Team

7
Fallstudie #2

1. Was sind einige der Herausforderungen, mit denen Vorgesetzte konfrontiert sind?

Die Herausforderungen für die Vorgesetzten sind :

○ Versuchen, Mitarbeiter zu verwalten und sie aufzufordern, Aufgaben zu erledigen,

für die sie selbst nicht die Fähigkeiten hatten.
○ Interaktion mit Kunden, Kundenbetreuern und Kundendienstmitarbeitern.
○ Management von Mitarbeitern mit unterschiedlichen Fähigkeiten, Hintergründen
und Motivationen.
○ Vorgesetzte werden oft in die Vermittlung oder Lösung von Konflikten zwischen
Teilzeit- und Vollzeitbeschäftigten hineingezogen.

2. Welche Fähigkeiten müssen die Vorgesetzten Ihrer Meinung nach haben, um effektive
Projektmanager zu sein? Warum brauchen sie diese Fähigkeiten?

Die Fähigkeiten, die die Vorgesetzten benötigen, um effektive Projektmanager zu sein,

sind :

○ Fähigkeit, effektiv zwischen Vollzeit- und Teilzeitmitarbeitern zu kommunizieren,

damit alle Parteien über Erwartungen und Status informiert sind.
○ Entwickeln Sie die Fähigkeiten, um technische Probleme mit eBooks anzugehen,
damit sie die Teilzeitbeschäftigten bei anspruchsvollen Aufgaben unterstützen
können.
○ Aufgabenmanagement-Fähigkeiten, um den Status zu verfolgen und Zeitpläne bei
Bedarf neu zu definieren, da Inhalte nicht häufig zur richtigen Zeit eingebunden
werden können.
○ Gute Motivatoren – sie müssen gute Zuhörer sein, um zu verstehen, mit welchen
Problemen ihre Teammitglieder konfrontiert sind, und um die Bedürfnisse ihrer
Teammitglieder zu verstehen.

3. Gibt es Fähigkeiten, die Teammitglieder benötigen, um effektive Teammitglieder in

einem Projekt zu sein? Wenn ja, was sind diese Fähigkeiten?

Fähigkeiten, die Teammitglieder benötigen, um effektive Teammitglieder in einem

Projekt zu sein, sind:

○ Es muss eine standardisierte Kommunikation zwischen den Schichten geben.

 Team
7
○ Klar definierte Teamrollen, Verantwortlichkeiten und Erwartungen an die
endgültigen Ergebnisse
○ Problemlösungskompetenz
○ Verstehen, wie man alle Teammitglieder motiviert und befähigt, Team-Buy-In zu
schaffen.

4. Welches Merkmal oder welche Fähigkeit ist Ihrer Meinung nach das wichtigste Merkmal
eines effektiven Projektmanagers?

Fähigkeiten, die das wichtigste Merkmal eines effektiven Projektmanagers sind, sind:

○ Ein Projektmanager muss in der Lage sein, technische und nicht-technische

Konzepte auf allen Ebenen des Unternehmens effektiv und prägnant an die
Parteien zu kommunizieren.
○ Ein Projektmanager muss die Zeitplanung und die Fähigkeiten jedes einzelnen
Mitarbeiters, der unter ihm arbeitet, gut verstehen.
○ Kritisches Denken ist eine weitere Fähigkeit, die ein Projektmanager haben muss.
Projektmanager, die die Vor- und Nachteile möglicher Antworten auf bestimmte
Probleme berücksichtigen, üben kritisches Denken.

5. Welche Schritte könnten Projektmanager unternehmen, um ihre Teams effektiver zu

machen?

Schritte, die ein Projektmanager ergreifen sollte, um seine Teams effektiver zu machen,
sind:

○ Schaffen Sie eine sichere Umgebung, um die Probleme zwischen den

Teammitgliedern zu diskutieren und Lösungen zu finden, die für alle akzeptabel
sind.
○ Seien Sie nicht abweisend gegenüber Mitarbeitern, die Ihnen Ideen, Chancen,
Herausforderungen oder Risiken bringen. Schaffen Sie keine Kultur, in der die
Menschen Angst haben, Risiken zu erkennen und die lange Stange im Zelt zu sein.
○ Identifizieren Sie Wege, um die Lücke zwischen Teilzeit- und Vollzeitbeschäftigten
zu schließen. Identifizieren Sie Teambuilding-Übungen und geben Sie jedem die
Möglichkeit, Rollen, Verantwortlichkeiten und potenzielle Engpässe zu verstehen.
○ Befähigen Sie die Teilzeitbeschäftigten, Herausforderungen zu lösen und eine
Feedbackschleife zu implementieren, damit andere (Vorgesetzte und andere
Teilzeitbeschäftigte) darüber informiert werden, was die Herausforderung war und
wie sie erfolgreich gelöst wurde.
 Team
7
6. Welchen Rat würden Sie Samantha bei der Einrichtung eines Projektmanagementbüros
geben? Welche Aufgaben könnten diese Mitarbeiter übernehmen und wie könnten sie mit
den bestehenden Projekten interagieren?
○ PMO sollte in der Lage sein, ein Work-Tracking-System zu implementieren, das
von allen Vorgesetzten konsequent implementiert werden kann. Die Vorgesetzten
sollten immer wissen, welche Aufgabe als nächstes ansteht und in der Lage sein,
schnell zu kommunizieren, wenn Berechtigungen / andere Probleme auftreten oder
sich Prioritäten ändern.

○ PMO sollte in der Lage sein, Schulungen für die Vorgesetzten zu implementieren
und aufrechtzuerhalten, damit sie in die Lage versetzt werden, die technischen
Herausforderungen des eBooks zu lösen.
Das ○ PMO sollte in der Lage sein, die Berechtigungen zu verwalten und potenzielle
Probleme zu lösen, damit es während der Schicht keine Überraschungen gibt.
Das ○ PMO sollte die zentrale und einzige autorisierte Anlaufstelle für die gesamte
Kommunikation mit den Stakeholdern sein.

7. Können Sie andere Möglichkeiten beschreiben, wie diese PMO-Funktion organisiert

werden könnte?

Das PMO kann wie folgt organisiert werden:

Die ○ PMO-Funktion könnte so organisiert werden, dass sich die Projektmanager mit
dem Zeitplan und der Bestellung der Arbeit befassen, während sich die
Vorgesetzten mit den Teilzeitbeschäftigten befassen und technische
Herausforderungen abmildern.
Die ○ PMO-Funktion könnte organisiert werden, um die Tools für die Vorgesetzten
zu implementieren und zu verwalten (z. B. Schulungsmaterial, visuelle
Managementsysteme, Microsoft-Projektmanagement usw.).
○ Ermöglichen Sie projektspezifischen PMs, Entscheidungen zu treffen, ohne dass
jede Idee vom PMO-Büro ausgeführt werden muss. Minimieren Sie den PMO-
Genehmigungsprozess, um Überprüfungen einzuleiten und den
Projektlebenszyklus zu rationalisieren.