Aufgaben zum Thema Kommunikation

1. Stelle das Kommunikationsmodell dar

2. Nenne Begriffe bezüglich der Kommunikation!

- Sender - Empfänger
- Codieren - Decodieren
- Kanal - Medium

2.1 Was ist nötig, um zu kommunizieren?

- Für eine Kommunikation braucht man mindestens einen Sender und Empfänger.
- Kommunikationsmedium

2.2 Was heißt Kommunikation?

- Verständigung zwischen Sender und Empfänger durch die Verwendung von Zeichen
und Sprache.

2.3 Woher Kommt der Begriff?

- Von lat.: Communicare

3. Die vier Seiten einer Nachricht:

- Sachbotschaft
- Selbstoffenbarung
- Beziehungsbotschaft
- Aufforderung/Appell

5. Nenne mögliche Störungen der Kommunikation

- Nachricht kann nicht decodiert werden (Sprachbarriere)
- Hintergrundgeräusche
- Kanal gestört (Netzfehler)
6. Wer erfand die Theorie, dass eine Nachricht die 4 Botschaften
enthält?
Herr Schulz von Thun

7. Welche Person stellte das Axiom “Man kann nicht nicht

kommunizieren” auf?
Paul Watzlawick

8.Wie wird wortlos kommuniziert? Nenne 5 Punkte

Mimik, Gestik, Haltung und Bewegung, Nähe und Berührung, Kleidung und Schmuck

9. Warum kommt es zu Missverständnissen?

- Schnelles, undeutliches Reden
o Undeutliches Reden durch eine Schutzmaske
o Schlechte Verbindung am Telefon
- Unklare Ausdruckweise
o Sarkasmus
o Ironie
- Falsches Deuten
o Floskeln benutzen (Ach, das wird schon...)
o Fremdfirmen aus dem Ausland verstehen unsere Sprache nicht
- Keine bzw. Fehlende Kommunikation
o Fehlende Kommunikation der Führungsebene

9.1 Tipps für den Empfänger um Verständnisse zu vermeiden!

- Aufmerksam zuhören
- Auf die Mimik achten
- Bei Unklarheiten lieber nochmal Nachfragen
- Auf die Körperhaltung achten
- Empfang berücksichtigen
- Sender ausreden lassen

9.2 Tipps für den Sender um Missverständnisse zu vermeiden!

- Klar und deutlich Sprechen
- Verständlich formulieren
- Augenkontakt aufrecht halten
- Auf die Mimik und Gestik des Empfängers achten
10. Was versteht man unter Verhalten
- Aktivitäten
- Reaktionen
- Sichtbar / äußerlich
- Nicht sichtbar / innerlich
- Selbstdarstellung

10.1 Was bedeutet Verhalten?

Als das Verhalten eines Menschen bezeichnet man die Gesamtheit seiner Bewegungen,
Lautäußerungen, Körperhaltung, Gestik und Mimik.

11. Paul Watzlawick – Menschliche Kommunikation

Die These beinhaltet, dass es zwischen zwei oder mehreren Personen immer zur
Kommunikation kommt, selbst wenn man nicht verbal kommuniziert.

12. Aus welchen Gründen kann ein Gesprächspartner seinem

Gegenüber unter- oder übergeordnet sein?
- Position im Job
- Familiäre Hierarchie
- Kompetenzen/Wissen

13. Interaktion – Kommunikation unterschied

- Kommunikation bezieht sich auf den Austausch von Informationen. Auf der anderen
Seite bezieht sich Interaktion auf das Handeln in einer Weise, um das andere zu
beeinflussen.
- Der Hauptunterschied zwischen Kommunikation und Interaktion besteht darin, dass
Interaktion ein weiter Begriff ist, während die Kommunikation ein Teil der Interaktion
ist.

14. Nenne Beispiele für beide Arten der Kommunikation, also für
Symmetrische und Komplementäre Gesprächsverhältnisse
Symmetrische Kommunikation:

- Liebes Beziehung
- Familiäre Beziehung
- Freundschaftliche Beziehung
- Gleichgestellte Kollegen
Komplementäre Kommunikation:

- Arbeitsverhältnis
- Teambesprechung
- Kompetenz/Wissen