EINE PUBLIKATION DER VERLAGE TAGES-ANZEIGER UND SONNTAGSZEITUNG. SAMSTAG / SONNTAG, 2. / 3. SEPTEMBER 2006. AUFLAGE 439316.

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Coach ist auf ehrliche Informationen angewiesen, damit das Coaching nachhaltig wirken kann. Unsteuerbare Systeme Zurzeit stehen viele Firmen, Verwaltungen oder Spitler vor flchendeckenden Vernderungsprojekten. Fachhochschulen werden zu gigantischen Supersystemen geformt, obwohl von den multinationalen Konzernen bekannt ist, dass zunehmende Grsse zu Unsteuerbarkeit des Systems fhrt. Bei Fusionen erliegen viele der SynergieIllusion. Die fusionierten Unternehmen profitieren nicht nur von allflligen Vorteilen der beteiligten Kulturen. Oft werden sogar Schwchen und Nachteile multipliziert. Aufgabe der Fhrungskrfte ist es dann, Subkulturen zu verschmelzen und wie am Beispiel der Fachhochschulen, ehemalige Direktoren von eigenstndigen, Jahrzehnte gut funktionierenden Ausbildungsinstitutionen, als neue Mitarbeiter zu fhren. In solch schlecht durchdachten und fehlerhaft geplanten Vernderungsprozessen wird oft auf Coaching als ungeeignete Untersttzungsmassnahme zurckgegriffen. Sechs Coaching-Dilemmata Das Coaching der einzelnen Fhrungskrfte statt der Thematisierung der Gesamtwidersprche fhrt nicht zum gewnschten Effekt. Die Fhrungskrfte fhlen sich vielleicht besser, aber die verschmolzenen Subkulturen erzeugen nicht die gewnschte Synergie.

Managementtrend Coaching

Missbrauch von Coaching

dieser Modetrend vielen Gefahren und wird falsch oder missbruchlich eingesetzt. Klassischerweise erfolgt Coaching durch externe Untersttzung, wird bei grossen Projekten auch intern eingesetzt. Coaching zur Gesichtswahrung Hufig wird ein Coach von einer oberen Fhrungskraft, die sich in akuten Schwierigkeiten befindet, fr Untersttzung angefragt. Das ist vordergrndig ein guter Beratungsanlass. Wird aber Coaching benutzt, um im Hintergrund schwelende Konflikte zu verdecken, ist es wirkungslos. Exemplarisch fand dies statt bei einer Anfrage eines Rektors einer Mittelschule, der gegen den Willen seiner Lehrerschaft eine Prorektorin durchgesetzt hatte. Der Rektor schilderte dem externen Coach unter Benutzung einer Vielzahl von Dokumenten, Klimabefragungen, Medienberichten und Memos, wie der Konflikt entstanden war. Er war seit anderthalb Jahren in dieser Position, kam aus der Industrie und sah sich selbst als begnadeten Kommunikator, der allerdings in der Kommunikation hufig Passagen aus dem Schulgesetz einsetzte, statt in eine wirkliche Auseinandersetzung einzusteigen. Der Coach, gleichzeitig ein erfahrener Organisationsberater, schlug ihm nach diversen Vorgesprchen mit Amtsleiter und einer Qualittsberaterin ein langfristiges Transformationsprogramm vor, mit dem er seine Schule zukunftsfhig machen knnte. Nachdem zu Beginn des Coachings der Rektor unter enormem Handlungsdruck stand, blieben nun pltzlich Entscheidungen aus. Den Lehrerinnen und Lehrern hatte er, durch die Mitteilung, dass er sich begleiten lasse, versucht, den Wind aus den Segeln zu nehmen. Den Coach hatte er darber im Dunkeln gelassen. Erst die Rckmeldung an die Qualittsberaterin, die dem Rektor ein Coaching als Voraussetzung fr ein Qualittsmanagement empfohlen hatte, erhhte den Druck. In der Anfangsphase eines Coachings ist es oft schwierig, die beabsichtigten Ziele des Kunden (ob gut oder missbruchlich) Gerhard Fatzer abzuschtzen. Der

Die Rolle des Coachs ist die eines Vertrauten. Daraus ergeben sich klassische Dilemmasituationen, in denen Coaching falsch oder nicht angemessen eingesetzt wird.

von Prof. Dr. Gerhard Fatzer (*)

Bei einem weltweit angelegten Projekt zur Nachwuchsfrderung der besten zuknftigen Fhrungskrfte, wo ein Heer von Entwicklungs-Coaches die jeweiligen High Potentials mit Hilfe der Umfrageresultate aus einem 360-Feedback oder einem Teamtraining entwickeln sollte, erreichte das Coaching nur in den wenigsten Fllen die gewnschte Nachhaltigkeit. Coaching wird immer wieder falsch eingesetzt. Der Coach als Vertrauensperson gert in folgende klassische Dilemma-Situationen. Loyalittsdilemma: Bin ich der Fhrungskraft oder der Organisation verpflichtet, wenn ich Widersprchliches wahrnehme. Ist (Fortsetzung auf Seite 3) ALPHA-Umfrage der Woche
Wann haben Sie das letzte Mal eine EDV-Weiterbildung besucht?
a) vor einem halben Jahr
23%

Coaching ist einer der heutigen Managementtrends. Galt frher die Aussage einer Fhrungskraft, dass sie fr ihre Ttigkeit ein Coaching in Anspruch nahm, als Eingestndnis von Schwche oder als Therapieverdacht, gilt heute das Begleiten durch gutes Coaching als Qualittsmerkmal eines professionellen Leaders. Unternehmen, Schulen und Verwaltungen investieren in diese Massnahme. Coaching ist eine sinnvolle Massnahme und kann bei vielen guten Anlssen eingesetzt werden (bernahme einer neuen Fhrungsaufgabe, Einstieg in eine neue Unternehmenskultur, Verschmelzen von verschiedenen Professionskulturen bei Fusionen oder bernahmen). Grundstzlich eignet sich Coaching beim Definieren, Gestalten und Durchsetzen einer Fhrungsrolle. Allerdings unterliegt

b) vor einem Jahr

12%

c) vor zwei Jahren

9%

d) vor mehr als zwei Jahren

33%

e) gar nie
22%

ALPHA-Frage dieser Woche

Wie beurteilen Sie Coaching? Antworten Sie unter www.alpha.ch

(Fortsetzung von Seite 1)

der Coach der Einflsterer der Fhrungskraft oder ein kritischer Dialogpartner? Kommunikationsdilemma: Welche Information sollte der Coach fr sich behalten und welche an Mitarbeiter weitergeben? Grundstzlich herrscht die Schweigepflicht. Sie kann aber zur vollkommenen Unglaubwrdigkeit des Coachs fhren. Dilemma der beridentifikation: Viele Coachings sind dadurch unwirksam, weil sich der Coach nur mit dem Leader identifiziert und ihm oder ihr keinen kritischen Spiegel mehr prsentiert. Ego-Dilemma: Wie garantiere ich, dass das Coaching nicht nur zu einer speziellen Ichbertreibung der Fhrungskraft beitrgt? Ziel eines guten Coachings ist es, die IchStrke zu frdern, aber nicht den Egoismus. Qualifizierungs-Dilemma: Mittels Coaching sollte die Fhrungskraft nicht in die Lage versetzt werden, via den Coach Urteile ber Mitarbeiter zu bilden, die zu einer Abqualifizierung fhren knnen. Freundschafts-Dilemma: Durch Coaching entstehen viele freundschaftliche Gefhle, da der Coach ja Mit-Pilot wird. Gutes Coaching behlt die ntige Distanz, da sonst eine Aussenwahrnehmung des Kunden nicht mehr mglich ist. Die fehlende Distanz ist bei Politikern oder Konzernchefs zu beobachten, die durch Ehefrauen oder Freundin gecoacht werden. Das mag zwar gutgemeintes Aufbautraining sein, aber mit professionellem Coaching hat dies wenig zu tun.
(*) Gerhard Fatzer ist Leiter des Trias Instituts fr Coaching und Organisationsentwicklung in Grningen. (www.trias.ch, info@trias.ch)

Der Anlass zum Thema

Vom 28. bis 30. September 2006 findet der Trias-Kongress 2006 zum Thema Nachhaltige Transformationsprozesse in Zrich statt. (www.kongress.trias.ch)