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und
Instrumente des Konfliktmanagements
Wert Konflikt
Makro-sozialen
Rahmen
Konflikte im ..
Meso-sozialen
Rahmen
Mikro-sozialen
Rahmen
Systemveränderungs-
Konflikt Forderung nach Änderung
Formgebundener Konflikt
Rechtliche Prozeduren Soziales Klima
Ebene 3 (Lose-Lose)
Stufe 7: Begrenzte Vernichtung
• Gegenüber möglichst schaden
Stufe 8: Zersplitterung
• Wenn Schaden nicht mehr ausreicht
Stufe 9: Gemeinsam in den Abgrund
• alles erlaubt
e) Wie stark sind die Parteien emotional auf die Issues fixiert?
Modell K. Bouldings benutzen → einfache Visualisierung der Issues und ihres
Gewichtes
f) Beziehen sich die Issues auf die Objektsphäre oder auf die
Subjektsphäre?
Interventionen sich auf die Issues zu beziehen
4. Schlechte Kommunikation
5. Begrenzte Ressourcen
2. Kurative Interventionen
• Vorhandene Konflikte lösen, begrenzen, kontrollieren oder Regeln
• Diagnose stellen
• Interventionen auf Diagnose ausrichten
3. De-eskalierende Interventionen
• Faktoren und Mechanismen kenne und verstehen
• Konfliktparteien erkennen
• Vor allem bei heißen Konflikten
4. Eskalierende Interventionen
• Konflikt durch eskalierende Maßnahmen steigern
• Problem des kalten Konflikts: unausgesprochene Vereinbarungen
präventiv
Training in Kommunikationsmethoden Konfrontationssitzung, um zu vermeiden,
dass ein beginnender Konflikt kalt gemacht
wird