Projekt Plant Pals

Betriebs- und Schulungsplan

15. Februar

Dokumentstatus: Entwurf | In Überprüfung | Genehmigt

Zusammenfassung:

Unser Hauptziel ist es, nachhaltige Erfüllungs- und Lieferpraktiken für den täglichen Betrieb
des Dienstes zu schaffen.

Projektziel

SMART: Specific, Measurable, A ttainable, Relevant und Time-bound

● Erstellen Sie nachhaltige Fulfillment- und Lieferpraktiken innerhalb von 6
Monaten und liefern Sie 95 % der Bestellungen pünktlich innerhalb eines
Monats nach der Markteinführung aus.

Liefergegenstände

1. Liefern Sie 95 % der Bestellungen pünktlich innerhalb eines Monats nach dem
Start
2. Richten Sie eine Software für die Auftragsverarbeitung und das
Lieferkettenmanagement ein, um die Einnahmequellen effizienter zu gestalten.
3. Schulung von 90 % der Mitarbeiter vor der offiziellen Einführung des Dienstes.

Business Case / Hintergrund

Warum tun wir das? Die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs von Plant Pals trägt
dazu bei, potenzielle Umsatzverluste aufgrund verspäteter Lieferungen und Stornierungen zu
mindern. Der Plan unterstützt auch das größere Projektziel einer Umsatzsteigerung von 5%
für Office Green und sorgt für einen effizienten und qualitativ hochwertigen Kundenservice.

Nutzen, Kosten und Budget

Vorteile:
● Unterstützen Sie neue Dienstleistungen, die zu einer Umsatzsteigerung von 5
% führen, reduzieren Sie verspätete Lieferungen und damit verbundene
Kosten, erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit
● Zusatznutzen (optional):

Kosten:
● Preis der Software, Installationsgebühren, Zeitaufwand für Einstellung und
Schulung
● Nebenkostenbereiche (optional):

Benötigtes Budget:
● $75,000

Geltungsbereich und Ausschluss

In-Scope:
● Kundendienststandards, Lieferprozesse, Schulungsprotokolle
● Weitere In-Scope-Artikel (optional):

Out-of-Scope:
● Produktentwicklung, Lieferantenverträge
● Sonstige Out-of-Scope-Artikel (optional):

Projektteam

Projektsponsor: Director of Operations

Projektleiter: Projektmanager (Sie!)

Projektteam: Fulfillment Director, Quality Assurance Tester, Inventory Manager,

Financial Analyst, Human Resources Specialist, Training Manager
Weitere Stakeholder: VP Customer Success, Account Manager, Receptionist, Sales
Director, Sales Team, Marketing Director, Investors

Erfolg messen

Was ist akzeptabel:

1. Liefern Sie 95 % der Bestellungen pünktlich innerhalb eines Monats nach dem
Start
2. Nach dem Start unterstützt ein größeres Projektziel von 5 % Umsatzsteigerung
für Office Green.