Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Aufgabe:
einem Empfänger mitteilen. Um die Nachricht zu übermitteln, muss der Sender seine
Mitteilung in Sprache, Mimik oder Gestik umwandeln (codieren). Der Empfänger hingegen
muss die sprachlichen und nonverbalen Botschaften wieder in Gedanken und Gefühle zurück
übersetzen (decodieren). Nachdem der Empfänger die Mitteilung des Senders interpretiert
hat, leitet er mit seiner Antwort einen neuen Vorgang der Kommunikation ein, diesmal in
umgekehrter Richtung. Seine Reaktion zeigt dem Sender, ob er dessen Botschaft verstanden
hat.
Damit Nachrichten eindeutig und richtig verstanden werden, müssen Sender und Empfänger
das gleiche Codierungsverfahren benutzen.
Falls Sender und Empfänger unterschiedliche Codes verwenden, z.B. wenn sie
unterschiedliche Sprachen sprechen, kulturelle Unterschiede bestehen oder jeder von ihnen
unter einem Begriff etwas anderes versteht, kommt es zu Missverständnissen und die
Kommunikation ist gestört.
Auch äußere Einflüsse wie z.B. Lärm können die Kommunikation stören.
Reaktion
Sender
Empfänger