HAUSRECHT

AUTONOME UNIVERSITÄT SINALOA
AKADEMISCHE GESCHÄFTSEINHEIT
(Lic. (Werbung für internationale Beziehungen)
Thema:
Verwaltungsprozesse
Lehrer :
Lizenz. María de Jesús Hamasaki Gálvez
Arbeit:
Untersuchung von Verwaltungsabläufen
Teammitglieder:
Flores Esquivel Rosaura Sohemi
Silva Vega Dulce Yarely
Trujillo Araujo María Guadalupe
Núñez Izaguirre Patricia
Cortes Gregorio Jesus
Ramirez Soberanes Luis Miguel
Moreno Vargas Jesus Francisco
Gil Rosales Manuel Alejandro
LOS MOCHIS, SINALOA. MAI 2015

INDEX
EINFÜHRUNG………………………………………………………………….1
PLANUNG
NAME DER FIRMA………………………………………………………….
DREHEN…………………………………………………………………………………
…
STANDORT (MIKRO- UND MAKROLOKATION)……………………………….
LOGO………………………………………………………………………….....
MISSION…………………………………………………………………………………
VISION………………………………………………………………………………….
ZIEL………………………………………………………………………………
ZIELE (kurz-, mittel- und langfristig)……………………………………………….
STRATEGIEN………………………………………………………………………...
REGELN UND
RICHTLINIEN………………………………………………………………… ...
PROGRAMME UND VERFAHREN………………………………………………
ORGANISATION
Organigramm…………………………………………………………………..
JOBPROFILE (FUNKTIONEN, FÄHIGKEITEN UND ANFORDERUNGEN)

………………………………………………………………………………
ADRESSE
KOMMUNIKATION…………………………………………………………………….
MOTIVATIONSPROZESSE ODER -
PROGRAMME…………………………………….
KONTROLLE
FORMEN DER
KONTROLLE…………………………………………………………….
AUFSICHT…………………………………………………………………….
EINFÜHRUNG
Diese Arbeit wurde mit dem Ziel durchgeführt, die Phasen zu kennen, aus
denen sich der Verwaltungsprozess zusammensetzt, der in „LA
ADMINISTRADORA DE PERSONAL CASA LEY SA de CV“ durchgeführt wird,
und mit dem Ziel, die Art der Planung, Organisation, Verwaltung und
Verwaltung zu kennen Kontrolle, die in jedem Verwaltungsbereich durchgeführt
wird.
Der Personalverwalter CASA LEY SA de CV ist ein kommerzielles Geschäft,

das verschiedene essbare und nicht essbare Produkte verkauft, um allen
Verbrauchern mehr Zufriedenheit zu bieten.
Das Hauptziel dieses Unternehmens besteht darin, einen lukrativen Gewinn zu

erzielen, der auf einer guten Planung basiert. Der wichtigste Schritt besteht
darin, zu wissen, wonach das Unternehmen sucht, wie es sich in der Zukunft
sieht und was es aufbaut, um dies zu erreichen.
In einer guten Organisationsstruktur, die die Positionen und Funktionen jedes

Mitarbeiters innerhalb des Unternehmens angibt, um ein gutes Gleichgewicht
zu gewährleisten. Ebenso ist die Kommunikation ein wichtiger Aspekt, da sie
die rudimentäre Waffe ist, auf die sich eine Führungskraft verlässt, um alle
Untergebenen bei der Erreichung der Ziele anzuleiten und dabei die besten
Motivationsstrategien einzusetzen, damit die geleistete Arbeit reibungslos,
harmonisch und produktiv verläuft.
Was unten aufgeführt ist, ist sehr wichtig, um jeden Vorgang, der im Casa Ley-
Geschäft durchgeführt wird, genau identifizieren und kennen zu können, um die
von ihm erwarteten Ziele zu erreichen.
PLANUNG
NAME DER FIRMA
Personalverwalter Casa Ley SA de CV
DREHEN
GEWERBLICH (EINZELHANDELSGESCHÄFT)
STANDORT (MAKRO- UND MIKROLOKATION)
MAKROLOKATION
MIKROLOKATION
Los Mochis, ohne.
Recht, Plaza Fiestas, Las Palmas
LOGO
„Personalverwalter des Law S House. A von C. „V.“
MISSION
Wir tragen zum Wohlergehen mexikanischer Familien bei, indem wir ihre
Konsumbedürfnisse durch das beste Produktangebot und die ständige
Verbesserung des Service befriedigen, im Einklang mit unserer Philosophie,
stets „ MEHR DINGE ZU BESSEREN PREISEN“ anzubieten.
VISION
Die Kette von Multiformat-Selbstbedienungsgeschäften mit dem höchsten Maß

an Nutzen, Produktivität und Effizienz zu sein, durch die Anwendung von
Prozessen, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind, die
Umsetzung der besten Category-Management-Praktiken und die Entwicklung
unserer eigenen Marken und kontinuierliche Verbesserung der Ausbildung
unserer Mitarbeiter, um höhere Standards im Verbraucherservice zu erreichen.
ZIELE
Steigern Sie den Umsatz Jahr für Jahr in seiner Gesamtheit auf der Grundlage
früherer Jahre, wodurch höhere Gewinne für das Unternehmen und größere
Vorteile für seine Mitarbeiter erzielt werden. Zu den besten Strategien zur
Erreichung der Ziele gehört eine gute Bestandsverwaltung , „die
Verschwendung und Kosten reduziert“.
ZIELE (kurz-, mittel- und langfristig)
KURZ:
Steigerung des Umsatzes auf Basis des Vorjahresumsatzes um 5 %, dies kann

je nach den im Unternehmen festgelegten Zielen variieren, ein höherer oder
niedrigerer Prozentsatz kann erforderlich sein.
MITTEL:
Die Eröffnung neuer Filialen in bereits etablierten Bundesstaaten, die uns zu

einer größeren und landesweit anerkannten Selbstbedienungsmarktkette
machen, ist immer nicht die Befriedigung der Bedürfnisse unserer Kunden.
LÄNGE :
Das führende Unternehmen zu sein, uns dem Geschmack der Menschen

anzupassen und in andere Länder zu expandieren, um ein transnationales
Unternehmen zu werden.
STRATEGIEN
 MARKETING
Nutzen Sie Werbung in den Massenmedien, um uns als Unternehmen bekannt

zu machen und unsere eigenen Marken bekannt zu machen.
 KUNDENDIENST
Sprechen Sie unsere Kunden an, indem Sie unsere Unterstützung anbieten,
damit sie unsere Produkte finden und mehr über sie erfahren können.
 GÜNSTIGE PREISE
Wir senken unsere Preise auf eine Weise, die sich weder auf uns als
Unternehmen noch auf die Wirtschaft unserer Kunden auswirkt; Generieren von
Umsatzsteigerungen auf der Grundlage der Ergebnisse. Die Umsatzsteigerung
generiert Gewinne, indem genügend Kapital hinzugefügt wird, das für
Investitionen in neue, in der Republik expandierende Niederlassungen
erforderlich ist.
 ERWEITERUNG
Wir arbeiten mit einem ausländischen Unternehmen zusammen und schaffen

es, uns als transnationales Unternehmen zu positionieren, das sowohl in
anderen Ländern als auch in Mexiko anerkannt ist und uns als führendes
Unternehmen positioniert.
REGELN UND RICHTLINIEN
ALLGEMEINE RICHTLINIEN
Es ist eine grundlegende Richtlinie des Gesetzes, anzuerkennen, dass alle

Mitarbeiter als ehrenhafte Menschen behandelt werden müssen, angemessen
in Positionen eingesetzt werden müssen, die ihren Kapazitäten und Fähigkeiten
entsprechen, angemessen entlohnt, in ihrem persönlichen Prozess gefördert
und über alle anfallenden Angelegenheiten informiert werden müssen. mit ihrer
Funktion zusammenhängen oder sie beeinträchtigen können.
ALLGEMEINE BEDINGUNGEN
In Übereinstimmung mit dieser Richtlinie, die zuverlässig im Ethikkodex von

Casa Ley widergespiegelt ist, ist es erforderlich, dem Mitarbeiter Folgendes zur
Verfügung zu stellen
A) Sichere und menschenwürdige Arbeitsbedingungen
B) Gleiche Arbeitschancen für alle Menschen unabhängig von Rasse, Religion

oder Glauben sowie für Behinderte.
C) Wettbewerbsfähige Gehälter auf dem Arbeitsmarkt
D) Beförderungen basierend auf Verdienst und Leistung
E) Möglichkeit, dass Ihre Bedürfnisse, Meinungen und Überzeugungen bekannt

werden
F) Entwicklung Ihrer Fähigkeiten zur Ausübung Ihrer Tätigkeit oder künftiger

Aufgaben mit größerer Verantwortung bei Casa Ley.
G) Anerkennungen für ihre Leistungen und für die Qualität ihrer Arbeit und
Entwicklung
Es ist der Zweck jedes Gesetzes, diesen Zielen durch die strikte Einhaltung
dieses Kodex durch sein Führungspersonal Gültigkeit und Gültigkeit zu
verleihen.
1. BEHANDLUNG DES PERSONALS
• ACHTUNG DER WÜRDE DES MENSCHEN:

Respektieren Sie die Würde der Mitarbeiter und vermeiden Sie eine schlechte
Behandlung von Arbeitsausdrücken.
• WERKZEUGE UND ZUBEHÖR:
Stellen Sie Ihren Mitarbeitern rechtzeitig die Werkzeuge, Uniformen, Geräte und
Materialien zur Verfügung, die sie für ihre Arbeit benötigen.
2. INDUKTION
• WILLKOMMEN:
Heißen Sie neue Mitarbeiter herzlich willkommen. Präsentieren Sie diese Ihren
Kollegen und den Betriebsbehörden.
• ROUTE:
Machen Sie einen Rundgang durch die Einrichtungen der Einrichtung.

Außerdem informieren wir Sie über die Organisation des Unternehmens und die
verschiedenen Arten von Niederlassungen.
• GRUNDLEGENDE UNTERHALTUNG:
Schulen Sie neue Mitarbeiter mithilfe des Einführungshandbuchs.
3. UNTERHALTUNG UND ENTWICKLUNG
• UNTERHALTUNGSMETHODE:
Bestimmen Sie genau die Arbeit der Untergebenen, das erwartete Produkt
sowie die Art und Weise, wie es gemessen wird.
Erklären Sie Ihren Untergebenen den Grund für ihre Arbeit; Versuchen Sie es
ohne komplizierte Erklärungen.
Begleiten Sie die Worte mit einer praktischen Demonstration. Wiederholen Sie
die Demonstration bei Bedarf so oft wie nötig.
Ermutigen Sie die Mitarbeiter, sich zu Wort zu melden; Fragen Sie nach dem
Warum, Wann, Wo und Wie ihrer Arbeit. Bitten Sie sie, dies in Ihrer Gegenwart
zu tun, und erklären Sie dabei jeweils, was sie gerade tun.
Geben Sie ihnen die Möglichkeit, bei Bedarf Fragen zu stellen, antizipieren Sie
diese, auch wenn Sie davon ausgehen, dass der Mitarbeiter die Antwort bereits
kennt.
Tun Sie dies, wenn es um komplizierte oder einfache Arbeiten geht.

Es ist immer besser, auf der Seite des Übermaßes als auf der Seite des
Mangels zu liegen.
• POSITIONSROTATION:
Tauschen Sie die Stellen entsprechend den Möglichkeiten Ihrer Abteilung

regelmäßig an die Ihnen unterstellten Mitarbeiter aus.
• TECHNOLOGISCHE AUSBILDUNG:
Schulen Sie Ihre Mitarbeiter im Umgang mit technischen Hilfsmitteln, die sie
beruflich benötigen.
• STÄNDIGES TRAINING:
Erkennen Sie Defizite in der Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter und schulen

Sie sie entsprechend.
4. AUFSICHT
• ARBEITSPLANUNG:
Bereiten Sie wöchentlich (entsprechend den Anforderungen des

Abteilungsbetriebs) einen Arbeitsplan vor, der die Programmierung der
Personalressourcen sowie die entsprechenden Zeitpläne umfasst.
• DETAILLIERTE BETREUUNG:
Überwachen Sie die Arbeit Ihrer Mitarbeiter im Detail.
• FEHLERBEHEBUNG:
TECHNISCH: Lösung technischer Arbeitsprobleme des verantwortlichen

Personals.
5. ZAHLUNGEN, GEBÜHREN UND URLAUB
• EXTRA ZEIT:
Bezahlen Sie die zusätzlich geleisteten Arbeitsstunden. Der Einsatz von

Überstunden sollte ausschließlich dann erfolgen, wenn dies unbedingt
erforderlich ist, um einen Eventualfall oder einen Notfall der Abteilung
abzudecken.
Es ist wichtig, Überstunden nicht systematisch einzuplanen, damit die

Mitarbeiter dieses außerordentliche Einkommen nicht als Teil ihres normalen
Gehalts oder als Präsentation betrachten; auch damit die Mitarbeiter nicht
überlastet werden und ihre Arbeit während des normalen Arbeitstages produktiv
ist.
• RICHTIGE UND PÜNKTLICHE ZAHLUNG:
Lösen Sie Zahlungsprobleme, die bei Ihren Mitarbeitern auftreten. Das Gehalt
wird von uns allen, die wir arbeiten, sehr geschätzt. Deshalb müssen Chefs
unabhängig vom System, das für die Bezahlung eingesetzt wird, stets
sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter eine korrekte und pünktliche Bezahlung
erhalten, denn wenn dies nicht der Fall ist, wird es als Gehalt betrachtet
schwerwiegender Verstoß gegen das Arbeitsrecht.
• WERKTAGE:
Respektieren Sie die Arbeitspläne Ihrer Mitarbeiter (Arbeitstage). Wir Menschen

programmieren uns selbst darauf, unseren Arbeitspflichten nachzukommen und
persönliche Aktivitäten auszuführen. Daher können Änderungen der
Arbeitszeiten manchmal zu Störungen in unseren persönlichen Berufen führen,
was zu einem Prioritätskonflikt führt, der manchmal schwer zu bewältigen ist.
• MITTAGSZEITEN:
Respektieren Sie die Essenszeiten Ihrer Mitarbeiter. Um die Gesundheit zu

erhalten, ist Disziplin bei den Essgewohnheiten notwendig, daher müssen die
Essenszeiten und -pläne strikt eingehalten werden.
• URLAUB:
Planen und respektieren Sie die Urlaubszeiten Ihrer Mitarbeiter. Urlaubszeiten

sind für alle Mitarbeiter unbedingt erforderlich, daher liegt es in der
Verantwortung des unmittelbaren Vorgesetzten, dafür zu sorgen, dass alle
seine Mitarbeiter jedes Jahr ihren Urlaub genießen; wenn man bedenkt, dass
diese entsprechend den Bedürfnissen desselben Arbeitnehmers programmiert
werden.
6. ALLGEMEIN
• SERVICE-HALTUNG:
Fördern Sie eine dienstleistungsorientierte Einstellung der Mitarbeiter, damit

diese ihre Arbeit mit Aufmerksamkeit und sorgfältiger Verantwortung ausführen
und dabei die Interessen unserer Kunden, unserer eigenen Mitarbeiter, unserer
Einrichtungen und Ausrüstungen, unserer Aktionäre und der Öffentlichkeit
wahren.
• ZUSAMMENARBEIT:
Stärken Sie die individuelle Würde jedes einzelnen Mitarbeiters, indem Sie
seine Zusammenarbeit und seinen täglichen Einsatz motivieren, um die Ziele
des Unternehmens effektiv zu erreichen und so gemeinsames Handeln und
Teamarbeit zu erreichen.
7. STRUKTURIERUNG
• PRODUKT:
Bestimmen Sie genau die Arbeit der Untergebenen, das erwartete Produkt
sowie die Art und Weise, wie es gemessen wird.
• MESSUNG UND STANDARDS:
Legen Sie die Art und Weise fest, wie die Arbeit der Mitarbeiter gemessen wird,
um ihre Wettbewerbsfähigkeit durch die Festlegung höherer
Leistungsstandards zu fördern.
8. INFORMATION
• BETEILIGEN SIE:
Erfahren Sie mehr über die Funktionen, Fortschritte, Technologien und

Probleme der Organisation.
• OFFIZIELLE MITTEILUNG:
Informieren Sie die Mitarbeiter über den Inhalt der erhaltenen Bulletins, Memos,
(elektronischen) E-Mails und anderen offiziellen Mitteilungen.
9. MANAGEMENT VON DISZIPLINARMASSNAHMEN
Die folgenden Bestimmungen sollen als Orientierung für Entscheidungen in

Disziplinarangelegenheiten dienen und empfehlen, dass diese stets den
gesetzlichen Richtlinien des Bundesarbeitsgesetzes sowie den gegebenenfalls
entsprechenden Unternehmensrichtlinien entsprechen.
• FAKTEN UNTERSUCHUNG:
Bei jeder ergriffenen Disziplinarmaßnahme ist es sehr wichtig, den

Untergebenen zu untersuchen und ihm zuzuhören, um keine
Fehleinschätzungen zu begehen, die uns zu grundlosen Verweisen oder
Sanktionen verleiten, wobei zu bedenken ist, dass es darum geht, sich mit dem
Verhalten des Mitarbeiters zu befassen und nicht Bestrafung.
• Bitte um Erklärung:
In jeder Disziplinarsituation, die zum ersten Mal auftritt, muss eine Erklärung
angefordert werden, und wenn es sich nicht um ein schwerwiegendes
Vergehen handelt, wird nur der Untergebene darauf hingewiesen und gerügt,
damit er oder sie sich das Vergehen oder die Sanktion nicht erneut zuzieht.
Es sollte klargestellt werden, dass der Fokus auf dem Verhalten und nicht auf
der Persönlichkeit des Mitarbeiters liegen sollte.
• ZWEITER ANLASS:
Wenn eine Straftat zum zweiten Mal begangen wird, wird sie sanktioniert,
nachdem der Grund für die Sanktion und die angewandten internen Richtlinien
erläutert wurden.
• WIEDERHOLUNG VON FOULS:
Bei Wiederholung von Disziplinarverstößen oder bei schwerwiegenden

Verstößen muss die Strafe entsprechend dem vorherigen Punkt höher
ausfallen.
• ENTLASSUNG:
Jede Entscheidung zur Entlassung von Personal muss ordnungsgemäß und

notwendigerweise durch die internen Richtlinien des Unternehmens und
gegebenenfalls durch die Bestimmungen des Bundesarbeitsgesetzes gestützt
werden. Wenn diesbezüglich Zweifel bestehen, kann sich derjenige, der die
Befugnis ausübt, an einen der beiden wenden Kontaktieren Sie uns im
Personalmanagement und/oder mit der Rechtsabteilung von Casa Ley und
haben Sie so die richtige Unterstützung für Ihre Entscheidung.
Das oben Genannte dient dazu, im Nachhinein eine rechtliche Ableitung zu

ermöglichen.
• Indem Sie diesen Verhaltenskodex akzeptieren und übernehmen
Für die Ausübung ihrer Befugnisse anerkennen und erkennen alle Personen,
denen Personal untersteht, an, dass das Gesetz das Beschwerdesystem
anwendet, das in unserem Ethikkodex festgelegt ist, der in Abschnitt „c“
Allgemeine ethische Standards, Punkt 15, Folgendes festlegt:
„Es ist verboten, einen Beamten zu entlassen, herabzustufen, zu suspendieren,

zu bedrohen, zu belästigen, in sein Recht auf Beschäftigung einzugreifen oder
ihn auf andere Weise zu diskriminieren, wenn er Informationen bereitstellt, bei
der Bereitstellung von Informationen hilft oder an einer Untersuchung mitwirkt,
wenn dies vermutlich nicht der Fall ist.“ -Einhaltung aller Bestimmungen, die in
den Unternehmensrichtlinien des Gesetzes oder in diesem Kodex festgelegt
sind.“
ETHIKKODEX
RECHTFERTIGUNG
Dieser Ethikkodex gilt für alle Mitglieder unserer Organisation, Beamte und
Mitarbeiter, an jedem einzelnen Arbeitsplatz. Um seine Gültigkeit und
Anwendung sicherzustellen, basiert dieser Kodex auf Folgendem:
ANFANG
1: Die Einhaltung ethischer Grundsätze zeugt von Ehrlichkeit, Integrität und

Respekt, wesentlichen Werten für eine harmonische Arbeitslosigkeit.
2: Diese Werte stellen einen wesentlichen Teil unserer Unternehmenskultur dar

und sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Unternehmenslebens. Daher
nehmen alle Mitglieder des Unternehmens diese in Ausübung ihrer
Verantwortung als ihr Eigentum wahr.
3: Casa Ley übt seine kommerziellen Aktivitäten unter der Voraussetzung aus,
dass sie Gesetzen und Vorschriften unterliegen, deren Einhaltung und
Einhaltung für das optimale Bestehen und Funktionieren in ihrem sozialen
Umfeld von wesentlicher Bedeutung sind.
4: Obwohl alle diese Werte Teil unserer Organisationskultur und der täglichen
Arbeit unseres Unternehmens sind, ist es notwendig, sie zu formalisieren und
einen gemeinsamen Bezugsrahmen zu schaffen, der die Kriterien vereinheitlicht
und das Handeln aller bei Casa beschäftigten Personen leitet Ley.
5: Auf der Grundlage des Vorstehenden hat die Generaldirektion von Casa Ley
die Herausgabe dieses Ethikkodex genehmigt und genehmigt.
RATIONAL: weil wir ein Unternehmen mit hohen Prinzipien und Werten wollen,
das Menschen ausbildet, die die Gesellschaft respektieren, der wir etwas
schulden; Diesen Ethikkodex verstehen wir als elementare Leitlinie für die
Durchführung unserer institutionellen Arbeit.
1: VERPFLICHTUNGEN:
Mit uns:
MITARBEITER: Gewährleistung der Achtung ihrer Würde, ihrer beruflichen

Weiterentwicklung und Schaffung eines Umfelds, das ihrem Wohlbefinden
förderlich ist.
AKTIONÄRE: sorgen dauerhaft für eine angemessene Rentabilität.
LIEFERANTEN: Für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen pflegen und

festigen, zu besten Konditionen und langfristig.
KUNDEN: Bieten Sie einen Service an, der für seine gute Qualität bekannt ist
und deren Loyalität und Vertrauen verdient.
WETTBEWERBER: Wettbewerb auf dem Markt energisch und objektiv,
basierend auf echten Geschäftspraktiken.
GESELLSCHAFT: Unterstützen Sie das wirtschaftliche und soziale Wachstum

der Gemeinden, in denen wir ansässig sind.
2: ZIELE
Dieser Ethikkodex hat folgende Ziele:
1: Machen Sie den Beamten und Mitarbeitern der Organisation in ihrer

Eigenschaft als Vertreter des Unternehmens ihre ethischen Verpflichtungen
gegenüber dem Unternehmen, Kunden, Gläubigern, Lieferanten,
Wettbewerbern und Behörden bewusst.
2: Festlegung grundlegender Kriterien zur Regulierung des ethischen

Verhaltens aller Menschen, die in unserem Unternehmen arbeiten.
3: Teilen Sie unsere ethischen Werte mit Menschen, die mehr über unser Recht
erfahren möchten.
4: Weisen Sie auf die Sanktionen hin, denen diejenigen unterliegen, die gegen
unseren Ethikkodex verstoßen.
3. UMFANG
1: Der Geltungsbereich des Ethikkodex soll im Unternehmen allgemein

eingehalten werden.
2: Dieser Kodex basiert auf der Tatsache, dass in den meisten Fällen die
richtige Aktion klar ist, unabhängig davon, ob sie in einen Kodex integriert ist
oder nicht.
3: Aus dem oben genannten Grund erhebt dieses Dokument keinen Anspruch
auf Vollständigkeit und erhebt auch keinen Anspruch auf Vollständigkeit,
einschließlich aller Situationen, in denen ein offensichtlicher ethischer Konflikt
auftreten kann.
4: Dieser Kodex beschreibt allgemeine Situationen im Zusammenhang mit den

Beziehungen zu unseren Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten, Behörden und der
Umwelt, unter Berücksichtigung derjenigen, in denen ein größeres Risiko eines
berufsethischen Konflikts besteht.
5: Neue Themen können in dem Umfang einbezogen werden, der erforderlich

ist, um der Dynamik von Geschäftssituationen und dem Umfeld im Allgemeinen
gerecht zu werden.
6: Situationen, die in diesem Ethikkodex nicht vorgesehen sind, müssen nach
vernünftigen Managementkriterien gelöst werden. In diesem Zweifelsfall ist eine
Rücksprache mit dem Arbeitsmanagement der Personalabteilung erforderlich.
4: ALLGEMEINE ETHISCHE REGELN
• Zu Hause erkennen wir die Würde der Menschen an und respektieren

ihre Freiheit und Privatsphäre.
• Niemand wird aufgrund seines Geschlechts, seines Familienstands,

seines Alters, seiner Religion, seiner Rasse, seiner körperlichen Fähigkeiten,
seiner politischen Präferenz oder seiner sozialen Klasse diskriminiert.
• Beamte und Mitarbeiter von Casa Ley sind verpflichtet, alle Gesetze,
Vorschriften und Verordnungen einzuhalten, die ihren Verantwortungsbereich
regeln oder einschränken, sowie die von der Generaldirektion festgelegten
internen Kontrollstandards und -verfahren.
• Beamte und Mitarbeiter von Casa Ley müssen sich loyal, respektvoll,
unterstützend und ehrlich verhalten.
• Diejenigen, die für die ihnen unterstellten Personen verantwortlich sind,

haben die moralische Verpflichtung, sie entsprechend zu respektieren und zu
schützen.
• Jede Handlung im Zusammenhang mit sexueller Belästigung ist

verboten, wird verurteilt und muss gemeldet werden, ein Verhalten, das durch
die geltenden mexikanischen Gesetze sanktioniert wird.
• Die Finanzinformationen müssen wahrheitsgemäß und für die Zwecke

ihrer Nutzer ausreichend sein.
• Führungskräfte und Mitarbeiter müssen es unterlassen, in familiären oder

sozialen Medien Kommentare zu Aktivitäten abzugeben, die sie innerhalb des
Unternehmens durchführen und die dem Unternehmen oder anderen
Direktoren, Managern oder Mitarbeitern schaden.
• Kein Beamter oder Mitarbeiter darf den Namen von Casa Ley oder den
seiner Tochtergesellschaften oder Tochtergesellschaften sowie den Rest seiner
Ressourcen für Aktivitäten zu seinem persönlichen Vorteil verwenden.
• Jeglicher Kontakt mit unehrlichen Personen, die das Gesetz verletzen

wollen oder könnten, muss vermieden werden.
• Beamte und Mitarbeiter müssen davon Abstand nehmen, vertrauliche

Informationen im Zusammenhang mit Prozessen, Methoden, Strategien,
Plänen, Projekten, technischen Daten, Marktdaten oder anderen Arten von
Daten offenzulegen.
• Führungskräfte und Mitarbeiter müssen die vom Unternehmen zur
Verfügung gestellten Arbeitsmittel effizient und sinnvoll nutzen, um ihre
Aufgaben optimal erfüllen zu können. Bei EDV-Geräten darf diese
ausschließlich für geschäftliche Zwecke genutzt werden, wobei hierunter die
Bereitstellung von Datenspeicherkapazität für Materialien (Texte, Fotos usw.)
von ausschließlich geschäftlichem Interesse zu verstehen ist.
• Führungskräfte und Mitarbeiter müssen es vermeiden, eine Tätigkeit

außerhalb des Unternehmens zu entwickeln, die einen Zeit- und
Arbeitsaufwand erfordert, der ihre Kapazität und Verfügbarkeit im Hinblick auf
die Verpflichtungen, die sie gegenüber dem Unternehmen haben,
beeinträchtigen könnte.
• Das interne Kommunikationsnetzwerk (E-Mail) dient ausschließlich dem

Austausch von Informationen über die Angelegenheiten des Unternehmens,
daher dürfen Beamte und Mitarbeiter es nicht für persönliche Zwecke oder
Zwecke nutzen, die nicht mit der von ihnen innerhalb des Unternehmens
ausgeübten Funktion in Zusammenhang stehen.
• Es ist verboten, einen Beamten oder Mitarbeiter zu entlassen, zu

degradieren, zu suspendieren, zu bedrohen, zu belästigen, ihm das
Arbeitsrecht zu entziehen oder ihn auf andere Weise zu diskriminieren, weil er
Informationen bereitgestellt, bei der Bereitstellung von Informationen geholfen
oder an einer Untersuchung mitgewirkt hat wenn eine Nichteinhaltung einer in
den Unternehmensrichtlinien des Gesetzes oder in diesem Kodex festgelegten
Bestimmung vermutet wird.
• Beamte und Angestellte, die sich an politischen Aktivitäten einer

beliebigen Gerichtsbarkeit beteiligen, müssen besonders darauf achten, sich
nicht auf das Gesetz zu berufen, und deutlich machen, dass sie in persönlicher
Eigenschaft und nicht im Namen des Unternehmens handeln, da dieses weder
Einfluss nimmt, noch unterstützt oder interveniert Form solcher Aktivitäten.
1. BEZIEHUNG ZU KUNDEN
1.1 Beamte und Mitarbeiter, die Kunden betreuen, müssen ihnen bei jeder
Transaktion eine faire und ehrliche Behandlung bieten und ihnen die ihnen
entsprechenden Produkte und Dienstleistungen mit der höchsten Qualität und
Möglichkeiten in ihrer Reichweite anbieten, wobei sie jederzeit die offiziellen
Vorschriften und internen Vorschriften einhalten müssen. von zu Hause aus
Gesetz.
1.2 Sie sollten falsche oder irreführende Vergleiche mit Produkten oder
Dienstleistungen vermeiden, die denen der Konkurrenz gleichwertig sind.
2. BEZIEHUNG ZU LIEFERANTEN
2.1 Beamte und Mitarbeiter, die über den Erwerb gesetzlich vorgeschriebener
Waren und Dienstleistungen verhandeln, müssen Beziehungen zu Lieferanten
aufbauen, die von Freundlichkeit, Respekt und Professionalität geprägt sind.
2.2 Casa Ley berücksichtigt in seinem Lieferantenportfolio diejenigen, die die

von ihm vertretenen ethischen Werte teilen und einen guten Ruf für Fairness
und Integrität bei der Behandlung genießen.
2.3 Beamte und Mitarbeiter, die über den Erwerb von Waren und
Dienstleistungen verhandeln, die Casa Ley benötigt, müssen bei jeder
Transaktion eine gleichberechtigte und ehrliche Behandlung von Lieferanten
anbieten und fordern und dabei stets auf das Wohl des Unternehmens achten.
2.4 Der Erwerb von Waren und Dienstleistungen erfolgt durch transparente
Prozesse, die die gleichberechtigte Beteiligung der Lieferanten und deren
unparteiische Auswahl auf der Grundlage von Qualitäts-, Rentabilitäts- und
Servicekriterien gewährleisten.
2.5 Beamte und Mitarbeiter von Casa Ley werden es unterlassen, mit einem
Lieferanten oder mit Personen außerhalb des Unternehmens über die bei
einem anderen Lieferanten festgestellten Probleme oder Schwächen zu
sprechen.
3. WETTBEWERB
3.1 Casa Ley nimmt aktiv am Wettbewerb teil und hält sich an alle in Mexiko
geltenden Gesetze und Vorschriften zum fairen Wettbewerb.
3.2 Casa Ley wird sich nicht an Vereinbarungen beteiligen, die darauf abzielen,
das freie Spiel der Kräfte auf den Märkten, auf denen es tätig ist,
einzuschränken, und wird keine unzulässigen Mittel einsetzen, um seine
Wettbewerbsposition auf diesen Märkten zu verbessern.
3.3 Beamte und Mitarbeiter von Casa Ley, die Kontakt zu Vertretern von
Wettbewerbern haben, werden eine professionelle Haltung bewahren, sich an
die Grundsätze und Werte des von ihnen vertretenen Unternehmens halten und
auf ihr persönliches Image und das von Casa Ley achten.
3.4 Bei allen Kontakten mit Wettbewerbern, ob individuell oder in geschäftlichen

oder professionellen Foren und Verbänden, müssen Funktionäre und
Mitarbeiter von Casa Ley dies vermeiden. Probleme, die Risiken oder mögliche
Eventualitäten für das Unternehmen im Hinblick auf die Einhaltung von
Wettbewerbsgesetzen und -vorschriften mit sich bringen könnten.
3.5 Beamte und Mitarbeiter des Gesetzes haben nach Möglichkeit keine
Kommentare oder Aussagen zum Wettbewerb abzugeben. Diese müssen,
wenn nötig, fair, objektiv und vollständig sein.
3.6 Unter keinen Umständen werden weder das Gesetz noch seine Beamten
oder Mitarbeiter versuchen, auf unzulässige Weise Geschäftsgeheimnisse oder
andere vertrauliche Informationen von einem Konkurrenten zu erlangen.
5 SPEZIFISCHE REGELN
4. WERBUNG UND MARKETING
4.1- Die Kommunikation durch Werbung und Marketing der Geschäftseinheiten

von Casa Ley muss den folgenden Grundsätzen entsprechen
a) rechtmäßig, anständig, ehrlich, wahrhaftig und im Einklang mit den

Grundsätzen des fairen Wettbewerbs und guter Geschäftspraktiken
b) mit einem angemessenen Sinn für soziale Verantwortung und auf der
Grundlage der Grundsätze von Ehrlichkeit und Treu und Glauben erstellt
werden
c) nachweisbar und frei von Elementen, die zu einer falschen Interpretation der
Eigenschaften der von Casa Ley angebotenen Produkte und Dienstleistungen
führen könnten.
d) Respekt vor moralischen Werten, Vermeidung unethischer Umstände, die die

Integrität und Würde des Menschen verletzen, oder die Verwendung von
Symbolen, die kulturell anstößig für ein Geschlecht, eine Rasse, eine Religion,
eine soziale Klasse oder eine politische Präferenz sind.
4.2- Beamte der Strafverfolgungsbehörden müssen sicherstellen, dass

Werbeberater und andere damit verbundene Agenturen den Inhalt dieses
Kodex ordnungsgemäß kennen und sich der Notwendigkeit bewusst sind, ihn
bei der Ausführung aller von ihnen ausgeführten Arbeiten einzuhalten der Name
des Unternehmens
5. BEZIEHUNG ZU BEHÖRDEN
5.1- Beamte und Mitarbeiter von Casa Ley müssen bei der Entwicklung ihrer
Aktivitäten die geltenden Gesetze und Vorschriften genauestens einhalten.
5.2- Sie müssen jederzeit mit den zuständigen Behörden zusammenarbeiten,

um ihre Befugnisse umfassend auszuüben und im Einklang mit dem Gesetz zur
Verteidigung der legitimen Interessen des Gesetzes zu handeln.
5.3 – Beamte und Angestellte, die Beziehungen zu Behörden haben, müssen

einen freundlichen und respektvollen Umgang bieten, ihre Qualität als solche
anerkennen und eine Atmosphäre der Offenheit und des Vertrauens anstreben,
die die Diskussion von Angelegenheiten und den Abschluss von
Vereinbarungen erleichtert.
5.4- Den Anforderungen und Bemerkungen der Behörden muss in vollem
Umfang Rechnung getragen werden und sie sind bestrebt, bei der Erfüllung
ihres Auftrags im Rahmen der ihnen durch Gesetze oder Vorschriften
eingeräumten Befugnisse wirksam und höflich zusammenzuarbeiten.
5.5- Alle Geschäfte, Verfahren und Beziehungen, die im Namen des

Unternehmens mit Regierungsbehörden oder Beamten geführt werden, müssen
in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen sowie mit den üblichen
Geschäftsgebaren von Unternehmen derselben Branche in durchgeführt
werden das jeweilige Land, Bundesland oder die jeweilige Gemeinde
6. UMWELT
6.1- Jedes Gesetz erkennt den Schutz der Umwelt als Teil seiner sozialen
Verantwortung an
6.2- Unser Umweltengagement ist eine Verantwortung, die alle teilen, und
niemand im Gesetz kann davon ausgehen, dass dies die Aufgabe eines
anderen ist.
6.3- Beamte und Mitarbeiter der Strafverfolgungsbehörden müssen die

erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass in ihren
Geschäftsbereichen:
a) Es werden wirksame Notfallmaßnahmen implementiert, um die

Auswirkungen unvorhersehbarer Vorfälle zu minimieren
b) Emissionen in die Luft, Einleitungen in die Kanalisation sowie die

Bewirtschaftung und Entsorgung fester Abfälle verursachen keine
inakzeptablen Auswirkungen auf die Umwelt.
c) Energiequellen effizient genutzt und ihr Verbrauch überwacht wird
d) Umweltunfälle werden verhindert
7. GESUNDHEIT UND SICHERHEIT AM ARBEITSPLATZ
7.1 Jedes Gesetz betrachtet Gesundheit und Sicherheit als genauso wichtig wie
alle anderen Funktionen und Ziele des Unternehmens
7.2 Die Verantwortlichen der verschiedenen Geschäftsbereiche müssen

Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die folgenden Gesundheits-
und Sicherheitsziele erreicht werden:
a) Bereitstellung und Aufrechterhaltung eines sicheren und gesunden

Arbeitsplatzes
b) eine angemessene Arbeitsumgebung bereitstellen und aufrechterhalten

c) Sicherheitsbewusstsein bei den Mitarbeitern entwickeln
d) für jede Arbeit die geeignete persönliche Schutzausrüstung bereitstellen
e) dafür zu sorgen, dass sich die Anlagen, Geräte und Arbeitsgeräte in einem
optimalen Betriebszustand befinden, damit Unfälle aufgrund ihrer Fehlfunktion
verhindert werden.
8. INTERESSENKONFLIKTE
8.1 – Beamte und Angestellte dürfen keine Interessen an Unternehmen haben,

die kaufen, verkaufen oder Dienstleistungen für das Gesetz erbringen. Alle
Transaktionen mit verbundenen Unternehmen müssen der Geschäftsführung
über die Personalverwaltung gemeldet werden.
8.2 – Beamte und Angestellte des Gesetzes müssen davon Abstand nehmen,
Interessen oder Investitionen zu haben, die es ihnen ermöglichen, einen
erheblichen Einfluss auf konkurrierende Unternehmen auszuüben.
8.3- Jedes Gesetz muss den Kauf und Verkauf von Unternehmen unterlassen,
die im Besitz von Blutsverwandten ersten oder zweiten Grades oder gesetzlich
(Ehepartner, Eltern, Kinder, Geschwister, menschliche Cousins, Neffen usw.),
Beamten und Angestellten von untergeordneten Personen sind Das Gesetz
besagt, dass solche Unternehmen, sofern sie nicht in Bezug auf Preis, Qualität
und Service wettbewerbsfähig sind, außerhalb des Verantwortungsbereichs des
Geschäftsführers oder Familienangehörigen liegen und diese Tatsache der
Geschäftsführung zur Kenntnis gebracht wird, damit diese dies tun kann
Validierung der Einhaltung dieser Anforderungen.
8.4- Beamte und Mitarbeiter der Strafverfolgungsbehörden müssen davon

absehen, Patienten oder Familienangehörige unter ihrer Abhängigkeit arbeiten
zu lassen, außer in Fällen, die von der Geschäftsleitung schriftlich genehmigt
wurden.
8.5- Wenn der Beamte oder Mitarbeiter Deva Überwachungs-, Überwachungs-,

Audit- oder Kontrollarbeiten in einem für ein Familienmitglied verantwortlichen
Bereich ausführt, muss er seinen Vorgesetzten über diese Situation
informieren, um von dieser Verantwortung ausgeschlossen zu werden.
8.6 – Wenn ein leitender Angestellter oder Mitarbeiter das Gefühl hat, dass er
nicht in der Lage ist, seine Verantwortung objektiv zu erfüllen, oder wenn er von
Dritten unter Druck gesetzt wird, die seine Position, Autorität oder seinen
Einfluss in der Organisation ausnutzen, muss er dies unverzüglich seinem
Vorgesetzten oder dem Mitarbeiter melden Ressourcenverwaltung.
8.7 – Beamte oder Angestellte müssen es unterlassen, Anforderungen von
Vorgesetzten, Untergebenen, Kollegen, Familienmitgliedern oder Freunden
nachzukommen, wenn dies dem Gesetz zuwiderläuft.
9: INFORMATIONSMANAGEMENT
9.1- Es ist verboten, Aufzeichnungen oder Buchhaltungsinformationen zu

verfälschen oder Vorgänge zu fälschen, um die Erfüllung von Zielen und
Vorgaben vorzutäuschen.
9.2 – Alle in Finanzunterlagen generierten Informationen sind vertraulich und

dürfen nur an ordnungsgemäß autorisierte Benutzer weitergegeben werden.
9.3 – Personen, die Zugang zu vertraulichen Informationen haben, müssen die

erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um die Offenlegung oder Weitergabe
dieser Informationen an Unbefugte zu verhindern.
9.4- Es ist verboten, gesetzlich geschützte Informationen zum persönlichen

Vorteil oder zum Vorteil Dritter zu nutzen.
9.5 – Beamte und Mitarbeiter müssen davon Abstand nehmen, Handlungen

vorzunehmen, die interne oder externe Prüfer oder Beamte, die ihre Aufgaben
wahrnehmen, beeinflussen, den Zusammenhalt stärken, manipulieren oder
täuschen könnten.
9.6- Beamte und Angestellte, die als Professoren, Aussteller oder Studenten
tätig sind, müssen die Verwendung vertraulicher Informationen im Rahmen des
Gesetzes unterlassen und dürfen nur die Verwendung öffentlicher
Informationen zulassen.
9.7 – Beamte und Angestellte müssen die erforderlichen Maßnahmen ergreifen,

um die vertraulichen Informationen, zu denen sie Zugang haben, zu schützen,
um zu verhindern, dass sie Personen, die nicht zu diesem Zweck verwendet
werden, bekannt werden.
10: GESCHENKE
10.1- Beamte und Mitarbeiter von Casa Ley dürfen keine wertvollen
Geschenke, vorteilhaften Konditionen, Gehälter, Reisen, Provisionen oder
andere Formen der Vergütung von Kunden, Lieferanten, Finanzinstituten,
Konzessionären, Auftragnehmern, Unternehmen oder Personen, mit denen sie
Geschäfte machen, annehmen Operationen.
10.2- Wenn aus Gründen der Höflichkeit in der Geschäftsbeziehung

beschlossen wird, ein wertvolles Geschenk zu erhalten, muss dieses der
Geschäftsleitung oder der Personalabteilung übergeben werden, wo über die
endgültige Verwendung entschieden wird.
10.3- Wenn Zweifel darüber bestehen, ob ein angebotenes Geschenk wertvoll
ist oder nicht, muss der Mitarbeiter Rücksprache mit der Personalabteilung
halten.
10.4- Für Beamte und Angestellte des kaufmännischen Bereichs gelten die
Bestimmungen des Verhaltenskodex des Unternehmens, der als Anhang zu
diesem Ethikkodex erscheinen muss.
11. VERANTWORTLICHKEITEN
1. ALLGEMEINE RICHTLINIE
1.1- Genehmigung des Inhalts des Ethikkodex.
1.2- Erteilung des Verhaltenskodex im Geschäftsverkehr
1.3- Gewährleistung der Verbreitung dieses Kodex, einschließlich seiner

Veröffentlichung im entsprechenden offiziellen Format sowie etwaiger
Änderungen dieses Kodex oder einer Ausnahme davon, die für Direktoren oder
Führungskräfte gilt
2. OFFIZIELLE
2.1 den Ethikkodex kennen und seine Bestimmungen einhalten.
2.2 Stellen Sie sicher, dass sowohl er als auch seine Mitarbeiter ihre
Verpflichtung zur Einhaltung des Kodex kennen und jährlich bestätigen.
2.3 – ergreift die erforderlichen Maßnahmen, damit die ihm unterstellten

Mitarbeiter dem Inhalt dieses Kodex bei der Entwicklung ihrer Aktivitäten
gebührende Bedeutung beimessen.
2.4- Unterstützen Sie Ihre unmittelbaren Mitarbeiter bei der Klärung von
Zweifeln oder Kommentaren und der Lösung etwaiger Schwierigkeiten, die bei
der Interpretation dieses Kodex oder seiner Anwendung auftreten können
2.5- Einhaltung der für die Aktivitäten des Wettbewerbs geltenden Gesetze
sowie der Richtlinien, Standards und internen Bestimmungen zu ihren
Aktivitäten, Produkten und Dienstleistungen in ihrem Bereich.
2.6- Unterzeichnen Sie jährlich die Erklärung zur Einhaltung des

Geschäftsverhaltenskodex von Casa Ley, in der sie darüber informieren, dass
sie bei ihrer Geschäftsführung die Bestimmungen des Kodex eingehalten haben
und ob ihnen etwaige Verstöße ihrerseits bekannt sind oder seitens der
Menschen auf jeder Organisationsebene
3. DIREKTORAT FÜR HUMANRESSOURCEN
3.1- Verbreiten Sie den Ethikkodex unter dem Personal, insbesondere unter
neuen Mitarbeitern, indem Sie jedem Mitarbeiter eine Kopie davon aushändigen
und eine Empfangsbestätigung einholen.
3.2-in die Einführungsprogramme die im Ethikkodex, im

Geschäftsverhaltenskodex und im Verhaltenskodex für die Ausübung von
Befugnissen enthaltenen Themen einbeziehen.
3.3- Weitergabe der an diesem Kodex vorgenommenen Änderungen an

Manager und Mitarbeiter.
3.4- Verbreitung der Unternehmensrichtlinie zum Whistleblower-System unter

den Mitarbeitern mithilfe der in der Richtlinie selbst festgelegten Mittel.
12. SANKTIONEN
1.1 –Verstöße gegen diesen Kodex werden mit Sanktionen geahndet
1.2 – Die Schwere der oben genannten Sanktionen richtet sich nach der
Schwere der begangenen Straftaten.
1.3 –Bei schwerwiegenden Vergehen oder Straftaten können die Sanktionen

von der Entlassung bis zur Strafanzeige bei den zuständigen Behörden reichen.
1.4 –Zur Veranschaulichung: Die folgenden Handlungen gelten als Verstöße

gegen den Kodex:
A) Gesetzesbestimmungen nicht einhalten, die behördliche Sanktionen,

Sachschäden oder zukünftige Eventualverbindlichkeiten für das Unternehmen
nach sich ziehen.
B) fahrlässig die Richtlinien, Standards und Praktiken für eine gute Verwaltung
des Unternehmens missachten und ihm ernsthaften Schaden zufügen
C) sexuelle Belästigung von Mitarbeitern des Unternehmens begehen
D) Hinweise auf Drogen- oder Alkoholvergiftung und unmoralisches Verhalten

auf Firmengeländen
E) eine andere Person aufgrund ihrer Rasse, Hautfarbe, ihres Geschlechts,

ihres Alters, ihrer Herkunft, ihres Glaubens, ihrer sexuellen Vorlieben, einer
Krankheit oder ihrer körperlichen Fähigkeiten zu diskriminieren,
einzuschüchtern oder zu belästigen
F) gegen Sicherheitsvorschriften verstoßen, die das Leben von Mitarbeitern

oder Firmeneigentum gefährden
G) eine unschuldige Person unbegründet und in böser Absicht denunzieren

H) verbotene Drogen jeglicher Art zu konsumieren, zu verteilen, zu
transportieren, zu verkaufen und zu besitzen.
I) das Unternehmen rechtlich beauftragen, ohne für solche Zwecke eine

Genehmigung zu haben
J) Verstöße gegen den Kodex unterlassen oder nicht unverzüglich melden
K) Geschäfte zum persönlichen, familiären oder fremden Nutzen zum Nachteil

des Unternehmens tätigen.
L) einen Wirtschaftsprüfer, der eine Untersuchung oder Überprüfung innerhalb

des Unternehmens durchführt, zu beeinflussen, zu zwingen, zu manipulieren
oder zu täuschen.
M) gezählte Datensätze verzerren
N) fiktive Transaktionen unter anderem in Bezug auf Verkäufe, Käufe,

Darlehen, Kredite und Ausgaben melden
O) Barschecks durch Fälschung von Vermerken
P) Quittungen fälschen oder ändern
Q) unnötige Käufe von Waren und Dienstleistungen zum Nachteil des

Unternehmens tätigen
1.5 – Wenn Zweifel an der Existenz eines Verstoßes gegen diesen Kodex
bestehen, wird die Personalabteilung die verfügbaren Beweise validieren und
bewerten, bevor die entsprechende Sanktion gegen den möglichen Täter
verhängt wird.
1.6 – Mit der als notwendig erachteten organisatorischen Unterstützung müssen

die Sanktionen gemeinsam von der übergeordneten Ebene des Täters und der
Rechts- und Personalabteilung verhängt werden.
1.7 – Sollte ein Verstoß vorliegen oder vermutet werden, muss dieser
unverzüglich über das in den einzelnen Gesetzen vorgesehene
Beschwerdesystem gemeldet werden.
13. TRANSIENTEN
Jede Änderung der in diesem Kodex enthaltenen Bestimmungen muss zuvor

durch die allgemeine Gesetzesverordnung genehmigt werden, und diese
Änderung muss spätestens am fünften Apriltag nach dem Datum ihrer
Genehmigung mitgeteilt werden.
PROGRAMME UND VERFAHREN
Programme für verderbliche Güter:
SODA-BRUNNEN:
SICHERHEIT: dass alle Arbeitsmittel sowie die Bedingungen des Bereichs, in

dem die Tätigkeiten ausgeführt werden, sicher und in bestmöglichem Zustand
sind, um die Integrität unserer Mitarbeiter zu gewährleisten.
HYGIENE UND GESUNDHEIT: dass alle Mitarbeiter über die notwendigen

Arbeitsinstrumente oder Gesundheitsausrüstung verfügen, wie z. B.
Handschuhe, Mütze, Kittel, Schürze, Stiefel. Dass die zubereiteten Lebensmittel
aus qualitativ hochwertigen Zutaten bestehen und sich in einem guten Zustand
der Zusammensetzung befinden.
SCHULUNG: Die Mitarbeiter dieser Abteilung müssen vor ihrem Beitritt zur
Durchführung notwendiger Tätigkeiten in dieser Abteilung instruiert oder
unterrichtet werden, wie sie die Arbeit erledigen müssen, um einen guten
Service und eine gute Qualität aufrechtzuerhalten sowie eine ausgewogene
Effizienz zu steigern und Spitzenleistungen zu erzielen.
WÜRSTE UND MILCHPRODUKTE:


Handschuhe, Mütze, Kittel, Schürze, Stiefel. Dass die ausgestellten und
verarbeiteten Produkte von guter Qualität und in ausgezeichnetem Zustand
sind.
FLEISCH:

Handschuhe, Mütze, Kittel, Schürze, Stiefel, Messer, Maya-Handschuh. Dass
das zum Verkauf stehende Produkt in gutem Zustand und von guter Qualität ist.
Effizienz zu steigern und das zu erreichen Exzellenz.
FISCHER UND MEERESFRÜCHTE:


sind.
TORTILLERIA:


sind.
BÄCKEREI:


Arbeitsinstrumente oder Gesundheitsausrüstung verfügen, wie z. B. Mütze,
Kittel, Schürze, Stiefel. Dass die ausgestellten und verarbeiteten Produkte von
guter Qualität und in ausgezeichnetem Zustand sind.
FRÜCHTE UND GEMÜSE:


Arbeitsinstrumente oder Gesundheitsausrüstung verfügen, wie z. B. Mütze,
Schürze, Stiefel. Dass die ausgestellten und verarbeiteten Produkte von guter
Qualität und in ausgezeichnetem Zustand sind.
 NICHT-KLEIDUNGS- UND LEBENSMITTELPROGRAMME:
OFFENE BESTELLUNG:
SICHERHEIT: Der Arbeitsbereich und seine Werkzeuge müssen in bestem

Zustand sein, um die Integrität unserer Mitarbeiter zu schützen und stets ein
korrektes Sicherheitsmuster einzuhalten.
HYGIENE: Auch wenn diese Art von Abteilung keinen Bereich für verderbliche
Produkte unterhält, muss die Abteilung sauber und einwandfrei gehalten
werden, um unseren Kunden ein einwandfreies Image zu vermitteln.
SCHULUNG: Für das Personal dieses Bereichs oder dieser Abteilung werden
alle Prozesse im Umgang mit Arbeitsgeräten, der Sortierung, Anordnung und
Signalisierung von Produkten vermittelt.
LEBENSMITTEL:

HYGIENE: Auch wenn diese Art von Abteilung keinen Bereich für verderbliche
Produkte unterhält, muss die Abteilung sauber und einwandfrei gehalten
werden, um unseren Kunden ein einwandfreies Image zu vermitteln.
HEIM:

HYGIENE: Auch wenn in dieser Art von Abteilung kein Bereich für essbare
Produkte oder Verfallsdaten vorhanden ist, muss die Abteilung sauber und
einwandfrei gehalten werden, um unseren Kunden ein einwandfreies Image zu
vermitteln.
SORTEN:

HYGIENE: Auch wenn diese Art von Abteilung keinen Bereich für
Lebensmittelprodukte unterhält oder sich nicht um das Verfallsdatum kümmert,
muss die Abteilung sauber und tadellos gehalten werden, um unseren Kunden
ein tadelloses Image zu vermitteln.
HYGIENE UND SCHÖNHEIT:

Lebensmittelprodukte unterhält, muss die Abteilung sauber und einwandfrei
gehalten werden, um unseren Kunden ein einwandfreies Image zu vermitteln.
BABY LAND:

Lebensmittelprodukte unterhält, muss die Abteilung sauber und einwandfrei
gehalten werden, um unseren Kunden ein einwandfreies Image zu vermitteln.
 BEKLEIDUNGSPROGRAMME:
KINDER:
SICHERHEIT: Das Arbeitsgerät muss in gutem Betriebszustand sein und der

Arbeitsbereich weist keine Anomalien auf, die die Ausführung der Arbeiten
verhindern oder die Sicherheit unserer Mitarbeiter gefährden.
ORDNUNG: Die Abteilungen müssen ordentlich und sauber gehalten werden,

um ein gutes Image zu vermitteln.
SCHULUNG: Den Mitarbeitern in diesem Bereich muss beigebracht werden,

Waren ordnungsgemäß zu liefern und die Waren mithilfe von
Marketingmethoden zu integrieren, um den Kunden zu überzeugen.
MÄDCHEN:


DU TRINKST:



HERREN:



DAMEN:



 VERWALTUNGSBEREICHSPROGRAMME:
QUITTUNG:
SICHERHEIT: Die Abteilung muss über die besten Sicherheitsbedingungen

verfügen, da es sich um eine Risikoabteilung handelt, in der größtmögliche
Ernsthaftigkeit und Sorgfalt angewendet werden.
HYGIENE: Beste Hygiene und Gesundheit sind erforderlich, da an diesem Ort

Waren aus den verschiedenen Bereichen des Unternehmens, hauptsächlich
über den Bereich für verderbliche Waren, eingehen.
AUSBILDUNG: Die beste Ausbildung ist erforderlich, da es sich um einen

Bereich handelt, in dem viele Prozesse und Instrumente gehandhabt werden,
die Risiken für die Integrität der Mitarbeiter dieser Abteilung darstellen können,
weshalb Ernsthaftigkeit und Engagement erforderlich sind, um dies durchführen
zu können erforderliche Tätigkeiten.
MARKIERUNG:
Sicherheit: Die Abteilung muss unter Beobachtung gehalten werden, da es sich

um einen Bereich handelt, in dem gefährliche Maschinen vorhanden sind und
Arbeitsgeräte mit größtmöglicher Vorsicht verwendet werden, um die Integrität
unserer Mitarbeiter nicht zu gefährden.
Sauberkeit und Ordnung: Alles, was sich in diesem Bereich befindet, muss
ordentlich und in gutem Zustand gehalten werden, da es sich um einen Ein- und
Ausgangsbereich für Waren handelt, und wenn er nicht organisiert ist, kann er
den Personenverkehr behindern.
Schulung: Das Personal, das für die Durchführung der Tätigkeiten in diesem
Bereich ausgewählt wird, muss alles über die für die Durchführung der
Tätigkeiten erforderlichen Prozesse wissen, um die Qualität der Arbeit
zunehmend zu verbessern und sich darin zu einem Experten zu entwickeln.
BOXEN:
Sicherheit: Die für diesen Bereich verantwortliche Person muss sicherstellen,

dass die gesamte verwendete Ausrüstung sicher ist, um eine gute Arbeit zu
leisten und so körperliche Schäden sowohl für unsere Kunden als auch für
unsere Mitarbeiter zu vermeiden.
Hygiene: Alle Mitarbeiter müssen vorzeigbar sein, denn gerade in diesem

Bereich sind unsere Kunden mit der ihnen gebotenen Dienstleistung zufrieden.
Die in diesem Fall verwendeten Geräte, Computer und das Laufband, müssen
immer in einem guten, sauberen Zustand gehalten werden, da der Kunde
unsere Produkte dort zum Verzehr zurücklässt.
Schulung: Von der höchsten bis zur untersten Ebene dieser Abteilung müssen
sie sich stets an neue Schulungsänderungen anpassen, da unser Unternehmen
immer nach der besten Strategie sucht, um unsere Kunden zu bedienen
(Einzug, Zahlungsmethoden, angemessene Aufmerksamkeit, Effizienz,
Präsentation und die neuen Änderungen). die zu einem bestimmten Zeitpunkt
auftreten).
VERFAHREN
 VERFAHREN IM BEREICH VERDERBLICHER GEGENSTÄNDE:
SODA-BRUNNEN:
Interne Einkäufe:
Die in dieser Abteilung verwendeten Waren werden im selben Geschäft gekauft

und vom Vertriebszentrum aus versandt. Die in der Filiale gekauften Waren
werden durch Übertragungen zwischen den Abteilungen abgewickelt, die beim
Empfang den Kauf der Artikel erfassen müssen, die erforderlich sind, um die
Abholung in der Abteilung aufrechtzuerhalten und eine gute Bestandskontrolle
aufrechtzuerhalten.
Vorbereitungen für den Tag:
Bereiten Sie die Abteilung vor (schneiden Sie das nötige Gemüse, um
Bestellungen rechtzeitig aufzugeben, stellen Sie die angebotenen Speisen aus
und prüfen Sie, ob alles vorhanden ist, was für den Tagesverkauf erforderlich
ist).
Essenszubereitung:
Alles, was zubereitet wird, wird in verschiedene Portionen abgemessen, die für
die Zubereitung der verkauften Lebensmittel verwendet werden.
WÜRSTE UND MILCHPRODUKTE:
Warenkontrolle:
Wenn die Waren über den Unternehmensvertrieb eintreffen, muss der

Abteilungsleiter überprüfen, ob die Waren, die in das Geschäft oder in seine
Abteilung geladen werden, vollständig ankommen, wie in den Überweisungen
angegeben. Die Ware muss mindestens 15 Tage alt sein, andernfalls erfolgt
eine Reklamation und die Ware wird retourniert.
Sortiment:
Bei der Lieferung der Ware muss das FIFO festgelegt bzw. angewendet
werden. Dies ist wichtig, um Verluste aufgrund von Warenengpässen oder
Warenbeständen zu vermeiden.
Verkäufe:
Verderbliche Waren haben eine sehr kurze Lebensdauer. Wenn die Produkte
also eine Woche vor dem Verfallsdatum stehen, wird ein Rabatt von 30 %
gewährt. Wenn das Produkt 4 Tage vor dem Verfallsdatum ist, wird ein weiterer
Verkauf (Rabatt auf den Ausverkauf) mit 50 % Rabatt gewährt. und wenn die
Ware zwei Tage alt ist, wird bei der letzten Abrechnung (Rabatt auf den
Verkauf) ein Rabatt von 70 % gewährt.
Warenbearbeitung:
Die Ware, die verarbeitet oder verpackt wird, muss gut zugänglich sein. Was
bedeutet das? Beim Schneiden und Verpacken von Käse sollten die Stücke
keine hohen Preise haben, da die Kunden nach erschwinglichen Preisen
suchen.
Aufsicht:
Jeden Tag müssen die Haltbarkeitsdaten der Produkte überprüft werden und ob
sie sich in einem geeigneten Zustand für den Verzehr unserer Kunden
befinden.
FLEISCH:
Erhaltene Ware:
Der Leiter dieser Abteilung muss sicherstellen, dass das vom Lieferanten
gelieferte Produkt von bester Qualität und verkaufsfähigem Zustand ist und
dass die gewünschte Liefermenge geliefert wird.
Vitrinen prüfen:
Die Mitarbeiter dieser Abteilung müssen aufmerksam auf die Chancen achten,
die sich bei den verkauften Produkten ergeben, damit unsere Kunden immer
eine Auswahl und ein größeres Sortiment haben.
Sortiment:
Versorgen Sie leere Räume mit dem Produkt, das für die Aufrechterhaltung
eines guten Sortiments unserer Produkte erforderlich ist.
Aufsicht:
Die Produkte dieser Abteilung müssen stets einer strengen Überwachung

unterliegen (Verfallsdatum der verpackten Produkte, verschiedene
Eigenschaften des Fleisches).
FISCH UND MEERESFRÜCHTE:
Erhaltene Ware:
Der Leiter dieser Abteilung muss sicherstellen, dass das vom Lieferanten
gelieferte Produkt von bester Qualität und verkaufsfähigem Zustand ist und
dass die gewünschte Liefermenge geliefert wird.
Vitrinencheck:
Die Mitarbeiter dieser Abteilung müssen aufmerksam auf die Chancen achten,
die sich bei den verkauften Produkten ergeben, damit unsere Kunden immer
eine Auswahl und ein größeres Sortiment haben.
Sortiment:
Versorgen Sie leere Räume mit dem Produkt, das für die Aufrechterhaltung
eines guten Sortiments unserer Produkte erforderlich ist.
Aufsicht:
Die Produkte dieser Abteilung müssen stets streng überwacht werden

(Verfallsdatum der verpackten Produkte, verschiedene Eigenschaften von Fisch
und Schalentieren).
TORTILLERIA:
Teigzubereitung:
Für einen Beutel Maismehl werden 10 Liter Wasser verwendet und im Mixer
verrührt, bis der Teig entsteht. Bei Mehl-Tortilla werden für einen Beutel Mehl
12 ½ Liter Wasser angerührt und in den Mixer gegeben, bis der Teig entsteht.
Maschinenzündung:
Schalten Sie bei der Maismaschine zuerst den elektrischen Teil ein, bei dem es
sich um das Auffanggitter und die Komalen handelt, und zünden Sie dann mit
einem Stück Papier schnell die Brenner von unten nach oben an. Das gleiche
Verfahren wird für die Mehlmaschine angewendet.
PRODUKTREALISIERUNG:
Sobald der Teig vorbereitet ist und die Comales beider Maschinen erhitzt sind,
wird der Teig in die Zuführung gegeben und zu den Walzen geschickt, wo er die
Maistortilla formt und diese direkt zu den Comales zum Kochen schickt, sodass
er für den Verkauf bereit ist.
BÄCKEREI
Wareneingang:
Das gesamte Produkt muss überprüft und mit den an das Vertriebszentrum
gesendeten Transfers verglichen werden, um fiktive Warenbelastungen an die
Abteilung zu vermeiden und um sicherzustellen, dass die Waren in gutem
Zustand ankommen und für die Produktion der Produkte geeignet sind.
PRODUKTION:
Alle in dieser Abteilung hergestellten Produkte unterliegen strengen Maßen und

Schritten zur Herstellung der Produkte (Produktionsanleitung).
SORTIMENT:
Die am meisten nachgefragten Produkte werden geliefert, um ein gutes

Warensortiment aufrechtzuerhalten und keine Produktionsmöglichkeiten zu
bieten.
FRÜCHTE UND GEMÜSE
WARENEINGANG:
Es wird sichergestellt, dass Obst, Gemüse und Zweige in gutem Zustand und
von guter Qualität ankommen.
TRANSPALOING-SORTIMENT:
Das Sortiment versorgt die Verkaufsfläche mit der Ware, die in gutem Zustand
benötigt wird.
Beim Schaufeln wird die Ware in schlechtem Zustand kontrolliert, aus der
Verkaufsfläche entfernt und reduziert.
VERFAHREN IM LEBENSMITTELBEREICH
Wareneingang:
Bei den Transfers wird die Ware überprüft, um sicherzustellen, dass das, was
geladen wird, auch ankommt.
ANSPRÜCHE:
Sollte es zu einem Mangel an Waren kommen, wird ein Reklamationsschreiben

verfasst und eine E-Mail mit der Aufforderung zur Entladung der betreffenden
Waren verschickt.
SORTIMENT:
Sobald die Ware verifiziert ist, wird sie in die entsprechenden Lagerplätze
geliefert, immer im FIFO-Rotationsverfahren. (Als Erster rein, als erster raus).
VERFAHREN IM BEKLEIDUNGS- UND NICHTBEKLEIDUNGSBEREICH
JUNGEN, MÄDCHEN, BABYS, DAMEN UND HERREN:
Sortiment; Die Ware wird herausgenommen und integriert, sodass die neuen
Kleidungsstücke zur Schau gestellt werden.
VERKAUF:
Der Scanner-Manager muss die Rabattangebotscodes an den

Bekleidungsmanager liefern, der einmal das Rabattetikett für jedes
Kleidungsstück anbringen muss.
BESCHÄDIGTE ODER ALTE WAREN:
Auf alle in diesem Bundesstaat gefundenen Kleidungsstücke wird ein Rabatt

von einem Prozent gewährt, abhängig von der Genehmigung durch das
Management oder den stellvertretenden Manager des Gebiets.
INTEGRATION:
Alle Kleidungsstücke sind nach Größen, Preisen, Farben und Modellen

geordnet, um ein gutes Image und eine gute Präsentation zu gewährleisten und
die Aufmerksamkeit der Kunden zu erregen.
KONTROLLE
QUITTUNG:
LIEFERANTEN-IDENTIFIZIERUNG:
Beim Betreten des Lieferanten muss der Sicherheitsbeamte in diesem Bereich

Ihre Daten (Name des Lieferanten, Unternehmen und Bereich) aufnehmen, der
Lieferant muss dem Sicherheitsbeamten einen Ausweis vorlegen und der
Sicherheitsbeamte wird Ihnen einen Ausweis geben, der den Lieferanten
identifiziert.
Wareneingang:
Abhängig vom zu empfangenden Bereich wird dem verderblichen Bereich

immer Vorrang eingeräumt. Bei Erhalt der dem Lieferanten vorgeschlagenen
Produkte wird in den oben genannten Fällen überprüft, ob das Produkt
mindestens 15 Tage alt ist und sich in einem guten physischen Zustand
befindet. Andernfalls wird die Ware zurückgewiesen.
Bei allgemeinen Handelswaren wie Lebensmitteln und offenen Bestellungen

wird überprüft, ob der Lieferant die angeforderte Ware liefert und ob die Ware in
gutem Zustand ist, andernfalls wird sie zurückgewiesen.
KEHRT ZURÜCK:
Bei abgelaufenen Produkten, die von autorisierten Lieferanten stammen und

zum Zeitpunkt der Lieferung zurückgegeben werden sollen, müssen physische
Änderungen an der Ware überprüft werden, um diese Verluste zu ersetzen.
ÜBERTRAGUNGEN ZWISCHEN ABTEILUNGEN:
Die Verantwortlichen der verschiedenen Abteilungen müssen die Waren, die sie
für die Ausführung ihrer Tätigkeiten benötigen, zusammenstellen und eine
Quittung vorlegen, damit der Manager sie im System erfassen und in die
verschiedenen entsprechenden Bereiche hochladen kann.
REVISION:
Der Wachmann im Empfangsbereich muss überprüfen, ob alle Artikel und

Produkte in den verschiedenen Bereichen mit den Angaben des
Empfangsmanagers im System übereinstimmen.
MERCHANDISE-AUSGÄNGE:
Der Empfangsmanager erfasst Rücksendungen beschädigter, abgelaufener

oder nicht mehr verkaufsfähiger Waren an den Lieferanten und der Lieferant
empfiehlt diese innerhalb einer bestimmten Zeit. Der Wachmann muss
sicherstellen, dass der Lieferant nur die erfassten Waren herausnimmt.
EMPFANG DER ANHÄNGER:
Wenn die Anhänger von den verschiedenen Vertriebszentren ankommen,

müssen sowohl der Sicherheitsbeamte als auch die Empfangsperson
Folgendes überprüfen:
- Box-Nummer.
- Dass das Sicherheitssiegel nicht verletzt wird.
- Name des Fahrers.
- Um jegliche Möglichkeit eines Diebstahls auszuschließen, sollten Fotos
von der Fahrerkabine gemacht werden.
- Beim Öffnen des Kartons müssen Sie überprüfen, ob alle ankommenden
Warenpaletten die richtige Anzahl haben und sich in gutem Zustand
befinden.
ÜBER DIREKTTICKETS:
Der Wareneingangsmanager muss im System alle Waren erfassen, die für den
Markierungsbereich ankommen .
MARKIERUNG:
WARENEINGANG:
Der Markierungsleiter muss die vom Lieferanten gelieferten Pakete

entgegennehmen, dazu muss er Folgendes tun:
- Wiegen Sie jedes Paket, wenn es von einem anderen Lieferanten

stammt.
- Sammeln Sie die Anzahl der Kartons, überprüfen Sie, zu welcher
Abteilung sie gehören, und geben Sie sie an den Empfangsmanager
weiter, damit dieser die Pakete direkt erfassen kann.
ÜBERTRAGUNGEN ZWISCHEN DEN GESCHÄFTEN:
Der Markierungsmanager muss Transfers zu den verschiedenen Filialen

erfassen, sofern der Manager oder stellvertretende Manager dieses Bereichs
vom Käufer autorisiert ist.
RÜCKGABE UND LIEFERANTEN:
Der Markierungsmanager erfasst eine Aufforderung zur Rückgabe alter Waren,

die nicht bewegt wurden, Waren, die in schlechtem Zustand angekommen sind
und nicht zum Verkauf geeignet sind, oder Waren, die vom selben Käufer
angefordert wurden, an den Käufer.
RÜCKGABEANTRAG:
Um die Rücksendung zu erfassen und zum Zeitpunkt der Zahlung dem

Lieferanten einen Rabatt zu gewähren, muss sie als vom Käufer autorisiert
erscheinen.
RÜCKGABEBEWERTUNG:
Der Markierungsmanager muss zusammen mit dem Wachmann die im System

erfassten Waren zählen und diese in einem Karton verschließen, der für den
Versand entlang der Frachtlinie bereit ist.
WARENEMPFANG:
Der erfasste Wareneingangsauftrag wird wie folgt ausgedruckt:
-- In diesem Arbeitsblatt werden die Mengen aller bestellten Artikel vermerkt, sei
es nach Größe, Modell, Farbe oder Beschreibung. Sobald die Bestellung
abgeschlossen ist, wird sie mit der Erfassung verglichen, um sicherzustellen,
dass es keine Mängel oder Reste gibt, und die Mengen werden vermerkt.
Eingabedaten wie Folio, Datum, Anzahl der Pakete, Gewicht,
Rechnungsnummer, Datum, an dem die Erfassung erfasst wurde,
Gesamtpositionen und Rechnungsbetrag, und schließlich werden sie im System
erfasst. Sollte es zu Engpässen oder Überschüssen an Waren kommen, wird
dies im System erfasst und das Folio wird automatisch an Sie gesendet. Sie
müssen sich an den Schutz wenden, um zu überprüfen, ob der Mangel oder
Überschuss korrekt ist.
Organigramm.
MANAGER
Stellvertreten
de
VERDERBLICHE KLEIDUNG, NICHT KLEIDUNG BESTANDSKONTROLLE

GEGENSTÄNDE UND LEBENSMITTEL
Chefs Chefs Chefs
SYL 2 Emp.
LEBENSMITT 5 EMP. SPACEMA
EL
WARTUNG PED. OFFEN. 1 Emp.
SIRCA
FLEISCH 5 Emp. REG., H und 2Emp.

B VERROTTE
KÜCHE VAR.LIN.BCA 1 Emp. N.
4 Emp.
MARKIERU 1
BÄCKEREI 6 Emp. HOG., BCOS., 1 Emp. NG
BABYLANDCC P/COC 1
ERHALTEN
PYM Assistent
1 Emp.
1 EMP.
ALLE
FTE.SODAS 2 Emp.
3 Emp. KLEIDUNG 1
SCHUTZ.
SPEICHE stellvertr
TORTILLERIA 1 Emp.
3 Emp. RN
1
F. Und R. H
5 Emp.
du. 1 Sekretärin
SCANNER Allgemeiner
Boxen
Unterbo 39 Emp.
sse
JOBPROFILE (FUNKTIONEN, FÄHIGKEITEN UND ANFORDERUNGEN).
MANAGER.
ANFORDERUNGEN:
 Lassen Sie Ihre Karriere beenden oder abkürzen.

 Wissen, wie man Personal verwaltet.
 Kenntnisse im Verkauf haben.
 Seien Sie volljährig.
 Planen Sie die Verfügbarkeit.
 Möglichkeit, den Wohnort zu wechseln.
 Sehr eifrig bei der Arbeit.
FÄHIGKEITEN:
 Machen Sie Ihr Geschäft einfacher.

 Seien Sie gut in Zahlen.
 Wer weiß, wie man Fortschritte und Erfolge im Vertrieb interpretiert.
FUNKTIONEN:
 Verwalten Sie das gesamte Filialpersonal.

 Überprüfen Sie die Verkäufe des Tages, um festzustellen, ob die Ziele
erreicht wurden.
 Beaufsichtigen Sie die Arbeit der stellvertretenden Leiter der einzelnen
Bereiche.
 Nehmen Sie bei Bedarf Änderungen im Shop vor.
 Passen Sie strategische Maßnahmen entsprechend den Umsätzen an,
die Sie erzielen möchten.
 Überwachen Sie, dass die in allen Bereichen des Geschäfts
ausgeführten Arbeiten qualitativ hochwertig und nützlich sind.
 Achten Sie auf die Bestandskontrolle (Genehmigung interner Käufe und
Verkäufe).
Subjektive verderbliche Güter:
ANFORDERUNGEN:
 Abiturientenabschluss, abgeschlossene oder verkürzte Berufslaufbahn.

FÄHIGKEITEN:
 Erleichtern Sie sich die Personalführung.

 Du verfügst über einen guten Umgang mit Zahlen.
FUNKTIONEN:
 Verwalten Sie das gesamte Personal in diesem Bereich.

 Beaufsichtigen Sie alle Abteilungen in Ihrer Nähe. (dass die
angebotenen Waren in gutem Zustand sind, dass die Abteilungen sauber
und ordentlich sind, dass die Leiter der einzelnen Abteilungen
entsprechend ihrer Tätigkeitsauslastung arbeiten.
 Prüfen Sie, ob die Abteilungen in Ihrer Nähe die gewünschten Umsätze
erzielen.
 Beheben Sie alle Probleme, die in den Abteilungen auftreten.
 Suchen Sie nach Vertriebsstrategien, um diese zu erreichen.
Assistent für Lebensmittel, Bekleidung und Nicht-Bekleidung, Bekleidung.
ANFORDERUNGEN:
 Abiturientenabschluss, abgeschlossene oder verkürzte Berufslaufbahn.

FÄHIGKEITEN:

FUNKTIONEN:
 Verwalten Sie das gesamte Personal in diesem Bereich.

 Beaufsichtigen Sie alle Abteilungen in Ihrer Nähe. (dass die
angebotenen Waren in gutem Zustand sind, dass die Abteilungen sauber
und ordentlich sind, dass die Leiter der einzelnen Abteilungen
entsprechend ihrer Tätigkeitsauslastung arbeiten.
 Prüfen Sie, ob die Abteilungen in Ihrer Nähe die gewünschten Umsätze
erzielen.
 Beheben Sie alle Probleme, die in den Abteilungen auftreten.
 Suchen Sie nach Vertriebsstrategien, um diese zu erreichen.
ABTEILUNGSLEITER.
WURST UND MILCHPRODUKTE.
ANFORDERUNGEN:
 Älter als 18 Jahre alt.

 Mindestgrundschulbildung (oder Kenntnisse im Lesen oder Schreiben).
 Kenntnisse in der Abteilung vorhanden sein.
FÄHIGKEITEN:

 Dass er leicht zu verstehen ist (er lernt schnell).
FUNKTIONEN:
 Verwalten Sie das gesamte Abteilungspersonal.

 Überwachen Sie, dass die Mitarbeiter ihre Arbeitsbelastung erfüllen.
 Überwachen Sie den Wareneingang in der Abteilung.
 Melden Sie dem SCI Warenengpässe
 Überprüfen Sie, ob die Wohnung sauber ist.
 Überprüfen Sie, ob die auf der Verkaufsfläche ausgestellten Waren für
den Kunden geeignet sind.
 Geben Sie Warenbestellungen für Veranstaltungen und Nachfüllungen
auf.
 Erstellen Sie Temperaturprotokolle der Molkereivitrine sowie der
Wurstverlader und -schiffe.
 Erstellen Sie bei Bedarf Aktionspläne.
 Erstellen Sie eine Checkliste für die Abteilung.
FLEISCH.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:

FUNKTIONEN:

auf.
 Erstellen Sie Temperaturprotokolle der Fleischvitrine.
FISCH UND MEERESFRÜCHTE.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:

FUNKTIONEN:

auf.
 Protokollieren Sie die Temperaturen im Kühlraum (Kammern) und in der
Warenvitrine.
BÄCKEREI.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:

FUNKTIONEN:

auf.
 Erstellen Sie Temperaturprotokolle von Kühlräumen (Kammern) und
Kuchenvitrinen
TORTILLERIA.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:

FUNKTIONEN:

auf.
 Protokollieren Sie die Temperaturen in kalten Räumen.
FRÜCHTE UND GEMÜSE.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:

FUNKTIONEN:

auf.
 Erstellen Sie Temperaturprotokolle von Kühlräumen (Kammern) und
Ausstellungsvitrinen.
SODA-BRUNNEN.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:

FUNKTIONEN:

auf.
KÜCHE.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:

FUNKTIONEN:

auf.
 Erstellen Sie Temperaturprotokolle für Kühlräume.
WARTUNG.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
 Erleichtern Sie die Reparatur von Maschinen.
FUNKTIONEN:
 Überprüfen Sie jeden Bereich: ob die Maschinen sowie die Stromkreise
und Leitungen in einwandfreiem Zustand funktionieren; wenn ungünstige
Bedingungen auftreten, müssen sie repariert werden.
LEBENSMITTEL.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:

FUNKTIONEN:

auf.
OFFENE BESTELLUNG.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:

FUNKTIONEN:

auf.
SORTEN, GERÄTE, BÜCHER, ELEKTRONIK, SPORT.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:

FUNKTIONEN:

auf.
HOME, WEISS, BABYLANDIA, KÜCHENZUBEHÖR.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:

FUNKTIONEN:

auf.
GESCHENKE, HYGIENE UND SCHÖNHEIT.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:

FUNKTIONEN:

auf.
KLEIDUNG IM ALLGEMEINEN.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:

FUNKTIONEN:

auf.
SPEICHERN.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
 Es ist nicht erforderlich, da Sie dafür geschult sind.
FUNKTIONEN:
 Entladen Sie Anhänger mit Waren aus dem Bekleidungs-, Non-

Bekleidungs- und Lebensmittelbereich.
 Führen Sie die Zusammenfassung durch, um zu überprüfen, ob die Ware
vollständig ankommt. Sollte es zu einem Mangel an Ware kommen,
müssen Sie dies dem SCI melden.
 Halten Sie das Lager nach Bereichen organisiert.
SCANNER, ALLGEMEINE BOX, BOXEN.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:

FUNKTIONEN:
 Überwachen Sie die Arbeit der einzelnen Abteilungen in ihrem Bereich

(Scanner und allgemeine Kassierer).
 Verfolgen Sie den Verkauf von Lotusblumen und Aufladungen.
 Überwachen Sie die Arbeit der Kassierer (Kundendienst).
 Planen Sie Schichten für jeden Mitarbeiter in diesem Bereich.
 Erhöhen Sie die Basis beim Verkauf von Lotusblumen und Aufladungen.
 Geben Sie Verbraucherbestellungen auf.
 Kundendienst.
RAUMFAHRER.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
FUNKTIONEN:
 Machen Sie Geschäftspläne.

 Erstellen Sie Planogramme aller Nicht-Bekleidungs- und
Lebensmittelabteilungen.
 Führen Sie einen Rabatt auf Waren durch, die nicht mehr im
Gleichgewicht sind oder nicht mehr erhältlich sind und bald ablaufen.
MARKIERUNG.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:

 Sie verfügen über gute Computerkenntnisse.
FUNKTIONEN:
 Retouren an Lieferanten.
 Empfang oder Beschlagnahme von Waren (Kleidung, Schmuck,
Schallplatten, Geschenke usw.).
 Überschussmangelbericht.
 Transfers zwischen Geschäften.
 Rückgabeanfragen an den Käufer.
QUITTUNG.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:

FUNKTIONEN:
 Erfassung aller Waren, die in den Laden gelangen.

 Autorisierte Rücksendungen.
 Abfallerfassung.
 Erfassung der Außenumsätze (Plastik, Pappe und Fett aus der
Fleischabteilung).
 Erfassung von Trailern.
SIRCA.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:

FUNKTIONEN:
 Rundgang durch leere Räume.

 Bestellung von Waren aus den Bereichen Nicht-Bekleidung,
Lebensmittel und verderbliche Waren.
 Warenbindungen.
 Bestandserfassung.
 Route nicht vorrätiger Waren.
 Warenansprüche.
SCHUTZ.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:

FUNKTIONEN:
 Achten Sie auf die Interessen des Unternehmens sowie auf die Integrität
aller Mitarbeiter des Unternehmens.
 Überprüfen Sie, ob die Arbeitsschutzausrüstung in einwandfreiem
Zustand ist (Feuerlöscher, Feuermelder, Hydraulikpumpen und
Feuerlöschausrüstung).
 Überprüfen Sie, ob das Sicherheitspersonal seine Tätigkeit entsprechend
seiner Arbeitsbelastung ausführt.
PERSONALWESEN.
 ANFORDERUNGEN: Über 18 Jahre alt.

FÄHIGKEITEN:

FUNKTIONEN:
 Rekrutierung von Personal.

 Einführung des Personals.
 Schulung der Mitarbeiter.
 Planen Sie Aufnahmen.
 Gehaltsabrechnungen.
 Siedlungen.
 Überprüfen Sie, ob der Schutz- und Wartungsmanager die vom
Unternehmen geforderten Sicherheitsstandards einhält.
ANZEIGE ODER ETIKETTEN.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
 Sie beherrschen das Schreiben gut.
FUNKTIONEN:
 Erstellen Sie Angebotskarten manuell.

 Erfassung interner Verbrauchsaufträge.
Stellvertretende Abteilungsleiter.
SCHUTZ.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:

FUNKTIONEN:
 Achten Sie auf die Interessen des Unternehmens sowie auf die Integrität
aller Mitarbeiter des Unternehmens.
 Überprüfen Sie, ob die Arbeitsschutzausrüstung in einwandfreiem
Zustand ist (Feuerlöscher, Feuermelder, Hydraulikpumpen und
Feuerlöschausrüstung).
 Überprüfen Sie, ob das Sicherheitspersonal seine Tätigkeit entsprechend
seiner Arbeitsbelastung ausführt.
SCANNER, ALLGEMEINE BOX, BOXEN.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:

FUNKTIONEN:
 Überwachen Sie die Arbeit der einzelnen Abteilungen in ihrem Bereich

(Scanner und allgemeine Kassierer).
 Verfolgen Sie den Verkauf von Lotusblumen und Aufladungen.
 Überwachen Sie die Arbeit der Kassierer (Kundendienst).
 Planen Sie Schichten für jeden Mitarbeiter in diesem Bereich.
 Erhöhen Sie die Basis beim Verkauf von Lotusblumen und Aufladungen.
 Geben Sie Verbraucherbestellungen auf.
 Kundendienst.
MITARBEITER.
WÜRSTE UND MILCHPRODUKTE.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
 Dies ist nicht erforderlich, da Sie in jedem der Bereiche geschult oder
geschult sind, um die entsprechenden Tätigkeiten auszuführen.
FUNKTIONEN:
 Sortiment fehlender Waren auf der Verkaufsfläche.

 Überprüfung der Ware.
 Überprüfung des Verfallsdatums von Waren.
 Verarbeitung und Verpackung von Waren.
 Ausverkauf von Waren, die kurz vor dem Verfallsdatum stehen.
 Kundendienst.
 Bei Bedarf Umpacken der Ware.
FLEISCH.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
FUNKTIONEN:

 Kundendienst.
FISCH UND MEERESFRÜCHTE.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
FUNKTIONEN:

 Kundendienst.
BÄCKEREI.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
FUNKTIONEN:

 Kundendienst.
 Überprüfen Sie, ob die Ware in gutem Zustand ist.
TORTILLERIA.
ANFORDERUNGEN:
FÄHIGKEITEN:
FUNKTIONEN:

 Kundendienst.
 Halten Sie die Produktion immer verkaufsbereit (Mais-Tortillas und Mehl-
Tortillas).
FRÜCHTE UND GEMÜSE.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
FUNKTIONEN:

 Kundendienst.
 Schaufeln von Waren
 Schaufeln Sie die Ware oder wählen Sie die besten Obst- und
Gemüsesorten aus und entfernen Sie diejenigen, die nicht zum Verkauf
geeignet sind.
SODA-BRUNNEN.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
FUNKTIONEN:
 Zubereitung von Lebensmitteln zum Verkauf.

 Tätigen Sie interne Einkäufe von Waren, die für den Kundenservice
benötigt werden.
 Kundendienst.
 Überprüfen Sie, ob das, was zur Lebensmittelzubereitung verwendet
wird, in gutem Zustand ist.
 Machen Sie Desserts zum Verkauf.
KÜCHE.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
FUNKTIONEN:
 Zubereitung von Lebensmitteln zum Verkauf.

 Tätigen Sie interne Einkäufe von Waren, die für den Kundenservice
benötigt werden.
 Kundendienst.
 Überprüfen Sie, ob das, was zur Lebensmittelzubereitung verwendet
wird, in gutem Zustand ist.
 Machen Sie Desserts zum Verkauf.
LEBENSMITTEL.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
FUNKTIONEN:
 Liefern Sie fehlende Ware auf der Verkaufsfläche.

 Ordnen Sie die Ware nach dem Eingangsdatum (FIFO)
 Kundendienst.
OFFENE BESTELLUNG.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
FUNKTIONEN:
 Liefern Sie fehlende Ware auf der Verkaufsfläche.

 Ordnen Sie die Ware nach dem Eingangsdatum (FIFO)
 Kundendienst.
SORTEN, GERÄTE, BÜCHER, ELEKTRONIK, SPORT.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
FUNKTIONEN:
 Versorgung fehlender oder im Lager gelagerter Ware auf der

Verkaufsfläche.
 Kundendienst.
HOME, WEISS, BABYLANDIA, KÜCHENZUBEHÖR.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
FUNKTIONEN:

Verkaufsfläche.
 Kundendienst
GESCHENKE, HYGIENE UND SCHÖNHEIT.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
FUNKTIONEN:

Verkaufsfläche.
 Kundendienst
ALLGEMEINE KLEIDUNG.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
FUNKTIONEN:
 Versorgen Sie die Waren in den verschiedenen Abteilungen.

 Halten Sie die Kleidung integriert (Größe, Farbe, Modell).
 Nehmen Sie die verkaufte Ware heraus und kleben Sie das
entsprechende Rabattetikett darauf.
 Nehmen Sie Kleidung in schlechtem Zustand heraus, damit diese
reduziert werden kann.
 Verkaufen Sie alte oder beschädigte Kleidung.
SCANNER-ZUSATZGERÄTE.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
FUNKTIONEN:
 Drucken von Angebotskarten.

 Preiskontrollen auf der Verkaufsfläche.
 Erfassung von Verkäufen.
 Preisänderungen.
 Angebotsanfrage.
KASSIERER.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
FUNKTIONEN:
 Sammeln Sie allgemeine Waren.

 Bieten Sie Aufmerksamkeit und guten Kundenservice.
 Verkaufe Lotusblumen.
 Telefonaufladungen verkaufen oder anbieten.
MARKIERUNGSASSISTENT.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
 Erleichtern Sie die Nutzung des Computers.
FUNKTIONEN:
 Retouren an Lieferanten.
 Empfang oder Beschlagnahme von Waren (Kleidung, Schmuck,
Schallplatten, Geschenke usw.).
 Überschussmangelbericht.
 Rückgabeanfragen an den Käufer.
EMPFANGSASSISTENT.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
FUNKTIONEN:
 Entladen Sie Warenanhänger, falls die dafür zuständige Person nicht

verfügbar ist.
 Empfangen Sie Lieferanten und geben Sie Waren ein.
 Stellen Sie Papp- und Gummiballen her, die an Lieferanten verkauft
werden.
 Führen Sie Überweisungen durch, falls die verantwortliche Person nicht
da ist.
Empfangsmitarbeiter.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
FUNKTIONEN:
 Entladen Sie Warenanhänger, falls die dafür zuständige Person nicht

verfügbar ist.
 Empfangen Sie Lieferanten und geben Sie Waren ein.
 Stellen Sie Papp- und Gummiballen her, die an Lieferanten verkauft
werden.
 Führen Sie Überweisungen durch, falls die verantwortliche Person nicht
da ist.
SCHUTZSCHUTZ.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
FUNKTIONEN:
 Kümmern Sie sich um die Interessen des Ladens.

 Seien Sie auf der Hut vor möglichen Diebstählen.
 Achten Sie auf Bereiche mit möglichen Risiken.
 Halten Sie sich aus verschiedenen Situationen heraus.
ASSISTENT DES PERSONALMANAGEMENTS.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
FUNKTIONEN:
 Rekrutierung von Personal.

 Einführung des Personals.
 Schulung der Mitarbeiter.
 Planen Sie Aufnahmen.
 Gehaltsabrechnungen.
 Siedlungen.
 Überprüfen Sie, ob der Schutz- und Wartungsmanager die vom
Unternehmen geforderten Sicherheitsstandards einhält.
SEKRETÄR.
ANFORDERUNGEN:

FÄHIGKEITEN:
FUNKTIONEN:
 Erfassen Sie Warenbestellungen aus dem Bereich für verderbliche

Waren.
 Erfassen Sie Preisschecks.
 Halten Sie das zuständige Personal über mögliche Meldungen von Büros
auf dem Laufenden. (Einkäufer, Bezirksleiter, Zonenleiter,
Geschäftsführer).
KOMMUNIKATION
1. Ständige Kommunikation
 Führen Sie häufige Gespräche mit Ihren Mitarbeitern
über die Entwicklung Ihrer Arbeit; In Unternehmen ist die Kommunikation

effektiver, wenn über die Arbeit gesprochen wird. Obwohl dies offensichtlich
erscheint, kommt es bei vielen Chefs vor, die mit ihren Mitarbeitern über alles
andere als ihre Arbeit sprechen.
 INTERESSE AN BERUFLICHER ENTWICKLUNG:
Kommunikation muss auf Gegenseitigkeit beruhen; Ermutigen Sie dazu die

Mitarbeiter, über ihre Arbeit zu sprechen und zeigen Sie Interesse an ihren
Arbeitsproblemen.
Seien Sie sich des Hauptleistungsproblems jedes Ihrer Untergebenen bewusst,

was die Arbeit betrifft.
 AKTIV ZUHÖREN:
Wenn Sie den Mitarbeitern aktiv zuhören, können Sie die Bedenken, die Sie im
Gespräch mit ihnen äußern, erfassen, definieren und darauf reagieren, was
gute Arbeitsbeziehungen fördert.
2. ENTSCHEIDUNG
 RECHTZEITIGE ENTSCHEIDUNG:
Ergreifen Sie klar definierte Maßnahmen und zwar rechtzeitig, das heißt bei
Gelegenheit.
 BERICHTSENTSCHEIDUNGEN:
Treffen Sie persönlich Entscheidungen innerhalb Ihres Zuständigkeitsbereichs

und erklären Sie diese Ihren Untergebenen klar und deutlich. Erläutern Sie die
Gründe dafür und beantworten Sie alle gestellten Fragen.
 ENTSCHEIDUNGEN NICHT VERLÄNGERN:
Vermeiden Sie es, den Entscheidungsprozess in die Länge zu ziehen, setzen

Sie eine Frist, sprechen Sie mit Untergebenen, die nützliche Informationen
liefern können, und machen Sie deutlich, dass Sie das letzte Wort haben.
3. KONSISTENZ
 EIGENKAPITAL:
Handeln Sie nach allgemeinen Grundsätzen und Regeln und wenden Sie diese
gleichberechtigt und ohne Unterschiede an.
 VORHERSAGBAR:
Stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter ihre Entscheidungen bei der Anwendung
von Unternehmensrichtlinien vorhersagen können.
 RESPEKT VOR DER AUTORITÄT:

Respektieren Sie die Ausübung von Autorität durch untergeordnete Vorgesetzte
und stimmen Sie sich mit ihnen ab.
4. FLEXIBILITÄT
 ANPASSUNGSFÄHIGKEIT:
Passen Sie sich an neue Situationen an, indem Sie entsprechende Änderungen
einführen.
 HANDLUNGSBEREITSCHAFT:
Es zeigt den Mitarbeitern, dass Sie sich der Vorgänge bewusst sind und bereit
sind, die notwendigen Schritte zu unternehmen, um dagegen vorzugehen.
 FEHLER ERKENNEN:
Seien Sie bereit, unsere Fehler zu erkennen und Korrekturmaßnahmen zu

ergreifen, um die Integrität des Unternehmens jederzeit zu schützen.
 ALTERNATIVEN DISKUTIEREN:
Sprechen Sie täglich mit Ihren Untergebenen, diskutieren Sie die Alternativen
der neuen Situation und die Fakten positiv.
5. BARRIEREFREIHEIT
 VERFÜGBAR SEIN:
Scheuen Sie sich nicht vor Ihren Untergebenen, sondern bemühen Sie sich,
ihnen zuzuhören und sie zu verstehen.
 VERTRAUEN SCHAFFEN:
Schaffen Sie Vertrauen bei den Mitarbeitern, machen Sie sich sichtbar;
Sprechen Sie mit ihnen und zeigen Sie Interesse an ihren Problemen, auch
wenn Sie keine konkrete Hilfe anbieten können.
 ECHTES INTERESSE:
Gehen Sie zu Ihren Untergebenen und vermitteln Sie ihnen das Gefühl, dass
sie sich wirklich für ihre Arbeit interessieren und ihre Probleme verstehen.
6. Frustrationstoleranz
 PROBLEME ANSEHEN UND LÖSEN:
Die Aufgabe eines Chefs besteht darin, sich den täglichen Problemen seines
Verantwortungsbereichs zu stellen, sie zu analysieren und zu lösen. Dies macht
einen Teil seiner Arbeit aus, in dem manchmal Situationen auftreten, die ihn
aufgrund des Konflikts, den sie mit sich bringen, dazu neigen, zu verzweifeln;
Eine positive Herangehensweise an dieses Problem ermöglicht es Ihnen daher,
die Chancen zu erkennen, die sich in seiner Lösung bieten. Deshalb müssen
wir Probleme in Chancen verwandeln.
 STÄRKE:
Ein Chef muss die Stärke des Geistes seiner Untergebenen sein, die Fähigkeit
haben, den Problemen der Arbeit zu widerstehen und die Aufgabe mit
Begeisterung anzugehen, die Gründe für den mangelnden Erfolg zu analysieren
und die Maßnahmen mit neuem Elan wieder aufzunehmen, denn Stärke ist
notwendig. Pflichten stets zu erfüllen, ohne einen Vorwand zuzulassen.
7. PROAKTIVITÄT
 PROBLEME VORHERSAGEN:
Es liegt in der Verantwortung jedes Managers, Probleme und Veränderungen

vorherzusehen, regelmäßig die Faktoren zu überprüfen, die sich auf die
Entwicklung der Arbeit seiner Mitarbeiter, seiner eigenen und der des
Unternehmens auswirken können, und mögliche Lösungen für den Fall ihres
Auftretens vorzubereiten.
 VISION DER ZUKUNFT:
Auch die systematische Bewertung der Auswirkungen unserer Entscheidungen

auf die Zukunft ist eine große Verantwortung von Führungskräften; Daher
müssen Arbeitspläne und -programme alle Erfahrungen und Prämissen
enthalten, die auf betriebswirtschaftlichen Fakten basieren.
 POSITIONSMISSION:
Sich darüber im Klaren zu sein, warum und warum meine Position, die aller und
die jedes Einzelnen, der von mir abhängt, von mir abhängt, ist die Pflicht eines
jeden Chefs, sein Handeln auf die Ziele des Unternehmens und nicht auf die
Mittel auszurichten. Vor diesem Hintergrund werden die ergriffenen
Präventionsmaßnahmen erfolgreich sein.
 HAUSAUFGABEN MACHEN:
Wenn Vorgesetzte die Initiative ergreifen, einen Geschäftsvorschlag zu

unterbreiten, der darauf abzielt, seine Effizienz und/oder Effektivität zu steigern,
muss eine gründliche Analyse seiner Auswirkungen durchgeführt werden,
wobei das grundlegende Kosten-Nutzen-Verhältnis zu berücksichtigen ist, das
als Unterstützung für den Vertrieb dient und wo angemessen, Zustimmung; Das
sind Hausaufgaben.
8. GEBEN SIE DAS BEISPIEL

 BEISPIEL FÜR EINE POSITIVE EINSTELLUNG ZUR ARBEIT:
Der effektivste Weg, den Respekt der Untergebenen zu gewinnen und ein
Arbeitsumfeld zu schaffen, besteht darin, mit gutem Beispiel voranzugehen. Es
gibt unzählige Fälle, in denen sich der Chef über den mangelnden Arbeitsgeist
seiner Untergebenen beklagt, ohne sich darüber im Klaren zu sein, dass dies
höchstwahrscheinlich eine Widerspiegelung seiner eigenen Einstellung zur
Arbeit ist.
9. MIT BESCHWERDEN UMGEHEN

 HILFE-MÖGLICHKEIT:
Denken Sie immer daran, dass die „Beschwerde“ eine Gelegenheit ist,
Untergebenen zu helfen und sich über ihre Sorgen und Arbeitsprobleme zu
informieren.
 AUFMERKSAMKEIT:
Wenn uns ein Untergebener eine „Beschwerde“ vorlegt, müssen wir ihm unsere
volle Aufmerksamkeit schenken und aufmerksam zuhören, um den Grund oder
die Gründe dafür zu verstehen.
 VERTRAUEN SCHAFFEN:
Wir müssen dem Untergebenen bei der Planung der Beschwerde „Vertrauen“
und nicht „Angst“ vermitteln. denn sonst verlieren wir künftig jegliche
Kommunikationsmöglichkeit.
 Überprüfen Sie die Beschwerde:
Überprüfen Sie die Beschwerde, indem Sie gegebenenfalls nach Einzelheiten

und Vorschlägen fragen.
 LÖSEN:
Lösen Sie die Beschwerde ehrlich und kommunizieren Sie ehrlich, indem Sie
sie sorgfältig erläutern, sei es auf die eine oder andere Weise in unserer
Schlussfolgerung oder Handlung. Gehen Sie auf Beschwerden und Vorschläge
Ihrer Mitarbeiter ein und klären Sie diese.
MOTIVATIONSPROGRAMME.
BOXEN:
Als Motivationsprogramme für den Kassenbereich kommen folgende zum

Einsatz:
 ANREIZE: Diese werden verdient, wenn der Kassierer beim Einsammeln

effizient und schnell ist.
 PÜNKTLICHKEIT: Dies wird erreicht, wenn der Kassierer zur Check-in-
Zeit eincheckt oder 10 Minuten vor Ihrer Check-in-Zeit eintrifft.
 LOTUSVERKAUF: Dies wird verdient, wenn der Kassierer den ihm
auferlegten Lottoverkauf erreicht.
BÄCKEREI:
 Für den Bäckereibereich kommen folgende Motivationsprogramme zum

Einsatz:
 KONDITOREI-ANREIZE: Diesen erhalten Sie, wenn die Abteilung mehr
produziert als geplant, die Umsätze erreicht oder übertroffen werden, es
kaum oder gar keinen Warenschwund gibt und Sie beim Betreten
pünktlich sind.
SCHUTZ:
Die für diese Abteilung eingesetzten Motivationsprogramme sind folgende:
 EXTRA-TAGE: Bei diesem Programm erhalten Schutzwächter diesen

Tag, solange sie 10 Diebe oder einen Mitarbeiter beim Stehlen
erwischen.
Beispiel:
10 Kunden = 1 zusätzlicher Ruhetag.
1 Mitarbeiter stiehlt = 1 zusätzlicher Ruhetag.
MITARBEITER ALLGEMEIN:
 PÜNKTLICHKEITSBONUS: (1 zusätzlicher Zahlungstag pro Monat) wird

verdient, solange der Kunde zur Check-in-Zeit oder 10 Minuten vorher im
Laufe des Monats eincheckt.
GESAMTSPEICHER:
 Treue- und Dauerbonus: Diesen Bonus gewährt das Unternehmen
seinen Mitarbeitern für deren Verbleib und Dauerhaftigkeit im
Unternehmen.
 PRODUKTIVITÄTSBONUS: Wird verdient, wenn das Geschäft
Folgendes erfüllt:
1).- Erreichen Sie die festgelegten Verkaufsziele.
2).- Weniger oder geringerer Verlust als festgelegt.
3).- Es ist produktiv.
4).- Die Ausgaben werden reduziert (Reduzierung der internen
Einkäufe).
5).- Eine gute Bestandskontrolle wird aufrechterhalten.
6).- Es sollte kein Mangel an Waren in den Lagerbeständen von
vorhanden sein
Verderbliche Waren, Lebensmittel und allgemeine Handelswaren
größer als
autorisiert.
AUFSICHT.
EXTERNE AUFSICHT.
Geschäftsführer:
Ihr Eingreifen in die Aufsicht über die Filialen ist ungewiss, da sie keine
festgelegte Zeit haben, um dort zu erscheinen, da es meistens Treffen von
Gebietsleitern gibt, bei denen Probleme, Fortschritte und neue Projekte für
verschiedene Filialen besprochen werden bei der Einweihung eines von ihnen.
Zonenmanager:
Diese Manager überwachen die Arbeit der Bezirksleiter. Ihr Besuch in den
Filialen nimmt keine festgelegte Zeit in Anspruch, da sie in Filialen erscheinen,
die die festgelegten Ziele nicht erreichen oder erreichen.
Bezirksleiter:
Diese Manager überwachen die Arbeit der Filialleiter. Ihre Besuche in den
verschiedenen Filialen in ihrem Bezirk sind auf unbestimmte Zeit möglich. Sie
entscheiden, welche Filialen die höchste Priorität für Besuche haben und ob es
zu einem Besuch aus der Filiale kommt Alle Geschäfte werden bei der
Besichtigung überprüft, sodass sie sich im bestmöglichen Zustand befinden.
Johnson-Lieferung:
Johnson überwacht den gesamten Bereich für verderbliche Waren, der über die
für den Betrieb erforderlichen Hygienemaßnahmen verfügt, sowie den Boden
des gesamten Ladens, der sauber ist, und die Empfangsabteilung, in die alle
verderblichen Waren eingehen.
Stellvertretender Manager für verderbliche Waren.
TORTILLERIA.
BÄCKEREI.
WÜRSTE UND MILCHPRODUKTE.
STELLVERTRETENDER GESCHÄFTSLEITER FÜR LEBENSMITTEL,
BEKLEIDUNG UND ALLGEMEINE WAREN.
ZUHAUSE, UNTERHALTUNG, GESCHENKE, HYB, WEISS, SPORT,
SCHALLPLATTEN UND ZEITSCHRIFTEN.
JUNGEN, MÄDCHEN, HERREN, DAMEN.
MODE
BABYLANDIA-ZUBEHÖR.
BABYLAND-KLEIDUNG.
Stellvertretender Manager für Bestandskontrolle.
SCHUTZ UND WARTUNG.
Abschluss
Wir kamen zu dem Schluss, dass Verwaltungsprozesse für ein Unternehmen
sehr wichtig sind, da sie uns sagen, wie wir jeden seiner Bereiche verwalten
sollen.
Verwaltung ist eine Methode zur Befriedigung der Anforderungen und

Bedürfnisse des Menschen, bei der eine Gruppe von Menschen Methoden und
Techniken effektiver Koordination durch Prozesse der Planung, Organisation,
Leitung und Kontrolle durch Arbeitsteilung und Entscheidungsfindung
anwendet.
Verwaltung ist wichtig, da sie bestimmte Merkmale wie Universalität,

instrumentellen Wert, zeitliche Einheit, Breite, Interdisziplinarität und Flexibilität
aufweist. Dies macht die Verwaltung im sozialen Umfeld von wesentlicher
Bedeutung, um ihre Funktionsweise zu verbessern, und zielt darauf ab, ihr
Umfeld wettbewerbsfähig zu machen, da ein Administrator dafür verantwortlich
ist, sicherzustellen, dass die Einheit, in der er arbeitet, besser funktioniert und
dies die Entwicklung der sozioökonomischen Einheit ermöglicht vor der
Gesellschaft anerkannt.
Der Administrator muss über bestimmte Einstellungen und Fähigkeiten

verfügen, um seine Arbeit ausführen zu können, wie zum Beispiel: Führung,
Argumentation, Logik, Berufsethik, Kenntnisse der Technologien, die ihren Wert
optimieren, und er muss auch Entscheidungen zugunsten des Unternehmens
treffen. , Sie müssen Seien Sie diszipliniert und engagiert, passen Sie sich
Ihrem Umfeld an und integrieren Sie sich in das Arbeitsfeld, um Ihr gesamtes
Wissen zu nutzen und sich beruflich weiterzuentwickeln.
Planung, Organisation, Leitung und Kontrolle sind für den Betrieb eines
Unternehmens von wesentlicher Bedeutung, da sie alle durchzuführenden
Aktivitäten angeben. In den Verwaltungsprozessen werden alle Ziele des
Unternehmens sowie sein Verhaltenssystem, die Ziele, die es in einem
bestimmten Zeitraum erreichen möchte, und seine Strategien dargestellt. Die
Verwaltungsprozesse sind die wichtigsten, da sie die Grundlage dafür bilden ein
Unternehmen durch die Darstellung der Ideale. .
Um ein Unternehmen zu gründen, egal ob klein, mittel oder groß, braucht man
nicht nur Lust, sondern auch Geschick, Intelligenz, aber vor allem
Verantwortung, denn die Gründung eines Unternehmens oder die Zugehörigkeit
zu einem Unternehmen erfordert bestimmte Kenntnisse über das Unternehmen,
wie z. B. Regeln, Pflichten, Rechte jedes Arbeitnehmers unabhängig von seiner
Position und den Leistungen, die ihm das Unternehmen gewährt.
Diese Arbeit ermöglichte es uns, die verschiedenen Techniken und Methoden

für eine optimale und zeitnahe Verabreichung zu erlernen. Denn die einzelnen
Verwaltungsprozesse spiegeln sich in drastischer Weise im Unternehmen wider
und diese wiederum ermöglichen dem Unternehmen, seine Ziele zu erreichen.
Literaturverzeichnis
Website:
 www.casaley.com.mx
Unternehmen:
Personalverwalter Casa Ley (Filiale 1017) Ley Plaza Fiesta las Palmas.

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AUTONOME UNIVERSITÄT SINALOA

(Lic. (Werbung für internationale Beziehungen)

Lizenz. María de Jesús Hamasaki Gálvez

Untersuchung von Verwaltungsabläufen

Flores Esquivel Rosaura Sohemi

Silva Vega Dulce Yarely

Trujillo Araujo María Guadalupe

Núñez Izaguirre Patricia

Cortes Gregorio Jesus

Ramirez Soberanes Luis Miguel

Moreno Vargas Jesus Francisco

Gil Rosales Manuel Alejandro

LOS MOCHIS, SINALOA. MAI 2015

NAME DER FIRMA………………………………………………………….

STANDORT (MIKRO- UND MAKROLOKATION)……………………………….

ZIELE (kurz-, mittel- und langfristig)……………………………………………….

PROGRAMME UND VERFAHREN………………………………………………

JOBPROFILE (FUNKTIONEN, FÄHIGKEITEN UND ANFORDERUNGEN)

Der Personalverwalter CASA LEY SA de CV ist ein kommerzielles Geschäft,

Das Hauptziel dieses Unternehmens besteht darin, einen lukrativen Gewinn zu

In einer guten Organisationsstruktur, die die Positionen und Funktionen jedes

NAME DER FIRMA

Personalverwalter Casa Ley SA de CV

STANDORT (MAKRO- UND MIKROLOKATION)

„Personalverwalter des Law S House. A von C. „V.“

Die Kette von Multiformat-Selbstbedienungsgeschäften mit dem höchsten Maß

ZIELE (kurz-, mittel- und langfristig)

Steigerung des Umsatzes auf Basis des Vorjahresumsatzes um 5 %, dies kann

Die Eröffnung neuer Filialen in bereits etablierten Bundesstaaten, die uns zu

Das führende Unternehmen zu sein, uns dem Geschmack der Menschen

Nutzen Sie Werbung in den Massenmedien, um uns als Unternehmen bekannt

Wir arbeiten mit einem ausländischen Unternehmen zusammen und schaffen

Es ist eine grundlegende Richtlinie des Gesetzes, anzuerkennen, dass alle

In Übereinstimmung mit dieser Richtlinie, die zuverlässig im Ethikkodex von

A) Sichere und menschenwürdige Arbeitsbedingungen

B) Gleiche Arbeitschancen für alle Menschen unabhängig von Rasse, Religion

C) Wettbewerbsfähige Gehälter auf dem Arbeitsmarkt

D) Beförderungen basierend auf Verdienst und Leistung

E) Möglichkeit, dass Ihre Bedürfnisse, Meinungen und Überzeugungen bekannt

F) Entwicklung Ihrer Fähigkeiten zur Ausübung Ihrer Tätigkeit oder künftiger

1. BEHANDLUNG DES PERSONALS

• ACHTUNG DER WÜRDE DES MENSCHEN:

• WERKZEUGE UND ZUBEHÖR:

Machen Sie einen Rundgang durch die Einrichtungen der Einrichtung.

Schulen Sie neue Mitarbeiter mithilfe des Einführungshandbuchs.

3. UNTERHALTUNG UND ENTWICKLUNG

Tun Sie dies, wenn es um komplizierte oder einfache Arbeiten geht.

Tauschen Sie die Stellen entsprechend den Möglichkeiten Ihrer Abteilung

Erkennen Sie Defizite in der Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter und schulen

Bereiten Sie wöchentlich (entsprechend den Anforderungen des

Überwachen Sie die Arbeit Ihrer Mitarbeiter im Detail.

TECHNISCH: Lösung technischer Arbeitsprobleme des verantwortlichen

5. ZAHLUNGEN, GEBÜHREN UND URLAUB

Bezahlen Sie die zusätzlich geleisteten Arbeitsstunden. Der Einsatz von

Es ist wichtig, Überstunden nicht systematisch einzuplanen, damit die

Respektieren Sie die Arbeitspläne Ihrer Mitarbeiter (Arbeitstage). Wir Menschen

Respektieren Sie die Essenszeiten Ihrer Mitarbeiter. Um die Gesundheit zu

Planen und respektieren Sie die Urlaubszeiten Ihrer Mitarbeiter. Urlaubszeiten

Fördern Sie eine dienstleistungsorientierte Einstellung der Mitarbeiter, damit

• MESSUNG UND STANDARDS:

Erfahren Sie mehr über die Funktionen, Fortschritte, Technologien und

9. MANAGEMENT VON DISZIPLINARMASSNAHMEN

Die folgenden Bestimmungen sollen als Orientierung für Entscheidungen in

Bei jeder ergriffenen Disziplinarmaßnahme ist es sehr wichtig, den