Sie sind auf Seite 1von 54

Amadeus Air

Grundlagenseminar
Handbuch Stand: Jnner 2009
Amadeus Air

2
Amadeus Air

Inhaltsverzeichnis

BASIS INFORMATION ZU AMADEUS 5

SIGN
SIGN IN 7

PRODUCTION SYSTEM (ECHTBETRIEB) 7


PRACTICE TRAINING 7

CALCULATOR
CALCULATOR 8

FLUGHFEN/STDTE 8
LNDER UND WHRUNGEN 8
BUNDESSTAATEN
UNDESSTAATEN 9
FLUGGESELLSCHAFTEN 9
FLUGZEUGTYPEN 9
BERECHNUNG VON TAGEN 9
UMSTEIGEZEIT 10
UMSTEIGEPUNKTE 10

GENERAL GUIDE 11

INFORMATIONEN DER FLUGGESELLSCHAFTEN 11


FLUGHAFENINFORMATIONEN
LUGHAFENINFORMATIONEN 11
BLTTERFUNKTIONEN
LTTERFUNKTIONEN 11
REDISPLAY (RE) 11

HELP-
HELP-SEITEN 11

AVAILABILITY 12

AN-
AN-OPTIONEN 13
NDERN DES AVAILABILITY DISPLAYS (SHORTCUTS) 13

SCHEDULE
SCHEDULE 14

NDERN DES SCHEDULE DISPLAYS 14

ZUGRIFFSARTEN UND BUCHUNGSVERFAHREN


BUCHUNGSVERFAHREN 15

AMADEUS ACCESS 15
AMADEUS ACCESS SELL 15
AMADEUS DIRECT ACCESS 15
AMADEUS STANDARD ACCESS 16
AMADEUS ACCESS UPDATE 16

3
Amadeus Air

FLUGINFORMATION 17

FLUGPLAN 18

PNR AUFBAU 19

PNR PFLICHTELEMENTE - FLUGBUCHUNG 19


NAMENSELEMENT 21
ADDRESS & PHONE ELEMENT 21
TICKETING ELEMENT 21
BUCHUNGSABSCHLUSS (END TRANSACTION) 22
IGNORE 22
PNR AUFRUF (RETRIEVAL) 22
RECORD LOCATOR RL 23
OPTIONALE PNR-
PNR-ELEMENTE 24
GENERAL REMARK ELEMENT 24
CONFIDENTIAL REMARK ELEMENT 24
OPTIONS-ELEMENT 24
OSI-
OSI-ELEMENT 24
DOCUMENT REMARK ELEMENT 25
REISEPLAN 25
REISEBESCHREIBUNG BER
BER INTERNET 26
STORNIERUNG VON ELEMENTEN 27

QUEUE 28

AKTIVIERTEN QUEUES
GESAMTBERSICHT BER ALLE AKTIVIERTEN 28
QUEUE BEARBEITUNG 29

PNR SECURITY-
SECURITY- ZUGRIFFSRECHTE
ZUGRIFFSRECHTE (ES-
(ES-ELEMENT)
ELEMENT) 33

AMADEUS UNISON FARE QUOTE 34

FARE QUOTE DISPLAY 34


USA/KANADA DOMESTIC FLIGHTS 37
ABFRAGE VON BUCHUNGSKLASSEN 38
FARE QUOTE ROUTING 39
FARE QUOTE NOTES UND RULES 40
AMADEUS BEST PRICER 43
DARSTELLUNG DES GESPEICHERTEN
GESPEICHERTEN TARIFS 45

BUCHUNG (SCHRITT
(SCHRITT FR SCHRITT) 49

4
Amadeus Air

Basis Information zu Amadeus


Amadeus ist einer der fhrenden Technologie-Partner fr die gesamte Reiseindustrie. Das
Unternehmen bietet Marketing-, Vertriebs- und IT-Lsungen, die Wachstum sowie Erfolg
seiner Kunden in der stets im Wandel begriffenen Reisebranche untersttzen.

Amadeus wurde 1987 von den Fluggesellschaften Air France, Iberia, Lufthansa und SAS
gegrndet und ist seit 1992 komplett in Betrieb.

ber 83.600 Reisebros weltweit sowie mehr als 27.000 Airline-Verkaufsbros nutzen die
Amadeus-Technologie. Amadeus verfgt ber 65 Vertriebs- und Marketing-Bros, die 217
Mrkte betreuen. Das Unternehmen beschftigt ber 7.600 Mitarbeiter aus 95 Nationen. Das
Angebot, das ber Amadeus-Technologie gebucht werden kann, umfasst 485 Fluglinien,
ber 72.800 Hotels, 27 Autovermietungen an ber 35.600 Standorten sowie zahlreiche
internationale und nationale Reiseanbieter.

Amadeus hat Zentralen in Madrid (Hauptsitz), Sophia Antipolis (Entwicklung & Marketing)
und Erding (Rechenzentrum) und betreibt regionale IT-Servicecenter in London und Sydney.
Das Unternehmen ist in Besitz von WAM Akquisition, zu deren Anteilseignern BC Partners,
Cinven, Air France, Iberia und Lufthansa gehren.

Amadeus ist durchgngig neutral in der Angebotsdarstellung (nach EU-Richtlinien).

Amadeus stellt eine groe Anzahl von Komfortfunktionen bereit, die den Mitarbeitern am
Counter die tgliche Arbeit erleichtern.

Amadeus ist gerade bei anspruchsvollen Aufgaben (z.B. komplexe Tarifberechnungen)


besonders leistungsfhig.

Amadeus bietet Ihnen eine graphische Benutzeroberflche (Amadeus Selling Platform), um


Ihnen die Arbeitsablufe zu vereinfachen und dabei Zeit zu sparen.

Amadeus Austria

Amadeus wurde 1987 als START Austria von den Gesellschaftern Deutsche Lufthansa AG
und START Datentechnik fr Reise und Touristik GmbH gegrndet. In sterreich arbeiten
rund 800 Reisebros und Unternehmen mit Amadeus. Bei den Flugbuchungen hlt der
Technologie-Partner einen Marktanteil von ber 60 Prozent.

Amadeus Austria arbeitet eng mit Partnerunternehmen zusammen, die spezifisches


Beratungs-Know-how in die Tourismusbranche einbringen. Derzeitige Partner sind
TravelTainment (Booking Engines Touristik und Beratungstool Bistro Portal), GIATA
(Content-Erfassung) Ypsilon (Booking Engine Flug) und Umbrella (Mid-Office-Systeme fr
Reisebros).

Technische Zusammenhnge

Ein Beispiel einer Mietwagenreservierung, einer Flugreservierung mit anschlieendem


Ticketing und einer Rechnung zeigt zumindest in groben Umrissen den technischen Aufbau.
Ihre Amadeus-Flug-Abfrage wird von Ihrem Reisebroterminal ber das IP-Netz vom
Amadeus-Rechenzentrum nach Erding weitergeleitet. Der Druck eines Tickets bzw. einer
Rechnung wird vom Amadeus-Rechner in Mnchen verarbeitet.

5
Amadeus Air

Technischer Aufbau von


Amadeus

Airline- Mietwagen Hotel


Rechner Anbieter Anbieter

Service-
Rechenzentren
+ Inhouse - KART
Rechner

ca. 190 Amadeus


Reiseveranstalter
TUI, Thomas Cook Mnchen -Erding Bahn
GTT, TERRA, ...

Insurance Cruise, Ferry

IP-Netz

(Public Internet)

Reisebros in sterreich

6
Amadeus Air

Sign In
Production System (Echtbetrieb)

Fr das Arbeiten mit Amadeus ist eine Sign-In Nummer notwendig, mit der Sie sich beim
Amadeus Rechner in Erding anmelden. Die anderen Arbeitsbereiche von Amadeus, wie z.B.
Touristik, Bahn etc. haben eigene Masken und sind von der AMA-Maske, also auch vom Sign
In/Sign Out unabhngig.

Folgendermaen knnen Sie sich in der AMA-Maske anmelden:

* Command Page Amadeus Selling Platform

Einstieg

JI 1002AB/GS Sign In fr die erste verfgbare Work Area


JI * 1002AB/GS Gleichzeitiges Sign In fr alle 6 Work Areas

Wechsel der Work Area

JM B Wechsel in die Work Area B


JD Darstellen der Signbersicht

Ausstieg

JO Sign Out fr die aktive Work Area


JO* Gleichzeitiges Sign Out fr alle Work Areas

Es ist auch mglich, sich ein eigenes Sign In anzulegen (z.B. mit vierstelliger Durchwahl und
den Initialen). Weitere Informationen dazu erhalten Sie von unseren Mitarbeitern am Help
Desk.

Arbeiten Sie 1,5 Stunden nicht im System, erfolgt ein automatisches Sign Out!

Practice Training

JJ 1002AB/GS Einstieg in das Practice Training


JO Sign Out

HELP-
HELP-SEITE HE JI oder HE SIGN IN

7
Amadeus Air

Calculator

Flughfen/Stdte

DAN NEW YORK Kodieren von Stdtenamen (englische Schreibweise)

Stdte- bzw. Flughafenname Entfernung vom Flughafen (nur


bei den assoziierten Orten)

DAN SING* bei nicht genau bekannter Schreibweise mit *


DAN GOA/IN Mit Angabe des Staates (IN-India)
DAN IRVINE/S Assoziierung eines Ortes ohne eigenen IATA-Code
DAC DFW Entschlsseln von City-Codes

In Amadeus Speed Mode:


Mode:

Anklicken des 3 Letter Codes


durch die rechte Maustaste

Lnder und Whrungen

DC CANADA Kodieren von Lndernamen


DC FR Entschlsseln von ISO-Lndercodes und Darstellung des
Whrungscodes

8
Amadeus Air

Bundesstaaten
(Nur fr Australien, Argentinien, Brasilien, Kanada und USA)

DNS QUEBEC Kodieren eines Bundesstaates/einer Provinz


DNS US CA Dekodieren eines Bundesstaates/einer Provinz
DNS AU Alle Bundesstaaten eines Landes

Fluggesellschaften

DNA VARIG Kodierung von Fluglinien


DNA EI Entschlsseln von Fluggesellschaften
DNA 125 Dekodieren von Prefix Codes

In Amadeus Speed Mode:

Anklicken des 2 Letter Codes der


Fluglinie mittels rechter Maustaste
Flugzeugtypen

DNE D10 Entschlsseln von Flugzeugtypen

In Amadeus Speed Mode:

Anklicken mittels rechter


Maustaste auf den Flugzeugtyp

Berechnung von Tagen

DD 20SEP/-14/11 Berechnung von Tagen(-14 = 14 Tage frher,11= 11 Tage spter)

9
Amadeus Air

Umsteigezeit

DM HEL
D/D Domestic/Domestic bergang von Inlands- zu Inlandsflug
D/I Domestic/international von Inlands- zu Auslandsflug
CC: Airline Code Column I/D International/Domestic von Auslands- zu Inlandsflug
I/I International/International von Auslands- zu Auslandsflug

EQP: Equipment
TM: Terminal

Last Flight Number in Destination 035 (0 Stunden, 35 Minuten)


1. Flight Number a range - Mindestbergangszeit

DM LH/JFK/UA Umsteigezeit fr spezielle Fluggesellschaften (Abfrage in JFK bei


Ankunft mit LH und Weiterflug mit UA)
DM AF/CDG-ORY/IT Mindestumsteigezeit bei Flughafen- und Airlinewechsel in Paris
DM LH/TXL/EI/17AUG Mindestumsteigezeit mit Angabe des Reisedatums

HELP-
HELP-SEITE HE MCT

Umsteigepunkte

DRT VIEDPS Umsteigepunkte zwischen 2 Punkten

Maximal elapsed flying time

Umsteigepunkt

Gesamtmeilen

DRT19JULPARSFO Umsteigepunkte fr ein bestimmtes Datum


DRTPARSFO/AAF Umsteigepunkte mit einer bestimmten Airline

HELP-
HELP-SEITE HE CONVERT

10
Amadeus Air

General Guide

Informationen der Fluggesellschaften

GG AIR YY bersicht der Airline Informationen


Die Ausgabe ist je nach Airline unterschiedlich
GG AIR OS Info-Seiten der Austrian Airlines
GG AIR LH MAD LH Info Seiten fr Madrid
GG AIR YY MINORS Infos der jeweiligen Airline (YY) zur Buchung von unbegleiteten
Kindern

Flughafeninformationen

GG APT HEL Flughafeninformationen (APT = Airport) fr Helsinki

Bltterfunktionen

MU Move up zurckblttern
MD Move down weiterblttern
MT Move Top zur ersten Seite blttern
MB Move Bottom zur letzten Seite blttern

MP AN Move Previous + der Hier: Die letzte AN Ausgabe erscheint


letzten Eingabe

Redisplay (RE)

Alt Taste und Taste die letzte Eingabe wird aufgerufen


Alt Taste und Taste alle Eingaben werden dargestellt und man kann dann gezielt (durch
Anklicken) auswhlen

HELP-
HELP-SEITE HE SCROLL

Help-
Help-Seiten
Die Online Hilfe-Seiten enthalten eine detaillierte Beschreibung aller Eingabeformate,
inklusive Ein- und Ausgabebeispiele.

HE Aufruf der HELP Themenbersicht


HE NAME HE Themenname (gewnschtes Kapitel)
HE NM HE Transaktionscode
HE/ Wechsel auf die entsprechende Hilfeseite nach einer Fehlermeldung

11
Amadeus Air

Availability

Mit dem Transaktionscode AN knnen Sie sich Flge fr eine bestimmte Strecke in neutraler
Reihenfolge darstellen lassen.

Die Ausgabe zeigt dann alle Flge mit verfgbaren oder als Warteliste buchbaren Klassen.

Die Flge sind in folgender Reihenfolge dargestellt:

- Nonstop Flge nach Abflugszeit

- Direktflge nach Reisezeit

- Umsteigeverbindungen nach Reisezeit

Die Abfrage ist jeweils fr max. 361 Tage im voraus und 3 Tage in die Vergangenheit
mglich.

AN Availability neutral
AN20JUNVIEPAR Darstellung aller buchbaren Flge
AN20JUNVIEPAR1300 mit Uhrzeit

HELP
ELP--SEITE HE AVAIL oder HE AN

AN 20NOV VIEPAR

Laufnummer

Gesamtreisezeit

Flugnummer
Anzahl der Tage
bis zum Abflug

Alle buchbaren Klassen mit verfgbarer


Sitzplatzanzahl (0, W, L oder R =
Warteliste)

0 Anzahl der
Zwischenlandungen
Abflugs- u. Ankunftszeit / Zugriffsindikator
Airportcode (evtl. 320 Fluggert
mit Terminal)

12
Amadeus Air

Code Share Flug:

: Eine Airline hat mit einem Partner ein Platzkontingent auf diesem
Flug vereinbart. Beide Partner verkaufen ihre Pltze selbstndig.

* Eine Airline bietet einen Flug unter seinem Airline Code an,
eingesetzt wird jedoch das Fluggert eines Partners.

AN-
AN-Optionen

Die Verfgbarkeitsabfrage kann mit Optionen spezifiziert werden:

1700 Uhrzeit AN15DECVIEFRA1700


/A Airline AN15DECVIEBOS/AOS,LH (max. 6)
/C Class AN20DECVIEZRH/AOS/CY,M (max.3)
/O Online Dienste AN10DECVIEBOS/O
/X Umsteigeort AN10DECVIEMIA/XCDG (max. 3 /XFRA,MUC)
/A+ ohne Codeshares AN15DECVIEFRA/A+OS
/ABA699 bestimmte Flugnr. AN15DECVIELON/ABA699

Sie knnen bei der Eingabe auch mehrere Optionen miteinander kombinieren.

ndern des Availability Displays (Shortcuts)

AC28DEC Datumsnderung
AC-3 3 Tage frher
AC5 5 Tage spter
ACR10 Rckflug 10 Tage spter
ACR10NOV Neues Rckflugdatum (bernimmt letzte AN-Strecke)

MN Move Next nchster Tag (1 Tag spter)


MY Move Yesterday gestriger Tag (1 Tag frher)

13
Amadeus Air

Schedule
Die Schedule Ausgabe gibt Ihnen eine neutral sortierte bersicht aller bestehenden
Flugverbindungen, einschlielich deren Verfgbarkeiten.

Der Unterschied zur Availability (AN) besteht darin, dass auch vollstndig ausgebuchte und
gestrichene Flge, sowie nicht mehr buchbare Reservierungsklassen, dargestellt werden.

Auerdem werden Flge von Non-Participating Airlines, d. h. nicht ber Amadeus buchbare
Fluggesellschaften, gezeigt, wenn die Option /AYY oder /AXX (fr eine bestimmte Airline)
hinzugefgt wird. Diese Flge werden dann jedoch ohne die Verfgbarkeit der Pltze
dargestellt.

SN Schedule neutral

Auch ausgebuchte Klassen


werden dargestellt

SN25JUNSZGFRA Darstellung aller (auch der ausgebuchten) Flge


SN25JUNSZGFRA1200 mit Uhrzeit

ndern des Schedule Displays

SC Schedule Change
SCAN Wechsel vom Schedule in die Availability
SC3 Schedule 3 Tage spter
SC-4 Schedule 4 Tage frher
SC/AAF Schedule nur von Airline Air France

14
Amadeus Air

Zugriffsarten und Buchungsverfahren


Buchungsverfahren

Amadeus Access

Amadeus Access

Bestmgliche Anbindung an das Amadeus System (z.B. LH, AF, BA, DL, HG). Es besteht
eine permanente Online-Verbindung zwischen dem Amadeus Rechner und dem Computer
der Airline, d. h. die Verfgbarkeiten in Amadeus sind exakte Spiegelungen der jeweiligen
Airline-Verfgbarkeiten.

Die Buchung erfolgt zeitgleich im Airlinesystem. Somit ist jede Buchung aus AN/SN 100%ig
garantiert.

Nach Abschluss der Buchung knnen Sie sich mit dem Transaktionscode RL den Record
Locator (Buchungscode) der jeweiligen Airline darstellen lassen.

In der PNR-Kopfzeile erscheint die Kennung RLR (Record-Locator-Return).

Amadeus Access Sell

Amadeus Access Sell

Zwischen dem Airline Rechner und Amadeus besteht keine permanente Online-Verbindung
(z.B. AA, BR, SQ, KL, UA). Die Daten der Availability werden nur in Zeitintervallen
aktualisiert, d. h. sie zeigen nicht immer den neuesten Stand an. Diesen erhalten Sie nur
ber den Amadeus Direct Access.

Die Buchung des Platzes aus AN/SN ist 100%ig garantiert. Um die Buchungsgarantie zu
erhalten, ist es nicht notwendig, in den Amadeus Direct Access zu wechseln (Garantiestatus
LK aus AN/SN in der PNR History.)

Nach RT rufen Sie den airlineeigenen Record Locator mit RL auf.

Amadeus Direct Access

Amadeus
Direct Access

Beim Amadeus Direct Access haben Sie Zugriff auf die aktuellste Verfgbarkeit direkt aus
dem System der Airline (z.B. GA, SV). Nach Wechsel in das Direct Access Display der Airline
haben Sie bei Buchung (innerhalb von drei Minuten) die 100%ige Buchungsgarantie
gewhrleistet (Garantiestatus LK in der PNR History).

15
Amadeus Air

Einige Amadeus Direct Access Airlines schicken nach Erhalt des Flugsegments den eigenen
Record Locator an Amadeus zurck. Bis der Record Locator bei Amadeus eingelaufen ist,
wird des Status NK im PNR angezeigt. Dann ndert Amadeus den Status automatisch von
NK in HK ab.

Nach RT rufen Sie den airlineeigenen Record Locator mit RL auf.

Amadeus Standard Access

Amadeus Standard Access

Die Fluggesellschaft stellt ber Amadeus nur ein Platzkontingent zur Verfgung (z.B. AE, A6,
EL). Dieses wird zum Teil nur einmal pro Woche aktualisiert. Wenn Sie aus AN/SN buchen,
wird ein automatisiertes Telex an die Airline geschickt. Ihre Buchung gilt nach 12 Stunden als
besttigt.

Es besteht somit keine sofortige Buchungsgarantie. Im Falle einer Ablehnung schickt die
Airline innerhalb obiger Frist den Code US (Warteliste) zurck. Ansonsten ist die Buchung
OK.

Amadeus Access Update

Amadeus Access Update

Die Daten des Availability Displays werden ber eine Echtzeitverbindung permanent
aktualisiert (z.B. W7). Eine Buchung gilt als besttigt, wenn die Airline nicht innerhalb von
zwlf Stunden eine anderslautende Mitteilung gibt.

Zusammenfassung Was buche ich woraus?

Zugriffsart Buchung aus

/ AN-/SN-Display
. AN-/SN-Display
* Amadeus Direct Access
Keine Kennung AN-/SN-Display

Informationen ber die verschiedenen Access Arten finden Sie im System unter
GG AMA DE ACCESS.

16
Amadeus Air

Fluginformation
DO 4 Abfrage mit Laufnummer aus einer Availability oder aus einem bereits
gebuchten PNR

Streckenfhrung, Abflugs- und


Ankunftszeiten Flugnummer, Anzahl der Tage bis
zum Abflug und Datum

Klassen und Mahlzeiten

Comments: Informationen zum Flug (z. B. Code Share Flug, Nichtraucherflug)

Diese Informationen stammen von den jeweiligen Airlines und werden an Amadeus
weitergeleitet.

DO OS001/30MAR Eingabe der Flugnummer und Datum (Long Sell Format)


DO1/2 Abfrage von einer Umsteigeverbindung Laufnummer 1, Zeile 2 aus
einer Availability
DO3,4 Abfrage fr die Flge mit der Laufnummer 3 und 4
DO2-4 Abfrage fr die Flge mit den Laufnummern 2 bis 4

In Amadeus Speed Mode

Anklicken der Flugnummer


mittels rechter Maustaste

HELP-
HELP-SEITE HE DO

17
Amadeus Air

Flugplan
Mit dem Timetable knnen Sie sich Flugverbindungen unabhngig von der Verfgbarkeit
darstellen lassen.

TN Timetable Neutral
TN 20OCT MIA ORL Eingabe der Strecke und evtl. des Datums
TN VIELON/FR nur Flge, die an einem Freitag gehen

Zeilennummer, Codeshare,
Flugnummer
hier: RP = tatschliches Fluggert
Wiederholung DL: Flugnummer, die im Ticket steht
der Eingabe

Verkehrstage: Anzahl der Fluggert


1 Montag Zwischenstopps
2 Dienstag, usw.
D Daily
X6 Tglich auer Samstag

Ohne Angabe eines Datums werden die Flge fr die nchsten 7 Tage dargestellt.

Es werden immer zuerst Nonstop- und Direktverbindungen dargestellt, danach folgen die
Umsteigeverbindungen (gekennzeichnet durch: CONNECT XX)

Airlines ohne Verkaufsabkommen mit Amadeus werden im TN Display nur dann gezeigt,
wenn Sie die Option /AYY (YY fr alle Airlines) oder /AXX (XX fr eine bestimmte Airline)
hinzufgen.

HELP-
HELP-SEITE HE TN

18
Amadeus Air

PNR Aufbau
Flugbuchungen werden aus Verfgbarkeiten heraus vorgenommen. Eine Buchung kann
frhestens 361 Tage im Voraus angelegt werden. Um einen PNR (Passenger Name Record)
abschlieen zu knnen, mssen die im nchsten Kapitel angefhrten Basiselemente
vorhanden sein.

Die Reihenfolge der Elemente beim PNR-Aufbau spielt keine Rolle.

PNR Pflichtelemente - Flugbuchung

Einfache Strecke (Buchung


(Buchung aus AN-
AN-Abfrage)

SS Segment Sell
1 Passagieranzahl
C Klasse
1 - Laufnummer

SS1C1 Segment Sell, Anzahl Passagiere, Klasse, Laufnummer

In Amadeus Speed Mode

Doppelklick auf die Klasse


(Achtung: richtige Einstellung
der Personenanzahl)

19
Amadeus Air

Umsteigeverbindung

Unterschiedliche Buchungsklassen (J und F) bei


einer Umsteigeverbindung

SS2JF1 Buchung von verschiedenen Klassen

In Amadeus Speed Mode

Markieren der Klasse der 1.


Verbindung, dann Doppelklick auf
die Klasse der 2. Verbindung

Warteliste

Buchung auf Warteliste (pending)

SS1Q2/PE (nur bei bestimmten Airlines, sonst ohne PE)

HELP-
HELP-SEITEN HE SS oder HE STEPS, GP PN1

20
Amadeus Air

Namenselement

NM 1MOZART/AMADEUS MR 1 Passagier (max. 60 Zeichen)


NM 1EINSTEIN/ALBERT PROF DR MR 1 Passagier mit Titel
NM 2 DUCK/DONALDMR/DAISYMRS 2 Passagiere
NM 1JUNG/HANS MR (IDDOB20JUL1990) 1 Jugendlicher
NM 2MUELLER/MARIA MRS/ANNA(CHD/14OCT99) 1 Erwachsener und 1 Kind (2 11
Jahre)
NM 1DOUGLAS/KIRK MR (INF/MICHAEL/12FEB06) Passagier und 1 Baby(mit
Geburtsdatum)
NM 2HUBER/NINA MRS(INF/ANNA/12NOV02)/FRITZ MR 2 Passagiere und 1 Baby
NM 1WILLIAMS/ROBBIEMR1SPEARS/BRITNEYMRS 2 Passagiere mit unterschiedlichen
Namen
NM 1LEEB/JOSEF MR(INFBERGER/KURT/23JUN04) Baby mit anderem Familiennamen

Eingabebeispiel:
NM2LIEBL/RITA MRS/KLAUS MR1HUBER/INGE MRS1WALTL/KARL MR

HELP-
HELP-SEITE HE NM

Address & Phone Element

Es bleibt dem Agenten berlassen, welche Informationen im AP-Element eingegeben


werden. Es sind max. 90 Zeichen mglich. Hier einige Beispiele:

AP freier Text Eingabe des freien Textes


AP INN 0512/230548 H/P2 Private Telefonnummer (Home) fr Passagier 2
AP Telefonnummer + Reisebroname (siehe Eingabe PV)
APE-NAME@EMAIL.AT Eingabe der E-Mail-Adresse

HELP-
HELP-SEITE HE AP

Ticketing Element

TK OK Pflichtelement fr PNR-Aufbau
TK TL13DEC Time Limit, es erfolgt zum gewnschten Datum eine
Queue Platzierung
TK TL13DEC/-TIX ZUSENDEN Time Limit mit Textvermerk (max. 14 Zeichen)

HELP-
HELP-SEITE HE TK

21
Amadeus Air

Buchungsabschluss (End Transaction)

ET End Transaction
ER End Transaction and Retrieve (Abschluss und Wiederaufruf der Buchung)

Um Zeit zu sparen, knnen die Transaktionen NM, SS, TK, AP, RF und ET mit einem ;
kombiniert werden.

Ignore

Wird in einem einmal abgeschlossenen PNR etwas verndert, was nicht verndert werden
sollte, knnen Sie (vor ET) alle zuletzt gemachten Eingaben mit dem Transaktionscode IG
wieder lschen. Der PNR bleibt unverndert.

Wurde eine Buchung noch nie abgeschlossen, wird diese mit IG gelscht.
IG Ignore (und automatischer Abschluss der Buchung)
IR Ignore and Retrieve (Ignorieren der letzten Eingaben u. sofortiger
Wiederaufruf der Buchung)

Buchungen, die lnger als 3 Std. geffnet sind und nicht bearbeitet wurden, werden
automatisch ignoriert (IG eingeben).

PNR Aufruf (retrieval)

Mit folgenden Eingaben knnen Sie sich eine bereits abgeschlossene Buchung wieder
aufrufen:

RT DIUVQR Retrieval mit Buchungsnummer


RT/T Retrieval mit Anfangsbuchstaben
RT/LEE Retrieval mit Familiennamen

Retrieval mit
Anfangsbuchstabe
Aktive Buchung

Gestrichene Buchung

RT 3 Auswahl der gewnschten Buchung mit Laufnummer

22
Amadeus Air

In Amadeus Speed Mode

Doppelklick auf die Zeilennummer

RT 0 zurck zur Namensliste nach Aufruf einer Buchung

Sind Sie in einem Buchungsvorgang, knnen Sie sich mit RT den jeweils aktuellen Stand
Ihrer Buchung darstellen.

Record Locator RL

RL Darstellen der Buchungsnummer im System der Fluglinie

Darstellung der airlineeigenen


Buchungsnummer nach
Buchungsabschluss

23
Amadeus Air

Optionale PNR-
PNR-Elemente

Neben den bereits bekannten Pflichtelementen gibt es auch sogenannte optionale Elemente.
Sie knnen, mssen aber nicht in den PNR eingegeben werden (nur bei Bedarf).

General Remark Element

Die Remark-Elemente (freier Text, maximal 126 Zeichen)


Zeichen knnen von jedem gelesen
werden, der eine Zugriffsberechtigung auf die Buchung hat, auch die gebuchte Airline, wenn
sie Amadeus als Reservierungssystem nutzt.

RM TICKETS AUSSTELLEN Eingabe eines freien Textes nach dem Transaktionscode

Confidential Remark Element

Vertrauliche Bemerkungen knnen nur von den Zugriffsberechtigten auf den PNR gelesen
werden (Office ID).

RC SCHWIERIGE KUNDIN Eingabe eines freien Textes nach dem Transaktionscode


RC SZG1A0983/FREUND DER Eingabe mit Office ID
GESCHFTSLEITUNG

HELP-
HELP-SEITE HE RM

Options-
Options-Element

Die Buchung wird zum gewnschten Datum in die sog. Queue gestellt. Der freie Text kann
max. 40 Zeichen enthalten.

OP 20DEC/KUNDE WEGEN VISUM ANRUFEN Option mit Datum und freiem Text

HELP-
HELP-SEITE HE PNR

OSI-
OSI-Element

Das OSI-Element kann sowohl automatisch erzeugt (z.B. bei Eingabe der Child-Kennung im
Namen) als auch manuell aufgebaut werden.

Mithilfe eines OSI-Element kann man Informationen fr alle im PNR gebuchten Fluglinien
(YY) oder nur fr eine bestimmte Airline zugnglich machen. Diese kann dann von der
jeweiligen Airline, unabhngig welches Reservierungssystem sie nutzt, gelesen werden.

Eine Queueplatzierung erfolgt, die Fluglinie muss allerdings keine Antwort senden.

Eingabe:
OS YY VIP FOOTBALLPLAYER Manuelle OSI-Eingabe: Other service Information: freier
Text

24
Amadeus Air

OSI-Element

Bitte verwenden Sie bei Eingabe von OSI-


OSI-Elementen keine Sonderzeichen!

HELP-
HELP-SEITE HE OS

Document Remark Element

Sie haben die Mglichkeit, einen freien Text fr den Kunden einzugeben, der dann auf dem
Reiseplan erscheint und mit ausgedruckt wird.

RIR WIR WUENSCHEN GUTEN FLUG Text, der auf dem Reiseplan ersichtlich ist

Reiseplan

Sie haben die Mglichkeit, fr den Kunden einen Reiseplan auszudrucken. Mit den
nachfolgenden Eingaben knnen Sie sich den Reiseplan zunchst darstellen:

IBD Darstellung Itinerary Basic Display (Basis Reiseplan)


IED Itinerary Extended Display (Erweiterter Reiseplan)

Bei dem erweiterten Reiseplan werden zustzlich Hinweise zur Verpflegung an Bord, OSI
und SSR Informationen, sowie die Anzahl eventueller Zwischenstopps und die gesamte
Reisedauer angegeben.
Auerdem werden Informationen ber Operational Carrier sowie der Record Locator Return
(airlineeigene Buchungsnummer) und evtl. Flugzeugwechsel dargestellt bzw. ausgedruckt.

Nach Darstellung mit IEB/IED kann der Reiseplan von jedem Agenten auf Papier
ausgedruckt werden (Taste COPY)

Druck des Reiseplans ber Dokumentendrucker oder Eco Druck:

IBP Druck des Reiseplans (Basic)


IEP Druck des Reiseplans (Extended)

Bei IBP und IEP wird pro Passagier ein Reiseplan erstellt!

IEP-EML-Mail Adresse des Kunden automatischer Reiseplan-Versand via E-Mail


IEPJ Druck eines Reiseplans fr alle gebuchten Passagiere

HELP-
HELP-SEITE HE IEP

25
Amadeus Air

Reisebeschreibung ber Internet

Der Kunde kann seine eigenen Reisedaten via Internet abrufen.

www.checkmytrip.com

Wenn Sie Ihre Reisedetails anzeigen lassen mchten, geben Sie die von Ihrem
Reiseanbieter erhaltene AMADEUS-
AMADEUS-Reservierungsnummer sowie Ihren Nachnamen ein und
klicken Sie auf EINGABE.

26
Amadeus Air

Stornierung von Elementen

Sie knnen alle PNR-Elemente mit dem folgenden Transaktionscode stornieren:

XE Cancel Element (Stornierung einzelner Elemente)


XE 2 Stornierung von Element 2 (Namens- oder Flugsegment!)
XE 2,9 Stornierung der Elemente 2 und 9
XE 2-9 Stornierung der Elemente 2 bis 9
XE 2,4-9 Stornierung der Elemente 2 und 4 bis 9

ET oder ER Speicherung der Stornierung und Abschluss bzw. erneuter Aufruf

Nach der Stornierung rcken die verbleibenden Elemente entsprechend automatisch auf.
Haben Sie ein Element versehentlich gestrichen, geben Sie vor Buchungsabschluss IR ein.

Beachten Sie, dass man nicht gleichzeitig ein Namenselement und ein Flugsegment
stornieren kann. Sie mssen z.B. nach einer Namensstornierung die Buchung erst
abschlieen, damit Sie weitere Aktionen vornehmen knnen!

Wenn Sie einen Passagier stornieren, werden automatisch alle zugehrigen bzw.
zugeordneten Elemente storniert und die Platzanzahl der Flge entsprechend reduziert.

Bei manchen Fluglinien (z. B. Delta, Swiss) muss der PNR zwischen Storno und
Neubuchung abgeschlossen werden, da es sonst zu einer Doppelbuchung kommen kann.

XI Gesamtstorno Cancel Itinerary, die gesamte Buchung wird gestrichen


ET oder ER Speicherung der Stornierung und Abschluss bzw. erneuter Aufruf der Buchung

HELP-SEITE HE XI

27
Amadeus Air

Queue

Die Amadeus Queue dient der Kommunikation zwischen Reisebros und Airlines, sowie der
Kommunikation der Reisebros untereinander.

Sie ist ein Speicher fr buchungsbezogene Mitteilungen, ein Terminkalender und gleichzeitig
eine Art elektronischer Briefkasten. Jedes Reisebro hat eine eigene Queue.
Sie erhalten vom jeweiligen Anbieter beispielsweise buchungsbezogene Mitteilungen zu
angeforderten Leistungen, Besttigungen/Ablehnungen von Buchungen auf Warteliste oder
Zeitennderungen. Zustzlich knnen Sie Nachrichten innerhalb des eigenen Bros oder an
ein anderes Bro verschicken.
Es ist deshalb notwendig, mindestens einmal tglich die Queue aufzurufen.

Gesamtbersicht
Gesamtbersicht ber alle aktivierten Queues

QTQ Queue Total all Queues, Ohne Kategorien und Date Ranges

0816 11JUL
QUEUE....VIE1A098A.......Q/TTL..ADDS...LQC....IW
....DLY/DAT.............. 0..................
....DLY/TIM.............. 0.................. Alle Queue Arten werden
Q94.MSG-CP .............. 0. 0. 0. 0 bersichtlich auf einer
Q96.MSG-PDR.............. 0. 0. 0. 0 Bildschirmseite dargestellt.
Q97.MESSAGE.............. 0. 0. 0. 0
Q 0.GENERAL.............. 0. 0. 0. 0
Q 1.CONFO .............. 0. 0. 0. 0
Q 2.KL .............. 0. 0. 0. 0
Q 3.OPTION .............. 0. 0. 0. 0
Q 4.RPCHNG .............. 0. 0. 0. 0
Q 7.SKEDCHG.............. 0. 0. 0. 0
Q 8.TKTG .............. 0. 0. 0. 0
Q12.XTL .............. 0. 0. 0. 0
Q14.PURGED 0. 0. 0. 0
Q23.RQR .............. 0. 0. 0. 0
Q25.MLIST................ 0. 0. 0. 0
Q80.PTA.................. 0. 0. 0. 0
Q87.GRPS .............. 0. 0. 0. 0

Queue Arten
Queue 0 GENERAL General Queue
Queue 1 CONFO Confirmation Queue
Queue 2 KL Confirmation from Waitlist Queue
Queue 3 OPTION Option Queue
Queue 4 RPCHNG Responsibility Change Queue
Queue 7 SKEDCHG Schedule Change Queue
Queue 8 TKTG Ticketing Arrangement Queue
Queue 9 ADVANCE PNRs out of system date range Queue
Queue 10 OA CTRL Other airline controlled Queue
Queue 12 XTL Expired Ticket Time Limit Queue
Queue 23 RQR Request for Reply Queue
Queue 80 PTA Prepaid Ticket Queue
Queue 87 GRPS Group Review Queue
Queue 94 MSG-CP Customer Profile Queue
Queue 96 MSG-PDR Past Date Request Queue
Queue 97 MESSAGE Message Queue (nur Texte)

28
Amadeus Air

Queue bearbeitung

Gesamtbersicht der zu bearbeitenden Queues

QT Queue Total, mit Kategorien und Date Ranges

Fr die Bearbeitung der Queue rufen Sie sich QT auf. Anhand dieser bersicht knnen Sie
erkennen, in welchen Kategorien und Date Ranges Buchungen oder Nachrichten
aufgelaufen sind, die Sie bearbeiten mssen. Leere Queue Arten werden nicht angezeigt.

Einige der Queue Arten sind hier von Amadeus in sogenannte Kategorien (Category z.B. Air,
Hotel, Car) und Zeitbereiche (Date Ranges) unterteilt. Generell knnen die Kategorien 0 bis
19 vom System vordefiniert sein.

In Queue 1 (Confirmation Queue) ist 1 Buchung aufgelaufen (Q/TTL = 1) und zu bearbeiten:

0837 11JUL
QUEUE....VIE1A098A.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW
Q 1.CONFO .....................................
....SPCL SVC ...C 6.D4. 1. 61. 0. 60

Je nach Kategorie einer Queue kann diese in 4 Date Ranges


unterteilt sein. Auflaufende Buchungen werden dadurch
automatisch nach zeitlicher Dringlichkeit sortiert.

Date Range 1: Reiseantritt heute, morgen oder bermorgen


Date Range 2: Reiseantritt in 3 bis 5 Tagen
Date Range 3: Reiseantritt in 6 bis 8 Tagen
Date Range 4: Reiseantritt in 9 Tagen oder spter

Queue Start

Mit dem folgenden Transaktionscode ffnen Sie diese Buchung:

QS Queue Start

QS1 C6 D4 mit Angabe der Kategorie (C) und Date Range (D)

D4: Date Range 4

QS1: Queue Start 1


= Confirmation C6: Kategorie 6
Queue (Besttigung
nach Anfrage)

29
Amadeus Air

** QUEUE CYCLE COMPLETE **


CONFO - SPCL SVC Q1 C6 D4 (0)
--- RLR ---
RP/VIE1A098A/VIE1A098A OS/RM 11JUL01/0709Z ZUWE3M
VIE1A098A/2702CG/11JUL01
1.MOSER/HANSMR
2 OS 121 C 15NOV 4 VIEFRA HK1 0700 0830 *1A/E*
3 OS 128 C 25NOV 7 FRAVIE HK1 1 0800 0925 *1A/E*
4 AP VIE 0222 5812800-0 - AMADEUS AUSTRIA - A
5 TK OK11JUL/VIE1A098A
6 SSR RQST OS KK1 VIEFRA/01AN,P1/S2

Der PNR erscheint am Bildschirm und kann bearbeitet werden.


In diesem Beispiel wurde der Sitzplatz 1A (Nichtraucher) von
Austrian Airlines (OS) mit dem Advice Code KK besttigt.

Rckmeldungen der Fluggesellschaften, Hotels etc. werden mit Advice Codes


(Hinweiscodes) im PNR an Ihr Reisebro geschickt und in die Queue gestellt.

Eine Liste aller Advice- und Status Codes finden Sie auf der AIS Seite GGCODE.64.
Einzelne Codes knnen auch direkt mit GG CODE Anfangsbuchstabe aufgerufen werden
(z.B. GGCODE H).

Advice Erklrung Statuscode


Code

KK Confirmed from request HK (holding confirmed)


Besttigung nach einer Anfrage
KL Confirmed from waitlist HK
Warteliste ist besttigt
TK New timings advised HK
Zeitennderung eines besttigten Fluges
TL New timings advised on waitlist HL (have listed)
Zeitennderung fr einen Flug auf Warteliste
UU Unable to confirm, sector waitlisted HL
Warteliste nach Anfrage
US Unable to accept sale, have waitlisted HL
Warteliste nach Besttigung
NO No action taken Entfernung aus PNR
keine Aktion seitens der Fluglinie
(schickt meist Erklrung als SSR-Element)
UC Unable to confirm, closed for sale Entfernung aus PNR
Flug ist fr den Verkauf gesperrt
UN Unable to confirm, flight not operating Entfernung aus PNR
Flug findet nicht statt
HX Holding cancelled
Stornomeldung der Fluglinie

Sie geben nun zur Besttigung den Transaktionscode ERK oder ETK ein. Beide Eingaben
ndern die Advice Codes automatisch in die entsprechenden Statuscodes (HK/HL) ab und
entfernen NO, UC und UN-Segmente aus der Buchung. Erst danach ist es mglich, eine
Preisberechnung vorzunehmen und ein Ticket auszustellen.

30
Amadeus Air

ERK Die Buchung wird abgeschlossen und sofort wieder geffnet.


ETK Die Buchung wird automatisch abgeschlossen und aus der Queue entfernt. Der
nchste PNR erscheint, solange in der jeweiligen Kategorie oder dem jeweiligen Date
Range noch Buchungen vorhanden sind.

ERK

CONFO - SPCL SVC Q1 C6 D4 (0)


--- RLR ---
RP/VIE1A098A/VIE1A098A CG/SU 11JUL01/0740Z ZUWE3M
VIE1A098A/2702CG/11JUL01
1.MOSER/HANSMR
2 OS 121 C 15NOV 4 VIEFRA HK1 0700 0830 *1A/E*
3 OS 128 C 25NOV 7 FRAVIE HK1 1 0800 0925 *1A/E*
4 AP VIE 0222 5812800-0 - AMADEUS AUSTRIA - A
5 TK OK11JUL/VIE1A098A
6 SSR RQST OS HK1 VIEFRA/01AN,P1/S2

Der Advice Code KK wurde in den


Statuscode HK umgewandelt.

Jeder PNR erscheint in einer Kategorie bzw. einem Date Range nur einmal!

PNR/TEXT Entfernung aus der Queue

QN Queue Next

Der dargestellte PNR wird unverndert aus der Queue entfernt (z. B. nach ERK).

Bei der Bearbeitung der Message Queue, lschen Sie so die gelesene Nachricht.

Danach wird automatisch der nchste Vorgang zur Bearbeitung dargestellt, solange bis keine
Meldungen bzw. PNRs mehr in der Queue vorhanden sind.

Sobald Sie eine Message (Text) oder Buchung mit QN aus der Queue entfernen, ist diese
nicht mehr ber die Queue aufrufbar!

31
Amadeus Air

Zurckstellen von Vorgngen

QD Queue Delay

Mit QD knnen Vorgnge zeitlich zurckgestellt werden, z.B. dann, wenn Sie den Kunden
gerade nicht erreichen.

QD 1500 Der PNR wird in DLY/TIM Queue zurckgestellt und erscheint ab 15.00 Uhr
wieder auf Ihrer Queue (inklusive durchgefhrter nderungen)
QD 20DEC Der PNR kommt in die DLY/DAT Queue und erscheint am 20. DEC wieder auf
Ihrer ursprnglichen Queue
IG Ignore
Mit IG wird die Buchung unbearbeitet an das Ende der Queue gestellt

Unterbrechen der Queue Bearbeitung

QI Queue Ignore
Der dargestellte Vorgang bleibt unverndert und wird an das Ende der Queue
gereiht. Der Queue Modus wird mit der Meldung IGNORIERT QUEUE
AUSSTIEG beendet.

Befinden sich keine Buchungen bzw. Messages mehr in der Queue, bekommen Sie nach QT
folgende Darstellung:
Alle Queuearten
sind leer.

1154 11JUL
QUEUE....VIEL12904.......ALL QUEUE/CATEGORY/DATE-RANGE EMPTY.

Grafik:

QT

QS

ERK (bei Q1, Q2, Q7)

QN QD
QD1600 oder QD 20AUG

QI

HELP-
HELP-SEITE HE QUEUE

32
Amadeus Air

PNR Security-
Security- Zugriffsrechte (ES-
(ES-Element)
Mit dem ES-Element knnen Sie ausgewhlte PNRs einem anderen Bro, z.B. fr die
Flugschein-Ausstellung, zugnglich machen. Die Verantwortlichkeit fr die Buchung bleibt in
Ihrem Bro. Sie erhalten weiterhin alle Queue Nachrichten und knnen Ihre Kunden
lckenlos informieren.

ES Extended Security
ES SZGL12900-B Lese- und Schreibzugriff (B-Both) fr das Reisebro mit dem
angegebenen Office Code.

--- RLR ---


RP/VIE1A098A/VIE1A098A CG/SU 11JUL01/0946Z ZVIULV
VIE1A098A/2702CG/11JUL01
1.EDER/ROBERTMR
2 BA 947 M 20NOV 2 MUCLHR HK1 0745 0900 *1A/E*
3 BA 950 M 30NOV 5 LHRMUC HK1 1 1130 1420 *1A/E*
4 AP VIE 0222 5812800-0 - AMADEUS AUSTRIA - A
5 TK OK11JUL/VIE1A098A

Wie gehen Sie vor:

> Eingabe eines Remark-


Remark-Elements (freier Text):

RM BITTE UM TICKETAUSSTELLUNG U. ZUSENDUNG FR REISEBRO SONNE PREIS


EUR 180,-- + TAXEN

> Erstellung eines Lese-


Lese- und Schreibzugriffs:

ES VIEL12904-B

> Senden der Buchung per Computer in eine vereinbarte Queue (z.B. hier Queue 4)
des Partnerbros:

QE/VIEL12904/4

--- RLR ---


RP/VIE1A098A/VIE1A098A CG/SU 11JUL01/1018Z ZVIULV
VIE1A098A/2702CG/11JUL01
1.EDER/ROBERTMR
2 BA 947 M 20NOV 2 MUCLHR HK1 0745 0900 *1A/E*
3 BA 950 M 30NOV 5 LHRMUC HK1 1 1130 1420 *1A/E*
4 AP VIE 0222 5812800-0 - AMADEUS AUSTRIA - A
5 TK OK11JUL/VIE1A098A
6 RM BITTE UM TICKETAUSSTELLUNG UND ZUSENDUNG FR REISEBUERO
SONNE PREIS EUR 180,-- +TAXEN
* ES/G 11JUL/CGSU/VIE1A098A
VIEL12904-B
>QE/VIEL12904/4
Die Buchung ist nach bermittlung automatisch abgeschlossen
ON QUEUE - ZVIULV

ES-LNZL12345-B, GRZL23456-B Zugriffsberechtigung fr bis zu fnf Office IDs


ESD Darstellung der Bros mit Zugriffserlaubnis
ESX Streichen der Zugriffserlaubnis

33
Amadeus Air

Amadeus Unison Fare Quote

Im Amadeus Fare Quote System sind sowohl IATA-Tarife als auch die Tarife einzelner
Fluggesellschaften gespeichert. Die Daten stammen aus den Systemen der Amadeus
Partner Airlines, der SITA, OAG, ATPCO und der IATA.

Die Tarife werden bis zu 4x tglich in die Amadeus Tarifdatenbank eingespielt, um die
grtmgliche Aktualitt zu gewhrleisten.

Fare Quote Display

- Mit dem Fare Quote Display haben Sie die Mglichkeit, sowohl verffentlichte Tarife der
IATA und einzelner Airlines (published fares), als auch Sondertarife einzelner Airlines
(discounted fares) darstellen zu lassen.

- Mit dem Transaktionscode FQD knnen Sie Tarife zwischen zwei Orten anzeigen.

- Das Fare Quote Display ist unabhngig von einer Buchung aufrufbar.

- Eventuell anzuwendende Berechnungsregeln werden nicht bercksichtigt.

- Tarife knnen mit FQD bis zu 12 Monate rckwirkend und bis zu 18 Monate im Voraus
dargestellt werden.

Unifares

heit das Konzept von Amadeus zur Verffentlichung von Discounted Fares (ermigte
Flugtarife).
Unter dem Sammelbegriff Unifares sind smtliche ermigte Fare Produkte
zusammengefasst.

die bekannten Amadeus Negotiated Fares (manuell geladen)


die neuen ATPCO Negotiated Fares (autom. Eingabe durch ATPCO)
Private Fares (Preis am Ticket ersichtlich)
Dynamic Discount Fares

Die Fluggesellschaften haben hiermit die Mglichkeit, ihre Tarife nicht wie bisher manuell zu
laden (Nego Fares), sondern dies vllig automatisiert ber ATPCO durchfhren zu lassen
(Vorteil: einheitliche Darstellung in allen CRS).

HELP-
HELP-SEITE HE FARES

34
Amadeus Air

Optionen

FQD VIEMIA ohne Optionen: nur IATA - Fares mit heutigem Datum

/ALH nur offizielle Lufthansa (LH)-Tarife


/AOS,LH mehrere Airlines (max. 3)
/D10JUN bestimmtes Datum (D)
/D21MAY* bestimmtes Datum mit berprfung der Vorausbuchungsfrist
/D20SEP*25SEP mit Hin- und Rckflugsdatum, berprfung von Vorausbuchungsfrist,
Minimum- und Maximumaufenthalt
/KY Transportklasse (hier: Economy)
/A../D...../R,UP Kombination mehrerer Optionen

Falls eine bestimmte Airline abgefragt wurde, sind die Flugpreise fr diese Airline zuerst
aufgelistet. Danach folgen die IATA-Tarife (YY) fr diese Strecke.

Ohne Angabe einer Airline (z.B. FQD VIEBER) werden nur die offiziellen IATA-Tarife (YY)
dargestellt.

Bei Inlandsstrecken ist die Angabe der gewnschten Fluggesellschaft(en) immer Pflicht, da
dafr keine IATA Tarife verffentlicht sind (z.B. FQDSZGVIE/AOS).

HELP-
HELP-SEITE HE FQD

FQD VIEMIA/D10JUN/R,UP
MIN:
AP: Advanced Purchase: Mindest-Aufenthalt
Laufnummer
3: 3 Tage Vorausbuchungsfrist

MAX:
FQD VIEMIA/D10JUN/R,UP Maximale Gltigkeit
MORE FARES AVAIL IN USD XF MAY APPLY
2.51XA/5.67XY EXCLUDED
OTHER TAX MAY APPLY
ROE 0.902230 UP TO 1.00 EUR SURCHG MAY APPLY-CK RULE
10JUN04**10JUN04/VIEMIA/NSP;AT/TPM ...../MPM 6250 +: mehr Infos in den Fare Notes
LN FARE BASIS OW EUR RT PEN DATES DAYS AP MIN MAX ALFR -: keine Einschrnkungen
01 VLZZAT 377 NRF S24JUN - +SU+ 12M AF M
02 QLZZAT 408 NRF S17JUNB31MAR+ +SU+ 12M KL M
03 QLZZAT 408 NRF S17JUNB31MAR+ +SU+ 12M NW M
04 VLABAT 454 NRF S24JUN - + 3+SU+ 1M AF M
05 BLZZAT 469 NRF S22JUN - + - - 12M LX R Mileage-Spalte:
06 TLZZAT 476 NRF S24JUN - +SU+ 12M AF M M Meilentarif
07 QLZRW 499 + S14JUN - + - - CO R R-Routingtarif
08 HLPXAT 509 NRF S17JUNB31MAR+ +SU+ 3M KL M

OW (One way) Einfacher


Flug.
Dates/Days
RT (Return) Hin- und
AL Airline, die
Rckflug.
diesen Tarif
anbietet
PEN (Penalty) Informationen ber
Fare Basis (Tarifart) Umbuchungs- und Stornogebhren:
NRF Non-refundable
P50 50% Stornogebhren
700 Stornogebhren in der jeweiligen
Lokalwhrung

35
Amadeus Air

Fare Basis Kennungen

ZZ Jugendtarif
ZS Jugend- und Studententarif
SD Studententarif
PX PEX-Tarif
AP Apex-Tarif
AB Apex-Tarif (AB dann, wenn es z.B. gleichen Tarif nochmals mit anderer
Vorausbuchungsfrist gibt)
SX Superpex Tarif
CD Seniorentarif
DL Gastarbeitertarif
SH Ehegattentarif Vollzahler
ST Ehegattentarif 50% ermigt
CN Begleitpersonentarif Vollzahler
CP Begleitpersonentarif 50% ermigt
BB Eurobudget
EE Excursion Tarif
F First Class
C Business Class
Y Economy Class

Dates

S Seasonal Einschrnkungen nach Saisonzeiten


C Complete Die Reise muss zu diesem Zeitpunkt beendet sein
F Final Der Rckflug muss bis zum angegebenen Datum angetreten werden
O Originate Der Hinflug muss am oder vor dem angegebenen Datum angetreten
werden
L Last Die Ticketausstellung ist nur zum angegebenen Zeitpunkt erlaubt
B Before Die Ticketausstellung muss bis zum angegebenen Datum erfolgen
A After Die Ticketausstellung ist ab angegebenen Datum mglich
E Effective Der Reisebeginn ist ab dem angegebenen Zeitpunkt mglich
M Modified Eventuelle nderungen sind ab dem angegebenen Datum mglich
X Cancelled Der Tarif ist ab dem angegebenen Datum ungltig
T Tarif Der Tarif darf erst ab dem angegebenen Datum berechnet werden

Days

34 Gltigkeit des Tarifs nur am 3. und 4. Tag der Woche (Mittwoch und Donnerstag)

Fare

Die Fare Spalte (F) stellt den Buchstaben dar, der den ermigten Tarif beschreibt:

OHNE KENNUNG Published Fare


MIT KENNUNG Unifare

36
Amadeus Air

USA/KANADA Domestic Flights

Das Fare Quote Display fr USA und Kanada Inlandsflge weist ein paar Unterschiede auf:

FQD LAXSFO/AUA/10JUL

FQD LAXSFO/AUA/D10JUL/R,UP
XF MAY APPLY
ZP EXCLUDED
SURCHG MAY APPLY-CK RULE
10JUL04**10JUL04/UA LAXSFO/NSP
LN FARE BASIS USD PEN DATES DAYS AP MIN MAXFRTG
01 VXE14SRN 159.07R NRF - - +14+ SU 180 89 Spalte RTG:
02 WE7ANQ 167.44R NRF - - - 7+ SU 30 89
03 QWE14SRN 175.81R NRF - - - 14+ SU 180 89 Routingspalte:
04 VE7ANQ 195.35R NRF - - - 7+ SU 30 89
Auflistung des Routings
05 VR0QNR 204.65R NRF - - + + - - 89
06 QLE14NR 212.09R NRF - - +14+ SU 30 89 auf der letzten Seite
07 QE141N 217.67R NRF - - - 14+ 1 30 89
08 QHE14NR 230.70R NRF - - - 14+ SU 30 89 blttern mit MD/MB oder
09 MTSTR 124.65 - - - - - - - 89 mit FQR+Laufnummer
10 QA7NR 132.09 NRF - - - 7+ - - 89
11 QE7ANQ 274.42R NRF - - - 7+ SU 30 89
12 HOE21NQ 279.07R NRF - - 23 21+ SU 30 89
13 QR0TVNR 306.98R NRF - - + + - - 89
14 HE21NQ 314.42R NRF - - - 21+ SU 30 89
> PAGE 1/ 2

Spalte USD: Spalte DAYS:

OW- und RT-Tarife (hier in Kennzeichnung der


USD) werden in einer Spalte einzelnen Flugtage
angezeigt, (z B. 5 = FR, 6 = SA)
wobei die RT-Tarife mit einem
R gekennzeichnet sind.

37
Amadeus Air

Abfrage von Buchungsklassen

Die Buchungsklassen sind normalerweise identisch mit dem ersten Buchstaben der Fare
Basis (nicht immer, z.B. bei IATA-Tarifen).

Zur Kontrolle bzw. als Information, falls mehrere Airlines am Routing beteiligt sind, knnen
Sie sich die Buchungsklassen nach jeder Fare Quote Abfrage mit dem Transaktionscode
FQS und der Laufnummer darstellen.

FQS Laufnummer Buchungsklasse eines bestimmten Tarifs

FQD VIELON/D10MAY/R,UP
ALSO SEE VIELCY VIELGW VIELHR VIESTN TAX MAY APPLY
MORE FARES AVAIL IN USD GBP SURCHG MAY APPLY-CK RULE
ROE 0.821567 UP TO 1.00 EUR
10MAY04**10MAY04/VIELON/NSP;EH/TPM 780/MPM 936
LN FARE BASIS OW EUR RT PEN DATES DAYS AP MIN MAX ALFR
01 NEUNBA2N 120 NRF - - + + 2+ - BA R
02 TBUYOS 120 NRF - - + + 6M OS R
03 WAP4S 120 NRF - - +28+ + 6M LH R
04 QSPCAT 140 NRF - - + + - - OK R
05 VEUNBA2N 170 NRF - - + + 2+ - BA R
06 NAFEXTRA 190 NRF - - 28+SU+ 6M AF R

FQS 2
FQS2

** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY


SURCHG MAY APPLY-CK RULE
10MAY04**10MAY04/VIELON/NSP;EH/TPM 780/MPM 936
LN FARE BASIS OW EUR RT PEN DATES DAYS AP MIN MAX ALFR
02 TBUYOS 120 NRF - - + + 6M OS R

PRIME BOOKING CODE WHEN NO EXCEPTIONS APPLY


T Die anzuwendende Buchungsklasse ist T und somit in
diesem Fall identisch mit der Fare Basis (T
TBUYOS).
EXCEPTIONS
VIA LG L REQUIRED BETWEEN LU-AT
VIA JU B REQUIRED
> PAGE 1/ 1

FQS2/ALG Auswahl einer Fluglinie (Zuflug)

38
Amadeus Air

Fare Quote Routing

FQR Laufnummer Fare Quote Routing

FQD GRZNYC/D10MAY/R,UP
ALSO SEE GRZEWR GRZJFK XF MAY APPLY
MORE FARES AVAIL IN USD 2.53XA/5.71XY EXCLUDED
OTHER TAX MAY APPLY
ROE 0.902230 UP TO 1.00 EUR SURCHG MAY APPLY-CK RULE
10MAY04**10MAY04/GRZNYC/NSP;AT/TPM ...../MPM 5072
LN FARE BASIS OW EUR RT PEN DATES DAYS AP MIN MAX ALFR R:
01 LLABAT1 410 NRF S29MAY - 3+SU+ 1M DL M Bestimmte Flugroute
02 HLZZATW 469 + S14JUN - + - 12M US M bzw. eine Einschrnkung
03 BLZZAT 469 NRF S22JUN - + - - 12M LX R auf bestimmte Fluglinien
04 KLZZ 499 + S29MAYE01JAN + - 12M DL M
05 QLZRW 499 + S14JUN - + - - CO R
06 VLZZ1SAS 499 NRF S29MAY - - - 12M+SK R
07 VLZZW 499 NRF S29MAY - + + - 12M+UA R

FQR 3

FQR3
ALSO SEE GRZEWR GRZJFK XF MAY APPLY
MORE FARES AVAIL IN USD 2.53XA/5.71XY EXCLUDED
OTHER TAX MAY APPLY Zur besseren bersicht
ROE 0.902230 UP TO 1.00 EUR SURCHG MAY APPLY-CK RULE wird die Fare Line aus
10MAY04**10MAY04/GRZNYC/NSP;AT/TPM ...../MPM 5072 dem Fare Quote Display
LN FARE BASIS OW EUR RT PEN DATES DAYS AP MIN MAX ALFR wiederholt.
03 BLZZAT 469 NRF S22JUN - + - - 12M LX R
ADDON SPECIFIED LX0600 ADDON EFF04NOV03
1 * GRZ-Z2/LX-ZRH-LX-BOS-AA/LX-NYC
2 * GRZ-Z2/LX-ZRH-LX-NYC Ein - zwischen den Orten weist auf die
Verbindlichkeit dieser Kombination hin.
Ein/ bedeutet die freie Wahl zwischen den
Umsteigeorten/Airlines.

Fr die erlaubte Streckenfhrung von Graz nach New York gibt es hier 2 verschiedene
Mglichkeiten:

1. Beispiel: von Graz nach Zrich entweder mit Styrian Spirit Z2 oder Swiss LX,
dann weiter mit LX nach Boston und mit AA oder LX nach New York.

2. Beispiel: von Graz nach Zrich entweder mit Styrian Spirit Z2 oder Swiss LX und
weiter mit LX nach New York.

In Amadeus Speed Mode

Doppelklick auf R und es


ffnet sich automatisch das
Fare Quote Routing

39
Amadeus Air

Fare Quote Notes und Rules

Die Fare Notes enthalten alle Tarifbestimmungen, die bei Anwendung eines Tarifs zu
beachten sind. Die Notes werden bei airlinespezifischen Tarifen von der jeweiligen
Fluggesellschaft und bei YY-Tarifen von der IATA festgelegt.

FQN Laufnummer Fare Quote Note eines bestimmten Tarifs

FQD VIEPAR/D10NOV/R,UP
ALSO SEE VIECDG TAX MAY APPLY
MORE FARES AVAIL IN USD SURCHG MAY APPLY-CK RULE
ROE 0.852344 UP TO 1.00 EUR
10NOV03**10NOV03/VIEPAR/NSP;EH/TPM 647/MPM 776
LN FARE BASIS OW EUR RT PEN DATES DAYS AP MIN MAX ALFR
01 BWRTSN 232 NRF - + + - 2 SN R
02 NWSX2DAT 232 NRF - + + - 2 LX M
03 QWESX 232 NRF - 67 + - 1 LH R
04 TAPAT6 245 NRF E01NOV - + - SU+ 2M AZ R
05 BZZ11 249 NRF - - + - 12M SN R
06 TZZRTAT 249 NRF - - + - - KL R
07 BZZAT 269 NRF - - + + - - LX M
08 QCD1 269 NRF - - +SU+ 6M LH R

FQN 3 Abfrage der Bestimmungen des Tarifs mit Laufnummer 3

FQN3
** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY
SURCHG MAY APPLY-CK RULE
10NOV03**10NOV03/VIEPAR/NSP;EH/TPM 647/MPM 776
LN FARE BASIS OW EUR RT PEN DATES DAYS AP MIN MAX ALFR
03 QWESX 232 NRF - 67 + - 1 LH R
FCL: QWESX TRF: 21 RULE: 6148 BK: Q
PTC: ADT-ADULT FTC: XAC-SUPER/SPECIAL ADV PURCHASE
RU.RULE APPLICATION
LUFTHANSA WEEKEND SUPERPEX FARES
APPLICATION
AREA
THESE FARES APPLY
FROM AUSTRIA TO EUROPE.
CLASS OF SERVICE
THESE FARES APPLY FOR ECONOMY CLASS SERVICE.
TYPES OF TRANSPORTATION
FARES GOVERNED BY THIS RULE CAN BE USED TO CREATE
ROUND-TRIP JOURNEYS.
-----
PAGE 1/ 7

Alle anzuwendenden Bestimmungen dieses Tarifs werden


dargestellt, mit der Eingabe MD blttern Sie weiter (hier 7
Seiten).
Es werden bis max. 20 Seiten dargestellt, sonst erscheint
automatisch eine Paragraphenbersicht.

40
Amadeus Air

In Amadeus Speed Mode

Mittels Doppelklick auf die


Zeilennummer erhlt man
automatisch die Fare Notes.

Sie knnen sich jede Note sofort als Paragraphenbersicht darstellen lassen:

FQN 3*LI Liste

FQN3*LI
** RULES DISPLAY ** TAX MAY APPLY
SURCHG MAY APPLY-CK RULE
10NOV03**10NOV03/VIEPAR/NSP;EH/TPM 647/MPM 776
LN FARE BASIS OW EUR RT PEN DATES DAYS AP MIN MAX ALFR
03 QWESX 232 NRF - 67 + - 1 LH R
FCL: QWESX TRF: 21 RULE: 6148 BK: Q
PTC: ADT-ADULT FTC: XAC-SUPER/SPECIAL ADV PURCHASE
OPTION LIST
RU.RULE APPLICATION MX.MAX STAY
DA.DAY/TIME SR.SALES RESTRICT
TR.TVL RESTRICTION AP.ADVANCE RES/TKT
CD.CHILD DISCOUNTS TC.TOUR CONDUCTOR
AD.AGTS DISCOUNTS SO.STOPOVERS
TF.TRANSFERS/RTGS TE.TKT ENDORSEMENT
PE.PENALTIES CO.COMBINABILITY
****** SELECT CATEGORIES ******
PAGE 1/ 1

Es werden nun alle Kapitel (Kategorien) zu diesem Tarif aufgelistet. Die Kategorien
werden pro Tarif immer in der gleichen Reihenfolge dargestellt.
Aus der bersicht whlen Sie nun die gewnschten Kategorien durch Eingabe des
zweistelligen Codes aus:

41
Amadeus Air

FQN 3*DA, TR, PE, AP Selektion der Kategorien

Kategorien Schlsselwrter Erklrung


RU RULE APPL Rule Application (Anwendung)
AP ADVANCE Advance Reservation/Ticketing
EL ELIGIBILITY Berechtigung
PE PENALTIES Storno- und Umbuchungsgebhr
SR SALES Sales Restrictions
CD CHILD Child Discount
TF TRANSFER Transfers
SO STOPOVER Stopovers
MN MINIMUM Minimum Stay
AD AGENT Agent Discounts
CO COMBINALIBILITY Kombination
SE SEASON Saisonzeiten

Weitere Schlsselwrter finden Sie unter HE FQN, MS 316.

Tarif, bestehend aus mehreren Komponenten (nach PNR-


PNR-Bepreisung):

FQN5

5 - PSGR P1 ADT
>FQN 5-1 VIECPH YY YPX3M PU 1 S
>FQN 5-2 CPHVIE YY YPX3M PU 1 S

Wenn ein Tarif in mehrere Komponenten aufgeteilt ist, geben Sie die Fare Note Abfrage wie
folgt ein: FQN 5-
5-1*AP, PE

HELP-
HELP-SEITE HE FQN

In Amadeus Speed Mode:

In der Amadeus Selling Platform haben Sie natrlich auch die Mglichkeit mithilfe der
ffentlichen Smart Keys die einzelnen Folgetransaktionen aufzurufen.

Anklicken der Folgetransaktion


und der Zeilennummer

42
Amadeus Air

Amadeus Best Pricer

Die Amadeus Best Pricer Funktion ermglicht die Darstellung bzw. Bepreisung des
gnstigsten, verfgbaren Tarifs. Die Amadeus Best Pricer Funktionalitt garantiert die
Umbuchung im qualitativ besten Buchungsverfahren. Die 100%ige Buchungsgarantie ist
somit gewhrleistet.

Die Amadeus Best Pricer Funktion kann nicht fr unterschiedliche Passagiertypen (z. B.
Jugendliche und Senioren) angewandt werden.

Abfrage und Umbuchung

FXA Darstellung der gnstigeren verfgbaren Published Fares


FXA/R,UP Uni- und Published Fares
FXU Laufnummer anschlieende Umbuchung und Speicherung des gewnschten Tarifs
(Voraussetzung: Name muss im PNR vorhanden sein)
FXZ Laufnummer anschlieende Umbuchung der Flge ohne Speicherung des Tarifs (Es
muss kein Name in der Buchung vorhanden sein)

-- RLR ---
RP/SZG1A0981/SZG1A0981 HM/SU 24JUL03/0945Z ZTNNS6
1.SCHMIDT/MICHAELA MRS
2 OS 411 Y 20OCT 1 VIECDG HK1 0635 0720 0930 *1A/
3 OS 412 Y 26OCT 7 CDGVIE HK1 0945 2D 1030 1240 *1A/
4 AP SZG 0662 63966 - AMADEUS AUSTRIA - A
5 TK OK24JUL/SZG1A0981

FXA Darstellung gnstigerer Tarife in einer anderen Buchungsklasse

FXA

* FARE BASIS * DISC * PSGR * FARE<EUR> * MSG *T


01 YR1 * * P1 * 949.89 * *Y
02 BPX1M * * P1 * 770.89 * *Y
03 MAP2SA+HA* * * P1 * 444.89 * *Y
04 BSX1SA+QW* * * P1 * 434.89 * *Y
05 HAN5A * * P1 * 409.89 * *Y
06 QAN4A * * P1 * 349.89 * *Y
*1*
> PAGE 1/ 1

FXU 6 Auswahl des Tarifs 6 und Umbuchung in die entsprechende Buchungsklasse

FXU6

06 QAN4A * * P1 * 349.89 * *Y
ITINERARY REBOOKED

------------------------------------------------------------
AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG
VIE
PAR OS 0411 Q *Q 20OCT 0720 QAN4A 20OCT20OCT 20
VIE OS 0412 Q *Q 26OCT 1030 QAN4A 26OCT26OCT 20

EUR 299.00 20OCT03VIE OS PAR175.39OS VIE175.39NUC


350.78END ROE0.852344SITI
EUR 5.31QX XT EUR 16.00YQ EUR 4.36AT EUR 3.92FR EUR
EUR 13.25ZY 8.05FR
EUR 32.33XT
EUR 349.89
TICKETS ARE NON-REFUNDABLE
ENDOS NONREF/APEX CHNGE OF RESRV REFUND RESTRICTED

43
Amadeus Air

Sofortige Umbuchung

Sie knnen sich Ihre Buchung auch sofort mit einer Transaktion in die Klasse mit dem
gnstigst anwendbaren Tarif umbuchen lassen.

FXB Sofortige Umbuchung in die Klasse mit dem gnstigsten anwendbaren


verffentlichten Tarif (Name muss in der Buchung vorhanden sein).
FXR Sofortige Umbuchung ohne Speicherung des Tarifs (Name muss nicht vorhanden
sein)
FXL Darstellung des gnstigst mglichen Tarifs mit berprfung der Verfgbarkeit aber
ohne Mglichkeit der autom. Umbuchung

Optionen (gltig fr alle FX-


FX-Transaktionen)

/S4 Darstellung des Tarifs nur fr das Segment 4


/R,UP Darstellung der gnstigeren verfgbaren Uni- bzw. Published Fares
/KC Suche nach gnstigeren Tarifen in einer anderen Kabine (hier C fr Business Class)

Bitte berprfen Sie unbedingt die Tarifbestimmungen/Note nach einer Umbuchung mit FXB,
da sich evtl. die Fristen fr Ticketausstellung, Umbuchungsgebhren usw. ndern knnen
(Eingabe FQN Laufnummer)!

HELP-
HELP-SEITE HE BESTPRICER
BESTPRICER

44
Amadeus Air

Darstellung des gespeicherten Tarifs

Nach Wiederaufruf des PNRs ist der Tarif im Hintergrund gespeichert. ber dem
abgeschlossenen PNR erscheint der Hinweis TST (Transitional Stored Ticket).

Sie knnen bis zu 10 verschiedene Tarife pro Passagiere abspeichern.

TQT
OD VIEVIE:
Der Tarif ist hnlich dem eines Tickets aufgebaut. Origin and Destination
Points

SI
TST-Nummer fr Sales Indicator
diesen Passagier Last Ticket Date Info
(Datum, wann das Ticket TKT A/L:
sptestens auszustellen ist) Ticketing Airline

Scroll Field S:
> S ....
TST 00002 VIE1A098A CG/26MAR I 0 LD 29MAR03 OD VIEVIE SI TKT A/L ...
) 1.MAYER/KARIN MRS
CTY CR FLT/CLS DATE TIME ST PC F/B TKT/D NVB NVA BG
1 . VIE KL 1846 M 10SEP 1620 OK MLPXAT......... ..... 10MAR PC.
2 X AMS KL 643 M 10SEP 1920 OK MLPXAT......... ..... 10MAR PC.
3 O JFK KL 6642 M 23SEP 1735 OK MLPXAT......... 15SEP 10MAR PC.
4 X AMS KL 1845 M 24SEP 1350 OK MLPXAT......... 15SEP 10MAR PC.
. VIE ............... ..... ..... ...
FARE F EUR 522.00 EQUIV .............. TAX01 X EUR 11.63ZYAE
)TAX02 X EUR 16.98YRCR TAX03 X EUR 4.36ATSE TAX04 X EUR 8.16RNDP
TOTAL EUR 626.08 BR ........... ... ...........
FC VIE KL X/AMS KL NYC232.30KL X/AMS KL VIE232.30NUC464.60END ROE1.123522 XF JF
K3..............................................................................
NVB not valid before
................................................................................
........... COMM ......................... TOUR CODE ................. NVA not valid after
BG Freigepck (PC = Piece
FP ............................................................................
............. ORG IS/EX ........................................................
Concept, d. h. nach USA sind 2
...................................................... Gepckstcke mit je 32 kg frei)
EN ............................................................................
PR NONENDO/NONREROUTENON REFUNDABLE............................................

FARE - Flugpreis
EQUIV - Umrechnung (von Fremdwhrung ST Status Code
in EUR) (OK = besttigt)
TAX - Flughafensteuern mit ISO-Code PC Primary Fare Basis Code
(z. B. ZY) F/B Fare Basis
)- Hinweis auf weitere Steuern TKT/D Ticket Designator
(Eingabe im S-Feld) (Ermigungskennung)
TOTAL - Gesamtbetrag
BR - Bankers Rate
CTY - City (Abflugs- oder Zielort)
CR - Carrier (Airlinecode)
FLT/CLS - Flight/Class
Flugnummer /Klasse
DATE - Abflugsdatum
TIME - Abflugszeit

45
Amadeus Air

In der Amadeus Selling Platform (Vista)

Alle Passagiere, alle Strecken und


alle Taxen werden dargestellt

46
Amadeus Air

Falls Sie unterschiedliche Tarife gespeichert haben, erscheint eine Tarifliste

T P/S NAME TOTAL FOP SEGMENTS


1 .3 MAYER/TIM EUR 454.08 4-7
2 .1 MAYER/KARINMRS EUR 626.08 4-7
2 .2 MAYER/PETERMR EUR 626.08 4-7
3 .1 I MAYER/JULIA(INF) EUR 124.34 4-7

Auswahl aus einer Tarifliste:

TQT/T1 Aufruf des ersten TSTs aus der TST Liste


TQT/P2 Aufrufen des TSTs fr 2. Passagier (gleicher Tarif)
TQT/P1/INF Aufrufen des Infant TSTs.

In Amadeus Speed Mode:

Auswahl des TSTs


durch Markieren

In Amadeus Speed Mode (gespeichertes TST)

Aufruf aller Passagiere

Aufruf aller Strecken

Aufruf aller Taxen

HELP-
HELP-SEITE HE TQT

47
Amadeus Air

Streichen eines TSTs

Eine durchgefhrte Preisberechnung kann auch wieder gelscht werden (der Hinweis ----
TST--- ber dem PNR bleibt aber bestehen):

TTE Lschen eines TSTs


TTE/T1 Streichen des ersten TSTs
TTE/P2 Streichen des TSTs fr 2. Passagier
TTE/P1/INF Streichen des Infant-TSTs
TTE/ALL Streichen aller TSTs

Um das Lschen eines TSTs zu speichern, muss die Buchung abgeschlossen werden.

HELP-
HELP-SEITE HE TTE

48
Amadeus Air

Buchung (Schritt fr Schritt)


Herr und Frau Huber mchten gerne vom 15. November bis zum 20. November nach Paris
fliegen. Die Privattelefonnummer lautet: 01-533422.

1. Aufruf der Availability

AN15NOVVIEPAR

2. Buchung des ersten Flugsegments

SS2M3

49
Amadeus Air

3. Aufruf des Rckfluges

ACR5

4. Buchung des Rckfluges

SS2M7

50
Amadeus Air

5. Eingabe der Namen

NM2HUBER/ROBERTMR/SUSANNEMRS

6. Eingabe des Adress & Phone Elements und des Ticket-Elements

TKOK
AP01-533422-P

51
Amadeus Air

7. Buchung abschlieen

ER

8. Ermittlung des gnstigsten Preises

52
Amadeus Air

9. Abschluss und Speichern des Preises

ER

53
Amadeus Air

Bei Schwierigkeiten oder Fragen knnen Sie sich jederzeit an unsere verschiedenen
Abteilungen wenden:

Amadeus Austria Marketing GmbH Amadeus Austria Marketing GmbH


Dresdner Strae 91/C1/4 Alpenstrae 108a
A-1200 Wien A-5020 Salzburg
Tel.: 05 088 90 70 Tel.: 05 088 90
Fax: 05 088 90 9 Fax: 05 088 90 60

Amadeus Help Desk Mail: helpdesk@amadeus.at

Amadeus Training Mail: training.at@amadeus.com

Amadeus Vertrieb Mail: vertrieb@amadeus.at

Amadeus Technik Mail: technik@amadeus.at

Informationen knnen auch ber unsere Homepage bezogen werden:

www.amadeus.at

54