Betreff: Beschwerde über verspätete Lieferung

Sehr geehrtes Kundenservice-Team,

ich schreibe Ihnen bezüglich meiner Bestellung mit der Bestellnummer
[Bestellnummer], die ich am [Datum der Bestellung] aufgegeben habe.
Bedauerlicherweise muss ich meine Unzufriedenheit über die Lieferung zum
Ausdruck bringen, da diese deutlich verspätet bei mir angekommen ist.
Gemäß der Bestellbestätigung sollte die Lieferung innerhalb von [Lieferzeitraum]
bei mir eintreffen. Jedoch ist der angegebene Zeitrahmen bereits um mehrere Tage
überschritten, und das Paket ist noch immer nicht eingetroffen. Ich muss betonen,
dass ich die Ware dringend benötige und extra Zeit eingeplant habe, um sie zu
verwenden.
Ich habe bereits versucht, den aktuellen Status der Lieferung über die
Sendungsverfolgungsnummer nachzuverfolgen, jedoch erhalte ich keine nützlichen
Informationen. Es ist äußerst frustrierend, dass keine klaren Angaben zur
Verzögerung oder dem voraussichtlichen Lieferdatum gemacht werden.
Als langjähriger Kunde Ihres Unternehmens habe ich bisher immer gute
Erfahrungen mit Ihren Produkten und Ihrem Kundenservice gemacht. Aus diesem
Grund bin ich umso enttäuschter über diese aktuelle Situation. Eine verspätete
Lieferung wirft einen Schatten auf die Professionalität und Zuverlässigkeit Ihres
Unternehmens.
Ich erwarte, dass Sie sich umgehend mit diesem Problem auseinandersetzen und
mir eine Erklärung für die Verzögerung liefern. Des Weiteren bitte ich Sie, mir ein
neues voraussichtliches Lieferdatum mitzuteilen, damit ich entsprechende
Vorkehrungen treffen kann.
Falls es zu weiteren Verzögerungen oder Komplikationen kommt, erwarte ich eine
angemessene Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, die mir durch diese
verspätete Lieferung entstehen.
Ich hoffe auf eine schnelle und zufriedenstellende Lösung dieses Problems. Sollte
dies nicht der Fall sein, behalte ich mir weitere Schritte vor, um meine Rechte als
Kunde zu wahren.
Ich bitte Sie höflichst, diese Angelegenheit ernst zu nehmen und mich so bald wie
möglich über den Fortschritt zu informieren.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Kontaktdaten]