Wie schreibt man E-Mails im Berufs- und Geschftsleben?

Zunchst das positive Beispiel: Konzentrieren Sie sich zunchst nur auf die Form. Was fllt Ihnen formal an dem folgenden E-Mail auf? Vergleichen Sie dann Ihre Feststellungen mit den Kriterien am Fu der Seite.
Version 1 Datum: 27.11.2009 14:03 Betreff: Defekter Beamer Sehr geehrter Herr Dr. Schneewei, Sie haben fr heute und morgen, 18 Uhr, einen Beamer reserviert. Es ist jetzt aber kurzfristig ein Problem aufgetreten, da in einem der PC-Rume ein Beamer ausgefallen ist, und wir daher einen zur Verfgung stellen mssen. Unser zweites Gert ist schon seit lngerem fr eine Veranstaltung reserviert und Herr Spitzer hat leider heute und morgen auch keinen freien Beamer mehr. Ich muss Ihnen daher leider mitteilen, dass wir fr heute und voraussichtlich auch morgen keinen Beamer haben. Bitte entschuldigen Sie die Umstnde! Falls dennoch ein Gert frei werden sollte, melde ich mich selbstverstndlich umgehend. Mit freundlichen Gren Isolde Huber Universitt Klagenfurt Zentraler Informatikdienst Tel.: 0463/2700-9000 Fax: 0463/2700-9000 E-Mail: isolde.huber@uni-klu.ac.at

Positive formale Kriterien:

1. Es gibt eine Betreffzeile 2. Eine persnliche Anrede mit Titel (falls vorhanden) 3. Komma nach der Anrede 4. Gro- und Kleinschreibung 5. Abstze 6. Eine abschlieende Gruformel (Achtung: Nach Mit freundlichen Gren kommt kein Komma!) 7. Adresse mit Telefonnummer und E-Mailadresse

Nun das negative Beispiel: Konzentrieren Sie sich wieder auf die Form. Was fllt Ihnen formal an dem folgenden E-Mail auf? Vergleichen Sie dann Ihre Feststellungen mit den Kriterien am Fu der Seite.
Verson 2
Datum: 27.11.2009 14:03 Betreff: sg herr dr schneeweiss! sie haben fr heute und morgen, 18h, einen beamer reserviert. es ist jetzt aber kurzfristig ein problem aufgetreten, da in einem der pc-rume ein beamer ausgefallen ist und wir daher einen zur verfgung stellen mssen. unser zweites gert ist schon seit lngerem fr eine veranstaltung reserviert und herr spitzer hat leider heute und morgen auch keinen freien beamer mehr. ich mu ihnen daher leider mitteilen, da wir fr heute und voraussichtlich auch morgen keinen beamer haben. bitte entschuldigen sie die umstnde! falls dennoch ein gerat fei werden sollte, melde ich mich selbstverstndlich umgehend. mit lieben grussen, huber isolde universitt klagenfurt zentraler informatikdienst tel.: 0463/2700-9000 fax: 0463/2700-9000 e-mail: isolde.huber@uni-klu.ac.at

Negative formale Kriterien:

1. Es gibt keine Betreffzeile 2. Abkrzungen in der Anrede sind unhflich 3. Kein Komma nach der Anrede 4. Kleinschreibung 5. Keine Abstze 6. Die frmliche Anrede am Anfang und der freundschaftliche Gruformel am Ende passen nicht zusammen. 7. Rechtschreib- oder Tippfehler Alte Orthografie: ich mu, da statt Gert, mit lieben grussen statt mit lieben Gren 8. Das Komma nach der abschlieenden Gruformel

Gruformel in E-Mails
Frmliche Anreden Sehr geehrte Frau Maier Sehr geehrter Herr Huber Sehr geehrte Damen und Herren Bitte nicht verwenden: Werter Herr Maier Werte Frau Huber Halbfrmliche Anreden Hallo Frau Maier Hallo Herr Huber Liebe Frau Maier Lieber Herr Huber Hallo Anna/Lukas Liebe Anna Lieber Lukas Mit freundlichen Gren Mit vorzglicher Hochachtung (wenn Sie dem Bundesprsidenten schreiben) Mit besten Gren Schne Gre Mit lieben Gren Liebe Gre LG Herzliche Gre

Freundschaftliche Anreden

Frmliche Schlussformel

Halbfrmliche Schlussformel Freundschaftliche Schlussformel