At Marketing Folien

Marketing
Kapitel 0 1 Zielsetzung und allgemeine Grundlagen des Marketings
Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer
Seite 1
Gliederung
0. Zielsetzung und Arbeitsmaterial der Vorlesung 1. Allgemeine Grundlagen des Marketings 2. Marketing-Planung und Marketing-Analyse 3. Marketing-Ziele 4. Marketing-Strategie 5. Marketing-Instrumente 5.1 Produkt- und Programmpolitik 5.2 Preis- und Konditionenpolitik 5.3 Distributionspolitik 5.4 Kommunikationspolitik 6. Internationales Marketing
Seite 2
0. Zielsetzung und Arbeitsmaterial der Vorlesung

Lehrziele der Veranstaltung
Theoretische Kenntnisse im Marketing erwerben

Ziele, Strategien und Instrumente des Marketings beherrschen
Analyseinstrumente im Marketing sicher einsetzen knnen

Interesse an bergreifenden Fragestellungen des Marketings vermitteln Aktive Mitarbeit und intensive Diskussionen sicherstellen
Seite 3

Das Lehrbuch zur Veranstaltung Verffentlichung der 3. Auflage 2009
Zentrale Inhalte Theoretische Grundlagen Praktische Beispiele Fragestellungen zur Vor- und Nachbereitung - Wiederholungsfragen
- Transferfragen
- Klausurorientierte Fragestellungen - Glossar
Seite 4

Vertiefende Literatur zur Veranstaltung
Becker, J., Marketing-Konzeption, 8. Aufl., Mnchen, 2006

Bruhn, M., Marketing, Wiesbaden, 7. Aufl., 2004 Fritz, W./Oelsnitz, D., Marketing, 4. Aufl., Kln, 2006 Godefroid, P./Pfrtsch, W., Business-to-Business-Marketing, 4. Aufl., Ludwigshafen, 2009
Haller, S., Handels-Marketing, 3. Aufl., Ludwigshafen, 2009

Homburg, C./Krohmer, Marketing-Management, Wiesbaden, 2006 Kotler, P./Armstrong, G./Saunders, J./Wong, V., Grundlagen des Marketing, 4. Aufl., Mnchen, 2007 Meffert, H./Burmann, C./Kirchgeorg, M., Marketing, 10. Aufl., Wiesbaden, 2008
Nieschlag, R./Dichtl, E./Hrschgen, H., Marketing, 19. Aufl., Berlin, 2002

Rggeberg, H., Marketing fr Unternehmensgrnder, Von der ersten Geschftsidee zum Wachstumsunternehmen, Wiesbaden, 2003
Seite 5
1.1 Begriffliche Grundlagen des Marketings

Was verbinden Sie mit Marketing?
Seite 6

Kennzeichnung des Marketings
Marketing als unternehmerische Grundorientierung, d.h. Ausrichtung des ganzen Unternehmens an den Erfordernissen des Marktes
Marketing als betriebliche Teilfunktion im Unternehmen
Eine konsequente Kundenorientierung ist das Herzstck des Marketings
Seite 7
Definition von Marketing

Unter Marketing versteht man die Planung, Organisation, Durchfhrung und Kontrolle smtlicher Unternehmensaktivitten, welche darauf abzielen, durch konsequente Ausrichtung des eigenen Leistungsprogramms an den Wnschen der Kunden die absatzmarktorientierten Unternehmensziele zu erreichen. (M.Bruhn, Marketing)
Vorlesung: Aysel Tamer WS 2011/2012
Seite 8
Vorlesung: Aysel Tamer WS 2011/2012
Seite 9
Entwicklung des Marketing Begriffes (nach Meffert)
1902 erste Marketing Vorlesung in Harvard 1950 er Jahre: Marketing als Distributionsfunktion 1960 er Jahre : Marketing dominante Engpassfunkiton 1970 er Jahre : Marketing als Fhrungsfunktion 1980 er Jahre : Strategisches Marketing
1990 er Jahre : Marktorientiertes Fhrungskonzept
Seite 10
Seite 11

Kennzeichnung von Verkufer- und Kufermrkten
Merkmal
Stadium der wirtschaftlichen Entwicklung Relation von Angebots- zu Nachfragemenge Engpassbereich und damit Fokus des Unternehmens Vorrangige Aufgabe des Unternehmens Aktivittsschwerpunkt
Verkufermarkt
Mangelwirtschaft
Kufermarkt
berfluss-/Wohlstandsgesellschaft Nachfrage < Angebot (Angebotsberhang) Vermarktung, Absatz
Nachfrage > Angebot (Nachfrageberhang) Beschaffung, Fertigung
Vergrerung der Beschaffungs- und Produktionskapazitten
Aktivierung und Lenkung von Nachfrage
Nachfrager ist aktiver als der Anbieter ist aktiver als der Anbieter Nachfrager
Seite 12

Entwicklung der Bedeutung des Marketings
HandelsMarketing MassenmarktPerspektive
Strategisches Interaktives Globales Marketing Marketing/ CRM Marketing/ CRM KundenbindungsPerspektive
ProduktPerspektive
HandelsPerspektive
Strategische Perspektive
Globale Perspektive
berflussgesellschaft Konsumgesellschaft Mangelgesellschaft Dominanz der Verkufermrkte 50er Jahre 60er Jahre 70er Jahre Zeit
Seite 13
Dominanz der Kufermrkte 80er Jahre 90er Jahre 2000er Jahre

Beispiel einer konsequenten Kundenorientierung
Seite 14

Marketing als unternehmerische Fhrungskonzeption bedient sich mehrerer Werkzeuge
Informationsbeschaffende und -verarbeitende Instrumente und Analysen (als Bestandteil der Markt- und Marketing-Forschung)
Planungssysteme Marketing-Ziele
Marketing-Strategien
Marketing-Instrumente Produkt-und Programmpolitik Preis- und Konditionenpolitik Distributionspolitik Kommunikationspolitik Personalpolitik Implementierungs- und Controllingsysteme Organisationskonzepte
Seite 15
Seite 16
Seite 17

Marketing-Diamant
Preis- und
Kommunikations-
Konditionenpolitik
Personalpolitik
politik
Distributionspolitik
Produkt- und Programm-Politik
Seite 18

Aufgabenbereiche des Marketing-Managements
MarketingAnalyse
MarketingZiele MarketingStrategien MarketingInstrumente MarketingUmsetzung
MarketingControlling
MarketingPlanung
Marketing-Organisation
Seite 19

Pyramide des Marketings
MarketingZiele
Marketing-Strategien
Marketing-Instrumente
Seite 20

Mikro- und Makroumwelt des Unternehmens
Unternehmen
Seite 21

Interessensgruppen (Stakeholder) im Marketing
Interessenten/ Kunden
Wettbewerber
Lieferanten
Allgemeine ffentlichkeit
Gesetzgeber
Kooperationspartner
Seite 22

Arten des Marketings Differenzierung nach der Gewinnerzielungsabsicht
Business-Marketing
Non-Profit-Marketing
Seite 23

Arten des Marketings Differenzierung nach dem fokussierten Markt
Absatz-Marketing
Beschaffungs-Marketing
Business-to-Consumer-Marketing
Business-to-Business-Marketing
Seite 24

Arten des Marketings Differenzierung nach der Ausrichtung des Marketings
Externes Marketing
Internes Marketing
Seite 25

Tauschobjekte nach Inhalt/ Verwendungsart
Konsumgter Kauf durch Einzelpersonen/ private Haushalte Nutzung fr eigenen/ nicht-gewerblichen Ge- oder Verbrauch, d.h. rein konsumtive Verwendung Investitionsgter Erwerb durch Einzelpersonen/ Organisationen Einsatz zur Erzeugung weiterer Produkte oder Dienstleistungen, d.h. produktive Verwendung Dienstleistungen Ttigkeiten und Vorteile, die zum Verkauf angeboten werden, d.h. nicht gegenstndliche Gter produktive/ konsumtive Verwendung
Seite 26

Tauschobjekte nach Kaufverhalten
Impulsprodukte
Convenience Goods
Shopping Goods
Specialty Goods
Seite 27

Tauschobjekte nach Kaufverhalten I Kriterium Planungsintensitt Finanzieller Einsatz Kaufhufigkeit Habitualisierungsgrad Impulsprodukte Convenience Goods Shopping Goods
Hoch Hoch Selten Gering Sorgfltiger Vergleich der Angebote Offen fr Kaufimpulse und Informationen
Specialty Goods
Hoch Hoch Selten Gering Intensive Suche nach einem bereits bekannten Anbieter/ Produkt Preisvergleich bzgl. des gleichen Angebotes
Seite 28
Keine Planung Gering Gering Gering
Abhngig vom Regelmig Angebot Unterschiedlich Hoch

Tauschobjekte nach Kaufverhalten II Kriterium Impulsprodukte Convenience Goods
Gegeben Bequemlichkeit im Einkauf Viele Lebensmittel Sigkeiten Zigaretten Tageszeitung
Shopping Goods
Offen fr passende Angebote Einkaufen aus Spa Mbel z.T. Kleidung Schuhe Elektroartikel PKW Selektive Vertriebswege mglich Aufmerksamkeit erregen Service/ Beratung wird z.T. erwartet
Specialty Goods
Gegeben Suche nach einem bestimmten Angebot Mbel z.T. Kleidung Schuhe Elektroartikel PKW Selektive Vertriebswege mglich Service/ Beratung wird nicht unbedingt erwartet, da Prferenzen vorliegen
Seite 29
Keine Angebotsprferenz Ziel des Kufers Keines vor dem Kauf Kaugummi Beispiele
Marmelade Tchibo Produkte Angebots- prsentation Funke soll berspringen Starke Marke
Konsequenzen aus Anbietersicht
Hohe Erhltlichkeit (Ubiquitt) Einkaufswiderstnde abbauen Service/ Beratung nicht relevant

Tauschobjekte nach Kaufverhalten - III
Erwarteter Beschaffungsvorteil
Specialty Goods
Shopping Goods
Convenience Goods
Akzeptierter Beschaffungsaufwand
Quelle: nach Hansen et al., 2001, S. 85
Seite 30

Tauschobjekte nach dem Grad des Produktinteresses I
Low-Interest-Produkte
Hight-Interest-Produkte
Seite 31

Tauschobjekte nach dem Grad des Produktinteresses II
Kriterium
Subjektiv empfundenes Kaufrisiko Hhe des finanziellen Aufwandes Sichtbarkeit des Konsums nach auen Beeinflussbarkeit der Kaufentscheidung Beispiele Konsequenzen aus Kundensicht Konsequenzen aus Anbietersicht
Low-Interest-Produkte
Niedrig
High-Interest-Produkte
Hoch
Niedrig
Hoch
Niedrig
Hoch
Gering
Hoch
Sigkeiten Strom Margarine
PKW, Oberbekleidung Geldanlagen, IT-Anlagen Urlaubsreisen, Hochschule Hohe Aktivierung Aktive Informations-beschaffung Hohe Ich-Beteiligung
Schwache Aktivierung Oberflchliche Beschftigung mit Produktinformationen Geringe Ich-Beteiligung Relevanz muss erst aufgebaut werden
Anbieter kann auf aktiven Kunden setzen
Seite 32

Tauschobjekte nach Markierung/ Branding
Markenartikel
Handelsmarken
No-Names
Seite 33

Kennzeichnung von Markenartikeln
Produkte zeichnen sich durch eine Markierung/ einen Markennamen aus

Einheitliche Aufmachung (hufig auch ber Lndergrenzen) Hohe Qualitt bzw. hoher Qualittsanspruch Relativ hohe Preisstellung Hohe Erhltlichkeit hufig auch ber unterschiedliche Distributionsformen hinweg Absender ist das herstellende Unternehmen (deshalb auch Herstellermarke)
Seite 34

Kennzeichnung von Handelsmarken
Markenartikel des Handels

Produkte zeichnen sich durch eine Markierung/ einen Markennamen aus Qualitt bzw. Qualittsanspruch teilweise unter dem des Markenartikels Preisstellung tendenziell unter dem des Markenartikels Erhltlichkeit auf den herausgebenden Handel beschrnkt Absender ist der Handel (deshalb Handelsmarke)
Seite 35
Beispiel einer Handelsmarke bei Aldi
Seite 36

Kennzeichnung von No-Names
bergreifende Namensgebung fr Produkte aus einem greren Sortiment des Handels Produkte werden mit ihrem Inhalt bezeichnet (Mehl, Zucker, Papiertaschentcher)
Einheitliche Aufmachung fr unterschiedlichste Produkte
Unterschiedliche qualitative Positionierung

Niedrigste Preisstellung im jeweiligen Vertriebskanal Erhltlichkeit auf den herausgebenden Handel beschrnkt Absender ist der Handel Weitere Namen: Generics, Weie, namenlose Artikel, Private Brands, Eigenmarken, Gattungsmarken
Seite 37
No-Names, Globus, REWE
Seite 38

Relative Qualitts- und Preis-Positionierung unterschiedlicher Produktklassen
Hoch
Markenartikel
Relative Qualitt
NoNames
Handelsmarken
Niedrig
Niedrig
Relativer Preis
Hoch
Seite 39

Markenartikel im Preis- und Qualittswettbewerb - I
Quelle: Stiftung Warentest
Seite 40

Markenartikel im Preis- und Qualittswettbewerb - II
Quelle: Stiftung Warentest
Seite 41

Einstellung der Deutschen (Bevlkerung ab 14 Jahre) zum Kauf von Markenartikeln in % (AWA, 2008)
Seite 42

Zentrale Markenfunktionen
Funktionen aus Sicht des...
Markenfhrers
Differenzierung vom Wettbewerb und Qualittssignal Prferenzbildung bei den Kunden und Schaffung von Kundenloyalitt Schaffung von Markteintrittsbarrieren fr Wettbewerber Generierung eines Preispremiums Schaffung einer Plattform fr neue Produkte (Einfhrung unter etablierter Marke)
Absatzmittlers
Minderung des eigenen Absatzrisikos Imagetransfer (vom Markenfhrer auf den Absatzmittler) Begrenzung der eigenen Beratungsaktivitten
Nachfragers
Orientierungshilfe und Erleichterung der Informationsaufnahme und -verarbeitung Qualittssignal und Risikoreduktion Vermittlung eines Erlebniswertes Selbstdarstellung (des individuellen Geschmacks, der Gruppenzugehrigkeit oder des sozialen Status)
Quelle: Homburg/Krohmer, 2006,, S. 629
Seite 43

Vorbemerkung: vom Bedrfnis zum Kaufakt
Bedrfnis
Spannungszustand mit Antriebscharakter im inneren System eines Individuums Bedrfnisse schreien nach Befriedigung - und stellen Energie bereit Bedarf
zur Befriedigung des Bedrfnisses auf ein bestimmte Objekt ausgerichtet (objektorientierte Handlungsabsicht)
noch nicht nachfragewirksam Nachfrage
kaufkraftgesttzter Bedarf
Konsument im Geschft: Sag ich will... Kaufakt vollzogener Kauf
Seite 44
Die Wirtschaft
Bedrfnisse + Kaufkraft Bedarf Nachfrage MARKT Angebot
Gter
Aysel Tamer 2008/2009

45
Seite 45
Seite 46

Vom Bedrfnis zum Kaufakt
Konkretisierungsebene
Bedrfnis Spannungsebene
Hunger
Bedarf
Mars, Twix
Nachfrage
Aktion
Kaufakt
Seite 47

Kategorien von Kaufentscheidungsprozessen
Impulsiver Kaufentscheidungsprozess
Habitueller Kaufentscheidungsprozess
Extensiver Kaufentscheidungsprozess
Seite 48

Phasen eines extensiven Kaufentscheidungsprozesses
Anregungs-Phase
SuchPhase
NachkaufPhase Bewertungsund AuswahlPhase KaufaktPhase
Seite 49

Merkmale des Kaufverhaltens von Organisationen
Entscheidungen werden hufiger im Kollektiv getroffen (Buying Center)
Seite 50

Zusammensetzung des Buying Center in Unternehmen nach Webster/ Wind
Gatekeeper
Influencer
Nutzer
Einkufer
Entscheider
Seite 51

Merkmale des Kaufverhaltens von Organisationen
Entscheidungen werden hufiger im Kollektiv getroffen (Buying Center) Hherer Formalisierungsgrad Z.T. abweichende Entscheidungskriterien Hhere Rationalitt (?) Fremdbestimmter/abgeleiteter Bedarf
Seite 52

Trotz neuem Rollenverstndnis: keine Angleichung von Mnner- und Frauenwelten (Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevlkerung ab 14 Jahre, AWA 1995 und 2008)
Seite 53
1.2 Marketing-relevantes Umfeld

Kennzeichnung von Mrkten
Markt
(gedankliche) Zusammenfassung
aller Geschftsbeziehungen zwischen aktuellen und potenziellen Anbietern und Nachfragern

fr ein bestimmtes Gut bzw. ein bestimmtes Gterspektrum
zu einem bestimmten Zeitpunkt/ -raum

bezogen auf einen bestimmten Raum
Seite 54

Marktrelevante Begriffe
Absatz-/ Umsatzvolumen eines Unternehmens
Marktvolumen (realisierter/ geplanter Absatz/ Umsatz) Marktpotenzial (gesamte Aufnahmefhigkeit eines Marktes fr ein Gut; gemessen als Absatz/ Umsatz)
Seite 55
Seite 56
Marktgrssen
Seite 57

Schema der Marktformen Nachfrager Anbieter viele viele wenige einer Nachfragemonopol
Zweiseitiges
Polypol
Nachfrageoligopol (Oligopson)
(Monopson)
Beschrnktes Angebotsoligopol Zweiseitiges Oligopol Beschrnktes Angebotsmonopol
wenige
Nachfrage-M. (Monopson) Zweiseitiges Monopol
einer
Angebotsmonopol
Seite 58
Marktstrukturen
Seite 59
Seite 60

Faktoren der politischen, rechtlichen Makro-Umwelt des Unternehmens
Wirtschaftspolitische Ausrichtung
Schutz von Privateigentum
Rechtssicherheit
Gesetzeslage
Seite 61

Faktoren der sozialen und kulturellen Makro-Umwelt des Unternehmens
Kulturelle Werte und Normen

Altersstruktur der Bevlkerung (Lebenserwartung der Bevlkerung, Geburtenrate)
Durchschnittliche Familiengre
Bildungsniveau/ Ausma der Berufsttigkeit
Seite 62

Altersaufbau in Deutschland 2005 und 2030 (Bevlkerung nach Altersgruppen in Mio. und in % der Gesamtbevlkerung; Statistisches Bundesamt, 2007, S. 23)
Seite 63

Entwicklung der Haushaltsgren in Deutschland (AWA, 2008, S. 3)
Seite 64

Faktoren der konomischen Makro-Umwelt des Unternehmens
Wirtschaftliches Wachstum des Landes

Kaufkraft und Verteilung der Kaufkraft in der Bevlkerung
Interne Whrungsstabilitt (Inflationsrate)

Externe Whrungsstabilitt (Entwicklung der Wechselkurse)
Arbeitslosenquote
Haushaltseinkommen
Seite 65

Faktoren der technologischen Makro-Umwelt des Unternehmens
Harte Infrastruktur
Transportsysteme (Straen, Schienen, Hfen, Flughfen) Energieversorgung Internetanschlsse Weiche Infrastruktur Ausbildungsinstitutionen Rechtssysteme
Seite 66
Seite 67
1.3 Verhaltenswissenschaftliche Einflussfaktoren des Marketings

Soziologische Einflussfaktoren des Kaufverhaltens Muss-Normen (gesetzliche Ge- und Verbote) Soll-/ Kann-Normen (Sitte und Gewohnheit) Zugehrigkeit zu bestimmten Bezugsgruppen Einbettung des Konsumenten in eine Subkultur/ soziale Schicht (kollektives System gemeinsamer Werte und Normen)
Zugehrigkeit zu sozialen Milieus
Seite 68

Wodurch kann eine Aktivierung des Konsumenten erreicht werden?
Innere Reize
uere Reize Emotionale Reize
(u.a. Kindchenschema, erotische Reize)

Kognitive Reize (u.a. gedankliche Konflikte, Widersprche, berraschungen) Physische Reize (u.a. auffallende Gre oder Farbe eines Werbemittels)
Seite 69

Beispiel aktivierender Werbung durch emotionale Reize
Seite 70

Beispiel aktivierender Werbung durch emotionale und kognitive Reize
Seite 71

Beispiel aktivierender Werbung durch emotionale und kognitive Reize
Seite 72

Information Overload als Determinante des Konsumentenverhaltens
WWW
1-2 %
Seite 73

Welches Ausma nimmt die Informationsberlastung in Deutschland an?
3.370 Publikumszeitschriften, 4.345 Fachzeitschriften und 280 Kundenmagazine kmpfen um die Gunst und die Zeit des Lesers.
Der Kunde kann sich zwischen 335 Tageszeitungen und insgesamt 1.512 Zeitungsausgaben entscheiden. 1.431 Anzeigenbltter werden distribuiert.
23 nationale private TV-Sender, 2 nationale ffentlich-rechtliche Sender und 639 weitere empfangbare Sender kmpfen um die Aufmerksamkeit der Zuschauer.
59 ffentlich-rechtliche Rundfunksender, 211 private und 74 sonstige Sender wollen Gehr finden. Im Bundegebiet gibt es 164.646 Groflchen fr Auenwerbung, 16.196 Ganzsulen und 98.051 City-Light-Poster.
Seite 74

Und wie reagieren Menschen auf TV-Werbung (Volpers/ Holznagel, 2009, S. 40f.)
Nur knapp 6 % schauen sich aktiv einen ganzen Werbeblock an 87 % sehen sich den Werbeblock dagegen nicht an.
Ca. 80 % sehen Werbung beim TV als lstig und strend. 72 % bewerten TV-Werbung als langweilig. Ca. 65 % zappen whrend der Werbeblcke weg 83 % nutzen Werbeblcke fr andere Aktivitten. Allerdings gilt auch: ca. 80 % akzeptieren Werbung als wichtige Finanzierungsquelle fr die TV-Sender.
Seite 75

Wie hoch ist die durchschnittliche Betrachtungszeit bei Werbung?
Mailing:
E-Mail:
ca. 20 Sekunden
ca. 10 18 Sekunden
Anzeigen:
Werbebanner:
ca. 1 - 5 Sekunden
ca. 1 - 1,5 Sekunden
Plakat:
Zeitschriftentitel am Kiosk:
ca. 1 Sekunde
ca. 1 Sekunde
Seite 76
MARKTFORSCHUNG
Seite 77
Seite 78
Seite 79
Motivforschung
Seite 81
Seite 82
Verfahren der Motivforschung
Seite 83
Seite 84
Seite 85
Seite 86
Seite 87
Seite 88
Erhebungsarten
Seite 89
Seite 90
Seite 91
Seite 92
Seite 93
Erhebungsmethoden
Seite 94
Befragungen
Seite 95
Seite 96
Seite 97
Seite 98
Seite 99
Seite 100
Seite 101
Panel Arten
Seite 102
Seite 103
Seite 104
Seite 105
Seite 106
Seite 107

At Marketing Folien

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

At Marketing Folien

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

Marketing

Kapitel 0 1 Zielsetzung und allgemeine Grundlagen des Marketings

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

0. Zielsetzung und Arbeitsmaterial der Vorlesung

Theoretische Kenntnisse im Marketing erwerben

Analyseinstrumente im Marketing sicher einsetzen knnen

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

0. Zielsetzung und Arbeitsmaterial der Vorlesung

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

0. Zielsetzung und Arbeitsmaterial der Vorlesung

Becker, J., Marketing-Konzeption, 8. Aufl., Mnchen, 2006

Haller, S., Handels-Marketing, 3. Aufl., Ludwigshafen, 2009

Nieschlag, R./Dichtl, E./Hrschgen, H., Marketing, 19. Aufl., Berlin, 2002

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

1.1 Begriffliche Grundlagen des Marketings

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

1.1 Begriffliche Grundlagen des Marketings

Eine konsequente Kundenorientierung ist das Herzstck des Marketings

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

Definition von Marketing

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

Vorlesung: Aysel Tamer WS 2011/2012

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

Vorlesung: Aysel Tamer WS 2011/2012

Entwicklung des Marketing Begriffes (nach Meffert)

1990 er Jahre : Marktorientiertes Fhrungskonzept

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

1.1 Begriffliche Grundlagen des Marketings

Nachfrage > Angebot (Nachfrageberhang) Beschaffung, Fertigung

Vergrerung der Beschaffungs- und Produktionskapazitten

Aktivierung und Lenkung von Nachfrage

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

1.1 Begriffliche Grundlagen des Marketings

Strategisches Interaktives Globales Marketing Marketing/ CRM Marketing/ CRM KundenbindungsPerspektive

Dominanz der Kufermrkte 80er Jahre 90er Jahre 2000er Jahre

1.1 Begriffliche Grundlagen des Marketings

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

1.1 Begriffliche Grundlagen des Marketings

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

1.1 Begriffliche Grundlagen des Marketings

Produkt- und Programm-Politik

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

1.1 Begriffliche Grundlagen des Marketings

MarketingZiele MarketingStrategien MarketingInstrumente MarketingUmsetzung

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

1.1 Begriffliche Grundlagen des Marketings

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

1.1 Begriffliche Grundlagen des Marketings

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

1.1 Begriffliche Grundlagen des Marketings

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

1.1 Begriffliche Grundlagen des Marketings

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

1.1 Begriffliche Grundlagen des Marketings

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

1.1 Begriffliche Grundlagen des Marketings

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

1.1 Begriffliche Grundlagen des Marketings

1.1 Begriffliche Grundlagen des Marketings

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer

1.1 Begriffliche Grundlagen des Marketings