FALLSTUDIE

MODUL ONLINE-MARKETINGPLAN

Präsentiert von:

MONICA GISELLA MURILLO SANCHEZ

36 Jahre alt

Universitätsdozentin

10 Jahre Erfahrung

MASTER-ABSCHLUSS IN DIGITALEM ONLINE-MARKETING

EUDE-Business School
2018
 FALLSTUDIE
BRITISH BUBBLES ZWEISPRACHIGE KINDERKRIPPE

Fragen:
> Definieren Sie die Zielgruppe von British Bubbles und ihr sozio-technografisches Profil.
Nachdem als Hauptzielgruppe die Kinder im Alter von 0 bis 3 Jahren festgelegt wurden, die eine
frühkindliche Erziehung erhalten, werden ihre Eltern, neue oder werdende Eltern, als Hauptkunden
(Zielgruppe) bestimmt.
Das sozio-technografische Profil dieses Publikums ist das der Zuschauer, die den höchsten
Prozentsatz der Internetnutzer in jedem Land ausmachen und die von relevanten und interessanten
Informationen aus verschiedenen Online-Quellen angezogen werden.

> Darin wird eine digitale Kommunikationsstrategie für die angegebenen Zielgruppen und
Ziele festgelegt.
Nach dem Entwurf und der Schaffung eines Images für das Unternehmen würde ich einen
Kommunikationsplan empfehlen, der über verschiedene Medien entwickelt wird:
> Einrichtung einer Website: Es ist wichtig, dass das Bildungszentrum über einen Webservice
verfügt, auf den jeder zugreifen kann, unabhängig davon, ob er Kunde ist oder nicht, um alle
Informationen über das Zentrum, das durchgeführte Bildungsprogramm oder die Materialien
und Einrichtungen des Zentrums zu erhalten.

> Nutzung sozialer Netzwerke: Die beste Art und Weise, für eine Kindertagesstätte zu werben,
sind zweifelsohne die sozialen Netzwerke, da sie sich im Vergleich zu anderen Medien sehr
schnell verbreiten. Die geringen Kosten und die große Wirkung von Investitionen in das
Marketing über die verschiedenen sozialen Netzwerke machen sie zu einem unverzichtbaren
Instrument für die Förderung eines Unternehmens über das Internet. Über diese sozialen
Netzwerke können Informationen und Meinungen ausgetauscht werden, um die Beziehung zu
den Kunden zu stärken.

> Einrichtung eines Blogs: Es ist wichtig, einen Raum zu schaffen, in dem alle notwendigen und
relevanten Informationen für Eltern veröffentlicht werden können.

> E-Mail - Marketing: Es dient der Aufrechterhaltung des direkten Kontakts und der Erleichterung
der Kommunikation zwischen Kunden und dem Unternehmen.

- Entwerfen Sie einen Plan für Inhalte, die auf die definierte Zielgruppe ausgerichtet sind.
Der inhaltliche Plan für die zweisprachige Kindertagesstätte wird in vollem Umfang von den neuen
Technologien unterstützt werden. Da eine der Grundlagen von British Bubbles die
Qualitätserziehung ist, bin ich der Meinung, dass die stärkste Waffe, mit der gearbeitet werden muss,
der Blog sein wird, in den eine große Vielfalt an Inhalten hochgeladen wird.Meiner Meinung nach
wird die stärkste Waffe der Blog sein, in dem eine große Vielfalt an Inhalten hochgeladen wird, z. B.
nützliche Informationen über Schwangerschaft, frühkindliche Erziehung, Apps für Kinder sowie
eine große Menge an Material, Aktivitäten und Spielen.
Verwenden Sie auch verschiedene Formate, um das Publikum zu diversifizieren, z. B.: Posts, Bilder,
Infografiken, Videos, Webinare, Screencasts, Ebooks, Podcasts, Präsentationen usw. Sowohl in
sozialen Netzwerken als auch auf der Website des Unternehmens. All dies berücksichtigt die
Meinung und das Feedback der Nutzer, um herauszufinden, was die Kunden brauchen und was sie
suchen, um wertvolle Inhalte zu erstellen, die die Marke und das Vertrauen in das Unternehmen
stärken.

- Welche digitalen Plattformen eignen sich Ihrer Meinung nach am besten für die
Entwicklung der Strategie?
In erster Linie Google, da dies die wichtigste Suchmaschine im Internet ist, über die eine sehr große
Zahl potenzieller Kunden von Ihnen erfahren kann.
Zweitens die sozialen Netzwerke, da sie die Portale mit dem höchsten Publikumsverkehr sind.
Und schließlich die Plattformen für den Versand von E-Mails und Newslettern. Heutzutage ist E-
Mail-Marketing für jedes Unternehmen von grundlegender Bedeutung, da es sich um einen Kanal
handelt, der seine Stärke und Wirksamkeit bewiesen hat.
- Anpassung und Festlegung der globalen Strategie für jede gewählte Plattform.
Der Weg, um die Vorteile von Google im digitalen Marketing eines Unternehmens zu nutzen,
besteht darin, sich sowohl um On-Page-SEO als auch um Off-Page-SEO zu kümmern.
Für On-Page-SEO würde ich als Schlüsselwörter verwenden: Kindergarten, zweisprachige
Erziehung, zweisprachiger Kindergarten, hochwertige Erziehung, Englisch für Kinder, um in den
Suchergebnissen zu erscheinen.
Für die Off-Page-SEO würde ich die Zusammenarbeit mit der Kindertagesstätte Whitefriars Creche
nutzen, damit diese auf die Website von British Bubbles verlinkt, und ich würde auch Links in den
sozialen Netzwerken platzieren, um die Website an die Spitze der Suchergebnisse zu bringen.
In Bezug auf die sozialen Netzwerke würde ich Facebook als erste Option wählen, da es das soziale
Netzwerk mit den meisten Nutzern ist. Dort würde ich die Webseite erstellen und beginnen, die
verschiedenen erstellten Inhalte zu platzieren, dann würde ich Twitter nutzen, da dieses Netzwerk
von Einzelpersonen, Unternehmen, Verbänden, Organisationen usw. genutzt wird. Um die Zahl der
Follower auf der Twitter-Seite zu erhöhen, müssen Sie Hashtags in jedem einzelnen der von Ihnen
veröffentlichten Tweets sinnvoll einsetzen.
Nicht zuletzt würde ich Youtube nutzen, denn diese Plattform eignet sich hervorragend, um auf die
Produkte und/oder Dienstleistungen eines Unternehmens aufmerksam zu machen, indem man
Videos hochlädt, die für Eltern von allgemeinem Interesse sind, Videos, die Eltern sich ansehen und
mit ihren Freunden teilen werden.
Um mit dem Marketingplan fortzufahren, würde ich die Plattform Mailchimp verwenden, um E-
Mails und Newsletter an alle Follower in den sozialen Netzwerken zu senden, die auf die Website
der Gärtnerei zugegriffen haben, da dieses Tool von KMU am häufigsten verwendet wird und sich
durch seine Benutzerfreundlichkeit und die vollständige Integration mit Google Analytics
auszeichnet.
- Welche Messgrößen eignen sich am besten, um zu beurteilen, inwieweit die Ziele erreicht
werden?
Die KPIs des Marketingplans dienen als klare Metriken für die zu erreichenden Ziele, die besten für
eine gute Messung sind:
• Seitenaufrufe: zur Messung und Analyse der Entwicklung des Website-Verkehrs.
• Verweildauer: um das durch den Inhalt hervorgerufene Interesse, die Einfachheit der
Navigation und die Zugänglichkeit beim Durchlaufen der verschiedenen Module zu
erkennen.
• Absprungrate: zur Messung der Nutzer(un)zufriedenheit.

• Kanäle, die Traffic bringen: Um genau zu wissen, wie das Orchesterwerk in allen Kanälen
funktioniert, ist es wichtig, den Aktionsplan zu optimieren.
• Geöffnete E-Mails: Um herauszufinden, wie viele E-Mails erreicht wurden und wie viele
Abonnenten sich dafür interessieren.
• Click-Through-Rate: zur Bewertung der Leistung der Kampagne auf einem der Kanäle.
• Ausgefüllte Formulare: Wenn Sie die Kontaktdaten eines Nutzers erhalten, können Sie ihn
als Lead qualifizieren und möglicherweise in einen Kunden verwandeln.
• Follower: Follower, Likes oder Fans sind der perfekte Indikator für die Reichweite des
Profils.
• Kosten pro Lead: Zur Ermittlung des Preises, der für jeden erworbenen qualifizierten Lead
gezahlt wird.
• Kommentare: um den Wert des Inhalts zu messen und zu sehen, ob die Artikel wichtig
genug sind, um Diskussionen und Kommentare unter den Lesern zu erzeugen.
• Trichterkonversionsrate: zur Berechnung der Konversionen, die aus Leads entstehen.
• Umfang der Datenbank und Mitglieder pro Liste: Eine große und ständig aktualisierte
Datenbank von Abonnenten zu haben, um eine sehr große Anzahl von Personen auf direkte
und personalisierte Weise zu erreichen.
• Anzahl der Downloads von Ressourcen, Anwendungen, Plugins oder Handbüchern : um den
Grad der Akzeptanz und des Interesses in der digitalen Gemeinschaft zu ermitteln.
• Kapitalrendite und Gewinn: zur Bewertung der Rentabilität des Projekts; wenn die Rendite
positiv ist, bedeutet dies, dass das Unternehmen rentabel ist.