Lektion 1: Berufliche Orientierung

• über Arbeitserfahrung sprechen

• Ihre Bildungsbiographie darstellen
• über Kompetenzen, Stärken und Schwächen sprechen
• Berufswünsche, Veränderungen und Pläne formulieren
• sich über Beratungsmöglichkeiten zu Berufsfeldern und Berufsbildern erkundigen
• beim Beratungsgespräch über den beruflichen Werdegang sprechen
• im Gespräch fragen stellen und sich Notizen machen

Lektion 2: Fort- und Weiterbildung

• sich über Weiterbildungsmöglichkeiten informieren

• sich über Finanzierungsmöglichkeiten informieren
• sich über Zugangsvoraussetzungen informieren
• sich für eine Weiterbildung anmelden
• einen Weiterbildungsvertrag verstehen
• sich in einer Weiterbildung vorstellen
• sich in einer Weiterbildung sprachlich beteiligen
• Feedback geben
• Möglichkeiten benennen, in Kontakt zu bleiben

Lektion 3: Arbeitsagentur und Jobcenter

• einen Beratungstermin vereinbaren und verschieben

• Formulare beim Arbeitsamt verstehen und ausfüllen
• über vergangene Berufstätigkeiten berichten
• über Berufswünsche und - vorstellungen sprechen
• sich über Rechte und Pflichten beim Bezug von Arbeitslosengeld
informieren
• Verständnisschwierigkeiten und Unklarheiten formulieren
• eine Eingliederungsvereinbarung verstehen

Lektion 4: Wirtschaft und Unternehmen

• Wirtschafts-, Beschäftigungs- und Unternehmensformen kennen

• ein Beratungsgespräch zu Möglichkeiten der Existenzgründung führen
• sich über die Industrie-, Handels- und Handwerkskammer informieren
• sich über Angestelltenverhältnisse informieren
• sich über Ausbildungsformen und Studienmöglichkeiten informieren
• sich bei Ungleichbehandlung und Diskriminierung beraten lassen
Lektion 5: Bewerbung
• berufliche Kompetenzen darstellen
• einen Lebenslauf schreiben
• die Bestandteile einer Bewerbung kennenlernen
• Berufsabschlüsse anerkennen lassen
• Anforderungsprofile in Stellenanzeigen verstehen
• eine Kontaktanfrage in einem beruflichen Netzwerk formulieren

Lektion 6: Bewerbungsanschreiben

• im Anschreiben Motivation, Brüche, Berufserfahrung und Einladungswunsch

zum Vorstellungsgespräch formulieren
• auf eine Einladung zum Vorstellungsgespräch reagieren und sich darauf
vorbereiten
• im Vorstellungsgespräch auf typische und unzulässige Fragen reagieren
• Informationen zum Unternehmen und zur Arbeitsstelle verstehen und
angemessen reagieren
• Interesse und eigene Vorstellungen zu Rahmenbedingungen äußern
• Absagen oder Zusagen verstehen und darauf reagieren

Lektion 7: Die ersten Arbeitstage

• orientierende Fragen am ersten Arbeitstag und in der Einarbeitungsphase

formulieren
• Abteilungen, Zuständigkeiten und dazugehörige Aufgaben in einem Betrieb
verstehen
• Vorgehensweise von Arbeitsprozessen verstehen und beschreiben
• Lerninteresse für bestimmte Aufgabenbereiche äußern
• Gepflogenheiten zum Einstand und zu Betriebsfeiern verstehen
• eine Einladung zum Einstand formulieren und auf Zu- und Absagen
reagieren

Lektion 8: Smalltalk und Betriebsfeiern

• in Smalltalkgesprächen ein neues Thema einführen, Nachfragen stellen und
Gespräche beenden
• sich aktiv an Smalltalkgesprächen beteiligen
• über interkulturelle Unterschiede sprechen
• auf Einladungen zu Feiern im Betrieb angemessen reagieren
• die Angemessenheit von Geschenken zu verschiedenen Anlässen einordnen
• die Gepflogenheiten zum Duzen und Siezen auf der Arbeit und im Alltag
verstehen
Lektion 9: Arbeitsverhältnisse

• Inhalte im Arbeitsvertrag und Kündigungskonditionen verstehen

• Rechte und Pflichten im Arbeitsalltag verstehen
• sich über steuerliche Abgaben, Sozialversicherungsbeiträge und Vorgaben
in einer Steuererklärung informieren
• sich zu Kündigungsverfahren, Kündigungsarten und Kündigungsschutz
informieren
• ein Kündigungsschreiben verstehen und verfassen
• rechtliche Schritte und Möglichkeiten nach der Kündigung kennen

Lektion 10: Rechte und Pflichten am Arbeitsplatz

• Rechte, Pflichten und Mitbestimmung im Betrieb kennen

• Aufgaben und Funktionen des Betriebsrats verstehen und einer
Betriebsversammlung folgen können
• bei Problemen im Betrieb ein Gespräch mit dem Betriebsrat oder dem
Personalrat führen
• sich telefonisch oder per E-Mail krankmelden
• wichtige Aufgaben an Kollegen übergeben
• sich über Urlaubsanspruch informieren und einen Urlaubsantrag
formulieren
• eine Gehaltsabrechnung verstehen und reklamieren

Lektion 11: Absprachen im Betrieb

• einen Dienstplan ausfüllen, Wünsche zu Arbeitszeiten formulieren und auf

Dienstplanänderungen und Diensttausch reagieren
• Urlaubspläne und -wünsche absprechen und bei Überschneidungen
Vorschläge formulieren
• Terminvorschläge machen, annehmen und ablehnen
• Terminabsagen begründen, Alternativen vorschlagen und den Wunsch nach
Terminverschiebung äußern
• eine Tagesordnung für ein Arbeitstreffen erstellen

Lektion 12: Arbeitsaufträge

• Arbeitsanweisungen verstehen, annehmen und ablehnen

• das Ablehnen von Arbeitsanweisungen begründen
• deligierte Arbeitsaufträge annehmen
• Arbeitsabläufe beschreiben
• Gesprächsprotokolle schreiben
• Statistiken beschreiben
Lektion 13: Arbeitsübergabe

• Bedienungsanleitungen verstehen und Fragen dazu stellen

• Anleitungen zu Reinigung und Desinfektion verstehen
• Aufgaben mündlich und schriftlich übergeben
• Protokolle verstehen und schreiben
• Funktionen eines Intranets, Infobretts und Umfrage-Tools kennenlernen
• ein schriftliches Feedback geben

Lektion 14: Konflikte

• unterschiedliche Konfliktarten kennen

• Konflikte ansprechen
• Ich-Botschaften formulieren
• auf Konflikte reagieren
• Lösungsvorschläge machen und auf diese reagieren
• Entschuldigungen formulieren und darauf reagieren
• Teambildungsmaßnahmen kennen

Lektion 15: Teamgespräch

• aktiv an einer Teambesprechung teilnehmen
• über den eigenen Arbeitsbereich sprechen
• Berichte über neue Aufgaben und Vereinbarungen verstehen
• Vereinbarungen zustimmen und ablehnen
• Stichpunkte notieren
• Ergebnisse protokollieren zusammenfassen

Lektion 16: Mitarbeitergespräch

• Funktion und Elemente eines Mitarbeitergesprächs kennen

• sich auf ein Mitarbeitergespräch vorbereiten
• Arbeitsstand reflektieren
• Erwartungen und Ziele formulieren
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• den Wunsch/Interesse nach Übernahme neuer Aufgaben und Fortbildung
formulieren
• Fortbildungsbedarf ansprechen
• Protokoll zum Mitarbeitergespräch verstehen und unterschreiben
• Entwicklungen im nächsten Mitarbeitergespräch darstellen
Lektion 17: Materialbeschaffung

• den Aufbau einer Inventur kennen

• eine Leistungsbeschreibung formulieren
• Angebote einholen
• eine Bestellung aufgeben und bestätigen
• eine Lieferung annehmen
• einen Lieferschein verstehen
• eine Bestellung reklamieren
• auf eine Reklamation reagieren

Lektion 18: Störung der Arbeitsabläufe

• Probleme im Arbeitsablauf beschreiben und Lösungsvorschläge sowie

Alternativen formulieren
• Lösungen zusammenfassen und Vorschläge annehmen oder ablehnen
• Argumente für Lösungen formulieren
• eine Störung beschreiben
• eine Störung melden
• bei Störungen um Hilfe bitten

Lektion 19: Kommunikation mit Kunden

• Großkunden begrüßen
• Kunden begrüßen
• Kunden beraten
• auf Kundenwünsche eingehen
• mit Kundenbeschwerden und -kritik angemessen umgehen
• Entschädigungsvorschläge machen
• mündliche und schriftliche Entschuldigungen formulieren

Lektion 20: Arbeitsschutz und Sicherheit

• Warnhinweise und Sicherheitsvorschriften am Arbeitsplatz verstehen

• den Unfallhergang und die -folgen beschreiben
• einen Unfallbericht verfassen
• Formulare zum Unfallbericht verstehen
• die Rettungskette kennen