Absender

Empfänger
Datum
Betreff
Anrede
Hauptteil
Abschiedsformel
Name und Unterschrift

 Betreff:

Beschwerde über X.

Beschwerde wegen nicht erbrachter Leistungen

 Einleitung:

Das Ziel ist es, das Thema zu präsentieren. „Was, wann, wer, warum?“ Wir können entweder mit
den zeitlichen Informationen oder mit den allgemeinen Beschwerden beginnen.

Hiermit möchte ich mich bei Ihnen über … beschweren.

Hiermit möchte ich ein schlechtes Produkt/eine schlechte Dienstleistung/fehlerhafte

Information/fehlerhafte Werbeanzeige melden.

Hiermit möchte ich mich bei Ihnen über die irrenführende Beschreibung Ihrer
Dienstleistungen beschweren.

Am ersten Juni habe ich Ihr Hotel besucht und war von ihren Leistungen besonders
enttäuscht.

Bedauerlicherweise

Das Produkt …..entsprach nicht der Beschreibung im Internet/im Werbeprospekt daher

möchte ich mich darüber beschwerden

 Argumenten:

Je nach dem was von uns verlangt wird, können wir die Erwartungen und Enttäuschungen separat
oder zusammen bearbeiten. Ich empfehle es aber, sie zusammenzumischen um es realistischer
wirken zu lasen. Es ist wichtig, nicht zu vergessen, die Komplexität zu beachten. Hier sind ein paar
Beispiele:

Es ist ärgerlich, dass

Ich habe erwartet, dass… Doch leider habe ich stattdessen

Außerdem gab es Probleme mit

Ich bin unzufrieden, weil

Zuerst gab es weder… noch, im Gegenteil zu dem was versprochen wurde.

Außerdem haben wir während unseres Aufenthaltes…, was uns sehr enttäuscht hat.

Das Produkt hat zwar funktioniert, aber

Das Produkt war beschädigt

Das Personal war zwar freundlich, aber…

Das Produkt war beschädigt als es geliefert wurde, deswegen…

Ich habe …. erwartet, leider habe ich stattdessen… bekommen.

 Zusammenfassung:

Die Zusammenfassung darf nicht länger als ein oder zwei Sätze sein.

Alles in allem bin ich von diesem Produkt/von meiner Reise ziemlich enttäuscht.

Meine/Unsere Erwartungen wurden nicht erfüllt.

Dieses Erlebnis hat mir nur Ärger und Enttäuschung gebracht. Es war eine reine
Zeitverschwendung.

Daher war all dies alle große Enttäuschung für mich.

Die Dienstleistungen wurden unvollständig erbracht.

 Forderung:

Und jetzt ist es Zeit, der Firma zu sagen, was wir von ihr erwarten. Nämlich Geld, Erstattung,
Reparatur, Umtausch, einen Gutschein…. Wir müssen auch sagen, was wir tun werden, falls die
Firma/Der Dienstleister unsere Bedingungen nicht erfüllt.

Aus diesem Grund bitte ich Sie, mein Geld zurückzuerstatten. Ansonsten werde ich die Sache
an meinen Anwalt weitergeben.

Deshalb verlange ich ….

Deswegen möchte ich 50% meines Geldes zurück.

Daher bitte ich Sie

Zudem bitte ich Sie um

  Bitte um Antwort:

Hier sagen wir einfach, dass wir eine positive Antwort erwarten.

Ich gehe davon aus, dass sie sich für eine faire Lösung entscheiden.

Vielen Dank im Voraus.

Auf eine angemessene Antwort freue ich mich.

Ich hoffe auf eine schnelle Rückmeldung.

Ich hoffe, Sie können meine Beschwerde nachvollziehen, sodass wir gemeinsam eine Lösung
finden.

Name

Unterschrift