Verfahren für die Verwaltung des Unternehmens

umfassen die Prozesse der strategischen Planung, der Festlegung der Politik, der Zielsetzung, der
Kommunikation, der Bereitstellung der erforderlichen Ressourcen und der Managementbewertung.

Prozesse für das Ressourcenmanagement

umfassen alle Prozesse zur Bereitstellung von Ressourcen, die in den Prozessen zur Steuerung einer
Organisation, Durchführung und Messung notwendig sind.

Realisierungs-/ Durchführungsprozesse

umfassen alle Prozesse, die das vom Unternehmen angestrebte Ergebnis liefern.

Mess-, Analyse- und Verbesserungsprozesse

umfassen die Prozesse, die zur Messung und Sammlung von Daten für die Leistungsanalyse und die
Verbesserung von Effektivität und Effizienz erforderlich sind.

umfassen Prozesse zur Messung, Überwachung und Prüfung sowie Korrektur- und
Präventivmaßnahmen.

Strategische Prozesse

 Strategische Planung
 Festlegung von Richtlinien und Partnerschaften
 Kundenbeziehung
 Marketing und Firmenimage
 Gestaltung und Innovation

Operative Prozesse

 Produktionskette
 Bereitstellung von Dienstleistungen

Support-Prozesse

 Messung, Analyse der Wirksamkeit und Effizienz und Verbesserung.

 Verwaltung der Humanressourcen: Ausbildung, Gesundheitsüberwachung, Kommunikation.
 Verwaltung der materiellen Ressourcen: Bereitstellung, Lagerung
 Verwaltung der technischen Ausrüstung: Wartung, Kalibrierung.
 Management von Produkt- und Dienstleistungslieferanten
 Umwelt- und Abfallmanagement