Auf die Frage8 c "Welche verschiedenen Managementaufgaben konnte Henry Mintzberg in

seinen Studien feststellen? Erklren Sie diese!" wollte der bungsleiter heute etwas anderes
hren, als in der Ausarbeitung steht. Die richtige Antwort (fr die Prfung dann...):
1. Permanente Probleme/ kein geschlossener Zyklus: kein klarer Anfang/kein klares Ende;
Arbeit = das Lsen immer wiederkehrender Probleme; Probl. Lassen sich dynamisch schwer
lsen, da sie laufend aktiviert werden.
2. Viele Einzelaktivitten/Arbeitstag zerstckelt: geordneter, nach Phasen gegliederter
Ablauf, AdHoc-Gesprche
3. Direkte Interaktion/ Mndliche Kommunikation: Steuerungsarbeit erfolgt direkt, >70% der
Zeit fr Gesprche.
4. Kontaktnetzwerk/ Fragen & Zuhren: wenig Anweisungen, viel mehr Fragen stellen,
Zuhren, Auskunft geben; Kontaktpartner: Kollegen, Vorgesetzte, Kunden, Verbnde,
unterstellte Mitarbeiter.
5. Entscheidung unter Unsicherheit/ Ambiguitt: Umgang mit Komplexitt und Ungewissheit.
bungsaufgaben zur Allgemeinen Betriebswirtschaftslehre
2. bung
Aufgabe 5:
a) Was versteht man unter dem Vertragsmodell der Unternehmung?
Entstehung der kapitalistischen Unternehmung als produktives System durch eine Vielzahl von Vertrgen
zwischen den sich am Wirtschaftsprozess beteiligenden Individuen. Die Unternehmung wird als ein System von
Vertrgen mit dem Eigentmerverband als wirtschaftliches Aktionszentrum konzipiert.
b) Was versteht man unter dem Begriff Preissystem? Was bewirkt dieses?
= systematische Bildung von Preisen. Ziel ist ein konsistenter Aufbau der Preise, um die preispolitischen Ziele
des Unternehmens zu erreichen.
Das Preissystem steuert alle individuellen Entscheidungen so, dass die optimale Allokation der Ressourcen
erreicht wird.
c) Nennen Sie die drei Kritikpunkte an den empirischen Voraussetzungen des Vertragsmodells und beschreiben
Sie diese!
Externe Effekte:

Eine nicht ber den Marktpreis kompensierte Auswirkung wirtschaftlicher Aktivitten auf unbeteiligte
Dritte

Bsp.: Einleitung von Abwssern,

Internalisierung: Schadstoffemission, CO2 Zertifikate, kosteuer,

Vermachtungsprozesse Macht als Problem:

Wo Macht ins Spiel kommt, besteht die Chance, eigene Interessen gegen andere durchsetzen zu
knnen, ohne diese dafr zu entschdigen

Fehlinformationen fr das Preissystem und Informationsverzerrung durch Macht

Ineffiziente Allokation

Gro- und Riesenunternehmen mit immensen materiellen Ressourcen

Einheit von Risiko, Kontrolle und Gewinn:

Trennung von Eigentum und Verfgungsgewalt

Professionalisierung des Managements: Management als Beruf

Indolenz der Eigentmer (Inaktivitt und Inkompetenz der Kleinaktionre)

Managerkontrollierte vs. Eigentmerkontrollierte Unternehmen

d) Welche Reformen fr das Vertragsmodell der Unternehmung werden angedacht?
Reformanstze:

Erfolgsorientiertes Handeln muss durch verstndigungsorientiertes Handeln ergnzt werden.

Gesellschaftlich verantwortliche Unternehmensfhrung.

Privatisierung der Gewinne und Sozialisierung der Verluste -> ethisch nicht vertretbar.

Aufgabe 6:
a) Was versteht man unter dem Begriff Wertschpfung?
Die Wertschpfung steht im Mittelpunkt jeder konomischen Aktivitt.
Wertschpfung ist in einer Geldwirtschaft das Ziel produktiver Ttigkeit. Diese transformiert vorhandene
Gter in Gter mit hherem Geldwert. Der Begriff ist aufgrund der vielfltigen Verwendung in verschiedenen

wirtschaftlichen Bereichen wie Betriebswirtschaftslehre, Finanzwirtschaft und Volkswirtschaftslehre

(insbesondere Makrokonomie) sehr schlecht abgrenzbar. Der Begriff wird in der Volkswirtschaftslehre im
Rahmen des Inlandskonzeptes bei Betrachtung der im Inland erstellten Produktion durch Einsatz in- und
auslndischer Produktionsfaktoren verwendet. Dies wird zur Messung des Bruttoinlandsprodukts genutzt. Dabei
geben die Wertschpfungsdaten Aufschluss darber, welchen Anteil eine einzelne Branche oder ein einzelnes
Unternehmen zur gesamtwirtschaftlichen Leistung beigetragen hat.
Ein rational handelndes Wirtschaftssystem wird nur dann eine wirtschaftliche Transaktion eingehen, wenn es
sich davon einen Mehrwert verspricht.
b) Erklren Sie den Begriff Wertkette und stellen Sie die Wertkette nach Porter graphisch dar!
Die Wertkette (Value Chain) ist ein Managementkonzept, welches ein Unternehmen als eine Ansammlung von
Ttigkeiten darstellt. Diese Ttigkeiten schaffen Werte, verbrauchen Ressourcen und sind in Prozessen
miteinander verbunden.
Die Wertkette stellt die zentralen Aktivitten eines Unternehmens zur Bereitstellung eines Leistungsangebots
in einer dem Verrichtungsprinzip der Branche folgenden Reihenfolge dar.
Die Wertkette stellt den Gesamtwert des Unternehmens dar und setzt sich aus den Wertaktivitten und der
Gewinnspanne zusammen.
Die Wertkette eines Unternehmens ist mit den Wertketten der Lieferanten und Abnehmer verknpft. Sie bilden
zusammen das Wertschpfungskettensystem einer Branche.

c) Was versteht man unter primren und untersttzenden Aktivitten? Erklren Sie jene aus der Wertkette
nach Porter!
Wertaktivitten sind in diesem Zusammenhang die physischen und technologischen Aktivitten, aus denen ein
Unternehmen ein fr seine Abnehmer wertvolles Produkt schafft.
Die einzelnen Aktivitten unterscheiden sich nach Branche und Unternehmen.
Die primren Aktivitten stellen dabei die unmittelbare Leistungserstellung dar, die auf die Erstellung eines
bestimmten Produktes bezogen ist.
Die untersttzenden Aktivitten sind fr die Erfllung der primren Aktivitten zwingend notwendig.
Primre Aktivitten:
Primraktivitten sind Ttigkeiten, die einen direkten wertschpfenden Beitrag zur Erstellung eines Produktes
oder einer Dienstleistung liefern. Im Grundmodell sind das Eingangslogistik, Produktion, Ausgangslogistik,
Marketing & Vertrieb und Kundenservice.
Eingangslogistik: bezieht sich auf Annnahme, Lagerung und Distribution von Inputfaktoren, die direkt in das zu
erstellende Produkt eingehen. Dies sind etwa die Aktivitten Materialtransport, Lagerhaltung,
Warenbestandskontrolle, Fahrzeugterminierung bzw. Warenrcksendungen zum Lieferanten.
Produktion: beschreibt Aktivitten zur Herstellung des fertigen Produkts wie Bearbeitung, Fertigung, Montage
und Verpackung.
Ausgangslogistik: Aktivitten in Verbindung mit Lagerung und Auslieferung des fertigen Produktes an die
Kunden.
Marketing & Vertrieb: umfassen zum einen Aktivitten, die den Kufer zum Kauf bewegen wie etwa Werbung,
Vertrieb, Angebote und Preisgestaltung; zum anderen zhlen dazu Aktivitten, die ihm berhaupt erst
ermglichen, das Produkt zu erwerben.
Kundendienst: beinhaltet schlielich produktbezogene Dienstleistungen wie Installation, Reparatur und
Kundenschulung.
Untersttzende Aktivitten:
Untersttzungsaktivitten sind Ttigkeiten, die fr die Ausbung der primren Aktivitten die notwendige
Voraussetzung sind. Sie liefern somit einen indirekten Beitrag zur Erstellung eines Produktes oder einer
Dienstleistung. Im Grundmodell sind das Unternehmensinfrastruktur, Personalwirtschaft,
Technologieentwicklung und Beschaffung.
Unternehmensinfrastruktur: alle Aktivitten, die sich nicht auf einzelne Aktivitten sondern auf die gesamte
Wertkette des Unternehmens beziehen.
Geschftsfhrung, Rechnungswesen, Controlling und Qualittskontrolle.
Unternehmensinfrastruktur wird hufig in einer durch die Kostenrechnung geprgten Sicht als reiner
Gemeinkostenverursacher betrachtet. Sie ist aber vielfach Quelle fr Wettbewerbsvorteile.
Personalmanagement: alle mitarbeiterbezogenen Aktivitten.
Personalbeschaffung, Ausbildung, Fortbildung und Lohnzahlungen.
Das Personalmanagement ist nicht nur mit den primren, sondern auch mit anderen untersttzenden
Aktivitten verknpft.

Dienstleistungs- und Hochtechnologieunternehmen profitieren von einer erfolgreichen Bewerberauswahl und

von Mitarbeiterschulungen.
Technologieentwicklung: Produkt- und Verfahrensverbesserungen und wirkt sich damit auf alle
Wertschpfungsmanahmen aus, die auf Know-how, Prozessen oder Herstellungsverfahren basieren.
Beschaffung: umfasst den Einkauf des fr die Aktivitten in der Wertkette notwendigen Inputs. Vorprodukte,
Maschinen, Dienstleistungen sowie Bro- und Geschftsausstattung.

Aufgabe 7:
a) Beschreiben Sie den betrieblichen Umsatzprozess! Welche Funktionen gibt es, in welche Bereiche werden sie
eingeteilt und wie ist ihr Zusammenhang?
Unter dem betrieblichen Umsatzprozess versteht man den Kreislauf von Leistungserstellung und Finanzierung.
Leistungswirtschaftliche Funktionen:

Beschaffung Betriebsmittel (=Investition), die Beschaffung von Personal bzw. menschlicher

Arbeitsleistung, Einkauf von Werkstoffen

Produktion - steht im Mittelpunkt des Unternehmens

o
Leistungserstellung
o
Kombination der Produktionsfaktoren (Produkte entstehen)

Absatz bzw. Marketing (erstellten Produkte auf Absatzmrkten verkauft -> Geld in Unternehmen
(Erlse/Umstze)

Logistik (Steuerung und Kontrolle smtlicher Gterbewegungen)

-> mehrere Funktionsbereiche bergreifende Querschnittsmaterie
b) Welche Aufgaben erfllt in einem Unternehmen das Rechnungswesen?
Das Rechnungswesen umfasst die Gesamtheit aller Zhlungen, Messungen und Rechnungen, welche in einer
Einzelwirtschaft durchgefhrt werden.
-> Informationsbereitstellung die sowohl der Kontrolle unter Sicherstellung angemessener Reaktionen dient, als
auch der Untersttzung betrieblicher Entscheidungen.
Aufgaben: Rechenschaftsablage, Glubigerschutz (Aktionre,), Zielvorgabe, Entscheidungshilfe (Liquiditt,
Investitionen,), Kontrolle (Finanzzahlen), Memorandum (z.B.: Investmentbanken an- oder verkauft -> alles
Wichtige steht drinnen -> Finanzlage)
c) Was versteht man unter internem und externem Rechnungswesen?
Internes Management:
Soll dem Management, die zur Erfllung seiner Aufgaben erforderlichen Informationen liefern und dient der
Vorbereitung von Entscheidungen.
Internes Rechnungswesen: Interne Interessen: Geschftsleitung, Verkaufsabteilung
Internen Informationsbedarf deckt das Rechnungswesen bei:
Entscheidungen ber die Aufnahme eines Kredits, Zusammenhang des Produktionsprogramms, ber ein
Investitionsvorhaben oder ber Ausschttung von Gewinnanteilen an die Belegschaft.
Kosten- und Erfolgsrechnung, Planungsrechnung, Betriebsstatistik und Prognoserechnung
Externes Management: (Finanzbuchhaltung)
Informiert alle auerhalb des Unternehmens stehenden und an seiner Entwicklung interessierten Personen (z.B.
Anteilseigner, Glubiger, Staat).
Externes Rechnungswesen: Externe Interessen: Kreditgeber oder Kunden
Externen Informationsbedarf deckt das Rechnungswesen bei:
Entscheidungen eines privaten Kapitalanlegers ber den Kauf von Aktien, fr die Entscheidung einer Bank ber
die Gewhrleistung eines Kredits an die Unternehmung.
Jahresabschluss, Bilanz, Gewinn- und Verlust-Rechnung
d) Wie knnen Unternehmen klassifiziert werden? Nennen Sie Beispiele!
Art der Leistungserstellung: Produktionsunternehmen, Dienstleistungsunternehmen, Handelsunternehmen
Branchen: Verkehr, Handel, Baugewerbe,
Gre: Klein-, Mittel- und Grounternehmen
Anzahl Beschftigter (50, 1000)
Bilanzsumme (1 Mio., 25 Mio.)
Umsatz (5 Mio., 50 Mio.)
Formalziel: Profit (Gewinnmaximierung), Non-Profit (Ziel: Kostendeckung)
Rechtsform: Personengesellschaften, Kapitalgesellschaften
Standort bzw. Verbreitung

Aufgabe 8:
a) Erlutern Sie den Unterschied zwischen der institutionellen und der funktionalen
Perspektive des Managements!
Institutionell: alle mit der (Unternehmens-) Fhrung betrauten Personen
Eine Gruppe von Personen, die in einer Organisation mit Anweisungsbefugnissen betraut ist (= Personen mit
Vorgesetztenfunktion)
Manager und Eigentmer-Unternehmer
Funktional: am Umsatz beteiligte untergeordnete betriebliche Bereiche (Beschaffung, Produktion, Absatz,
Investition/Finanzierung)
Komplex von Aufgaben, die zur Steuerung eines Systems erfllt werden mssen (z.B. planen, organisieren,
kontrollieren)

b) Nennen und erklren Sie die klassischen Management-Funktionen!

Planung: Entscheidungsvorbereitung durch Erfassen der Ausgangslage, Formulieren von Zielen, Bestimmen
von Manahmen (Handlungsalternativen, Lsungen) unter Einbeziehung, der dazu notwendigen Mittel und
Mglichkeiten der Durchfhrung sowie Bewerten der Handlungsalternativen
Organisation: Dient der Strukturierung des Managementprozesses. Bei groen Unternehmen ist es notwendig
diese in immer kleinere Teilbereiche zu unterteilen, um hierbei nicht an Effizienz zu verlieren muss koordiniert
und organisiert werden -> herstellen zw. allen in einem Unternehmen befindlichen Personen.
Personaleinsatz: Zielgerechte Fhrung und Beeinflussung der Mitarbeiter. Zu diesem Bereich zhlen die
Faktoren Personalbedarfsplanung, Beschaffung, Einsatz, Motivation usw.
Fhrung: Dient zur Gestaltung des gterund finanzwirtschaftlichen Umsatzprozesses des Unternehmens bzw.
der damit zusammenhngenden Einzelprozesse.
Kontrolle: Vergleich der erzielten bzw. wahrscheinlich erzielten Ergebnisse mit den Planungsvorgaben.
c) Welche verschiedenen Managementaufgaben konnte Henry Mintzberg in seinen Studien feststellen? Erklren
Sie diese!
Interpersonelle Rollen:
beschreiben die Aktivitten des Aufbaus und der Aufrechterhaltung interpersoneller Beziehungen
Informationsrollen:
Beschftigen sich mit der Aufnahme und Abgabe von Informationen
Entscheidungsrollen:
Sind fr das Treffen von Entscheidungen zustndig.
d) Welche Rollen werden im Modell der Zehn Management-Rollen nach Mintzberg unterschieden? Erklren Sie
diese!
Interpersonelle Rollen:
Galionsfigur (Manager = Symbolfigur seine Anwesenheit ist von Bedeutung)
Vorgesetzter (Anleitung, Motivation, Auswahl und Beurteilung von MitarbeiterInnen)
Vernetzer (Aufbau und Pflege eines Netzwerks)
Informationsrollen:
Radarschirm (Sammlung und Aufnahme von Informationen)
Sender (bermittlung und Interpretation relevanter Informationen und handlungsleitender Werte)
Sprecher (Vertretung der Organisation nach Auen)
Entscheidungsrollen:
Innovator (Initiierung und Realisierung von Wandel in Organisationen)
Problemlser (Beseitigung unerwarteter Probleme und Strungen)
Ressourcenzuteiler (Verteilung der eigenen Zeit, Verteilung von Aufgaben, Zuteilung finanzieller Ressourcen)
Verhandlungsfhrer (Verhandlungen in Vertretung der eigenen Organisationseinheit)
e) Welche Schlsselkompetenzen sollte ein Manager besitzen? Beschreiben Sie diese!
Eine Kompetenz ist eine Kombination aus Persnlichkeitsmerkmalen, Verhaltensweisen und Leistungen
(Ergebnissen/Erfahrungen), die zur Realisierung von Unternehmenszielen notwendig sind.
Technische Kompetenz: Problemlsungs-Know-how
d. h. der Besitz relevanten Managementwissens und die Fhigkeit, theoretisches Managementwissen und
Methoden auf den konkreten Einzelfall anzuwenden.
Soziale Kompetenz:
d. h. die Fhigkeit, mit anderen Menschen effektiv zusammenzuarbeiten.

Kooperationsfhigkeit

Kollegen, Vorgesetzte, unterstellte Mitarbeiter und Bezugsgruppen der Unternehmung (Kunden,

Lieferanten, Behrden), interkulturell
Konzeptionelle Kompetenz:
d. h. die Fhigkeit, ein unbersichtliches und hufig in sich widersprchliches
Informationsfeld so zu strukturieren, dass es berhaupt bearbeitbar wird.

Fhigkeit, unbersichtliche, komplexe Problemfelder zu strukturieren

Handlungskonzept aufbauen

Multiperspektivitt (versuchen auch die anderen Perspektiven zu verstehen)

Lernfhigkeit