Verwaltungsverfahren: Planungsphasen

Grundlagen der Verwaltung

IACC-Institut

26 April 2021
 Entwicklung

1) Identifizieren und erläutern Sie die Planungsschritte, die gemäß den Kursinhalten in einem

Planungsprozess angewendet werden müssen.

A.1) Die Schritte in einem Planungsprozess sind 8 und werden in der folgenden Reihenfolge

durchgeführt:

Chance: Dies ist der Ausgangspunkt für die Planung, denn es ist notwendig, eine realistische

Analyse des externen und internen Umfelds des Unternehmens durchzuführen, um die Chancen,

Bedrohungen, Stärken und Schwächen zu erkennen, über die es verfügt, um genauere

Informationen über die Organisation zu erhalten und die Chancen zu nutzen und/oder eventuelle

Bedrohungen zu überwinden.

Zielsetzungen und Ziele: In diesem Schritt werden die allgemeine Zielsetzung (erwartetes

Ergebnis/Ziel) und die spezifischen Ziele festgelegt, d. h. die Schritte zur Erreichung des

spezifischen Ziels, die in jedem Arbeitsbereich anwendbar sind, um das erwartete Ergebnis zu

erreichen. Dieses Gesamtziel sollte sowohl auf lange als auch auf kurze Sicht angestrebt werden.

Annahmen: Dies sind Annahmen in Bezug auf Bedingungen oder Faktoren, die sich auf die

Entwicklung des Plans auswirken können und die zur Festlegung von Handlungsoptionen

verwendet werden.
Alternativen: Bestimmen Sie alternative Aktionspläne und konzentrieren Sie sich dabei nur auf

die vielversprechendsten, ohne Ihre Bemühungen auf die weniger vielversprechenden zu

verschwenden.

Vergleich: Die Ziele und Annahmen der vielversprechendsten Aktionspläne sollten bewertet

werden, um sie zu vergleichen und zu entscheiden, welche Alternative für die Erreichung des

Gesamtziels am kosteneffizientesten ist, wobei der Finanzbedarf und das Risiko, das der

gewählte Plan mit sich bringen kann, zu berücksichtigen sind.

Auswahl: Nach dem Vergleich der verschiedenen Aktionspläne muss der zu wählende Plan auf

der Grundlage der Analyse im vorherigen Punkt ausgewählt werden.

Unterstützende Pläne: Dies sind Pläne, die auf den Basisplan abgestimmt sind, um die

Erfüllung des Basisplans zu erreichen und zu unterstützen. In den Abteilungen des

Unternehmens wird ein Unterstützungsplan erstellt, um das allgemeine Ziel zu erreichen,

während der operative Bereich auf diesen Plan abgestimmt wird, um den Basisplan zu erfüllen.

Budgetierung: Festgelegte Entscheidungen und Pläne werden in Budgets umgewandelt, um

etwas finanziell Messbares zu schaffen und die Einnahmen und Ausgaben für das Geplante zu

bestimmen. Dieses Instrument wird zur Bewertung der Zielerreichung eingesetzt.

2) Machen Sie einen Vorschlag für den Fall, einschließlich einer Liste von mindestens 5

Aktivitäten, mit Angabe der verantwortlichen Personen und Ressourcen pro Aktivität.
 R.2): Um die Mängel des ABC-Unternehmens durch ein Verbesserungsprojekt zu beheben,

müssen bestimmte Aktivitäten, Verantwortliche und Ressourcen ermittelt werden, die für die

Durchführung der Verbesserung erforderlich sind.

Maßnahme: Verbesserung des Arbeitsumfelds und der Motivation des Personals, Kenntnis der

Bedürfnisse, der Gefühle des Arbeitnehmers, seines Engagements für das Unternehmen, seiner

Leistung, ob er über das erforderliche Profil verfügt und ob das Gehalt marktgerecht ist.

AKTIVITÄTEN ZUSTÄNDIG RESSOURCEN

Messung des Mitarbeiterprofils Hauptsitz  Analysevorlagen.

durch Umfragen zu Zufriedenheit,
Qualitäten und Engagement.
Integrieren Sie Schulungen in den
Bereichen Einzelhandel,
Kundendienst, Marketing usw.,
um die Leistung zu steigern.
Prüfen und vergleichen Sie die
Gehälter auf dem Markt und im
Unternehmen mithilfe von
Online-
Gehaltsvergleichsformularen.
Messung der Leistung der
Mitarbeiter durch interne und
externe Bewertungen.
Mehr Kommunikationsräume
zwischen dem Mitarbeiter und
seiner Führungskraft zu schaffen,
die von Vertrauen und Ehrlichkeit
geprägt sind, um die Bedürfnisse
des Mitarbeiters zu ermitteln.
 Web-Umfragen
Hauptsitz  Online, didaktische oder
schriftliche Ausbildung.
 Anreize
Hauptsitz / R.R.R.H.H.  Websites zum
Gehaltsvergleich.
Management/Arbeiter  Bewertung durch den
Vorgesetzten
 Peer Review
 Bewertung der Kunden
 Selbsteinschätzung
Leiter/Manager der  Unterweisung der
einzelnen Bereiche. Personalleiter in der
Politik der offenen Tür.
 Wöchentliche Treffen.
3) Schreiben Sie für Ihren Vorschlag 2 Ziele, unter Berücksichtigung von Smart-Indikatoren, für
die Ausarbeitung

R.3: Um die SMART-Methode anzuwenden, konzentriere ich mich auf zwei Ziele: die
Steigerung des Kundenflusses, um höhere Umsätze zu erzielen, und die Kommunikation
zwischen Mitarbeitern und Management, um die Bedürfnisse der Mitarbeiter zu kennen.

S M A R T
Erhöhen Sie den Erzielen Sie 50 Verdoppelung Informationen Für einen
Kundenstrom, um % mehr Besuche. der Verbreitung über unsere Zeitraum von 2
höhere und des Inhalts Produkte zu Monaten.
Einzelhandelsum unserer verbreiten und
sätze zu erzielen. Produkte durch Kunden zu
Die Marketing. binden.
Verantwortung
liegt bei der
direkten Leitung.
Verbessern Sie Führen Sie 3 Mal Schaffen Sie Erörterung von Während des
die pro Woche Raum für die Fragen im Zeitraums von 1
Kommunikation Feedbackgespräc Interaktion Zusammenhang Monat.
zwischen dem he. zwischen mit der
Mitarbeiter und Mitarbeitern Erkennung und
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Vorgesetzten, um Management. Problemen und
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des Mitarbeiters der
zu ermitteln. Die Arbeitnehmer.
Verantwortung
liegt bei der
direkten Leitung.

Literaturverzeichnis

 Guillermo Westreicher (25. August 2020). Planung. Economipedia.com

 Myriam Quiroa (März 09, 2020). Strategische Planung. Economipedia.com

 Harold Koontz, Heinz Weihrich, Mark Cannice (n.d.). Management, eine globale und
wirtschaftliche Perspektive. Learningadministration.com