APQP

ADVANCED
PRODUCT
QUALITY
PLANNING
09121554226 ‫ﮔﺮوه ﻣﺸﺎورﯾﻦ ﮐﺎرآﻓﺮﯾﻦ‬
DQS GmbH
Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen  DQS blau.ppt 04.02 Seite 1
 ‫‪09121554226‬‬ ‫ﮔﺮوه ﻣﺸﺎورﯾﻦ ﮐﺎرآﻓﺮﯾﻦ‬

‫ﻫﺪﻓﯽ ﺛﺎﺑﺖ و ﭘﯿﻮﺳﺘﻪ را ﺟﻬﺖ ﺑﻬﺒﻮد ﺑﯿﺸﺘﺮ در ﻣﺤﺼﻮﻻت و‬

‫ﺧﺪﻣﺎت ﺑﻪ وﺟﻮد آورﯾﺪ ﺗﺎ‬

‫رﻗﺎﺑﺖ ﭘﺬﯾﺮ‬
‫ﭘﺎﺑﺮﺟﺎ‬
‫و ﺑﺎﻋﺚ أﯾﺠﺎد ﮐﺎر ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺷﻮﯾﺪ‪.‬‬
‫دﮐﺘﺮ دﻣﯿﻨﮓ‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 2‬‬
 CROSS FUNCTIONAL TEAM

DQS GmbH
Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen  Seite 3
 ‫ﻃﺮح رﯾﺰي‬
Concept Program
Initiation/Approval Approval Prototype Pilot Launch

‫ﻃﺮﺣﺮﯾﺰي‬

Feedback Assessment and Corrective Action

‫ﻃﺮاﺣﯽ و ﺗﻮﺳﻌﻪ‬ ‫ﻃﺮاﺣﯽ و ﺗﻮﺳﻌﻪ‬ ‫ﺗﺼﺪﯾﻖ ﻣﺤﺼﻮل‬ ‫ﺑﺎزﺧﻮرد ﭘﺎﯾﺶ‬

‫ﻃﺮح رﯾﺰي‬ ‫ﻣﺤﺼﻮل‬ ‫ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬ ‫و ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬ ‫و اﻗﺪام اﺻﻼﺣﯽ‬

DQS GmbH
Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen  Seite 4
 ‫ ﻧﻤﻮدار زﻣﺎﻧﺒﻨﺪي‬APQP

Concept Program
Initiation/Approval Approval Prototype Pilot Launch

Planning
Planning

Product Design and Dev.

Process Design and Development

Product and Process Validation

Production

Feedback Assessment and Corrective Action

‫ﻃﺮاﺣﯽ و ﺗﻮﺳﻌﻪ‬ ‫ﻃﺮاﺣﯽ و ﺗﻮﺳﻌﻪ‬ ‫ﺗﺼﺪﯾﻖ ﻣﺤﺼﻮل‬ ‫ارزﯾﺎﺑﯽ ﺑﺎزﺧﻮر‬

‫ﻃﺮح رﯾﺰي‬ ‫ﻣﺤﺼﻮل‬ ‫ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬ ‫و ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬ ‫و اﻗﺪام اﺻﻼﺣﯽ‬

DQS GmbH
Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen  Seite 5
 ‫ﻧﻘﺶ ﮐﯿﻔﯿﺖ در ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﮐﯿﻔﯿﺖ‬

‫اﻟﻒ ‪ :‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﮐﯿﻔﯿﺖ‬

‫ﺷﻨﺎﺧﺖ ﻣﺸﺘﺮي‬

‫ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻧﯿﺎزﻫﺎي ﻣﺸﺘﺮي‬

‫ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺧﺼﻮﺻﯿﺎت ﻣﻬﻢ و ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ ﻣﺸﺘﺮي‬

‫أﯾﺠﺎد ﻓﺮاﯾﻨﺪﻫﺎﯾﯽ ﺑﺮاي ﻃﺮاﺣﯽ و ﺳﺎﺧﺖ ﻣﺤﺼﻮل‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 6‬‬
 ‫‪09121554226‬‬ ‫ﮔﺮوه ﻣﺸﺎورﯾﻦ ﮐﺎرآﻓﺮﯾﻦ‬

‫ب ‪ :‬ﮐﻨﺘﺮل ﮐﯿﻔﯿﺖ‬

‫ارزﯾﺎﺑﯽ واﻗﻌﯽ ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎ ﺑﺎ ﻋﻤﻠﮑﺮدﻫﺎ ‪-‬‬

‫ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺑﺎ اﻫﺪاف واﻗﻌﯽ ‪-‬‬

‫اﻧﺠﺎم اﻗﺪاﻣﺎت اﺻﻼﺣﯽ ‪-‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 7‬‬
 ‫ ﺑﻬﺒﻮد ﮐﯿﻔﯿﺖ‬:‫ج‬

.‫ﻫﺪف ﺑﻬﯿﻨﻪ ﺳﺎزﯾﻬﺎﯾﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮي ﻣﯽ ﺑﺎﯾﺴﺖ اﻧﺠﺎم ﮔﯿﺮد‬

DQS GmbH
Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen  Seite 8
 ‫ﮐﺮاﯾﺴﻠﺮ‬
‫ﭼﯿﺴﺖ ؟‬A P Q P
‫ﺟﻨﺮال‬
‫ﻣﻮﺗﻮرز‬

‫ﯾﮏ ﺳﯿﺴﺘﻢ و ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﺗﻌﺮﯾﻒ ﺷﺪه‬

‫ﺑﺮاي ﺑﻬﺒﻮد ﻣﺤﺼﻮل‬

‫ﻓﻮرد‬
DQS GmbH
Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen  Seite 9
 ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ‪APQP‬‬

‫• ‪ A P Q P‬روﺷﯽ اﺳﺖ ﻗﺎﻧﻮﻧﻤﻨﺪ ﮐﻪ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻓﻨﻮن ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺳﻌﯽ در ﮐﺴﺐ ﮐﯿﻔﯿﺖ در‬
‫ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﻃﺮح و ﺗﻮﻟﯿﺪ دارد‪.‬‬

‫• ‪ A P Q P‬روﺷﯽ اﺳﺖ ﻗﺎﻧﻮﻧﻤﻨﺪ و رﺳﻤﯽ ﺑﺮاي أﯾﺠﺎد ﻣﺮاﺣﻠﯽ ﮐﻪ رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮي را در ﺑﻄﻦ‬
‫ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﻃﺮح وﺗﻮﻟﯿﺪ ﺿﻤﺎﻧﺖ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 10‬‬
 ‫أﯾﺠﺎدراﻫﯽ‬
‫ﻣﺸﺘﺮك‬

‫‪APQP‬‬
‫ﺗﻼﺷﯽ‬ ‫ﺑﻬﺒﻮد‬
‫اﺳﺖ‬ ‫ﻣﺤﺼﻮل‬

‫ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ‬
‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎ‬

‫• ‪ A P Q P‬ﺗﻼﺷﯽ اﺳﺖ ﺑﺮاي ﺣﺼﻮل اﻃﻤﯿﻨﺎن از ارﺗﺒﺎط در درون ﺷﺮﮐﺖ و ﺑﯿﻦ ﺷﺮﮐﺖ و‬
‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 11‬‬
 ‫روش ﺳﺎﺧﺖ ﯾﺎﻓﺘﻪ أي ﮐﻪ ﻗﺪﻣﻬﺎي ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز ﺑﺮاي رﺳﯿﺪن ﺑﻪ‬
‫رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮي را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ‪.‬‬

‫ﻫﺪف آﺳﺎن ﻧﻤﻮدن ارﺗﺒﺎﻃﺎت اﻓﺮاد درﮔﯿﺮ اﺳﺖ و اﻃﻤﯿﻨﺎن‬

‫ﻣﯽ دﻫﺪ ﮐﻪ ﺗﻤﺎم ﻗﺪﻣﻬﺎي ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﻣﻮﻗﻊ ﺗﮑﻤﯿﻞ ﺷﺪه‬
‫اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﻣﻮﺛﺮ ﺑﻮدن ‪ APQP‬ﺑﺴﺘﮕﯽ ﺑﻪ ﺗﻌﻬﺪ و ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ارﺷﺪ‬

‫ﺳﺎزﻣﺎن دارد ﮐﻪ اﻃﻤﯿﻨﺎن دﻫﺪ رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮي ﻓﺮاﻫﻢ ﺷﺪه اﺳﺖ‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 12‬‬
 APQP
.‫• اﻃﻼ ﻋﺎت ﻋﻤﻮﻣﯽ اﺳﺖ‬
.‫• ﺗﻼش ﻣﯿﮑﻨﺪ ﮐﻪ ﺷﻤﺎ را راﻫﻨﻤﺎﯾﯽ ﮐﻨﺪ‬
.‫• ﺑﻪ ﺻﻨﻌﺖ ﯾﺎ ﺗﻮﻟﯿﺪ ﮐﻨﻨﺪه ﺧﺎﺻﯽ ﺗﺎﮐﯿﺪ ﻧﺪارد‬

DQS GmbH
Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen  Seite 13
 ‫آﻧﭽﻪ را ﮐﻪ ﺳﯿﺴﺘﻢ اﻧﺠﺎم‬
‫ﺳﻌﯽ ﻧﮑﻨﯿﺪ دﺳﺘﻮراﻟﻌﻤﻠﯽ‬ ‫ﻣﯽ دﻫﺪ را در ﻓﺎزﻫﺎي‬
‫ﺷﺒﯿﻪ ﻧﻈﺎﻣﻨﺎﻣﻪ ﻣﺮﺟﻊ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﯽ ﺷﺪه در‪APQP‬‬
‫‪APQP‬ﺑﻨﻮﺳﯿﺪ‬ ‫ﻧﻤﺎﯾﺶ دﻫﯿﺪ‬

‫ﺳﺎده ﮔﺮاﯾﯽ‬
‫اﺻﻮل اوﻟﯿﻪ‬

‫ﺑﻪ ﮐﺎري ﮐﻪ ﻣﯽ ﮐﻨﯿﺪ ﺗﻮﺟﻪ ﮐﻨﯿﺪ‬

‫و آن را ﺑﺎ ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﻣﺮﺟﻊ‪APQP‬‬
‫ﻣﺮﺗﺒﻂ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‬
‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 14‬‬
 ‫أﯾﺠﺎد اﺑﺰارﻫﺎ و ﻓﺮاﯾﻨﺪﻫﺎﯾﯽ‬ ‫ﺗﺒﺪﯾﻞ ﺻﺪاي ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﺑﻪ ﻃﺮﺣﯽ‬
‫ﮐﻪ ﻗﺎدر ﺑﻪ ﺗﻮﻟﯿﺪ ﭼﻨﯿﻦ‬ ‫ﮐﻪ ﻧﻪ ﺗﻨﻬﺎ ﻗﺎدر ﺑﻪ ارﺿﺎي ﻧﯿﺎز‬
‫ﻣﺤﺼﻮﻟﯽ ﮔﺮدد‪.‬‬ ‫ﻓﻌﻠﯽ آﻧﻬﺎ ﺑﺎﺷﺪ ﺑﻠﮑﻪ ﺳﺒﺐ‬
‫ﺧﺸﻨﻮدي ﺑﯿﺶ از ﺣﺪ آﻧﺎن ﮔﺮدد ‪.‬‬

‫اﻫﺪاف‪APQP‬‬

‫‪APQP‬ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺘﻮاﻧﺪ ﺗﻮﻟﯿﺪات‬

‫‪APQP‬ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺘﻮاﻧﺪ ﺳﻮد‬ ‫و ﺧﺪﻣﺎت را در ﮐﻮﺗﺎه ﺗﺮﯾﻦ‬
‫آوري و ﻣﻨﺎﻓﻊ ﺗﻮﻟﯿﺪﮐﻨﻨﺪه را‬ ‫زﻣﺎن ﺟﻬﺖ دﺳﺘﯿﺎﺑﯽ ﺑﻪ‬
‫ﺗﺎﻣﯿﻦ ﻧﻤﺎﯾﺪ و اﻓﺰاﯾﺶ‬ ‫رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﻋﺮﺿﻪ‬
‫رﻗﺎﺑﺖ ﭘﺬﯾﺮي‪.‬‬ ‫ﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 15‬‬
 ‫راﻫﻨﻤﺎﯾﯽ ﭘﺮﺳﻨﻞ ﺑﺮاي ﮐﺴﺐ‬
‫رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬

‫ﺗﺸﻮﯾﻖ ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ و اﻧﺠﺎم‬

‫ﺑﻪ ﻣﻮﻗﻊ ﺗﻐﯿﯿﺮات‬
‫ﻣﺮاﺣﻞ دﺳﺘﯿﺎﺑﯽ‬
‫اﻃﻤﯿﻨﺎن از اﻧﺠﺎم ﺻﺤﯿﺢ و‬
‫‪APQP‬‬
‫ﺑﻤﻮﻗﻊ ﻣﺮاﺣﻞ‬

‫أﯾﺠﺎد ﺗﺴﻬﯿﻼت ارﺗﺒﺎﻃﯽ‬

‫ﺑﺮاي أﯾﺠﺎد ﺑﻬﺒﻮد ﮐﯿﻔﯿﺖ‬
‫ﺑﺎ ﮐﻤﺘﺮﯾﻦ ﻫﺰﯾﻨﻪ‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 16‬‬
DQS GmbH
Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen 

.
Seite 17
 ‫ﺗﺎﯾﯿﺪاوﻟﯿﻪ‬ ‫ﺗﺎﯾﯿﺪ‬
‫ﻣﻔﻬﻮم‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬
‫ﻧﻤﻮﻧﻪ اوﻟﯿﻪ‬

‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي‬ ‫آزﻣﺎﯾﺸﯽ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي‬

‫ﻣﺤﺼﻮل‬
‫ﻃﺮاﺣﯽ و ﺑﻬﺒﻮد‬
‫ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬ ‫آﻏﺎز ﺗﻮﻟﯿﺪ‬
‫ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻓﺮاﯾﻨﺪ و ﻣﺤﺼﻮل‬

‫ﺗﻮﻟﯿﺪ‬

‫ارزﯾﺎﺑﯽ ﺑﺎزﺧﻮرد و اﻗﺪاﻣﺎت اﺻﻼﺣﯽ‬

‫ﻃﺮح و‬ ‫ﻃﺮاﺣﯽ‬ ‫ﻃﺮاﺣﯽ‬ ‫ﺗﺎﯾﯿﺪ‬

‫ﺗﻌﺮﯾﻒ‬ ‫ﻣﺤﺼﻮل‬ ‫ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬ ‫ﻣﺤﺼﻮل‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬ ‫و ﺑﻬﺒﻮد‬ ‫و ﺑﻬﺒﻮد‬ ‫و ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬
‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 18‬‬
 ‫ﻣﺰاﯾﺎي‪A P Q P‬‬
‫• ﺣﺼﻮل اﻃﻤﯿﻨﺎن از ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي ﺳﺮﯾﻊ‪.‬‬
‫• ﻫﺪاﯾﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺴﻮي ﻣﺸﺘﺮي‪.‬‬
‫• ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺗﻐﯿﯿﺮات ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز در ﻓﺮاﯾﻨﺪ در ﮐﻤﺘﺮﯾﻦ زﻣﺎن‪.‬‬
‫• ﻓﺮاﻫﻢ ﮐﺮدن ﻣﺤﺼﻮل ﺑﺎ ﮐﯿﻔﯿﺖ در زﻣﺎن ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺷﺪه‬
‫وﮐﻤﺘﺮﯾﻦ ﻫﺰﯾﻨﻪ‪.‬‬
‫• ﭘﺮداﺧﺘﻦ ﺳﺮﯾﻊ ﺑﻪ ﻣﺸﮑﻼت ﺑﺎﻟﻘﻮه در ﻃﺮاﺣﯽ‪,‬ﺗﻮﻟﯿﺪ‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 19‬‬
 ‫ﻣﺰاﯾﺎي‪A P Q P‬‬
‫• ﮐﺎﻫﺶ ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎي ﻃﺮح وﺗﻮﻟﯿﺪ‪.‬‬

‫• ﮐﺎﻫﺶ زﻣﺎن ﻃﺮح و ﺗﻮﻟﯿﺪ‪.‬‬

‫• اﻓﺰاﯾﺶ ﻣﺴﺎﯾﻞ أﯾﻤﻨﯽ در ﻣﺤﺼﻮﻻت‪.‬‬

‫• ﺗﺎﻣﯿﻦ ﺷﺮاﯾﻂ ﻣﺤﯿﻄﯽ و ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎي ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ‪.‬‬

‫• اﻃﻤﯿﻨﺎن از ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺑﺎﻻ در داﺧﻞ ﻃﺮح و ﺗﻮﻟﯿﺪ ﻣﺤﺼﻮل‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 20‬‬
 ‫ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻓﻘﺪان ‪A P Q P‬‬
‫• ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺿﻌﯿﻒ ﻣﺤﺼﻮل‬

‫• اﻓﺰاﯾﺶ دوره ﺗﮑﻮﯾﻦ ﻣﺤﺼﻮل و اراﺋﻪ ﺑﻪ ﺑﺎزار‬

‫• اﻓﺰاﯾﺶ ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎي ﻃﺮح و ﺗﻮﻟﯿﺪ‬

‫• اﻓﺰاﯾﺶ ﺗﻐﯿﯿﺮات ﭘﯿﺶ ﺑﯿﻨﯽ ﻧﺸﺪه‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 21‬‬
 ‫ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﺑﺎزار‬
‫ﺳﯿﺎﺳﺖ ﮔﺬاري در ‪TQM‬‬ ‫ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﻮﻗﻌﯿﺖ ﺳﺎزﻣﺎن‬
‫ﻓﺮﺻﺘﻬﺎ و ﺗﻬﺪﯾﺪﻫﺎ‬
‫ﺗﺪوﯾﻦ رﺳﺎﻟﺖ ﺳﺎزﻣﺎن‬

‫ﺗﻌﯿﯿﻦ دﯾﺪﮔﺎه‬ ‫ﺗﺪوﯾﻦ اﻫﺪاف ﺑﻠﻨﺪ ﻣﺪت‬

‫ارزﺷﻬﺎو اﻋﺘﻘﺎدات‬

‫ﺗﺪوﯾﻦ اﻫﺪاف ﮐﻮﺗﺎه ﻣﺪت‬

‫ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﺸﺨﺼﻪ ﻫﺎي ﮐﻠﯿﺪي و ﺗﻨﻈﯿﻢ‬

‫ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻧﯿﺎز و‬ ‫ﺟﺪاول اﺟﺮاﯾﯽ‬
‫درﺟﻪ رﺿﺎﯾﺘﻤﻨﺪي‬
‫ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬ ‫ﺗﺪوﯾﻦ رﺳﺎﻟﺖ و اﻫﺪاف‬
‫اﺟﺮاﯾﯽ ﻧﻈﺎرت و ارزﯾﺎﺑﯽ‬
‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 22‬‬
 ‫‪APQP‬ﺑﻪ ﺟﻬﺖ ﺗﻮازن ﻣﯿﺎن اﻧﺘﻈﺎرات ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬
‫و اﺳﺘﻔﺎده از ﻓﻨﻮن ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز‬
‫ﺗﻮﻟﯿﺪ‬ ‫ﻨﻪ ﻫﺎ‬
‫ﺮح و‬ ‫ﺶ ﻫ ﺰﯾ‬
‫ﺎن ﻃ‬ ‫‪ -‬ﮐﺎﻫ‬
‫ﻣ‬
‫ﻫﺶ ز د ﻧﻈﺮ‬
‫‪ -‬ﮐﺎ ﺖ ﻣﻮر‬
‫ﮐﯿﻔﯿ‬
‫‪-‬‬

‫ﮐﯿﻔﯽ‬ ‫ﯽ‬ ‫ﺠ‬ ‫‪- SP‬‬

‫‪ C‬ن ﺳﻨ‬
‫رﻫﺎي‬ ‫‪ -‬اﻣﮑﺎ‬
‫ﺮ اﺑﺰا‬
‫‪APQP‬‬ ‫‪ -‬ﺳﺎﯾ‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 23‬‬
 ‫اﺻﻼح ﻣﺤﺼﻮل‬

‫ﺗﻔﺎوت در ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬
‫و ﺗﻮﻟﯿﺪ‬

‫ﻫﺮ ‪ APQP‬ﻣﻨﺤﺼﺮ‬
‫ﭘﯿﭽﯿﺪﮔﯽ ﻣﺤﺼﻮل‬
‫ﺑﻪ ﻓﺮد اﺳﺖ ﺑﺪﻟﯿﻞ‬

‫ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺟﺪﯾﺪ‬

‫زﻣﺎﻧﺒﻨﺪي ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎ ﺑﺴﺘﮕﯽ‬

‫ﺑﻪ ﻧﯿﺎزﻫﺎ واﻧﺘﻈﺎرات‬
‫ﻣﺸﺘﺮي دارد‬
‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 24‬‬
 ‫ ﮐﺎرﺑﺮد‬APQP

‫ﺗﻮﻟﯿﺪ ﻣﺠﺪد‬ ‫ﺗﻐﯿﺮ ﯾﺎﻓﺘﻪ‬ ‫ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺟﺪﯾﺪ‬

‫ﮐﻢ‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫زﯾﺎد‬

DQS GmbH
Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen  Seite 25
 ‫درك وﻣﺮﺣﻠﻪ‬
‫ﺑﻨﺪي ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ‬
‫ﻃﺮح و ﺗﻮﻟﯿﺪ‬ ‫ﺗﻬﯿﻪ دﺳﺘﻮرﮐﺎر‬
‫آﮔﺎﻫﯽ دادن و‬ ‫ﺑﺮاي اﻧﺠﺎم ﺑﻪ‬
‫ﺗﻮﺟﯿﻪ ﻣﺪﯾﺮان در‬ ‫ﺗﮑﻨﯿﮑﻬﺎي ﺗﻀﻤﯿﻦ‬
‫اﺑﺘﺪاي ﻣﺮاﺣﻞ‬ ‫ﮐﯿﻔﺒﺖ‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬
‫رﻣﺰ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ‬
‫‪APQP‬‬

‫ﺗﻬﯿﻪ اﻣﮑﺎﻧﺎت ﻻزم‬ ‫ﺗﺪوﯾﻦ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي‬

‫ﺟﻬﺖ ﺑﮑﺎرﮔﯿﺮي‬ ‫آﻣﻮزﺷﯽ در ﺟﻬﺖ‬
‫ﻓﻨﻮن‪APQP‬‬ ‫اﺳﺘﻔﺎده از ﻓﻨﻮن‬
‫‪APQP‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 26‬‬
 09121554226 ‫ﮔﺮوه ﻣﺸﺎورﯾﻦ ﮐﺎرآﻓﺮﯾﻦ‬

‫ﻣﺮﺍﺣﻞ ﺍﺟﺮﺍﻳﻲ‬

DQS GmbH
Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen  Seite 27
 ‫ﻣﺮاﺣﻞ ‪APQP‬‬

‫ﻃﺮﺣﺮﯾﺰي و ﺗﻌﺮﯾﻒ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬

‫ﻃﺮاﺣﯽ و ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺤﺼﻮل‬

‫ﻃﺮاﺣﯽ و ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬

‫ﺻﺤﻪ ﮔﺬاري ﻓﺮاﯾﻨﺪ و ﻣﺤﺼﻮل‬

‫ﺑﺎزﺧﻮرد ‪,‬ارزﯾﺎﺑﯽ و اﻗﺪاﻣﺎت اﺻﻼﺣﯽ‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 28‬‬
 ‫ﻃﺮﺣﺮﯾﺰي ) ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي (‬
‫•در أﯾﻦ ﻗﺴﻤﺖ ﻧﺤﻮه ﻣﺸﺨﺺ ﮐﺮدن اﻧﺘﻈﺎرات و ﻧﯿﺎزﻣﻨﺪي ﻫﺎي‬
‫ﻣﺸﺘﺮي ﺷﺮح داده ﻣﯿﺸﻮد‪.‬‬
‫• در ﻃﺮح رﯾﺰي و ﺗﻌﺮﯾﻒ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﮐﯿﻔﯿﺘﯽ اﻧﺠﺎم ﻫﻤﻪ ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎ‬
‫ازﻧﻘﻄﻪ ﻧﻈﺮﻣﺸﺘﺮي) اﺳﺘﻔﺎده ﮐﻨﻨﺪه ﻧﻬﺎﯾﯽ ( ﺿﺮوري اﺳﺖ ‪.‬‬

‫•دﺳﺘﯿﺎﺑﯽ ﺑﻪ ﻧﯿﺎز ﻣﺸﺘﺮي ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﺑﺮرﺳﯽ ﻫﺎي ﺑﺎزار ﯾﺎﺑﯽ دارد ‪.‬‬
‫أﯾﻦ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ ﻃﯽ ﻓﺎز ﺑﺴﻂ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﮐﯿﻔﯿﺖ)‪( QFD‬‬
‫ﺑﻪ ﻧﯿﺎزﻫﺎي ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ و ﺳﺎﯾﺮ ﺗﺒﺪﯾﻞ ﺷﻮد‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 29‬‬
 ‫ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ و ارﺗﺒﺎﻃﺎت‬
‫درﺧﻮاﺳﺘﻬﺎي ﺧﺮﯾﺪ‬ ‫ﮐﻼﻣﯽ‬
‫و اﺳﺘﻌﻼﻣﻬﺎ‬

‫دﺳﺘﯿﺎﺑﯽ ﺑﻪﺑﻪ‬
‫راﻫﻬﺎي دﺳﺘﯿﺎﺑﯽ‬
‫راﻫﻬﺎي‬
‫ﻧﯿﺎزﻫﺎي ﻣﺸﺘﺮي‬
‫ﻣﺸﺘﺮي‬ ‫ﻧﯿﺎزﻫﺎي‬
‫اﺳﺘﻔﺎده از‬
‫‪QFD‬‬
‫ﺷﮑﺎﯾﺎت ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬
‫اﻃﻼﻋﺎت ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ‬
‫ﺧﺪﻣﺎت ﭘﺲ از‬
‫ﻓﺮوش‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 30‬‬
 ‫ﻧﻤﻮﻧﻪ ﻫﺎﯾﯽ از اﺑﺰارﻫﺎي ﻣﺮﺣﻠﻪ اول‪:‬‬

‫• ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ و ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﺮاﺣﻞ ﮐﻠﯽ ﻃﺮح‬

‫• ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ﻧﯿﺎزﻫﺎي ﻣﺸﺘﺮي‬
‫• ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز‬
‫• ﺗﻬﯿﻪ ﻟﯿﺴﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬
‫• اﺳﺘﻔﺎده از‪QFD‬‬
‫• ﻣﺮور ﻃﺮح‬
‫• اﻣﮑﺎن ﺳﻨﺠﯽ اوﻟﯿﻪ‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 31‬‬
 ‫ورودي ﻫﺎي ﻓﺎز‬
‫اول‬

‫ﺻﺪاي ﻣﺸﺘﺮي‬
‫ﻃﺮح ﺗﺠﺎرت و‬
‫اﺳﺘﺮاﺗﮋي‬
‫ﺑﺎزار ﯾﺎﺑﯽ‬

‫اﻟﮕﻮ ﺑﺮداري‬
‫از ﺑﻬﺘﺮﯾﻨﻬﺎ‬ ‫ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ‬
‫ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬

‫ﺳﺎﯾﺮ ورودي ﻫﺎي‬

‫ﻣﺸﺘﺮي‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 32‬‬
‫ﺗﻬﯿﻪ ﻟﯿﺴﺖ ﺧﻮاﺳﺖ ﻫﺎي‬ ‫ﺗﻌﯿﻦ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ زﻣﺎﻧﺒﻨﺪي‬
‫ﻣﺸﺘﺮي ﮐﻪ اﻣﮑﺎن ﺗﻐﯿﯿﺮ‬ ‫ﮐﻠﯿﻪ ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎ و ﻣﺮاﺣﻞ‬
‫دارد‬
‫ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻓﺮم ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد‬
‫ﺑﺴﻂ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﮐﯿﻔﯿﺖ‬ ‫ﻣﺤﺼﻮل‬

‫ﻣﺮاﺣﻞ ﻓﺎز اول‬

‫)‪(QFD‬‬
‫اﻣﮑﺎن ﺳﻨﺠﯽ ﻓﻨﯽ‬
‫ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ‬
‫ﺗﻬﯿﻪ و ﺗﺎﯾﯿﺪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻃﺮح‬
‫ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﺸﺨﺼﺎت ﺧﺎص‬
‫ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ ﻣﺸﺘﺮي‬
‫اﻣﮑﺎن ﭘﺬﯾﺮي ﻣﻘﺪﻣﺎﺗﯽ‬ ‫و ﻧﺤﻮه ﺗﺎﻣﯿﻦ‬
‫ﻃﺮح‬
‫ﺗﻌﯿﯿﻦ ﮔﺮوه ﭼﻨﺪ وﻇﯿﻔﻪ‬
‫أي ﺑﻌﻨﻮان ﻣﺠﺮي و‬
‫ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎ‬
‫ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﻨﺎﺑﻊ‬
‫ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻃﺮح ﭘﺲ از ﺗﻌﯿﯿﻦ‬
‫اﻣﮑﺎن ﺳﻨﺠﯽ ﻣﻘﺪﻣﺎﺗﯽ‬ ‫اﻣﮑﺎن ﭘﺬﯾﺮي ﺗﺎﻣﯿﻦ ﻧﻈﺮ‬
‫ﺗﻮﻟﯿﺪ‬ ‫ﻣﺸﺘﺮي‬
‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 33‬‬
 ‫ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ زﻣﺎﻧﺒﻨﺪي ﮐﻠﯿﻪ ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎ و ﻣﺮاﺣﻞ‬

‫• ﺑﺮرﺳﯽ زﻣﺎن ﻧﯿﺎز ﻣﺸﺘﺮي ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺴﺌﻮل ﻃﺮح ﺑﻪ ﺟﻬﺖ‬

‫اﻃﻤﯿﻨﺎن از اﻧﺠﺎم ﺑﻪ ﻣﻮﻗﻊ ﻋﻤﻠﯿﺎت ﺑﻪ ﺗﻔﮑﯿﮏ ﻣﺮاﺣﻞ‬

‫ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻓﺮم ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ﻣﺤﺼﻮل‬

‫•أﯾﻦ ﻓﺮم ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺪﯾﺮ ﻃﺮح ﺗﮑﻤﯿﻞ ﻣﯽ ﮔﺮددو ﺷﺎﻣﻞ ﺗﻤﺎﻣﯽ‬
‫ﻧﯿﺎزﻫﺎي ﺗﺼﺮﯾﺢ ﺷﺪه و ﺗﻠﻮﯾﺤﯽ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ ‪ .‬ﺗﻮﺳﻂ أﯾﻦ‬
‫ﻓﺮم ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ﻃﺮح ﻣﺤﺼﻮل ﺟﺪﯾﺪ و ﯾﺎ ﺗﻮﻟﯿﺪ ﻣﺠﺪد ﻣﺤﺼﻮل ﻣﯽ‬
‫ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 34‬‬
 ‫اﻣﮑﺎن ﺳﻨﺠﯽ ﻓﻨﯽ ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ‬
‫•أﯾﻦ ﮔﺎم ﯾﻌﻨﯽ اﻃﻤﯿﻨﺎن از أﯾﻨﮑﻪ ﻓﺮاﯾﻨﺪﻫﺎي ﺗﻮﻟﯿﺪ و ﺳﺎﯾﺮ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬
‫ﻫﺎ درﻣﻘﺎﻃﻊ زﻣﺎﻧﯽ از ﭘﯿﺶ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺷﺪه ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ ﻧﻈﺮ ﻣﺸﺘﺮي‬
‫و ﻣﻘﻮﻟﻪ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺑﺎ ﻫﺰﯾﻨﻪ و ﻗﯿﻤﺖ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺗﺎﻣﯿﻦ ﻣﯽ ﺷﻮد‪.‬‬

‫ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﺸﺨﺼﺎت ﺧﺎص ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ ﻣﺸﺘﺮي و ﻧﺤﻮه ﺗﺎﻣﯿﻦ‬

‫• ﺗﻤﺎﻣﯽ ﻣﺸﺨﺼﺎت ﺧﺎص ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ ﻣﺸﺘﺮي و ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ‬
‫روﺷﻬﺎي ﺗﺎﻣﯿﻦ آن در أﯾﻦ ﻗﺴﻤﺖ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﯽ ﮔﺮدد‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 35‬‬
 ‫ﺗﻌﯿﯿﻦ ﮔﺮوه ﭼﻨﺪ وﻇﯿﻔﻪ أي ﺑﻌﻨﻮان ﻣﺠﺮي‬
‫وﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﻨﺎﺑﻊ)‪(CFT‬‬
‫• ﺗﻌﯿﯿﻦ ﯾﮏ ﮔﺮوه ﭼﻨﺪ ﺗﺨﺼﺼﯽ ﺑﺮاي اﺟﺮاي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻃﺮح و‬
‫ﺗﻮﻟﯿﺪ‬
‫ﮐﻪ ﺷﺎﻣﻞ واﺣﺪ ﻫﺎي ﺗﻮﻟﯿﺪ ‪ ,‬ﮐﯿﻔﯿﺖ‪ ,‬ﺧﺮﯾﺪ و ﻓﺮوش‬
‫وﻣﺸﺘﺮﯾﺎن ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪو ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز‪.‬‬

‫ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻃﺮح ﭘﺲ از ﺗﻌﯿﯿﻦ اﻣﮑﺎن ﭘﺬﯾﺮي ﺗﺎﻣﯿﻦ ﻧﻈﺮ ﻣﺸﺘﺮي‬

‫• در ﺑﺴﯿﺎري از ﺷﺮﮐﺘﻬﺎ ﻃﺮح ﭘﯿﺸﻨﻬﺎدي ﺟﻬﺖ ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻣﺸﺘﺮي‬
‫ارﺳﺎل ﻣﯽ ﮔﺮدد‪ .‬أﯾﻦ ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد ﺷﺎﻣﻞ ﻗﯿﻤﺖ ‪ ,‬ﻧﻘﺸﻪ اوﻟﯿﻪ‬
‫‪.‬‬ ‫ﻣﺤﺼﻮل ‪ ,‬اﻣﮑﺎن ﺳﻨﺠﯽ اوﻟﯿﻪ و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ زﻣﺎﻧﺒﻨﺪي‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 36‬‬
 ‫ﺗﻬﯿﻪ ﻟﯿﺴﺖ ﺧﻮاﺳﺖ ﻫﺎي ﻣﺸﺘﺮي ﮐﻪ اﻣﮑﺎن ﺗﻐﯿﯿﺮدارد‬

‫• ﻣﺪﯾﺮ ﻃﺮح ﻣﯽ ﺑﺎﯾﺴﺖ ﻟﯿﺴﺘﯽ ازﺧﻮاﺳﺘﻪ ﻫﺎ و ﻧﯿﺎزﻫﺎي ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬

‫را ﻣﺪون ﻧﻤﺎﯾﺪ‪ .‬أﯾﻦ ﻧﯿﺎزﻫﺎ ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺖ در ﻃﻮل اﻧﺠﺎم ﻃﺮح ﺗﻐﯿﯿﺮ‬
‫ﯾﺎﺑﺪ‪.‬‬

‫ﺑﺴﻂ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﮐﯿﻔﯿﺖ)‪(QFD‬‬

‫•در اﯾﻦ ﻗﺴﻤﺖ ﺑﻪ روﺷﻬﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻣﯽ ﺑﺎﯾﺴﺖ ﺻﺪاي ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬

‫ﺟﻤﻊ آوري ﮔﺮدد و در ﻣﺎﺗﺮﯾﺲ ﺧﺎﻧﻪ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺛﺒﺖ ﮔﺮدد‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 37‬‬
 ‫ﺗﻬﯿﻪ و ﺗﺎﯾﯿﺪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻃﺮح‬
‫• ﺗﻬﯿﻪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻣﻘﺪﻣﺎﺗﯽ ﻃﺮح و اﻧﺠﺎم ﯾﮑﺴﺮي آزﻣﺎﯾﺸﺎت ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر‬
‫ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺻﻼﺣﯿﺖ اﺑﺰار ‪ ,‬اﻃﻤﯿﻨﺎن از ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻗﻄﻌﺎت ﺗﻮﻟﯿﺪي‬

‫ارزﯾﺎﺑﯽ ﻣﻘﺪﻣﺎﺗﯽ ﻃﺮح‬

‫• أﯾﻦ ارزﯾﺎﺑﯽ در ﻣﻮرد اﺟﺰا و ﻗﻄﻌﺎت ﯾﮏ ﺳﯿﺴﺘﻢ و ﺑﺮ اﺳﺎس ﻧﻘﺸﻪ‬
‫ﻫﺎي اوﻟﯿﻪ اﺳﺖ ‪ .‬أﯾﻦ ارزﯾﺎﺑﯽ در ﺗﻤﺎﻣﯽ ﻃﻮل دوره ﻓﺮاﯾﻨﺪ ‪APQP‬‬
‫اداﻣﻪ ﻣﯽ ﯾﺎﺑﺪ‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 38‬‬
 ‫ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎ‬
‫• در أﯾﻦ ﻗﺴﻤﺖ ﺑﺮآورد ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎ و اﻣﮑﺎن ﭘﺬﯾﺮي ﻃﺮح اﺑﺰار اﻧﺠﺎم‬
‫ﻣﯽ ﮔﺮدد ‪ .‬اﺳﺘﺮاﺗﮋي ﺗﻬﯿﻪ اﺑﺰارو ﮔﺰﯾﻨﺶ ﺑﻬﺘﺮﯾﻦ روش ﮐﻪ ﺗﺎﻣﯿﻦ‬
‫ﮐﻨﻨﺪه ﻧﻈﺮ ﻣﺸﺘﺮي ﺑﺎﺷﺪ از ﻣﻮارد أﯾﻦ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫اﻣﮑﺎن ﺳﻨﺠﯽ ﻣﻘﺪﻣﺎﺗﯽ ﺗﻮﻟﯿﺪ‬

‫• ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر اﻃﻤﯿﻨﺎن از وﺟﻮد ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﻫﺎ و اﻣﮑﺎﻧﺎت ﺗﻮﻟﯿﺪي ﺑﺎ‬
‫ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ اﻃﻼﻋﺎت و ﻣﺸﺨﺼﺎت ﻓﻨﯽ و ﮐﺴﺐ اﻃﻤﯿﻨﺎن از ﺗﻮﻟﯿﺪ‬
‫ﻣﺤﺼﻮل ﺑﺎ ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ ﺑﺎﻻ أﯾﻦ اﻣﮑﺎن ﺳﻨﺠﯽ ﻣﻄﺮح ﻣﯽ ﮔﺮدد‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 39‬‬
 09121554226 ‫ﮔﺮوه ﻣﺸﺎورﯾﻦ ﮐﺎرآﻓﺮﯾﻦ‬

: ‫ﻓﺎز دوم‬
‫ﻃﺮاﺣﯽ و ﺗﻮﺳﻌﻪ‬
‫ﻣﺤﺼﻮل‬
DQS GmbH
Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen  Seite 40
 ‫ﻓﺎز دوم ‪ :‬ﻃﺮاﺣﯽ وﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺤﺼﻮل‬
‫•ﮔﺮوﻫﯽ ﮐﻪ ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ ﻃﺮﺣﺮﯾﺰي ﮐﯿﻔﯽ ﻣﺤﺼﻮل را دارﻧﺪ ﻣﯽ‬
‫ﺑﺎﯾﺴﺖ ﺗﻤﺎﻣﯽ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ در ﻃﺮاﺣﯽ را ﺟﻬﺖ اﻃﻤﯿﻨﺎن از‬
‫أﯾﻨﮑﻪ ﻣﺤﺼﻮل ﻧﻬﺎﯾﯽ ﺑﺎ ﺻﺪاي ﻣﺸﺘﺮي ﻫﻤﺎﻫﻨﮓ اﺳﺖ در ﻧﻈﺮ‬
‫ﺑﮕﯿﺮﻧﺪ‪.‬‬

‫•ﺣﺘﯽ اﮔﺮ ﻃﺮاﺣﯽ ﺑﻪ ﻋﻬﺪه ﻣﺸﺘﺮي اﺳﺖ ﺑﺎز ﻫﻢ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ‬

‫در آن ﻣﯽ ﺑﺎﯾﺴﺖ در ﻧﻈﺮ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﻮد‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 41‬‬
 ‫اﺑﺰار ﻫﺎي ﻣﺮﺣﻠﻪ دوم‪:‬‬
‫• ﺗﻬﯿﻪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻃﺮح ﻣﺤﺼﻮل ﺟﺪﯾﺪ و ﯾﺎ ﻃﺮح ﺑﻬﺒﻮد‬
‫• ﺗﻬﯿﻪ ﺟﺪول ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺘﻬﺎ‬
‫• ﺗﻌﯿﯿﻦ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎي ﻃﺮح‬
‫• ﺑﺮرﺳﯽ اﻟﺰاﻣﺎت ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ‬
‫• ﺗﻬﯿﻪ ﻧﻘﺸﻪ ﻣﺤﺼﻮل‬
‫• ﺗﻬﯿﻪ ‪ )BOM‬ﻟﯿﺴﺖ ﻣﻮاد (‬
‫• ‪ FMEA‬ﻃﺮاﺣﯽ‬
‫• ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻃﺮح‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 42‬‬
 ‫‪DFMEA‬‬
‫ﻃﺮح ﮐﻨﺘﺮل‬
‫ﺳﺎﺧﺖ ﻧﻤﻮﻧﻪ‬ ‫‪DFA- DFM‬‬

‫ﺻﺤﻪ ﮔﺬاري‬
‫ﻃﺮاﺣﯽ‬
‫ﺧﺮوﺟﯽﻫﺎي‬
‫ﻫﺎي‬ ‫ﺧﺮوﺟﯽ‬ ‫ﻟﯿﺴﺖ ﻣﺸﺨﺼﺎت‬
‫ﻓﺎزدوم‬
‫ﻓﺎز‬ ‫ﺑﻪ روز ﺷﺪه‬
‫دوم‬
‫ﺗﻐﯿﯿﺮات ﻣﺸﺨﺼﺎت‬
‫ﻣﺸﺨﺼﺎت‬ ‫و ﻧﻘﺸﻪ ﻫﺎ‬
‫ﻃﺮاﺣﯽ‬
‫ﺳﺎﺧﺖ ﻗﻄﻌﺎت‬
‫ﺑﺎزﻧﮕﺮي‬ ‫ﻧﻤﻮﻧﻪ‬
‫ﻃﺮاﺣﯽ‬ ‫ﻣﺸﺨﺼﺎت ﻣﻮاد‬
‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 43‬‬
 ‫ﺑﺎزﻧﮕﺮي ﻣﺠﺪد‬ ‫ﺑﺎزﻧﮕﺮي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬
‫اﻣﮑﺎﻧﭙﺬﯾﺮي ﻃﺮح‬ ‫زﻣﺎﻧﺒﻨﺪي‬
‫ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﺸﺨﺼﺎت‬
‫ﻋﻤﻠﮑﺮدي‬ ‫ﺗﻬﯿﻪ ﺟﺪول‬
‫ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺘﻬﺎ‬

‫اﻧﺠﺎم‬ ‫ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎي‬

‫‪DFMEA‬‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞﻓﺎز‬
‫ﻣﺮاﺣﻞ‬ ‫ﻃﺮح وﺗﻮﺟﯿﻪ آن‬
‫ﻓﺎز‬
‫دوم‬
‫دوم‬
‫ﺗﻬﯿﻪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬
‫آزﻣﻮن ﺟﻬﺖ‬
‫ﻣﻼﻗﺎت وﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎي‬
‫ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻃﺮح‬
‫ﮔﺮوه‬

‫ﺗﻬﯿﻪ ﻟﯿﺴﺖ ﻣﻮاد‬ ‫ﺳﺎﺧﺖ ﭘﯿﺶ ﻧﻤﻮﻧﻪ‬

‫وﻧﻘﺸﻪ ﻫﺎي‬ ‫وارزﯾﺎﺑﯽ آن‬
‫ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ‬
‫ﺑﺮرﺳﯽ ﻣﻮارد‬ ‫ﺧﺮﯾﺪ ﻣﻮاد و‬
‫ﺗﻬﯿﻪ ﻧﻘﺸﻪ‬ ‫ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ﻣﺮﺑﻮط‬ ‫اﺑﺰارﺑﺮاي ﺳﺎﺧﺖ‬
‫‪DQS GmbH‬‬
‫ﻣﺤﺼﻮل‬ ‫ﺑﻪ ﻃﺮح‬ ‫ﻧﻤﻮﻧﻪ‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 44‬‬
 ‫ﺑﺎزﻧﮕﺮي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ زﻣﺎﻧﺒﻨﺪي‬
‫ﻣﺪﯾﺮ ﻃﺮح در أﯾﻦ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻃﺮح ﻣﺤﺼﻮل و ﺗﺎﻣﯿﻦ آن راﺑﻪ‬
‫ﻣﻨﻈﻮر اﻃﻤﯿﻨﺎن از اﻧﺠﺎم ﺑﻬﻨﮕﺎم ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎ ارزﯾﺎﺑﯽ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ‪.‬‬

‫ﺗﻬﯿﻪ ﺟﺪول ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺘﻬﺎ‬

‫ﻣﺪﯾﺮ ﻃﺮح ﺗﻤﺎﻣﯽ ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎي اﺟﺮاي ﻃﺮح را و ﻓﺮدي ﮐﻪ ﻣﺴﺌﻮل‬
‫اﻧﺠﺎم آن ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ را ﻣﻌﯿﻦ ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ ‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 45‬‬
 ‫ﺗﻬﯿﻪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻣﻼﻗﺎت و ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎي ﮔﺮوه‬

‫ﻣﺪﯾﺮ ﻃﺮح ﻣﯽ ﺑﺎﯾﺴﺖ ﺟﻠﺴﺎت و ﻧﺸﺴﺘﻬﺎ ي ﺑﯿﻦ اﻓﺮاد و‬

‫ﮔﺮوﻫﻬﺎي ﮐﺎري را ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي ﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬

‫ﺳﺎﺧﺖ ﭘﯿﺶ ﻧﻤﻮﻧﻪ وارزﯾﺎﺑﯽ آن‬

‫ﺳﺎﺧﺖ ﻧﻤﻮﻧﻪ اﺻﻠﯽ و ﺑﺮرﺳﯽ آن ﺗﻮﺳﻂ ﻣﻬﻨﺪﺳﯿﻦ ﻃﺮاح‬

‫ﻧﻤﺎﯾﻨﺪه ﻣﺸﺘﺮي و ﻣﻬﻨﺪﺳﯿﻦ ﺳﺎﺧﺖ اﺑﺰار و ﺗﻮﻟﯿﺪ از اﻫﻢ‬
‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 46‬‬
 ‫ﺧﺮﯾﺪ ﻣﻮاد و اﺑﺰارﺑﺮاي ﺳﺎﺧﺖ ﻧﻤﻮﻧﻪ‬
‫ﭘﺲ از ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻫﻤﻪ ﺟﺎﻧﺒﻪ ﻧﻤﻮﻧﻪ درﺧﻮاﺳﺘﻬﺎي ﺧﺮﯾﺪ ﻣﻮاد و‬
‫اﺑﺰار ﺑﺮاي ﺳﺎﺧﺖ ﻧﻤﻮﻧﻪ اوﻟﯿﻪ ﻣﻮرد ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻗﺮار ﻣﯽ ﮔﯿﺮد‬

‫ﺑﺮرﺳﯽ ﻣﻮارد ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ﻣﺮﺑﻮط ﺑﻪ ﻃﺮح‬

‫در ﺻﻮرت وﺟﻮد ﻫﺮ ﮔﻮﻧﻪ ﺷﺮاﯾﻂ و ﯾﺎ ﺿﻮاﺑﻂ ﻗﺎﻧﻮﻧﯽ ﮐﻪ‬
‫ﺑﻨﺤﻮي ﺑﺮ ﻃﺮح اﺛﺮ ﻣﯽ ﮔﺬارد ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﯽ ﻗﺮار ﻣﯽ ﮔﯿﺮد‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 47‬‬
 ‫ﺗﻬﯿﻪ ﻧﻘﺸﻪ ﻣﺤﺼﻮل‬
‫ﻧﻘﺸﻪ ﻫﺎ ﻣﯽ ﺑﺎﯾﺴﺖ ﺷﺎﻣﻞ ﻣﺸﺨﺼﺎت ﻣﺤﺼﻮل ﺑﺎﺷﺪ و ﻧﻘﺸﻪ‬
‫ﻫﺎ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺗﻌﯿﯿﻦ اﺑﻌﺎد و اﻃﻤﯿﻨﺎن از أﯾﻨﮑﻪ ﺑﻨﺤﻮي‬
‫ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪه اﻧﺪ ﮐﻪ ﺧﻂ ﺗﻮﻟﯿﺪ را ﺑﺎ ﻣﺸﮑﻼت ﮐﻤﺘﺮي ﻣﻮاﺟﻪ‬
‫ﻣﯽ ﮐﻨﺪ‪.‬‬
‫ﺗﻬﯿﻪ ﻟﯿﺴﺖ ﻣﻮاد و ﻧﻘﺸﻪ ﻫﺎي ﻣﺮﺑﻮط‬

‫ﻣﺴﺌﻮل ﻃﺮح ﻣﻮﻇﻒ اﺳﺖ ﻟﯿﺴﺖ ﻣﻮاد را ﺑﺮاي ﺗﻤﺎم ﻃﺮح ﻫﺎ‬
‫ﺗﻬﯿﻪ ﻧﻤﺎﯾﺪ ﮐﻪ ﺷﺎﻣﻞ ﻣﻮاد ‪ ,‬ﻗﻄﻌﻪ و … را ﻣﺸﺨﺺ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 48‬‬
 ‫ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﺸﺨﺼﺎت ﻋﻤﻠﮑﺮدي‬

‫ﻣﺴﺌﻮل ﻃﺮح ﻣﺸﺨﺼﺎت ﻋﻤﻠﮑﺮدي ﻣﺤﺼﻮل را روي ﻧﻘﺸﻪ ﻫﺎ‬

‫ﻣﺸﺨﺺ وﻣﺸﺨﺼﺎت ﻣﻬﻢ ﻣﺤﺼﻮل از ﻧﻈﺮ ﻣﺸﺘﺮي را ﻣﺸﺨﺺ‬
‫ﻣﯽ ﻧﻤﺎﯾﺪ‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 49‬‬
 09121554226 ‫ﮔﺮوه ﻣﺸﺎورﯾﻦ ﮐﺎرآﻓﺮﯾﻦ‬

: ‫ﻓﺎﺯ ﺳﻮﻡ‬
‫ﻃﺮﺍﺣﻲ ﻭ‬
‫ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻓﺮﺍﻳﻨﺪ‬
DQS GmbH
Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen  Seite 50
 ‫ﻓﺎز ﺳﻮم ‪ :‬ﻃﺮاﺣﯽ و ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬
‫• أﯾﻦ ﺑﺨﺶ ﭘﯿﺮاﻣﻮن ﺧﺼﻮﺻﯿﺎت ﻋﻤﺪه ﺗﻮﺳﻌﻪ ﯾﮏ ﺳﯿﺴﺘﻢ‬
‫ﺳﺎﺧﺖ و ﺗﻮﻟﯿﺪ و ﻃﺮﺣﻬﺎي ﮐﯿﻔﯿﺖ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺟﻬﺖ ﻧﯿﻞ ﺑﻪ‬
‫ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺑﺎ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫• ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻣﺬﮐﻮر ﺑﺎﯾﺴﺘﯽ از ﭘﻮﺷﺶ دادن اﻧﺘﻈﺎرات وﻧﯿﺎزﻣﻨﺪي‬

‫ﻫﺎي ﻣﺸﺘﺮي اﻃﻤﯿﻨﺎن ﺣﺎﺻﻞ ﻧﻤﺎﯾﺪ‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 51‬‬
 ‫اﺑﺰار ﻫﺎي ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺳﻮم‬

‫ﺗﻬﯿﻪ ﻧﻤﻮدارﻫﺎي ﺟﺮﯾﺎن‬

‫ﻃﺮح ﺑﺮاي ﺗﻮﻟﯿﺪ و ﻣﻮﻧﺘﺎژ‬ ‫ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬

‫ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻃﺮﺣﻬﺎي‬

‫ﺻﻨﻌﺘﯽ‬ ‫‪FMEA‬ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬

‫ﺗﻌﯿﯿﻦ و ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻣﺸﺨﺼﺎت‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 52‬‬
 ‫ﺗﻬﯿﻪ ﻧﻤﻮدارﻫﺎي ﺟﺮﯾﺎن ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬

‫• ﺑﻮﺳﯿﻠﻪ أﯾﻦ ﻧﻤﻮدار ﻣﯽ ﺗﻮان ﻣﺮاﺣﻞ ﮔﻮﻧﺎﮔﻮن ﻓﺮاﯾﻨﺪ را ﺑﻪ‬

‫ﺻﻮرت ﺗﺮﺳﯿﻤﯽ ﻧﻤﺎﯾﺶ داد‬

‫ﺗﻌﯿﯿﻦ و ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻣﺸﺨﺼﺎت‬

‫•ﻣﺸﺨﺼﺎت ﻋﻤﻠﮑﺮدي ﻣﻬﻢ ﻣﺤﺼﻮل را روي ﻧﻘﺸﻪ ﺑﺮاي ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﻦ‬
‫ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 53‬‬
 ‫ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ ﻃﺮاﺣﯽ آزﻣﺎﯾﺸﺎت‬
‫• اﺑﺰاري اﺳﺖ ﺑﺮاي ﺑﻮﺟﻮد آوردن ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺤﺮاف‬
‫و ﺑﮑﺎر ﮔﺮﻓﺘﻦ ﺗﻐﯿﯿﺮاﺗﯽ در ﻃﺮح و ﻓﺮاﯾﻨﺪﻫﺎي ﺗﻮﻟﯿﺪ ﺑﻤﻨﻈﻮر‬
‫ﻧﻈﺎرت ﺑﺮ اﺟﺮاي ﻃﺮح و ﺗﻮﻟﯿﺪ ﻣﺤﺼﻮﻻت در ﺷﺮاﯾﻂ ﺧﺎص ﺑﺎ‬
‫ﮐﻤﺘﺮﯾﻦ ﻧﻮﺳﺎن و اﻧﺤﺮاف‪.‬‬

‫ﻃﺮح ﺑﺮاي ﺗﻮﻟﯿﺪ و ﻣﻮﻧﺘﺎژ‬

‫• روﺷﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﺸﮑﻼت ﺗﻮﻟﯿﺪ و ﻣﻮﻧﺘﺎژ را ﺑﺼﻮرت ﮐﻤﯽ‬
‫اراﯾﻪ ﻣﯽ دﻫﺪ ‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 54‬‬
 ‫ﺧﺮوﺟﯽ ﻫﺎي ﻓﺎز ﺳﻮم‪:‬‬
‫• اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪي‬
‫• ﺑﺎزﻧﮕﺮي ﺳﯿﺴﺘﻢ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﻓﺮاﯾﻨﺪ و ﻣﺤﺼﻮل‬
‫• ﭼﯿﺪﻣﺎن ﮐﺎرﺧﺎﻧﻪ‬
‫• ﻧﻤﻮدار ﺟﺮﯾﺎن ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬
‫• ﻣﺎﺗﺮﯾﺲ ﻣﺸﺨﺼﺎت‬
‫•‪PFMEA‬‬
‫• ﻃﺮح ﮐﻨﺘﺮل‪Pre - Launch‬‬
‫• دﺳﺘﻮراﻟﻌﻤﻠﻬﺎي ﮐﺎري‬
‫• ﻃﺮح‪MSA‬‬
‫• ﻃﺮح ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﻗﺒﻞ از ﺗﻮﻟﯿﺪ ﺳﺮي‬
‫• ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬
‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 55‬‬
 ‫ﺧﺮوﺟﯽ ﻫﺎي ﻓﺎز ﺳﻮم‪:‬‬
‫•ﺑﻪ روزآوري ﻟﯿﺴﺖ اﺑﺰار‬
‫•ﺑﻪ روزآوري ﻧﻤﻮدار ﺟﺮﯾﺎن ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬
‫•ﺑﻪ روزآوري‪PFMEA‬‬
‫• ﻣﺸﺨﺺ ﻧﻤﻮدن ﺗﺠﻬﯿﺰات و اﺑﺰار و ﮔﯿﺠﻬﺎي داﺧﻞ ﺳﺎزﻣﺎن‬
‫• ﺳﻔﺎرﺷﺎت ﺗﺠﻬﯿﺰات و اﺑﺰار و ﮔﯿﺠﻬﺎي ﮐﻨﺘﺮﻟﯽ‬
‫• ﺗﺤﻮﯾﻞ اﺑﺰار اﻧﺪازه ﮔﯿﺮي ﺑﻪ ﻣﻮﻗﻊ ﺑﺮاي‪MSA‬‬
‫•ﺗﺤﻮﯾﻞ ﺗﺠﻬﯿﺰات‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 56‬‬
 ‫اﻧﺠﺎم آزﻣﻮن‬ ‫ﻃﺮح ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ‬
‫ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻃﺮح‬ ‫ﺗﻮﻟﯿﺪ و ﻣﻮﻧﺘﺎژ‬
‫ارزﯾﺎﺑﯽ روﺷﻬﺎي‬
‫اﻧﺪازه ﮔﯿﺮي‬ ‫ﺗﻌﯿﯿﻦ آﻣﻮزﺷﻬﺎي‬
‫اﻋﻀﺎي ﮔﺮوه‬

‫ﺧﺮﯾﺪ اﺑﺰارﻫﺎي‬
‫ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ‬ ‫ﻣﺮاﺣﻞ‬ ‫ﺗﺮﺳﯿﻢ ﻧﻤﻮدارﻫﺎي‬
‫ﻓﺎز‬ ‫ﺟﺮﯾﺎن ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬
‫ﺳﻮم‬
‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻧﻈﺎرت‬
‫ﺑﺮ ﺗﻮﻟﯿﺪ‬
‫‪PFMEA‬‬
‫ﺗﺪوﯾﻦ ﺷﯿﻮه ﻫﺎي‬
‫ﺧﺮﯾﺪ اﺑﺰارﻫﺎي‬ ‫ﮐﻨﺘﺮﻟﯽ واﻧﺪازه‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ اﻧﺠﺎم‬
‫ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ‬ ‫ﮔﯿﺮي‬ ‫آزﻣﻮﻧﻬﺎي ﺗﺎﯾﯿﺪ‬
‫ﻣﺤﺼﻮل‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 57‬‬
 ‫ﻃﺮح ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ ﺗﻮﻟﯿﺪ و ﻣﻮﻧﺘﺎژ‬
‫•روﺷﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﺸﮑﻼت ﺗﻮﻟﯿﺪ و ﻣﻮﻧﺘﺎژ را ﺑﺼﻮرت ﮐﻤﯽ‬
‫اراﺋﻪ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ ‪ .‬ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻗﻄﻌﺎﺗﯽ ﮐﻪ ﺑﻪ زﻣﺎن زﯾﺎد و ﯾﺎ ﮐﻢ‬
‫ﻧﯿﺎز دارد ﮐﻤﮏ ﺑﻪ ﯾﺎﻓﺘﻦ ﯾﮏ ﻃﺮح ﺑﻬﯿﻨﻪ و ﻣﻮﻧﺘﺎژ ﺳﺎده ﺗﺮ‬

‫ﺗﻌﯿﯿﻦ آﻣﻮزﺷﻬﺎي اﻋﻀﺎي ﮔﺮوه‬

‫• ﺗﻌﯿﯿﻦ آﻣﻮزﺷﻬﺎي ﻻزم ﺑﺎ ﺗﻮﺟﻪ ﺑﻪ زﻣﺎن ﻗﺎﺑﻞ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 58‬‬
 ‫ﺗﺮﺳﯿﻢ ﻧﻤﻮدارﻫﺎي ﺟﺮﯾﺎن ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬

‫•روﺷﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻪ ﮐﻤﮏ آن ﻣﯽ ﺗﻮان ﻣﺮاﺣﻞ ﮔﻮﻧﺎﮔﻮن‬

‫ﻓﺮاﯾﻨﺪ را ﺑﻪ ﻧﻤﺎﯾﺶ ﮐﺸﯿﺪ‪.‬‬

‫ﺗﺪوﯾﻦ ﺷﯿﻮه ﻫﺎي ﮐﻨﺘﺮﻟﯽ واﻧﺪازه ﮔﯿﺮي‬

‫•در أﯾﻦ ﻗﺴﻤﺖ روﺷﻬﺎي ﮐﻨﺘﺮﻟﯽ ﻣﺘﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎ ﺧﺼﻮﺻﯿﺎت ﻣﺤﺼﻮل‬

‫و ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ اﺑﺰارﻫﺎي ﻣﺮﺑﻮﻃﻪ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﯽ ﮔﺮدد‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 59‬‬
 ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻧﻈﺎرت ﺑﺮ ﺗﻮﻟﯿﺪ‬
‫•ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ دﯾﮕﺮي اﺳﺖ ﺟﻬﺖ ﻧﻈﺎرت ﺑﺮ ﺳﺎﺧﺖ ﻧﻤﻮﻧﻪ ﮐﻪ ﺑﺎ‬
‫اﺳﺘﻔﺎده از آن اﺑﻌﺎد ﻣﻮاد و آزﻣﻮﻧﻬﺎي ﻋﻤﻠﮑﺮدي ﮐﻪ ﻣﯽ‬
‫ﺑﺎﯾﺴﺖ‬
‫اﻧﺪازه ﮔﯿﺮي ﺷﻮد ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي ﻣﯽ ﮔﺮدد‪.‬‬
‫ارزﯾﺎﺑﯽ روﺷﻬﺎي اﻧﺪازه ﮔﯿﺮي‬
‫•أﯾﻦ ارزﯾﺎﺑﯽ ﺷﺎﻣﻞ ﺷﯿﻮه ﻫﺎي اﻧﺪازه ﮔﯿﺮي ‪ ,‬ﮐﺎﻟﯿﺒﺮاﺳﯿﻮن‬
‫وﺗﮑﺮار ﭘﺬﯾﺮي و ﺗﮑﺜﯿﺮ ﭘﺬﯾﺮي و ……‪ .‬ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 60‬‬
 09121554226 ‫ﮔﺮوه ﻣﺸﺎورﯾﻦ ﮐﺎرآﻓﺮﯾﻦ‬

: ‫ﻓﺎﺯ ﭼﻬﺎﺭﻡ‬
‫ﺻﺤﻪ ﮔﺬﺍﺭﯼ ﻓﺮﺍﻳﻨﺪ‬
‫ﻭ ﻣﺤﺼﻮﻝ‬

DQS GmbH
Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen  Seite 61
 ‫ﻓﺎز ﭼﻬﺎرم ‪ :‬ﺻﺤﻪ ﮔﺬاري ﻓﺮاﯾﻨﺪ و ﻣﺤﺼﻮل‬
‫• در أﯾﻦ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﺳﺎﺧﺖ و ﺗﻮﻟﯿﺪ ﺑﻪ ﺟﻬﺖ اﻃﻤﯿﻨﺎن از‬
‫ﻧﻘﺶ ﮐﺎﻻ درارﺿﺎي ﻧﯿﺎز ﻣﺸﺘﺮي ﺻﺤﻪ ﮔﺬاري ﻣﯽ ﺷﻮد‪.‬‬
‫• آزﻣﻮﻧﻬﺎي ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻃﺮح ﺗﺎﯾﯿﺪي اﺳﺖ ﺑﺮاي أﯾﻨﮑﻪ ﻣﺤﺼﻮل ﻃﺒﻖ‬
‫ﻃﺮح ﺗﺪوﯾﻦ ﺷﺪه ﻋﻤﻞ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ‪.‬‬
‫• آزﻣﻮﻧﻬﺎي ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﺷﺎﻣﻞ ﺗﺎﯾﯿﺪي اﺳﺖ ﺑﻪ ﺟﻬﺖ‬
‫اﻃﻤﯿﻨﺎن از أﯾﻨﮑﻪ ﻧﻤﻮﻧﻪ ﻫﺎي ﺗﻮﻟﯿﺪ ﺷﺪه ﻧﺸﺎن أﯾﻦ ﻫﺴﺘﻨﺪ ﮐﻪ‬
‫اﺑﺰارﻫﺎ و ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﻗﺎدرﻧﺪ ﻣﺤﺼﻮﻟﯽ ﺑﺎ ﻣﺸﺨﺼﺎت ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺷﺪه ﺗﻮﻟﯿﺪ‬
‫ﻧﻤﺎﯾﺪ ‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 62‬‬
 ‫• ﮔﺮوه ﻃﺮﺣﺮﯾﺰي ﮐﯿﻔﯽ ﻣﺤﺼﻮل ﻣﯿﺒﺎﯾﺴﺖ ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻧﻤﺎﯾﺪ‬
‫ﮐﻪ ﻃﺮح ﮐﻨﺘﺮل و ﻧﻤﻮدار ﺟﺮﯾﺎن ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻣﺘﻮاﻟﯽ‬
‫اﻧﺠﺎم و ﻣﺤﺼﻮﻻت ﻧﯿﺎزﻣﻨﺪي ﻫﺎي ﻣﺸﺘﺮي را ﭘﻮﺷﺶ ﻣﯽ‬
‫دﻫﻨﺪ‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 63‬‬
 ‫اﺑﺰارﻫﺎي ﻣﺮﺣﻠﻪ‬
‫ﭼﻬﺎرم‬
‫ﺷﺒﯿﻪ ﺳﺎزي ﺟﻬﺖ‬
‫آزﻣﻮﻧﻬﺎي ﻓﻨﯽ ﻗﺒﻞ‬
‫ﺑﺮرﺳﯽ اوﻟﯿﻪ ﻃﺮح‬
‫ﺑﺮرﺳﯽ ﻧﻤﻮﻧﻪ‬
‫اﺑﺰار ﺗﻮﻟﯿﺪ و‬
‫ﮐﻨﺘﺮل‬

‫ﺗﺎﯾﯿﺪاﺑﺰار و‬
‫ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﺗﻮﻟﯿﺪ‬ ‫ﺗﺪوﯾﻦ ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬
‫ﻫﺎي ﮐﻨﺘﺮل‬

‫ﺳﺎﺧﺖ اﺑﺰار‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 64‬‬
 ‫ارزﯾﺎﺑﯽ‬
‫ﺑﺴﺘﻪ ﺑﻨﺪي‬
‫ﺗﻮﻟﯿﺪ آزﻣﺎﯾﺸﯽ‬
‫ﺻﺤﻪ ﮔﺬاري‬
‫ﺗﻮﻟﯿﺪات‬

‫ارزﯾﺎﺑﯽ ﺳﯿﺴﺘﻢ‬
‫اﻧﺪازه ﮔﯿﺮي‬
‫ﺧﺮوﺟﯽ ﻓﺎز‬
‫ﭼﻬﺎرم‬ ‫ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻃﺮﺣﺮﯾﺰي‬
‫وﺣﻤﺎﯾﺖ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬
‫ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ‬
‫ﻓﺮاﯾﻨﺪ اوﻟﯿﻪ‬
‫ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻗﻄﻌﺎت‬ ‫ﻃﺮح ﮐﻨﺘﺮل‬
‫ﺗﻮﻟﯿﺪي‬ ‫ﺗﻮﻟﯿﺪ‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 65‬‬
 ‫ﻣﺪارك ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻗﻄﻌﺎت‬ ‫ﻣﺮور اوﻟﯿﻪ ﻃﺮح‬
‫ﺗﻮﻟﯿﺪ اﻧﺒﻮه‬ ‫اﺑﺰار ﺳﺎﺧﺖ‬

‫ﺑﺮﻃﺮف ﮐﺮدن اﺷﮑﺎل‬ ‫ﺑﺎزﻧﮕﺮي ﻧﻈﺎرت ﺑﺮﺗﻮﻟﯿﺪ‬

‫ﻣﺮاﺣﻞ ﻓﺎز ﭼﻬﺎرم‬ ‫آزﻣﺎﯾﺸﯽ و اﻧﺒﻮه‬
‫و ﺗﺎﯾﯿﺪ اﺑﺰار‬

‫ﻃﺮح اﺑﺰار ﺗﻮﻟﯿﺪ‬

‫ﺳﺎﺧﺖ اﺑﺰار ﺗﻮﻟﯿﺪ‬
‫ﺑﺎزﻧﮕﺮي ﻧﻬﺎﯾﯽ‬
‫اﺑﺰار ﺗﻮﻟﯿﺪ‬
‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 66‬‬
 09121554226 ‫ﮔﺮوه ﻣﺸﺎورﯾﻦ ﮐﺎرآﻓﺮﯾﻦ‬

: ‫ﻓﺎﺯ ﭘﻨﺠﻢ‬
‫ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﯽ ﺑﺎﺯﺧﻮﺭ‬
‫ﻭ ﺍﻗﺪﺍﻡ ﺍﺻﻼﺣﻲ‬

DQS GmbH
Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen  Seite 67
 ‫ﻓﺎز ﭘﻨﺠﻢ‪ :‬ارزﯾﺎﺑﯽ ﺑﺎزﺧﻮر و اﻗﺪام ﺻﻼﺣﯽ‬

‫• أﯾﻦ ﻓﺎز ﺑﺎ ﮐﻨﺘﺮل و ﻧﻈﺎرت ﺑﺮ ﻓﺮاﯾﻨﺪﻫﺎي ﺗﻮﻟﯿﺪ ﻫﻤﺮاه اﺳﺖ‪.‬‬

‫• ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺣﺎﺻﻞ از ﮐﻨﺘﺮﻟﻬﺎي آﻣﺎري ﻓﺮاﯾﻨﺪ و ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ ﺗﮏ ﺗﮏ‬

‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎ از روﺷﻬﺎي ﺗﺎﻣﯿﻦ ﺧﻮاﺳﺘﻪ ﻣﺸﺘﺮي ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬

‫• ﻣﺸﮑﻼت ﻣﯽ ﺑﺎﯾﺴﺖ ﺗﻮﺳﻂ اﺑﺰارﻫﺎي ﮐﯿﻔﯽ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﻧﻤﻮدار‬

‫ﭘﺎرﺗﻮ وﻧﻤﻮدار ﻋﻠﺖ و ﻣﻌﻠﻮل ﻣﺸﺨﺺ و رﯾﺸﻪ ﯾﺎﺑﯽ ﮔﺮدد‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 68‬‬
 ‫اﺛﺮ ﺑﺨﺸﯽ ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﻃﺮﺣﺮﯾﺰي ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺑﺎﯾﺴﺘﯽ ﻃﯽ اﯾﻦ ﻣﺮﺣﻠﻪ‬
‫ﺑﺮآورد ﺷﻮد ‪.‬‬
‫• ﺗﻼش ﺑﺮاي ﺑﻬﺒﻮد واﻗﻌﯽ‬
‫• ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺗﺤﻮﯾﻞ و ﺧﺪﻣﺖ‬

‫• در أﯾﻦ ﻓﺎز ﺑﺎﯾﺪ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺗﻮﻟﯿﺪ ﭘﯿﻮﺳﺘﻪ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺑﺮرﺳﯽ اﺧﺘﻼﻓﺎت‬

‫ﺗﻮﻟﯿﺪات ﺑﺎﻧﯿﺎزﻣﻨﺪي ﻫﺎي ﻣﺸﺘﺮي ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ ﮔﺮدد‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 69‬‬
 ‫ﺧﺮوﺟﯿﻬﺎي ﻣﺮﺣﻠﻪ‬
‫ﭘﻨﺠﻢ‬

‫اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت و ﺗﺤﻮﯾﻞ‬ ‫ﮐﺎﻫﺶ اﻧﺤﺮاﻓﺎت‬

‫رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮي‬

DQS GmbH
Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen  Seite 70
 ‫ارزﯾﺎﺑﯽ رﺿﺎﯾﺖ‬ ‫ﮐﻨﺘﺮل آﻣﺎري ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬
‫ﻣﺸﺘﺮي‬

‫ﻣﺮاﺣﻞ ﻓﺎز ﭘﻨﺠﻢ‬

‫روﺷﻬﺎي ﺣﻞ ﻣﺴﺎﻟﻪ‬ ‫ﻧﻤﻮدار ﭘﺎرﺗﻮ و‬

‫اﺳﺘﺨﻮان ﻣﺎﻫﯽ‬
‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 71‬‬
 ‫ﻧﯿﺎزﻣﻨﺪﯾﻬﺎ‪:‬‬
‫• ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﯾﮏ ﮔﺮوه ﭼﻨﺪ ﺗﺨﺼﺼﯽ‬
‫• اوﻟﯿﻦ ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ ﺗﺎﻣﯿﻦ ﮐﻨﻨﺪه ﻣﺸﺨﺺ ﮐﺮدن ﮔﺮوﻫﯽ اﺳﺖ‬
‫ﮐﻪ ﺑﺎ ﻃﺮﺣﺮﯾﺰي ﮐﯿﻔﯿﺖ ﻣﺤﺼﻮل ارﺗﺒﺎط دارﻧﺪ‬
‫• ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻣﺤﺪوده‬
‫• ارﺗﺒﺎﻃﺎت ﮔﺮوه ﺑﻪ ﮔﺮوه‬
‫• آﻣﻮزش‬
‫• درﮔﯿﺮي ﻫﺎي ﮐﺎري ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن و ﺗﺎﻣﯿﻦ ﮐﻨﻨﺪه‬
‫• ﻃﺮح ﻫﺎي ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺷﺎﻣﻞ‪:‬‬
‫ﻧﻤﻮﻧﻪ اوﻟﯿﻪ ﭘﯿﺶ ﺗﻮﻟﯿﺪ و ﺗﻮﻟﯿﺪ‬
‫•ﺗﺤﻠﯿﻠﻬﺎي ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺷﺎﻣﻞ ﺗﮑﻨﯿﮑﻬﺎي ﺗﺠﺰﯾﻪ ﺗﺤﻠﯿﻞ ﮐﻤﯽ‬
‫•ﻃﺮح زﻣﺎﻧﺒﻨﺪي ﮐﯿﻔﯽ ﻣﺤﺼﻮل‬
‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 72‬‬
 ‫ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﺗﯿﻢ‪:‬‬
‫• ﻣﻬﻨﺪﺳﯿﻦ ) ﺑﻌﻨﻮان رﻫﺒﺮ ﺗﯿﻢ (‬
‫• ﺗﻀﻤﯿﻦ ﮐﯿﻔﯿﺖ‬
‫• ﺗﺪارﮐﺎت‬
‫ﻣﻬﻨﺪﺳﯿﻦ ﺗﻮﻟﯿﺪ‬
‫• ﮐﻨﺘﺮل ﻣﻮاد‬
‫• ﻓﺮوش و ﺑﺎزار ﯾﺎﺑﯽ و ﻏﯿﺮه‬
‫• ﻣﺸﺎرﮐﺖ ﻣﻨﺎﺳﺐ در ﻣﺮﺣﻠﻪ أي ﮐﻪ در ﺣﺎل اﻧﺠﺎم اﺳﺖ‬
‫• ﻣﻨﺎﺑﻊ ‪ :‬ﺗﯿﻢ ﻣﯽ ﺑﺎﯾﺴﺖ ﻧﯿﺎزﻫﺎ را ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻧﻤﺎﯾﺪ‬
‫• ﺗﯿﻢ ﺑﺎﯾﺪ ﺷﺎﻣﻞ ﻣﺸﺘﺮي ﯾﺎ ﭘﯿﻤﺎﻧﮑﺎران ﻓﺮﻋﯽ ﺑﺎﺷﺪ ﮐﻪ‬
‫ﻫﻤﯿﺸﻪ اﻣﮑﺎن ﭘﺬﯾﺮ ﻧﯿﺴﺖ‬
‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 73‬‬
 ‫ﺗﻌﺮﯾﻒ ﻣﺤﺪوده‪:‬‬
‫• اﻋﻀﺎي ﺗﯿﻢ و ﻓﻌﺎﻟﯿﺘﻬﺎ را اﻧﺘﺨﺎب ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‬
‫• وﻇﺎﯾﻒ و ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ ﻫﺎ را ﻣﺸﺨﺺ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‬
‫• ﺧﻮاﺳﺘﻬﺎ و اﻧﺘﻈﺎرات ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن داﺧﻠﯽ و ﺧﺎرﺟﯽ ﻣﯽ ﺑﺎﯾﺴﺖ‬
‫ﺗﻌﯿﯿﻦ ﮔﺮدد‪.‬‬

‫• اﻣﮑﺎن ﺳﻨﺠﯽ اوﻟﯿﻪ را اﻧﺠﺎم دﻫﯿﺪ‪.‬‬

‫• زﻣﺎﻧﺒﻨﺪي ‪ ,‬ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎ و ﻣﺤﺪودﯾﺘﻬﺎ را ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‪.‬‬
‫• روﺷﻬﺎ و ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﻣﺴﺘﻨﺪ ﺳﺎزي را ﻣﺸﺨﺺ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ ‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 74‬‬
 ‫ارﺗﺒﺎط ﺗﯿﻢ ﺑﺎ ﺗﯿﻢ‬
‫• ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻓﺮاﯾﻨﺪ ‪ APQP‬ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻧﻤﺎﯾﯿﺪ‪.‬‬
‫• درك أﯾﻦ ﻣﻮرد ﮐﻪ ﭼﮕﻮﻧﻪ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﯾﮏ ﺗﯿﻢ ﮐﺎر ﮐﻨﯿﻢ‪.‬‬
‫• ﺑﺎﯾﺪ روي ﺗﻘﺴﯿﻢ وﻗﺖ ﺗﯿﻢ ﻣﺘﻤﺮﮐﺰ ﺷﺪ‪.‬‬
‫• ﺗﯿﻤﻬﺎي ﻣﺸﺘﺮي‬
‫• ﺗﯿﻤﻬﺎي داﺧﻠﯽ‬
‫• ﺗﯿﻤﻬﺎي ﭘﯿﻤﺎﻧﮑﺎران‬
‫• ﺗﯿﻤﻬﺎي ﻓﺮﻋﯽ‬
‫• اﻋﺘﻘﺎد ﺑﻪ أﯾﻦ روش ﻣﯽ ﺑﺎﯾﺴﺖ در ﺑﯿﻦ ﭘﯿﻤﺎﻧﮑﺎران ﺗﺸﻮﯾﻖ‬
‫ﺷﻮد ‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 75‬‬
 ‫آﻣﻮزش‬
‫• ﻧﯿﺎزﻫﺎ و ﺧﻮاﺳﺘﻪ ﻫﺎي ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن‬
‫• ﮐﺎر ﮐﺮدن در ﻗﺎﻟﺐ ﺗﯿﻢ‬
‫• ﻣﻬﺎرت ﻫﺎي ﻓﺮاﯾﻨﺪﻫﺎي ﮔﺮوﻫﯽ‬
‫• ﻧﯿﺎزﻣﻨﺪﯾﻬﺎي ‪APQP‬‬

‫ﺗﯿﻢ ‪ APQP‬ﺑﺎﯾﺪ ﺗﺎ ﺣﺪي ﮐﻪ زﻣﺎن اﺟﺎزه ﻣﯽ دﻫﺪ در دوره‬

‫ﻫﺎي ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺷﺮﮐﺖ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 76‬‬
 ‫ﻃﺮﺣﻬﺎي ﮐﻨﺘﺮل‪:‬‬

‫• ﻃﺮح ﮐﻨﺘﺮل ﯾﮏ ﺗﻮﺿﯿﺢ ﻣﮑﺘﻮب ﺳﯿﺴﺘﻢ ﺑﺮاي ﻗﻄﻌﺎت‬

‫و ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ ‪.‬‬
‫• در ﺣﻘﯿﻘﺖ ﻃﺮح ﮐﻨﺘﺮل ﺷﺎﻣﻞ اﻗﺪاﻣﺎﺗﯽ ﺑﺮاي ﻫﺮ ﻣﺮﺣﻠﻪ از‬
‫ﺑﺨﺶ در ﯾﺎﻓﺖ ﻣﻮاد و ﺣﯿﻦ ﻓﺮاﯾﻨﺪ و ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺳﺎﺧﺘﻪ‬
‫ﺷﺪه ﺑﻮده ﮐﻪ ﺑﺼﻮرت دوره أي ﺑﻪ ﺟﻬﺖ اﻃﻤﯿﻨﺎن از أﯾﻨﮑﻪ‬
‫ﺧﺮوﺟﯽ ﺗﻤﺎم ﻓﺮاﯾﻨﺪﻫﺎ ﺗﺤﺖ ﮐﻨﺘﺮل ﻣﯽ ﺑﺎﺷﻨﺪ ﺗﺪوﯾﻦ ﻣﯽ‬
‫ﮔﺮدد‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 77‬‬
 ‫ﻣﺘﺪوﻟﻮژي ﻃﺮح ﮐﻨﺘﺮل‪:‬‬

‫• ﮐﻤﮏ در ﺳﺎﺧﺖ ﻣﺤﺼﻮل ﺑﺮ اﺳﺎس ﻧﯿﺎز ﻣﺸﺘﺮي‬

‫•در ﺑﺮ ﮔﯿﺮﻧﺪه ﺧﻼﺻﻪ أي ﻣﮑﺘﻮب از ﺳﯿﺴﺘﻢ ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده در‬
‫ﺣﺪاﻗﻞ ﮐﺮدن اﺧﺘﻼﻓﺎت ﻣﺤﺼﻮل و ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬
‫•أﯾﻦ ﻣﺴﺘﻨﺪات ﻣﯽ ﺑﺎﯾﺴﺖ در ﺗﻤﺎم ﻃﻮل ﻋﻤﺮ ﻣﺤﺼﻮل‬
‫ﻧﮕﻬﺪاري واﺳﺘﻔﺎده ﺷﻮد‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 78‬‬
 ‫•ﺑﺮاي ﻓﺮاﯾﻨﺪﻫﺎي ﮐﻠﯿﺪي‬
‫• ﺑﺮاي ﻧﻤﻮﻧﻪ اوﻟﯿﻪ ﮐﻪ ﺷﺎﻣﻞ ‪:‬‬
‫در ﻣﺮاﺣﻞ ﺳﺎﺧﺖ و اﻧﺪازه ﮔﯿﺮي ﻫﺎي اﺑﻌﺎدي و آزﻣﻮﻧﻬﺎي‬
‫ﮐﺎراﯾﯽ ﻣﻮاد‬
‫•ﻣﺮﺣﻠﻪ ﭘﯿﺶ ﺗﻮﻟﯿﺪ‪:‬‬
‫در ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺑﯿﻦ ﺳﺎﺧﺖ ﻧﻤﻮﻧﻪ اوﻟﯿﻪ و ﻗﺒﻞ از ﺗﻮﻟﯿﺪ ﻣﯽ ﺑﺎﯾﺴﺖ‬
‫ﺑﻪ روز ﺷﻮد‬
‫•ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺗﻮﻟﯿﺪ‪:‬‬
‫ﻣﺤﯿﻂ ‪ ,‬ﮐﻨﺘﺮﻟﻬﺎي ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﺳﯿﺴﺘﻤﻬﺎي اﻧﺪازه ﮔﯿﺮي و آزﻣﻮن‬
‫ﺑﮑﺎر رﻓﺘﻪ ‪ ،‬ﻃﺮﺣﻬﺎي واﮐﻨﺸﯽ ‪ ,‬ﻃﺮﺣﻬﺎي ﻧﻤﻮﻧﻪ ﮔﯿﺮي و‬
‫ﻧﯿﺎزﻣﻨﺪي ﻫﺎي آﻣﺎري‬
‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 79‬‬
 ‫ﻃﺮح ﮐﻨﺘﺮل در ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺗﻮﻟﯿﺪ ﺑﺼﻮرت ﻣﺒﺴﻮط ﺑﺎزﻧﮕﺮي‬
‫ﻣﯽ ﺷﻮدﮐﻪ ﺷﺎﻣﻞ‪:‬‬
‫• ﮐﻨﺘﺮﻟﻬﺎي ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬
‫• ﺳﯿﺴﺘﻤﻬﺎي اﻧﺪازه ﮔﯿﺮي و آزﻣﻮن‬
‫• ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي واﮐﻨﺸﯽ‬
‫• ﻃﺮﺣﻬﺎي ﻧﻤﻮﻧﻪ ﮔﯿﺮي‬
‫• ﻧﯿﺎزﻣﻨﺪي ﻫﺎي‪SPC‬‬
‫ﺗﺎﻣﯿﻦ ﮐﻨﻨﺪه ﺑﺎﯾﺴﺘﯽ ﻃﺮح ﻫﺎي ﮐﻨﺘﺮل را در ﺗﻤﺎﻣﯽ ﺳﻄﻮح‬
‫ﺳﯿﺴﺘﻢ ‪ ,‬زﯾﺮ ﺳﯿﺴﺘﻢ اﺟﺰا و ﯾﺎ ﻣﻮاد در ﺻﻮرﺗﯽ ﮐﻪ ﺑﺮاي‬
‫ﻣﺤﺼﻮل ﺗﺎﻣﯿﻦ ﺷﺪه ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎﺷﺪ را ﺗﻮﺳﻌﻪ دﻫﺪ‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 80‬‬
‫•ﻃﺮح ﮐﻨﺘﺮل ﺑﺮاي ﻣﻮادي ﻣﺎﻧﻨﺪ ﻓﻠﺰ‪ ،‬ﭘﻼﺳﺘﯿﮏ ‪ ،‬رزﯾﻦ و رﻧﮓ‬
‫ﻫﻤﺎﻧﻨﺪ ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﻫﺎي ﺗﻮﻟﯿﺪ ﻗﻄﻌﺎت را در ﺑﺮ‬
‫ﻣﯽ ﮔﯿﺮد‪.‬‬
‫•ﻃﺮﺣﻬﺎي ﮐﻨﺘﺮل ﺑﺮاي ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺟﺪﯾﺪ و ﯾﺎ اﺻﻼح ﺷﺪه‬
‫ﻣﯿﺘﻮاﻧﺪ ﺑﺮ ﻣﺒﻨﺎي ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺧﻮب و ﯾﺎ ﻓﺮاﯾﻨﺪﻫﺎي ﻗﺎﺑﻞ و‬
‫ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫•ﻃﺮﺣﻬﺎي ﮐﻨﺘﺮل ﺟﺪﯾﺪ در ﻣﻮاﻗﻌﯽ ﮐﻪ ﻣﺤﺼﻮﻻت ﯾﺎ ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﻫﺎ‬
‫ﺑﻄﻮر ﮐﻠﯽ ﺑﺎ ﻣﺤﺼﻮﻻت ﮐﻨﻮﻧﯽ ﺗﻔﺎوت داﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز‬
‫اﺳﺖ‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 81‬‬
 ‫ﻃﺮح ﮐﻨﺘﺮل ﺑﺎﯾﺪ ﺳﻪ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﻣﺸﺨﺺ را ﭘﻮﺷﺶ دﻫﺪ ‪:‬‬
‫• ﻧﻤﻮﻧﻪ اوﻟﯿﻪ ‪ :‬ﺗﺸﺮﯾﺤﯽ از اﻧﺪازه ﮔﯿﺮي ﻫﺎي اﺑﻌﺎدي و‬
‫آزﻣﻮﻧﻬﺎي ﻣﻮاد و ﻋﻤﻠﮑﺮد ﮐﻪ ﻃﯽ ﺳﺎﺧﺖ ﻧﻤﻮﻧﻪ اوﻟﯿﻪ ﺑﻮﺟﻮد ﻣﯽ‬
‫آﯾﺪ ‪.‬‬
‫• ﻻزم ﺑﺬﮐﺮ اﺳﺖ ﻃﺮﺣﻬﺎي ﮐﻨﺘﺮل ﺑﺮاي ﻧﻤﻮﻧﻪ اوﻟﯿﻪ ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺖ‬
‫ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز ﺗﺎﻣﯿﻦ ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن ﻧﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫• ﻧﻤﻮﻧﻪ ﻫﺎي ﻗﺒﻞ از ﺗﻮﻟﯿﺪ‪:‬‬
‫• ﺗﺸﺮﯾﺤﯽ از اﻧﺪازه ﮔﯿﺮي ﻫﺎي اﺑﻌﺎدي و آزﻣﻮﻧﻬﺎي ﻣﻮاد و‬
‫ﻋﻤﻠﮑﺮد ﮐﻪ ﺑﻌﺪ از ﺳﺎﺧﺖ ﻧﻤﻮﻧﻪ اوﻟﯿﻪ و ﻗﺒﻞ از ﺗﻮﻟﯿﺪ اﻧﺒﻮه ﺑﻪ‬
‫وﻗﻮع ﻣﯽ ﭘﯿﻮﻧﺪد را ﺷﺎﻣﻞ ﻣﯽ ﺷﻮد‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 82‬‬
 ‫• ﺗﻮﻟﯿﺪ ‪ :‬ﯾﮏ ﻣﺪرك ﻣﺒﺴﻮط از وﯾﮋﮔﯿﻬﺎي ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﺗﻮﻟﯿﺪ‪,‬‬
‫ﮐﻨﺘﺮﻟﻬﺎي ﻓﺮاﯾﻨﺪ ‪ ,‬آزﻣﻮﻧﻬﺎ و ﺳﯿﺴﺘﻤﻬﺎي اﻧﺪازه ﮔﯿﺮي ﮐﻪ‬
‫ﻃﯽ ﺗﻮﻟﯿﺪ اﻧﺒﻮه اﺗﻔﺎق ﻣﯽ اﻓﺘﺪ‪.‬‬
‫• ﺗﺎﻣﯿﻦ ﮐﻨﻨﺪﮔﺎن ﺑﺎﯾﺪ ﺗﯿﻤﻬﺎي ﭼﻨﺪ ﺗﺨﺼﺼﯽ را ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر أﯾﺠﺎد‬
‫ﻃﺮح ﮐﻨﺘﺮل و ﺗﺎﯾﯿﺪﺑﻮﺳﯿﻠﻪ ﻣﺸﺘﺮي و ﭘﺮﺳﻨﻞ ﮐﯿﻔﯿﺖ را ﺗﺸﮑﯿﻞ‬
‫دﻫﺪ ﻣﮕﺮ أﯾﻨﮑﻪ أﯾﻦ ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﺗﺎﯾﯿﺪ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﺸﺘﺮي ﺻﺮﻓﻨﻈﺮ ﺷﺪه‬
‫ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬
‫در ﺑﻌﻀﯽ از ﻣﻮاﻗﻊ ﻣﺸﺘﺮي ﯾﮏ ﺗﯿﻢ ﭼﻨﺪ ﺗﺨﺼﺼﯽ را ﺑﺮاي ﺗﻮﺳﻌﻪ‬
‫ﻃﺮح ﮐﻨﺘﺮل ﺗﺸﮑﯿﻞ ﻣﯽ دﻫﺪ‪.‬‬
‫• در ﻓﺮاﯾﻨﺪ ‪ APQP‬ﺗﺎﻣﯿﻦ ﮐﻨﻨﺪه ﻣﯽ ﺑﺎﯾﺴﺖ از ﻓﺮاﯾﻨﺪ ورود ﻣﻮاد‬
‫ﺗﺎ ﺣﻤﻞ و اﻧﺒﺎر را در أﯾﻦ ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﻟﺤﺎظ ﮐﻨﺪ ‪.‬‬
‫•أﯾﻦ ﻓﺮاﯾﻨﺪﻫﺎ ﺑﺎﯾﺪ داراي ‪ FMEA‬و ‪ APQP‬ﺑﺎﺷﻨﺪ‬
‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 83‬‬
 ‫• ﻃﺮح ﮐﻨﺘﺮل اﺳﺘﻔﺎده ﻣﯽ ﺷﻮد ﺑﺮاي‪:‬‬
‫• در اﺑﺘﺪا ‪ :‬ﺑﺮاي ﻣﺴﺘﻨﺪ ﺳﺎزي و ارﺗﺒﺎط اوﻟﯿﻪ ﮐﻨﺘﺮل‬
‫ﻓﺮاﯾﻨﺪ‬
‫• ﺑﻌﺪﻫﺎ ‪ :‬راﻫﻨﻤﺎﯾﯽ ﺑﺮاي ﮐﻨﺘﺮل ﻓﺮاﯾﻨﺪﻫﺎ و اﻃﻤﯿﻨﺎن از ﮐﯿﻔﯿﺖ‬
‫ﻣﺤﺼﻮل‬
‫• در ﻧﻬﺎﯾﺖ ‪ :‬ﻣﺴﺘﻨﺪات زﻧﺪه أي اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﻨﻌﮑﺲ ﮐﻨﻨﺪه‬
‫روﺷﻬﺎي ﺟﺎري ﮐﻨﺘﺮل و ﺳﯿﺴﺘﻤﻬﺎي اﻧﺪازه ﮔﯿﺮي ﻣﻮرد‬
‫اﺳﺘﻔﺎده اﺳﺖ‪.‬‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 84‬‬
 ‫ﺗﺼﺪﯾﻖ ﻃﺮاﺣﯽ‪:‬‬
‫• روﺷﻬﺎي ﺑﺎزرﺳﯽ‬

‫• روﺷﻬﺎي آزﻣﻮن‬

‫• اﻃﻤﯿﻨﺎن از أﯾﻨﮑﻪ ﺗﻤﺎم ﺧﺮوﺟﯿﻬﺎي ﻃﺮاﺣﯽ ﻧﯿﺎزﻣﻨﺪي‬

‫ﻫﺎي ورودي ﺑﻪ ﻃﺮاﺣﯽ را ﺑﺮآورده ﺳﺎﺧﺘﻪ اﻧﺪ‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 85‬‬
 ‫• ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮي ﺑﺮاي ﺳﺎﺧﺖ ﯾﺎ ﺧﺮﯾﺪ‬
‫• ﺑﺎزرﺳﯽ ﻗﻄﻌﺎت‬
‫• ﻣﻮﻧﺘﺎژ ﻧﻤﻮﻧﻪ ﻫﺎ‬
‫• ﻃﺮاﺣﯽ ﭼﯿﺪﻣﺎن‬
‫• آزﻣﻮن ﺗﺎﯾﯿﺪ ﻧﻤﻮﻧﻪ‬
‫• ﻃﺮاﺣﯽ ﻣﺠﺪد در ﺻﻮرت ﻧﯿﺎز و ﺑﺎزﻧﮕﺮي ﻃﺮاﺣﯽ‬
‫• ﺑﻪ روز ﮐﺮدن‪DFMEA‬‬
‫• ﺗﺪوﯾﻦ ﮔﺰارش‬

‫‪DQS GmbH‬‬
‫‪Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen ‬‬ ‫‪Seite 86‬‬
 ‫ﻣﺸﺘﺮﻱ‬

DQS GmbH
Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen  Seite 87
DQS GmbH
Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen  Seite 88
DQS GmbH
Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen  Seite 89
DQS GmbH
Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen  Seite 90
DQS GmbH
Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen  Seite 91
DQS GmbH
Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen  Seite 92