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HANDBUCH Das neue Buchungs- und Beratungssystem für Expedienten
HANDBUCH Das neue Buchungs- und Beratungssystem für Expedienten

HANDBUCH

Das neue Buchungs- und Beratungssystem für Expedienten

HANDBUCH Das neue Buchungs- und Beratungssystem für Expedienten
Index Installation &

Index

Installation & Anmeldung….…………………………………………………………………………………….3

Bürodaten & Berater……………………………………………………………………………………………

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Abmelden……………………………………………………………………………………………

9

Beratung mit BistroPortal2………………………………………………………………………………………9

Das Dashboard……………………………………………………………………………………………

9

Der Merkzettel……………………………………………………………………………………………

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Das ServiceCenter in BistroPortal2………………………………………………………………………15

Bearbeitungsoptionen bei Buchung, Umbuchung, Option und Storno……………………… 17 Bearbeitungsoptionen bei Druck, Versand oder Vormerkung von Angeboten…………….18

Die Buchungsmaske – BuMa…………………………………………………………………………………20

Der Merkzettel in der Buchungsmaske………………………………………………………………………20

Druckfunktionalitäten……………………………………………………………………………………………

22

Der Reiseanmelder in der Buchungsmaske……………………………………………………………….23

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Support……………………………………………………………………………………………

Copyright 2012, TravelTainment GmbH

Das vollständige oder teilweise Kopieren dieses Handbuchs ohne vorherige Genehmigung ist strengstens verboten. Änderungen am Inhalt dieses Handbuchs vorbehalten. TravelTainment legt größten Wert auf die Richtigkeit der Angaben in diesem Handbuch. Wenn Sie auf Fehler oder Auslassungen stoßen, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Telefon: 01805 – 344644 (0,14€/Min aus dem dt. Festnetz / max. 0,42€/Min vom Mobiltelefon)

Installation und Anmeldung Öffnen Sie folgenden Link http://www.traveltainment.de/tt-bistroportal-2/ (sollten Sie nicht

Installation und Anmeldung

Öffnen Sie folgenden Link http://www.traveltainment.de/tt-bistroportal-2/ (sollten Sie nicht weitergeleitet werden, kopieren Sie den Link in Ihren Browser.) In diesem Bereich finden Sie auf der rechten Seite den Link „TT-BistroPortal2 Installation“ zum Download der aktuellsten Version von BistroPortal2. Das Installer-Paket installiert BistroPortal2 auf Ihrem Rechner. Dabei durchlaufen Sie folgende Schritte:

auf Ihrem Rechner. Dabei durchlaufen Sie folgende Schritte: Bitte bestätigen Sie diese Meldung mit „Speichern“ oder

Bitte bestätigen Sie diese Meldung mit „Speichern“ oder „Ausführen“ (abhängig von Ihren Firewall Einstellungen). Nach „Ausführen“ gelangen Sie direkt zum Installations-Assistenten.

Um mögliche Fehlermeldungen zu vermeiden, empfehlen wir aber die Datei zuerst lokal auf Ihrem PC zu speichern (z.B. auf dem Desktop) und anschließend auszuführen.

Bestätigen Sie folgende Download Bestätigung mit „Ausführen“ und …

Oktober 2012

TT-BistroPortal2 Handbuch

die folgende Sicherheitswarnung durch Klick auf „Ausführen“. Sie werden nun mit Hilfe des Installations-Assistenten
die folgende Sicherheitswarnung durch Klick auf „Ausführen“. Sie werden nun mit Hilfe des Installations-Assistenten

die folgende Sicherheitswarnung durch Klick auf „Ausführen“.

Sicherheitswarnung durch Klick auf „Ausführen“. Sie werden nun mit Hilfe des Installations-Assistenten durch

Sie werden nun mit Hilfe des Installations-Assistenten durch die Installation von BistroPortal2 geführt.

1. Schritt:

durch die Installation von BistroPortal2 geführt. 1. Schritt: Oktober 2012 TT-BistroPortal2 Handbuch Seite 4

Oktober 2012

TT-BistroPortal2 Handbuch

Klicken Sie auf „Weiter“. 2. Schritt Wählen Sie den Installationsordner oder bestätigen Sie den vorgegebenen

Klicken Sie auf „Weiter“.

2. Schritt

Klicken Sie auf „Weiter“. 2. Schritt Wählen Sie den Installationsordner oder bestätigen Sie den vorgegebenen Ordner.

Wählen Sie den Installationsordner oder bestätigen Sie den vorgegebenen Ordner. Wählen Sie hier „Alle Benutzer“ und klicken anschließend auf „Weiter“.

3. Schritt

und klicken anschließend auf „Weiter“. 3. Schritt Klicken Sie auf „Weiter“. Oktober 2012 TT-BistroPortal2

Klicken Sie auf „Weiter“.

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TT-BistroPortal2 Handbuch

4. Schritt Die Installation wird nun vorgenommen. Dieser Vorgang kann einige Sekunden in Anspruch nehmen.

4. Schritt

4. Schritt Die Installation wird nun vorgenommen. Dieser Vorgang kann einige Sekunden in Anspruch nehmen. 5.

Die Installation wird nun vorgenommen. Dieser Vorgang kann einige Sekunden in Anspruch nehmen.

5. Schritt

Vorgang kann einige Sekunden in Anspruch nehmen. 5. Schritt Nach Abschluss der Installation finden Sie zum

Nach Abschluss der Installation finden Sie zum Starten von BistroPortal2 ein entsprechendes Icon auf Ihrem Desktop.

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Mit Doppelklick auf dieses Symbol starten Sie die Anwendung. Geben Sie Ihre Zugangsdaten in das
Mit Doppelklick auf dieses Symbol starten Sie die Anwendung. Geben Sie Ihre Zugangsdaten in das

Mit Doppelklick auf dieses Symbol starten Sie die Anwendung. Geben Sie Ihre Zugangsdaten in das Login Fenster ein. Um sich die zukünftige Eingabe der Login-Daten zu ersparen, können Sie vor der Anmeldung ein Häkchen bei "Einstellungen merken" setzen.

ein Häkchen bei "Einstellungen merken" setzen. Bitte achten Sie bei der Eingabe Ihres Benutzernamens,

Bitte achten Sie bei der Eingabe Ihres Benutzernamens, Passwortes und der Agenturkennung unbedingt auf Groß-/Kleinschreibung.

Bürodaten & Berater

Nach dem erstmaligen Start von BistroPortal2 wechseln Sie über den Link rechts oben in der Beratermaske in den Bereich „Einstellungen“.

Da es nicht möglich ist, sich mit den gleichen Zugangsdaten gleichzeitig auf mehreren Arbeitsstationen einzuloggen, müssen Sie für jeden Benutzer eigene, persönliche Zugangsdaten anlegen.

Die von uns übermittelten Basis-Zugangsdaten bitte weder löschen noch verändern. Sie können eine BistroPortal2 Lizenz auf bis zu fünf Arbeitsstationen installieren. Eine Weitergabe der Zugangsdaten an andere Filialen, Außendienst- Mitarbeiter oder Reisebüros ist nicht erlaubt.

Es ist grundsätzlich möglich mehr als 5 Benutzer anzulegen. Ein gleichzeitiger Einstieg in BistroPortal2 ist aber immer nur für 5 Benutzer einer Lizenz möglich.

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Ihre Bürodaten werden automatisch eingetragen. Sie können jedoch noch Ergänzungen wie Ihre Öffnungszeiten und Ihre
Ihre Bürodaten werden automatisch eingetragen. Sie können jedoch noch Ergänzungen wie Ihre Öffnungszeiten und Ihre

Ihre Bürodaten werden automatisch eingetragen. Sie können jedoch noch Ergänzungen wie Ihre Öffnungszeiten und Ihre Signatur vornehmen. Bei der Signatur wäre es sinnvoll, wenn Sie die Angaben aus Ihrem Impressum eintragen. Dies ist rechtlich erforderlich für Ihre Emails. Anschließend speichern Sie bitte alle Eingaben mit dem Button „Speichern“.

Falls Sie ein Büro-Logo hochladen, erscheint dieses ganz oben im PDF beim Angebotsversand und –druck.

dieses ganz oben im PDF beim Angebotsversand und –druck. Um einen neuen Benutzer zu erfassen wählen

Um einen neuen Benutzer zu erfassen wählen Sie den Button „Hinzufügen“ im Reiter „Berater“. Füllen Sie die Felder mit den Daten des Benutzers aus. Benutzername und Passwort können frei gewählt werden.

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TT-BistroPortal2 Handbuch

Im Bereich „CRS Einstellungen“ hinterlegen Sie Ihre Amadeus Expedientennummer und Ihren Expedientencode – sofern in
Im Bereich „CRS Einstellungen“ hinterlegen Sie Ihre Amadeus Expedientennummer und Ihren Expedientencode – sofern in

Im Bereich „CRS Einstellungen“ hinterlegen Sie Ihre Amadeus Expedientennummer und Ihren Expedientencode – sofern in der Amadeus Selling Platform verwendet und zur Hand. Eine Kurzanleitung zu den CRS-Einstellungen finden Sie hier:

http://www.traveltainment.de/fileadmin/phaziz_interface_design/static_html_du

mmy/reise_bueros/data/Kurzanleitung_zu_den_CRS-Einstellungen.pdf

Der Bereich „Mid- und Backoffice-Einstellungen“ ist von Bedeutung wenn Sie die Datenlieferung über Traveltainment wünschen. Hier ist das entsprechende Mid- und Backoffice System auszuwählen. Zum Aktivieren des Datentransfers kontaktieren Sie bitte unser Sales-Team per Email an: sales-bo@traveltainment.de. Nutzen Sie die Amadeus IP Online Datenlieferung, so sind hier keine Einträge notwendig. Die Daten werden nach Abschluss einer Buchung automatisch an Ihr Mid- und Backoffice übertragen. (Achtung: dieser Bereich wird bald unter den Tab „Bürodaten“ umgezogen)

Falls Sie ein Berater-Bild hochladen, erscheint dieses ganz unten im PDF beim Angebotsversand und –druck.

Wichtiger Hinweis: Damit Ihre Änderungen aktiv werden, starten Sie BistroPortal2 neu.

Abmelden

Bitte benutzen Sie zum Schließen von BistroPortal2 den Menüpunkt „Datei“ – „Beenden“. Alternativ kann das Programm auch über das rote X oben rechts in der Ecke geschlossen werden.

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Beratung mit BistroPortal2 Viele Bereiche in BistroPortal2 – speziell die Beratung - entsprechen den Funktionen

Beratung mit BistroPortal2

Viele Bereiche in BistroPortal2 – speziell die Beratung - entsprechen den Funktionen in BistroPortal. Eine genaue Anleitung und Hilfestellung finden Sie in folgenden Dokumenten:

BistroPortal Handbuch:

http://www.traveltainment.de/fileadmin/user_upload/data/pdf/BistroPortal_Hand

buch.pdf

Eine Beschreibung der Funktionen und Bereiche, die zusätzlich zu BistroPortal1 zur Verfügung stehen, finden Sie in den anschließenden Kapiteln.

Das Dashboard

Auf dem Dashboard (=Armaturenbrett) finden Sie eine Reihe hilfreicher Informationen, die Ihren Reisebüroalltag unterstützen und erleichtern.

die Ihren Reisebüroalltag unterstützen und erleichtern. Sämtliche Informationen werden in sogenannten „Widgets“

Sämtliche Informationen werden in sogenannten „Widgets“ (=Informationscontainern) dargestellt.

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TT-BistroPortal2 Handbuch

Beispiel: Widget „Termine und Aufgaben“ Sie können die Widgets im Dashboard frei positionieren oder auch
Beispiel: Widget „Termine und Aufgaben“ Sie können die Widgets im Dashboard frei positionieren oder auch

Beispiel: Widget „Termine und Aufgaben“

Sie können die Widgets im Dashboard frei positionieren oder auch ganz ausblenden und sich so Ihr persönliches Dashboard erstellen.

Widgets verschieben

Um ein Widget zu verschieben, klicken Sie mit der linken Maustaste auf die Überschrift eines Widgets und ziehen es an die neue Position.

Widgets schließen, öffnen und aktualisieren

Widgets können mit dem Symbol „+“ und „-“ geöffnet und geschlossen werden. In manchen Bereichen kann der Inhalt eines Widgets auch über das Pfeilsymbol aktualisiert werden.

Widgets auch über das Pfeilsymbol aktualisiert werden. Widgets ausblenden Fahren Sie mit der Maus ganz an

Widgets ausblenden

Fahren Sie mit der Maus ganz an den linken Rand Ihres Bildschirms, öffnet sich ein Fenster zur Verwaltung der Widgetanzeige. Über dieses Fenster können Sie mit der Auswahl „AUS“ einzelne oder auch mehrere Widgets von Ihrem Dashboard entfernen. Über dieses Menü können Sie die Widgets natürlich auch wieder anzeigen.

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TT-BistroPortal2 Handbuch

Im oberen Bereich des Dashboard sehen Sie eine grafische Gesamtübersicht über alle im Büro getätigten
Im oberen Bereich des Dashboard sehen Sie eine grafische Gesamtübersicht über alle im Büro getätigten

Im oberen Bereich des Dashboard sehen Sie eine grafische Gesamtübersicht über alle im Büro getätigten Buchungen und Optionen. Der Zeitraum kann über die Kalenderfunktion geändert werden.

Benötigen Sie zum Beispiel diese Anzeige nicht, so können Sie diese ganz einfach über die Widgetverwaltung ausblenden, indem Sie bei „Buchungsdiagramm“ auf „AUS“ klicken.

Die folgenden Widgets sind am Dashboard verfügbar:

BistroPortal Buchungen

Widgets sind am Dashboard verfügbar: BistroPortal Buchungen Hier finden Sie eine Auflistung der von Ihnen in

Hier finden Sie eine Auflistung der von Ihnen in BistroPortal2 getätigten Buchungen. Per Doppelklick auf eine Buchung gelangen Sie in das Service Center. Im Service Center kann die Buchung dann in der Buchungsmaske dargestellt oder weiter bearbeitet werden.

Mit Klick der rechten Maustaste auf eine Buchung, kann eine Buchung auch direkt in die Buchungsmaske übertragen werden.

Wird eine Buchung storniert, wird diese automatisch in das Widget „Stornos“ verschoben.

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TT-BistroPortal2 Handbuch

Der angezeigte Kunde entspricht dem Reiseanmelder in der Buchungsmaske. Um alle Buchungen, Optionen und Stornos

Der angezeigte Kunde entspricht dem Reiseanmelder in der Buchungsmaske. Um alle Buchungen, Optionen und Stornos korrekt darzustellen, ist es daher notwendig den Reiseanmelder korrekt anzugeben.

BistroPortal Optionen

Hier finden Sie Ihren persönlichen Optionswarner. Alle mit Aktion „O“ gebuchten Vorgänge werden hier – inklusive der jeweiligen Optionsfrist – angezeigt. Nach Ablauf der Option wird die Buchung – wie auch in TOMA - automatisch zur Fixbuchung und in das Widget „Buchungen“ verschoben. Die Buchungen können von hier aus ebenfalls in das Service Center oder in die Buchungsmaske übernommen werden.

BistroPortal Stornos

Hier werden alle in der Buchungsmaske stornierten Buchungen angezeigt. Die Buchungen können von hier aus ebenfalls in das Service Center oder in die Buchungsmaske übernommen werden.

Termine und Aufgaben

Setzen Sie im Servicecenter einen Wiedervorlagetermin, werden die Fälligkeiten hier automatisch angezeigt. Genauso werden auslaufende Optionen automatisch als Termin büro-intern sichtbar in den Kalender eingetragen. Zusätzlich können Sie auch manuell Termine erfassen, die nur für Sie persönlich sichtbar sind. Klicken Sie dazu auf ein Datum und den Button „Termin hinzufügen“.

dazu auf ein Datum und den Button „Termin hinzufügen“. Bitte achten Sie darauf die Uhrzeit mit

Bitte achten Sie darauf die Uhrzeit mit Doppelpunkt einzugeben.

News & Aktuelles

Dieses Widget dient zur Kommunikation innerhalb Ihres Büros (einer Lizenz). Hier können Sie Informationen einstellen, die alle Kollegen/innen sehen sollen. Neue Informationen erfassen Sie indem Sie „News erstellen“ anklicken. Eingestellte News können auch wieder gelöscht werden.

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Infocenter Hier finden Sie alle bekannten Informationen aus dem Infocenter, das in BistroPortal als separate
Infocenter Hier finden Sie alle bekannten Informationen aus dem Infocenter, das in BistroPortal als separate

Infocenter

Hier finden Sie alle bekannten Informationen aus dem Infocenter, das in BistroPortal als separate Lasche eingebunden ist.

Notizen

Das ist Ihr ganz persönlicher Bereich. Hier können Sie Notizen erfassen, die nur Sie persönlich sehen können.

Sie Notizen erfassen, die nur Sie persönlich sehen können. TravelTainment Infos Hier informieren wir Sie über

TravelTainment Infos

Hier informieren wir Sie über neue Funktionen und Updates.

Hier informieren wir Sie über neue Funktionen und Updates. Ihr Feedback zu BistroPortal2 Hier können Sie

Ihr Feedback zu BistroPortal2

Hier können Sie Anregungen, Ideen, Lob und Kritik direkt an uns senden.

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Das ServiceCenter in BistroPortal2 Zusätzlich zu den bekannten Aktionen wie Druck, Versand und Merkliste, werden
Das ServiceCenter in BistroPortal2 Zusätzlich zu den bekannten Aktionen wie Druck, Versand und Merkliste, werden

Das ServiceCenter in BistroPortal2

Zusätzlich zu den bekannten Aktionen wie Druck, Versand und Merkliste, werden nun auch alle Buchungsaktionen aus der in BistroPortal2 integrierten Buchungsmaske (BuMa) im Service Center dargestellt.

Buchungsmaske (BuMa) im Service Center dargestellt. Buchungen, Optionen, Umbuchungen und Stornos sind mit einem

Buchungen, Optionen, Umbuchungen und Stornos sind mit einem entsprechenden Symbol in der Übersicht gekennzeichnet.

Folgende Symbole kennzeichnen Ihre Angebote und Vorgänge:

Folgende Symbole kennzeichnen Ihre Angebote und Vorgänge: Oktober 2012 Druck eines Angebots (max. 10 Einzelangebote)

Oktober 2012

Druck eines Angebots (max. 10 Einzelangebote)

Versand eines Angebots (max. 10 Einzelangebote)

Merkliste

Buchung

Umbuchung

Storno

Option

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In der Übersicht finden Sie noch folgende weitere Informationen rund um Ihre Angebote: Erstelldatum, Uhrzeit

In der Übersicht finden Sie noch folgende weitere Informationen rund um Ihre Angebote:

Erstelldatum, Uhrzeit und Kundenname finden Sie in den ersten drei Spalten.

Zu jedem Angebot wird der jeweils zuständige Berater mit seinem Kürzel in der Spalte „Berater“ angezeigt.

Mit einem Klick auf den zeigen-Link in der Spalte „Ansicht“, können Sie sich das versendete oder gedruckte Angebot noch einmal anzeigen lassen.

In der Spalte „Veranstalter“ wird im Falle einer Buchung, Umbuchung, Option oder Stornierung das Logo des gebuchten Veranstalters angezeigt.

Stornierung das Logo des gebuchten Veranstalters angezeigt. In der Spalte „Termin“ wird der gesetzte Termin der

In der Spalte „Termin“ wird der gesetzte Termin der Wiedervorlage angezeigt. Den entsprechenden Eintrag finden Sie am gesetzten Termin auch im Kalender am Dashboard.

Sie am gesetzten Termin auch im Kalender am Dashboard. Ist eine Notiz vorhanden, so wird dies

Ist eine Notiz vorhanden, so wird dies mit einem Symbol Spalte angezeigt.

vorhanden, so wird dies mit einem Symbol Spalte angezeigt. in der letzten Klicken Sie auf das

in der letzten

wird dies mit einem Symbol Spalte angezeigt. in der letzten Klicken Sie auf das Informationssymbol Vorgangs

Klicken Sie auf das Informationssymbol

Vorgangs oder Angebots ansehen und diese weiter bearbeiten.

können Sie sich die Details eines

ansehen und diese weiter bearbeiten . können Sie sich die Details eines Oktober 2012 TT-BistroPortal2 Handbuch

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Der Merkzettel Die Merkzettelfunktion agiert als Vorstufe zum Warenkorb und unterstützt Sie in der Beratung.

Der Merkzettel

Die Merkzettelfunktion agiert als Vorstufe zum Warenkorb und unterstützt Sie in der Beratung. Ist Ihr Kunde noch unentschlossen, legen Sie die in Frage kommenden Angebote einfach auf den Merkzettel zur späteren Bearbeitung oder Buchung.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein Angebot in der Angebots- oder Hotelliste, steht der Menüpunkt „fürs Service Center & Merkzettel vormerken“ zur Auswahl. Mit dieser Funktion wird Ihr Angebot auf Vakanz geprüft und bei Verfügbarkeit gleichzeitig im Service Center und auf dem Merkzettel abgelegt.

im Service Center und auf dem Merkzettel abgelegt. Das im Merkzettel abgelegte Angebot finden Sie

Das im Merkzettel abgelegte Angebot finden Sie übersichtlich und schön dargestellt rechts unten in der Beratermaske.

und schön dargestellt rechts unten in der Beratermaske. Sie können bis zu 5 Angebote gleichzeitig in

Sie können bis zu 5 Angebote gleichzeitig in das Service Center und auf den Merkzettel übergeben, indem Sie die „STRG“ Taste während des Markierens gedrückt halten.

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Bearbeitungsoptionen bei Buchung, Umbuchung, Option und Storno Buchung, Umbuchung, Option und Stornierung, die über die

Bearbeitungsoptionen bei Buchung, Umbuchung, Option und Storno

Buchung, Umbuchung, Option und Stornierung, die über die Buchungsmaske durchgeführt wurden, werden automatisch in das Service Center übernommen und mit dem entsprechenden Symbol gekennzeichnet.

und mit dem entsprechenden Symbol gekennzeichnet. In den Details können Sie über den Button Beschreibung des
und mit dem entsprechenden Symbol gekennzeichnet. In den Details können Sie über den Button Beschreibung des

In den Details können Sie über den Button

Beschreibung des Hotels öffnen und optional ausdrucken.

nochmals die

des Hotels öffnen und optional ausdrucken. nochmals die Durch Klick auf den Button Buchungsmaske zur Darstellung

Durch Klick auf den Button

Buchungsmaske zur Darstellung und weiteren Bearbeitung übertragen.

wird der Vorgang in die

Darstellung und weiteren Bearbeitung übertragen. wird der Vorgang in die Oktober 2012 TT-BistroPortal2 Handbuch Seite 18

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TT-BistroPortal2 Handbuch

Bearbeitungsoptionen bei Druck, Versand oder Vormerkung von Angeboten Öffnen Sie ein Angebot dieser Art über

Bearbeitungsoptionen bei Druck, Versand oder Vormerkung von Angeboten

bei Druck, Versand oder Vormerkung von Angeboten Öffnen Sie ein Angebot dieser Art über das Symbol

Öffnen Sie ein Angebot dieser Art über das Symbol

Angebotsdaten dargestellt. Bei Versand, Druck oder Vormerkung mehrerer Angebote, können diese einzeln bearbeitet werden.

, werden die detaillierten

diese einzeln bearbeitet werden. , werden die detaillierten Klicken sie hier auf Buchungsmaske zur Buchung übertragen.
diese einzeln bearbeitet werden. , werden die detaillierten Klicken sie hier auf Buchungsmaske zur Buchung übertragen.

Klicken sie hier auf

Buchungsmaske zur Buchung übertragen.

, wird Ihr Angebot direkt in die

zur Buchung übertragen. , wird Ihr Angebot direkt in die Einer der vielen Vorteile des Service

Einer der vielen Vorteile des Service Centers ist die einfache und schnelle erneute Vakanzprüfung von versendeten oder gemerkten Angeboten.

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Mit Klick auf den Button wird Ihr Angebot erneut auf Vakanz
Mit Klick auf den Button
wird Ihr Angebot erneut auf Vakanz

geprüft. Das Angebot muss dazu terminlich aktuell und die Angebotsdaten nicht

manuell verändert sein.

aktuell und die Angebotsdaten nicht manuell verändert sein. Ist das Angebot ausgebucht, können Sie es mit

Ist das Angebot ausgebucht, können Sie es mit Klick auf den Button

Angebot ausgebucht, können Sie es mit Klick auf den Button direkt in die Beratungsmaske übertragen, um

direkt in die Beratungsmaske übertragen, um nach möglichen Alternativen zu suchen.

übertragen, um nach möglichen Alternativen zu suchen. Die Buchungsmaske – BuMa Nutzen Sie generell Amadeus

Die Buchungsmaske – BuMa

Nutzen Sie generell Amadeus kennen Sie die integrierte Buchungsmaske in BistroPortal2 bereits – sie entspricht im Großen und Ganzen der aus der Amadeus Selling Platform bekannten TOMA Maske.

Die integrierte Buchungsmaske (BuMa) bietet Ihnen – neben den bekannten TOMA Funktionalitäten - einige neue Funktionalitäten, die im Folgenden näher erklärt werden:

Funktionalitäten, die im Folgenden näher erklärt werden: Der Merkzettel in der Buchungsmaske Der Merkzettel steht

Der Merkzettel in der Buchungsmaske

Der Merkzettel steht Ihnen auch innerhalb der Buchungsmaske zur Verfügung. Dieser dient Ihnen sozusagen als Warenkorb.

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Die Angebotsdaten können schnell und effizient in die Buchungsmaske übergeben werden. Sie müssen nicht zurück

Die Angebotsdaten können schnell und effizient in die Buchungsmaske übergeben werden. Sie müssen nicht zurück in die Beratung wechseln, falls sich Ihr Kunde doch für ein anderes Angebot, als offeriert, entscheidet. Auch die HotelinfoBox können Sie über den Merkzettel öffnen. Klicken Sie dazu direkt auf das Hotelbild des Angebots. Sie gelangen nun nochmal zur detaillierten Hotelbeschreibung, den Hotelbewertungen und allen Zusatzinformationen rund um Ihre Destination.

und allen Zusatzinformationen rund um Ihre Destination. Mit dem „+/-„ Symbol kann der Merkzettel bei Bedarf

Mit dem „+/-„ Symbol kann der Merkzettel bei Bedarf ein- oder ausgeblendet werden.

Schließen Sie BistroPortal, so wird auch der Inhalt Ihres Merkzettels gelöscht.

Die Symbole oberhalb der Buchungsmaske bieten Ihnen die folgenden Möglichkeiten:

Maske inklusive Schriftgröße verkleinernder Buchungsmaske bieten Ihnen die folgenden Möglichkeiten: Standardgröße der Maske wiederherstellen Maske inklusive

Standardgröße der Maske wiederherstellenMöglichkeiten: Maske inklusive Schriftgröße verkleinern Maske inklusive Schriftgröße vergrößern Buchungsmaske

Maske inklusive Schriftgröße vergrößernverkleinern Standardgröße der Maske wiederherstellen Buchungsmaske drucken Eingaben in der Buchungsmaske leeren

Buchungsmaske druckenwiederherstellen Maske inklusive Schriftgröße vergrößern Eingaben in der Buchungsmaske leeren Daten senden Oktober

Eingaben in der Buchungsmaske leereninklusive Schriftgröße vergrößern Buchungsmaske drucken Daten senden Oktober 2012 TT-BistroPortal2 Handbuch Seite 21

Daten sendenvergrößern Buchungsmaske drucken Eingaben in der Buchungsmaske leeren Oktober 2012 TT-BistroPortal2 Handbuch Seite 21

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Druckfunktionalitäten Sie können in der Buchungsmaske auch wie gewohnt mit der Aktion „DR“ die Reisebestätigung

Druckfunktionalitäten

Sie können in der Buchungsmaske auch wie gewohnt mit der Aktion „DR“ die Reisebestätigung für Ihre Kunden ausdrucken.

Im Unterschied zu TOMA wird die Reisebestätigung im PDF Format erzeugt. Dieses Dokument kann anschließend natürlich gedruckt, versendet oder auch gespeichert werden.

natürlich gedruckt, versendet oder auch gespeichert werden. Der Reiseanmelder in der Buchungsmaske Um eine

Der Reiseanmelder in der Buchungsmaske

Um eine Buchungsanfrage in der Buchungsmaske zu tätigen müssen die Namen der Reiseteilnehmer eingetragen werden. Um Ihnen diese Eingabe in einem ersten Schritt zu ersparen, werden sogenannte „Dummy-Namen“ und die Aktion „BA“ automatisch zugesteuert.

und die Aktion „BA“ automatisch zugesteuert. Beispiel vorgefüllte Dummy Daten bei FTI Oktober 2012

Beispiel vorgefüllte Dummy Daten bei FTI

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Bevor Sie Ihre Buchung abschließen, müssen Sie daher die Namen der Teilnehmer korrigieren. Diese Vorgehensweise

Bevor Sie Ihre Buchung abschließen, müssen Sie daher die Namen der Teilnehmer korrigieren. Diese Vorgehensweise ist aus TOMA bekannt. In der Buchungsmaske von BistroPortal2 muss zusätzlich auch der rechte Teil des Reiseanmelders korrekt mit den Kundendaten ausgefüllt werden.

Versuchen Sie die Buchung mit Teilnehmern oder Reiseanmelder AN/BEA abzuschließen, erhalten Sie folgende Warnung: „Keine Buchung mit diesem Reiseanmelder möglich. Bitte ändern“.

Korrigieren Sie bitte Teilnehmernamen und Reiseanmelder und schließen die Buchung ab. Der Reiseanmelder muss ausgefüllt werden, da auch zukünftige BistroPortal2 Funktionen – wie z.B. die TripPage – das korrekte Ausfüllen des Reiseanmelderbereichs erfordern.

das korrekte Ausfüllen des Reiseanmelderbereichs erfordern. Beispiel Kundendaten FTI Nur bei korrekter Eingabe des

Beispiel Kundendaten FTI

Nur bei korrekter Eingabe des Reiseanmelders werden Buchungen, Optionen und Stornos am Dashboard korrekt dargestellt.

Support

Am Dashboard finden Sie das Widget „Ihr Feedback zu BistroPortal2“- hier können Sie Ihre Anregungen oder auch Probleme direkt an das Supportteam mailen.

Sie Ihre Anregungen oder auch Probleme direkt an das Supportteam mailen. Oktober 2012 TT-BistroPortal2 Handbuch Seite

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Das aktuelle Handbuch für BistroPortal mit den Erläuterungen zur Beratung und weiteren Modulen steht hier

Das aktuelle Handbuch für BistroPortal mit den Erläuterungen zur Beratung und weiteren Modulen steht hier zum Download bereit:

http://www.traveltainment.de/fileadmin/user_upload/data/pdf/BistroPortal_Hand

buch.pdf

Eine aktuelle Veranstalterliste finden Sie hier:

http://www.traveltainment.de/fileadmin/user_upload/data/pdf/Veranstalterliste.

pdf

Eine aktuelle Flugveranstalterliste finden Sie hier:

http://www.traveltainment.de/fileadmin/user_upload/data/pdf/Flugveranstalter_

BP_0112.pdf

Für Fragen zur Anregungen stehen die Kollegen vom BistroPortal/BistroPortal2 Helpdesk gerne zur Verfügung.

email: helpdesk@traveltainment.de Telefon: +49 234 97114 888

Möchten Sie BistroPortal oder eines der Zusatzmodule bestellen, steht Ihnen unser Vertriebsteam gerne zur Verfügung: sales-bo@traveltainment.de

Über unsere Trainingsmöglichkeiten – wie zum Beispiel unsere virtuellen BistroPortal Trainings – informiert Sie ebenfalls gerne unser Vertriebsteam (Telefon: +49 234 97114 200).

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