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Buchungsanleitung TOMA

Inhaltsverzeichnis
Einleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Verfgbare Aktions- und Anforderungscodes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Schritt 1: Ausfllen der TOMA Maske . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Schritt 2: Teilmaske Routen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6


Optional: Teilmaske Routenplan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Optional: Teilmaske Landausflge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

Schritt 3: Teilmaske Tarife . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9


Schritt 4: Teilmaske Preise/Kabinenkategorie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

Schritt 5: Teilmaske Kabinenauswahl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Schritt 6: Teilmaske bersicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12


Optional: Teilmaske Sonderleistungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

Schritt 7: Buchung vervollstndigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Zu-/Umbuchung und Stornierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

Einleitung
Mit der neuen und berarbeiteten TOMA Buchungsstrecke knnen Sie MSC Buchungen schnell und effizient
abwickeln. Neben neu gestalteten und verbesserten Teilmasken werden weitere Informationen gezielt bereit

gestellt. Dazu wurden optionale Teilmasken (z. B. Teilmasken fr freie Kabinen, Schiffs- oder Routenauswahl) und

Links zu weiterfhrenden Infos (z. B. Deckplne und Kabinenbeschreibungen) integriert.

Mithilfe von optionalen Teilmasken knnen nun auch Sonderleistungen (wie z. B. Getrnkepakete) und

Landausflge mit dazu gebucht werden.

Mgliche TOMA-Funktionen
Optionsbuchung/Festbuchung von Optionen/Buchung
Stornierung (von Optionen)

Um- und Zubuchung (im Optionsstatus)


Druck Reisebesttigung

Angebotsversand und Versand der Reisebesttigung

bernahme der Buchungsdaten in Mid- und BackOffice Systeme

Kontaktdaten fr Rckfragen
Fr weitere Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter der Reservierung gerne zur Verfgung.
E-Mail:

reservierung@msccruises.de

Telefon: 089 203 043 800

Verfgbare Aktions- und Anforderungscodes


Verfgbare Aktionscodes
?L

Adresse des Kreuzfahrtanbieters anzeigen

BA

Buchungsanfrage

Buchung

BI

Buchungsinformation (Einstieg in die Teilmaske Buchungsbersicht)

G/H

OA

O
UA
U

SA
S

DR

Gerte-/Hotelvakanz (fr Aufruf des Teilmaskendialoges)

Optionsanfrage

Optionsbuchung

Umbuchungsanfrage
Umbuchung

Stornoanfrage (nur im Optionsstatus)


Storno (nur im Optionsstatus)
Darstellung eines Vorganges

Darstellung eines Vorganges mit Druck Besttigung

Vorgangssuche

Verfgbare Anforderungscodes
K

Kreuzfahrt

KA

Kabine

KAG

KSL

Kategorie

Kreuzfahrtsonderleistung

LA

Landausflug

KV

Keine Versicherung

Versicherung

Schritt 1: Ausfllen der TOMA Maske


Um den Buchungsprozess in TOMA zu starten, fllen Sie einfach die folgenden Felder aus:
Aktion:

H oder alternativ G

Veranstalter:

MSC

Anf.-Code:

Personen:

Leistungscode:

Anzahl Reisender

2-stelliger Schiffscode (z.B.: FA fr Fantasia)

Von/Bis:

Abfahrtsdatum und Dauer der Kreuzfahrt (Nchte)

Name/Vorname/Titel:

Analog zum Reisepass

Anrede:

Alter/Ermigung:

H oder D

Geburtsdatum der Reiseteilnehmer

TIPP: rtgebiet
nach Fah

Wenn Sie chten oder den


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u
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z
S
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Code lee Regionen/Schiffe
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Teilma

Schritt 2: Teilmaske Routen


Auf dieser Teilmaske whlen Sie die Kreuzfahrt aus. Markieren Sie hierzu die gewnschte Route mit einem X und
besttigen Sie diese mit Enter/DUE.

Sie gelangen im nchsten Schritt zur Teilmaske Tarife. Diese Auswahl ist bereits voreingestellt.
Optional knnen Sie ber die Teilmaske Routenplan Details zum Routenverlauf aufrufen.

Optional: Teilmaske Routenplan


Auf dieser Teilmaske sehen Sie den Routenverlauf und knnen einzelne Hfen zur Buchung von Landausflgen aus-

whlen.

Markieren Sie den gewnschten Hafen mit einem X und besttigen diesen mit Enter/DUE.

Sie gelangen im nchsten Schritt zur Teilmaske Landausflge. Diese Auswahl ist bereits voreingestellt.

TIPP:

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Sie eine
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Ausflug
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gebucht

ber Tarife gehen Sie gleich weiter zur Preisauswahl (Teilmaske Tarife) fr die im vorherigen Schritt ausgewhl-

ten Route.

Optional: Teilmaske Landausflge


Buchen Sie den gewnschten Landausflug, indem Sie diesen mit einem X markieren und mit Enter/DUE besttigen.

Sie gelangen im nchsten Schritt zurck zur Teilmaske Routenplan. Diese Auswahl ist bereits voreingestellt.
ber Tarife gehen Sie gleich weiter zur Preisauswahl (Teilmaske Tarife) fr die im vorherigen Schritt ausgewhl-

ten Route.

Schritt 3: Teilmaske Tarife


Auf dieser Teilmaske whlen Sie den gewnschten Tarif aus. Markieren Sie den gewnschten Tarif mit X und

besttigen Sie diesen mit Enter/DUE.

Sie gelangen im nchsten Schritt zur Teilmaske Preise/Kabinenkategorie. Diese Auswahl ist voreingestellt.
ber die optionale Teilmaske Zusatzinfos knnen Sie sich weitere Details zu den Tarifen anzeigen lassen.

Fly&Cruise Angebote sowie An-und Abreiseleistungen sind derzeit nur ber die Reservierung buchbar.

Schritt 4: Teilmaske Preise/Kabinenkategorie


Auf dieser Teilmaske whlen Sie die gewnschte Preis- bzw. Kabinenkategorie fr die Kreuzfahrt aus. Markieren Sie

diese hierzu mit einem X und besttigen Sie diese mit Enter/Due
Die dargestellten Preise sind pro Person bei Doppelbelegung.

Sie gelangen im nchsten Schritt zur Teilmaske Kabinenauswahl. Diese Auswahl ist bereits voreingestellt.

ber die optionale Teilmaske Preisdetails knnen Sie sich eine Beschreibung der Kategorie sowie Details zu dem

Preis, wie z.B. 3./4. Person, Kinder etc, anzeigen lassen. Ein eventueller Einzelbelegungszuschlag wird am Ende
addiert.

Den endgltigen Reisepreis erhalten Sie am Ende der Buchungsschritte mit Aktion BA oder OA.

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Schritt 5: Teilmaske Kabinenauswahl


Auf dieser Teilmaske whlen Sie die gewnschte Kabine fr die Kreuzfahrt aus. Markieren Sie diese hierzu mit
einem X und besttigen Sie diese mit Enter/Due

TIPP: eckplans
ung des D

Darstell bine durch Klick


Ka
bzw. der ink Deckplne
n
e
auf d L

Sie gelangen im nchsten Schritt zur Teilmaske bersicht. Diese Auswahl ist bereits voreingestellt.
Eine Kabinenbeschreibung kann ber die Teilmaske Zusatzinfos aufgerufen werden.

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Schritt 6: Teilmaske bersicht


Auf dieser Teilmaske bekommen Sie eine Zusammenfassung der selektierten Kreuzfahrtleistungen angezeigt.

Zu dieser Teilmaske kommen Sie ebenfalls nach Darstellung der Buchung (Aktion D) mit dem Aktionscode BI.
Im nchsten Schritt gelangen Sie zur TOMA Maske um eine Optionsanfrage oder eine Buchungsanfrage durchfhren zu knnen.

ber die Teilmaske Sonderleistungen knnen beispielsweise Getrnkepakete ergnzt werden.

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Optional: Teilmaske Sonderleistungen


Auf dieser Teilmaske knnen Sie Getrnkepakete, Kabinenprsente und weitere Serviceleistungen gebucht werden.
Bitte beachten Sie die Kategorisierung in der Spalte Z.

E = Zuschlag Paket kann nur in Verbindung mit einer Hauptleistung gebucht werden

C = Kabine Paket wird einmal pro Kabine, unabhngig der Belegung, gebucht. Bitte ergnzen Sie in der TOMA-

Maske das Lieferdatum im Feld von und die Teilnehmer Zuordnung.

P = Person Paket muss fr alle Personen in einer Kabine gebucht werden (Teilnehmerzuordnung).
Whlen Sie die gewnschte Leistung aus, indem Sie diese mit einem X markieren und mit Enter/Due besttigen.

Sie gelangen im nchsten Schritt zurck zur Teilmaske bersicht. Diese Auswahl ist bereits voreingestellt.

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Schritt 7: Buchung vervollstndigen


Verpflegung:
Tragen Sie die gewnschte Essenssitzung (I = erste Sitzung, C= zweite Sitzung) in das Feld Vpfl. ein. Die erste
Sitzung ist bereits voreingestellt. Informationen zu den Sitzungen finden Sie ber den Link Dinings.
Versicherung:
Unser Komplett-Reiseschutzpaket der Europ Assistance haben wir fr Sie bereits eingetragen. Informationen zum
Paket finden Sie ber den Link INS in der Zeile Leistungs-Code. Sollten Sie das Paket nicht wnschen, berschreiben Sie das V im Feld Anf.-Code mit KV.
Adressdaten:
Vervollstndigen Sie die erforderlichen Teilnehmer- und Adressdaten in dem unteren Abschnitt der Maske und fhren Sie eine Optionsanfrage (Aktion OA) oder eine Buchungsanfrage (Aktion BA) durch.
Passdaten:
Sie werden vom System automatisch aufgefordert die Passdaten einzutragen, da diese fr die Unterlagenerstellung
erforderlich sind. Sollten diese bei Buchung nicht vorliegen, knnen Sie die Teilmaske berspringen und zu einem
spteren Zeitpunkt die Passdaten ber den Web Check-In unter www.msc-kreuzfahrten.de nachgetragen werden.

P:

TIP
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Hin je ort verbirgt
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strichene ink. Klicken Sie
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Informati

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Zu-/Umbuchung und Stornierung


Zu-/Umbuchung:
Im Optionsstatus knnen Sie Zubuchungen von Landausflgen und Sonderleistungen sowie nderungen von
Namen und Leistungen vornehmen.

Wichtiger Hinweis: nderungen knnen nicht durch ein berschreiben oder Hinzufgen der Leistungen vorgenommen werden. Nutzen Sie zum ndern oder Hinzufgen von Leistungen bitte Aktion BI (Buchungsbersicht).
Von dieser Teilmaske aus knnen Sie in alle relevanten Teilmasken (z.B. Preise, Kabine etc.) zurck navigieren.
bernehmen Sie die neu ausgewhlten Angebotsdaten in die TOMA-Hauptmaske und fhren mit Aktion UA eine
Umbuchungsanfrage durch. Ist die Umbuchung zulssig knnen Sie diese Anschlieend mit Aktion U abschlieen.
Stornierung:
Zur Stornierung eines Vorgangs stehen Ihnen die Aktionen SA und S zur Verfgung.
Bitte fhren Sie vor Aktion S stets eine Stornoanfrage mit Aktion SA durch.
Stornierungen sind nur im Optionsstatus mglich. Fr Stornierungen von Festbuchungen kontaktieren Sie bitte die
Reservierung.
Stornierte Buchungen knnen im System nicht mehr dargestellt werden.

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