Protokoll der Wohnungseigentumsorganisationsgesellschaft

1.SPEZIFISCHE AKTIVITÄTEN DER UHR:

- Kontrolle der Ein- und Ausfahrt von Besuchern und Lieferanten in die Wohnung, die zuvor
vom Bewohner telefonisch autorisiert werden müssen, und müssen ordnungsgemäß
identifiziert werden.
- Überprüfen Sie die Einhaltung der Sicherheits-, Brandschutz-, Verkehrs- und
Straßenverkehrsvorschriften innerhalb der Eigentumswohnungen.
- Aktive Teilnahme an Notfallsituationen wie Bränden, Erdbeben, Raubüberfällen,
Überfällen usw.
- Tägliche Identifizierung der Fahrzeuge und Nummernschilder der Bewohner, die die
Wohnanlage betreten und verlassen, Identifizierung und Kontrolle des Fahrers. Niemand
darf unbewohnte oder im Bau befindliche Grundstücke ohne Ausweis und ohne Anordnung
des Eigentümers oder des Bauunternehmers betreten.
- Überprüfen Sie die externen Notfalleinrichtungen der Einrichtung wie Wasserhähne,
Feuerlöscher (falls vorhanden), Innenbeleuchtung, Gastanks usw. Und melden Sie alle
festgestellten Anomalien.
2.ROUTINETÄTIGKEITEN:
- Während seines Dienstes trägt der Pförtner wichtige und relevante Nachrichten in das
Nachrichtenbuch ein und informiert unverzüglich die Wohnungsverwaltung und die SP-
Einsatzzentrale, wenn die Situation dies rechtfertigt. Sicherheit Ltd.
- Verlangen Sie von jedem Fremden, der die Einrichtung betritt, einen Ausweis.
- Kennen Sie die Kontrollmaßnahmen in der folgenden Checkliste und wenden Sie sie an:
- Rufen Sie in Notfällen die Feuerwehr, die Polizei und den Krankenwagen.
- Lage der Hauptventile der Feuer-, Trinkwasser- und Gasanlage und Kenntnis des
Bereichs, den sie steuern.
3.PROTOKOLL FÜR DIE ZUGANGSKONTROLLE ZUR EIGENTUMSWOHNUNG
1.allgemeine Überlegungen
- Die Eingangs- und Ausgangstore der Eigentumswohnung müssen 24 Stunden am Tag
geschlossen bleiben.
- Das Servicepersonal hat sich jederzeit respektvoll zu verhalten und gute Manieren an den
Tag zu legen, indem es das Tor öffnet und grüßt. Sie machen ihren guten Willen und ihren
Dienst an den Menschen spürbar.
- Verkäufern, Veranstaltern oder Personal, das verschiedene Dienstleistungen anbietet, ist
das Betreten der Wohnanlage untersagt.
- Dem Personal ist es untersagt, Informationen über Bewohner oder Familienangehörige an
Dritte weiterzugeben.
- Die Einreise von Carabineros de Chile oder Investigaciones muss mit der jeweiligen
Person abgesprochen werden, bevor sie die Wohnung betreten. Eine Ausnahme gilt, wenn
die Polizei einen von einem zuständigen Richter unterzeichneten Haftbefehl vorlegen kann.
In diesem Fall muss sie die Wohnung betreten, da jeder, der sich dem Zutritt widersetzt,
wegen Behinderung der Justiz festgenommen werden kann.
- Die Wohnung darf nur von Besuchern, Dienstleistern oder Lieferanten betreten werden,
die vom Bewohner autorisiert wurden.
2.die Besuchsverfahren
- Der Bewohner muss telefonisch oder auf einem anderen ihm zugänglichen Weg (mobile
Wache) um Erlaubnis gebeten werden, die Wohnung zu betreten und, wenn die Einreise
nicht registriert wird, sie zu verlassen. Wenn die Bewohner planmäßige Besuche erhalten,
werden sie gebeten, eine Liste der Besucher vorzulegen, die bei ihrer Ankunft durch
Identifizierung und Vergleich mit der entsprechenden Liste zugelassen werden.Steht die
Person nicht auf der Liste, muss eine Genehmigung für den Zutritt eingeholt werden.
- Damit dieser Punkt des Protokolls erfüllt wird, muss der Bewohner kooperieren, indem er
seine Besucher darüber informiert, dass sie am Eingang der Wohnanlage vom Wachmann
kontrolliert werden, damit sie bei der Identifizierung kooperieren. Danach wird ihnen der
Zutritt gestattet.
- Wenn der Besuch genehmigt wird, wird die Nummer des Personalausweises des
Besuchers eingetragen, und der Name, das Haus oder der Bereich der Wohnanlage, in den
er/sie geht, das Kennzeichen des Fahrzeugs, die Zeit der Ein- und Ausfahrt werden in das
entsprechende Buch eingetragen.
- Auch wenn der Besuch dem Guardia-Personal bekannt war, müssen der Name des
Besuchers, das Haus oder der Bereich der Wohnanlage, in den er/sie geht, das
Kennzeichen des Fahrzeugs und die Uhrzeit der Einreise in das Besucherbuch eingetragen
werden. (den Besuchern der Wohnanlage muss immer und zu jeder Zeit ein Gefühl der
optimalen Sicherheit vermittelt werden).
- Falls der berechtigte Besucher mit einem Fahrzeug einreist, wird der Standort des zu
besuchenden Ortes angegeben.
3Verfahren für Dienstleistungserbringer
- Der Zutritt von Dienstleistern oder Lieferanten zur Wohnung muss vom Bewohner
genehmigt werden und darf nur tagsüber erfolgen, unabhängig davon, ob es sich um
Elektriker, Maler, Maurer oder Lehrer im Allgemeinen handelt.
- Bei Bauarbeiten ist die Baufirma verpflichtet, aktuelle Bescheinigungen und eine Liste der
Arbeiter, die auf der Baustelle arbeiten werden, sowie ein Rundschreiben mit allen Regeln,
Zeitplänen und Verboten der Wohnanlage vorzulegen.Die Arbeiter müssen bei jedem
Betreten der Wohnanlage ihren Ausweis an der Pforte hinterlegen, der beim Verlassen der
Wohnanlage wieder eingesammelt wird. Die Arbeiter dürfen die Wohnung erst nach 07:00
Uhr betreten, außer in von den Bewohnern angeforderten Notfällen, und müssen sie bis
18:30 Uhr verlassen.An Sonn- und Feiertagen ist das Betreten der Wohnanlage nicht
gestattet, an Samstagen nur bis 14.00 Uhr. Die Arbeiter müssen das Gelände mit einem
Fahrzeug betreten, der Fußgängerverkehr ist verboten.
- Beim Betreten der Wohnung werden Sie aufgefordert, sich auszuweisen, um Ihre Herkunft
zu registrieren.
- Wenn Sie die Wohnung verlassen, müssen Sie abgemeldet werden.
4.das Verfahren vor den Rechnungsprüfern
- Wenn städtische Inspektoren oder Inspektoren des Umweltgesundheitsdienstes am
Eingang anwesend sind, dürfen sie die Wohnung nur in Begleitung der Carabineros oder
mit Genehmigung des entsprechenden Personals betreten. Das SP Security Administration
and Operations Centre wird über den Besuch informiert.
5Verfahren für die Übertragung von Arten
- Jede Verbringung von Tierarten muss vom Bewohner genehmigt werden, der den Wächter
über die Verbringung der Tierart aus seiner Wohnung informieren muss.
4.PROTOKOLL FÜR SICHERHEITSRUNDEN DER ANLAGE
1. allgemeine Überlegungen
- Während der Schicht ist ständig ein Wachmann am Tor anwesend.
2. besondere Verfahren
- Jedes Ereignis, das die Sicherheit der Bewohner und ihres Eigentums beeinträchtigt,
muss unverzüglich der Verwaltungs- und Einsatzzentrale von SP Seguridad gemeldet
werden. Bei Sicherheitsverletzungen müssen die Polizei und die betroffene Person so
schnell wie möglich informiert werden.
- Die Wache muss das Funkgerät ständig in betriebsbereitem Zustand mit sich führen.
5. NOTFALLPROTOKOLL
Die folgenden Schritte sollten vom Bereitschaftspersonal im Falle eines Notfalls
unternommen werden:
1Feuer auf dem Gelände der Anlage oder auf unbewohntem Gelände
- Verständigen Sie sofort die Feuerwehr und die Polizei.
- Benachrichtigen Sie sofort den Schichtleiter, die Einsatzzentrale und die Verwaltung.
- Nutzen Sie die Sicherheitselemente, die in der Wohnanlage vorhanden sind.
- Die Verwaltung grenzt einen Sicherheitsbereich mit den vorhandenen Elementen des
Wohnungseigentums ab.
- Die Mobile Wache begleitet die Einsatzfahrzeuge zum Einsatzort.
- Halten Sie das Verfahren im Logbuch fest.
2.die Alarmaktivierung
- Der mobile Wachmann muss sich auf das Grundstück begeben.
- Er/sie führt eine vollständige Kontrolle des Standorts durch und benachrichtigt den
Schichtleiter und die Einsatzzentrale.
- Bitten Sie die Bewohnerin oder den Bewohner um Erlaubnis, sich zu vergewissern, dass
im Haus alles in Ordnung ist.
- Die Carabineros werden gerufen, wenn unbekannte Personen auf dem Grundstück
angetroffen werden.
- Die mobile Wache wird vor Ort bleiben, um auf ungewöhnliche Situationen zu achten.
- Halten Sie das Verfahren im Logbuch fest.
3.die Alarmauslösung mit Personen im Haus
- Die Mobile Wache wird benachrichtigt und sollte sofort vor Ort sein.
- Nehmen Sie telefonisch Kontakt mit dem Bewohner auf und vergewissern Sie sich, dass
er unversehrt ist.
- Die Mobile Wache sollte Sichtkontakt mit dem Bewohner oder der Person im Haus (Oma
oder Verwandter) aufnehmen und überprüfen, ob alles in Ordnung ist.
- Sollte es keinen Sicht- oder Telefonkontakt geben, kontaktieren Sie sofort die Carabineros
und bleiben Sie vor Ort, um auf jede Bewegung zu achten. Auf keinen Fall darf die Wache
das Gelände betreten.
- Benachrichtigen Sie sofort den Schichtleiter und die Einsatzzentrale, damit sie vor Ort
anwesend sind.
- Halten Sie das Verfahren im Logbuch fest.
4.im Falle eines Autounfalls innerhalb der Eigentumswohnungen
- Rasche Beurteilung der Betroffenen, Erfassung der Lebenszeichen und Beruhigung der
Betroffenen.
- Rufen Sie den nächstgelegenen Gesundheitsdienst und die Polizei an.
- Bewegen Sie die Person nicht, es sei denn, es ist wirklich notwendig.
- Trennen Sie den Unfallort von Schaulustigen, um die Wiederbelebung und das Eintreffen
der Rettungsdienste zu erleichtern.
- Benachrichtigen Sie Ihren Schichtleiter, die Einsatzzentrale und die Verwaltung.
- Halten Sie das Verfahren im Logbuch fest.
5.im Falle eines häuslichen Unfalls
a) In der Wohnung eingeschlossene Person
- Beurteilen Sie den Zustand der betroffenen Person im Gespräch.
- Suchen Sie das nächstgelegene Mittel, um das Problem zu lösen.
- Benachrichtigen Sie den Schichtleiter und die Einsatzzentrale.
- Rufen Sie die Feuerwehr.
- Halten Sie das Verfahren im Logbuch fest.
b) Sturzbedingte Verletzungen
- Beurteilen Sie die Lebenszeichen.
- Rufen Sie den nächstgelegenen Gesundheitsdienst an.
- Stellen Sie die betroffene Person ruhig und entfernen Sie sie unter keinen Umständen
vom Ort des Geschehens.
- Erleichtern Sie das Eintreffen der Hilfsdienste am Unfallort so weit wie möglich.
- Benachrichtigen Sie den Schichtleiter und die Einsatzzentrale.
(c) Kürzungen
- Auf Blutungen prüfen.
- Im Falle einer Blutung mit sauberen Tüchern komprimieren.
- Rufen Sie den nächstgelegenen Notdienst an.
- Benachrichtigen Sie den Schichtleiter und die Einsatzzentrale.
6Ankunft von Einsatzfahrzeugen an der Wohnanlage
- Geben Sie den schnellsten und zügigsten Weg zum Einsatzort an.
- Begleitung mit dem Sicherheitsmobil zur Erleichterung der Lokalisierung des Standorts.
- Bleiben Sie vor Ort wachsam.
- Eintragung des Vorgangs in das Nachrichtenbuch.
7.ein überraschender Fremder, der die Wohnung betritt
- Nehmen Sie direkten Kontakt mit der Person auf und fordern Sie Daten an.
- Informieren Sie die Pförtnerloge, um die Einreise- und Zielangaben der Person zu
überprüfen.
- Fordern Sie Unterstützung an und bringen Sie die Person zum Ziel.
- Sie sind dem Schichtleiter und der Einsatzleitung unterstellt.
- Eintragung des Vorgangs in das Nachrichtenbuch.
8.beschädigte Zäune an Grenzlinien oder bewohnten Grundstücken erkennen
- Benachrichtigen Sie die Pförtnerloge, damit diese das zuständige Personal kontaktiert.
- Bleiben Sie an einem festen Punkt, bis Sie eine Antwort vom Eigentümer oder der
Wohnungsverwaltung erhalten.
- Überprüfen Sie den endgültigen Zustand der Reparatur.
- Eintragung des Vorgangs in das Nachrichtenbuch.
9.erschütterte Pole erkennen
- Benachrichtigen Sie die Pförtnerloge am Ort des Ereignisses, um die Einfahrt des
Fahrzeugs in diesen Sektor zu überprüfen.
- Benachrichtigen Sie die Wohnungsverwaltung.
- Ermitteln Sie den Zeitpunkt des Unfalls und wer für den Unfall verantwortlich ist.
- Benachrichtigung des Schichtleiters und der Einsatzzentrale.
- Eintragung des Vorgangs in das Nachrichtenbuch.
10.ein Stromausfall
- Begeben Sie sich in das betroffene Gebiet, prüfen Sie die Lage und melden Sie sich an
der Pforte.
- Rufen Sie den Chilectra-Notdienst an.
- Verstärken Sie die Patronen vor Ort.
- Benachrichtigen Sie die Wohnungsverwaltung.
- Benachrichtigung des Schichtleiters und der Einsatzzentrale.
- Eintragung des Vorgangs in das Nachrichtenbuch.
11Bruch der Wassermatrix
- Überprüfen Sie die Situation vor Ort und melden Sie das Problem dem Front Office.
- Rufen Sie das Wasserwerk unter der Notrufnummer an.
- Benachrichtigen Sie die Wohnungsverwaltung.
- Erteilung klarer und präziser Informationen bei Anrufen von Eigentümern, die um Rat zu
dem Problem bitten.
- Benachrichtigen Sie die Einsatzzentrale.
- Eintragung des Vorgangs in das Nachrichtenbuch.
12Bruch der Gasmatrix
- Isolieren Sie den Ort des Ereignisses.
- Rufen Sie den Notdienst des entsprechenden Unternehmens an (Metrogas, Abastible,
usw.).
- Benachrichtigen Sie die Wohnungsverwaltung.
- Rufen Sie die nächstgelegenen bewohnten Orte an, empfehlen Sie, kein Licht
einzuschalten und die Fenster offen zu halten, damit die Luft zirkulieren kann.
- Benachrichtigung des Schichtleiters und der Einsatzzentrale.
- Eintragung des Vorgangs in das Nachrichtenbuch.
13. wenn sie auf offene Tore oder Türen von bewohnten Grundstücken treffen
- Benachrichtigen Sie das Ziel.
- Nehmen Sie telefonisch Kontakt mit der betreffenden Person auf.
- Bleiben Sie vor Ort, bis das Problem gelöst ist.
14.im Falle der Anzeige eines bereits begangenen Einbruchs
- Rufen Sie die Carabineros an.
- Begeben Sie sich zum Tatort des Raubüberfalls.
- Benachrichtigen Sie die Wohnungsverwaltung.
- Bleiben Sie bis zum Eintreffen der Carabineros am Einsatzort und geben Sie ihnen so
viele Informationen wie möglich.
- Benachrichtigen Sie die Schichtleiter und die Einsatzzentrale.
- Eintragung des Vorgangs in das Nachrichtenbuch.
15.verdächtige Fahrzeuge auf dem Außengelände der Wohnanlage
Obwohl das Unternehmen und das Überwachungspersonal in dieser Angelegenheit keinen
Einfluss haben, da es sich um eine Aufgabe handelt, die direkt in die Zuständigkeit der
Carabineros und der Ermittlungsbehörden fällt, sollte Folgendes beachtet werden:
- Achten Sie auf die Anzahl der Insassen des verdächtigen Fahrzeugs, notieren Sie das
Kennzeichen, die Farbe und das Modell des Fahrzeugs.
- Wenn sie nach mehr als 15 Minuten immer noch vor Ort sind, benachrichtigen Sie den
Schichtleiter und die Einsatzzentrale, die die Personen im verdächtigen Fahrzeug nur zu
Konsultationszwecken kontaktieren, um festzustellen, ob sie in Schwierigkeiten sind oder
vermisst werden.
- Wenn dies länger als 30 Minuten andauert, werden die Carabineros oder der
Quadrantenplan des Sektors gerufen.
- Eintragung des Vorgangs in das Nachrichtenbuch.
16.die Ankunft der Carabineros oder des Ermittlungspersonals am Pförtnerhaus
- Verlangen Sie die Identifizierung des für das Verfahren zuständigen Beamten.
- Eintragung der Daten des Personals und des Fahrzeugs, in dem es transportiert wird, in
das Fahrtenbuch.
- Wenn das Verfahren innerhalb der Wohnanlage stattfindet, müssen sie von der
verfügbaren mobilen Wache begleitet werden, falls die Polizei dies verlangt.
17.das Eintreffen von Alarmservicemobilen
- Verlangen Sie von allen Mitarbeitern Ausweise.
- Tragen Sie die Daten des Personals und des Fahrzeugs, in dem es befördert wird, in das
Fahrtenbuch ein und bitten Sie den Bewohner um die Erlaubnis für die Eintragung.
- Findet das Verfahren innerhalb der Wohnanlage statt, müssen sie von einem
Sicherheitspersonal auf vorsichtige Weise zu dem Haus begleitet werden, zu dem sie
gehen.
18Störungen durch Hauspartys und Anwohnerbeschwerden
Im Falle von Eigentumswohnungen wird das folgende Verfahren angewandt:
- Nehmen Sie Kontakt mit dem Hauseigentümer auf und machen Sie ihn auf die
Beschwerden anderer Bewohner aufmerksam.
- Seien Sie mit Mobiltelefonen am Tatort präsent, um visuelle Überzeugungsarbeit zu
leisten.
- Wenn das Problem fortbesteht und der Eigentümer über die Beschwerden informiert wird,
werden die Carabineros nur auf Antrag der Bewohner der Wohnanlage gerufen.
- Rufen Sie den Schichtleiter und die Einsatzzentrale an.
- Aufzeichnung des Verfahrens im Logbuch.