E**f"¡3?.*t1:?

ffi1S

*) deterrninar m implementar los proüesüs de nledición y seguimiento, incluyendo me*tndos para

n-redir la eficacia de cada proceso;

f) e*tablecer y aplicar un proceso para la nrejora contirrua del sistema de gestién de la calldad.

Un enfcqr;* sitmifar es también aplicable para mantener y mejorar un sistema de gestidru dm la calidad
ya exi*t*ntc.

1 Alemmmffi y rampo de mp$§mmción

1.{ Hsta norma establece los requisitos para la implementaciún de un sistema de gestión de Im
*alida*l en lCIs orEanlsmns técnicns de capacitación, en aclelante OTEC, lo que les permitirá:

ai *is¡:*ner a[ ÜTffiü de infarma*ión relevante que le servirá de apoyo para Ia tnma de decisimmms
Éstlatesrcas:

tl] crneniar su E*stión hacia la satisfacción del ustiario, participante y otras partes interesadas de las
n*tividades de cmpacitación;
:;-.:.

c) definir y orrentar las cornpetencias de su personal; l:.i

d) üenermr periódicarnente inforrnación de sus resultados financieros;

n) dncL¡ry¡entar su prücoso de negocio de realizacién del servicio de capacitación.

"X
"g Tr:dms ios requisitos de esta norrna son genéricos y son aplicables a todos los OTEC sin irnportar
rs ¡ +-,trñ;i^
ia(i t4, I iali lti-

Lo;N #. ffiwfmrene§as mmrr"!'tetlvas

!'úr

ilo( C\
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Hi docurnento siguienrte es indispensable para la aplicación de esta norma. Para refere¡rcias con fecha,
c0 s*lo se apiir:m la edicimn citada. Fara re{erencias sin fecha se aplica la úl*ima ediclón de[ documento
rE DE ref*renciada {lncfiNy*nrio cualquier enrniendai.
T EEBIII
i{üh"{SÜ S0üü, "$tsfen'¡as #e Eesfron de la saiidad - Fundamenfos y vacabwlaria.

ffi Térmtümss y defimfrmiones

Taral*s propÓsitos de esta norffia se apiican los térnrinos y definiciones indicados en I\üh-lSü S0üü
y adicicnalmenta Nos siguientes:

&)" I

actividad de capacitaclón
accién de capacitación desarrollada por el organismo técnico de capacitación

(l) ,l§SJ zfl15 - Tori*s los ,Jererhos rese¡.r;aclo§

s