Beschwerde

Sehr geehrter Herr Wallner,

ich habe vor zwei Monaten bei Ihrem Reisebüro eine Klassenfahrt nach London gebucht, was
dauerte 7 Tagen, vom 11.7. bis zum 18.7. Da ich leider auf schwerwiegende Mängel gestoßen
bin, möchte ich mich bei Ihnen beschweren.
Zunächst preisen Sie in Ihrer Werbung ein großzügiges Jugendhotel an. Dessen Qualität wird
regelmäßig von ihnen überprüft. Leider musste ich feststellen, dass statt die angekündigte
Qualität, sollten wir schmutzige sanitäre Anlagen entdeckt.
Das versprochene Lunchpaket für Picknick in KewGardens findet nicht statt.
Auch mit professioneller Reiseleitung waren wir nicht zufrieden, wer hätte deutschsprachig
Reiseleiter sein sollen, denn Ihre Deutschkenntnisse war nicht ausreichend.
Außerdem in Ihrem Prospekt steht, dass Sie vom Reisebeginn an über die gesamte Reisedauer
hinweg für jede Klassenfahrt auf der Notrufnummer verfügbar sind. Leider musste ich das auch
feststellen, dass der Notrufnummer dauernd besetzt war. Es ist sehr ärgerlich.
Kurz gesagt, dieser Klassenfahrt war ein großes enttäuschende Ausflug.
Ich erwarte aufgrund der beschriebenen Mängel selbstverständlich die Rückerstattung aller
Kosten, da ich mich sonst gezwungen sehe, den Konsumentenschutz zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen