Sehr geehrte Kunden,

aufgrund der Witterungsbedingungen der letzten Tage möchten wir aus gegebenem Anlass auf ein
Risiko der Monoblock Wärmepumpen hinweisen.

Luft-Wasser-Wärmepumpen werden als Monoblock-Wärmepumpen und als Spit-Geräte mit einer

Innen- und Außeneinheit angeboten. Die Wärmepumpen unterscheiden sich in ihrer Bauweise und
hinsichtlich der Eigenschaften.

Split-Wärmepumpen sind in eine Außen- und Inneneinheit geteilt. In der Außeneinheit befinden sich
Ventilator, Verdampfer und Verdichter. Die Außeneinheit ist über eine sogenannte Heißgasleitung mit
der Inneneinheit verbunden. Innen befindet sich der Verflüssiger, der über einen Wärmetauscher die
Wärme an den Heizkreis abgibt.

Bei einer Monoblock-Wärmepumpe befinden sich alle Komponenten in einem Gerät, welches im
Außenbereich steht, im Haus befindet sich lediglich eine Bedien- und Regeleinheit. Die
wasserführenden Heizungsleitungen müssen zum Außengerät hingeführt werden, in welchem über
einen Wärmetauscher die Wärme an den Heizkreis abgegeben wird. Hierin liegt nun das Risiko. Sollte
es zu einer schwerwiegenden Störung (Pumpenausfall, Stromausfall) kommen, können diese
wasserführenden Leitungen und der Wärmetauscher einfrieren und schwere Schäden am Gerät
verursachen.

Wir möchten Ihnen nun drei Möglichkeiten aufzeigen, wie sich dieses Risiko minimieren oder
abfedern lässt.

1. Versicherung der Wärmepumpe

2. Fernüberwachung der Temperatur mit Alarmierung des Heizungsinstallateurs
3. Installation eines Frostschutzventils

1. Versicherung der Wärmepumpe

Entgegen einer konventionellen Heizung, welche sich meist im Haus befindet, ist eine Wärmepumpe
meist nicht über eine Wohngebäudeversicherung abgesichert, da diese meist nicht fest mit dem
Mauerwerk oder Dach verbunden ist. Aber gerade da sich die Wärmepumpe im Außenbereich
befindet, ist diese deutlich mehr Gefahren ausgesetzt. Diese sind vor allem Witterungsbedingte
Schäden durch Wind, Hagel, Blitzschlag, Überschwemmungen und Frost. Aber auch Diebstahl und
Vandalismus ist ein ernstzunehmendes Risiko. Gegen diese Risiken empfehlen wir die Heizung mit
einer zusätzlichen Versicherung abzusichern. Die Versicherung übernimmt auch bei Ausfall der
Heizung kosten für eine Übergangsheizung, welche meist mit einer elektrischen Direktheizung erfolgt.

Wir können dabei die Lumit Home Versicherung für Energietechnik der Mannheimer Versicherung
empfehlen. Wir haben uns mit den Versicherungsbedingungen intensiv auseinandergesetzt und uns
beraten lassen und denken deshalb, dass dies das richtige Produkt für Sie sein könnte. Sollten Sie
Interesse daran haben, können wir gerne Kontakt zu einem Versicherungsmakler herstellen. Wir
möchten ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir keine Provision für die Vermittlung erhalten. Ihnen
steht natürlich offen, sich auch selbst nach anderen Produkten umzusehen.

2. Fernüberwachung der Temperatur mit Alarmierung des Heizungsinstallateurs

Wir empfehlen Ihnen, einen fernüberwachten Temperatursensor in die Rohrleitungen der

Außeneinheit einzubauen. Wir empfehlen den Einbau eines COMOTIX® TEMPERATURE Moduls.
Dieses Überwacht die Temperatur und gibt bei Unterschreiten einer festgelegten Temperatur (5°C)
einen Alarm ab. Das Gerät arbeitet über das 4G/5G Mobilfunknetzwerk, ist nicht abhängig von einem
WLAN und hat einen integrierten Akku mit einer Laufzeit von einem Jahr. Die Alarmierung kann auf
unterschiedliche Weisen erfolgen. So erhalten wir als Firma eine Push Benachrichtigung in der App,
per E-Mail und WhatsApp. Auch Sie als Kunde erhalten eine Benachrichtigung. Sollte ein Alarm bei
uns eingehen, werden wir versuchen, so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen aufzunehmen. Wir
werden Sie dann bitten zu verifizieren, dass es sich um eine tatsächliche Störung handelt. Sollte dies
nicht gelingen und es ist Gefahr im Verzug, wird unser Notdienst Ihre Anlage kontrollieren. Dafür
würden wir eine Pauschale berechnen. Ein konkretes Angebot erhalten Sie gerne auf Anfrage.

3. Frostschutzventil

Es besteht