DESIGN

CREATES
VALUE

Newsletter: Corporate & Retail Identity

17

Die Bhne fr eine

Erfolgsstory!

ennheiser ist ein Pionier der ersten Stunde.

Seit ber 65 Jahren ist das in der Wedemark
beheimatete Familienunternehmen Qualitts- und Innovationsfhrer. In der Musikindustrie ist Sennheiser ein globaler Champion. In der Konferenz- und Bhnentechnik ist Sennheiser
weltweit bedeutend. Und Endverbrauchern ist die Marke weltweit ein Begriff in Bezug auf hochwertige Kopfhrer und Mikrofone.
Seit mehr als vier Jahren verfolgen wir gemeinsam mit
Sennheiser das Ziel, die herausragende Qualitt entlang der gesamten Erlebniskette und ber alle Bhnen
der Markenkommunikation sichtbar zu machen. Das
gesamte Corporate-Design-System, ein einheitliches
Verpackungskonzept und innovative PoS-Platzierungen folgen bereits der neuen Premiumleitidee.

Einzigartiges Live-Markenerlebnis
Fr Sennheiser sind Messen ein unverzichtbares Marketinginstrument, um die unterschiedlichen Zielgruppen wie Endverbraucher, Musiker und Geschftskunden zu erreichen. Mit der Aufgabe konfrontiert, ein
neues Konzept fr die weltweiten Leitmessen zu
entwickeln, stand fr uns fest, die Premiumleitidee
konsequent und kompromisslos umzusetzen. Denn
schlielich ist die Messe der Ort, an dem sich Sennheiser unverflscht und vollumfnglich seinem Publikum
prsentieren kann und die Markenwerte direkt erlebbar werden.
Bereits aus der Ferne gibt der Sennheiser-Messestand im Messeumfeld ein kraftvolles und kompaktes Markensignal. Von allen Seiten sind die typische
Sennheiser Kurve und die Markenfarben Anthrazit
und Hellblau zu erkennen. In Kombination mit dem
Lichtkonzept in den Sennheiser Farben ergibt sich
ein durchsetzungsstarker Gesamtauftritt mit Fernwirkung! Im Innenraum prsentiert Sennheiser seine

Produkte in einer Reihe von Themeninseln, die je nach

Messe inhaltliche Schwerpunkte setzen und es Besuchern ermglichen die Produkte direkt auszuprobieren. Ein Sound-Room kann als Tonstudio genutzt
werden und auf einer zentralen Bhne finden Prsentationen und Livekonzerte statt.
Messestand als Arbeitsplatz
Ein Messetag ist lang und hektisch. Auf dem Sennheiser Stand sorgen angenehme Lichtverhltnisse, eine
gute Klimatisierung und Belftung sowie eine ausreichende Anzahl von Arbeits- und Besprechungsrumen fr eine Atmosphre, die konzentriertes Arbeiten
mglich macht. Dazu gehren auch sinnvolle Funktionsbereiche im Backstage-Bereich, wie eine Kombikche und ausreichend Stau- und Lagerraum.

Impressionen
Der Messestand glnzte mit einer gesunden Mischung
aus lebendigem Entertainment und ruhigen Backstage-Bereichen.

Impressions
The trade-fair booth sparkled with a healthy blend of
lively entertainment and calm backstage areas.

THE STAGE SET for a Success Story!

Sennheiser is a dyed-in-the-wool pioneer. For over 65
years, this family-run enterprise, based in Wedemark,
Germany, has been a leader in quality and innovation. In the music industry, Sennheiser is nothing less
than a global champion. In the field of conference and
stage technology, Sennheiser is significant worldwide.
And to end consumers the world over, this brand is
a household name for high-quality headphones and
microphones.
Together with Sennheiser, for more than 4 years we
have been mutually pursuing the goal of making this
outstanding quality visible along the whole chain of
experience and across all the stages of brand communication. The entire Corporate Design system, a
standardised packaging concept and innovative PoS
placements are already aligned with the new guiding
idea of Premium.
One-of-a-kind live brand experience
For Sennheiser, trade fairs and expositions are an indispensable marketing instrument toward reaching
the various target groups such as end consumers, musicians and business clients. Confronted with the task
of developing a new concept for the worlds leading trade fairs and expositions, we were certain about enacting the guiding Premium idea in a consistent and uncompromising way. After all, trade fairs
and expositions are the place
where Sennheiser can present
itself to its audience to the
fullest extent in an unadulterated fashion, the place
where brand values can be
experienced directly.

brand signal within the general trade-fair environment.

The typical Sennheiser curve and new brand colors,
anthracite and light blue, are readily recognisable from
all sides. In combination with the lighting concept
executed in these Sennheiser colors, the result is a
highly assertive overall presentation scenario with a
long-distance impact!
On the inside, Sennheiser presents its products at a
series of theme islands that set content-related emphases depending on the trade fair or exposition. They
enable visitors to try out the products directly. A
Sound Room can be used as a recording studio; presentations and live concerts take place on a central
stage.
Trade-fair booth as workplace
A day at a trade fair or exposition is long and hectic.
At the Sennheiser booth, pleasant lighting conditions,
good climatisation and ventilation as well as a sufficient
number of work and conference rooms provide an
atmosphere that makes focused work possible. This
also includes sensible functional areas in the backstage section, for instance a multifunctional kitchen
and sufficient space for stowing and storage.

Viewed from a distance,

the Sennheiser tradefair booth already emits
a powerful yet compact

Auf der NAMM Show in Anaheim, USA, kam das neue Messekonzept erstmals zum Einsatz. Es folgten bis jetzt die CES, Las
Vegas, ISE, Amsterdam, PROLIGHT & SOUND, Frankfurt am
Main, IFA, Berlin und IBC, Amsterdam.
The new trade-fair concept was used for the first time at
the NAMM Show in Anaheim, CA, U.S. CES/Las Vegas, ISE/
Amsterdam, PROLIGHT & SOUND/Frankfurt, IFA/Berlin and
IBC/Amsterdam have followed to date.

DESIGN creates value 3

20 Jahre

Design und
Produktion
aus einer Hand!
Zusammen mit unserem Schwesterunternehmen Double Q GmbH sind wir in der
Lage, von der Konzeption bis zur Montage
des fertigen Messestandes alle Stufen der
Umsetzung aus einer Hand anzubieten. Und
das global! Wie reibungslos das funktioniert,
zeigt ebenfalls unsere Arbeit fr Sennheiser.
Von der Erstellung der Ausschreibung ber
die Konzeption bis hin zur Umsetzung lag
alles in unserem Verantwortungsbereich
inklusive der Vor-Ort-Supervision in den
USA und Europa.

Design and production

from one source
Together with our affiliate, Double Q GmbH,
we are in a position to offer all stages of
enactment from one source: from conception
all the way to assembly of the finished booth
for trade fairs and expositions. And can do
it on a global scale! Just how smoothly this
works is shown by our work for Sennheiser.
From drawing up the invitation to tender
and on to conception and final enactment, it
was all our responsibility including on-site
supervision in the U.S. and Europe.

DOUBLE Q GmbH
Rentzelstrae 10a | 20146 Hamburg
info@doubleq.de

Intelligenz im System
Das von uns entwickelte Messestandkonzept ist auf
Flchen von 50 bis 500 Quadratmetern und fr unterschiedliche Zielgruppenausrichtungen einsetzbar.
Dank der Systemintelligenz knnen die Bausteine
fr die unterschiedlichen Messen wiederverwendet
werden. Die Module werden zentral in Hannover und
den USA gelagert und knnen nach Bedarf abgerufen
werden. Das erspart lange Transportwege und reduziert die Kosten. Aber auch in kologischer Hinsicht
entspricht der Stand zeitgemen Nachhaltigkeitskriterien: Es wurden grtenteils umweltfreundliche
Materialien verwendet!

Begeisterung auf allen Ebenen

Das Konzept berzeugte nicht nur Sennheiser. Die
Standbesucher waren begeistert! Auerdem wurde
der Messestand in Las Vegas mit dem Awesome Cool
Exhibit (ACE) Award ausgezeichnet.
Was uns weitaus mehr freut, ist der Erfolg der Marke
Sennheiser, seitdem der neue Unternehmensauftritt
realisiert ist. Sennheiser verzeichnet ein zweistelliges
Wachstum und konnte die europische Marktfhrerschaft konsequent ausbauen. Das neue PoS-System
erzielt Umsatzsteigerungen von 144 Prozent in Einzelfllen sogar 700 Prozent! 2011 konnte das Unternehmen seinen Gewinn dank eines starken Auslandsgeschfts fast verdoppeln.
Wir sind gespannt auf die nchsten Messen, denn hier
geht es um alles: um die Marke, die Kunden, die Mitarbeiter! Und vor allem ums Geschft!

Intelligence within the system

The trade-fair booth concept we developed can be deployed on areas ranging from 50 to 500 square metres
and oriented to match different target groups. Thanks
to system intelligence, the "building blocks" can be
reutilised for various types of trade fairs and expositions. The modules are stored centrally in Hanover,
Germany, and the U.S. and can be retrieved there as
needed. This saves on long transport routes and reduces costs. In keeping with ecological aspects, the
booth complies with current sustainability criteria,
too: most of the materials used are environmentally
friendly!
Enthusiasm at all levels
Sennheiser wasnt the only one who was convinced.
Visitors to the booth were delighted! Whats more, the
exposition booth in Las Vegas received the Awesome
Cool Exhibit (ACE) Award.
What pleases us even more is the success that the
Sennheiser brand has had since the new corporate presentation has gone into effect. Sennheiser is reporting
double-digit growth and was able to expand consistently
its leadership on the European market. The new PoS
system is generating 144 % increases in sales revenues,
in individual cases even 700 %! In 2011, the company
was able to nearly double its profits thanks to strong
business abroad.
We are eagerly awaiting the next trade fairs, because
there it comes down to the whole kit & caboodle:
about the brand, the customers, the staff! And above
all: business!

20 years of SYNDICATE
It all began hush-hush back in 1992 in the kitchen/
living room of a simply furnished flat somewhere in
Hamburg-Altona, Germany. Where, alongside brightly shining desk lamps, one thing shone first and foremost with a burning glow from the evenings to the
late-night hours: our minds. Driven by our conviction,
inspired by countless ideas, we believed that we could
do it better. Better than the agencies we worked for at
the time in junior positions. That was our profession
during the daytime though our calling was something else: our own projects, our own clients, independence and entrepreneurship. To break through wellworn rules, understand brands and, as a result, create
values: thats what turned us into full-blooded perpetrators convinced of what we do.

Ein seltener Anblick: alle auf einem Bild anlsslich der 20-Jahres-Feier auf Mallorca
A rare sight: All on one photo on the occasion of the 20 Year Anniversary Party on Mallorca

s begann konspirativ, 1992 in der Wohnkche einer spartanisch eingerichteten Wohnung irgendwo in Hamburg-Altona. Dort,
wo abends bis in die spten Nachtstunden,
neben hell leuchtenden Schreibtischlampen, vor allem eins glhte: unsere Kpfe. Angetrieben
von unserer berzeugung, inspiriert von unzhligen Ideen, glaubten wir daran, es besser zu knnen. Besser als
die Agenturen, fr die wir damals als Junioren arbeiteten.
Tagsber war das unser Beruf unsere Berufung hingegen war eine andere: eigene Projekte, eigene Kunden,
Unabhngigkeit und Unternehmertum. Eingefahrene Regeln zu durchbrechen, Marken zu verstehen und dadurch
Werte zu schaffen, machte uns zu berzeugungsttern.
Wir glaubten daran, dass Marken aus Sicht ihrer Kunden
immer ganzheitlich wahrgenommen werden. Aus dieser
berzeugung heraus entwickelten wir das anfngliche
Studio fr Verpackungsdesign zu einer Agentur, die alle
Disziplinen fr eine Markeninszenierung in sich vereint.

Die Erwartungen der Industrie und des Handels an moderne Markenfhrung gaben uns Recht. Gleichzeitig wurde das Geschft immer internationaler.

We believed that brands are always perceived holistically from the customers viewpoint. It was from this
belief that we developed the initial studio for packaging design into an agency that unites all disciplines
for staging a brand. The expectations that industry
and commerce placed on modern brand management
proved that we were right. At the same time, business
became more and more international.

SYNDICATE existiert nunmehr seit 20 Jahren. Rckblicke

waren jedoch noch nie so wirklich unser Ding. Denn als
Designer beschftigen wir uns von Haus aus mit der
Zukunft. Wir sind derzeit Zeugen einer einmaligen Entwicklung der digitalen Revolution. Und wer glaubt, sie
habe schon stattgefunden, der wird sich noch wundern.
Wie werden wir in Zukunft einkaufen? Welche Marken
werden bleiben? Wie wird sich der Handel entwickeln?
Wie werden Verpackungen aussehen?

SYNDICATE has meanwhile existed for more than 20

years now. Yet retrospective views were never really
our thing, because as designers, it's our nature to
concern ourselves with the future. We are currently
witnesses to a one-of-a-kind development the digital
revolution. And those who think it has already taken
place are going to be in for a surprise. How will we
shop in the future? Which brands will last? How is
commerce going to evolve? What are packagings going
to look like?

Die Frage, wie SYNDICATE sich in den nchsten 20 Jahren entwickeln wird, hngt vor allem davon ab, welchen
Aufgabenstellungen und Herausforderungen sich die
Marken unserer Kunden langfristig stellen mssen und ob
wir sie als die unsrigen annehmen werden.

The question of how SYNDICATE is going to evolve

in the next 20 years depends above all on the kinds of
task constellations and challenges our clients brands
are going to have to face in the long run and on whether we are going to take them on as our own.

Wir freuen uns auf die Zukunft und wnschen Ihnen viel Spa beim Lesen.
We look forward to the future and wish you lots of fun while reading.

Heiko Hinrichs

Lukas Eichenberg

Sven Carsten Alt

DESIGN creates value 5

Ideen fr DIe Zukunft

im Retail Business
Ideas for a successful future in retail business

Jrg Padberg
Design Director
Die vielgepriesene Entschleunigung der
Zeit findet im Design nicht statt.
Im Gegenteil alles wird schneller, bunter, spannender, flexibler und spielerischer.
Marken werden zuknftig intelligenter
angereichert mit Aktualitt und themenspezifischem Design. Durch Events, haptische Erlebnisse und Dfte werden Markenkern und -Werte bermittelt und erlebbar
gemacht. Das Internet funktioniert direkt
am Krper und wird zum permanenten
Begleiter berall und hochaktuell vermittelt es Informationen rund um das Produkt. Verpackungen sind kurzlebiger und
werden angereichert mit intelligenten Hologrammen. Design muss sich den neuen
Herausforderungen stellen und zum Vorreiter fr neue Trends und Entwicklungen
werden. Alles dreht sich und bewegt sich
rund um die Marke mehr denn je. Es
bleibt also spannend!

S
H
O
P

Steven Lyle
Creative Director
The town will be an attraction for inspiring the consumer with an abundance of
possibilities that can be touched, smelt
and experienced. The old stores of rows
of similar products next to each other
will be replaced by online shops. The Inspiration shops will cover different styles, themes and fashions that can be experienced in individual style shops. Each
style shop is full of products to purchase,
from magazines to books, food and drink
as well as tables and curtains. The whole room, right down to the floor boards,
is for sale, like visiting different people's
houses. Each object/product can be
scanned (by smartphone) and collected
packed when leaving. And... most important is to combine the Internet with the
towns and cities. Amazon City Centers
is a huge centre where you can pick up
all your bundled Internet orders big or
small. This reduces postage costs and
brings the consumer to a place where
he can shop further in the Inspiration
shops, eat/drink with friends or get cheap
petrol, etc....

Eva Werstler
Industrial Designer
Online-Shopping liegt zwar im Trend,
aber auch ein gewisser Gegentrend ist zu
beobachten: Der individuelle Tante-EmmaLaden mit persnlicher Beratung erlebt
eine Renaissance.
Eine Idee fr die Zukunft des Retail Business wre, die Vorzge des digitalen Shoppings an den PoS zu holen. So hat zum Beispiel Audi den ersten Cyberstore in London
erffnet. Mit Hilfe von Multitouch-Tischen
kann der Kunde sein Wunschauto konfigurieren und an der sogenannten Powerwall 1:1 erleben. Um sich einen Eindruck
von Fahrzeugfarben und -ausstattung zu
verschaffen, stehen Echtmuster zur Verfgung. Offene Fragen werden durch das
Personal beantwortet.

Eva Werstler
Industrial Designer
Even though the trend is currently to
shop online, a certain countertrend can
be seen, too: The individual Mom &
Pop store with first-hand advice is experiencing a renaissance.
One idea for the future of retail business would be to bring the advantages
of digital shopping to the PoS. For instance, Audi has opened the first cyberstore in London. Aided by multi-touch
tables, the customer can configure the
car he/she desires, then experience it
full-size on the so-called powerwall.
Real-life samples are available to gain
an impression of vehicle colours, furnishings and features. Questions still
open are answered by the staff.

Kathrin Spahr
Account Manager
Der klassische Handel hat dann eine
Chance, wenn er sich den aktuellen Strukturwandel zu Nutze macht, sich auf seine
Alleinstellungsmerkmale fokussiert und
diese ausbaut. Einmalige Einkaufserlebnisse, kombiniert mit individueller Beratung
und kompetentem Service, mssen wieder
im Vordergrund stehen. Dies fngt bei einer attraktiven Prsentation der Produkte
an und hrt bei zweitrangig scheinenden
Dingen, wie gerumigen und angenehm
beleuchteten Umkleidekabinen, auf. Der
Konsument mchte nicht nur ein Produkt,
sondern ein Erlebnis kaufen ... Ich bin der
berzeugung, dass die Gewinner dieses Wandels vor allem die Hersteller und
Marken sein werden, die es schaffen, die
beiden unterschiedlichen Absatzkanle zu
kombinieren und sowohl online als auch
offline ihr Potential optimal zu nutzen.

Kathrin Spahr
Account Manager
The classic retail business has a
chance when it makes use of the current
structural transformation, focuses on its
stand-alone features and expands them.
One-of-a-kind shopping experiences
combined with individual counselling
and competent service have to be given
foremost priority again. That starts with
an attractive product presentation and
stops at things that seem secondary, for
example spacious, pleasantly lit changing stalls. Consumers want to buy not
only a product but an experience to go
with it ... Im convinced that the winners of this transformation are going to
be above all those manufacturers and
brands who successfully manage to
combine the two different sales channels and make optimal use of their potential both online and offline.

Dr. Martina Berger

Account Director
Der klassische Handel tut gut daran, die
Themen Beratung/Austausch und Atmosphre/Erlebnis markenspezifisch zu pushen.
Es reichen keine Treue- und Bonus-Cards.
Eine differenzierende Qualitt des (Einkaufs-)Erlebnisses schafft echte Treue ...
Und knnte es gelingen, das Prinzip von
Tupper- und Wscheparties aus dem
(semi-)privaten Rahmen in ein Kaufhaus
zu bringen?!

Dr. Martina Berger

Acoount Director
The classic retail business would do
well to forge ahead with the topics advice, atmosphere and experience in a way
that is specific to the brand involved.
The only role that initiatives such as
loyalty and bonus cards still play has
long since become subordinate. True
customer loyalty and long-term satisfaction are created much more so via
a quality in the (shopping) experience
that sets itself apart.

Gundula Heinrichson
New Business Manager
Verpackungen sollten in Zukunft umweltfreundlicher gestaltet und auf ein Minimum reduziert werden. ber nachhaltiges
Material, Entsorgungsmglichkeiten und
Wiederverwendbarkeit knnen sich Marken stark profilieren. Papier- bzw. Holzkisten im Pfandverfahren, Folien und Schalen
aus kompostier- oder recyclebarem Plastik,
Mehrwegverpackungen und Nachfllbeutel, deren Inhalt in die erstmals gekaufte
Premiumpackung umgefllt wird, sind nur
einige Beispiele fr ressourcensparenden
Materialeinsatz, der zu einem wichtigen
Statement fr verantwortungsvolle Unternehmen werden sollte.

Gundula Heinrichson
New Business Manager
In the future, packagings ought to be
designed more environmentally friendly
and be reduced to a minimum. Brands
can profile themselves strongly via sustainable materials, options for disposal
and recyclability. Paper boxes or wooden cases using the deposit-bottle method, foil wrappings and cup trays made
of compostable or recyclable plastic,
multiple-use packaging and refill bags/
packs whose contents are poured into
premium packaging obtained when the
product was first bought: These are only
a few examples for a resource-saving
deployment of materials that ought to
become an important statement for responsible enterprises.

Jrg Padberg
Design Director
The much-lauded deceleration of time
is not taking place in design.
Its the opposite everything is getting
faster, more colourful, more exciting,
more flexible and more playful. Brands
are going to be more intelligent in the
future: enhanced with up-to-datedness
and designs specific to a given theme.
The brand core and values are communicated and made able to be experienced due to events, tactile experiences
and fragrances. The Internet functions
directly on the body and becomes a permanent companion omnipresent and
extremely up to date, it conveys information revolving around the product.
Packagings are more short-lived and
enhanced by intelligent holograms. Design must face these new challenges and
become a cutting-edge pioneer for new
trends and developments. Everything
rotates and moves all around the
brand more than ever before. In other
words: Suspense is here to stay!

Robert Lettau
Creative Director
Ich denke, dass sich der Markt in Zukunft
aufteilen wird: in diejenigen, die Zeit haben, und in die, die zeitlich stark eingeschrnkt sind. Fr Menschen, die zustzlich ber das entsprechende finanzielle
Potential verfgen, wird der klassische
Einkaufsbummel eine noch grere Rolle
spielen. Megalabels werden mit imposanten Markentempeln, in Verbindung mit
erstklassigem Service und multimedialer
Verfhrung, um die Gunst der Kufer werben. Fr Nicht-Zeithaber werden diese Erlebniswelten ber neue Technologien ins
Wohnzimmer transferiert. Mit Hilfe von
3-D gescannten virtuellen Klonen werden
wir am Bildschirm Mode ausprobieren
knnen. Neue Produkte werden, unserem
individuellen Profil entsprechend, gesucht
und vorgeschlagen.
Das Internet wird uns im Alltag komplett
umwickeln: Transportmittel, Home Entertainment, Public Spaces werden zu Plattformen, die unsere Vorlieben, Gewohnheiten und unseren Lebensstil ber IDS
messen knnen. Wir werden transparenter
und das World Wide Web zu einem allumfassenden Anbieter.

Robert Lettau
Creative Director
I think that the market is going to split
itself up in the future: into those who
have time and those whose time is highly constrained. For those people who
additionally possess the commensurate
financial potential, the classic shopping
trip is going to play an even greater role.
Megalabels court buyers favour with
impressive brand temples in conjunction with first-class service and multimedial enticement. For those with no
time on their hands, these worlds to
experience are transferred to the living
room via new technologies. Well be
able to try out clothing on-screen with
the help of virtual clones scanned in
3-D. New products are sought out and
suggested in correspondence with our
individual profile.
The Internet is going to wrap us up
completely in everyday life: Means of
transportation, home entertainment
and public spaces are going to turn into
platforms that are able to measure our
preferences, habits and lifestyle via IDS.
Well become more transparent and the
World Wide Web will turn into an allencompassing provider.

DESIGN creates value 7

Profil fr einen Hidden Champion

Daniel Graf
Creative Director
(Wir schreiben das Jahr 2032 ...)
... haben Captain Ted Williams und Sun
Won Li das erste Live-Interview aus dem
,Landing Cube von der Marsoberflche
gegeben... auf meinem Display leuchtet
der Einkaufskorb grn auf und Siri sagt mit
sanfter Stimme: Deine Wochenbestellung
ist da, Daniel. Danke, Siri, zeig mir doch
bitte nochmal die Einkaufsliste. Das Fenster mit den Morgennachrichten ber die
Marslandung verschwindet und meine Einkaufsliste wird eingeblendet. Ich berfliege
die Bestellung keine Frosties. Siri, bitte
bestelle noch eine Packung Frosties. Die
750-g-Packung ist heute fr 2,50 eCoins im
Angebot, Daniel. Dann die bitte gleich
zweimal. Danke, Siri. Herrlich, seit Aldi
von Amazon geschluckt wurde und Amazon somit das einzige Unternehmen ist,
das Waren vertreibt, sind die Preise fr alle
Gter konstant gefallen. Von wegen als
Monopolist wird Amazon die Menschheit
ausnehmen.

Marie Marxen
Designer
Riechen, Hren, Schmecken, Fhlen das
ultimative Shoppingerlebnis mit allen Sinnen und der klare Vorteil des klassischen
Handels gegenber den Online-Shoppingportalen. Das zuknftige Betreten eines
Kaufhauses sollte zu einer Achterbahnfahrt
der Sinne werden. Lden wie Globetrotter
und Abercrombie & Fitch machen es vor.
Das bedeutet fr den Online-Handel: Die
Verpackung des Versandartikels, als einziger greifbarer Auftritt, muss emotionalisiert werden durch ein einmaliges Auspackerlebnis.

Der klassische Handel hat einen klaren

Vorteil gegenber dem Online-Handel:
das ultimative Shoppingerlebnis mit allen
Sinnen.

Marie Marxen
Designer
Smell, hear, taste, feel the ultimate
shopping experience using all senses and
the clear-cut benefit of classic retailing in
comparison to online shopping portals.
In the future, stepping into a department
store should turn into a rollercoast
er
ride for the senses. Stores like Globetrotter and Abercrombie & Fitch show
how its done. For online retailing, this
means: as the sole tangible presentation
scenario, the packaging of the shipped
item must be emotionalised through
a one-of-a-kind unpacking experience.
The classic retail business holds a
clear advantage in comparison to online
retailing: the ultimate shopping experience using all senses.

* mehr infos
ber
Syndicate.

Ich stehe auf und gehe in den Host*, um

mir noch eine Flasche frischen O-Saft fr
das Frhstck zu holen. Die neue Lieferung ist dank des automatischen Sortiersystems schon komplett eingerumt und
die Lieferkiste steht bereit, um mit den
aufgebrauchten Verpackungen befllt und
bei der nchsten Lieferung abgeholt zu
werden. Die leeren Verpackungen werden
im Zentrallager gesammelt, gereinigt, mit
neuem Inhalt befllt und mit neuem Design bespielt, um anschlieend weiterverkauft zu werden.
Ich greife mir den O-Saft aus dem Khlbereich und lasse meinen Blick ber die Regale schweifen. Alles ist bersichtlich sortiert
und gut lesbar beschriftet. Die genormten
Packungsformate ermglichen eine uerst effiziente Raumnutzung. Um die Orientierung und das Handling zu verbessern,
hat man sich einiges einfallen lassen. Dank
der interaktiven OLED-Oberflchen lassen
sich die Verpackungsdesigns individuell an
die jeweiligen Bedrfnisse anpassen.
Da der Host Benutzerprofile erstellt, lsst
er, je nachdem wer ihn zu welcher Zeit
betritt, bevorzugte Produkte heller leuchten, damit man sie schneller findet. Betritt
mein Enkelsohn den Host morgens um
acht, leuchten zum Beispiel nur die Kelloggs Smacks und die Vollmilch auf.
Auerdem erstellt der Host Rezeptvorschlge, die sich aus den jeweiligen Vorlieben, den vorhandenen Lebensmitteln
und deren jeweiliger Mindesthaltbarkeit
zusammensetzen.
Mit dem O-Saft in der Hand verlasse ich
den Host, die hell leuchtenden Tiefkhlcroissants links liegen lassend, und setze
mich wieder zu meiner Frau an den Frhstckstisch, die gerade dabei ist, ihre Bestellung fr das Abendessen aufzugeben.
*Host= Homestorage, hausinternes Warenlager, das ber eine Schleuse von auen
beliefert wird und die angelieferten Produkte vollautomatisch einsortiert, registriert
und verwaltet.

Daniel Graf
Creative Director
(We are in the year 2032 ...)
...Captain Ted Williams and Sun Won
Li have just given the first interview live
from the Landing Cube on the surface
of Mars.... The shopping cart on my display lights up green, and Siri says in a
gentle voice, Your weekly order has arrived, Daniel. Thanks, Siri, please show
me the shopping list again. The window
with the morning news about the landing on Mars disappears, and my shopping list is shown. I take a quick look at
the order: no Frosties. Siri, please order
another box of Frosties. The 750 g box
is on sale today for 2.50 eCoins, Daniel. Then Ill take two, please. Thanks,
Siri. Its been fabulous since ALDI was
swallowed up by Amazon. As a result,
Amazon is the only company that sells
and distributes merchandise, and the
prices for all goods have been dropping
constantly. So much for the notion that
Amazon was going to fleece humanity
as a monopolist.
I get up and walk into the host* to get
myself another bottle of fresh orange
juice for breakfast. Thanks to the automatic sorting system, the new delivery
is already completely stowed away and
the delivery case stands ready to be filled
with used-up packaging to be picked
up when the next delivery comes. The
empty packaging is collected, cleaned,
refilled with new contents and given a
new design at the central warehouse in
order to be subsequently resold.
I grab the OJ from the refrigerated area
and gaze along the shelves. Everything
is clearly assorted and labelled so that it
is easily readable. The standardised packaging formats enable the space to be
utilised extremely efficiently. Someone
came up with some good ideas to im
prove orientation and handling. Thanks
to the interactive OLED surfaces, the
packaging designs can be adapted indivi
dually to suit respective needs.
As the host creates user profiles, it lets
preferred products glow brighter depend
ing on who enters the host at what time
so that the user finds them faster. If
my grandson enters the host at 8 in the
morning, for example, only the Kelloggs
Smacks and whole milk light up.
Whats more, the host also prepares
rec
ipe suggestions composed from the
re
spective preferences, existing foods
and their respective best before dates.
I leave the host with my orange juice
in the hand, let the brightly lit frozen
croissants stay where they are and sit
down again at the breakfast table to
join my wife, who is getting ready to
submit her order for dinner.
*host= home storage, an in-house
storeroom that receives deliveries via
a double-door airlock entry system and
stows, registers and administrates delivered products on a fully automatic
basis

ie kennen das Stuttgarter Unternehmen

Lapp vielleicht nicht. Doch die ber 40.000
Pro
dukte, die von 3.000 Mitarbeitern an
15 Standorten weltweit hergestellt und
in mehr als 70 Lndern vertrieben werden, sind in vielen Industrien und Anlagen zu finden.
Lapp ist ein Hidden Champion, der Kabel, Leitungen, Kabelzubehr und Systeme auf hchstem Qualittsniveau produziert. Um dem Fhrungsanspruch
auch sprachbergreifend gerecht zu werden, sollte
das Portfolio durch visuelle, intuitiv erkennbare Icons
attraktiv dargestellt werden.

Global kommunizieren mit einer

intelligenten Designsprache
Wir haben eine markante Ikonografie fr die acht Produktgruppen entwickelt, deren Designsprache sich an
modernen Apps orientiert. Die jeweiligen Produktmerkmale werden durch farbliche Differenzierung
unverkennbar hervorgehoben. Lapp zeigt erfolgreich,
dass sich Hidden Champions im B2B-Bereich ber
strategisches Design international profilieren knnen.

Profile for a Hidden Champion

You might not be familar with Lapp, a company based
in Stuttgart. Yet over 40,000 products manufactured
worldwide by its staff of 3,000 men and women at 15
locations and sold in more than 70 countries can be
found in many industries and plant systems. Lapp is a
hidden champion that produces cables, leads, cable
accessories and systems bearing the highest level of
quality. In order to do justice to its leadership claim
in a manner that transcends languages as well, the
portfolio was supposed to be depicted attractively via
visual, intuitively recognisable icons.
Communicate globally using an
intelligent design language
We developed a distinctive iconography for the 8 product
groups whose design language orients itself towards
with modern apps. Colour differentiation is used
to emphasise unmistakably the respective product
features. These icons have become a strong branding
element within the existing CI, one that generates a

high degree of recognition. Lapp shows successfully

that hidden champions in the B2B sector can profile
themselves internationally via strategic design.

11010
01 0
1

Die gezielt eingesetzte Bild- und Formsprache

betont die verschiedenen Produktgruppen.
The pictorial and form language used in a targeted
manner emphasizes the different product groups.

Neue Wege am Pos

m Lebensmitteleinzelhandel sorgen sogenannte

Bake-off-Angebote fr krftiges Wachstum.
Backwaren werden vor Ort gebacken und ofenfrisch angeboten. Mit der richtigen Inszenierung
wird das Einkaufen zu einem Erlebnis mit allen
Sinnen und macht Appetit auf mehr. Lieken beauftragte uns mit der Entwicklung eines neuartigen
Markenkonzeptes. Laib & Seele lautet der von uns

entwickelte Name fr die Backwaren von Lieken. Eine

attraktive Farb- und Bildsprache unterstreicht die
Appetitlichkeit und weckt Emotionen. Das modulare
PoS-System kann an unterschiedliche Situationen im
Handel individuell angepasst werden und bestehende Backstationen werden mittels eines Umrstsatzes
schnell und einfach umgestellt.
Das neue Markenkonzept schafft fr Verbraucher und
Handel einen echten Mehrwert. Und deutlichen Umsatzzuwachs auf den bereits umgersteten Flchen!

New Paths at the PoS

Lieken commissioned us with developing a new type
of brand concept for bake-off offers at food retailers.
Laib & Seele is the name we developed for the baked
goods from Lieken. Translated to loaf & soul, the
the name constitutes a German word play on the adage
body and soul. An attractive colour and pictorial language underscores the appetising appeal and arouses

emotions. The modular PoS system can be individually adapted to match different situations for retailing,
and existing bake-off stations are converted quickly
and easily by means of a refit conversion kit.
The new brand concept creates a real added value for
consumers and retailers. And a distinct increase in sales
turnover on those areas already converted!

Der Gewrz-Spezialist von A bis Z

eit 60 Jahren steht der Name FUCHS fr

Tradition, Vielfalt und Qualitt und gehrt
in der internationalen Gewrzbranche zu
den Grten. Von Anis bis Zimt wird das
breite Sortiment im Lebensmitteleinzelhandel in den FUCHS-typischen Dosen und Regalen
erfolgreich angeboten.

Riechen schmecken erleben

Im September erffnete FUCHS seinen ersten Gewrze-Shop in Osnabrck. In dem von uns entwickelten
und umgesetzten Konzept wird die Welt der Gewrze mit allen Sinnen wahrnehmbar. Entstanden ist die
moderne Interpretation eines traditionellen GewrzKontorhauses. Hier verschmelzen Produkt und Marke
zu einer erlebbaren Inszenierung.
Shop mit PILOTCHARAKTER
Einmal mehr ergreift der Marktfhrer die Initiative
am Point of Sale und setzt mit der erfolgreichen Erffnung den Startpunkt fr weitere Entwicklungen im
Lebensmitteleinzelhandel.

The Spice Specialist from A to Z

For 60 years, the name FUCHS has stood for tradition,
variety and quality and is among the biggest players
in its sector. From anise to zedoary, the wide-ranging
assortment at food retailers is being successfully of
fered in the typical FUCHS tins and shelves.
Smell taste experience
In September, FUCHS celebrated the grand opening of
its first spice shop in Osnabrck, Germany. The world
of spices is able to be perceived by all the senses in the
concept we developed and enacted. What has arisen
is a modern interpretation of a traditional counting
house cum stockroom for spices. The product and
brand merge here to form a staging that can be experienced.

of sale and, at the same time, setting the kick-off point

for further developments in food retailing.

Der stilvoll eingerichtete Gewrze-Shop

schickt die Sinne auf eine Entdeckungsreise.
The stylishly furnished spice shop sends

Shop with pilot-like character

With this successful inauguration, the market leader is
once again seizing the initiative directly at the point

the senses on a journey of discovery.

DESIGN creates value 9

SHOPPINGERLEBNIS
AM AIRPORT

News AUS DEM BEREICH Product Identity

NEWS FROM PRODUCT IDENTITY DEVELOPMENT

er auf Reisen geht, begegnet dem

Hamburger Familienunternehmen
Gebr. Heinemann auf der ganzen
Welt.
An Flughfen finden die Passagiere die Heinemann Duty Free Shops, Lizenzshops und
andere Fachgeschfte. Auf Kreuzfahrtschiffen ist das
Unternehmen mit Bordboutiquen und an Grenzbergngen mit Bordershops prsent. Damit gehrt das
Traditionshaus weltweit zu den drei bedeutendsten
Akteuren des Reiseeinzelhandels und ist in Europa
Marktfhrer.
2008 startete Gebr. Heinemann seine eigene Einzelhandelsmarke Heinemann Duty Free an den Flughfen. In den von SYNDICATE entwickelten Geschften
werden den Reisenden neben einer Vielfalt an ausgesuchten Topmarken zudem einzigartige Service
leistungen, berraschende Aktionssortimente und
eine kompetente, persnliche Beratung geboten. ber
150.000 Kunden kaufen tglich in den Shops von Gebr.
Heinemann ein.
Im Zuge des Marken-Roll-outs hat SYNDICATE als
Leadagentur gemeinsam mit Heinemann das Kernsortiment um weitere Kategorien bereichert. Zielsetzung
ist die Ansprache und Gewinnung neuer Zielgruppen,
die Verlngerung der Verweildauer und die weitere
Profilierung der Marke. Heinemann ist serviceorientiert, berraschend und persnlich dies wird gelebt
und erlebbar. Die erfreuliche Entwicklung der neuen
Formate spricht fr den integrierten Beratungsansatz
und den Erfolg der Arbeit von SYNDICATE.

SHOPPING EXPERIENCE AT THE AIRPORT

Those who travel encounter Gebr. Heinemann, a family-run enterprise based in Hamburg, all over the
world. At airports, passengers discover the Heinemann
Duty Free stores, including many specialised shops.

Louis Widmer

Active Ingredient: Design

Thanks to consistent brand care and reinforcement,
in the last 20 years Dolormin from Johnson & Johnson
has evolved into becoming the market leader in the
Ibuprofen segment. We have revised the brand presentation scenario so that this remains so in the future,
too, yet without impairing trustworthiness and the
brands high degree of functionality.
Emotions are generated through striking colours for
the different analgesics as well as due to a new style
of illustration. The design also has a certain effect at
a distance. Customers find that their Dolormin is
better than before. Design works!

Design, das unter die Haut geht

Fr das Schweizer Familienunternehmen Louis Widmer haben wir die gleichnamige Kosmetikserie berarbeitet. Die Zielsetzung lautete: Profilierung, Aktualisierung, Orientierung!
Der neue Auftritt hat der Marke deutlich Profil verliehen. Durch die berarbeitete Farbpalette gewinnt
nicht nur das einzelne Produkt im Regal an Kraft, sondern die Marke insgesamt!

Tekrum

Am 8. Oktober 2012 erffnete der Flugsteig A-Plus, die neue Terminalerweiterung am Frankfurter Flughafen mit insgesamt vier
Heinemann-Duty-Free-Geschften sowie einem Herms-Fashionshop. / On the 8th of october 2012 the gate A-Plus opened. The new
terminal expansion of Frankfurt Airport includes four newHeinemannDuty Free stores and aHerms shop.

On cruise ships, the company is present through boutiques on board and at border crossings through
border shops. As a result, this tradition-oriented firm
is among the 3 most significant players in travel-retailing
worldwide and is the market leader in Europe.
Gebr. Heinemann started its own Heinemann Duty
Free retail brand at airports in 2008. At the stores developed by SYNDICATE, alongside a wide variety of
selected top brands, travellers are also offered unique
services, surprising special-activity assortments and
competent personal advice. Over 150,000 customers
shop daily at Gebr. Heinemann stores and shops.

As lead agency, SYNDICATE enhanced the core range

in the course of the brand roll-out together with the
companys executive management and marketing
department by adding several more categories. The
goals are to address and win over new target groups,
to prolong the customers stay and to profile the brand
further. Heinemann is service-oriented, surprising,
and personal: this is being lived and can be experienced.

Eine Marke mit Geschichte

Die von Griesson - de Beukelaer gefhrte Marke Tekrum
wurde einem Marken- und Designrelaunch unterzogen.
Die authentische Geschichte rund um den TekrumGrnder ist ein Glcksfall fr die Marke. Deshalb ist
eine moderne Interpretation der Markenstory nun
auch prominent auf den Verpackungen zu sehen.
Der neue Auftritt berzeugt mit belegbarem Erfolg!
Die Marke unterscheidet sich jetzt deutlich von allen Wettbewerbsmarken. Marktforschungen zeigen,
dass die bisherige Zielgruppe die neue Positionierung
schtzt und jngere Verwender als Kunden gewonnen
werden!

Design that goes deeper than skin-deep.

For the family-run Swiss company Louis Widmer, we
revised the cosmetic series bearing the same name.
The targeted objective was worded: profiling, update,
orientation!
The new presentation has imparted a distinct pro
file to the brand. As a result of the revised palette of
colours, not only the individual product on the shelf
gains more power but the whole brand!

The pleasing development of the new formats speaks

in favour of the integrated consulting approach and
the success of the work performed by SYNDICATE.

Dr. Best

Dolormin
Nachhaltigkeit und naturnahe Marken liegen im Trend.

Mit FINE FOOD haben Heinemann und SYNDICATE einen

Die Expertise Heinemanns zeigt sich bei WINE & CHAMPAGNE

NATURALS ist ein flexibles Konzept, das sich in bestehende

Leckerbissen fr alle Feinkost- und Delikatessenliebhaber

mit einer besonders feinen und vielfltigen Auswahl an Weinen

Cosmetics-Bereiche integrieren lsst oder auch als eigenstndige

geschaffen. Hier prsentiert Heinemann den Reisenden ein

und Champagner. Das Besondere liegt im Detail: UV-freie LED-

Kategorie auftreten kann. Echtholzfurnier in Verbindung mit

dem Hightech-Material Corian von DuPont sorgt fr eine

Sortiment an edlen Delikatessen und feinen Lebensmitteln, die

Beleuchtung und die richtige Temperierung schaffen nicht

zum Verschenken einladen. Eine puristische Betonoberflche

nur ein prickelndes Designerlebnis, sondern erhalten auch die

ansprechende Markeninszenierung.

schafft modernes Loftambiente.

Qualitt der erlesenen Selektion.

Sustainability and brands close to nature are in trend.

With FINE FOOD, Heinemann and SYNDICATE have created

At WINE & CHAPAGNE, Heinemanns expertise displays itself

NATURALS is a flexible concept that can be integrated into

something delicious for all aficionados of fine foods and delica-

through a particularly fine and widely varied selection of wines

existing areas for cosmetics or even appear as a self-reliant

tessen specialities. Alternating special activities and tastings

and champagnes. Whats special about it lies in the details:

category. Real wood veneer in combination with the high-tech

invite shoppers to enjoy. A puristic concrete surface creates a

LED lighting free from UV along with the right temperatures

material Corian from DuPont ensures an appealing brand

modern loft atmosphere.

create not only a sparkling design experience but maintain the

staging scenario.

Consistency in Brand Management

For more than 11 years, we have acted as lead agency for design in providing stewardship for the Dr.
BEST brand belonging to the GlaxoSmithKline corporate group. We have carried out 3 design relaunches
during this time, including the development of new
packagings. Thanks to a consistent brand, innovation
and design strategy, market leadership was able to be
expanded and a sustainable increase in value achieved
in the course of working together.
More than ever before, today Dr. ,BEST possesses the
unmistakeable character of a strong brand! The assortment is clearly identifiable as a brand block at the
PoS and asserts itself vigorously within the competitor environment.

quality of this choice selection as well.

Wirkstoff Design
Dank konsequenter Markenpflege hat sich Dolormin
aus dem Hause Johnson & Johnson in den letzten
20 Jahren zum Marktfhrer im Ibuprofen-Segment ent-
wickelt. Damit dies auch in Zukunft so bleibt, haben
wir den Markenauftritt berarbeitet, ohne jedoch die
Vertrauenswrdigkeit und die hohe Funktionalitt der
Marke zu beschdigen.
Durch krftige Farben fr die unterschiedlichen
Schmerzmittel und durch einen neuen Illustrationsstil
werden Emotionen erzeugt. Zudem besitzt das Design eine gewisse Fernwirkung. Der Kunde findet sein
Dolormin besser als zuvor. Design wirkt!

Konsequenz in der Markenfhrung

Seit ber elf Jahren betreuen wir als Leadagentur im
Design die zum GlaxoSmithKline-Konzern gehrende
Marke Dr. BEST. Im Laufe dieser Zeit wurden drei
Designrelaunches inklusive der Entwicklung neuer
Verpackungen von uns durchgefhrt. Durch eine konsequente Marken-, Innovations- und Designstrategie
konnte im Laufe der Zusammenarbeit die Marktfhrerschaft ausgebaut und eine nachhaltige Wertsteigerung erzielt werden.
Dr. BEST besitzt heute mehr denn je den unverwechselbaren Charakter einer starken Marke! Das Sortiment ist am PoS deutlich als Markenblock erkennbar
und setzt sich im Konkurrenzumfeld kraftvoll durch.

Tekrum A Brand with a Story

The Tekrum brand managed by Griesson - de Beukelaer
was subjected to a brand and design relaunch.
The authentic story revolving around the founder of
Tekrum is a stroke of luck for the brand. Thats why
a modern interpretation of the brand story can now
be seen prominently on the packagings. The new pres
entation scenario is convincing and can display proof
of its success! The brand now clearly sets itself apart
from all competing brands. Market research shows
that the previous target group values the new positioning and that younger users are being won over as
customers!

DESIGN creates value 11

Herausgeber: Syndicate Design AG, Rentzelstrae 10a, 20146 Hamburg, T + 49 40 414753-0, F + 49 40 414753-33, leserbrief@syndicate.de, www.syndicate.de
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