Kauffrau/Kaufmann EFZ

Branche Maschinen-, Elektro- und Metallindustrie

Transferaufträge nach dem üK 2

Name, Vorname
Lernende/r: Nicole

Transferaufträge zum üK 2 Aufwand erledigt

BusinessBasics Kapitel 3 «Marketing» 60 Min fertig
– Repetitionsfragen schriftlich beantworten
– Selbsttest auf www. time2learn.ch lösen
T221.3 «Dokumente des Einkaufs- und Verkaufsprozesses im eigenen 30 Min. fertig
Betrieb» zusammenstellen
T231.2 «After-Sales-Services des eigenen Betriebs bearbeiten» 45 Min. fertig
BusinessBasics Kapitel 14 «Qualitäts- und Umweltmanagement» 15 Min. fertig
– Selbsttest auf www. time2learn.ch lösen
Betriebsinterne Vorgaben zur Qualität und zum Umweltschutz vervollständigen
und anwenden
Total 150 Min. erledigt

Version 2.1 / 24. Oktober 2017

Bearbeiten Sie diese Transferaufträge bis spätestens 4 Wochen nach Abschluss des üK 2.
Sie können die Transferaufträge während der betrieblichen Arbeitszeit erledigen.

Transferaufträge kontrolliert

Datum Name Praxisausbilder/in Unterschrift Praxisausbilder/in

663006472.docx 1
 Beratung und Verkauf LZ 1.1.3.1.1 (K5) Auftrag

T221.3 Dokumente des Einkaufs- und Transferauftrag 30 Min.

Verkaufsprozesses des eigenen
Betriebs zusammenstellen

Ziel
Sie kennen die Dokumente des Einkaufs- und Verkaufsprozesses des eigenen Betriebs.

Auftrag
1. Stellen Sie ein Set (Beispiel) von Dokumenten für den Einkauf von Produkten bei einem Lieferanten
zusammen.
– Offertanfrage an Lieferanten
– Offerte des Lieferanten
– Bestellung beim Lieferanten
– Auftragsbestätigung des Lieferanten
– Lieferschein des Lieferanten
– Rechnung des Lieferanten

2. Worauf muss bei diesen Dokumenten im Rahmen des Einkaufsprozesses besonders geachtet
werden?

Offertanfrage an Lieferanten: Wunsch und Bedankung______________________________________

Offerte des Lieferanten:_______________________________________________________________

Bestellung beim Lieferanten:___________________________________________________________

Auftragsbestätigung des Lieferanten: Preis bestätigen und Anzahl Menge und Ware_______________

Lieferschein des Lieferanten: Lieferdatum Lieferkorrektur wenn es nicht geliefert werden kann________

Rechnung des Lieferanten: korrekter Preis Lieferungsdatum Unterschrift_________________________

3. Stellen Sie ein Set (Beispiel) von Dokumenten für den Verkauf von Produkten Ihres Betriebs an
einen Kunden zusammen.
– Offertanfrage des Kunden
– Offerte an Kunde
– Bestellung des Kunden
– Auftragsbestätigung an Kunde
– Lieferschein an Kunde
– Rechnung an Kunde

663006472.docx 2
4. Worauf muss bei diesen Dokumenten im Rahmen des Verkaufsprozesses besonders geachtet
werden?

Offertanfrage des Kunden:____________________________________________________________

Offerte an Kunde:___________________________________________________________________

Bestellung des Kunden: ______________________________________________________________

Auftragsbestätigung an Kunde:_________________________________________________________

Lieferschein an Kunde: _______________________________________________________________

Rechnung an Kunde: ________________________________________________________________

Hilfsmittel
Dokumente des Betriebs
BusinessBasics Kapitel «Beratung und Verkauf»

663006472.docx 3
 Produkte und Dienstleistungen LZ 1.1.4.2.1 (K5) Auftrag

T231.2 After-Sales-Services des Transferauftrag 45 Min.

eigenen Betriebs

Ziel
Sie erkennen die Bedeutung der After-Sales-Services im eigenen Betrieb.

Auftrag
Welche After-Sales-Services werden von Ihrem Betrieb angeboten?
Notieren Sie zu mindestens zwei Produkte je mindestens zwei After-Sales-Services.

After Sales Service Product

Elektronische Anleitung zur Verfügung stellen, Hilfe holen

Hilfe/Führung/Buch zum
Nachlesen Bedienungsanleitung

Ersatzteile liefern oder ersetzen Produkt

Reparatur

Computerupdates, Maschinenupdate
Garantie / Updates

Anrufen wenn man Hilfe braucht oder etwas kaputt gegangen ist
Kundenservice / 24 h Service

Hilfsmittel
Unterlagen des eigenen Betriebs

663006472.docx 4