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aicm .5 51' e.
sahen Sie solche Prableme?
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Ach: 11 ouieme treten bei "12521-251 manchmal/fter auf und wie
gehen Sie damit um?
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SSI

Jung 4 {11
3 Jh
iche der folgenden Redemittel wirken neutral, dringlich,
lche Redemittel wrden Sie verwenden? direkt oder hich? E11,

1 11:

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Vielleicht haben Sie nicht bemerkt/ist Ihnen entgangen,
dass;. _'. 1, .i
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Ich wollte Sie nur. darauf aufmerksam i-naphen dass.. _"T
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Darf Ich Sie daran .erinn'em dass "


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Wir mussten zu unserem Bedauern feststellen, dass l
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Ich muss_ Ihnen leide: mitteilen, dass.. '

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Ich mchte ugendes reldamieran/beanstanden:
funktioniert mcht/geht nicht.
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weist Mhgel auf/hat Mngel. 1/7 Fehkr 3'
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lsst sehr zu wnschen brig. 'M'
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[c_h mchte mich bei Ihnen ber 2 beschwgren.
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Wir sind nicht zufrieden mit. " Da]

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Wir sind sehr verrge_rt darber. dass 111]

Wir sind sehr.


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Wir hielten Sie bisher. fr
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und wir hoffen doch, .
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Das htten Sie aber


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mssen/sollen.
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dann) .f '

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Beschweren Sie sich in hicher/neutraler Form wie im Beispiel.


ber die Qualitt der letzten Lieferung
Ich muss Ihnen leider mitteilen, da55 die Qualitt der
letzten Lieferung sehr zu wnschen brig lt.
1. ber die Lieferverzgerung

ber unvollstndige Lieferung

ber die unbezahlte Rechnung

ber unpnkiche Ratenzahlung (die zwei letzten Raten wurden.


nicht gezahlt)

ber Fehler in der Rechnung (zu Ihren Ungunsten)

ber unfreundliches Personal

68
BES CijaCI-Q
'

Saheda Schiele
Eberlinweg 7
89081 Lehr

Ulm, den 16. September 2013


Fast-Deutsch Schule
Schnellingerplatz 3
80025 Mn'chen

Beschwerde

Sehr geehrte Damen und Herren,

aufgrund Ihrer Werbeanzeige habe Ich Ihren Kurs Deutsch in 14 Tagen" besucht. Ich habe den
wieu
_
des
Kurs besucht; um meine Sprachkenntnisse zu verbessern. In Ihrer Anzeige
erfahrenen Lehrkrfte und deren spezielle Ausbildung. Auch die Qualitt der Pensionen
sie besonders
Unterrichts Zuerst einmal
begann der Unterricht jeden Tag zu spt und wurde zu frh beendet. Dann hat der Lehrer auch
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noch die meiste Zeit ber andere Sachen geredet, , .



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"
'
1 Auerdem
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hat der Lehrer den Stoff nur mndlich prsentiert, Wle zum
: .

Beispiel einen Projektor, zu benutzen Und die Horverstehenstexte waren kaum verstndlich
wegen der schlechten Technik. Schlielich war es im Lernraum viel zu laut wegen der viel
befahrenen Strae '

Auch bei der Pension


.. L

. Das WYWM
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WCU sehr kalt, weil die Heizung nicht funktioniert hat. Dies hat sogar schon dazu gefhrt,
dass Schimmel an den Wnden gewachsen ist Davon abgesehen war die Pension sehr weit
von der Schule entfernt, so dass ich jeden Tag sehr frh aufstehen musste.
Aufgrund dieser -

-'
'
.

Sie vorzugehen.

Mit freundlichen Gren

am!
Saheda Schiele
Fordewm 9 gaquemL

Paolo Ferrari '

NOC,
'

00172 Roma
'
Vlale Leonardo da Vmc1114
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E L .41,
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3.,
.
AN A
vaw/C
K131i C"
I; x

Renntouriscik
Postfach 55378
10020 Berlin
16. 'IO. 20...

. berlegen Sie sich eine Einleitung, die Beschreibung der Situation amc dem Testblatt kann Ihnen
dabei helfen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe vom 1.10. bis 7.10.20. . . an Ihrem Trainingscamp am Nrburgring teilgenommen.

. Jetzt kommt der Hauptteil Ihres Briefs. Die vier Punkte, zu denen Sie sich uern knnen, sind auf
dem Testblatt ungeordnet. Fr Ihren Brief whlen Sie zwei oder drei Punkte aus und bringen sie in
eine passende Reihenfolge. Hier knnen Sie z. B. ber Ihre EnNartungen schreiben:

Als ich Ihre Anzeige In der Zeitung las, war ich sofort begeistert. Ich liebe schnelle Autos und Ihr Camp
versprach viel Fahrtraining, deshalb habe ich mich angemeldet.

. Geben Sie jetzt Beispiele dafr, warum das Training nicht gut war. Sie wollen Ihr Geld zurck, Ihre
Beispiele mssen diese Forderung verstndlich machen. Die Beschreibung der Situation auf dem
Testblatt gibt meistens schon negative Beispiele vor. Fgen Sie mindestens einen neuen Aspekt
hinzu.

Leider bin ich sehr unzufrieden mit dieser Woche. Bei meiner Ankunft gab es gleich eine nicht sehr
schne berraschung: Das 3Sterne-Hotel war ein 2SterneHotel und die Duschen waren sehr dreckig.
Als der theoretische Teil am nchsten Morgen begann, stellte ich Fest, dass wir etwa SO Teilnehmer
waren! Wir sahen bis gegen 12 Uhr nur Videos. So hafte ich mir den theoretischen Unterricht wirklich
nicht vorgestellt.
Um 14 Uhrtrafen wir uns zum praktischen Teil vor dem Hotel. Dort standen drei ltere Mercedes, drei
BMWS und vier Audis. ElFAucos Fr SO Fahrer! Ich habe die Zeit, die ich Fahren konnte, gemessen. Das
waren maximal nur12 Minuten jeden Tag und nicht [ede Menge Fahrpraxis.

*0} (T:
'~
Siev
7. Zhlen Sie die Wrter. Haben Sie schon genug geschrieben? Wenn nicht, knnen '

noch etwas ergnzen. Fassen Sie am Schluss das Gesagte zusammen und fordern Sie
zurck. Vergessen Sie nicht die Abschlussformel und Ihre Unterschrift.

Strae.
Sie
mm
Auerdem konnte man keinen Porsche Fahren, gab kein Abschlussrennen und kein ben aufnasser
es

dieses Trainingscamp eine einzige Katastrophe. Aus diesem Grund mchte ich
bitten, mir meine Zahlung von 1200OO zurckzuerscaften.

Mit Freundlichen Gren


Paolo Ferrari

. Ein Bewerbungsbrief knnte so aussehen: Briefkopf so wie bei der Beschwerde, d. h. eigene
Adresse, Adresse der Firma, Datum. Dann Betreffzeile und die Anrede. Gehen Sie im Hauptteil
au1c die vorgegebenen Punkte ein. Wichtig bei einer Bewerbung ist heute auch, sich
fr die Firma
etwas interessant zu machen. Benutzen Sie auch Ihre Fantasie. Sie schreiben zwar Ihren Namen in
den Briefkopf, aber fr den Inhalt des Briefs knnen Sie passende Details erfinden.

Bewerbung um ein Praktikum

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich studiere im 9. Semester Agrarwissenschaen (Schwerpunkt Bewsseru ngscechnik) an der


Universitt
Rom. Um mein Studium abzuschlieen, muss ich noch ein Praktikum im Ausland machen und mchte
mich als Praktikant beider GTZ bewerben.
Ich habe mich schon immer FrAFrika interessiert und war whrend meines Studiums
mehrere Monate
welche
in Tan'sania und Somalia. Dort habe ich in verschiedenen Hilfsprofekten gearbeitet und gesehen,
Probleme die Landwirtschaft hat, wenn es nichc genug Wasser gibt. Aus diesem Grund habe ich den
Schwerpunkt Bewsserungscechnik Fr mein Studium gewhlt. Meine Abschlussarbeit schreibe ich ber
Brunnenbaupro[ekce in Afrika.
Im Internet habe ich gelesen, dass die GTZ verschiedene WasserProfekce in Somalia durchfhrt.
Die praktische Seite kenne ich. Fr meine Abschlussarbeit interessiert mich [etzt wie eine groe
Hilfsfnscicution in Deutschland solche Profekce plant und durchfhrt. Sehr gerne wrde ich deshalb ein
Praktikum bei Ihnen machen. Ich spreche neben Italienisch und Deutsch auch etwas Somali.
Ich knnte ab 15. Februar 2007 als Praktikant zur Verfgung stehen.
ber eine positive Antwort von Ihnen wrde ich mich sehr Freuen.

Mit Freundlichen Gren


Paolo Ferrari

Anlage:
Lebenslauf:
- Zeugnisse