Linde Customer Services – Marketing Information

Recipients: Validity of this MI: 05/14 Datum: 03.06.2014

Central departments & regional managers
world-wide
dept.: Customer Services / Connected
Solutions / New Trucks
contact: Boris Schröder (Connected Solutions) email: boris.schroeder@linde-mh.de
Christine Becker (Customer Services) christine.becker@linde-mh.de
tel.:+49 – (0)6021 / 99 – 46 72 fax:+49 – (0)6021 / 99 – 846 72
+49 – (0)6188 / 41 – 39 20 +49 – (0)6188 / 41 – 69 20

connect:hr – Fernübertragung von Betriebsstunden

Sehr geehrte Damen und Herren,

der Integration von Fahrzeugen in Datenflüsse und Prozesse wird in Zukunft eine Schlüsselrolle im Bereich
Flottenmanagement und Serviceinnovation zukommen. In diesem Zusammenhang ist das zuverlässige
Ablesen der Betriebsstunden von hoher Bedeutung. Die Handhabung der Echtzeitdaten bringt künftig
deutliche Vorteile in punkto Transparenz, Planung, Flottenoptimierung, Service und die Kosteneffizienz – um
nur einige wesentliche Aspekte zu nennen.

Der erste Schritt in diese neue Dimension ist das neue Produkt von Connected Solutions “connect:hr”,
ein automatisiertes System, das die Übermittlung und Analyse der Betriebsstunden auf globaler Basis
ermöglicht. Connect:hr ist ab sofort als Nachrüstlösung verfügbar. Das nächste wichtige Feature innerhalb
der komplett neuen connect Produktlandschaft wird das Übermitteln von Fehlercodes sein (geplant für
09/2014).

Inhalt dieser MI:

1) Markteinführung
2) Übertragung der Betriebsstunden
3) Vorteile
4) Nachrüstung
5) Verfügbarkeit
6) Preise
7) Internetseite, Produktvideo, Produktflyer
Linde Material Handling GmbH
Carl-von-Linde-Platz
D –63743 Aschaffenburg
Telefon +49.0 60 21.99-0, Telefax +49.0 60 21.99-15 70
eMail: info@linde-mh.com
www.linde-mh.com
Linde Customer Services – Marketing Information

1. Markteinführung

Die Markteinführung von connect:hr erfolgt stufenweise. Im Rahmen eines ersten Schrittes konzentrierten
wir uns auf die Nachrüstung von Linde-eigenen Flotten in den wesentlichen Gebrauchtstaplermärkten. In
diesem Zusammenhang haben wir die Lösung Ende 2013 in Spanien eingeführt und die ersten Flotten mit
connect:hr in Spanien, Portugal und Frankreich in Betrieb genommen. Zusätzlich wurden parallel diverse
internationale Testflotten auf der ganzen Welt betrieben. Nach dem erfolgreichen Abschluss dieser
Anfangsphase launchen wir die Nachrüstlösung nun auf globaler Ebene und die entsprechenden Kits sind
ab sofort über das Weltersatzteillager in Kahl bestellbar.

2. Übertragung der Betriebsstunden

Mit der neuen, unkomplizierten Nachrüstlösung connect:hr ermöglicht Linde die automatische Erfassung und
Fernübertragung der Betriebsstunden von Staplerflotten.

Der Benutzer kann auf die Daten online zugreifen oder sich via Email jederzeit Berichte schicken lassen, ganz egal
wo man sich befindet. Die Nachrüstkits stehen für alle gängigen Linde Baureihen sowie für Fahrzeuge anderer
Marken zur Verfügung. connect:hr ist somit auch für gemischte Flotten geeignet.

Große Flotten von Gabelstaplern und Lagertechnikgeräten wirtschaftlich zu managen ist eine komplexe Aufgabe,
besonders wenn die Fahrzeuge auf weitläufigem Gelände oder an verschiedenen Standorten im Einsatz sind. Werden
die Daten an jedem Fahrzeug direkt abgelesen, ist das zeitaufwändig und stört den Betriebsablauf. Außerdem können
Fehler beim Ablesen entstehen.

Linde Material Handling GmbH

Carl-von-Linde-Platz
D –63743 Aschaffenburg
Telefon +49.0 60 21.99-0, Telefax +49.0 60 21.99-15 70
eMail: info@linde-mh.com
www.linde-mh.com
Linde Customer Services – Marketing Information

Mit connect:hr entfällt der gesamte Aufwand für das Ablesen der Betriebsstunden. Die Daten werden verlässlich
erfasst, egal wo sich das jeweilige Fahrzeug gerade befindet. So werden unnötige Standzeiten und Kosten
vermieden. Selbst die Aktualisierung der Software erfolgt automatisch.

connect:hr überträgt die Daten über das GSM Mobilfunknetz per GPRS zu den Servern der Data Cloud. Der Nutzer
aktiviert seine Online-Einheiten mit Hilfe der Seriennummer im Online Portal. Die Fahrzeuge können so schnell und
übersichtlich überwacht werden. Das Berechtigungssystem des Portals ermöglicht unterschiedlich definierte
Benutzerzugänge.

3. Vorteile

• Die realen Betriebsstunden können direkt über das CAN Bus-System des Staplers
ausgelesen werden und stimmen exakt mit der Displayanzeige überein*.
• Manuelles Erfassen der Betriebsstunden entfällt und damit auch die Fehler, die beim
Lesen, Schreiben oder Tippen entstehen können. Rechnungen an den Kunden beruhen
auf den korrekten Betriebsstunden.
• Keine Kosten für unnötige Servicebesuche! Stapler in Miete und Full-Service können
gewartet werden, wenn dies wirklich notwendig ist.
• Zeitersparnis! Servicetechniker können sich auf ihre Hauptaufgaben konzentrieren,
und müssen keine Stapler ausfindig machen und im Einsatz stoppen, um Daten vom
Display abzulesen.
• Der Arbeitsfluss des Kunden wird nicht ohne Notwendigkeit unterbrochen,
weder für unnötigen Service, noch zum Ablesen der Betriebsstunden.
• Vermeidung übermäßiger Staplerbenutzung, die zum Übertreten der Miet- oder
Serviceverträge führt durch die genaue Überwachung des Verlaufs der
Betriebsstunden. Die Betriebsstunden werden für jeden Tag empfangen, an dem
der Stapler im Einsatz war.
• „Überstunden“ auf Kundenrechnungen basieren auf verlässlichen Daten,
da diese direkt über den CAN Bus abgegriffen werden.
• Ganze Flotten können überwacht werden, selbst nicht-Linde Stapler*.
• Einfache Umrüstung und ein wettbewerbsfähiger Preis, der sich
schnell amortisieren wird.

(*) Es können Einschränkungen auftreten – CAN-Bus Daten sind nur für Linde Stapler verfügbar.

Linde Material Handling GmbH

Carl-von-Linde-Platz
D –63743 Aschaffenburg
Telefon +49.0 60 21.99-0, Telefax +49.0 60 21.99-15 70
eMail: info@linde-mh.com
www.linde-mh.com
Linde Customer Services – Marketing Information

4. Nachrüstung

connect:hr ist derzeit ausschließlich als Nachrüstlösung verfügbar und kann nicht als
Serienoption für neue Fahrzeuge bestellt werden. Nachrüstkits für unterschiedliche
Fahrzeugtypen können direkt über das Weltersatzteillager in Kahl bestellt werden.

Die Nachrüstkits sind komplette Pakete mit allen benötigten Komponenten zur Inbetriebnahme
des Systems, inklusive connect:hr Einheit, Verbindungskabel, Antenne und
Befestigungsmaterial.

Zusätzlich sind Endkundenanleitungen in verschiedenen Sprachen verfügbar und können aus

dem Extranet heruntergeladen werden (Link: After Sales > Service Flurförderzeuge > Download
Archiv > Dokumente> Workshop_Schulungsunterlagen> connect-hr). Des Weiteren sind
Montageanleitungen für die Nachrüstkits in Arbeit, die ab Mitte Juni über den selben Link bereit
gestellt werden. (… Dokumente > Anleitungen_Nachrüstkits).

Die Nachrüstung von connect:hr ist einfach und schnell. Die Montage der Komponenten nimmt nur
wenige Minuten in Anspruch. Die Einheit wird mit dem CAN-Bus verbunden und ist nach dem
Einbau sofort betriebsbereit.

Nach der Installation sollte vom Techniker ein Einbauprotokoll ausgefüllt werden, um alle
wichtigen Informationen für die Onlinefunktionen parat zu haben. Das Einbauprotokoll liegt
dem Nachrüstkits bei.

Wo dies erforderlich ist, kann die Einheit auch verdeckt montiert werden. Eine flache Antenne
mit 3.5m langem Kabel ist für diesen Zweck als Einzelteil verfügbar (nicht im Nachrüstsatz
enthalten).

Linde Material Handling GmbH

Carl-von-Linde-Platz
D –63743 Aschaffenburg
Telefon +49.0 60 21.99-0, Telefax +49.0 60 21.99-15 70
eMail: info@linde-mh.com
www.linde-mh.com
Linde Customer Services – Marketing Information

5. Verfügbarkeit

Komplette connect:hr Nachrüstkits können über das Weltersatzteilelager in Kahl bestellt

werden.

Die folgenden Linde Stapler werden von connect:hr unterstützt:*

• Gegengewichtsstapler (Verbrenner): alle 391, 392, 393, 394, 396 Baureihen

• Gegengewichtsstapler (E-Stapler): alle 386, 387, 388 Baureihen
• Lagertechnik: 131, 132, 133, 111x, 1151, 1152, 1158, 1160, 1169, 1170, 1172,
1190 Serien
• Schubmaststapler: 115, 116, 1120 Serien
• VNA: A, K, V Stapler

(*) Vereinzelt gibt es Einschränkungen bei den genannten Baureihen hinsichtlich Produktionsdatum, Version des
Leistungsmoduls, Seriennummer etc. Für genauere Information werfen sie bitte einen Blick auf die beigefügte Preisliste
der Marketing-Information!

Alle nicht aufgelisteten Stapler können mit einem Universal-Nachrüstkit ausgestattet werden (für
V / E-/Lagertechnik/Schubmaststapler); allerdings werden in diesen Fällen die Daten nicht über
den CAN-Bus bezogen, sondern ausschließlich über die Einschaltdauer bzw. Betriebszeiten. Dies
ermöglicht es beispielsweise ältere Linde Stapler wie die Baureihen 324, 334, 335-01, 336-01,
337, 350-01, 351-01, 352-01 und 353-01, genauso wie Stapler von anderen Herstellern
auszustatten, wo kein CAN-Bus Zugang möglich ist.
Bitte beachten Sie, dass die Universalkits (3003609515, -516) und das Kit für die neue Baureihe
386-02 (3003609518) ab Ende Juni verfügbar sein werden. Alle anderen Kits sind ab sofort
erhältlich.

6. Preise

Die Bruttopreise für die connect:hr Nachrüstkits betragen aktuell 660 EUR oder 681EUR,
abhängig von der Variante des Kits. Dies beinhaltet für 5 Jahre/60 Monate alle laufenden Kosten
(Datentransfer /SIM Karte). Es entstehen keine weiteren Zusatzkosten für diesen Zeitraum.

Detaillierte Informationen zu Preisen und Rabatten entnehmen Sie bitte der separaten
Preisliste im Extranet: After Sales / Vertrieb Ersatzteile / Angebote/ aktuelle Angebote).

Linde Material Handling GmbH

Carl-von-Linde-Platz
D –63743 Aschaffenburg
Telefon +49.0 60 21.99-0, Telefax +49.0 60 21.99-15 70
eMail: info@linde-mh.com
www.linde-mh.com
Linde Customer Services – Marketing Information

7. Internetseite, Produktvideo, Produktflyer

Eine Microsite für connect:hr in Englisch und Deutsch ist unter folgender URL zu erreichen:

http://www.connected-solutions.de

Dort ist auch ein Produktvideo in HD Qualität verlinkt, derzeit verfügbar in Englisch, Deutsch,
Französisch und Spanisch.
Der Produktflyer für connect:hr kann dort ebenfalls heruntergeladen werden (Versionen in
Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch).

Zusätzlich sind Video und Flyer auch im Extranet zu finden (Link: After Sales / Vertrieb Ersatzteile/
Angebote / aktuelle Angebote).

Mit freundlichen Grüßen,

Linde Material Handling GmbH

By proxy by proxy by proxy

Max Sammartano Maik Manthey Ralf Dingeldein

Anhänge
connect:hr Preisliste
connect:hr Flyer

Linde Material Handling GmbH

Carl-von-Linde-Platz
D –63743 Aschaffenburg
Telefon +49.0 60 21.99-0, Telefax +49.0 60 21.99-15 70
eMail: info@linde-mh.com
www.linde-mh.com