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The third screen

The third screen

the third screen

• Wir stecken mitten in einer technologischen Revolution, die grösser ist als jene von Fernseher und PC. Das behauptet der Autor Chuck Martin in seinem Buch third screen. Seine These: Wir kennen bis jetzt 2 Bildschirme in unserem Leben, den Fernseher und den PC. Jetzt kommt ein dritter dazu, alle mobilen Endgeräte, die wir benutzen und gemäss Chuck Martin wird dieser dritte Bildschirm mit Abstand der WICHTIGSTE werden. Er begründet dies ganz einfach mit:

Diese individualisierte Form der Kommunikation direkt zum Interessenten habe es schlichtweg so nicht gegeben.

• Jetzt habe man die Möglichkeit, einen Konsumenten als Einzelperson direkt anzusprechen. Man habe bisher einen TV-Spot geschaltet, ein Inserat oder Banner platziert, aber das man direkt mit einer Werbebotschaft jemanden auf seinem persönlichen Gerät, mit Pushtext, Dienstleistung oder einfach der GPS-Funktion ansprechen konnte, das gab es noch nicht, das sei eine Revolution.

• Der Zusatzvorteil für den Dienstleister sei nicht nur, dass man Einzelpersonen ansprechen kann sondern auch, das man sie immer und überall ansprechen kann oder eben genau dann abholt wenn ihnen langweilig sei (im Tram/ langweilige Sitzung). Beim Fernseher oder PC laufe man weg oder klicke es weg, beim persönlichen Gerät sei das Empfinden ganz anders, die Botschaft komme direkt zu einem und werde hochwertiger wahrgenommen.

Gerät sei das Empfinden ganz anders, die Botschaft komme direkt zu einem und werde hochwertiger wahrgenommen

Stellen Sie sich vor, Sie wären Gastgeber in einem Hotel und hätten eine eigene App.

Stellen Sie sich vor, Sie wären Gastgeber in einem Hotel und hätten eine eigene App.

Push Text

Nehmen wir an:

Sie hätten einen neuen Wein, einen Sassicaia im Sortiment und würden sich ganz spontan entscheiden, kommenden Abend einen Wine & Dine Dinner zu veranstalten.

Sie würden einen Pushtext senden an alle App-Besitzer.

„Lieber Gast & Freund, morgen exklusiv für Sie organisiert, Wine & Dine mit Antonio Guido Vinicola Sassicaia“

Gleichzeitig würden Sie dies auch im, in der App integrierten Newsbereich, via Twitter, Newsletter und Facebook bekannt machen und das Tisch- Reservierungsformular auch gleich mit einbinden.

via Twitter, Newsletter und Facebook bekannt machen und das Tisch- Reservierungsformular auch gleich mit einbinden.

Push Text erfassen und senden

Push Text erfassen und senden
Push Text erfassen und senden

Dieser User hat bei der Installation der App ein- gewilligt Push Texte zu empfangen. Der User kann sie jetzt lesen oder später im Menu Messages nachlesen.

sie jetzt lesen oder später im Menu Messages nachlesen. Dieser User hat bei der Installation der
sie jetzt lesen oder später im Menu Messages nachlesen. Dieser User hat bei der Installation der

Dieser User hat bei der Installation der App, ab- gelehnt Push Texte zu empfangen. Diese kann er je nach Belie- ben im Menu Messages nachlesen.

Installation der App, ab- gelehnt Push Texte zu empfangen. Diese kann er je nach Belie- ben

the third screen

Der Gast empfindet diese Message NICHT als Werbung, sondern nimmt dies auf, als ganz persönliche Meldung für ihn.

screen Der Gast empfindet diese Message NICHT als Werbung, sondern nimmt dies auf, als ganz persönliche

Welches sind für Sie die wesentlichen Vorteile der hoteleigenen App gegenüber einer hoteleigenen Website?

Die Website ist bei uns ausführlicher, umfassender gestaltet. Die App hingegen zeigt die Hotspots des Betriebs mit wenig Text und vielen Bildern. Sie bildet den schnellen und direkten Draht zum Gast, insbesondere natürlich zum Stammgast. Wir nutzen unsere App bewusst, um auf Spezialwochen und -aktionen hinzuweisen. Wöchentlich ein Mal verbreiten wir über unsere App einen Push-Text mit News über Aktionen und Attraktionen beispielsweise im Hinblick auf ein kommendes Wochenende. Jeden Monat lancieren wir auf der App auch einen Gästewettbewerb. Die Resonanz solcher Aktionen auf unserer App überrascht mich immer wieder aufs Neue positiv: Die Reaktionen kommen teilweise blitzartig retour, was zeigt, dass wir mit unserer App tatsächlich einen direkten und lebendigen Draht zu unseren Stammkunden knüpfen.

und lebendigen Draht zu unseren Stammkunden knüpfen. Gourmet Verlag Sept. 2011 Interview mit Toni Bähler Hotel

Gourmet Verlag Sept. 2011 Interview mit Toni Bähler Hotel Bad Ramsach, Läufelfingen

zu unseren Stammkunden knüpfen. Gourmet Verlag Sept. 2011 Interview mit Toni Bähler Hotel Bad Ramsach, Läufelfingen

Da Sie als Gastgeber zum Wine & Dine Dinner einladen wäre es von Vorteil auch die Tischreservation professionell abzuwickeln.

Gastgeber zum Wine & Dine Dinner einladen wäre es von Vorteil auch die Tischreservation professionell abzuwickeln.

Online

Tischreservation

Wenn Sie den Reservierungsprozess nun auch hoch professionell abwickeln wollen, dann stellen Sie dem Gast die online Tischreservation zur Verfügung.

Sie erhalten vom Gast korrekte Daten, welche Ihre Kundenkartei von selbst aktualisiert und im Wert steigert.

Der Gast kann reservieren wann er will.

Daten, welche Ihre Kundenkartei von selbst aktualisiert und im Wert steigert. Der Gast kann reservieren wann
Daten, welche Ihre Kundenkartei von selbst aktualisiert und im Wert steigert. Der Gast kann reservieren wann

Tischreservation sofort bestätigen

Der Gast erhält eine sofort Reservations- bestätigung im Look & Feel des Hauses.

Dies ist eine weitere Werbeplattform, wo der Gastgeber nun auch bereits auf den kommenden Event oder den sonntäglichen Brunch hinweisen kann.

Clever wer hier bereits wieder die Buchungsmaske integriert um dem Gast eine vereinfachte spontan- Reservierung zu ermöglichen.

wer hier bereits wieder die Buchungsmaske integriert um dem Gast eine vereinfachte spontan- Reservierung zu ermöglichen.
wer hier bereits wieder die Buchungsmaske integriert um dem Gast eine vereinfachte spontan- Reservierung zu ermöglichen.

Jede Reservierung bestätigen, auch die telefonischen, denn jede Reservationsbestätigung ist eine weitere Werbeplattform.

Jede Reservierung bestätigen, auch die telefonischen, denn jede Reservationsbestätigung ist eine weitere Werbeplattform.

Tischreservation sofort bestätigen

Der Gast kann natürlich auch telefonisch reservieren, die Angaben werden im digitalen Reservierungsbuch erfasst, der Gast entscheidet ob er nun eine Reser- vationsbestätigung per Mail oder eine SMS erhalten möchte.

erfasst, der Gast entscheidet ob er nun eine Reser- vationsbestätigung per Mail oder eine SMS erhalten
erfasst, der Gast entscheidet ob er nun eine Reser- vationsbestätigung per Mail oder eine SMS erhalten

Unvergesslich machen

Unvergesslich machen

Den Gast begeistern

Begleiten Sie Ihre guten Gäste auch nach Hause indem Sie dem Gast auf den Heimweg eine Dankes SMS senden.

Direkt aus dem Reservationsbuch mit „3 Klicks“

Ihre Gäste werden begeistert sein!

den Heimweg eine Dankes SMS senden. Direkt aus dem Reservationsbuch mit „3 Klicks“ Ihre Gäste werden
den Heimweg eine Dankes SMS senden. Direkt aus dem Reservationsbuch mit „3 Klicks“ Ihre Gäste werden

Wie wa(h)r

Wie wa(h)r

Bewertungsbogen

Lassen Sie Ihre Gäste mitbestimmen und die Meinung äussern.

Keine Zettelwirtschaft und mühsames zusammenzählen, oder nachtragen der händisch ausgefüllten Fragebögen.

äussern. Keine Zettelwirtschaft und mühsames zusammenzählen, oder nachtragen der händisch ausgefüllten Fragebögen.
äussern. Keine Zettelwirtschaft und mühsames zusammenzählen, oder nachtragen der händisch ausgefüllten Fragebögen.

Die Umgebung erkunden

Die Umgebung erkunden

Around us

Ihr Personal investiert tagtäglich sehr viel Zeit mit Erklärung von POI‘s auf Karten.

Mit dem integrierten Around me gestalten Sie frei nach Lust und Interesse die Point-of-Interest- Vorschläge für Ihre Gäste.

dem integrierten Around me gestalten Sie frei nach Lust und Interesse die Point-of-Interest- Vorschläge für Ihre
dem integrierten Around me gestalten Sie frei nach Lust und Interesse die Point-of-Interest- Vorschläge für Ihre

Around us

Mit Info Informationen abrufen und ansehen

Mit GPS dorthin navigieren lassen und wieder zurück zum Hotel.

Around us Mit Info Informationen abrufen und ansehen Mit GPS dorthin navigieren lassen und wieder zurück
Around us Mit Info Informationen abrufen und ansehen Mit GPS dorthin navigieren lassen und wieder zurück

Around us

Die Beschreibung (Info) des POI kann von Ihnen erfasst, gestaltet werden und mit pdf, Ticketing usw. beliebig ausgebaut werden.

Das GPS zeigt die möglichen Verbindungen per Auto, ÖV und zu Fuss.

mit pdf, Ticketing usw. beliebig ausgebaut werden. Das GPS zeigt die möglichen Verbindungen per Auto, ÖV
mit pdf, Ticketing usw. beliebig ausgebaut werden. Das GPS zeigt die möglichen Verbindungen per Auto, ÖV
mit pdf, Ticketing usw. beliebig ausgebaut werden. Das GPS zeigt die möglichen Verbindungen per Auto, ÖV

Werden Sie zum Begleiter

Werden Sie zum Begleiter

Nützliche

Info‘s

Machen Sie Ihre App zum Begleiter für den Gast.

Nützliche Info‘s Machen Sie Ihre App zum Begleiter für den Gast.
Nützliche Info‘s Machen Sie Ihre App zum Begleiter für den Gast.
Nützliche Info‘s Machen Sie Ihre App zum Begleiter für den Gast.

Web Cam

Gäste informieren sich gerne über Aktuelles Wie zum Beispiel das aktuelle Wetter Vorort.

Web Cam Gäste informieren sich gerne über Aktuelles Wie zum Beispiel das aktuelle Wetter Vorort.
Web Cam Gäste informieren sich gerne über Aktuelles Wie zum Beispiel das aktuelle Wetter Vorort.

Was gibt’s morgen?

Was gibt’s morgen?

Saisonkarte

Gestalten Sie Ihre Speisekarte mit Bildern und stellen diese auf allen Kanälen zur Verfü- gung. Erfahrungsgemäss ist pdf das beste Format.

Bei Benennung der Links wird von Vorteil eine einheitliche Namensgebung gewählt, so aktualisiert sich die App von selbst, ohne Zusatzpflege Ihrerseits.

Vorteil eine einheitliche Namensgebung gewählt, so aktualisiert sich die App von selbst, ohne Zusatzpflege Ihrerseits.
Vorteil eine einheitliche Namensgebung gewählt, so aktualisiert sich die App von selbst, ohne Zusatzpflege Ihrerseits.
Vorteil eine einheitliche Namensgebung gewählt, so aktualisiert sich die App von selbst, ohne Zusatzpflege Ihrerseits.

Tagesmenu

Gäste informieren sich gerne, dann wann sie wollen.

Auch hier gilt die Empfehlung, die pdf heisst auf allen Kanälen Tagesmenu.pdf, so stellen Sie sicher, dass der Gast immer auf dem neusten Stand ist.

die pdf heisst auf allen Kanälen Tagesmenu.pdf, so stellen Sie sicher, dass der Gast immer auf
die pdf heisst auf allen Kanälen Tagesmenu.pdf, so stellen Sie sicher, dass der Gast immer auf

Menu

Vorbestellung

Nehmen wir an, Sie senden bereits per Fax die Tagesmenu‘s an umliegende Unternehmen.

Die Bestellung kann im App ebenso bequem, ohne Papier oder Fax abgewickelt werden.

Der Clou, diese Menu-Vorbestellungs-Vorlage kann der Gast auch auf Ihrer Webseite ausfüllen und/oder per Mail von Ihnen zugesandt bekommen.

Wollen Sie pro Unternehmen ein sep. Formular mit einheitlichem Login, kein Problem!

per Mail von Ihnen zugesandt bekommen. Wollen Sie pro Unternehmen ein sep. Formular mit einheitlichem Login,
per Mail von Ihnen zugesandt bekommen. Wollen Sie pro Unternehmen ein sep. Formular mit einheitlichem Login,

Menu

Vorbestellung

Automatisch generierte Liste kann täglich vor dem Service online abgerufen werden und ist in Realtime aktualisiert und fertig kummuliert.

Liste kann täglich vor dem Service online abgerufen werden und ist in Realtime aktualisiert und fertig
Liste kann täglich vor dem Service online abgerufen werden und ist in Realtime aktualisiert und fertig

Für die kleinen und grossen Gäste

Für die kleinen und grossen Gäste

Unterhaltung

Für kleine und grosse Gäste

Der Podcast Channel füllt sich von selbst, mit immer wieder neuen Geschichten.

Der Youtube Channel be- inhaltet den gesamten Kanal eines Themas und erneuert sich selbständig.

wieder neuen Geschichten. Der Youtube Channel be- inhaltet den gesamten Kanal eines Themas und erneuert sich
wieder neuen Geschichten. Der Youtube Channel be- inhaltet den gesamten Kanal eines Themas und erneuert sich
wieder neuen Geschichten. Der Youtube Channel be- inhaltet den gesamten Kanal eines Themas und erneuert sich

Über uns

Mobile User stöbern gerne in Fotoalben zum Haus.

Laden Sie neue Bilder in der Galerie und erhalten einen wunderbaren Grund für eine neue Message.

Twitter, Facebook, Pushtext

Sie neue Bilder in der Galerie und erhalten einen wunderbaren Grund für eine neue Message. Twitter,
Sie neue Bilder in der Galerie und erhalten einen wunderbaren Grund für eine neue Message. Twitter,

Gäste

involvieren

Nebst der eigenen Foto- Galerie kann eine Gäste Fotogalerie eingepflegt werden.

Stellen Sie sich vor, Sie veranstalten ein Fest und während dem Event gehen Sie in Ihr Büro und laden die Bilder in die App hoch.

Die Gäste entdecken sich am Anlass in der Galerie.

dem Event gehen Sie in Ihr Büro und laden die Bilder in die App hoch. Die
dem Event gehen Sie in Ihr Büro und laden die Bilder in die App hoch. Die
dem Event gehen Sie in Ihr Büro und laden die Bilder in die App hoch. Die

Mehr

Viele Gäste wollen mehr persönlichen Nutzen und aber auch wissen, mit wem sie es zu tun haben.

Mehr Viele Gäste wollen mehr persönlichen Nutzen und aber auch wissen, mit wem sie es zu
Mehr Viele Gäste wollen mehr persönlichen Nutzen und aber auch wissen, mit wem sie es zu
Mehr Viele Gäste wollen mehr persönlichen Nutzen und aber auch wissen, mit wem sie es zu

Zusatznutzen

Machen Sie es dem Gast so einfach wie möglich.

Seien Sie Gastgeber bereits beim Anfrage-Prozess.

Zusatznutzen Machen Sie es dem Gast so einfach wie möglich. Seien Sie Gastgeber bereits beim Anfrage-Prozess.
Zusatznutzen Machen Sie es dem Gast so einfach wie möglich. Seien Sie Gastgeber bereits beim Anfrage-Prozess.

Zusatznutzen

Der Gast kann zu jeder Tages- und Nachtzeit ein Zimmer buchen.

Zusatznutzen Der Gast kann zu jeder Tages- und Nachtzeit ein Zimmer buchen.
Zusatznutzen Der Gast kann zu jeder Tages- und Nachtzeit ein Zimmer buchen.

Zusatznutzen

Planen Sie Events und präsentieren diese mit Bild und Text.

Zusatznutzen Planen Sie Events und präsentieren diese mit Bild und Text.
Zusatznutzen Planen Sie Events und präsentieren diese mit Bild und Text.

Nichts schöner als wenn der Gast Ihre App auch sonst benutzt.

Nichts schöner als wenn der Gast Ihre App auch sonst benutzt.

Zusatznutzen

Sind Ihre Gäste viel unterwegs, stellen Sie einen Übersetzungsdienst zur Verfügung.

Zusatznutzen Sind Ihre Gäste viel unterwegs, stellen Sie einen Übersetzungsdienst zur Verfügung.
Zusatznutzen Sind Ihre Gäste viel unterwegs, stellen Sie einen Übersetzungsdienst zur Verfügung.

Zusatznutzen

Lassen Sie Ihre App auch für andere Themen nutzen.

Zusatznutzen Lassen Sie Ihre App auch für andere Themen nutzen.
Zusatznutzen Lassen Sie Ihre App auch für andere Themen nutzen.

Zusatznutzen

Die Unterstützung für Ihre Business-Gäste

Zusatznutzen Die Unterstützung für Ihre Business-Gäste
Zusatznutzen Die Unterstützung für Ihre Business-Gäste

Zusatz-

nutzen

Bieten Sie Ihren Gästen die Möglichkeit Ihre App auch in der Freizeit für andere Zwecke zu nutzen.

Zusatz- nutzen Bieten Sie Ihren Gästen die Möglichkeit Ihre App auch in der Freizeit für andere
Zusatz- nutzen Bieten Sie Ihren Gästen die Möglichkeit Ihre App auch in der Freizeit für andere
Zusatz- nutzen Bieten Sie Ihren Gästen die Möglichkeit Ihre App auch in der Freizeit für andere

Erlebnis

Spielerisch Kunden binden.

Couponing:

Nach dem dritten Check In 1 Kaffee gratis. Als GPS Check In oder QR Check In.

Spielerisch Kunden binden. Couponing: Nach dem dritten Check In 1 Kaffee gratis. Als GPS Check In
Spielerisch Kunden binden. Couponing: Nach dem dritten Check In 1 Kaffee gratis. Als GPS Check In

Das virtuelle Erlebnis

Das virtuelle Erlebnis

Virtueller Besuch

In Zusammenarbeit mit Touch Town.

Lassen Sie den Gast vorab die Zimmer und Räume virtuell besuchen. Oder nach dem Aufenthalt seinen Bekannten und Verwandten Ihr Hotel virtuell präsentieren.

und Räume virtuell besuchen. Oder nach dem Aufenthalt seinen Bekannten und Verwandten Ihr Hotel virtuell präsentieren.
und Räume virtuell besuchen. Oder nach dem Aufenthalt seinen Bekannten und Verwandten Ihr Hotel virtuell präsentieren.

Social

Media

Nutzen Sie das Potential und treten in Kontakt mit Ihren Gästen auf neuen Kommunikationswegen.

Social Media Nutzen Sie das Potential und treten in Kontakt mit Ihren Gästen auf neuen Kommunikationswegen.
Social Media Nutzen Sie das Potential und treten in Kontakt mit Ihren Gästen auf neuen Kommunikationswegen.
Social Media Nutzen Sie das Potential und treten in Kontakt mit Ihren Gästen auf neuen Kommunikationswegen.

Zusatzverkäufe

Zusatzverkäufe

Dienstleistung

Bieten Sie Ihren Gästen die Möglichkeit Gutscheine, Markenartikel etc. direkt aus Ihrem Shop zu kaufen und zu bezahlen.

Bieten Sie Ihren Gästen die Möglichkeit Gutscheine, Markenartikel etc. direkt aus Ihrem Shop zu kaufen und
Bieten Sie Ihren Gästen die Möglichkeit Gutscheine, Markenartikel etc. direkt aus Ihrem Shop zu kaufen und

Das greifbare Erlebnis.

Das greifbare Erlebnis.

Dienstleistung

Bieten Sie Ihren Gästen spannende Erlebnisse, z.B. die Geschichte des Sassicaia.

Indem Sie z.B. die Flaschen präsentieren und bei jeder Flasche einen solchen Code platzieren und ihn vom Gast scannen lassen, so wird der Besuch bei Ihnen zum Erlebnis.

jeder Flasche einen solchen Code platzieren und ihn vom Gast scannen lassen, so wird der Besuch
jeder Flasche einen solchen Code platzieren und ihn vom Gast scannen lassen, so wird der Besuch
jeder Flasche einen solchen Code platzieren und ihn vom Gast scannen lassen, so wird der Besuch

Das Gaumen-Erlebnis

Das Gaumen-Erlebnis

Weinkarte auf dem iPad

Statistiken zeigen auf, dass eine digitale Weinkarte auf dem iPad zu 7% - 11% mehr Umsatz führt, nicht weil die Gäste mehr trinken, sondern weil die Gäste vermehrt qualitativ hochwertigeren Wein bestellen.

führt, nicht weil die Gäste mehr trinken, sondern weil die Gäste vermehrt qualitativ hochwertigeren Wein bestellen.
führt, nicht weil die Gäste mehr trinken, sondern weil die Gäste vermehrt qualitativ hochwertigeren Wein bestellen.

Weinkarte auf dem iPad

Gäste informieren sich gerne vorab. Lassen Sie Ihre Gäste an Ihrem Wissen teilhaben.

Es ist ok, dies bereits auf der Webseite anzubieten.

Der Gast verhält sich mit dem Mobile anders und hat ganz spontan Zeit und Lust sich

dieses Wissen anzueignen

im Stau oder bei einer langweiligen Sitzung.

im Zug,

und hat ganz spontan Zeit und Lust sich dieses Wissen anzueignen im Stau oder bei einer
und hat ganz spontan Zeit und Lust sich dieses Wissen anzueignen im Stau oder bei einer

Weinkarte auf dem iPad

Gäste wüssten eigentlich gerne mehr und nicht vergessen, das Auge kauft immer mit .

Weinkarte auf dem iPad Gäste wüssten eigentlich gerne mehr und nicht vergessen, das Auge kauft immer
Weinkarte auf dem iPad Gäste wüssten eigentlich gerne mehr und nicht vergessen, das Auge kauft immer

Bei der Abreise ist vor der Ankunft

Empfehlen Sie Ihre App jedem Gast bereits bei der Reservierung und erklären seinen Nutzen.

Abreise ist vor der Ankunft Empfehlen Sie Ihre App jedem Gast bereits bei der Reservierung und
Abreise ist vor der Ankunft Empfehlen Sie Ihre App jedem Gast bereits bei der Reservierung und

Bei der Abreise ist vor der Ankunft

Anrufen, GPS, Empfehlen

Anrufen der Gast kann Sie jederzeit erreichen mittels einfachem Tastendruck auf der ersten Seite.

Anrufen, GPS, Empfehlen Anrufen der Gast kann Sie jederzeit erreichen mittels einfachem Tastendruck auf der ersten
Anrufen, GPS, Empfehlen Anrufen der Gast kann Sie jederzeit erreichen mittels einfachem Tastendruck auf der ersten

Bei der Abreise ist vor der Ankunft

GPS, der Gast wird auf Wunsch mit dem Auto, den ÖV's oder zu Fuss direkt zu Ihnen geführt.

ist vor der Ankunft GPS, der Gast wird auf Wunsch mit dem Auto, den ÖV's oder
ist vor der Ankunft GPS, der Gast wird auf Wunsch mit dem Auto, den ÖV's oder

Bei der Abreise ist vor der Ankunft

Empfehlen, Freunde können mit einem Tastendruck via Social Media Knälen Ihre App weiterempfehlen.

ist vor der Ankunft Empfehlen, Freunde können mit einem Tastendruck via Social Media Knälen Ihre App
ist vor der Ankunft Empfehlen, Freunde können mit einem Tastendruck via Social Media Knälen Ihre App

The third screen

The third screen
The third screen

The third screen

Es geht nicht ums Smartphone, sondern es geht um den Nutzen für den Gast.

Jetzt ist der Moment richtig zu beginnen und Ihr Netzwerk zu erweitern. Binden Sie Ihre Kunden und überraschen diese auf einem einzigartigen modernen Weg.

Chuck Norris:

Das globale Phänomen Mobile beeinflusst uns bereits heute und wird zukünftig einen grösseren Stellenwert einnehmen als Fernseher und PC.

Es ist überall mit dabei und immer an und in Griffnähe.

einen grösseren Stellenwert einnehmen als Fernseher und PC. Es ist überall mit dabei und immer an

Willkommen in der Welt des dritten Bildschirms.

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Mehr auch auf http://www.scribd.com/RaoulCorciulo
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Raoul Corciulo

Weitere persönlichen Kontaktdaten sind:

Handy +41 79 208 11 28 Skype raoul-skype

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