klientem doczy do rachunku nadwyk kosztw i czasu jazdy lub naprawi wysane przez klienta urzdzenie w centrum napraw firmy Fujitsu Siemens Computers. Ostatnie obowizuje rwnie w przypadku, gdy naprawa na miejscu jest niemoliwa. Z pytaniami dotyczcymi terytorium usug serwisowych prosimy zwraca si do naszego systemu Help Desk. Lista numerw telefonw systemu Help Desk jest zaczona do nabytego produktu. Aktualn list znajdziesz take w Internecie pod www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. W przypadku gwarancyjnym przejmuje firma Fujitsu Siemens Computers koszty potrzebnego czasu pracy i jazdy w obrbie 50 km, transportu w razie potrzeby oraz uytych materiaw lub czci. Jeli gwarancja s serwisem na miejscu przewiduje ponadto okrelony czas reagowania, partner serwisowy przyjeda do klienta z reguy w przecigu tego czasu. Czas reagowania zaczyna si w dzie roboczy po dniu, w ktrym klient skutecznie zameldowa uszkodzone urzdzenie w systemie Help Desk.
Ograniczona gwarancja na rodki do przechowywania danych

W przypadku nonikw danych obowizuje ograniczona gwarancja. W przecigu szeciu miesicy od daty nabycia urzdzenia wymienia firma Fujitsu Siemens Computers noniki danych, jeli zostay one dostarczone wraz z produktem firmy Fujitsu Siemens Computers i wykazyway fizyczn wad ju w momencie dostawy. Oprogramowanie nie jest przedmiotem niniejszej gwarancji.
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Sposb postpowania w przypadku gwarancyjnym

Poniej objaniamy, co naley przedsiwzi w przypadku roszczenia gwarancyjnego. Jeeli nabyty produkt firmy Fujitsu Siemens Computers wykazuje wbrew oczekiwaniom wady, zwr si najpierw do systemu Help Desk firmy Fujitsu Siemens Computers. Tam nasi pracownicy pomog Ci dokona diagnozy wad i bdnego funkcjonowania. W wikszoci przypadkw s oni w stanie usun usterk na podstawie porady telefonicznej. Lista numerw telefonw systemu Help Desk jest zaczona do nabytego produktu. Aktualn list znajdziesz take w Internecie pod www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Zanim skontaktujesz si z systemem Help Desk, miej zawsze przygotowane nastpujce informacje:
nazwisko, adres, kod pocztowy i numer telefonu, pod ktrym mona Ci zasta nazw modelu, kod artykuu i numer seryjny produktu dat i miejsce nabycia produktu krtki opis problemu.
W przypadku gwarancyjnym trzymaj rwnie zawsze w pogotowiu oryginalne CD dostarczone wraz z urzdzeniem, ktre umoliwia odtworzenie oryginalnej konfiguracji zainstalowanej wstpnie w zakadach producenta. Help Desk uzgodni z Tob dalszy sposb postpowania. Zwracamy uwag na to, e w przypadku gwarancyjnym przechowujemy podane przez Ciebie dane w celu zapewnienia dobrej jakoci. Te dane s wykorzystywane w ramach prac w przypadku gwarancyjnym do kontroli jakoci pracy naszego personelu serwisowego i naszych autoryzowanych partnerw serwisowych. Robimy to, aby zagwarantowa wysoki standard jakoci serwisu naszych partnerw serwisowych wewntrz grupy Fujitsu Siemens Computers oraz jej firm zalenych i macierzystych. W tym celu dane mog by take przekazywane do kwalifikowanych osb trzecich dostajcych odpowiednie zlecenia. Jeli w pewnym przypadku nie yczysz sobie, by Twoje dane personalne byy przechowywane, wykorzystywane i/lub przekazywane w ramach wyej wymienionych rodkw zapewnienia dobrej jakoci poza bezporednim udzieleniem usug gwarancyjnych, moesz powiadomi nas o tym w kadej chwili telefonicznie poprzez nasz system Help Desk. Polecamy Ci stale zabezpiecza dane podczas pracy ze sprztem i oprogramowaniem komputerowym. Zabezpieczanie danych jest niezbdne w szczeglnoci przed pracami serwisowymi, poniewa nie zawsze mona zagwarantowa, e prace serwisowe nie spowoduj utraty danych. We pod uwag, e odpowiedzialno za cakowite zabezpieczenie danych, wcznie z aplikacjami i oprogramowaniem systemu operacyjnego, ley na Ciebie jako uytkowniku urzdzenia. Odpowiedzialno firmy Fujitsu Siemens Computers za utrat danych i informacji w ramach udzielania usug gwarancyjnych jest jednoznacznie wykluczona.
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Wykluczenie gwarancji
Gwarancja nie obejmuje:

nieznaczne wady lub odchylenia od jakoci produktu, ktre s nieistotne w stosunku do wartoci i uytkowania urzdzenia zgodnie z przeznaczeniem stawianie do dyspozycji i instalacja zaktualizowanych/unowoczenionych wersji BIOS, sterownikw lub oprogramowania Usunicie funkcji zabezpieczajcych, usunicie hase itd. zabezpieczenie lub odbudowa specyficznych danych lub oprogramowania klienta powtrna instalacja niefunkcjonujcego oprogramowania/systemw operacyjnych (np. wskutek usunicia plikw systemowych, nieprawidowego nastawienia systemu lub oddziaywania programw samopowielajcych si, np. wirusw komputerowych) Nieprzerwane lub bezbdne funkcjonowanie wbudowanego, zapisanego lub dostarczonego wraz z urzdzeniem oprogramowania, jak rwnie jako, warto rynkowa lub przydatno tego oprogramowania lub dokumentacji produktu do wykorzystania w jakimkolwiek celu, nawet jeli zostao ono dostarczone wraz z produktem firmy Fujitsu Siemens Computers. zuycie nonikw danych, diod podwietlajcych w monitorach ciekokrystalicznych, lamp obrazowych w monitorach plazmowych/monitorach CRT (wypalenie lub obnienie jaskrawoci) wymiana zuytych baterii czci i materiay zuywalne (np. kasety do drukarek) obnienie pojemnoci akumulatorw bdy pikseli w przypadku ekranw notebookw oraz monitorw ciekokrystalicznych w granicach klasy bdw II wedug ISO 13406-2
Ponadto gwarancja nie obejmuje diagnostyki i usuwania usterek spowodowanych przez:
nienaleyte uytkowanie lub bdne obchodzenie si z urzdzeniem przez klienta lub osoby trzecie (np. stuczenie diody ciekokrystalicznej, uszkodzenie mechaniczne lub uszkodzenie obudowy, zastosowanie uszkodzonych kabli lub wtyczek); do nienaleytych nale przede wszystkim czynnoci nie odpowiadajce przepisom podrcznika dla odpowiedniego produktu sia wysza (uderzenie byskawicy, powd, wojna itp.) zanieczyszczenia (mysz, napdy do tam magnetycznych kasetowych itd.) niezwyke wpywy otoczenia (przepicie, pola magnetyczne itp.) lub inne okolicznoci, nie zalece od firmy Fujitsu Siemens Computers.
Gwarancja wygasa, jeli produkty firmy Fujitsu Siemens Computers zostay wyposaone w czci, komponenty lub urzdzenia peryferyjne, nie dopuszczone przez firm Fujitsu Siemens Computers do konkretnego rodzaju zastosowania, lub byy uywane wraz z nimi, jeli prace serwisowe/naprawy lub inne zmiany produktu zostay dokonane nie przez osb autoryzowanych przez firm Fujitsu Siemens Computers,
z wyjtkiem przypadkw, w ktrych moe by udowodnione, e wada nie zostaa spowodowana przez te okolicznoci lub nie jest ich skutkiem.
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Ograniczenie odpowiedzialnoci
Roszczenia ze strony uytkownika, wychodzce poza ramy roszcze jednoznacznie okrelonych w niniejszych warunkach gwarancyjnych, s wykluczone z wyjtkiem przypadkw, w ktrych przepisy prawa stosowanego w odpowiednim kraju wymagaj prawnych obowizkw lub odpowiedzialnoci ze strony firmy Fujitsu Siemens Computers. Dotyczy to w szczeglnoci roszcze o odszkodowanie strat porednich, utraconych zyskw, utraty danych lub informacji lub strat w wyniku przerwy eklsploatacji.
Obowizujce prawo
Gwarancja podlega obowizujcemu prawu kraju pierwszego nabycia produktu przez klienta kocowego od handlarza i musi by traktowana zgodnie z nim. Nie stosuje si ugody o umowach midzynarodowej sprzeday towarw.
Dodatkowy serwis
W zwizku z tym chcemy zwrci uwag na ofiarowane przez nas usugi Top Up Services, ktrych nabycie umoliwia rozszerzenie serwisu dla Twoich produktw firmy Fujitsu Siemens Computers odpowiednio do Twoich osobistych potrzeb. Dokadniejsze informacje na ten temat uzyskasz poprzez system Help Desk firmy Fujitsu Siemens Computers lub od partnerw firmy Fujitsu Siemens Computers w zakresie dystrybucji. Usugi Top Up Services" firmy Fujitsu Siemens Computers wywiadczane s na warunkach opisanych w niniejszym dokumencie, ale do nich mog dochodzi dalsze warunki. Lista warunkw, obowizujcych w przypadku nabycia usug Top Up Services" firmy Fujitsu Siemens Computers, zostanie Ci dorczona przy nabyciu tych usug lub moe by otrzymana w przedsibiorstwie, ktre jest partnerem handlowym firmy Fujitsu Siemens Computers.
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Zruka na vrobky Fujitsu Siemens Computers

Dkujeme vm, e jste se rozhodli pro jakostn vrobek firmy Fujitsu Siemens Computers. Nae produkty byly vyvinuty tak, aby splovaly vysok technick nroky i nroky kladen na jakost. Pro zajitn kvality i nad tento rmec Vm jako konenmu zkaznkovi poskytujeme na nae vrobky zruku podle nsledujcch podmnek, kterou jste oprvnni uplatovat v ppad vad materilu nebo zpracovn Vmi zakoupenho vrobku. Pesn zpsob zruky a jej doba trvn pro v vrobek Fujitsu Siemens Computers vyplv z piloenho pehledu zruk. Pokud jste vrobek zakoupili v nkter ze zem, pro kter nen v pehledu uvedeno dn pravidlo, je druh zruky a jej dlka patrn z faktury vystaven pi prvnm prodeji vrobku konenmu zkaznkovi nebo z dodacho listu. Tyto doklady prosm peliv uschovejte. Poskytovan zruka se zakld na vlastnm dobrovolnm zvazku Fujitsu Siemens Computers jako vrobce vi prvnm majitelm novch zazen. Zruka se nevztahuje na zazen, kter firma Fujitsu Siemens Computers uvedla do prodeje jako pouit zbo. Vedle toho mete mt jako konen zkaznk zkonn nroky, kter nejsou tmito zrunmi podmnkami omezeny. Jin nebo dal nroky ne ty, kter jsou zde popsny, nemohou bt ze zruky uplatovny. Nezvisle na tom mohou vedle tto zruky vrobce existovat vlastn zruky distribunch partner Fujitsu Siemens Computers nebo jinch tetch osob, kter je mon uplatovat vhradn vi nim. Existuje monost, zskat od distribunch partner Fujitsu Siemens Computers za pplatek plnn Fujitsu Siemens Computers Service Top Up, kterm lze rozsah a dobu zruky rozit. Vce o tom najdete na konci tchto zrunch podmnek.
Zrun podmnky
Zruka zan dnem prvnho zakoupen vrobku konenm zkaznkem od prodejce. (Datum nkupu uveden na originle prodejnho dokladu nebo datum originlnho dodacho listu). Dbejte prosm, e nroky na zruku se mohou uplatovat jen po pedloen originlu dokladu o nkupu pop. originlu dodacho listu. Proto uchovvejte doklad o nkupu pop. dodac list vdy spolen se zrunmi doklady. Na prodejnm dokladu/dodacm listu mus bt vyznaen nzev zazen a jeho identifikan slo. Nroky na zruku musej bt uplatnny neprodlen po zjitn chyby u Fujitsu Siemens Computers Help Desk nebo u prodejnho nebo servisnho partnera. Seznam telefonnch sel Help Desk je piloen k Vaemu vrobku. Aktuln seznam najdete tak v Internetu na www.fujitsu-siemens.com/helpdesk.
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Rozsah a poskytovn zruk

Pokud nen stanoveno nic jinho, zahrnuje zruka vechny vady materilu a zpracovn, kter se vyskytly v zrun dob. Druh zruky a jej doba trvn, vylenn v Pehledu zruk pro v vrobek, budou ne podrobnji popsny. Pokud jste vrobek zakoupili v zemi, kter nen v pehledu zruk uvedena, zjistte pslun druh zruky a jej dlku trvn z originlu faktury nebo z originlu dodacho listu. Ze zruky jsou vyloueny vady, kter vznikly nesprvnm pouvnm. Sprvnm pouvnm se rozum pouvn vrobku, kter je popsno v nvodu k obsluze pop. v dokumentaci k vrobku. Zruka je omezena na vytvoen vkonovch znak hardwaru a stavu, kter originln vrobek ped vadou ml. Dostaujc je, kdy dan vrobek spluje poadavky test podle specifikac Fujitsu Siemens Computers pro originln vrobek podle datovho listu vrobku. Zruka Fujitsu Siemens Computers nezahrnuje obnoven dat zkaznka nebo softwaru. Bhem ve uvedench zruk, kter jsou ne podrobnji popsny, se zruka poskytuje podle uven Fujitsu Siemens Computers formou opravy nebo vmny. Vmna pokozench dl se provd u vad materilu a/nebo zpracovn za nov nebo plnohodnotn sti. Cel vrobek lze ppadn vymnit za stejn nebo za funkn rovnocenn vrobek. V kadm ppad je hodnota poskytovan zruky omezena na hodnotu vadnho vrobku. Vadn dly odstrann z produktu v rmci poskytnut zruky pechzej do vlastnictv Fujitsu Siemens Computers a zkaznk je ppadn povinen je uchovvat. Pokud tyto dly nelze na vydn Fujitsu Siemens Computers vydat, je firma u Siemens Computers oprvnna, natovat si pslunou stku. Pro originln dly Fujitsu Siemens Computers, kter se pouvaj v pi zrunch ppadech, plat v ppad zabudovn do vrobku Fujitsu Siemens Computers jen zbvajc zrun doba opravenho zazen. Pro pamov mdia dat plat nezvisle na rozsahu zruky systmu jen omezen rozsah, kter je v tchto zrunch podmnkch popsn zvl. Plnn ze zruky provd Fujitsu Siemens Computers nebo autorizovan servisn partnei v pracovn dob stanoven pmo na mst. Pracovn doby mohou bt vzhledem k nrodnm a regionlnm zvyklostem rozdln.
Popis jednotlivch druh zruky

Zruka pro nhradn dly
Po konzultaci s Help Desk zkaznk dod sv vadn zazen do nkterho z odbornch servis (k servisnmu partnerovi nebo do servisnho stediska), kter mu sdlila firma Fujitsu Siemens Computers. V ppad zruky pebr Fujitsu Siemens Computers nklady na materil a/nebo nhrad dl potebn k odstrann zvady. Nklady na potebnou prci a dovoz do kvalifikovanho servisu a zpt (k servisnm partnerm nebo do centrln opravny) hrad a riziko za n pebr zkaznk.
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Zruka se servisem v servisn dln

Po konzultaci s Help Desk zkaznk dod sv vadn zazen do nkterho z odbornch servis (k servisnmu partnerovi nebo do servisnho stediska), kter mu sdlila firma Fujitsu Siemens Computers. V ppad zruky pebr Fujitsu Siemens Computers vznikl nklady na prci a na potebn materil nebo nhradn dl. Peprava do odbornho servisu (k servisnmu partnerovi nebo do servisnho stediska) a zpt jde na nklady a riziko zkaznka.
Zruka se servisem v servisn dln (Bring-In), omezen na komponenty

U nsledujcch komponent se rozsah zruky me liit od rozsahu zruky vrobku, se kterm jste komponentu zskali. Ohledn ppadnch omezen zrun doby pro nsledujc komponenty se informujte v piloenm zrunm dokladu nebo v originle faktury nebo originle dodacho listu. Komponenta
Extern klvesnice Notebook-klvesnice/-touchpad My Akumultory, baterie Extern reproduktory, mikrofon, sluchtka APC-USV
Dbejte prosm, e se na komponenty ppadn vztahuje i samostatn zruka jinho vrobce. Pokud mte dotazy, obrate se prosm na HelpDesk (viz piloen seznam Help Desk nebo internetovou strnku www.fujitsu-siemens.com/helpdesk).
Zruka Return-to-Base (zruka Send-In)

Zkaznk ohls sv vadn zazen telefonicky u Help Desk. Pokud nen mon prostednictvm Help Desk odstranit zvadu telefonicky, obdr zkaznk informaci o tom, ktermu servisnmu partnerovi Fujitsu Siemens Computers me zazen zaslat. V tomto ppad zkaznk odpovd za zasln a za pojitn vrobku, piem hrad nklady s tm spojen. Fujitsu Siemens Computers hrad v ppad poskytovn zruky nklady na potebn materil pop. nhradn dl a na potebnou prci i na zasln zazen zpt zkaznkovi nebo na jin msto v zemi, na kterm psob autorizovan partner Fujitsu Siemens Computers.
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Zruka Collect & Return

Zkaznk ohls sv vadn zazen telefonicky u Help Desk. Pokud by nebylo mon telefonick odstrann zvady prostednictvm Help Desk, bude zazen u zkaznka vyzvednuto a pevezeno na opravu do sted oprav. Po oprav se zazen opt vrt k zkaznkovi. Fujitsu Siemens Computers hrad v ppad zruky nklady na vyzvednut, na potebn materil nebo nhradn dl a na potebnou prci i na dopravu zazen zpt k zkaznkovi.
Zruka se servisem na mst

Zkaznk ohls sv vadn zazen telefonicky u Help Desk. Pokud nen mon prostednictvm Help Desk odstranit zvadu telefonicky, odstran servisn partner Fujitsu Siemens u zkaznka. Pedpokladem pro servis na mst je, e se stanovit zkaznka nachz v okruhu do 50 km nebo jedn hodiny jzdy od servisnho partnera Fujitsu Siemens Computers nebo od servisnho centra Fujitsu Siemens Computers. V ppad delch pjezdovch cest si Fujitsu Siemens Computers vyhrazuje, vytovat po dohod se zkaznkem pesahujc nklady na cestu a na dobu jzdy zvl nebo zazen po zasln zkaznkem opravit v stedn opravn Fujitsu Siemens Computers. Posledn jmenovan plat i pro ppad, e by nebyla mon oprava na mst. Pro dotazy ohledn oblasti servisu je Vm k dispozici n Help Desk. Seznam telefonnch sel Help Desk je piloen k Vaemu vrobku. Aktuln seznam najdete tak v Internetu na www.fujitsusiemens.com/helpdesk. V ppad zruky pebr Fujitsu Siemens Computers nklady na dobu prce a cesty v okruhu 50 km, za ppadn potebnou dopravu a na potebn materil nebo nhradn dl. Pokud zruka se servisem pmo na mst pot navc s uritou dobou reakce, servisn partner se zpravidla v tto dob dostav k zkaznkovi. Doba reakce zan pracovnm dnem, kter nsleduje po dni, kterho zkaznk sv pokozen zazen spn nahlsil u Help Desk.
Omezen zruka na datov mdia

Pro datov mdia plat omezen zruka. Po dobu esti msc od nkupu vymuje Fujitsu Siemens Computers datov mdia, pokud byla dodna spolen s vrobkem Fujitsu Siemens Computers a pokud se na nich ji pi dodvce projevila fyzick zvada. Samotn software nen pedmtem zruky.
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Postup pi uplatovn zruky

Ne bude vysvtleno, co muste udlat v ppad nroku na zruku. Pokud by se na vaem vrobku Fujitsu Siemens Computers navzdory oekvn projevila vada, obrate se prosm nejdve na Fujitsu Siemens Computers Help Desk. Tam nai pracovnci pomohou diagnostikovat zvady a chybn funkce. Jsou v mnoha ppadech schopni odstranit zvadu ji po telefonu. Seznam telefonnch sel Help Desk je piloen k Vaemu vrobku. Aktuln seznam najdete tak v Internetu na www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Pedtm, ne zavolte Help Desk, si vdy pipravte tyto informace:
vae jmno, adresu, PS a telefonn slo, na kterm je mono vs zastihnout oznaen modelu, kd vrobku a slo srie vrobku datum a msto, na kterm jste produkt zskali strun popis problmu.
Mjte prosm v ppad zruky vdy pipraveny tak originly CD, ktermi se mohou obnovit originln konfigurace, pedem nastaven u vrobce. Help Desk se s vmi dohodne na dalm postupu. Rdi bychom pi tto pleitosti poukzali na to, e Vmi uveden daje v ppad zruky ukldme za elem zajitn jakosti. Tato data se pouvaj v rmci plnn zruky pro kontrolu vkon naich pracovnk servisu a naich autorizovanch servisnch partner. To proto, aby byl zajitn vysok standard jakosti servisu u naich servisnch partner ve skupin Fujitsu Siemens Computers Gruppe a jejch dceinch a mateskch spolenost. K tmto elm se mohou daje zprostedkovvat i kvalifikovanm a povenm tetm osobm. Pokud byste si v jednotlivch ppadech nepli, aby byly Vae osobn daje ukldny a nebo v rmci ve uvedench opaten pro zajitn jakosti pedvny, mete nm to kdykoli sdlit telefonicky prostednictvm naeho Help Desk. Pi pouvn potaovho hardwaru a softwaru se vdy doporuuje pravideln zlohovn dat. Zlohovn dat je bezpodmnen nutn pedevm ped provdnm servisu, protoe nelze v kadm ppad zajistit, e bhem servisnho zsahu nedojde k dn ztrt dat. Dbejte prosm, e odpovdnost za pln zajitn dat vetn uivatelskho softwaru a softwaru operanho systmu nesete vy jako uivatel zazen. Ruen Fujitsu Siemens Computers za ztrtu dat a informac v rmci poskytovn zruky je vslovn vyloueno.
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Vylouen ze zruky
Pod zruku nespadaj:

nepodstatn zvady nebo odchylky od vlastnost zazen, kter nemaj vliv na hodnotu a sprvn pouvn zazen pprava a instalace BIOSu, update/upgrade ovlada nebo softwaru Zptn nasazen bezpenostnch funkc, vmaz hesel atd. Zlohovn nebo obnova specifickch dat nebo softwaru zkaznka Nov instalace nefunknho softwaru/operanch systm (nap. vymaznm soubor relevantnch pro systm, chybnm nastavenm systmu nebo programy, kter se samy rozmnouj, nap. potaovmi viry) neperuovan nebo bezchybn chod integrovanho, nahranho nebo dodanho softwaru a jakost, vkon, prodejnost nebo vhodnost tohoto softwaru nebo jeho dokumentace k njakmu elu, i kdy byl dodn spolen s nkterm produktem Fujitsu Siemens Computers. znmky opoteben u datovch mdi, LCD-osvtlen pozad, obrazovek plazmovch zobrazovacch jednotek /CRT-monitor (vyplen nebo ztrta jasu) nhrada spotebovanch bateri opotebiteln sousti a spotebn materil (nap. patrony do tiskrny) snen kapacita akumultor pixelov chyba u displej notebooku a LCD-obrazovek ve td chyb II podle ISO 13406-2
Zruka dle nezahrnuje diagnostiku a odstraovn poruch vyvolanch: nesprvnm pouvnm a pouvnm k jinm elm nebo zsahy do zazen proveden zkaznkem nebo tetmi osobami (nap. zlomen LCD, mechanick pokozen nebo pokozen skn, vadn kabely nebo zstrky); nesprvn jsou pedevm kony, kter neodpovdaj pokynm uvedenm v pruce k danmu produktu vy moc (zsah bleskem, povode, vlka apod.) zneitnm (my, psov mechaniky atd.) mimodnmi okolnmi vlivy (pept, magnetick pole ap.) nebo jinmi okolnostmi, za kter Fujitsu Siemens Computers neodpovd.
Nrok na zruku zanik, kdy jsou produkty Fujitsu Siemens Computers opateny nebo pouvny s komponenty nebo perifernmi zazenmi, kter firma Fujitsu Siemens Computers pro konkrtn ppad pouit neschvlila, pokud servisn sluby nebo opravy nebo jin zmny provdn na vrobku neprovdly osoby autorizovan Fujitsu Siemens Computers,
ledae by zvada prokazateln nebyla zpsobena tmito udlostmi nebo jejich nsledky.
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Omezen ruen
Dal nroky osoby oprvnn k uplatnn zruky ne ty, kter jsou vslovn uvedeny v tchto zrunch podmnkch, jsou vyloueny, pokud podle pslunho pouitho prva dan zem pro Fujitsu Siemens Computers neexistuje donucujc zkonn povinnost nebo ruen. To plat pedevm i ohledn nrok na nhradu nslednch kod, ulho zisku, ztrty dat nebo informac nebo kod v dsledku peruen provozu.
Platn prvo
Zruka podlh platnmu prvu zem, ve kter produkt konen zkaznk poprv zakoupil od prodejce, a je teba ji v souhlasu s tmto prvem vykldat. Dohoda o smlouvch pro mezinrodn prodej zbo se nepouv.
Dal servis
V tto souvislosti bychom chtli jet poukzat na nai nabdku Top Up Services, se ktermi je mon zskat rozen sluby zkaznkm pro Vae vrobky Fujitsu Siemens Computers podle Vaich osobnch poteb. Bli informace o tom zskte od naeho Fujitsu Siemens Computers Help Desk nebo od distribunch partner Fujitsu Siemens Computers. Fujitsu Siemens Computers Top Up Services podlhaj podmnkm popsanm v tomto dokumentu, ke kterm mohou pistoupit i dal. Podmnky platn pro Fujitsu Siemens Computers Top Up Services vm budou vydny pi nkupu Top Up Services, nebo je lze obdret u vaeho prodejnho partnera Fujitsu Siemens Computers.
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A Fujitsu Siemens Computers termkekre rvnyes garancia

Nagyon ksznjk, hogy a Fujitsu Siemens Computers minsgi termknek megvsrlsa mellett dnttt. Termkeinket gy fejlesztettk ki, hogy azok megfeleljenek a magas mszaki s minsgi kvetelmnyeknek. Hogy pedig a minsg is biztostva legyen, termkeink felhasznli szmra a kvetkez felttelek mellett rvnyes garancit adunk; a felhasznl abban az esetben jogosult ignybe venni ezt a garancit, ha a megvsrolt termk anyag- vagy kidolgozsi hibkat mutat. A Fujitsu Siemens Computers termkre vonatkoz garancia pontos mdjt valamint annak idtartamt a termkhez mellkelt Garanciaismertet tekinti t. Amennyiben n olyan orszgban vsrolta a kszlkt, amelyben a garanciaismertet nem szablyozza a kvetend eljrst, a garancia mdjt s idtartamt azon a szmln ill. szlltlevlen lehet olvasni, amelyet a termk eladsakor adtak t a felhasznlnak. rizze meg jl ezeket a dokumentumokat. Az adott garancia alapjt az a ktelezettsg kpezi, amelyet a Fujitsu Siemens Computers, mint gyrt nknt, sajt maga vllalt az j kszlkek els vsrljval szemben. AQ garancia nem rvnyes az olyan kszlkekre, amelyeket a Fujitsu Siemens Computers hasznlt kszlkknt hozott forgalomba. Emellett a Vev olyan trvnyes ignyeket is tmaszthat, amelyeket az itt kzlt garancia felttelek nem korltoznak. A garancia alapjn nem rvnyesthetk az itt ismertetettl eltr, vagy azokon tlmen ignyek. Ettl fggetlenl a gyrti garancia mellett esetleg ltezhetnek a Fujitsu Siemens Computers termkek forgalmaz partnerei vagy harmadik fl ltal vllalt egyb garancik is, amelyeket kizrlag velk szemben lehet rvnyre juttatni. A Fujitsu Siemens Computers termkek forgalmaz partnereitl felr ellenben Service Top Up szolgltatsok is megrendelhetk, amelyekkel kibvthet a garancia hatkre s idtartama. Errl a garancia felttelek vgn lehet tbbet olvasni.
Jtllsi felttelek
A garancia azzal a nappal indul, amelyen a Vev els alkalommal megvsrolta a termket a kereskedtl (az eredeti vteli bizonylat vsrlsi dtuma ill. az eredeti szlltlevl dtuma). Krjk, legyen figyelemmel arra, hogy garancilis ignyt az eredeti vsrlsi bizonylat-, illetve az eredeti szlltlevl ellenben rvnyestheti. Ezrt a garancialevllel egytt rizze meg vsrlsi bizonylatt, illetve szlltlevelt is. A vteli bizonylaton/szlltlevlen szerepelnie kell a kszlk elnevezsnek s a kszlk azonost szmnak. A garanciaignyeket a hiba megllaptsa utn haladktalanul rvnyre kell juttatni a Fujitsu Siemens Computers Help Desk szolglatnl illetleg a forgalmaz- vagy szerviz partnernl. A Help Desk szolglat telefonszmait a termkhez mellkelt lap sorolja fel. A jelenleg rvnyes telefonszmokat a www.fujitsu-siemens.com/helpdesk honlapon is olvasni lehet.
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A nyjtand szolgltatsok kre

Eltr szablyozs hinyban a garancia az anyagban s kidolgozsban a mindenkori garancilis idn bell jelentkez minden hibra kiterjed. A kvetkezkben ismertetjk rszletesen a Garanciaismertet alapjn, hogy az n termkhez milyen garancia tartozik s mennyi ideig van rvnyben. Amennyiben a kszlkt olyan orszgban vsrolta, amely nem szerepel a garanciaismertetben, a garancia mdjt s idtartamt az eredeti szmln ill. az eredeti szlltlevlen lehet elolvasni. Nem esnek garancia al azok a hibk, amelyek a szablyszernek mondottl eltr zemeltetsbl erednek. Szablyszer zemeltets alatt rtjk azt, amikor a termket olyan felttelek kztt zemeltetik, amelyeket az zemeltetsi utastsban ill. a termk dokumentcijban adtunk meg. A garancia a hardware mkdsi jellemzinek s annak az llapotnak helyrelltsra vonatkozik, amelyben az eredeti termk a hiba jelentkezse eltt volt. Ennek megtlsnl elegend, ha az illet termk a Fujitsu Siemens Computers ltal a termk adatlapjn az eredeti termkre adott adatok bevizsglsi kvetelmnyeit teljesti. A Fujitsu Siemens Computers ltal nyjtott garancia nem vonatkozik az gyfl adatainak-, vagy a szoftvernek visszalltsra. Erre a fenn emltett s az albb kvetkezkben rszletezett garancik keretben a Fujitsu Siemens Computers vlasztstl fggen javts vagy csere tjn kerl sor. Anyag- s/vagy kidolgozsi hiba esetn a hibs alkatrszeket j vagy jszer alkatrszekkel cserljk ki. Adott esetben az egsz ksztmnynek ugyanolyan-, vagy mkdsileg azonos rtk msik ksztmny cserlsre kerl sor. A nyjtand garancia rtke minden esetben a hibs termk rtkre szortkozik. A garancia keretben valamely termkbl kiszerelt hibs alkatrszek a Fujitsu Siemens Computers tulajdonba kerlnek s azokat a vevnek adott esetben meg kell riznie. Ha az ilyen alkatrszeket krsre nem lehet kiszolgltatni a Fujitsu Siemens Computers vllalatnak, a Fujitsu Siemens Computers jogosult leszmlzni a nekik megfelel sszeget. Amennyiben valamely Fujitsu Siemens Computers termkbe garancia esetn eredeti Fujitsu Siemens Computers alkatrszeket ptenek be, azokra csak a megjavtott kszlk garanciaidejbl htralv idre rvnyes a garancia. Adattrol kzegeknl csak az itt kzlt garancia felttelekben kln ismertetett korltozott terjedelm garancia rvnyes, fggetlenl attl, hogy mire terjedt ki a garancia a rendszernl. A Fujitsu Siemens Computers vagy meghatalmazott szerviz partnere csak a helyi szinten rgztett munkaid alatt nyjt garancilis szolgltatsokat. A munkaid az orszgos vagy terleti szoksoknak megfelelen ms s ms lehet.
A garancia egyes fajtinak ismertetse

Ptalkatrszek szavatolsa
A Help Desk-el folytatott elzetes egyeztets utn az gyfl a hibs kszlkt beviszi az egyik Fujitsu Siemens Computers ltal megjellt minstett mrkaszervizbe (mrkaszerviz, vagy javtkzpont). Garancia esetn a Fujitsu Siemens Computers magra vllalja a hiba megszntetshez szksges anyag s/vagy ptalkatrsz kltsgt. A rfordtott munkaid, valamint a szerviz zembe (szerviz partnerhez vagy javt kzpontba) trtn oda- s visszaszllts kltsgeit s annak kockzatt a Vev viseli.
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Beszlltshoz ktd jtlls

A Help Desk-el folytatott elzetes egyeztets utn az gyfl a hibs kszlkt beviszi az egyik Fujitsu Siemens Computers ltal megjellt minstett mrkaszervizbe (mrkaszerviz, vagy javtkzpont). Garancilis esetben a Fujitsu Siemens Computers tvllalja a rfordtott munkaid s az anyag- vagy ptalkatrsz szksglet kltsgeit. A minstett mrkaszervizhez trtn el- s visszaszllts kltsgei (mrkaszerviz, vagy javtkzpont) az gyfelet terhelik s annak kockzatt az gyfl viseli.
Komponensek korltozott beszlltsi garancija

A kvetkez komponenseknl trhet el a garancia mrtke annak a termktl, amellyel egytt lettek az illet komponensek beszerezve. Azt, hogy az albbi elemekre vllalt garancia idtartamban esetleg vannak-e megszortsok, a mellkelt garanciaokmnyban vagy az eredeti szmln ill. eredeti szlltlevlen lehet olvasni. Komponens
Kls billentyzet Noteszgp billentyzet/Touchpad egr akkumultorok, telepek Kls hangszrk, mikrofon, fejhallgat APC-USV
Ne feledje, hogy a rendszert alkot elemeknl esetleg ms gyrt ltal vllalt kln garancia is rvnyben lehet. Ha krdsei vannak, forduljon valamelyik Help Desk szolglathoz (a Help Desk szolglatok felsorolst lsd a mellkletben vagy a www.fujitsu-siemens.com/helpdesk Internet lapon).
"Vissza a gyrtnak" garancia (bekldsi garancia)

Az gyfl telefonon bejelenti hibs kszlkt a Help Desk-nl. Ha a Help Desk szolglat netn nem tudna segteni telefonon t az zemzavar kikszblsben, tjkoztatja a Vevt, hogy a Fujitsu Siemens Computers melyik szerviz partnernek kldheti el a kszlkt. Ilyenkor a Vev felel a termk elkldsrt s a biztostsrt s ennek kltsgei is t terhelik. Garancia esetn a Fujitsu Siemens Computers viseli a szksges anyag ill. ptalkatrsz s a rfordtott munkaid, valamint a kszlknek a Vevhz vagy az illet orszgon bell, ahol a Fujitsu Siemens Computers szerviz partnere tallhat, valamely ms helyre trtn eljuttatsnak kltsgt.
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Collect-&-Return garancia
Az gyfl telefonon bejelenti hibs kszlkt a Help Desk-nl. Ha a Help Desk esetleg nem tudja elhrtani a hibt telefonon keresztl, rte megy a kszlkrt s javts vgett beszlltja valamelyik Javt Kzpontba. A javts megtrtnte utn visszaviszi a kszlket a Vevnek. A Fujitsu Siemens Computers maga viseli az elszllts, a szksges anyag ill. ptalkatrsz s a rfordtott munkaid valamint a kszlk visszaszlltsnak kltsgeit.
Jtlls helyszni szolgltatssal

Az gyfl telefonon bejelenti hibs kszlkt a Help Desk-nl. Ha a Help Desk szolglat telefonon keresztl adott segtsgvel nem lehetett elhrtani az zemzavart, a Fujitsu Siemens szerviz partnere a vev lakhelyn/telephelyn sznteti meg a hibt. A helyszni szervzelsnek elfelttele, hogy a vev lakhelye/telephelye legfeljebb 50 km-re vagy autval egy rnyi jrsra legyen a Fujitsu Siemens Computers szerviz partnernek vagy a Fujitsu Siemens Computers javt kzpontjnak szkhelytl. Hosszabb kiszllsi t esetn a Fujitsu Siemens Computers fenntartja magnak a jogot, hogy az utazs s az utazsi id kltsgt a Vevvel trtnt megbeszls alapjn kln kiszmlzza vagy ha a Vev kldte be a kszlket, a Fujitsu Siemens Computers kzponti Javt Kzpontjban javtsa meg. Ez utbbi rvnyes arra az esetre is, ha a helysznen trtn javts netn nem lenne lehetsges. A szervizterlettel kapcsolatos krdsek megvlaszolsban a Help Desk szolglatunk szvesen a rendelkezsre ll. A Help Desk szolglat telefonszmait a termkhez mellkelt lap sorolja fel. A jelenleg rvnyes telefonszmokat a www.fujitsu-siemens.com/helpdesk honlapon is olvasni lehet. Garancia esetn a Fujitsu Siemens Computers 50 km-es krzetig magra vllalja a munkavgzsre s utazsra rfordtott id, az esetleg szksgess vlt szllts s a szksges anyag vagy ptalkatrsz kltsgeit. Ha a helyszni szervizzel trsul garancia teljestse radsul meghatrozott idt vesz ignybe, a szerviz partner ezen id alatt ltalban kiszll a Vevhz. A teljestsi id kzvetlenl azutn kvetkez munkanappal indul, hogy a Vevnek sikerlt bejelentenie a hibs kszlkt a Help Desk szolglatnl.
Adattrol kzegek korltozott garancija

Az adathordozkra korltozott garancia vonatkozik. A Fujitsu Siemens Computers a vsrlst kvet hat hnapon bell kicserli az adathordozkat, amennyiben azokat a Fujitsu Siemens Computers szlltotta a termkvel egytt s amelyek mr a kiszlltsukkor fizikai hibt mutattak. Maga a szoftver nem trgya a garancinak.
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Eljrs garancilis esetben

A kvetkezk tjkoztatjk nt arrl, hogy mit tegyen garancia irnti ignynek rvnyestse rdekben. Ha a Fujitsu Siemens termke a vrakozs ellenre netn hibt mutatna, elszr forduljon a Fujitsu Siemens Computers Help Desk szolglathoz. Ottani munkatrsaink segteni fognak nnek abban, hogy megllapthassa a hibkat s hibs mkdseket. Szmos esetben mr telefonon t is el tudjk hrtani az zemzavart. A Help Desk szolglat telefonszmait a termkhez mellkelt lap sorolja fel. A jelenleg rvnyes telefonszmokat a www.fujitsu-siemens.com/helpdesk honlapon is olvasni lehet. Krjk, hogy mieltt felhvja a Help Desk hibabejelentt helyezze kszenltbe a kvetkez informcikat:
Az n neve, cme, postai irnytszma s az a telefonszm, amelyen n elrhet a modell megnevezse, a cikkszm s a ksztmny sorozatszma dtum s a hely, ahol a ksztmnyt vsrolta a problma rvid lersa.
Krjk, hogy garancilis esetben legyenek nnl mindig kznl azok az eredeti CD lemezek, amelyekkel a gyrilag elre teleptett eredeti konfigurci helyrellthat. A Help Desk egyezteti nnel a tovbbi teendket. Ebbl az alkalombl is szeretnnk utalni r, hogy a garancia esetn n ltal megadott adatokat a minsgbiztosts cljbl troljuk. Ezeket az adatokat a garancilis eset lebonyoltsnak keretben szerviz szemlyzetnk s meghatalmazott szerviz partnereinek teljestmnynek ellenrzsre hasznljuk fel. Ezt azrt tesszk, hogy a Fujitsu Siemens Computers vllalatcsoport s leny- valamint anyavllalatainak keretben mkd szerviz partnereinknl biztostsuk a szerviz magas minsgi szintjt. Elfordulhat, hogy ebbl a clbl szakkpzett s megfelelen megbzott harmadik flnek is tadjuk az adatokat. Ha n egyes esetekben netn nem szeretn, ha a szemlyvel kapcsolatos adatait a garancilis eset lebonyoltsn tlmenen trolnnk, felhasznlnnk s/vagy az emltett minsgbiztostsi intzkedsek keretben tovbbadnnk, ezt brmikor kzlheti velnk, ha felhvja a Help Desk szolglatunkat. Szmtgpes hardver vagy szoftver hasznlatakor ajnlatos rendszeres adatmentst vgezni. Nlunk klnsen a szerviz tevkenysgeket megelzen minden krlmnyek kztt tilos az adatments, mivel nem biztosthat minden esetben, hogy a szerviz bekapcsols miatt ne vesszenek el adatok. Ne feledje, hogy a teljes adatments felelssgt, ide rtve az alkalmazi s opercis rendszer- szoftvert is, kizrlag n, mint a kszlk hasznlja s alkalmazja, viseli. A Fujitsu Siemens Computers kifejezetten kizrja a felelssgt, ha a garancia nyjtsnak keretben adatok s informci vsz el.
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Jogkizrsok a garancia tern

Nem esnek garancia al a kvetkezk:

a termk jellegben mutatkoz jelentktelen hibk vagy eltrsek, amelyek a kszlk rtkre s rendeltetsszer hasznlatra nzve lnyegtelenek BIOS-, eszkzvezrl- vagy szoftver frisstsek/bvtsek rendelkezsre bocstsa s teleptse Biztonsgi funkcik visszalltsa, jelsz trlse stb. a Vev sajt adatainak vagy szoftverjeinek elmentse vagy visszalltsa (pl. a rendszer szempontjbl lnyeges fjlok trlse, hibs rendszerbelltsok vagy nmagt sokszoroz programok, pl. szmtgpes vrusok) miatt tbb mr nem futtathat szoftver/opercis rendszerek jrateleptse a rendszerbe betagolt, merevlemezre felvett vagy a kszlkkel egytt szlltott szoftver megszaktsmentes vagy hibtlan futsa, valamint az ilyen szoftverek illetve azok termkdokumentcijnak minsge, teljestmnye, rtkesthetsge vagy brmilyen clra trtn alkalmassga, mg akkor is, ha azt a Fujitsu Siemens Computers valamelyik termkvel egytt szlltotta. adathordozk, LCD httrvilgtsok, plazma kpcsves/KSCS-es monitorok kpcsvein jelentkez, elhasznldsra utal jelek (begsek vagy fnyer cskkensek) elhasznldott telepek ptlsa fogy alkatrszek s elhasznld anyagok (pl. nyomtat patronok) cskkent kapacits akkumultorok pixel hibk noteszgpek ISO 13406-2 szerinti II-es hibaosztlyba es kijelzin s LCD kpernykn
Tovbb, nem terjed ki a garancia azoknak az zemzavaroknak megllaptsra s elhrtsra, amelyeket a kvetkezk valamelyike okozott:
a Vev vagy harmadik fl szakszertlenl vagy az elvrhattl eltr mdon hasznlta vagy kezelte a kszlket (pl. eltrte az LCD-t, mechanikusan megronglta a kszlket, hibt idzett el a kbeleken vagy csatlakozdugkon); szakszertlen kezelsnek szmt klnsen, amikor nem a termk kziknyvben elrtak szerint jr el erhatalom (villmcsaps, rvz, hbor vagy hasonl) elszennyezds (egr, szalagos hajtmvek stb.) rendkivli krnyezeti hatsok (tlfeszltsg, mgnesmezk vagy hasonlk) vagy egyb, a Fujitsu Siemens Computers ltal nem vdhet krlmnyek.
A garanciaigny megsznik, ha a Vev olyan alkatrszekkel, komponensekkel vagy perifria kszlkekkel ltja el vagy hasznlja a Fujitsu Siemens Computers termkeit, amelyeknek hasznlatt a Fujitsu Siemens Computers nem engedlyezte a konkrt alkalmazsnl, amennyiben a termken a Fujitsu Siemens Computers ltal meg nem hatalmazott szemlyek nyjtanak szerviz szolgltatsokat/vgeznek javtsokat vagy eszkzlnek egyb vltoztatsokat,
kivve, ha a hibt igazolhatan nem ezek az esemnyek idztk el vagy ha a hiba nem azok kvetkeztben lpett fel.
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Felelssg korltozsa
A felsorolt garancilis feltteleken tlmen ignyek kizrtak a garancia irnti jogosultsgbl, amennyiben a mindenkor alkalmazott helyi jogszolgltats a Fujitsu Siemens Computers szmra knyszert erej trvnyi ktelezettsget, vagy szavatossgot nem r el. Ez elssorban kvetkezmny jelleg krokra, elmaradt jvedelemre, vagy informci vesztsre, vagy zemkimarads trtsre vonatkozik.
Az rvnyes jog
A garancit annak az orszgnak az rvnyes jogrendje szablyozza, amelyben a felhasznl a termket els alkalommal megvsrolta; a garancit azzal sszhangban kell rtelmezni. A nemzetkzi rueladsi szerzdsekre vonatkoz megllapods itt nem kerl alkalmazsra.
Tovbbi szolgltatsok
Ezzel sszefggsben szeretnnk utalni a Top Up Services ajnlatunkra, amelyekkel a Fujitsu Siemens Computers termkek vevszolglatnak kibvtse rhet el. Ezzel kapcsolatban a Fujitsu Siemens Computers Help Desk szolglattl vagy a Fujitsu Siemens Computers termkek forgalmaz partnereitl kaphat rszletes felvilgostst. A Fujitsu Siemens Computers Keretkitltsi szolgltatsa az itt ismertetett felttelek mellett vehet ignybe, de ezek kre tovbb bvlhet. A Fujitsu Siemens Computers Keretkitltsi szolgltatsnak rvnyes feltteleit a Keretkitltsi szolgltats megvsrlsakor adjuk t nnek vagy azokat a Fujitsu Siemens Computers rtkest partnernl is beszerezhet.
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Garancija za proizvode Fujitsu Siemens Computers

Najlepa hvala, ker ste se odloili za kakovostni proizvod firme Fujitsu Siemens Computers. Nae proizvode smo razvili z namenom zagotoviti tehnine in kakovostne zahteve. Da bi vrh tega zagotovili tudi kakovost, Vam, kot konnemu kupcu naih proizvodov, dajemo garancijo v skladu s sledeimi pogoji, pod katerimi ste upravieni do garancijskega zahtevka v primeru napak v materialu ali proizvodnji proizvoda, ki ste ga kupili. Tona vrsta garancije in njeno trajanje za Va proizvod Fujitsu Siemens Computers sta navedena v pregledu garancij, ki je priloen Vaemu proizvodu. e ste pridobili Vao napravo v eni od drav, za katero v garancijskem pregledu ni vsebovanih doloil, sta vrsta in trajanje garancije razvidna na raunu oz. dobavnici, ki sta bila izstavljena konnemu kupcu ob prvem nakupu proizvoda. Prosimo, e dobro shranite te dokumente. Zagotavljana garancija predstavlja lastno prostovoljno obveznost proizvajalca Fujitsu Siemens Computers do prvih kupcev novih proizvodov. Garancija ne velja za proizvode, ki jih je dal Fujitsu Siemens Computers v promet kot rabljene proizvode. Poleg tega ste kot konni kupec lahko upravieni do zakonskih zahtevkov, katerih le-ti garancijski pogoji ne omejujejo. Drugih ali dodatnih zahtevkov, ki tukaj niso opisani, iz naslova garancije ni mono uveljavljati. Neodvisno od te garancije proizvajalca Fujitsu Siemens Computers, pa je tudi mono, da dajejo dodatno garancijo nai trgovski partnerji ali druge tretje osebe. Zahtevke iz takne garancije je potrebno uveljavljati izkljuno pri le-teh. Obstaja monost pridobiti z doplailom od trgovskih partnerjev Fujitsu Siemens Computers pravico do storitev Service Top Up, s katerimi se razirita garancija in trajanje garancije. Ve o tem lahko preberete na koncu teh garancijskih pogojev.
Garancijski pogoji
Garancija zane tei z dnem, ko konni kupec prvi kupi proizvod pri trgovcu (Datum nakupa, ki je naveden na originalu rauna oziroma datum na originalu dobavnice). Prosimo upotevajte, da je mono uveljavljati garancijske zahtevke samo s predloitvijo originalnega rauna ali originalnega izvoda dobavnice. Zmeraj hranite raun oz. dobavnico skupaj z garancijskimi dokumenti. Na raunu / dobavnici morata biti navedena oznaka aparata in identifikacijska tevilka. Garancijske zahtevke je treba nemudoma po ugotovitvi napake uveljavljati na Fujitsu Siemens Computers Help Desk ali pri trgovskem ali servisnem partnerju proizvajalca. Spisek telefonskih tevilk Help Desk se nahaja priloen Vaemu proizvodu. Aktualizirani spisek televonskih tevilk lahko najdete tudi na internetni spletni strani pod: www.fujitsu-siemens.com/helpdesk.
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Obseg in zagotavljanje garancijskih uslug

e ni drugae urejeno, obsega garancija vse napake v materialu in pri proizvodnji proizvoda za dotino garancijsko asovno obdobje. V nadaljevanju so v pregledu garancij za Va proizvod sta podrobneje opisana vrsta garancije in trajanje garancije. e je bila Vaa naprava kupljena v dravi, ki ni navedena v garancijskem pregledu, lahko najdete odgovarjajoo vrsto garancije in njeno trajanje na originalu rauna oz. na originalu dobavnice. Garancija ne velja za napake, ki so posledica nepravilne uporabe proizvoda. Pod delovanjem v skladu s predpisi se podrazumeva uporaba proizvoda pod pogoji, kot so opisani v Navodilih za uporabo oziroma v dokumentaciji proizvoda. Garancija je omejena na izdelavo strojne opreme in na stanje, v kaknem je bil originalni proizvod pred okvaro. Za to zadoa, da dotini proizvod izpolnjuje zahteve testiranja v skladu s specifikacijami firme Fujitsu Siemens Computers za originalni proizvod na osnovi lista s podatki o proizvodu. Garancija firme Fujitsu Siemens Computers ne obsega ponovne nastavitve podatkov ali software-a uporabnika. V okviru zgoraj in v nadaljevanju podrobneje opisanih garancij se bo Fujitsu Siemens Computers po svoji izbiri odloil za popravilo ali zamenjavo izdelka. Pri napakah na materialu in/ali pri obdelavi se zamenjava defektnih delov izvri z novimi deli ali z deli, ki so kot novi. Po potrebi se zamenja celi proizvod z enakim ali funkcionalno enakovrednim proizvodom. V vsakem primeru je vrednost garancijskih uslug omejena na vrednost proizvoda, ki ima napako. Pomanjkljivi deli proizvoda, ki so odstranjeni v okviru garancijskega zahtevka, preidejo v last firme Fujitsu Siemens Computers in jih mora po potrebi kupec shraniti. e na zahtevo le-ti deli ne predajo firmi Fujitsu Siemens Computers, potem je Fujitsu Siemens Computers upraviena, da izstavi raun za odgovarjajoi znesek. Za originalne dele Fujitsu Siemens Computers, ki se uporabijo v garancijskih primerih, velja v primeru vgradnje v proizvod Fujitsu Siemens Computers samo preostali del trajanja garancije za popravljani proizvod. Za medije za shranjevanje podatkov velja neodvisno od obsega garancije sistema samo v teh garancijskih pogojih posebej opisani omejeni obseg garancije. Garancijske storitve izvajajo Fujitsu Siemens Computers ali pooblaeni servisni partnerji v delovnem asu, ki velja na dotini lokaciji. Delovni asi so lahko razlini zaradi nacionalnih ali regionalnih navad.
Opis posameznih vrst garancij

Garancija za nadomestne dele
Po kontaktiranju preko Help Desk dostavi kupec svoj pokvarjeni aparat sporoeni pristojni servisni slubi Fujitsu Siemens Computers (partner za servisiranje ali center za popravila). V primeru garancijskega zahtevka prevzame Fujitsu Siemens Computers stroke materiala in/ali nadomestnega dela pri odpravi napake. Stroki delovnega asa ter transporta proizvoda do in nazaj od pristojne servisne slube (partner za izvajanje servisiranja ali center za izvajanje popravil) gredo v breme in tveganje kupca.
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"Bring-In" garancija
Po kontaktiranju preko Help Desk dostavi kupec svoj pokvarjeni aparat sporoeni pristojni servisni slubi Fujitsu Siemens Computers (partner za servisiranje ali center za popravila). V garancijskem primeru prevzame Fujitsu Siemens Computers stroke za porabljeni delovni as za popravilo in stroke potrebnega materiala ali nadometsnega dela. Stroki transporta aparata do pristojne servisne slube in nazaj ( partner za servisiranje ali center za popravila) gredo v breme in riziko kupca.
Omejena Bring-In-garancija za komponente

Pri sledeih komponentah lahko odstopa obseg garancije od obsega garancije proizvoda, skupaj s katerim ste kupili komponente. Prosimo preberite eventuelno obstojee omejitve trajanja garancije za sledee komponente v priloenem garancijskem dokumentu ali na originalu rauna oziroma originalu dobavnice. Komponenta
Zunanja tipkovnica Notesnikova tipkovnica /-"touchpad" Mika Akumulatorji, baterije Zunanji zvonik, mikrofon, slualica APC-USV
Prosimo, e upotevate, da obstaja tudi monost, da obstaja za komponente tudi garancija drugega proizvajalca. e imate kakna vpraanja, Vas prosimo, e se obrnete na Help Desk (glej priloeni spisek Help Desk ali na internetni spletni strani pod www.fujitsu-siemens.com/helpdesk).
Garancija Return-to-Base (Garancija Send-In)

Kupec sporoi o svojem pokvarjenem aparatu telefonsko pri Help Desk. e odprava napake po telefonu preko Help Desk ne bi bila mona, bo kupec obveen o tem, kateremu partnerju za izvajanje servisnih uslug za proizvode firme Fujitsu Siemens Computers lahko polje pokvarjeni aparat. Pri tem nosi kupec stroke odpreme in zavarovanja proizvoda. Fujitsu Siemens Computers nosi v primeru garancijskega zahtevka stroke potrebnega materiala oz. nadomestnega dela ter stroke za porabljeni delovni as kot tudi stroke za transport aparata nazaj do kupca ali v drugi kraj znotraj drave, v kateri se nahaja pooblaeni partner za izvajanje servisnih uslug za proizvode firme Fujitsu Siemens Computers.
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Garancija Collect-&-Return
Kupec sporoi o svojem pokvarjenem aparatu telefonsko pri Help Desk. e po telefonu ne bi bilo mono preko Help Desk odpraviti motnje, prevzamemo napravo pri kupcu in jo poljemo na popravilo v center za popravila. Po izvrenem popravilu dostavimo napravo nazaj kupcu. Fujitsu Siemens Computers nosi v garancijskem primeru stroke transporta, potrebnega materiala oz. nadometsnega dela in porabljenega asa za popravilo kot tudi stroke transporta naprave nazaj do kupca.
Garancija s servisom na kraju samem

Kupec sporoi o svojem pokvarjenem aparatu telefonsko pri Help Desk. e telefonsko ni mona odprava napake preko Help Desk, bo napako odpravila servisna sluba Fujitsu Siemens Computers v kraju samem, kjer se nahaja kupec. Predpogoj za izvajanje servisnih uslug na kraju samem je, da se kraj bivanja kupca nahaja znotraj 50 km ali ene ure vonje od sedea servisne slube ali centra za popravila proizvodov firme Fujitsu Siemens Computers. V primeru daljih transportnih poti si pridruje Fujitsu Siemens Computers pravico, da glede strokov transporta in potovanja v dogovoru s kupcem izstavi loeni raun ali pa, da kupec polje napravo na popravilo v centralni popravilni center Fujitsu Siemens Computers. To zadnje velja tudi v primeru, e popravilo na kraju samem ne bi bilo mono izvriti. Za vpraanja glede servisnih obmoij Vam stoji na razpolago na Help Desk. Spisek telefonskih tevilk Help Desk se nahaja priloen Vaemu proizvodu. Aktualizirani spisek televonskih tevilk lahko najdete tudi na internetni spletni strani pod: www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. V garancijskem primeru prevzema Fujitsu Siemens Computers stroke dela in potovanja v krogu 50 km, ter stroke eventuelno potrebnega transporta in potrebnega materiala ali nadomestnega dela. e poleg tega garancija servisnih storitev na kraju samem predvideva doloeni as reagiranja, potem se praviloma servisni partner oglasi pri kupcu znotraj tega asa. as reagiranja servisnega partnerja zane tei z delovnim dnem, ki sledi dnevu, ko je kupec uspeno sporoil okvaro naprave po Help Desk.
Omejena garancija za medije podatkovnega shranjevanja

Za nosilce podatkov velja omejena garancija. Za asovno obdobje estih mesecev po nakupu zamenja Fujitsu Siemens Computers nosilce podatkov, e so bili le-ti izdobavljeni skupaj s proizvodom firme Fujitsu Siemens Computers in, e so imeli e pri izdobavi fizino okvaro. Sama programska oprema ne predstavlja predmet garancije.
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Postopek v garancijskem primeru

V nadaljevanju so navedena pojasnila, kaj morate storiti v primeru garancijskega zahtevka. e bi proti priakovanju Va proizvod Fujitsu Siemens Computers imel napako, Vas prosimo, e se najprej obrnete na Fujitsu Siemens Computers Help Desk. Tam Vam bodo nai sodelavci pomagali postaviti diagnozo okvar in funkcijskih motenj. V mnogih primerih lahko tudi sami odpravite motnjo kar po telefonu. Spisek telefonskih tevilk Help Desk se nahaja priloen Vaemu proizvodu. Aktualizirani spisek televonskih tevilk lahko najdete tudi na internetni spletni strani pod: www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Prosimo, da pred klicom po Desk stets imate pripravljene zmeraj sledee informacije:
Vae ime, naslov, potno tevilko in telefonsko tevilko, na katero Vas lahko poliemo. Oznako modela proizvoda, kodo artikla in serijsko tevilko proizvoda. Datum in kraj, kjer ste kupili proizvod. Kratki opis problema.
V primeru garancijskega zahtevka zmeraj imejte pripravljeni pri nakupa z aparatom izdobavljeni originalni CD, s katerim je mono ponovno postaviti tovarniko predhodno instalirano originalno konfiguracijo. Help Desk Vam bo doloil nadalnji postopek. Ob tej prilonosti bi Vam eleli sporoiti, da v garancijskem primeru zaradi zagotavljanja kakovosti shranimo podatke, ki nam jih sporoite. Le-te podatke potrebujemo v okviru izvajanja garancije za delovno kontrolo naega servisnega osebja in naega pooblaenega servisnega partnerja. To delamo zato, da zagotovimo viji standard kakovosti servisiranja pri naih servisnih partnerjih znotraj skupine podjetij Fujitsu Siemens Computers Gruppe in njenih herinskih in matinih drub. V takne namene se lahko izvri posredovanje podatkov pristojnim in odgovarjajoe pooblaenim tretjim osebam. e v posameznem primeru ne bi eleli, da se Vai v zvezi z neposrednim izvajanjem garancije posredovani osebni podatki shranili, uporabljali in/ali posredovali v okviru navedenih ukrepov za zagotavljanje kakovosti, nam lahko to ob vsakem asu sporoite po telefonu ali preko naega Help Desk. Zmeraj se priporoa zavarovanje podatkov pri uporabljanju raunalnike strojne in programske opreme. Zavarovanje podatkov je neobhodno predvsem za izvajanje servisnih storitev, ker ni mono v vsakem primeru zagotoviti, da se pri servisiranju ne bi izgubilo ni podatkov. Prosimo, e upotevate, je odgovornost za popolno zavarovanje podatkov vkljuno programska oprema uporabnikega in operacijskega sistema izkljuno Vaa kot uporabnika in koristnika naprave. Jamstvo proizvajalca Fujitsu Siemens Computers je za eventuelno izgubo podatkov in informacij v okviru izvajanja garancije izrecno izkljueno.
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Primeri, ki jih garancija ne zajema

V obseg garancije ne spada:

nebistvene napake ali odstopanja lastnosti proizvoda, ki za vrednost in obiajno uporabo aparata niso pomembne. Priprava in instalacija BIOS-, pogonskih ali programskih Updates/Upgrades Resetiranje varnostno-zaitnih funkcij, brisanje gesel, itd. Zavarovanje in obnovitev podatkov ali programske opreme, ki so specifini za kupca Novo instaliranje za uporabo ve nezmonih programskih/pogonskih sistemov (n. pr. z brisanjem sistemskih datotek, pomanjkljive sistemske nastavitve ali samorazmnoevalni programi, n. pr. raunalniki virusi) Neprekinjeno ali brezhibno uporabljanje integrirne, igrane ali soizdobavljene programske opreme ter kakovost, kapaciteta, trna primernost ali primernost te programske opreme ali njene dokumentacije za proizvod za kakrenkoli namen, tudi e je bila izdobavljena skupaj s proizvodom Fujitsu Siemens Computers. Obrabljenost podatkovnih nosilcev, LCD osvetlitve v ozadju, ekranskih cevi plazemskih ekranov/CRT-monitorjev (zaganja ali izguba svetlosti) Zamenjava rabljenih baterij Obrabni deli in potroni material (n. pr. tiskalnike kartue) poslabana kapaciteta akumulatorjev Napake na displeju notesnika in ekranih LCD znotraj razreda okvar II po ISO 13406-2
Garancija nadalje ne zajema diagnoze in odprave motenj, do katerih je prilo zaradi: nepravilne ali neprimerne uporabe ali rokovanja z aparatom s strani kupca ali tretjih oseb (n. pr. lom LCD, mehanske okvare ali okvare na ohiju, pokodovani kabli ali vtikai); nepravilno rokovanje je predvsem tisto rokovanje, ki ni v skladu z navodili v prironiku za uporabo proizvoda vija sila (udar strele, poplave, vojna, ipd.) Umazanija (mika, pogonski mehanizmi, itd.) izjemni vplivi okolja (prevelika napetost, magnetna polja, ipd.) ali druge okoliine, za katere Fujitsu Siemens Computers ne nosi odgovornosti.
Garancijski zahtevek preneha, e se proizvodi firme Fujitsu Siemens Computers uporabljajo skupaj ali so opremljeni z deli, komponentami ali perifernimi napravami, za katere Fujitsu Siemens Computers ni odobrila konkretne uporabe, e so servisiranje/popravila ali druge spremembe na proizvodu izvajale osebe, ki nimajo v ta namen pooblastila proizvajalca Fujitsu Siemens Computers,
razen, e do okvara dokazljivo ni prilo zaradi teh dogodkov ali kot posledica taknih dogodkov.
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Omejitev jamstva
Izkljueni so vsi drugi zahtevki upravienca do garancije, razen tisti zahtevki, ki so izrecno navedeni v teh garancijskih pogojih. Izjema je lahko samo zakonodaja posamezne drave, ki bi lahko drugae zavezovala Fujitsu Siemens Computers za druge obveznosti ali jamstva. To velja predvsem tudi glede zahtevkov za nadometilo zaradi posledic okvare, izgubljenega dohodka, izgube podatkov ali kode zaradi prekinitve dela.
Veljavno pravo
Za garancijo velja skladno s tem zakonodaja drave, v kateri je konni kupec prvi kupil pri trgovcu proizvod. Sporazum o pogodbah za mednarodno prodajo blaga se ne upoteva.
Druge usluge
V zvezi s tem bi eleli omeniti e nao ponudbo storitev Top Up Services, s katerimi lahko koristite razirjene servisne storitve za Vae proizvode Fujitsu Siemens Computers v skladu z Vaimi osebnimi potrebami. Podrobneje informacije v zvezi s tem lahko dobite na naem Fujitsu Siemens Computers Help Desk ali pri trgovskih partnerjih Fujitsu Siemens Computers. Usluge Fujitsu Siemens Computers Top Up Services podleejo v tem dokumentu opisanim pogojem. Za usluge Siemens Computers Top Up Services veljavni pogoji Vam bodo vroeni ob pridobitvi usluge Top Up Services ali jih lahko dobite pri trgovskem partnerju firme Fujitsu Siemens Computers.
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akujeme Vm, e ste sa rozhodli pre akostn vrobok Fujitsu Siemens Computers. Nae vrobky boli vyvinut tak, aby spali vysok technick a kvalitatvne nroky. Aby bolo mon okrem inho zabezpei kvalitu, poskytujeme Vm ako koncovmu spotrebiteovi na nae vrobky zruku poda nasledujcich podmienok, ktor sa vzahuj na materilov alebo vrobn chyby Vami nadobunutho vrobku. Presn typ zruky ako aj jej dka na vrobky Fujitsu Siemens Computers vyplva z prehadu zrunch podmienok, ktor s priloen k Vmu vrobku. V prpade, e ste zariadenie nadobudli v krajine, na ktor sa nevzahuje prehad zrunch podmienok, typ zruky a jej dka vyplva z faktry, prp. dodacieho listu vystavenho pri prvom predaji vrobku na koncovho spotrebitea. Prosme Vs, aby ste si tieto dokumenty starostlivo uschovali. Poskytnut zruka sa zaklad na dobrovonom zvzku vrobcu Fujitsu Siemens Computers voi prvmu nadobdateovi novho zariadenia. Zruka sa nevzahuje na zariadenia Fujitsu Siemens Computers, ktor boli zaraden do pouvania a boli u predtm pouvan. Popritom Vm ako koncovmu spotrebiteovi zo zkona vyplvaj nroky, ktor tieto zrun podmienky nijako neobmedzuj. In nroky alebo nroky vieho rozsahu, ktor nie s popsan sa nedaj v zruke uplatni. Nezvisle od zruky vrobcu, mu existova vlastn zruky distiribtorov Fujitsu Siemens Computers alebo tretch strn, ktor je mon uplatni vlune voi nim. Existuje monos, nadobudn za prplatok u distribtorov Fujitsu Siemens Computers sluby Fujitsu Siemens Computers Service Top Up. Viac o tomto njdete na konci zrunch podmienok.
Zrun podmienky
Zruka zana plyn odo da prvho nadobudnutia vrobku koncovm spotrebiteom od predajcu (dtum predaja na originli dokladu o predaji, prp. dtum na originli dodacieho listu). Prosme Vs, aby ste zobrali do vahy, e nroky na zruku je mon uplatni len pri predloen originlu dokladu o kpe, prp. originlu dodacieho listu. Z tohto dvodu uchovvajte vdy doklad o kpe, prp. dodac list spolu s dokladmi o zruke. Na doklade o kpe/dodacom liste mus by vyznaen oznaenie zariadenia a identifikan slo zariadenia. Nroky na zruku sa musia uplatni bezodkladne po zisten chyby u Fujitsu Siemens Computers Help Desk alebo u distribtora alebo v patnerskom servise. Zoznam telefnnych sel Help Desku je priloen pri Vaom produkte. Aktulny zoznam njdete aj na internete na www.fujitsu-siemens.com/helpdesk.
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Rozsah a uplatnenie zrunch sluieb

Pokia nie je in ustanoven vzahuje sa zruka na vetky vyskytujce sa materilov a vrobn chyby. Typ zruky a jej dka uveden v prehade zrunch podmienok je v nasledujcom texte bliie popsan. V prpade, e ste zariadenie nadobudli v krajine, pre ktor nie je uveden prehad zrunch podmienok, zistite prosm prslun typ a dku zruky z originlu faktry, prp. originlu dodacieho listu. Zo zruky s vylen chyby, ktor vznikli pri inej, ako predpsanej prevdzke. Pod predpsanou prevdzkou sa rozumie prevdzka vrobku za podmienok, ktor s popsan v nvode na obsluhu, prp. v dokumentcii vrobku. Zruka sa obmedzuje na vrobn vkonov charakteristiky hardvru a stav, ktor mal originlny vrobok pred chybou. Pre to je postaujce, aby prslun vrobok spal testovacie poiadavky poda pecifikcie Fujitsu Siemens Computers pre originlny vrobok poda dajovho ttku vrobku. Zruka Fujitsu Siemens Computers neobsahuje rekontrukciu dajov zkaznka alebo softvru. V rmci vyie uvedench a v nasledujcom texte bliie popsanch zrunch podmienok vykonva sa oprava alebo vmena na zklade rozhodnutia Fujitsu Siemens Computers. Vmena chybnch ast za nov alebo za asti v cene novch sa uskutouje pri materilovch a/alebo vrobnch chybch. V danom prpade sa vymen cel vrobok za rovnak nov alebo za funkne rovnako hodnotn vrobok. V kadom prpade obmedzuje sa cena zrunch sluieb na cenu chybnho vrobku. Odstrnen chybn asti v rmci zrunho servisu s majetkom Fujitsu Siemens Computers a v danom prpade musia by uschovan u zkaznka. Ak tieto asti na poiadanie Fujitsu Siemens Computers nemu by vydan, je Fujitsu Siemens Computers oprvnen vyfaktrova prslun sumu. Na originlne dieli Fujitsu Siemens Computers, ktor sa pouvaj v zrunom servise, plat v prpade ich zabudovania do vrobku Fujitsu Siemens Computers len dka zruky, ktor zostva opravovanmu prstroju. Pre pamov mdia plat nezvisle od rozsahu zruky systmu len obmedzen rozsah zruky, ktor je samostatne popsan v tchto zrunch podmienkach. Sluby spojen so zrunm servisom s vykonvan Fujitsu Siemens Computers alebo autorizovanm servisnm partnerom v jeho pracovnom ase. Pracovn as sa me meni poda nrodnch a regionlnych zvykov.
Popis jednotlivch typov zruky

Zruka na nhradn dieli
Po konzultcii s Help Deskom donesie zkaznk svoj chybn prstroj do niektorho kvalifikovanho servisnho strediska Fujitsu Siemens Computers (servisn partner alebo opravrensk centrum). V zrunom servise preber Fujitsu Siemens Computers nklady za potrebn materil a/alebo nhradn diely, ktor s potrebn na opravu. Nklady na potrebn pracovn as ako aj za dovoz a odvoz do kvalifikovanho servisnho strediska (servisn partner alebo opravrensk centrum) id na nklady a riziko zkaznka.
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Zruka s dovozom
Po konzultcii s Help Deskom donesie zkaznk svoj chybn prstroj do niektorho kvalifikovanho servisnho strediska Fujitsu Siemens Computers (servisn partner alebo opravrensk centrum). V zrunom servise preber Fujitsu Siemens Computers nklady na potrebn pracovn as, materil a/alebo nhradn diely. Dovoz a odvoz do kvalifikovanho servisnho strediska (servisn partner alebo opravrensk centrum) id na nklady a riziko zkaznka.
Obmedzen zruka s dovozom komponentov

Pri nasledujcich komponentoch sa me odchyova rozsah zruky vzhadom na vrobok, s ktorm ste sasne tieto komponenty nadobudli. Prosme Vs, aby ste v danom prpade zistili existujce obmedzenia trvania zruky pre nasledujce komponenty poda priloenho zrunho dokladu alebo originlu faktry, prp. originlu dodacieho listu. Komponenty
Extern klvesnica Klvesnica/touchpad notebooku My Akumultor, batrie Extern reproduktory, mikrofn, slchadl APC-USV
Prosme Vs, aby ste zobrali do vahy, e na komponenty sa poda monosti me vzahova aj samostatn zruka inho dodvatea. V prpade otzok obrte sa prosm na Help Desk (pozri priloen zoznam Help Desku alebo na internete na www.fuitsu-siemens.com/helpdesk).
Zruka Return-to-Base (Zruka s odoslanm)

Zkaznk oznmi telefonicky chybu na prstroji na Help Desk. V prpade, e nie je mon po telefne z hepl desku odstrni poruchu, je zkaznk informovan o tom, ku ktormu servismmu partnerovi Fujitsu Siemens Computers m prstroj zasla. Popritom je zkaznk zodpovedn za zaslanie a poistenie vrobku na svoje nklady. Fujitsu Siemens Computers v zrunom servise nesie nklady za potrebn materil, prp. nhradn diely a prslun pracovn as ako aj za odoslanie prstroja sp zkaznkovi alebo na in miesto v rmci krajiny, v ktorej sa nachdza autorizovan servisn partner.
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Zruka s odvozom a dovozom

Zkaznk oznmi telefonicky chybu na prstroji na Help Desk. V prpade, e nie je Help deskom mon poruchu odstrni po telefne, prstroj bude vyzdvyhnut u zkaznka a dopraven do servisnho strediska na opravu. Po vykonan opravy bude prstroj op vrten zkaznkovi. Fujitsu Siemens Computers nesie v zrunom servise nklady za vyzdvhnutie, potrebn materil, prp. nhradn diely a prslun as ako aj za dopravu prstroja sp k zkaznkovi.
Zruka so servisom na mieste

Zkaznk oznmi telefonicky chybu na prstroji na Help Desk. Ak nie je mon z Help desku po telefne odstrni poruchu, odstrni chybu servisn partner Fujitsu Siemens na mieste u zkaznka. Predpokladom pre servis na mieste je, aby sa miesto urenia zkaznka nachdzalo 50 km alebo 1 hodinu jazdy autom od sdla servisnho partnera Fujitsu Siemens Computers alebo opravrenskho strediska Fujitsu Siemens Computers. V prpade vej prjazdovej vzdialenosti vyhradzuje si Fujitsu Siemens Computers okrem toho po konzultcii so zkaznkom samostatne vyfakturova prslun jazdu a dopravn nklady alebo ho opravi po zaslan prstroja zkaznkom do centrlneho opravrenskho strediska Fujitsu Siemens Computers. Posledn plat aj pre prpad, e by oprava nebola mon priamo na mieste. Pre otzky v svislosti so servisnmi oblasami je Vm k dispozcii n Help Desk. Zoznam telefnnych sel Help Desku je priloen pri Vaom produkte. Aktulny zoznam njdete aj na internete na www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. V zrunom servise preber Fujitsu Siemens Computers nklady na potrebn pracovn as a as svisiaci s dopravou v okruhu 50 km, v danom prpade na potrebn transport a materil alebo nhradn diely. Ke zruka so servisom na mieste okrem toho vyaduje predpoklada ist reakn as, tak sa z pravidla servisn partner v priebehu tejto doby dostav ku zkaznkovi. Reakn as zana v pracovn de, ktor nasleduje po dni, v ktorom zkaznk spene v Hepl desku nahlsil chybu prstroja.
Obmedzen zruka na pamov mdia

Na pamov mdia plat obmedzen zruka. Poas iestich mesiacov po kpe vymen Fujitsu Siemns Computers pamov nosie, v prpade, e boli dodan spolu s vrobkom Fujitsu Siemens Computers a u pri dodvke vykazovali fyzick poruenie. Softvr samotn nie je predmetom zruky.
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Postup pri uplatnen zruky

alom texte je vysvetlen, o muste robi pri uplatnen si nroku na zruku. V prpade, e V vrobok Fujitsu Siemens Computer vykazuje nejak chybu, obrte sa prosm najprv na Fujitsu Siemens Computers. Nai pracovnci Vm pomu diagnostikova chyby a chybn funkcie. V mnohch prpadoch ste schopn u po telefne odstrni poruchu. Zoznam telefnnych sel Help Desku je priloen pri Vaom produkte. Aktulny zoznam njdete aj na internete na www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Prosme Vs, aby ste pred zavolanm na Help Desk mali u pripraven nasledujce informcie:
Vae meno, adresu, potov smerovacie slo a telefnne slo, na ktorom ste zastihnuten oznaenie modelu, kd druhu a sriov slo vrobku dtum a miesto, na ktorom ste vrobok zakpili krtky popis problmu.
Prosme Vs, aby ste vdy pri uplatnen zruky mali v pohotovsti pri kpe dodan originlne CDs, s ktormi je mon obnovi pvodn konfigurciu intalovan vo vrobe. Help desk s Vami odshlas al postup. Pri tejto prleitosti by sme Vs radi upozornili na to, e uveden daje pri uplatnen zruky bud uloen za elom zabezpeenia kvality. Tieto daje bud pouit v rmci rieenia uplatnenej zruky na kontrolu sluieb nho servisnho personlu a naich autorizovanch servisnch partnerov. Toto a uskutouje za elom zabezpeenia vysokho tandardu kvality servisu u naich servisnch partneroch v rmci skupiny Fuitsu Siemens Computers a ich dcrskych a materskch spolonost. Na tieto ely me djs ku sprostredkovaniu dajov na kvalifikovan a prslune poveren tretie strany. V prpade, e by ste si v ojedinelom prpade nepriali, aby Vae osobn daje priamo poas rieenia zruky uloili, pouili a/alebo v rmci spomnanch opatren so zabezpeenm kvality sprostredkovali, mete to kedykovek telefonicky oznmi nmu Help Desku. Pravidel zlohovanie dajov sa neustle odpora pri pouvan potaovho hardvru alebo softvru. Zlohovanie dajov je obzvl pri servisnch zsahoch bezpodmienene poadovan, pretoe nie v kadom prpade sa d zabezpei, e pri servisnom zsahu nedjde ku strate dajov. Prosme, aby ste zobrali na vedomie, e zodpovednos za pln zlohovanie dajov vrtane pouvateskho softvru a softvru operanho systmu je vlune na Vs pouvateov prstroja. Fujitsu Siemens Computers vslovne vyluuje zodpovednos za prpadn stratu dajov a informcii v rmci vykonvania zrunho servisu.
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Neakceptovanie zruky
Zruka sa nevzahuje na:

Nepodstatn chyby alebo odchlky pri nadobudnut vrobku, ktor neovplyvuj hodnotu a elov pouitie prstroja zavedenie a intalciu update/upgrade BIOSu, operanho systmu alebo softvru obnovenie bezpenostnch funkci, vymazanie hesiel at. zabezpeenie alebo obnovenie pecifickch dajov zkaznka alebo jeho softvru Nov intalciu softvru/operanho systmu, ktor u nie s prevdzkyschopn (napr. prostrednctvom vymazania pre systm relevantnch databz, nesprvneho nastavenia systmu alebo samorozmnoujcich sa programov, napr. potaovch vrusov) Nepretrit a bezchybn chod integrovanho, nahranho alebo dodanho softvru ako aj na kvalitu, vkon, kompatibilitu s trhom alebo vhodnos tohto softvru alebo jeho dokumentcie na akkovek el, obzvl ke nebol dodan spolu s vrobkom Fujitsu Siemens Computers. opotrebovanie dtovch nosiov, LCD osvetlenie pozadia, elektrnky plazmovch obrazoviek/CRT monitori (vyplenie alebo stratu jasu) nhradu spotrebovanch batri opotrebovan asti a spotrebn materily (napr. nplne do tlaiarn) zniujcu sa kapacitu akumultorov bodov chyby na displejoch notebookov a LCD obrazoviek v rmci triedy chyby II poda ISO 13406-2
Zruka alej neobsahuje diagnzu a odstrnenie porch, ktor boli vyvolan:
neodbornm alebo cudzm pouvanm alebo drbou prstroja zkaznkom alebo tretmi stranami (napr. zlomenie LCD, mechanick pokodenia alebo pokodenia telesa, pokazen kble alebo zsuvky): za neodborn zaobchdzanie sa obzvl povauje tak, ktor nezodpoved normm poda prruky vrobku zven nsilie (der bleskom, zplava, vojna a.i.) zneistenie (my, pskov mechaniky at.) mimoriadne vplyvy prostredia (preptie, magnetick polia, at.) alebo in, u Fujitsu Siemens Computers vyskytujce sa okolnosti.
Nrok na zruku zanik, ke vrobky Fujitsu Siemens Computers s osaden alebo pouvan so siastkami, komponentami alebo perifrnymi zariadeniami, ktorch konkrtne pouitie nebolo odshlasen Fujitsu Siemens Computers, ke servisn sluby/opravovne alebo in vykonali zmeny na vrobku osobami, ktor nie s autorizovan Fujitsu Siemens Computers,
vtedy, ke chyba preukzatene nastala za tchto okolnost alebo je ich nsledkom.
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Obmedzenie zruky
alie nroky na zruku s vylen okrem tch, ktor s vslovne popsan v zrunch podmienkach, pokia na zklade uplatnenia prv prslunej krajiny nevznik nutn prvny zvzok alebo ruenie zo strany Fujitsu Siemens Computers. Toto plat predovetkm vzhadom pri nrokoch na nhradu nslednej kody, ulom zisku, strate dajov a informci alebo kodch nsledkom preruenia prevdzky.
Platn prvne predpisy

Zruka podlieha platnm prvnym predpisom krajiny, v ktorch prv nadobudnutie vrobku prechdza z predajcu na koncovho zkaznka a mus by v zhode s nimi vysvetovan. Zmluvn dohody o medzinrodnom obchode tovarov v tomto prpade neplatia.
Pokraujci servis
Chceli by sme Vs ete v tejto svislosti upozorni na nau ponuku Top Up Services, na zklade ktorej mete zska rozrenie zkaznckeho servisu poda Vaich osobnch potrieb na vrobky Fujitsu Siemens Services. Bliie informcie o tomto obdrte na Help Desku Fujitsu Siemens Computers alebo u partnerskch distribtorov Fujitsu Siemens Computers. Fujitsu Siemens Computers Top Up Services podlieha podmienkam popsanm v tomto dokumente, ku ktorm mu pribudn aj alie. Platn podmienky pre Fujitsu Siemens Computers Top Up Services Vm bud podrobne vysvetlen pri nadobudnut Top Up Services alebo sa daj zska u distribtora Fujitsu Siemens Computers.
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Fujitsu Siemens Computersi toodete tootjagarantii

Palju tnu selle eest, et Teie valik langes hele Fujitsu Siemens Computersi kvaliteettoodetest. Meie tooted on vlja arendatud vastamaks krgetele tehnilistele ja kvaliteedinuetele. Kvaliteedi tiendavaks kindlustamiseks pakume me Teile kui lppkliendile meie toodetele tootjagarantii vastavalt alljrgnevatele tingimustele, mille kasutamiseks Te Teie poolt soetatud toote materjali- vi ttlemisvigade korral igustatud olete. Tootjagarantii tpne liik, nagu ka selle kestus Teie Fujitsu Siemens Computersi toote jaoks, on toodud Teie tootega kaasas olevas tootjagarantii levaates. Kui Te olete soetanud oma seadme riigis, mille kohta tootjagarantii levaates eeskirjad puuduvad, on tootjagarantii liik ja kestus nhtavad toote lppkliendile esmamgil vlja antud arvel vi saatelehel. Palun hoidke need dokumendid hoolikalt alles. Pakutav tootjagarantii rajab Fujitsu Siemens Computersi omapoolse vabatahtliku kohustuse tootjana uute seadmete esmasoetajate suhtes. Tootjagarantii ei kehti seadmetele, mis on vljastatud Fujitsu Siemens Computersi poolt kasutatud seadmetena. Peale selle on Teil lppkliendina seadusega tagatud igused, mida need tootjagarantii tingimused ei piira. Muid vi siinkirjeldatutest kaugemale ulatuvaid igusi tootjagarantiist ei tulene. Sellest sltumatult vivad selle tootjagarantii krval kehtida veel Fujitsu Siemens Computersi turustuspartnerite vi muude kolmandate isikute garantiid, mille pretensioone vib esitada ksnes nende suhtes. Fujitsu Siemens Computersi turustuspartneritelt on vimalik lisatasu eest osta Fujitsu Siemens Computersi Service Top Up teenuseid, et tootjagarantii ulatust ja kestust laiendada. Lisainfo selle kohta leiate Te nende tootjagarantii tingimuste lpus.
Tootjagarantii tingimused
Tootjagarantii algab toote lppkliendi poolt mgiesindaja kest esmasoetamise pevast (originaalostutendi ostukuupev vi originaalsaatelehe kuupev). Palun arvestage sellega, et tootjagarantiipretensioone saab esitada ksnes originaal-ostutendi vi originaalsaatelehe esitamisel. Seetttu hoidke oma ostutend vi saateleht alati koos tootjagarantiitenditega alles. Ostutendil/saatelehel peavad olema kirjas seadme nimetus ja seadme identifitseerimisnumber. Tootjagarantiipretensioonid tuleb esitada koheselt peale vea avastamist Fujitsu Siemens Computersi Help Deskile vi turustus- vi teeninduspartnerile. Help Deskide telefoninumbrite loetelu on Teie tootega kaasas. Aktuaalse loetelu leiate Te ka Internetis aadressil www.fujitsu-siemens.com/helpdesk.
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Tootjagarantii teenuste ulatus ja osutamine

Tootjagarantii hlmab, kui teisiti ei ole reguleeritud, kiki vastava tootjagarantii aja jooksul esinevaid materjali- ja ttlemisvigu. Jrgnevalt kirjeldatakse tpsemalt tootjagarantii levaates Teie toote kohta toodud tootjagarantii liiki ja kestust. Kui Te olete soetanud oma seadme riigis, mis tootjagarantii levaates nimetatud ei ole, on vastav tootjagarantii liik ja kestus toodud originaalarvel vi originaalsaatelehel. Tootjagarantii alla ei kuulu defektid, mis tulenevad muusugusest, kui nuetele vastavast kasutamisest. Nuetele vastava kasutamise all mistetakse toote kasutamist vastavalt kasutusjuhendis vi toote dokumentatsioonis kirjeldatud tingimustele. Tootjagarantii piirdub riistvara judlusomaduste ja seisukorra taastamisega, mis originaaltootel enne defekti olid. Selleks piisab, kui antud toode vastab katsenuetele vastavalt Fujitsu Siemens Computersi originaaltoote spetsifikatsioonidele vastavalt toote andmetabelile. Fujitsu Siemens Computersi tootjagarantii ei hlma kliendiandmete vi tarkvara taastamist. lalnimetatud ja jrgnevalt lhemalt kirjeldatavate tootjagarantiide piires toimub see Fujitsu Siemens Computersi valikul kas remondi vi vljavahetamise kaudu. Defektsete osade vljavahetamiseks kasutatakse materjali- ja/vi ttlemisvigade puhul uusi vi uutega samavrseid osi. Vajaduse korral vahetatakse kogu toode samasuguse vi talitluselt samavrse toote vastu vlja. Igal juhul piirdub tootjagarantii teenuse vrtus vigase toote vrtusega. Tootjagarantiijuhtumi raames tootest eemaldatud defektsed osad lhevad le Fujitsu Siemens Computersi valdusse ja antakse vajaduse korral kliendile hoiule. Kui neid osi jreleprimise korral Fujitsu Siemens Computersile vlja ei anta, on Fujitsu Siemens Computers igustatud vastava summa ulatuses arve esitama. Fujitsu Siemens Computersi originaalosade kohta, mida tootjagarantiijuhtumite korral kasutatakse, kehtib Fujitsu Siemens Computersi tootesse paigaldamise korral ksnes remonditud seadme jrelejnud tootjagarantii kestus. Andmesalvestuskandjate kohta kehtib sltumatult ssteemi tootjagarantii ulatusest ksnes kesolevates tootjagarantii tingimustes eraldi kirjeldatud piiratud ulatus. Tootjagarantii teenuseid osutatakse Fujitsu Siemens Computersi vi volitatud teeninduspartnerite kaudu kohapeal lokaalselt kindlaksmratud taegadel. Tajad vivad rahvuslike vi regionaalsete tavade tttu varieeruda.
ksikute tootjagarantiiliikide kirjeldus

Varuosagarantii
Peale Help Deskiga nu pidamist viib klient oma defektse seadme hte Fujitsu Siemens Computersi poolt nimetatud kvalifitseeritud teeninduspunktidest (teeninduspartner vi remondikeskus). Tootjagarantiijuhtumi korral tasub Fujitsu Siemens Computers defekti krvaldamiseks vajaliku materjali ja/vi varuosaga seotud kulud. Vajaliku taja, samuti kvalifitseeritud teeninduspunkti (teeninduspartner vi remondikeskus) ja tagasi transpordiga seotud kulud jvad kliendi kanda ja vastutusele.
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Too-kohale-garantii
Peale Help Deskiga nu pidamist viib klient oma defektse seadme hte Fujitsu Siemens Computersi poolt nimetatud kvalifitseeritud teeninduspunktidest (teeninduspartner vi remondikeskus). Tootjagarantiijuhtumi korral tasub Fujitsu Siemens Computers vajaliku taja ja vajaliku materjali vi varuosaga seotud kulud. Kvalifitseeritud teeninduspunkti (teeninduspartner vi remondikeskus) ja tagasi transpordiga seotud kulud jvad kliendi kanda ja vastutusele.
Piiratud too-kohale-garantii komponentidele

Jrgnevate komponentide puhul vib tootjagarantii ulatus erineda toote omast, millega koos Te komponendid soetasite. Palun vaadake alljrgnevate komponentide tootjagarantii kestuse piiranguid nendega kaasasolevast tootjagarantiidokumendist vi originaalarvelt vi originaalsaatelehelt. Komponendid
Vlisklaviatuur Slearvuti klaviatuur/puuteplaat Hiir Akud, patareid Vlisklarid, mikrofon, krvaklapid APC-USV
Palun arvestage sellega, et komponentidele vib kehtida ka mingi teise tootja eraldi tootjagarantii. Ksimuste korral prduge palun mne Help Deski poole (vaadake juuresolevat Help Deskide loetelu vi Internetis aadressil www.fujitsu-siemens.com/helpdesk).
Return-to-Base-garantii (saada-kohale-garantii)
Klient teatab oma defektsest seadmest telefoni teel Help Deskile. Kui rikke krvaldamine Help Deski kaudu telefoni teel vimalik ei ole, informeeritakse klienti selle kohta, millisele Fujitsu Siemens Computersi teeninduspartnerile vib ta seadme saata. Siinjuures on klient toote saatmise ja kindlustamise eest vastutav, sellega seotud kulud jvad tema kanda. Fujitsu Siemens Computers tasub tootjagarantiijuhtumi korral vajaliku materjali vi varuosa ja vajaliku tajaga seotud kulud nagu ka seadme tagasisaatmise kliendile vi mnesse muusse kohta riigi piires, kus Fujitsu Siemens Computersi volitatud teeninduspartner asub.
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Collect-&-Return-garantii
Klient teatab oma defektsest seadmest telefoni teel Help Deskile. Kui rikke krvaldamine Help Deski kaudu telefoni teel vimalik ei ole, tuuakse seade kliendi juurest ra ja viiakse hte remondikeskusse remonti. Prast jrgnevat remonti viiakse seade jlle kliendile tagasi. Fujitsu Siemens Computers tasub tootjagarantiijuhtumi korral ratoomise, vajaliku materjali vi varuosa ja vajaliku tajaga seotud kulud nagu ka seadme kliendi juurde tagasi transpordi.
Kohapealse teenindusega garantii

Klient teatab oma defektsest seadmest telefoni teel Help Deskile. Kui rikke krvaldamine Help Deski kaudu telefoni teel vimalik ei ole, krvaldab Fujitsu Siemensi teeninduspartner rikke kliendi juures. Kohapealse teeninduse eelduseks on, et kliendi asukoht peab asuma 50 km vi hetunnise teekonna raadiuses Fujitsu Siemens Computersi teeninduspartneri vi Fujitsu Siemens Computersi remondikeskuse asukohast. Suurema kauguse korral jtab Fujitsu Siemens Computers endale iguse seda kaugust letavate sidu- ja reisiajakulude kohta kokkuleppel kliendiga eraldi arve esitada vi seade kliendi poolt saadetuna mnes keskses Fujitsu Siemens Computersi remondikeskuses remontida. Viimane kehtib ka juhul, kui remont koha peal peaks vimatuks osutuma. Teeninduspiirkonda puudutavate ksimuste korral on meie Help Desk Teie teenistuses. Help Deskide telefoninumbrite loetelu on Teie tootega kaasas. Aktuaalse loetelu leiate Te ka Internetis aadressil www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Tootjagarantiijuhtumi korral tasub Fujitsu Siemens Computers kulud, mis on seotud vajaliku t- ja reisiajaga 50 km raadiuses, vajadusel ettetuleva transpordiga ning vajaliku materjali vi varuosaga. Kui kohapealse teenindusega garantii neb tiendavalt ette mingi kindla reageeringuaja, juab teeninduspartner tavaliselt selle aja jooksul kliendi juurde. Reageeringuaeg algab tpevaga, mis jrgneb pevale, mil Help Desk kliendilt tema defektse seadme kohta teate vastu vttis.
Piiratud tootjagarantii andmesalvestuskandjatele

Andmekandjate kohta kehtib piiratud tootjagarantii. Kuue kuu jooksul peale ostmist vahetab Fujitsu Siemens Computers andmekandjad vlja, kui need olid Fujitsu Siemens Computersi tootega kaasas ja kui neil oli juba tarnimise ajal mingi fsiline defekt. Tarkvara ise tootjagarantii alla ei kuulu.
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Kitumine tootjagarantiijuhtumi korral

Jrgnevalt selgitatakse, mida Te tootjagarantiipretensiooni puhul tegema peate. Kui Teie Fujitsu Siemens Computersi tootel esineb vastu ootusi mingi rike, prduge palun esmalt Fujitsu Siemens Computersi Help Deski poole. Seal aitavad meie kaasttajad Teil defekte ja talitlushireid diagnoosida. Paljudel juhtudel on nad vimelised trke juba telefoni teel krvaldama. Help Deskide telefoninumbrite loetelu on Teie tootega kaasas. Aktuaalse loetelu leiate Te ka Internetis aadressil www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Palun hoidke juba enne Help Deski helistamist keprast jrgnev informatsioon:
Teie nimi, aadress, postiindeks ja telefoninumber, millel Te olete kttesaadav toote mudeli nimetus, artikli kood ja seerianumber kuupev ja koht, kus Te toote soetasite probleemi lhike kirjeldus.
Palun hoidke tootjagarantiijuhtumi korral alati keprast ka ostmisel kaasaantud originaal-CD-d, millede abil saab tehase poolt eelinstallitud originaalkonfiguratsiooni taastada. Help Desk koosklastab Teiega edasise kitumise. Juhust kasutades tahaks me juhtida Teie thelepanu ka sellele, et me tootjagarantiijuhtumi korral Teie poolt edastatavad andmed kvaliteedi kindlustamise eesmrkidel salvestame. Neid andmeid kasutatakse tootjagarantiijuhtumi lahendamise raames meie teeninduspersonali ja meie volitatud teeninduspartnerite tviljakuse kontrolli jaoks. Seda sellleks, et tagada Fujitsu Siemens Computers grupi ning tema ttar- ja emaettevtete piires meie teeninduspartnerite krge teeninduskvaliteedi standard. Neil eesmrkidel vidakse andmed ka kvalifitseeritud ja vastavalt volitatud kolmandatele isikutele le anda. Kui Te peaksite konkreetsel juhul mitte soovima, et Teie isikut puudutavaid andmeid vljaspool vahetut tootjagarantii lahendamist salvestatakse, kasutatakse ja/vi nimetatud kvaliteedi kindlustamise abinude raames edastatakse, vite Te meile sellest igal ajal telefoni teel meie Help Deski kaudu teada anda. Andmete korraprane varundamine on arvuti-riist- vi tarkvara kasutamisel alati soovitatav. Eriti enne teenindustoiminguid on andmevarundus tingimata nutav, kuna mitte igal juhul ei ole vimalik kindlustada, et andmed teenindustde kigus kaduma ei lhe. Palun arvestage sellega, et vastutus tieliku andmevarunduse eest, kaasa arvatud rakendus- ja operatsioonissteemi-tarkvara, lasub eranditult Teil kui seadme kasutajal ja rakendajal. Fujitsu Siemens Computersi vastutus tootjagarantii osutamise raames esinevate andme- ja informatsioonikadude eest on selgesnaliselt vlistatud.
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Tootjagarantii vlistused
Tootjagarantii alla ei kuulu:

ebaolulised vead vi krvalekalded toote omadustes, mis on seadme vrtuse ja sihiprase kasutamise jaoks thtsusetud BIOS-, draiveri- vi tarkvaravrskenduste/tiendite kasutada andmine ja installimine turvafunktsioonide lhtestamine, paroolide kustutamine jne. kliendispetsiifiliste andmete vi tarkvara kindlustamine vi taastamine mitte enam tvimelise tarkvara/operatsioonissteemi uuesti installimine (niteks ssteemirelevantsete failide, vigaste ssteemistete vi isepaljunevate programmide, niteks arvutiviiruste kustutamise teel) integreeritud, salvestatud vi kaasasoleva tarkvara katkematu vi veatu ttamine, nagu ka selle tarkvara vi selle tootedokumentatsiooni kvaliteet, judlus, turuklblikkus vi sobivus mingil eesmrgil isegi siis, kui see on tarnitud koos mingi Fujitsu Siemens Computersi tootega kulumisilmingud andmekandjate, LCD-taustvalgustuse, plasmakuvarite/kineskoopkuvarite kineskoopide (sisseplemised vi heleduse kaotus) puhul tarvitatud patareide asendamine kuluvad osad ja tarvikud (niteks printerikassetid) akude mahtuvuse vhenemine slearvuti kuvarite ja LCD-kuvarite pikslivead veaklassi II piires ISO 13406-2 jrgi
Tootjagarantii ei hlma ka trgete diagnoosi ja krvaldamist, mis on phjustatud: seadme vrast vi asjatundmatust kasutamisest vi kohtlemisest kliendi vi kolmanda isiku poolt (niteks LCD murdumine, mehaanilised vi korpuse kahjustused, defektsed juhtmed vi pistikud); vrad on eriti toimingud, mis ei vasta toote teatmikus toodutele vramatust just (pikselk, leujutus, sda vms.) mustumisest (hiir, magnetlintsalvesti jne.) ebatavalistest mbrusmjudest (lepinge, magnetvljad vms.) vi muudest, Fujitsu Siemens Computersi poolt esindamata asjaoludest.
igus tootjagarantiile kaotab kehtivuse, kui Fujitsu Siemens Computersi tooted varustatakse vi neid kasutatakse koos osade, komponentide vi vlisseadmetega, mis ei ole Fujitsu Siemens Computersi poolt selleks konkreetseks rakenduseks vabaks antud, kui teenindustd/remont vi muud muudatused toote juures on lbi viidud Fujitsu Siemens Computersi poolt volitamata isikute poolt,
vlja arvatud juhul, kui on testatud, et defekt ei ole phjustatud nende sndmuste poolt ega ole nende tagajrg.
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Vastutuse piiratus
Kui rakendatavast riiklikust seadusandlusest ei tulene Fujitsu Siemens Computersi jaoks tungivat seaduslikku kohustust vi vastutust, on tootjagarantii igustatud subjekti kesolevates tootjagarantii tingimustes selgesnaliselt nimetatuist kaugemaleulatuvad igused vlistatud. Eriti kehtib see ka jrelkahjude, saamata jnud tulu, andme- vi informatsioonikao vi tseisakust phjustatud kahjude hvitamiseks esitatavate pretensioonide kohta.
Kehtiv seadusandlus
Tootjagarantii allub selles riigis kehtivale seadusandlusele, kus toote lppkliendi poolt mgiesindajalt esmasoetamine toimus ja seda tuleb tlgitseda koosklas sellega. Kokkulepe rahvusvahelist kaubamki puudutavate lepingute kohta siin rakendust ei leia.
Tiendavad teenused
Kesolevas kontekstis tahaks me juhtida Teie thelepanu veel ka meie pakkumisele Top Up teenused, mille abil saab soetada Teie Fujitsu Siemens Computersi toodete klienditeeninduse laienemise vastavalt Teie personaalsetele vajadustele. Lhema info saamiseks selle kohta prduge meie Fujitsu Siemens Computersi Help Deski vi Fujitsu Siemens Computersi turustuspartnerite poole. Fujitsu Siemens Computersi Top Up teenused alluvad kesolevas dokumendis kirjeldatud tingimustele, millele vivad lisanduda veel tiendavad. Fujitsu Siemens Computersi Top Up teenuste jaoks kehtivad tingimused antakse Teile le mingi Top Up teenuse soetamisel vi on saadaval Teie Fujitsu Siemens Computersi turustuspartneri juures.
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Garantija Fujitsu Siemens Computers precm

Paldies, ka Js izrties par Fujitsu Siemens Computers teicamas kvalittes preci. Msu preces tika pilnveidotas, lai izpildtu augstas tehniskas un kvalitatvas prasbas. Lai nodrointu kvalitti ar bez jau mint, ms dodam Jums k msu preu pircjiem garantiju saska ar sekojoajiem nosacjumiem, kuru izmantot Jums ir tiesbas Jsu nopirkts preces materila vai tehnoloisku bojjumu gadjum. Jsu Fujitsu Siemens Computers preces preczs garantijas veids un ts ilgums ir atrodams garantijas prskat, kur pievienots Jsu precei. Ja Js Jsu ierci esat iegdjuies kd no valstm, kurs garantijas prskats nav reglamentts, garantijas veids un ilgums ir redzams preces pirmaj prdoan klientam sagatavotaj rin vai preu pavadzm. Ldzu, labi uzglabjiet os dokumentus. Pieirt garantija pamato Fujitsu Siemens Computers k izgatavotja brvprtgas saistbas pret jauno ieru pirmreizjiem pircjiem. Garantija neattiecas uz iercm, kuras Fujitsu Siemens Computers laida apgrozb k lietotas ierces. Turklt Jums k pircjam var bt likumgas prasbas, kuras ie garantijas nosacjumi neierobeo. Citas vai paplaintas nek eit aprakstts garantijas prasbas var netikt izvirztas. Neatkargi no t blakus ai izgatavotja garantijai iespjams pastv Fujitsu Siemens Computers realizcijas partneru vai kda cita tre garantijas, kuras var tikt izvirztas tikai attiecb pret m.Pilnveidoanas pakalpojumi. Pastv iespja no Fujitsu Siemens Computers realizcijas partneriem pret uzcenojumu Fujitsu Siemens Computers Service Top Up gt pankumus, lai paplaintu garantijas apjomu un ilgumu. Vairk par to Js atradsiet garantijas nosacjumu beigs.
Garantijas nosacjumi
Garantija skas dien, kad pircjs no tirgotja pirmo reizi iegdjas preci (Oriinl pirkanas pierdjuma pirkanas vai oriinls preu pavadzmes datums). Ldzu, ievrojiet, ka garantijas prasbas var tikt izvirztas tikai pret oriinl pirkanas pierdjuma vai oriinls preu pavadzmes iesnieganas. Td saglabjiet Jsu pirkanas pierdjumu vai Jsu preu pavadzmi kop ar garantijas dokumentiem. Uz pirkanas pierdjuma/preu pavadzmes jbt apzmtam ierces nosaukumam un identifikcijas numuram. Garantijas prasbm jtiek izvirztm Fujitsu Siemens Computers paldzbas pultij (Help Desk) vai realizcijas, vai pakalpojumu partnerim tlt pc bojjuma konstatanas. Paldzbas pults telefona numuru saraksts ir pievienots Jsu precei. Aktulu sarakstu Js atradsiet ar interneta lap www.fujitsu-siemens.com/helpdesk.
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Garantijas izpildes apjoms un rezultti

Garantija aptver, ja vien nav citdi noregults, visus raduos materila un tehnoloiskos bojjumus atbilstoajam garantijas laika posmam. Jsu preces garantijas prskat apstiprintais garantijas veids un ilgums turpmk ir aprakstti skk. Ja Js Jsu ierci esat iegdjuies valst, kura nav nosaukta garantijas prskat, uzziniet atbilstoo garantijas veidu un ilgumu no oriinl rina vai oriinlas preu pavadzmes. No garantijas ir izslgti defekti, kuri izriet no citas, nevis piencgas ekspluatcijas. Ar piencgu ekspluatciju ir saprotama preces ekspluatcija, ievrojot nosacjumus, kuri ir aprakstti lietoanas pamcb vai preces dokumentcij. Garantija ierobeojas ar datu apstrdes iekrtu produktivittes pazmju un t stvoka atjaunoanu, kur oriinlprecei bija pirms defekta pardans. Ir pietiekoi, ja attiecg prece atbilst prbaudes prasbm saska ar Fujitsu Siemens Computers oriinlpreces specifikcijm atbilstoi preces datu lapai. Fujitsu Siemens Computers garantija neietver sev klientu datu vai programmatras atjaunoanu. Augstk minto un turpmk skk aprakstto garantiju ietvaros pc Fujitsu Siemens Computers izvles seko garantijas remonts vai apmaia. Materila un/vai tehnoloisku bojjumu d notiek bojto dau apmaia ar jaunm vai lietotm, bet lab stvokl dam. ai gadjum visa prece tiek apmainta pret tdu pau vai funkcionli ldzvrtgu preci. Katr gadjum garantijas sniegt vrtba aprobeojas ar bojts preces vrtbu. Garantijas derguma gadjuma ietvaros no preces izemts bojts daas nonk Fujitsu Siemens Computers paum un ai gadjum pircjam ts ir jsaglab. Ja pc pieprasjuma s daas nevar tikt izsniegtas Fujitsu Siemens Computers, Fujitsu Siemens Computers ir tiesbas piestdt rin atbilstou summu. Fujitsu Siemens Computers oriinldam, kuras tiek izmantotas garantijas derguma gadjumos, ievietojot ts kd no Fujitsu Siemens Computers precm, ir spk tikai labojams ierces atlikuais garantijas ilgums. Informcijas uzglabanas medijiem neatkargi no sistmas garantijas apjoma ir spk tikai ajos garantijas nosacjumos atsevii apraksttais ierobeotais apjoms. Garantiju dod Fujitsu Siemens Computers vai pilnvarotie pakalpojumu partneri apdzvoto vietu lokli noteiktajos darba laikos. Pamatojoties uz nacionliem vai reionliem paradumiem darba laiki var mainties.
Atseviu garantijas veidu apraksts

Rezerves dau garantija
Pc prrunm ar paldzbas pulti (Help Desk) pircjs nogd savu bojto ierci vien no Fujitsu Siemens Computers izziotajm kvalifictm pakalpojumu vietm (pakalpojumu partneriem vai remonta centriem). Garantijas derguma gadjum Fujitsu Siemens Computers prem bojjuma novranai nepiecieam materila un/vai rezerves daas izmaksas. Izmaksas par zaudto darba laiku, k ar transportu turp- un atpakaceam uz kvalifictu pakalpojuma vietu (pie pakalpojumu partnera vai uz remonta centru) prem klients.
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Bring-In garantija
Pc prrunm ar paldzbas pulti (Help Desk) pircjs nogd savu bojto ierci vien no Fujitsu Siemens Computers izziotajm kvalifictm pakalpojumu vietm (pakalpojumu partneriem vai remonta centriem). Garantijas derguma gadjum Fujitsu Siemens Computers prem izmaksas par zaudto darba laiku un nepiecieamo materilu vai rezerves dau. Transports turp- un atpaka ceam uz kvalifictu pakalpojumu vietu (pie pakalpojumu partnera vai uz remonta centru) ir uz klienta rina.
Ierobeot Bring-In garantija attiecb uz sastvdam

Sekojom sastvdam garantijas apjoms var atirties no garantijas apjoma precei, ar ko kop Js sastvdaas iegdjties. Ldzu, atemiet ai gadjum pastvoos garantijas ilguma ierobeojumus sekojom sastvdam no sav laik kltpievienot garantijas dokumenta vai oriinlrina vai pavadzmes oriinla. Sastvdaas
rj tastatra Portatv datora tastatra/-pieskrienpaliktnis (Touchpad) Pele Akumulatori, baterijas rjie skarui, mikrofons, austias APC-USV
Ldzu, ievrojiet, ka sastvdam iespjams pastv ar cita izgatavotja atsevia garantija. Ar jautjumiem, ldzu, vrsieties paldzbas pult (skatt klt pievienoto paldzbas pults sarakstu vai interneta adres www.fujitsu-siemens.com/helpdesk).
Atgrieans pie pamata garantijas (Send-In garantija)

Pircjs telefoniski piesaka paldzbas pultij (Help Desk) savu bojto ierci. Ja nav iespjama telefoniska traucjumu novrana ar paldzbas pults (Help Desk) paldzbu, klients tiek informts, kdam Fujitsu Siemens Computers apkalpes partnerim vi var ierci nostt. Turklt klients ir atbildgs par preces nostanu un apdroinanu, izmaksas par to ir uz via rina. Fujitsu Siemens Computers garantijas gadjum nes izmaksas par nepiecieamo materilu vai rezerves dau un zaudto darba laiku, k ar par ierces atpakanostanu klientam vai uz citu vietu valsts ietvaros, kur atrodas Fujitsu Siemens Computers pilnvarots apkalpes partneris.
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Collect-&-Return garantija
Pircjs telefoniski piesaka paldzbas pultij (Help Desk) savu bojto ierci. Ja nav iespjama telefoniska traucjumu novrana ar paldzbas pults (Help Desk) paldzbu, ierce tiek saemta pie pircja un nogdta uz remonta centru laboanai. Pc paveikt remonta ierce tiek nogdta atpaka klientam. Fujitsu Siemens Computers garantijas gadjum nes izmaksas par aizbraukanu pc preces, nepiecieamo materilu vai rezerves dau un zaudto darba laiku, k ar ierces atpaka piegdes transportu klientam.
Garantija ar vietjo filiu servisu

Pircjs telefoniski piesaka paldzbas pultij (Help Desk) savu bojto ierci. Ja nav iespjama telefoniska traucjumu novrana ar paldzbas pults (Help Desk) paldzbu, Fujitsu Siemens apkalpes partneri novr kdu klienta atraans viet. Filiu servisa prieknosacjums ir, ka klienta atraans vieta ir 50 km ietvaros vai vienas stundas brauciena attlum no kda Fujitsu Siemens Computers pakalpojumu partnera mtnes vai Fujitsu Siemens Computers remonta centriem. Garka attluma gadjum Fujitsu Siemens Computers apemas bez tam vl radus brauciena un ceojuma laika izmaksas, vienojoties ar klientu, piestdt atsevii rin vai ierci pc klienta piegdanas labot centrlaj Fujitsu Siemens Computers remonta centr. Pdjais der ar gadjumos, ja laboana filils nav iespjama. Jautjumiem attiecb uz apkalpoanas nozari Jsu rcb ir msu paldzbas pults. Paldzbas pults telefona numuru saraksts ir pievienots Jsu precei. Aktulu sarakstu Js atradsiet ar interneta lap www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Garantijas derguma gadjum Fujitsu Siemens Computers prem izmaksas par patrto darba laiku un braukanas laiku 50 km apgabal, ai gadjum nepiecieamo transportu un par nepiecieamo materilu vai rezerves dau. Ja garantija ar filiu servisu paredz bez tam vl noteiktu reakcijas laiku, tad laika ietvaros apkalpes partneris parasti ierodas pie klienta. Reakcijas laiks skas ar darba dienu, kas seko pc dienas, kad klients caur paldzbas pulti ir sekmgi pieteicis savu sabojto ierci.
Datu uzglabanas mediju ierobeot garantija

Informcijas nesjiem ir spk ierobeota garantija. Seu mneu laika posm pc pirkanas Fujitsu Siemens Computers nomaina datu nesjus, gadjum, ja tie ir tikui piegdti kop ar Fujitsu Siemens Computers preci un jau piegdes laik ir uzrdjui fizisku defektu. Programmatra pati nav garantijas priekmets.
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Rcba garantijas derguma gadjum

Tlk tiek izskaidrots, kas Jums jdara garantijas prasbas gadjum. Ja jsu Fujitsu Siemens Computers prece, pretji gaidtam, uzrda bojjumu, vrsieties, ldzu, vispirms Fujitsu Siemens Computers paldzbas pult (Help Desk). Tur msu ldzstrdnieki Jums paldzs diagnostict defektus un funkciju kdas. Daudzos gadjumos vii ir spjgi traucjumus novrst jau telefoniski. Paldzbas pults telefona numuru saraksts ir pievienots Jsu precei. Aktulu sarakstu Js atradsiet ar interneta lap www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Ldzu, pirms zvana paldzbas pultij (Help Desk) vienmr sagatavojiet sekojou informciju:
Jsu vrdu, adresi, pasta indeksu un telefona numuru, pa kuru ar Jums var sazinties modea apzmjumu, preces artikula kodu un srijas numuru datumu un vietu, kur Js preci esat iegdjuies problmas su aprakstu.
Ldzu, garantijas derguma gadjum vienmr sagatavojiet ar veicot pirkumu ldziedotos oriinlos kompaktdiskus, ar kuriem var atjaunot uzmuma iepriek ieinstalto oriinlo konfigurciju. Paldzbas pults (Help Desk) saskaos ar Jums turpmko rcbu. Ms vlamies pie s izdevbas nordt uz to, ka ms kvalittes nodroinanas mriem uzglabjam Jsu garantijas derguma gadjum sniegto informciju. informcija garantijas derguma gadjuma norises ietvaros tiek izmantota msu apkalpojo personla un msu autorizto apkalpoanas partneru darbbas kontrolei. Tas notiek, lai nodrointu msu apkalpoanas partneru augstu apkalpoanas kvalittes standartu Fujitsu Siemens Computers grupas un ts meitas un mtes sabiedrbu robes. iem mriem informcija var tik prstta kvalifictai un atbilstoi pilnvarotai treajai personai. Ja Js atsevi gadjum nevlaties, ka uz Jsu personu attiecg informcija, izejot no ties garantijas norises, tiek uzglabta, izmantota un/vai nodota tlk t saucamo kvalittes nodroinanas paskumu ietvaros, Js varat mums to dart zinmu telefoniski vai ar msu paldzbas pults (Help Desk) paldzbu. Vienmr tiek rekomendta regulra informcijas nodroinana, lietojot datortehniku vai programmatru (Computer-Hard- vai Software). pai pirms apkalpoanas aktivittm ir noteikti piedvta informcijas nodroinana, t k ne katr gadjum var tikt nodroints, ka, skoties apkalpei, nepazuds nekda informcija. Ldzu, ievrojiet, ka atbildba par pilngu datu aizsardzbu, ieskaitot lietoanas un ekspluatcijas sistmas programmatru, gulstas tikai uz jums k ierces lietotju un izmantotju. Fujitsu Siemens Computers atbildba garantijas saemanas ietvaros par datu un informcijas pazuanu ir kategoriski izslgta.
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Garantijas izslgana
Garantijai nepakaujas:

nenozmgi bojjumi vai novirzes preces pabs, kas ir nenozmgas attiecb uz ierces vrtbu un noteikumiem atbilstou lietoanu BIOS, draivera vai programmatras atjauninanas/jauninjumu (Updates/Upgrades) sagatavoana un instalana Drobas funkciju neievroana, parou dzana utt. Klientiem specifiskas informcijas vai programmatras nodroinana vai atjaunoana Vairs nestrdjoas programmatras/ekspluatcijas sistmas prinstalana (piem. dzot sistmai svargu datu kopumu, kdainus sistmas remus vai paam pavairojot programmas, piem. datorvrusi) Neprtraukta vai nekdga darbba integrtai, uzspltai vai klt pieliktai programmatrai, k ar kvalitte, garantija, tirgus dergums vai s programmatras vai ts preces dokumentcijas piemrotba kaut kdam mrim, pat tad, ja t tiek piegdta kop ar Fujitsu Siemens Computers preci. Nodiluma pardans informcijas nesjiem, LCD-aizmugurjam apgaismojumam, plazmas ekrna kinoskopiem/CRT-monitoriem (izdegana vai gaismas zudums) Nolietoto bateriju nomaia Mazumtirdzniecbas un plaa patria materili (piem. printeru patronas) akumulatoru pieaujam kapacitte Pikseu trkums portatv datora displej un LCD ekrnos II kdu klases ietvaros pc ISO 13406-2
Garantija neietver turpmk diagnozi un traucjumu novranu, kurus izsauc:
pircju vai kda tre nepareiza vai nelietpratga ierces izmantoana vai apieans ar to (piem. LCD lzums, mehniski vai korpusa bojjumi, bojti kabei vai kontaktdakas);nepareizas ir daas darbbas, kuras neatbilst preces rokasgrmatas priekrocbm augstkie spki (zibens trpjums, pldi, kar utml.) piesrojumi (pele, lentes prvads) rkrtja apkrtjs vides ietekme (prspriegums, magntiskie lauki utml.) citi, Fujitsu Siemens Computers neprstvti apstki.
Garantijas pretenzijas nav spk, ja Fujitsu Siemens Computers preces tiek apgdtas vai lietotas ar dam, komponentiem vai perifrijas iercm, kuras nav atautas Fujitsu Siemens Computers korekt izmantoan, gadjum, ja servisa pakalpojumus/laboanu vai citda produkta prveidoanu neveica Fujitsu Siemens Computers pilnvarotas personas,
izemot tad, ja defekts neapaubmi nav radies ajos gadjumos vai nav to sekas.
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Atbildbas ierobeojums
Turpmks, k s ajos garantijas nosacjumos skaidri nosaukts garantijas pamatots prasbas ir izslgtas, ja vien pc attiecg brd lietojamm valsts tiesbm nepastv svargs tiesisks pienkums vai atbildba pret Fujitsu Siemens Computers. Tas ir spk galvenokrt ar attiecb uz prasbm pc seku bojjumu atldzbas, zaudto peu, datu vai informcijas zudumu vai bojjumiem, kas raduies raoanas prtraukum.
Pastvoie likumi
Garantija pakaujas spk esoajiem likumiem valst, kur pircjs no tirgotja pirmais iegdjies preci, un ir izveidota pc abpusjas vienoans. Vienoans par lgumiem nerod pielietojumu internacionlajai preu prdoanai.
Turpmk apkalpoana
Pilnveidoanas pakalpojumi (Top Up Services) Ms vlamies Jums aj kopsavilkum vl nordt uz msu pilnveidoanas pakalpojumu piedvjumiem, ar kuriem vartu iemantot pircju apkalpoanas paplainanu Jsu Fujitsu Siemens Computers izstrdjumiem atbilstoi Jsu persongajm vajadzbm. Tuvku informciju Js saemsiet no msu Fujitsu Siemens Computers paldzbas pults (Help Desk) vai Fujitsu Siemens Computers sadarbbas partneriem. Fujitsu Siemens Computers Top Up Services ir pakauts aj dokument apraksttajiem nosacjumiem, kuriem var piebriedoties ar citi. Fujitsu Siemens Computers Pilnveidoanas pakalpojumu spk esoie nosacjumi Jums tiek izsniegti, pastot Pilnveidoanas pakalpojumus, vai ir saemami pie Jsu Fujitsu Siemens Computers sadarbbas partneriem.
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Garantija Fujitsu Siemens Computers produktams

Dkojame u tai, jog pasirinkote Fujitsu Siemens Computers kokybik produkt. Ms produktai yra taip ivystyti, kad atitikt auktus techninius ir kokybinius reikalavimus. Kad ir be to galtume patenkinti kokybinius reikalavimus, suteikiame Jums, kaip galutiniam klientui, garantij ms produktams, atitinkani sekanias slygas, kurias Js turite visas teises, esant Js sigyto produkto mediag arba apdirbimo klaidoms. Tiksli garantijos ris bei jos trukm Js Fujitsu Siemens Computers produktams paaikja i Garantijos apvalgos, kuri yra pridedama prie Js produkto. Jeigu Js savo prietais sigijote viename i krat, kuriems garantijos apvalgoje nra nurodoma joki taisykli, garantijos r ir trukm rasite sskaitoje arba pristatymo sskaitoje-faktroje, sudarytoje parduodant produkt pirm kart galutiniam klientui. Praom gerai saugoti iuos dokumentus. Suteikta garantija pagrindia Fujitsu Siemens Computers kaip gamintojo laisvanorik sipareigojim nauj prietais pirkj atvilgiu. Garantija negalioja prietaisams, kurie buvo Fujitsu Siemens Computers paleisti apyvart kaip naudoti prietaisai. alia galite Js, kaip galutinis klientas, turti statymikas pretenzijas, kurios nra ribojamos iomis garantijos slygomis. Kiti ar tolesni, nei ia aprayti reikalavimai garantijoje, negali bti padaromi galiojaniomis garantinmis pretenzijomis. Nepriklausomai nuo gamintojo garantijos gali dar egzistuoti asmenins Fujitsu Siemens Computers produkcijos realizavimo partneri ar kit treij asmen garantijos, kurios gali bti padaromos iimtinai i garantij atvilgiu galiojaniomis. Yra suteikiama galimyb, i Fujitsu Siemens Computers produkcijos realizavimo partnerio u antkain sigyti Fujitsu Siemens Computers Papildomo serviso paslaugas, kad iplstumte garantijos apimt bei trukm. Daugiau apie tai rasite i garantijos slyg gale.
Garantijos slygos
Garantija sigalioja su pirminio produkto sigijimo diena, galutiniam klientui sigyjant j i prekybininko (pirkimo data ant originalios pirkimo sskaitos arba data ant originalios pristatymo sskaitosfaktros). Atkreipkite dmes tai, jog garantins pretenzijos galioja tik pateikiant originali pirkimo sskait arba originali pristatymo sskait-faktr. Todl saugokite savo pirkimo sskait arba pristatymo sskait-faktr visada kartu su garantijos dokumentais. Pirkimo sskaitoje/pristatymo sskaitoje-faktroje turi bti rayti prietaiso pavadinimas bei identifikacinis numeris. Garantins pretenzijos nedelsiant po to, kai buvo nustatyta klaida turi bti pateikiamos Fujitsu Siemens Computers Help Desk/pagalbos duomen laikyklai arba produkcijos realizavimo ar serviso partneriui. Eil Help Desk/pagalbos duomen laikyklos telefono numeri yra pridedama prie produkto. Aktualius telefono numerius rasite ir internetiniame puslapyje adresu www.fujitsu-siemens.com/helpdesk.
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Garantijos suteikiam paslaug apimtis ir vykdymas

Garantija apima, jei tai nra kitaip nustatyta, visas pasitaikanias mediagos ir apdirbimo klaidas atitinkamam garantiniam laikotarpiui. Js produktui nustatyta garantijos ris ir trukm, nurodyta Garantijos apvalgoje yra apraoma sekaniai. Jeigu Js savo prietais sigijote krate, kuris nra vardijamas garantijos apvalgoje, atitinkamos garantijos ries ir trukms iekokite originalioje pirkimo sskaitoje arba originalioje pristatymo sskaitoje-faktroje. garantines pretenzijas neeina defektai, kurie kyla dl kit nei tinkama prietaiso eksploatacija prieasi. Tinkama eksploatacija yra suprantama kaip produkto eksploatacija pagal slygas, apraytas naudojimosi instrukcijoje arba produkto dokumentacijoje. Garantija apsiriboja aparatins rangos ypatybmis pagaminimo metu ir bkle, kurioje prietaisas buvo prie defekt. Tam utenka, jog atitinkamas produktas atitikt Fujitsu Siemens Computers specifikacijos testo originaliam produktui pagal produkto duomen lap reikalavimus. Fujitsu Siemens Computers garantija neapima klient duomen arba programins rangos atstatymo. Aukiau pamintos ir sekanios plaiau apraytos garantijos vykdomos pagal Fujitsu Siemens Computers pasirinkim, t.y. atliekant remonto darbus arba pakeiiant prietais. Esant mediag ir/arba apdirbimo klaidoms, detals su defektu yra pakeiiamos naujomis arba jas atitinkaniomis detalmis. Reikalui esant bus visas produktas pakeiiamas tokiu paiu arba funkcionaliai lygiaveriu. Kiekvienu atveju garantijos paslaug vert apsiriboja brokuoto produkto verte. Garantijos galiojimo atveju pakeistos brokuotos detals pereina Fujitsu Siemens Computers nuosavyb ir reikalui esant turi bti saugojamos kliento. Jei pasiteiravus i detali nemanoma perduoti Fujitsu Siemens Computers, Fujitsu Siemens Computers turi teis atitinkam pinig sum traukti sskait. Fujitsu Siemens Computers originalioms detalms, kurios gedimo atveju garantijos laikotarpiu yra panaudojamos, montavus Fujitsu Siemens Computers produkt, lieka tik likusi garantijos trukm, galiojanti sutaisytam prietaisui. Duomen saugojimo medijai, nepriklausomai nuo sistemos garantijos apimties, galioja tik iose garantijos slygose atskirai aprayta ribota garantijos apimtis. Garantijos paslaugos yra pateikiamos Fujitsu Siemens Computers arba atorizuot serviso partneri pagal vietin nustatyt darbo laik. Darbo laikas gali skirtis, priklausomai nuo tautini arba vietini proi.
Atskir garantijos ri apraymas

Atsargini detali garantija
Pagal susitarim su Help Desk pagalbos duomen laikykla klientas pristato savo prietais su defektu kvalifikuot serviso viet, nurodyt Fujitsu Siemens Computers (t.y. pas serviso partner arba remonto centr). Garantijos galiojimo atveju Fujitsu Siemens Computers perima ilaidas defekto paalinimui reikalingoms mediagoms ir/arba atsarginms detalms. Susikaupusios darbo laiko ilaidos, kaip ir transporto ilaidos kvalifikuot serviso viet (serviso partneriui arba remonto centr) pereina kliento sskait ir rizik.
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Nuostoli kompensavimo garantija

Pagal susitarim su Help Desk pagalbos duomen laikykla klientas pristato savo prietais su defektu kvalifikuot serviso viet, nurodyt Fujitsu Siemens Computers (t.y. pas serviso partner arba remonto centr). Garantijos galiojimo atveju Fujitsu Siemens Computers perima susikaupusio darbo laiko ilaidas ir defekto paalinimui reikaling mediag ir/arba atsargini detali ilaidas. Transportavimo ilaidos kvalifikuot serviso viet (serviso partneriui arba remonto centr) pereina kliento sskait ir rizik.
Ribota nuostoli kompensavimo garantija atskiriems komponentams

Sekani komponent garantijos apimtis gali skirtis nuo produkto, su kuriuo kartu js sigijote iuos komponentus, garantijos apimties. Reikalui esant iekokite esani garantijos trukms apribojim sekantiems komponentams atitinkamuose garantijos dokumentuose arba originalioje sskaitoje ar originalioje pristatymo sskaitoje-faktroje. Komponentai
Iorin klaviatra Neiojamo kompiuterio klaviatra/-lietimui jautri aiktel Pel Akumuliatori baterija, baterijos Ioriniai garsiakalbiai, mikrofonas, ausins APC-USV
Praom atkreipti dmas tai, jog atskiriems komponentams gali bti suteikta atskira kito gamintojo garantija. Ikilus klausimams, kreipkits help desk/pagalbos duomen laikykl (r. "Help Desk" srae arba internete, adresu www.fujitsu-siemens.com/helpdesk).
Grinimo baz garantija (persiuntimo garantija)

Klientas telefonu uregistruoja brokuot prietais Help Desk/pagalbos duomen laikykloje. Jei Help Desk/pagalbos duomen laikykloje gedimai negali bti paalinami telefonu, klientas bus informuojamas apie tai, kuriam Fujitsu Siemens Computers serviso partneriui jis gali savo prietais nusisti. Tuo paiu klientas yra atsakingas u produkto persiuntim bei jo draudim, ios ilaidos pereina klientui. Garantijos galiojimo atveju Fujitsu Siemens Computers perima ilaidas reikalingoms nediagoms arba atsarginms detalms bei susikaupusiam darbo laikui, taip pat prietaiso persiuntimui atgal klientui arba kit to krato viet, kur yra Fujitsu Siemens Computers autorizuotas serviso partneris.
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Pamimo & grinimo atgal garantija

Klientas telefonu uregistruoja brokuot prietais Help Desk/pagalbos duomen laikykloje. Jei gedim Help Desk/pagalbos duomen laikykloje negalima paalinti telefonu, prietaisas bus i kliento paimamas ir pristatomas remonto centr remontui. Atlikus remonto darbus prietaisas bus vl pristatomas klientui. Garantijos galiojimo atveju Fujitsu Siemens Computers perima ilaidas pamimo transportui ir reikalingoms mediagoms arba atsarginms detalms bei susikaupusiam darbo laikui, taip kaip grinimo atgal klientui transporto ilaidas.
Serviso vietoje garantija

Klientas telefonu uregistruoja brokuot prietais Help Desk/pagalbos duomen laikykloje. Jei gedim Help Desk/pagalbos duomen laikykloje negalima paalinti telefonu, jie bus paalinami Fujitsu Siemens serviso partnerio asmenikai kliento buvimo vietoje. Serviso vietoje slyga yra ta, jog kliento buvimo vieta turi bti ne toliau kaip 50 km arba ne ilgiau nei viena valanda kelions automobiliu nuo Fujitsu Siemens Computers serviso partnerio arba nuo Fujitsu Siemens Computers remonto centro buveins. Tuo atveju, jei vaiavimo kelias virija i nuorod, Fujitsu Siemens Computers pasilieka sau teis, pasitarus su paiu klientu, ias virijanias kelions ilaidas pateikti klientui atskiroje sskaitoje arba klientui atsiuntus prietais, j suremontuoti centriniame Fujitsu Siemens Computers remonto centre. Tai galioja ir tuo atveju, jei remonto darb nemanoma atlikti vietoje. Informacija Jums apie serviso buveini regionus yra pateikta Help Desk/pagalbos duomen laikykloje. Eil Help Desk/pagalbos duomen laikyklos telefono numeri yra pridedama prie produkto. Aktualius telefono numerius rasite ir internetiniame puslapyje adresu www.fujitsusiemens.com/helpdesk. Garantijos galiojimo atveju Fujitsu Siemens Computers perima ilaidas susikaupusiam darbo bei kelions laikui 50 km spinduliu, pagal aplinkybes reikalingam transportui bei reikalingoms mediagoms arba atsarginms detalms. Jei serviso vietoje garantija numato tam tikr reagavimo laik, tai serviso partneris paprastai iame laikotarpyje ir atvyksta. Reagavimo laikas prasideda su sekania darbo diena po to, kai klientas savo sugedus prietais skmingai uregistravo Help Desk/pagalbos duomen laikykloje.
Duomen saugojimo medijos garantijos apribojimai

Duomen neliui galioja ribota garantija. ei mnesi laikotarpyje nuo nupirkimo datos Fujitsu Siemens Computers pakeiia duomen nel, jei is buvo kartu su Fujitsu Siemens Computers produktu pristatytas ir jau pristatymo metu rod fizin defekt. Programin ranga neeina garantijos apimt.
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Kaip elgtis norint pasinaudoti garantijos paslaugomis

ia bus sekaniai paaikinama, k Js turite daryti, nordami pareikti pretenzijas garantijos galiojimo atveju. Jei Js Fujitsu Siemens Computers produktas prie js lkesius rodyt klaid ar gedim, kreipkits, praom, pirmiausia Fujitsu Siemens Computers Help Desk/pagalbos duomen laikykl. Ten ms darbuotojai pads Jums nustatyti defektus ir klaidingas funkcijas. Daugeliu atvej jie turi pakankamai kompetencijos, kad galt trukdius paalinti jau telefonu. Eil Help Desk/pagalbos duomen laikyklos telefono numeri yra pridedama prie produkto. Aktualius telefono numerius rasite ir internetiniame puslapyje adresu www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Prie skambindami Help Desk/pagalbos duomen laikyklai pasiruokite praom prie savs sekani informacij:
Savo pavard, adres, pato indeks ir telefono numer, kuriuo galima bt su Jumis susisiekti Produkto modelio pavadinim, artikelio kod ir serijos numer produkto sigijimo dat ir viet trump problemos apraym.
Pasiruokite garantijos galiojimo atveju taip pat ir pirkimo metu kartu pristatytus CD-s, kuri pagalba gali bti atstatyta i gamyklos anksiau rengta originali sranka. Help Desk/pagalbos duomen laikykla suderins su jumis tolimesnius ingsnius. ia proga mes norime atkreiptiJs dmes tai, jog garantijos galiojimo atveju Js pateikti duomenys bus usaugojami tolesniems kokybs utikrinimo tikslams. ie duomenys bus naudojami garantinio laikotarpio eigos ribose ms serviso personalo bei autorizuoto serviso partnerio ini patikrinimui. Tai yra vykdoma tam, jog bt utikrinamas auktas ms serviso partneri, esani Fujitsu Siemens Computers grupje bei j dukterinse ir motininse kompanijose, aptarnavimo kokybs standartas. iais tikslais gali bti vykdomas duomen perdavimas kvalifikuotiems ir atitinkamai galiotiems tretiems asmenims. Jei Js atskirais atvejais nenortumte, kad js asmeniniai duomenys bt betarpikai saugomi u garantinio laikotarpio eigos rib, naudojami ir/arba perduodami kokybs utikrinimo priemoni srityje, galite kiekvien akimirk mums praneti telefonu per Help Desk/pagalbos duomen laikykl. Naudojant kompiuterio aparatin bei programin rang yra patariama nuolat usaugoti duomenis. Ypa patartina usaugoti duomenis prie serviso darbus, kadangi ne visuomet galima nustatyti, ar i darb metu nebus prarasti duomenys. Atkreipkite dmes tai, jog atsakomyb u piln duomen usaugojim skaitant taikomj bei operacin programin rang be iimi priklauso Jums kaip prietaiso naudotojui. Fujitsu Siemens Computers pabrtinai atsisako atsakomybs u duomen ir informacijos praradim suteikiant garantines paslaugas.
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garantines paslaugas neeina

Prie garantini paslaug nepriklauso:

nereikmingos produkto kokybs klaidos arba nukrypimai, kurie produkto vertei bei nurodymus atitinkaniam naudojimui yra neesminiai BIOS-, tvarkykli arba programins rangos rengimas ir paruoimas Saugumo funkcij atstatymas, slaptaodi alinimas ir t.t. Klientui bding duomen arba programins rangos usaugojimas arba atstatymas Naujas rengimas jau nepasileidianios programins rangos/operacini program (pvz.: alinant programoms svarbius duomenis, neteisingai nustatant programas arba i savs besidauginant programoms, tokioms kaip kompiuteriniai virusai) Nenutrkstamas arba veikimas be klaid integruotos, raytos arba perkant kartu pristatytos programins rangos, kaip ir ios rangos ar produkto dokumentacijos kokyb, pajgumas, tinkamumas rinkai arba pritaikomumas bet kokiam tikslui, net jei tai buvo kartu su Fujitsu Siemens Computers produktu pristatyta. Duomen neli nusidvjimas, LCD/skystj kristal ekrano fono apvietimo susidvjimas, plazmini ekran kineskop/CRT-ekran susidvjimas (idegimai arba viesos rykumo praradimas) Naudot baterij pakeitimas Susidvinios detals ir susinaudojanios mediagos (pvz.: spausdintuvo raalin) majanti akumuliatori baterijos talpa Pikseli klaidos neiojam kompiuteri parodymuose ir LCD/skystj kristal ekranuose klaid klasje II pagal ISO 13406-2
garantines paslaugas neeina trukdi nustatymas ir paalinimas, kurie kyla dl:
kliento arba treio asmens netinkamo prietaiso naudojimo ar elgesio su juo (pvz.: LCD/skystj kristal ekrano trkimai, mechaniniai arba korpuso paeidimai, sugadinti kabeliai arba kitukai); ypa reikalavim neatitinkantis elgesys yra toks, kuris neatitinka produkto inyno nuorod auktesni jg (perknija, potvynis, karas ar kt.) Nevarum (pel, juostiniai optiniai kaupikliai ir t.t.) dl neprastos aplinkins takos (per didels tampos, magnetini lauk ar kt.) arba kit, Fujitsu Siemens Computers nepriimtin aplinkybi.
Garantija netenka savo galios, jei Fujitsu Siemens Computers produktams bus rengiamos ir naudojamos detals, komponentai arba ioriniai prietaisai, kurie yra Fujitsu Siemens Computers neleistini konkreiai taikomajai programai, jei serviso paslaugos/remonto darbai arba kiti produkto pakeitimai buvo atlikti ne Fujitsu Siemens Computers autorizuoto asmens,
iimtis daroma tuo atveju, jei galima tikrai rodyti, jog gedimas kilo ne tokio remonto darb metu arba nra i darb pasekm.
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Ribota garantin atsakomyb

Tolesns nei iose garantinse slygose pabrtinai pamintos pretenzijos turintiems teis jas yra neleistinos, nebent pagal atitinkamo krato taikomus statymus yra numatomas privalomas statymikas sipareigojimas Fujitsu Siemens Computers kompanijai. Tai galioja ir kalbant apie pretenzijas tolesns alos padengim, prarast peln, duomen arba informacijos praradim arba nuostolius dl eksploatacijos nutraukimo.
Galiojantys statymai
Garantins paslaugos priklauso nuo galiojani krato statym, kuriame produkt galutinis klientas sigijo i prekybininko pirm kart ir turi bti traktuojamos atitinkamai pagal iuos statytmus. Tarptautiniam preki pardavimo sutari derinimui nra joki taikomj program.
Tolesns aptarnavimo paslaugos

iame kontekste norime atkreipti dar Js dmes ms Top Up Services/tolesns aptarnavimo paslaugos pasilym, kuri pagalba galima praplsti kliento aptarnavimo paslaug apimt Js Fujitsu Siemens Computers produktams pagal Js asmeninius poreikius. Daugiau informacijos apie tai gausite ms Fujitsu Siemens Computers Help Desk/pagalbos duomen laikykloje arba i Fujitsu Siemens Computers produkcijos realizavimo partneri. Fujitsu Siemens Computers "Top Up Services" (tolesns aptarnavimo pasalugos) priklauso nuo iame dokumente pateikt slyg, kurios gali bti papildomos sekaniomis. Fujitsu Siemens Computers "Top Up Services"(tolesnms aptarnavimo paslaugoms) galiojanios slygos bus teikiamos sigyjant "Top Up Services" arba ias slygas galima gauti pas savo Fujitsu Siemens Computers produkcijos realizavimo partner.
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Garanie pentru produsele Fujitsu Siemens Computers

V mulumim pentru c v-ai decis pentru un produs de calitate al Fujitsu Siemens Computers. Produsele noastre au fost dezvoltate pentru a ndeplini cele mai nalte cerine tehnice i de calitate. Pentru a asigura n mod suplimentar calitatea, v oferim Dumneavoastr ca i clieni finali o garanie asupra produselor noastre, conform condiiilor specificate n cele ce urmeaz, pe care avei dreptul s o revendicai n cazul erorilor de material sau de execuie a produsului cumprat de ctre Dumneavoastr. Tipul exact de garanie precum i durata garaniei pentru produsul Dumneavoastr Fujitsu Siemens, reiese din fia de garanie pe care ai primit-o mpreun cu produsul Dumneavoastr. n cazul n care ai achiziionat aparatul dintr-una din rile pentru care fia de garanie nu prezint nici un fel de reglementri, tipul i durata garaniei reies din factura, respectiv formularul de livrare ntocmite la prima vnzare a produsului ctre un client final. V rugm s pstrai aceste documente cu grij. Garania oferit ntemeiaz o obligaie asumat n mod voluntar de ctre Fujitsu Siemens Computers ca productor fa de primii cumprtori a unor aparate noi. Garania nu este valabil pentru aparate care au fost puse pe pia de ctre Fujitsu Siemens Computers ca i aparate folosite. n plus Dumneavoastr ca i client final putei avea drepturi legale ce nu sunt limitate de ctre aceste condiii de garanie. Nu pot fi revendicate datorit acestei garanii alte drepturi dect cele descrise aici. Independent de aceast garanie de productor pot exista garanii ale partenerilor de distribuie Fujitsu Siemens Computers sau a unor tere pri, garanii ce pot fi revendicate exclusiv fa de acetia. Exist posibilitatea de a achiziiona de la partenerii de distribuie ai Fujitsu Siemens Computers contra unei pli adiionale, servicii de Service Top Up ale Fujitsu Siemens Computers, pentru a extinde garania i durata acesteia. Mai multe informaii gsii la sfritul acestor condiii de garanie.
Condiii de garanie
Perioada de garanie ncepe odat cu ziua primei achiziii a produsului de ctre un client final de la un comerciant (data de achiziie de pe documentul original de achiziie, respectiv data buletinului original de livrare). V rugm s luai n considerare faptul c revendicrile de garanie sunt posibile numai la prezentarea documentului original de achiziie, respectiv a buletinului original de livrare. Din acest motiv v rugm s pstrai documentul justificativ de achiziie respectiv buletinul de livrare tot timpul mpreun cu documentele de garanie. Pe documentul de achiziie/ buletinul de livrare trebuie s fie trecute denumirile aparatelor i numrul de identitate al aparatului. Revendicrile de garanie vor fi fcute imediat dup determinarea erorii la Help Desk-ul Fujitsu Siemens Computers sau la partenerul de distribuie sau de service. O list a numerelor de telefon pentru Help Desk este ataat produsului Dumneavoastr. Gsii o list actual a acestora i pe internet la www.fujitsu-siemens.com/helpdesk.
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Perimetrul i prestarea serviciilor de garanie

Garania include, dac nu exist alte specificaii n acest sens, toate erorile de material sau de execuie aprute pe perioada respectiv de garanie. Tipul i durata de garanie prevzute n fia de garanie pentru produsul Dumneavoastr este descris mai detaliat n cele ce urmeaz. n cazul n care ai achiziionat aparatul ntr-o ar care nu este numit n fia de garanie, v rugm s verificai tipul i perioada de garanie pe factura original, respectiv pe buletinul de livrare. Sunt excluse de la garanie defectele care provin din folosirea inadecvat a aparatului. Prin folosire adecvat se nelege folosirea produsului n condiiile descrise n instruciunile de folosire respectiv n documentaia produsului. Garania se limiteaz la restaurarea caracteristicilor de performan hardware i la starea pe care a avut-o produsul original nainte de a se defecta. Este suficient n acest sens ca produsul respectiv s ndeplineasc cerinele de test conform specificaiilor Fujitsu Siemens Computers pentru produsul original, conform fiei de date a produsului. Garania oferit de Fujitsu Siemens Computers nu include restaurarea datelor clienilor sau a programelor. n cadrul garaniilor numite mai sus i descrise mai precis n cele ce urmeaz, garania oferit este realizat la alegerea Fujitsu Siemens Computers prin reparaie sau schimb. Schimbarea pieselor defecte are loc n cazul erorilor de material i/ sau de execuie prin nlocuirea cu piese noi sau recondiionate. n caz de nevoie ntregul produs va fi nlocuit printr-un produs identic sau printr-un produs cu aceleai funcionaliti. n fiecare caz valoarea serviciilor de garanie se limiteaz la valoarea produsului defect. Piesele defecte ndeprtate dintr-un produs n cazul unei intervenii de garanie, trec n proprietatea Fujitsu Siemens Computers i vor fi pstrate de ctre client n caz de nevoie. n cazul n care aceste piese nu pot fi returnate ctre Fujitsu Siemens Computers la cerere, Fujitsu Siemens Computers are dreptul de a solicita plata unei sume aferente. Pentru piese originale Fujitsu Siemens Computers, care trebuie folosite n cazuri de garanie, n cazul montrii pe un produs Fujitsu Siemens Computers, perioada de garanie este egal cu perioada de garanie rmas a aparatului reparat. Pentru mediile de stocare de date este valabil doar perioada limitat de garanie descris separat pentru acestea n condiiile de garanie, indiferent de perimetrul de garanie a sistemului Serviciile de garanie sunt prestate de ctre Fujitsu Siemens Computers sau de ctre partenerii de service, n orele de lucru stabilite local. Timpul de lucru poate varia datorit obiceiurilor naionale sau locale.
Descrierea tipurilor individuale de garanie

Garania pe piese de schimb
Dup discuia cu Help Desk, clientul i duce aparatul defect la un service calificat, indicat de ctre Fujitsu Siemens Computers (Service partener sau centru de reparaii). n cazul unei garanii Fujitsu Siemens Computers preia costurile pentru materialul i/ sau piesele de schimb necesare pentru nlturarea defectului. Costurile pentru timpul de lucru aferent precum i pentru transportul la i de la service-ul calificat (Service partener sau centru de reparaii) cad n sarcina i riscul clientului.
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Garanie Bring-In
Dup discuia cu Help Desk, clientul i duce aparatul defect la un service calificat, indicat de ctre Fujitsu Siemens Computers (Service partener sau centru de reparaii). n cazul unei garanii Fujitsu Siemens Computers preia costurile pentru timpul de lucru i pentru materialul i/ sau piesele de schimb necesare. Transportul la i de la service-ul calificat (Service partener sau centru de reparaii) cade n sarcina i are loc pe riscul clientului.
Garanie Bring-In limitat la componente

n cazul urmtoarelor componente perimetrul de garanie poate devia de cel al produsului mpreun cu care ai achiziionat aceast component. V rugm s verificai eventualele limitri de garanie existente pentru urmtoarele componente, certificatului de garanie ataat sau facturii originale respectiv buletinului de livrare original. Componente
Tastatur extern Tastatur/ touchpad notebook Mouse Acumulatori, baterii Difuzoare, microfoane, cti externe APC-USV
V rugm s luai n considerare faptul c este posibil ca pentru componente s existe o garanie a unui alt productor. Dac avei ntrebri v rugm s v adresai Help Desk (vezi lsita ataat de Help Desk sau prin internet la www.fujitsu-siemens.com/helpdesk).
Garanie return-to-base (Garanie send-in)

Clientul anun defeciunea unui aparat la Help Desk printr-un apel telefonic. Dac ndeprtarea defectului nu este posibil prin suport telefonic de la Help Desk, clientul este informat crui partener de service Fujitsu Siemens Computers s i trimit aparatul i n ce mod. n acest caz clientul este responsabil pentru trimiterea i asigurarea produsului, costurile astfel generate cad n sarcina lui. n cazul unei intervenii n garanie Fujitsu Siemens Computers preia costurile pentru materialul necesar respectiv pentru piesa de schimb i pentru orele de lucru aferente precum i pentru returnarea aparatului ctre client sau n orice alt locaie n ara n care se afl partenerul de service autorizat Fujitsu Siemens Computers.
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Garania collect & return

Clientul anun defeciunea unui aparat la Help Desk printr-un apel telefonic. Dac nu este posibil ndeprtarea defeciunii prin suportul telefonic din partea Help Desk, aparatul este preluat de la client i dus la un centru de reparaie. Dup reparaie aparatul este adus napoi la client. n cazul unei intervenii n garanie Fujitsu Siemens Computers preia costurile pentru preluare, materialul necesar, respectiv pentru piesa de schimb i orele aferente de lucru, precum i pentru transportul aparatului napoi la client.
Garanie cu service pe loc

Clientul anun defeciunea unui aparat la Help Desk printr-un apel telefonic. Dac nu este posibil ndeprtarea defeciunii prin suport telefonic oferit de ctre Help Desk, un partener de service Fujitsu Siemens se va deplasa la client i va ndeprta pe loc defeciunea. Premisa pentru service pe loc este ca locaia clientului s se afle n limita a 50 km sau o or de mers cu maina fa de sediul unui partener de service al Fujitsu Siemens Computers sau fa de un centru de reparaii Fujitsu Siemens Computers. n cazul unor drumuri de acces mai lungi, Fujitsu Siemens i rezerv dreptul de a factura clientului diferena de costuri de cltorie, dup discuii prealabile cu clientul sau de a repara aparatul ntr-un centru de reparaii Fujitsu Siemens Computers dup trimiterea sa aici de ctre client. Varianta din urm este valabil i pentru cazurile n care nu este posibil o reparaie pe loc. Pentru ntrabri referitoare la teritoriul de service v st la dispoziie Help Desk-ul. O list a numerelor de telefon pentru Help Desk este ataat produsului Dumneavoastr. Gsii o list actual a acestora i pe internet la www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. n cazul unei intervenii de garanie Fujitsu Siemens Computers preia costurile pentru orele de munc i de transport pe o distan de 50 km, pentru transportul eventual necesar i pentru materialul sau piesa de schimb necesar. Dac garania pe loc prevede n plus i un anumit timp de recie, partenerul de service se prezint de obicei la client n acest interval de timp. Timpul de reacie ncepe cu ziua lucrtoare care urmeaz dup ziua n care clientul a anunat defeciunea cu succes, la Help Desk.
Garanie limitat pentru mediile de stocare de date

Pentru purttoarele de date este valabil o garanie limitat. Pentru un interval de timp de ase luni dup achiziie, Fujitsu SiemensComputers schimb purttoarele de date, n cazul n care acestea au fost livrate de ctre Fujitsu Siemens Computers odat cu produsul i au avut un defect fizic deja la livrare. Software-ul n sine nu face obiectul garaniei.
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Procedura de garanie
n cele ce urmeaz, se explic cum trebuie s procedai n cazul revendicrii unei garanii. n cazul n care produsul Dumneavoastr Fujitsu Siemens Computer are o defeciune, v rugm s v adresai pentru nceput Fujitsu Siemens Computers Help Desk. Acolo, angajaii notri v vor ajuta s diagnosticai defectele i funciilor eronate. n multe cazuri vei putea s ndeprtai defeciunea deja la telefon. O list a numerelor de telefon pentru Help Desk este ataat produsului Dumneavoastr. Gsii o list actual a acestora i pe internet la www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. V rugm s avei la ndemn n cazul unui apel la Help Desk urmtoarele informaii:
Numele Dumneavoastr, adresa, codul potal i un numr de telefon la care putei fi gsit Denumirea modelului, codul articolului i seria i numrul produsului Data i locaia de unde ai achiziionat produsul O scurt descriere a problemei aprute.
V rugm s avei la ndemn ntotdeauna i CD-urile originale primite la cumprarea produsului, cu care poate fi reinstalat configuraia original pre-instalat din fabric. Help Desk-ul va decide mpreun cu dumneavoastr paii ce sunt de urmat n continuare. Dorim s v atragem atenia cu aceast ocazie, asupra faptului c n cazul unei solicitri de garanie, datele indicate de ctre dumneavoastr sunt salvate pentru scopuri de asigurare a calitii. Aceste date sunt folosite n cadrul derulrii interveniei de garanie pentru controlul performanelor personalului nostru de service i a partenerilor notrii autorizai de service. Acestea se ntmpl pentru a asigura un standard ridicat al calitii service-ului la partenerii notrii, n cadrul grupului Fujitsu Siemens Computers i a subsidiarelor, companiilor mam. n acest scop datele pot fi chiar naintate ctre o ter parte calificat i mandatat corespunztor. Dac ntr-un anumit caz Dumneavoastr nu vei dori ca datele dvs. personale s fie salvate/ utilizate sau transmise n cadrul msurilor de asigurare a calitii numite mai sus, mai departe de perioada necesar pentru prestarea serviciilor de garanie, ne putei comunica acest lucru telefonic, prin intermediul Help Desk. Este recomandabil n orice caz o salvare a datelor n cazul folosirii de hardware sau software. O salvare de siguran a datelor este recomandabil n special nainte de trimiterea n service, deoarece nu n orice caz v putem asigura, c aceste date nu vor fi pierdute prin interveniile n cadrul service-ului. V rugm s acordai atenie faptului c responsabilitatea pentru o salvare complet a datelor, inclusiv a programelor sistemelor de operare i a aplicaiilor v revine n totalitate dumneavoastr ca utilizator al aparatului. Rspunderea Fujitsu Siemens Computers exclude n mod clar din cadrul garaniei oferite, garania pentru pierderea de date i informaii.
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Excluderi de la garanie
Nu sunt acoperite de garanie:

Erorile sau deviaiile irelevante n structura produsului, care nu au nici o influen asupra valorii sau utilizrii adecvate a aparatului Punerea la dispoziia i instalarea de actualizri/ mbuntiri pentru BIOS, drivere sau software Resetarea funciilor de siguran, tergerea de parole, etc. Asigurarea sau recuperarea datelor i programelor specifice clientului Reinstalarea unor programe/ sisteme de operare nefuncionale (de exemplu prin tergerea fiierelor de sistem, setri de sistem eronate sau programe ce se autocopiaz, de exemplu virui) Rularea nentrerupt i fr erori a programelor integrate, instalate sau livrate la achiziia produsului, precum i calitatea, performanele, economicitatea sau adecvarea acestor programe sau a documentaiei de program pentru un scop anume, chiar i atunci cnd au fost livrate mpreun cu un produs Fujitsu Siemens Computers. Uzura purttorilor de date, iluminarea de fundal a ecranului LCD, tuburile cinescopice ale ecranelor cu plasm/ CRT (arsuri sau pierderi de luminozitate) nlocuirea bateriilor uzate Piese de uzur i materiale consumabile (de ex. Cartue de imprimant) Scderea capacitii acumulatorilor Erori de pixeli n afiajele notebook-urilor i a ecranelor LCD, n cadrul clasei de erori II, conform ISO 13406-2 Utilizarea sau manipularea inadecvat de ctre client sau de ctre teri (de exemplu spargerea ecranului LCD, defeciuni mecanice ale carcasei, cabluri sau stechere defecte); inadecvate sunt mai ales utilizrile care nu corespund manualului de instruciuni a productorului Fora major (trznet, inundaii, rzboi sau altele asemntoare) Adunarea de impuriti (mouce, curele etc.) Influene extraordinare de mediu (supratensiune, cmpuri magnetice sau altele) sau alte situaii de care nu rspunde Fujitsu Siemens Computer Dac produsele Fujitsu Siemens Computers sunt echipate sau folosite cu componente sau periferice, care nu sunt aprobate pentru utilizarea concret de ctre Fujitsu Siemens Computers, Dac serviciile de service/ reparaie sau alte modificri ale produsului sunt efectuate de ctre persoane neautorizate de ctre Fujitsu Siemens Computers,
Garania nu include n continuare diagnoza i ndeprtarea defeciunilor care au aprut prin:
Dreptul la garanie se terge
cu excepia cazurilor n care se dovedete n mod clar c defeciunea nu este cauzat i nu este urmarea acestor evenimente.
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Limitarea rspunderii
Sunt excluse orice alte revendicri de garanie nafara celor numite n mod explicit n cadrul acestor condiii de garanie, cu excepia cazurilor n care legislaia aplicabil a rii respective prevede obligativitatea unei rspunderi a Fujitsu Siemens Computers. Acest aspect este valabil i cu privire la solicitrile de pli compensatorii pentru daune, pierdere de profit, pierdere de date sau informaii sau alte daune datorate ntreruperii funcionrii.
Legislaia aplicabil
Garania este supus legislaiei aplicabile n ara n care utilizatorul final a achiziionat produsul de la comerciant, i va fi interpretat n funcie de aceasta. Nu se aplic acordul privind vnzarea internaional de bunuri.
Service prelungit
Dorim s v atragem atenia n acest context i asupra ofertei noastre de Servicii Top Up, prin intermediul creia putei achiziiona o extindere a service-ului pentru produsele dumneavoastr Fujitsu Siemens Computers n funcie de necesitile dumneavoastr personale. Informaii mai detaliate n acest sens putei solicita i la Fujitsu Siemens Help Desk sau la partenerii de distribuie a Fujitsu Siemens Computers. Serviciile Top Up ale Fujitsu Siemens sunt supuse condiiilor descrise n acest document, condiii la care se mai pot aduga i altele. Condiiile valabile pentru serviciile Top Up ale Fujitsu Siemens Computers, v sunt nmnate n cazul achiziiei unor astfel de servicii sau v stau la dispoziie la partenerii de distribuie ai Fujitsu Siemens Computers.
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Bring-In-
Help Desk Fujitsu Siemens Computers ( ). Fujitsu Siemens Computers / . ( ) .
Bring-In-
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(Collect-&-Return)
Help Desk. Help Desk, . . Fujitsu Siemens Computers , , . , .

Help Desk. Help Desk, Fujitsu Siemens . 50 Fujitsu Siemens Computers. Fujitsu Siemens Computers , Fujitsu Siemens Computers. , . Help Desk. Help Desk. www.fujitsu-siemens.com/helpdesk. Fujitsu Siemens Computers 50 , . , . , , Help Desk.

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Top Up Services, Fujitsu Siemens Computers . Fujitsu Siemens Computers Help Desk Fujitsu Siemens Computers. Fujitsu Siemens Computers Top Up Services , . Fujitsu Siemens Computers Top Up Services Top Up Services Fujitsu Siemens Computers.
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Dieses Handbuch wurde erstellt von Xerox Global Services

Herausgegeben von/Published by Fujitsu Siemens Computers GmbH AG 01/07 Ausgabe/Edition 2

Bestell-Nr./Order No.: A26361-K600-Z161-1-8N19

Deutsch Portugus Latviski English Lietuvikas

Ausgabe Januar 2007, January 2007 Edition

Garantie fr Fujitsu Siemens Computers Produkte

Garantie fr Fujitsu Siemens Computers Produkte

Garantie fr Fujitsu Siemens Computers Produkte

Garantie fr Fujitsu Siemens Computers Produkte

Umfang und Erbringung von Garantieleistungen

Beschreibung der einzelnen Garantiearten

Garantie fr Fujitsu Siemens Computers Produkte

Eingeschrnkte Bring-In-Garantie auf Komponenten

Garantie fr Fujitsu Siemens Computers Produkte

Garantie mit Vor-Ort-Service

Beschrnkte Garantie auf Datenspeichermedien

Garantie fr Fujitsu Siemens Computers Produkte

Garantie fr Fujitsu Siemens Computers Produkte

Garantie fr Fujitsu Siemens Computers Produkte

Garantie fr Fujitsu Siemens Computers Produkte

Warranty for Fujitsu Siemens Computers Products

Warranty for Fujitsu Siemens Computers Products

Scope and Performance of Warranty Services

Description of the kinds of warranty

Warranty for Fujitsu Siemens Computers Products

Limited Bring-In-Warranty on Components

Warranty for Fujitsu Siemens Computers Products

Collect & Return warranty

Warranty with on-site service

Limited Warranty on Data Storage Media

Warranty for Fujitsu Siemens Computers Products

Proceeding in a warranty case

Warranty for Fujitsu Siemens Computers Products

Warranty for Fujitsu Siemens Computers Products

Warranty for Fujitsu Siemens Computers Products

Garantie pour les produits Fujitsu Siemens Computers

Garantie pour les produits Fujitsu Siemens Computers

Etendue et prestations de garantie

Description des types de garantie

Garantie pour les produits Fujitsu Siemens Computers

Garantie avec un service retour atelier (bring-in)

Garantie bring-in limite sur les composants

Garantie avec renvoi atelier (return-to-base ou send-in)

Garantie pour les produits Fujitsu Siemens Computers

Garantie enlvement et retour (Collect & Return)

Garantie avec prestations sur le site

Garantie limite sur les supports de stockage de donnes

Garantie pour les produits Fujitsu Siemens Computers

Procdure en cas de garantie

Garantie pour les produits Fujitsu Siemens Computers

Sont exclus de la garantie

Garantie pour les produits Fujitsu Siemens Computers

Garantie pour les produits Fujitsu Siemens Computers

Garanta para productos de Fujitsu Siemens Computers

Garanta para productos de Fujitsu Siemens Computers

Alcance y cumplimiento de las prestaciones de garanta

Descripcin de los tipos de garanta individuales

Garanta para productos de Fujitsu Siemens Computers

Garanta con servicio Bring-In

Garanta limitada con servicio Bring-In para componentes

Garanta Return-to-Base (Garanta Send-In)

Garanta para productos de Fujitsu Siemens Computers