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FRAGEN
BEIM
INTERVIEW INTERVIEWS VODAFONE
MIT
VODAFONE
interviews Vodafone
1-Personal Frage
1/ Stellen Sie sich vor!
Mein Name ist ……… . Ich bin ..... Jahre alt. Ich komme aus ......... und wohne mit meiner Familie in
............ . Ich habe die Deutsch Sprach bei Elmadina Akadimie gelernt.
Ich habe ein deutsch Kurs bei DFA vor 2 Monaten besucht.
Bezüglich der PC-kenntnisse habe ich ICDL-Examen bestanden. Praktisch kann ich mit Office-
Softwareprogramm gut arbeiten.
Jeder Mensch hat Schwächen. Die wichtige Sache ist: wir müssen aus unseren Fehlern gut lernen Z.B:
wenn ich unter Zeitdruck steht, arbeite ich mehr und mehr , um meine Aufgaben fertig zu machen.
Auch z.B. Prüfungsangst , denn wenn ich vor der Prüfung Angst hat, lerne ich mehr und mehr und
werde damit gute Note erhalten. Ebenso Fehlerangst, denn man muss keine Angst vor Fehlern machen.
Auch Kritik hat immer eine unangenehme Seite, die ich mich aber positiv zu Nutze machen kann. Ich
kann an Kritik wachsen und besser werden.
Meine Stärken liegen darin, dass ich immer Zeitpläne einhalte. Außerdem bin ich ein kreativer,
pünktlicher und Systematischer Mensch .Man kann sich auf mich verlassen. Meine Hilfsbereitschaft
gegenüber meinen Kollgen ist zu erwähnen. Ich verschaffe mich Respekt vor meinen Kollegen. Ich
motiviere mich durch gute Arbeitsergebnisse. Wenn ich eine Aufgabe sehr gut gelöst habe, bin ich
gleich motiviert für neue Aufgaben. Außerdem bin ich offen für veränderungen.
3/ Was ist Ihre Meinung nach, dass Sie nicht bei Vodafone akzeptiert werden?
Ich war schwach in Aussprache, Sprache und Grammatik. So bin ich nicht akzeptiert worden.
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4/ Was machen Sie In Ihrer Arbeit um Ihre Ziele zu erreichen/ um sich selbst
zu verbessern?
Pünktlicher in meiner Informationen.
Konzentration auf meiner Arbeit.
Gut zuhören.
Geduld haben.
Schnell denken.
Kompromiss finden.
Loyal verhalten. U.Z.W
Aber für den kunde spielt seine Stimme eine Rolle. Durch
seine Stimme kann ich vermuten, was er will Z.B wenn er
mit einem wütend und lauten Stimme spricht verstehe ich
sicher, dass er ein Anliegen hat, aber wenn er mit normaler
Stimme Spricht, also vielleicht will er nach etwas fragen.
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8/ Arbeiten Sie allein oder mit anderen?
Also, Ich habe viele Presentationen und Projekte an der Uni in Team erledigt. In Teamarbeit kann ich
viele Aufgaben in kurzer Zeit machen.
Also, Ich kann alles schnell beenden. Man kann auch neue Ideen austauschen und neue Leute
kennenlernen. Ich fühle mich sowohl, wenn ich mit anderen zusammen arbeiten, aber ich arbeite auch
allein, wenn ich mir Konzentration und Ruhe brauche.
Vodafone ist auch als professioneller und multi Nationaler Unternehmen. Deshalb strebe ich nach
Aufstiegsmöglichkeit schnell bei Vodafone als Berufsunternehmen.
12/ Stunden Sie uns in verzwall auch für eine andere Aufgabe zur Verfügung?
Ja, ich stehe für eine andere Aufgabe zur Verfügung, trotzdem habe ich meine bestimmte Aufgabe.
Na, ja, ich bin bereit immer für die Hilfe. Ich bin leistungsfähig und kann alles ertragen. Also, wenn
ich arbeite, arbeite ich mit Lieb und Seele . Ich kann sagen, Ich kann eine andere Aufgabe akzeptieren.
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13/ Warum sollten wir uns ausgerechnet für Sie entscheiden/einstellen?
--- Was können Sie für Vodafone hinfügen?
Ich werde mich freuen, wenn Sie sich für mich entscheiden, weil ich mich für diesen Bereisch
interessiere.Also, ich habe in diesem Job schon mehrmals sich beworben. Ich habe mich in die
Deutsche Sprache verbessert um meine Ziel zu erreichen und zwar: Ich möchte bei Vodafone arbeiten.
Also, ich war ein Student und jetzt mache ich ein Interview bei Vodafone. Also, ich möchte lange bei
Ihnen arbeiten.
Am Anfang als Kundenbetreuer und dann als Teamleiter. Nach 5 Jahren hoffe ich am allgemeine eine
tolle Kareer bei Vodafone erhalten. Ich triebe nach Führungsposition bei Ihnen. Das hoffe ich nach 5
Jahren.
Er hatte gut verhalten. Er war ehrlich. Er lag nie und er hat sein versprechen nicht verlassen.......
U.Z.W
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18/ Haben Sie sich noch in anderes Unternehmen beworben?
Nein, ich interessiere mich nur für die Arbeit bei Vodafone, weil ich bis jetzt 3 mal bei Vodafone
beworben habe. Das ist mein Ziel und ich versuche dieses ziel zu erreichen.
viele Stammorte in Spanien, Italien, Deutschland und Ägypten. Auch Vodafone hat viele Abteilungen
Z.B Kundendienst, Hotline, Backoffice, Webchat ..... U.Z.W.
Vodafone ist auch als professioneller und multi Nationaler Unternehmen. Deshalb strebe ich nach
Aufstiegsmöglichkeit schnell bei Vodafone als Berufsunternehmen. Das ist mein Ziel und ich versuche
dieses ziel zu erreichen.
Hallo! Suchen Sie etwas bestimmtes! Ich kann Ihnen helfen. – So kann man mit dem Kunden
beginnen.
Man soll in der Lage , die Unternehmensangeboten in überzeugender Weise zu bieten und den Kunden
zu überzeugen, dass wir das beste Angebot haben.
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2-Was machst du, wenn.....?
22/ Sagen Sie mir, wenn Sie einer verärgerte Kunde mit dir sprechen, was
können Sie machen/sagen damit er ruhig sein?
Der Kunde Z.B ist wütend wegen einer Sache. Ich beruhige ihn und spreche mit ihm auf einer
höffliche Art und Weise. Ich lasse ihm das ganze Problem erklären, dann beginne ich meine Schritte
um dieses Problem zu lösen bis der Kunde zu frieden ist.
24/ Was tun Sie, wenn Sie sich von ihrem Gesetzten ungerecht behandelt
führen?
Wenn ich mich ungerecht behandelt führen werde,schlafe ich eine Nacht darüber und überlegen ob
dieses Gefühl Wahr oder nicht?.
Vielleicht verlange ich das Feedback von meiner Kollegen um zu wissen, wo meinem Fehler liegt. Ich
soll auch das sachliche Gespräche mit meinem vorgesetzen suchen und diese Missverständniss zu
erklären.
25/ Was würden Sie tun, wenn Ihre Kollege in eine Position befordert wird, für
die Sie sich bestens geeigen?
Ich bleibe Positiv. Ich gratuliere ihm auf die neue position und wünsche ihm viel Erfolg, dann werde
ich mich auf meine Arbeit konzentrieren und in meiner Infromationen pünktlich sein.
Natürlich Geduld haben und Loyal verhalten bis ich mein ziel erreichen werde. In diesem Fall fühle
ich mich zufrieden.
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26/ Was würden Sie tun, wenn der Kunde dich beschämpft hat?
Wenn der Kunde mich beschämpft hat, soll ich verstehen, dass die beleidigung nicht Persönlich. Ich
bin nur Träger dies System und versuche ihn zu beruhigen und seines Anliegen zu lösen.
Wenn er noch einmal beschämpft hat, kann ich in diesem Fall ihn warnen. Ich kann ihn 3 mal warnen
und dann kann ich den Anruf enden.
27/ Was würden Sie tun, wenn der Kunde eine andere Dialikte Z.B Schwäbisch
spricht?
Schwäbisch ist ein Dialikt in Südwest Deutschland und vielleicht kann ich alles nicht verstehen. Ich
verlange ihm das Hochdeutsch zu sprechen um Sie leichter zu verstehen und sein Anliegen schneller
zu lösen.
3-Technische Fragen.
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32/ Was ist ( Nachrichten – Einstellungen – Anruf – Internet – Application )?
Z.B. Wenn ich überraschungs Situation mit einem Kunden und Kunde ist wütend wegen einer Sache.
Was mache ich?
Ich soll hier Flexible sein. Also, ich beruhige ihn und spricht mit ihm auf eine hoffliche Art und
Weise. Ich lasse ihm das ganzes Problem erklären, dann beginne ich meine Schritte um dieses Problem
zu lösen bis der Kunde zu frieden ist. Am Ende versuche ich dieses Problem in der Zukunft zu
vermeiden und das ist, was ich unter Flexibilität verstehe.